Новогодние туры: с визами стоит поторопиться!

Рекомендации туроператоров о режиме работы в декабре, и обзор графиков работы консульств — в визовом дайджесте TurProfi.ru...

В связи с приближающимися высокими датами визовые отделы туроператорских компаний переходят на усиленный режим работы — количество документов становится больше в несколько раз, а тут еще праздники и дополнительные выходные. Чтобы не рисковать новогодним отпуском туристов, документы на оформление надо отдавать уже в ближайшие дни. Рекомендации туроператоров о режиме работы в декабре и обзор графиков работы консульств — в визовом дайджесте TurProfi.ru.


Визовая суматоха уже началась

Несмотря на активное раннее бронирование в этом году, туроператоры не исключают, что в последние недели уходящего года аврал в консульствах все же будет. «Уже больше недели мы работаем в усиленном режиме, — рассказала TurProfi.ru Ирина Бабенкова, менеджер визового отдела компании «Фонд Мира». — Большая часть документов уже сдана на оформление, но мы понимаем — непременно возникнут случаи с запоздавшими по той или иной причине агентами и туристами». 
Специалист визового отдела Ascent Travel Танзиля Жерновникова отмечает, что с каждым годом турагенты становятся все более пунктуальными и несут документы вовремя, но оговаривается: «Однако, даже несмотря на это, суматохи с документами в декабре всегда достаточно».
Бронирование новогодних туров по ряду популярных европейских направлений еще открыто, однако визовые сроки уже поджимают. Из-за большого числа запросов некоторые консульства объявили даты «икс» — дни, после которых прием документов будет временно приостановлен. Но ряд дипмиссий на данный момент до сих пор не озвучили свои планы на декабрь, заверяя, что работа будет идти «до последнего» — такие неконкретные заверения дезориентируют даже туроператоров. «Отсутствие информации не позволяет нам точно знать, на какие сроки можно рассчитывать», — заметила Наталья Бурцева, руководитель екатеринбургского представительства PAC Group.

Исходя из имеющейся на данный момент информации о работе консульств, TurProfi.ru публикует даты, ориентируясь на которые турагенты успевают оформить визу для туристов, собравшихся в новогодний тур.

 

Туроператоры предупреждают: к так называемым «дедлайнам», которые обозначили консульства, надо прибавить еще несколько дней — закладывая их на обработку документов специалистами туроператоров. Это позволит максимально снизить риск неполучения визы. Стоит учитывать и тот факт, что работа визовых центров также непосредственно зависит от консульских сроков.

 

Если туристы спохватились и захотели отправиться на новогодние праздники в Англию, то оформить документы уже вряд ли возможно — по словам туроператоров, крайние сроки вышли еще в первых числах декабря.
Буквально пара дней — до 9-го декабря — остается на то, чтобы подать документы на обычную туристическую визу в Венгерское консульство, где кроме визы в Венгрию также оформляются документы для въезда в Австрию, Финляндию, Словению и Латвию. После этой даты, вплоть до 17-го декабря, консульство будет принимать документы только на срочную визу.
Чуть больше времени, порядка недели, есть на то, чтобы подать документы на оформление визы в Чехию. В среднем туристическая виза по этому направлению оформляется в срок от трех до пяти рабочих дней, но решение о ее выдаче может иногда приниматься до 30 дней, отметили в генеральном консульстве Чешской Республики в Екатеринбурге.
Заранее стоит побеспокоиться и о визе в Германию — крайних сроков в екатеринбургском консульстве не обозначили, но добавили, что на оформление краткосрочной визы может уйти как минимум дней пять, поэтому с документами поторопиться стоит.
Никаких ограничений по приему документов не ожидается и во французском консульстве — представительство работает в штатном режиме до последнего дня уходящего года. Однако документы на оформление визы во Францию также все-таки стоит подавать заранее — из расчета как минимум рабочей недели.
Что касается популярных зимой европейских направлений, документы по которым отправляются на оформление в Москву, то эта неделя, скорее всего, будет последней для того, чтобы оформить визу в Швейцарию. До 16 декабря можно отправить документы на оформление визы в Швецию. До 17 декабря будет принимать документы посольство Испании (испанская виза актуальная и для туристов, которые собрались в Андорру), до 20-го — Норвежское посольство.
Итальянская дипмиссия, по словам туроператоров, планирует работать до последних чисел декабря.

 

Тех, кто не успеет подать документы на визу вовремя, может спасти такая услуга, как «срочная виза». Консульский сбор за такую спешку может быть значительно увеличен, порой даже в несколько раз. Срок подачи документов на экспресс-визу, а также точную стоимость услуги можно узнать в визовом отделе по запросу на конкретную дату поездки.

 

Безусловно, поток документов в визовых отделах и центрах Москвы в разы больше, чем в Екатеринбурге. Однако в связи с увеличением туристического потока и наплывом заявителей в визовых отделах и центрах в дипмиссиях озабочены увеличением пропускной способности заявителей. Так, на прошлой неделе в Екатеринбурге состоялось открытие расширенного сервисно-визового центра VFS Global, где помогают оформить документы для въезда в Болгарию, Францию, а также в Грецию.
«В частности, в болгарском и французском консульствах в Екатеринбурге выстраивались огромные очереди, чтобы оформить нужные документы, таким образом, было принято решение о расширении визового центра, мы планируем обрабатывать до 75 тысяч заявок в год», — рассказал TurProfi.ru на торжественной презентации нового расширенного центра Атул Марвах, руководитель операционного отдела VFS Global. По мере увеличения турпотока и в другие страны не исключено, что визовые центры и дальше будут расширять свою пропускную способность, а также спектр представленных направлений.

 

В этом году католический сочельник и 31 декабря выпадают на пятницу и не разрывают рабочую неделю. Ряд дипмиссий уже определились со своими планами на предстоящие праздники.

Католическое Рождество традиционно является красной датой календаря практически у всех европейских дипмиссий. Так, 24 декабря не будут работать консульства Чехии, Венгрии, Франции, Германии и Великобритании. 
 Кроме того, 27 и 28 декабря не будет работать консульство Великобритании, а 31 декабря будет отдыхать визовый отдел немецкого консульства.

Что касается новогодних каникул, то выходных у европейских консульств ожидается по минимуму: в тот момент, когда вся Россия будет отдыхать, некоторые дипмиссии уже приступят к своей работе. Так, о своих новогодних планах уже объявило немецкое консульство — к работе там приступят с понедельника — 3 января. Во французском консульстве также сразу после выходных — субботы и воскресенья — начинается обыкновенная рабочая неделя. Консульство Великобритании будет отдыхать только 7 января. Консульство Чехии также начинает свою работу 3-го января, однако чешский визовый центр будет открыт лишь с 10-го числа.
На новогодние каникулы, до 11 января, отправляется консульство Венгрии. Не озвучили планов на праздничную неделю пока что в болгарском консульстве.


Существенных инноваций по порядку оформления виз в ближайшее время не ожидается, однако одно новшество немецкого генконсульства все же стоит иметь в виду. 

Самое значительное новшество по оформлению краткосрочной визы ввело в этом году генконсульство Германии в Екатеринбурге — теперь, для того чтобы получить немецкую визу, турист должен предоставить свидетельство о рождении. 
 «Копию свидетельства о рождении совершеннолетних заявителей и раньше дозапрашивали многие консульства. Чтобы ускорить процедуру оформления документов, немецкие консульские службы решили запрашивать его сразу в комплекте, — заметила в разговоре c TurProfi.ru Ирина Бабенкова, менеджер визового отдела турфирмы «Фонд Мира». — Этот документ важен в том случае, если у заявителя обнаруживается в шенгенской системе полный тезка, напротив фамилии которого стоит запрет на выдачу визы. Таким образом, работники консульства могут определить — что, кроме фамилии и имени, соискателя ничто не связывает с нарушителем».
Других новинок в оформлении виз на данный момент пока нет. В тоже время,  как сообщил TurProfi.ru Ростислав Таборски, вице-консул представительства Чехии в Екатеринбурге, не исключено, что в связи с вступлением в силу некоторых статей нового визового кодекса стран Шенгенского договора в апреле будущего года, небольшие инновации все же возникнут. Однако касаться порядка оформления шенгенской визы они не будут.  В частности, с весны будущего года консульства обязательно будут  должны будут сообщать о причинах отказа в  шенгенской визе.


TurProfi.ru продолжает следить за всеми визовыми новостями.

 

Обсудить в форуме

Суд отказался взыскивать деньги с туроператора за действия турагента

Хотя нередко бывает иначе: отвечать за все приходится оператору

Суд отказался взыскивать деньги с туроператора за действия турагента

Туристке не понравился отель в Абхазии, и она уехала из него раньше срока, а за неиспользованные ночи потребовала вернуть деньги. Туроператор был готов на возврат средств, но турагент попросил засчитать их за следующие бронирования. Сам же клиентке ничего возвращать не стал. Она подала в суд. Суд вынес достаточно редкое для общей практики решение: за действия агента оператор не отвечает. Об этом сообщили юристы компании «Юристы для турбизнеса «Байбородин и партнеры», представлявшие интересы туроператора.

В июне 2025 года туристка заключила договор с турагентом на бронирование номера в гостинице в Пицунде (Абхазия) на 9 ночей. Заплатила за это 98 100 руб. Но когда приехала на отдых, отель ей не понравился и уже на второй день она выехала.

Туристка потребовала вернуть ей  65 400 руб.  за  неиспользованные ночи. Туроператор не спорил и был готов перевести деньги. Однако турагент попросил перезачесть эти средства в счет оплаты тура других туристов. Сам при этом деньги клиентке так и не вернул.

Она подала в суд на туроператора и агента. С последнего просила взыскать 65 400 рублей, компенсацию морального вреда 20 000 руб. и штраф — 50% от присужденной суммы по закону о защите прав потребителей. С туроператора — только компенсацию морального вреда 20 000 руб.

Суд отказал туристке в требованиях к туроператору, посчитав, что в рассматриваемом случае он выполнил свои обязательства. Согласно решению, в нарушении прав клиента виноват турагент.

Туроператор в суде пояснил, что выполнил свои обязательства. А возврат туристке не проводился, поскольку от турагента поступило обращение о перезачете денежных средств на другую заявку.

Юристы туроператора также указывали, что деньги туристки к тому моменту не находились в распоряжении туроператора, а все услуги были забронированы и оплачены в соответствии с заявкой. Турагент на судебное заседание не явился и возражений не представил.

Суд пришел к выводу, что к нарушению прав туристки привели не действия туроператора.

В результате с турагента в пользу туристки взыскано более 100 тыс. рублей, включая сумму неосновательного обогащения, компенсацию морального вреда и штраф. В удовлетворении требований к туроператору полностью отказано. «В данном случае наличие письменного обращения турагента о перезачете средств позволило нам доказать, что оператор действовал по заявке агента, а не по своему усмотрению», — подчеркнули юристы компании.

Отметим, решение — не типичное для судебной практики. Вадим Погорелов, руководитель юридического отдела «Юристы для турбизнеса «Байбородин и партнеры» рассказал: нередко все взыскивают с туроператора, даже если агент не оплатил бронь, поскольку с конца 2020 года суды часто применяют позицию ВС РФ в отношении «безусловной» ответственности туроператора.

«Мы не считаем такой подход справедливым, пусть он и преследует цель защитить потребителя. Поэтому мы в своей работе стараемся отстоять права невиновного туроператора и нередко это удается сделать. Хотя это крайне сложно», — добавил юрист.

По его словам, весомую роль в таких делах играет и то, идет речь о турпродукте или отдельных услугах. В этом случае был второй вариант. «С турпродуктом «дорожка» судебной практики вытоптана, — добавил Вадим Погорелов. — Иными словами, в случае споров, где у туроператора бронировался турпродукт, отстоять интересы оператора сложно, хотя и возможно».

Только важное. Только для профи.​

 

Читайте в Телеграме

 

Все новости в Max

 

Все новости в ВК

 

Написать комментарий

Для того чтобы оставить комментарий нужно авторизоваться на портале

Еще один крупный туроператор объявил о блочной программе в ОАЭ

Восстановится ли спрос на Эмираты?

Еще один крупный туроператор объявил о блочной программе в ОАЭ

Туроператор Fun&Sun объявил о блочной полетной программе в ОАЭ на рейсах авиакомпании Flydubai. Вылеты запланированы из 11 городов России. Ранее об аналогичных планах сообщили еще несколько туроператорских компаний. Мнения турагентов о спросе на направление разделились, в том числе и из-за недавней эскалации конфликта между США и Ираном.

Программа Fun&Sun стартует в августе 2026 года и продлится до середины мая 2027 года. Вылеты запланированы из Москвы, Санкт-Петербурга, Екатеринбурга, Казани, Самары, Уфы, Новосибирска, Минеральных Вод, Махачкалы, Волгограда и Сочи.

В стоимость перевозки включены питание на борту, 20 кг регистрируемого багажа и 7 кг ручной клади. Для младенцев предусмотрено 10 кг багажа и 5 кг ручной клади.

Туроператор сообщил, что особое внимание будет уделено курортам Рас-эль-Хаймы, так как эмират отличается более комфортными климатическими условиями, да и цены там привлекательные.

В компании привели в пример такую стоимость недельных туров на человека при двухместном размещении: в Rixos Bab Al Bahr 5* — от 114 014 руб., в Rixos Al Mairid Ras Al Khaimah 5* — от 162 300 руб., в Rove Al Marjan Island 3* — от 59 200 руб.

Впрочем, другие эмираты также предлагают сейчас недорогое размещение. Например, недельный тур в Amwaj Rotana Jumeirah Beach Dubai 5* стоит от 70 000 руб. на человека.

Правда, мнения турагентов о спросе на ОАЭ разнятся. Одни считают, что туры в ОАЭ очень востребованы, особенно в летний период — таких ценовых предложений, как сейчас, на рынке не было давно. Об этом рассказала, например, турагент из сообщества Loyalty Анастасия Волкова.

Другие относятся к направлению с осторожностью. «Спрос на туры в ОАЭ сейчас сдержанный. Среди моих туристов запросов на это направление немного — на интерес ощутимо влияют два фактора. Геополитическая обстановка: из‑за недавнего конфликта на Ближнем Востоке туристы проявляют осторожность, многие помнят ситуации, когда путешественники застревали в аэропортах, и такие новости усиливают тревожность, — сказала Ирина Петрухина, директор турагентства «Туры V Лето». — Второй фактор — сезонность. Лето в ОАЭ — не самый комфортный период для отдыха: стоит сильная жара и высокая влажность. Более востребованным направление становится с октября — тогда же активнее формируются и бронирования».

Она отметила, что цены действительно привлекательные, и отдельные туристы выбирают ОАЭ как альтернативу другим курортам. Но массового спроса пока не наблюдается.

Это мнение подтвердил и генеральный директор сети турагентств «Розовый Слон» Алексан Мкртчян. «Пока США и Израиль с одной стороны и Иран — с другой не придут к какому-то знаменателю, пока ракеты через Персидский залив летают, глобальный рост турпотока в страны Ближнего Востока, не только в ОАЭ, но и в Катар, Бахрейн и т.д., невозможен, — сказал эксперт. — Понятно, что туристы полетят. Понятно, что будут низкие цены, различные спецпредложения, акции. Это привлечет туристов, но пока даже близко не будет такого спроса, как был до 28 февраля».

Напомним, ранее мы писали, что скидки в отелях ОАЭ сейчас достигают 65%.

Только важное. Только для профи.​

 

Читайте в Телеграме

 

Все новости в Max

 

Все новости в ВК

 

Написать комментарий

Для того чтобы оставить комментарий нужно авторизоваться на портале

Статьи по теме