Итоги 2010-ого: туржизнь кипит!

Сегодня TurProfi.ru представляет самые заметные изменения в уральском турбизнесе в 2010 году.

Сегодня TurProfi.ru представляет самые заметные изменения в уральском турбизнесе в 2010 году. Отчасти о них мы уже рассказывали вчера — в обзоре новинок 2010 года. А теперь вспомним о событиях, происходивших непосредственно в профессиональной сфере, и не связанных напрямую с отправкой туристов: кого мы встречали, кого не досчитались, где встречались и о чем говорили, что нас удивило, а что так просто возмутило!


Январь

Austrian Airlines объявили о том, что покидают уральское небо, чем немало расстроили многих уральских турпрофи, отмечавших удобство стыковок и выгодные тарифы австрийцев.


Февраль

Ушел с поста директора уральского представительства TEZ TOUR Игорь Авдокушин. Многим было интересно, останется ли он в туризме. Интрига разрешилась в июне, когда стало известно о том, что Игорь Авдокушин занял должность вице-президента группы компаний «Виста» развитию в регионах.


Март

С уральского рынка уходит оператор Mostravel. Решение о закрытии екатеринбургского филиала принял новый собственник компании — международный холдинн TUI.


Апрель

Выставка ЛЕТО-2010, как обычно в своих стенах собрала и познакомила профессионалов турбизнеса Урала с коллегами из самых разных уголков Земного шара.

Глава Роспотребнадзора Геннадий Онищенко к огромному удивлению турбизнеса не счел извержение исландского вулкана форс-мажором.


Июль

Очень странно, но Турция, не «горит»!


Октябрь

Прошла выставка Expotravel-2010, на которой к традиционной встрече профессионалов турбизнеса присоединились 12 чрезвычайных и полномочных послов стран Латинской Америки и Карибского бассейна.

Олег Хигер стал директором по продажам компании Natalie Tours, сохранив должность директора филиала компании в Екатеринбурге.


Ноябрь

Руководителем екатеринбургского представительства Megapolus Tours стала Юлия Дедюхина.


Декабрь

Сразу два назначения в уральском турбизнесе: екатеринбургский офис компании «Юго Стар» возглавила Ирина Замятина, а директором представительства оператора «Ланта-тур Вояж» в Екатеринбурге стала Светлана Лахей.

Официальное сообщение о покупке ВАО «Интурист» и международным холдингом Thomas Cook.

Главный санврач РФ Геннадий Онищенко вновь неприятно удивил турбизнес: заявив, что в случае аннуляции тура в Шарм-эль-Шейх из-за акул турфирмы обязаны вернуть туристам деньги без штрафов. 

Екатеринбургская турфирма выиграла суды у туриста и Роспотребнадзора.


Кроме того, в прошедшем году многие туроператоры ответили на самые неудобные вопросы от турагентов в новой рубрике TurProfi.ru «Черно-белый стул». В 2010 году на «черно-белом стуле» побывали:

Coral Travel
TEZ TOUR
More Travel
BSI group
Anex Tour
Русский экспресс
Danko
PEGAS Touristik
ЮЖНЫЙ КРЕСТ


А тем временем турагенты отвечали на каверзные запросы тайного покупателя TurProfi.ru, который пытался выяснять, куда его отправят с просроченным загранпаспортом и что делать, если ребенок вписан в загранпаспорт родителей. Также наш «дежурный турист» любопытствовал, знают ли турагенты даты вылетов чартерных рейсов, запрашивал туры для большой компании, беспокоился о медицинской страховке и, наконец, просил в турагентстве скидку.

Надо сказать, многие турагенты с честью выдержали эти испытания, и мы надеемся, что профессионализм наших читателей в наступившем году также будет расти день ото дня!


Обсудить в форуме

Из-за закрытия неба над Ираном российские туристы не могут вылететь в ОАЭ

Авиакомпании вынуждены задерживать рейсы

Из-за закрытия неба над Ираном российские туристы не могут вылететь в ОАЭ

Рейс авиакомпании Flydubai из Казани в Дубай задерживается на 12 часов из-за временного закрытия неба над Ираном. Страна ограничивала полеты в своем воздушном пространстве на ночь. Из-за этого «Аэрофлот» был вынужден развернуть самолет, летевший из Москвы в Тегеран. Другие перевозчики изменили маршруты рейсов. Сейчас небо над Ираном открыто, но задержки продолжаются.

Рейс Flydubai из Санкт-Петербурга в Дубай был отправлен на 5 с лишним часов позже: вместо 00:25 он вылетел почти в 6 утра. Меньше повезло туристам из Казани. Пассажиры рейса FZ 974 до сих пор ждут вылета. Вместо 01:50 самолет, судя по табло, отправится в 12:15.

Ночью «Аэрофлот» отменил рейс в Дубай из Шереметьево, который должен был вылететь в 02:15. Самолет Mahan Air в Тегеран отправится в 14:45 вместо 11:40.

Российский нацперевозчик также был вынужден отложить рейс в столицу Ирана. «Самолет, выполнявший рейс SU 514 Москва — Тегеран за 14 января, вернулся в аэропорт вылета по причине закрытия воздушного пространства Ирана. Повторный вылет из Москвы в Тегеран запланирован на 11:00», — цитирует ТАСС сообщение «Аэрофлота».

Пассажиры ночных рейсов на Ближний Восток рассказывают, что самолеты летели дольше обычного, так как использовали маршруты в облет Ирана.

Сейчас полеты вернулись к прежним схемам. Но, например, еще ночью стало известно, что авиаконцерн Lufthansa временно ограничил полеты в Иран и Ирак из-за обострения ситуации в регионе. Кроме того, до 19 января авиакомпания будет выполнять только дневные рейсы в израильский Тель-Авив и иорданский Амман, пишет «КоммерсантЪ». Air Astana утром сообщила об изменениях в маршруте некоторых регулярных и чартерных рейсов. Рейсы в Шарм-эль-Шейх, Дубай, Доху, Медину будут выполняться в облет воздушного пространства Ирана.

Напомним, воздушное пространство Ирана было закрыто примерно в час ночи по московскому времени, к 6 утра ограничения сняли.

Только важное. Только для профи.

 

Читайте в Телеграме

 

Написать комментарий

Пожалуйста, нажмите на синий квадрат

1 комментарий

Дашуля
15 января, 12:20
Ох, жаль, в Иране красивая красная пустыня, вид сверху

Как Россия выглядит глазами китайского туриста

И почему Китай оказался к приему россиян готов лучше

Как Россия выглядит глазами китайского туриста

Гендиректор Profi.Travel, соруководитель комитета по въездному туризму РСТ Алексей Венгин вернулся с острова Хайнань и поделился наблюдениями в своем телеграм-канале. Он сравнил впечатления о поездке в Китай российского туриста с точки зрения доступности услуг и комфорта с тем, что получает китайский турист в России. Мы публикуем его авторскую колонку целиком, выводы делайте сами.

«Мы много говорим о росте турпотока из Китая. Безвиз ввели, статистика понемногу растет, ожидания большие. Но давайте посмотрим не на цифры, а на пользовательский опыт.

Что важно туристу сегодня:

  • ● легкое попадание в страну без бюрократии,
  • ● работающий интернет,
  • ● возможность оплат в привычной экосистеме,
  • ● простое бронирование гостиниц и услуг,
  • ● удобный общественный транспорт и такси,
  • ● дружелюбная языковая среда.

Совсем недавно между Россией и Китаем был введен безвизовый режим. Формально главный барьер снят. Интересно другое: как к этому подготовился Китай, и как подготовилась Россия.

Расскажу на примере моей поездки на Хайнань в декабре.

Въезд в Китай

Виза не нужна. Миграционных карт и дополнительных разрешений заполнять не нужно. Проход границы спокойный и быстрый: штамп — и ты в стране.

Интернет

Прекрасно работает роуминг, включается автоматически. Можно купить сим или eSIM с недорогим пакетом трафика и спокойно пользоваться интернетом без ограничений китайского файрвола.

Оплаты

Работает экосистема Alipay. Оплата по QR-коду везде: от уличных кафе до отелей.

Регистрация возможна на российский номер. Пополнение кошелька из российского банка или через сервисы посредники.

Бронирование гостиниц и услуг

Китайский агрегатор Trip.com доступен на русском языке. Огромный выбор отелей в любом городе, покупка билетов в парки, музеи и на мероприятия. Оплата российской картой «Мир».

Транспорт и такси

Заказ такси встроен в Alipay. Интерфейс на английском, логика, как у Uber или «Яндекс». Оплата из того же кошелька. Общественный транспорт оплачивается там же.

Языковая среда

Да, все вокруг на китайском. Но сотрудники сферы услуг почти всегда используют переводчик и сами предлагают помощь. Серьезных проблем в коммуникации не возникает.

А теперь посмотрим, что ждет китайского туриста в России.

Безвиз есть, но требуется миграционная карта, возникают вопросы с регистрацией в системе RuID, а прохождение границы часто сопровождается усиленным контролем.

С интернетом все сложно

Недорогих туристических eSIM нет. Роуминг дорогой, с проблемами авторизации.

Обычную SIM-карту туристу купить почти невозможно.

Оплаты

По сути остаются наличные и редко работающий UnionPay. Интеграции с Alipay нет, хотя в обратную сторону система работает.

С жильем ситуация лучше

Есть «Островок» на китайском языке, есть Ctrip с российскими отелями. Но экскурсии, билеты и городские сервисы представлены очень ограниченно и в основном только в крупных городах.

Такси

Можно скачать «Яндекс» с китайским интерфейсом, но возникают сложности с геолокацией и оплатой. Комфорт привычного сервиса теряется. Городским транспортом воспользоваться и вовсе не получится.

Языковой барьер

Я с трудом представляю продавца или водителя, который быстро достает переводчик и сам предлагает помощь. В Китае это обычная практика, в России — скорее исключение.

Разницу, думаю, каждый оценит сам. На мой взгляд, это очень существенные ограничивающие факторы для развития въездного туризма из Китая».

Только важное. Только для профи.

 

Читайте в Телеграме

 

Написать комментарий

Пожалуйста, нажмите на синий квадрат

Статьи по теме