Судьба Capital Tour по-прежнему не ясна

В понедельник руководству туроператора и пулу его банков-кредиторов так и не удалось прийти к какому-либо решению о дальнейшей судьбе компании...

В понедельник руководству туроператора Capital Tour и пулу его банков-кредиторов так и не удалось прийти к какому-либо согласованному решению о дальнейшей судьбе компании. Об этом около семи часов вечера порталу TourProm.ru рассказала Инна Бельтюкова, гендиректор Capital Tour.


«Целый день шли переговоры, но пока мне сказать нечего. Тем не менее, переговоры продолжатся до поздней ночи, поэтому возможно, что что-то конкретное можно будет сказать уже во вторник с утра», — сообщила в телефонном разговоре корреспонденту инфогруппы «ТУРПРОМ» Инна Бельтюкова.

Несмотря на разблокировку ранее арестованных счетов, туроператор на данный момент все еще не в состоянии возобновить свою операционную деятельность — не позволяет отсутствие новой кредитной линии, отмечает TourProm.ru. Напомним, что Capital Tour задолжал около $45 млн пулу из 8 банков: «Банку развития технологий», «Глобэкс-банку», «Мастер-банку», «Московскому кредитному банку», «Московскому финансовому клубу», «Риабанку», «Росбанку» и «Русславбанку». А по оценкам экспертов туротрасли, общая сумма долгов Capital Tour, включая долги перед иностранными принимающими турфирмами и отелями, как минимум в два раза выше.

Между тем, по сведениям портала Tourdom.ru, вполне вероятно,что кредитная линия туроператора все же будет продлена. Так, собственный анонимный источник службы «БАНКО» рассказал о том, что решение о пролонгации кредитов для Capital Tour все же будет принято. Причем называются сроки продления – до 20 лет. Одним из условий соглашения является обязательство всех участников пула кредиторов не предпринимать никаких агрессивных действий в отношении туроператора, пишет портал Tourdom.ru, ссылаясь на собственный источник. Портал также пишет о том, что переговоры с туроператором ведут как представители новых потенциальных инвесторов, в частности «МФК-банка» , так и представители «Альфа-Банка», опровергавшего на прошлой неделе свои контакты с туроператором.
Некоторые эксперты считают, что такая сговорчивость банков – политическое решение. Непонятно пока, что за этим стоит – лоббистский потенциал самого Capital Tour или попытка властей погасить скандал, способный привести к негативным социальным последствиям и подпортить имидж России за рубежом. Косвенно поддержку туроператору со стороны власти подтверждает пока также неофициальная информация портала Tourdom.ru о том, что 22 ноября Минспорттуризма направило письмо в адрес главы Ассоциации российских банков (АРБ) Гарегина Тосуняна с просьбой содействовать скорейшему урегулированию ситуации вокруг Capital Tour. Со слов источника портала, в обращении содержится просьба рекомендовать восьми банкам-кредиторам выработать согласованную позитивную политику в отношении компании. Минспорттуризма акцентирует внимание, что это будет расценено как поддержка всему туристическому рынку. Однако зам. директора департамента туризма Министерства Андрей Гаврилов подтвердил информацию о письме в АРБ лишь отчасти: «В документе мы просим рассмотреть вопрос о возможности оперативного урегулирования банками-кредиторами, обслуживающими операции компании Capital Tour, сложившейся ситуации с российскими туристами за рубежом. Мы как представители государства не можем допустить затруднения с возвращением наших граждан на родину. Как Capital будет решать остальные свои проблемы, — другой вопрос». 

Вполне вероятно, что затянувшаяся пауза в работе туроператора будет прервана уже сегодня — во вторник — именно в начале недели Инна Бельтюкова пообещала расставить «все точки над и», и анонсировать дальнейшие планы Capital`a, которые на данный момент, правда, зависят совсем не от воли его руководителей. 
TurProfi.ru продолжает следить за развитием ситуации с Capital Tour.

 

Обсудить в форуме

Гость всегда на связи — российским отелям больше не нужны мессенджеры

В новом сервисе Bnovo инструменты для общения с клиентами встроены в систему управления гостиницей

Отельеры получили инструмент для общения с гостем внутри PMS: диалоги больше не разбросаны по мессенджерам, история переписки хранится в брони и доступна всегда и для всей смены. Параллельно сервис помогает продавать дополнительные услуги — гость может заказать их сам по ссылке, продлить проживание и даже сделать новую бронь на будущее.

Компания Bnovo выпустила сервис «Гости» — личную страницу бронирования, которая открывается гостю по ссылке сразу после оформления проживания. На странице отображается вся актуальная информация по заказу: если администратор вносит изменения, гость видит их в режиме реального времени.

Что получает отель

Центральный элемент сервиса — встроенный чат. Сообщения хранятся в рабочем интерфейсе и привязаны к конкретной брони, поэтому при передаче смены новый администратор сразу видит всю историю переписки. Это решает проблему, с которой сталкиваются многие отели: диалоги с гостями разбросаны по мессенджерам, доступ к которым есть не у всех сотрудников, а сами приложения периодически работают нестабильно.

Сервис «Гости» закрывает и задачу допродаж. Через личную страницу клиент может самостоятельно заказать любые дополнительные услуги — трансфер, парковку, завтрак, поздний выезд — или воспользоваться кнопкой «Забронировать ещё», которая ведет обратно в модуль бронирования отеля. Администраторы при этом разгружаются: гость действует самостоятельно, без звонков и отдельной переписки.

Как гость попадает в сервис

Гость открывает сервис по ссылке, которую отель может добавить в email-подтверждение после бронирования, настроить отображение в модуле бронирования или отправить вручную из PMS — например, в SMS или другом удобном канале. Сервис легко использовать и для бронирований из модуля Bnovo, и для гостей, которые пришли напрямую или через OTA.

Bnovo — российский разработчик облачной системы управления для гостиниц, апартаментов и хостелов. Платформа включает модули управления бронированиями, Channel Manager для синхронизации с площадками, модуль онлайн-бронирования и аналитику. Компания работает с объектами размещения по всей России и СНГ.

Попробовать


Контакты:
8 (800) 222-74-43
sales@bnovo.ru
www.bnovo.ru

Туроператор Fun&Sun продолжает отправлять туристов на отдых, несмотря на технический сбой

Что происходит с клиентами компании?

Туроператор Fun&Sun продолжает отправлять туристов на отдых, несмотря на технический сбой

Несмотря на технический сбой, который произошел в пятницу, 19 июня, Fun&Sun выполняет все обязательства по действующим заявкам и сопровождает туристов на всех этапах путешествия, сообщают в компании. Из-за проблем с data-центром временно недоступны часть онлайн-сервисов туроператора — сайт, личные кабинеты агентов. Специалисты компании продолжают устранять последствия неполадок, на это им потребуется еще какое-то время.

За три дня, пока продолжаются технические проблемы в IT-инфраструктуре, туроператор обслужил более 70 тысяч туристов, рассказали в Fun&Sun.

«Туристы вылетают на отдых, их встречают в аэропортах представители принимающих компаний и размещают в подтверждённых отелях. Страховая защита по действующим турам обеспечена. Технические ограничения временно затрудняют формирование и печать ваучеров», — рассказали в компании.

Там пояснили, что отсутствие ваучеров не влияет на предоставление подтверждённых услуг: информация по заявкам передаётся авиакомпаниям, принимающим компаниям, отелям и страховой компании.

Турагенты, с которыми поговорил корреспондент Profi.Travel, подтверждают: туристы на данный момент приезжают в аэропорт без документов — с тем, что есть у агентства в наличии: подтверждение оплаты или лист бронирования. Поступила первая информация и от тех, кто уже прилетел в выходные на отдых: в отели их заселяют, несмотря на отсутствие ваучера.

В турфирмах рассказали, что туроператор обещает действовать по такой схеме и по ближайшим вылетам — по 24 июня включительно. По более дальним датам компания предоставит информацию позже.

Только важное. Только для профи.​

 

Читайте в Телеграме

 

Все новости в Max

 

Все новости в ВК

 

Написать комментарий

Для того чтобы оставить комментарий нужно авторизоваться на портале

Статьи по теме