Новогодние туры: с визами стоит поторопиться!

Рекомендации туроператоров о режиме работы в декабре, и обзор графиков работы консульств — в визовом дайджесте TurProfi.ru...

В связи с приближающимися высокими датами визовые отделы туроператорских компаний переходят на усиленный режим работы — количество документов становится больше в несколько раз, а тут еще праздники и дополнительные выходные. Чтобы не рисковать новогодним отпуском туристов, документы на оформление надо отдавать уже в ближайшие дни. Рекомендации туроператоров о режиме работы в декабре и обзор графиков работы консульств — в визовом дайджесте TurProfi.ru.


Визовая суматоха уже началась

Несмотря на активное раннее бронирование в этом году, туроператоры не исключают, что в последние недели уходящего года аврал в консульствах все же будет. «Уже больше недели мы работаем в усиленном режиме, — рассказала TurProfi.ru Ирина Бабенкова, менеджер визового отдела компании «Фонд Мира». — Большая часть документов уже сдана на оформление, но мы понимаем — непременно возникнут случаи с запоздавшими по той или иной причине агентами и туристами». 
Специалист визового отдела Ascent Travel Танзиля Жерновникова отмечает, что с каждым годом турагенты становятся все более пунктуальными и несут документы вовремя, но оговаривается: «Однако, даже несмотря на это, суматохи с документами в декабре всегда достаточно».
Бронирование новогодних туров по ряду популярных европейских направлений еще открыто, однако визовые сроки уже поджимают. Из-за большого числа запросов некоторые консульства объявили даты «икс» — дни, после которых прием документов будет временно приостановлен. Но ряд дипмиссий на данный момент до сих пор не озвучили свои планы на декабрь, заверяя, что работа будет идти «до последнего» — такие неконкретные заверения дезориентируют даже туроператоров. «Отсутствие информации не позволяет нам точно знать, на какие сроки можно рассчитывать», — заметила Наталья Бурцева, руководитель екатеринбургского представительства PAC Group.

Исходя из имеющейся на данный момент информации о работе консульств, TurProfi.ru публикует даты, ориентируясь на которые турагенты успевают оформить визу для туристов, собравшихся в новогодний тур.

 

Туроператоры предупреждают: к так называемым «дедлайнам», которые обозначили консульства, надо прибавить еще несколько дней — закладывая их на обработку документов специалистами туроператоров. Это позволит максимально снизить риск неполучения визы. Стоит учитывать и тот факт, что работа визовых центров также непосредственно зависит от консульских сроков.

 

Если туристы спохватились и захотели отправиться на новогодние праздники в Англию, то оформить документы уже вряд ли возможно — по словам туроператоров, крайние сроки вышли еще в первых числах декабря.
Буквально пара дней — до 9-го декабря — остается на то, чтобы подать документы на обычную туристическую визу в Венгерское консульство, где кроме визы в Венгрию также оформляются документы для въезда в Австрию, Финляндию, Словению и Латвию. После этой даты, вплоть до 17-го декабря, консульство будет принимать документы только на срочную визу.
Чуть больше времени, порядка недели, есть на то, чтобы подать документы на оформление визы в Чехию. В среднем туристическая виза по этому направлению оформляется в срок от трех до пяти рабочих дней, но решение о ее выдаче может иногда приниматься до 30 дней, отметили в генеральном консульстве Чешской Республики в Екатеринбурге.
Заранее стоит побеспокоиться и о визе в Германию — крайних сроков в екатеринбургском консульстве не обозначили, но добавили, что на оформление краткосрочной визы может уйти как минимум дней пять, поэтому с документами поторопиться стоит.
Никаких ограничений по приему документов не ожидается и во французском консульстве — представительство работает в штатном режиме до последнего дня уходящего года. Однако документы на оформление визы во Францию также все-таки стоит подавать заранее — из расчета как минимум рабочей недели.
Что касается популярных зимой европейских направлений, документы по которым отправляются на оформление в Москву, то эта неделя, скорее всего, будет последней для того, чтобы оформить визу в Швейцарию. До 16 декабря можно отправить документы на оформление визы в Швецию. До 17 декабря будет принимать документы посольство Испании (испанская виза актуальная и для туристов, которые собрались в Андорру), до 20-го — Норвежское посольство.
Итальянская дипмиссия, по словам туроператоров, планирует работать до последних чисел декабря.

 

Тех, кто не успеет подать документы на визу вовремя, может спасти такая услуга, как «срочная виза». Консульский сбор за такую спешку может быть значительно увеличен, порой даже в несколько раз. Срок подачи документов на экспресс-визу, а также точную стоимость услуги можно узнать в визовом отделе по запросу на конкретную дату поездки.

 

Безусловно, поток документов в визовых отделах и центрах Москвы в разы больше, чем в Екатеринбурге. Однако в связи с увеличением туристического потока и наплывом заявителей в визовых отделах и центрах в дипмиссиях озабочены увеличением пропускной способности заявителей. Так, на прошлой неделе в Екатеринбурге состоялось открытие расширенного сервисно-визового центра VFS Global, где помогают оформить документы для въезда в Болгарию, Францию, а также в Грецию.
«В частности, в болгарском и французском консульствах в Екатеринбурге выстраивались огромные очереди, чтобы оформить нужные документы, таким образом, было принято решение о расширении визового центра, мы планируем обрабатывать до 75 тысяч заявок в год», — рассказал TurProfi.ru на торжественной презентации нового расширенного центра Атул Марвах, руководитель операционного отдела VFS Global. По мере увеличения турпотока и в другие страны не исключено, что визовые центры и дальше будут расширять свою пропускную способность, а также спектр представленных направлений.

 

В этом году католический сочельник и 31 декабря выпадают на пятницу и не разрывают рабочую неделю. Ряд дипмиссий уже определились со своими планами на предстоящие праздники.

Католическое Рождество традиционно является красной датой календаря практически у всех европейских дипмиссий. Так, 24 декабря не будут работать консульства Чехии, Венгрии, Франции, Германии и Великобритании. 
 Кроме того, 27 и 28 декабря не будет работать консульство Великобритании, а 31 декабря будет отдыхать визовый отдел немецкого консульства.

Что касается новогодних каникул, то выходных у европейских консульств ожидается по минимуму: в тот момент, когда вся Россия будет отдыхать, некоторые дипмиссии уже приступят к своей работе. Так, о своих новогодних планах уже объявило немецкое консульство — к работе там приступят с понедельника — 3 января. Во французском консульстве также сразу после выходных — субботы и воскресенья — начинается обыкновенная рабочая неделя. Консульство Великобритании будет отдыхать только 7 января. Консульство Чехии также начинает свою работу 3-го января, однако чешский визовый центр будет открыт лишь с 10-го числа.
На новогодние каникулы, до 11 января, отправляется консульство Венгрии. Не озвучили планов на праздничную неделю пока что в болгарском консульстве.


Существенных инноваций по порядку оформления виз в ближайшее время не ожидается, однако одно новшество немецкого генконсульства все же стоит иметь в виду. 

Самое значительное новшество по оформлению краткосрочной визы ввело в этом году генконсульство Германии в Екатеринбурге — теперь, для того чтобы получить немецкую визу, турист должен предоставить свидетельство о рождении. 
 «Копию свидетельства о рождении совершеннолетних заявителей и раньше дозапрашивали многие консульства. Чтобы ускорить процедуру оформления документов, немецкие консульские службы решили запрашивать его сразу в комплекте, — заметила в разговоре c TurProfi.ru Ирина Бабенкова, менеджер визового отдела турфирмы «Фонд Мира». — Этот документ важен в том случае, если у заявителя обнаруживается в шенгенской системе полный тезка, напротив фамилии которого стоит запрет на выдачу визы. Таким образом, работники консульства могут определить — что, кроме фамилии и имени, соискателя ничто не связывает с нарушителем».
Других новинок в оформлении виз на данный момент пока нет. В тоже время,  как сообщил TurProfi.ru Ростислав Таборски, вице-консул представительства Чехии в Екатеринбурге, не исключено, что в связи с вступлением в силу некоторых статей нового визового кодекса стран Шенгенского договора в апреле будущего года, небольшие инновации все же возникнут. Однако касаться порядка оформления шенгенской визы они не будут.  В частности, с весны будущего года консульства обязательно будут  должны будут сообщать о причинах отказа в  шенгенской визе.


TurProfi.ru продолжает следить за всеми визовыми новостями.

 

Обсудить в форуме

Турагент не отправила группу детей в Китай и не возвращает деньги

Ущерб исчисляется миллионами рублей

Турагент не отправила группу детей в Китай и не возвращает деньги

Группа московских родителей обратилась в полицию после отмены детской поездки в Китай, организованной самарским турагентством «Мандарин». Путешествие для школьного класса отменили за два дня до вылета, сообщает телеканал «Москва 24». Как оказалось, негативные отзывы о работе турагента были еще в апреле. Интересный нюанс: по сообщению одной из несостоявшихся туристок, агент для расширения клиентской базы использовала посредников и выплачивала им вознаграждение.

В поездку должны были отправиться более 20 человек. Организацией занималась одна из родителей, она же передала деньги своей знакомой — турагенту из Самары. Ранее женщина не раз путешествовала с ее помощью и проблем не было. Большинство участников заплатили за поездку по 150 тысяч рублей, некоторые — больше, так как выбрали перелет бизнес-классом. По словам родителей, представитель турагентства сначала сообщила о проблемах с рейсом и предложила перенести даты.

Клиенты отказались от переноса и потребовали вернуть деньги. Руководитель агентства «Мандарин» Кристина Толмасова пообещала провести возвраты в течение двух недель. Однако, как утверждают пострадавшие, деньги получили только семь из 22 клиентов, после чего турагент перестала отвечать на звонки и сообщения.

«В родительском чате нам объявили, что никто не едет, естественно. Ну, первая реакция — это шок. Как так? Рыдают дети в детских чатах, там прямо слезы льются рекой, — рассказала мама одного из детей. — По-разному реагировали родители на эту ситуацию, кто-то чуть громче, чуть тише, кто-то просто молчал». Женщина рассказали, что деньги за тур ей вернули с комментарием к возврату от «Мандарина».

Но многим туристам не повезло. Позже родители выяснили, что с похожими проблемами столкнулись и другие клиенты компании. Житель Самары рассказал, что его семья и коллеги перевели агентству в общей сложности 1,8 млн рублей за поездки в Турцию, Египет, Южную Корею и на Бали. Туры переносились или отменялись, в итоге ни поездок, ни возврата денег клиенты не получили.

По словам пострадавших, руководитель агентства находится под домашним арестом, ее счета заблокированы, делом занимаются следователи. Официального подтверждения этой информации в сюжете не приводится.

При этом там отмечается, что агентство, якобы, продолжает работать, сайт функционирует, но туры забронировать не удалось. По указанному в сети номеру телефона ответил ломбард. Корреспондент Profi.Travel проверил информацию. На «Яндекс Картах» указано, что организация больше не работает. Там же в отзывах можно увидеть, что тревожные звонки начались еще в апреле. Тогда туристы писали о проблемах с билетами, о том, что турагент не возвращает деньги за отмененные туры.

«Не вздумайте обращаться. Собственница Кристина Толмасова, оплатили ей путевки в феврале и после оплаты она не присылает документы, отписывается дежурными фразами, не скидывает номер брони и т.д., пробивали гостиницу — регистрации на нас нет. Наша знакомая приехала в аэропорт и ее место в самолете куплено под другого человека, в гостинице также брони нет», — сообщали клиенты еще весной.

В мае-июне негативные сообщения продолжились. «1 300 000 руб. — именно столько мы заплатили Кристине Толмасовой за два тура, которые так и не состоялись.⁣ Хотя, точнее, это можно назвать за осуществление нашей мечты, — написала еще одна туристка 1 июля. — Первый тур был посвящен цветению сакуры в Японии и был подарком от мужа мне на день рождения. Во второй поездке мы должны были праздновать юбилейную годовщину нашей свадьбы активным туром в ЮАР, а затем идеальным пляжным отдыхом на Мальдивах».

Туристка рассказывает и о еще об одном моменте: «Кристина несколько раз уговаривала меня поделиться моей клиентской базой (я предприниматель) и выступать представителем её турбизнеса среди моих знакомых. Кстати, именно так я и познакомилась с Кристиной — её рекомендовал мой парикмахер, владелец салона в Москве, которого я знала много лет. Он позиционировал, что это их общий бизнес, по факту имел процент с каждого клиента, который к ней обратится», — написала несостоявшаяся туристка.

Кстати, родители детей, не улетевших в Китай, также обратились к турагенту по рекомендации.

При этом стоит отметить, что о работе турагента есть и положительные комментарии. Более того, одна из туристок даже предположила, что негативные — оставляют конкуренты. В реестре турагентств самарский «Мандарин» есть, а список компаний, с которыми он сотрудничает, занимает 13 страниц — здесь туристов ничего насторожить не должно было. Возможно, негативную роль сыграл ближневосточный кризис.

«Если будет возбуждено уголовное дело, то все, кто так или иначе был замешан, получал деньги, проценты или иное вознаграждение, могут быть отнесены к соучастникам схемы», — прокомментировал ситуацию вице-президент РСТ, генеральный директор ЮА «Персона Грата» Георгий Мохов. В ситуации, когда одни родители собрали деньги со всего класса и передали знакомому турагенту, которая не выполнила свои обязательства, следствие должно выяснить, был ли сговор или добросовестное заблуждение, подчеркнул юрист.

Комментируя осуществленные возвраты, юрист отметил, что возмещение ущерба в делах о мошенничестве может быть учтено судом как смягчающее обстоятельство, но полностью ответственность не снимает. «Могут дать условный срок вместо реального», — не исключил он.

Юристы отмечают, что пострадавшие могут потребовать возврата полной стоимости туров, компенсации ущерба и штрафа в размере 50% от присужденной суммы, если досудебная претензия не была удовлетворена добровольно.

Эксперты рекомендуют перед оплатой проверять компанию в едином федеральном реестре турагентов. Кроме того, обязательно стоит изучить отзывы. Заключать официальный договор и переводить деньги стоит только на расчетный счет юридического лица или ИП.

Только важное. Только для профи.​

 

Читайте в Телеграме

 

Все новости в Max

 

Все новости в ВК

 

Написать комментарий

Для того чтобы оставить комментарий нужно авторизоваться на портале

Авиакомпании Air Anka разрешили летать в Россию

Первые рейсы стартуют 2 августа

Авиакомпании Air Anka разрешили летать в Россию

Авиакомпании Air Anka разрешили летать в Россию. Первый рейс в Анталью после перерыва стартует 2 августа. Пока вылеты заявлены из двух городов — Сочи и Краснодара. Об этом Profi.Travel 31 июня рассказала замгендиректора компании Anex Яна Муромова на открытие нового офиса туроператора в Москве.

Она подчеркнула, что авиакомпания получила разрешение Росавиации на рейсы. Anex будет использовать эти вылеты для отправки туристов в Турцию.

Рейсы уже появились в сезонном расписании аэропортов. Как рассказали в Anex, из Сочи вылеты планируются сначала 4 раза в неделю, а с 12 августа — 8 раз. Из Краснодара рейсы заявлены с 8 и 18 августа 4 раза в неделю. Программы продлятся до 7-8 ноября.

Напомним, изначально программы на рейсах Air Anka планировались из 11 городов России: Сочи, Нижнего Новгорода, Екатеринбурга, Казани, Минеральных Вод, Уфы, Челябинска, Саратова, Краснодара, Волгограда и Самары. Планируется, что по каждому городу вопрос будет решаться отдельно.

Напомним, в конце мая этого года стало известно, что Air Anka не получила разрешение от Росавиации на полеты в Россию. Решение ведомства оказалось неожиданным: сотни туристов застряли на курорте и столько же не могли отправиться на отдых. Туроператорам пришлось в срочном порядке заниматься возвращением своих клиентов, искать замену авиакомпании.

Только важное. Только для профи.​

 

Читайте в Телеграме

 

Все новости в Max

 

Все новости в ВК

 

Написать комментарий

Для того чтобы оставить комментарий нужно авторизоваться на портале

Статьи по теме