Каир напугал демонстрацией

Туристическая общественность оказалась взбудоражена последними событиями в Египте...

Туристическая общественность оказалась взбудоражена последними событиями в Египте. Во вторник, 25 января, в Каире прошла многотысячная демонстрация, которая закончилась столкновениями с полицией. Требования манифестантов меж тем были нешуточные – отставка правительства, роспуск парламента, повышение заработной платы.

Обеспокоенность ситуацией в Египте уже выразил Ростуризм. «Как бы события в Египте не пошли по тунисскому сценарию», – заявил РИА «Новости» глава пресс-службы Федерального агентства по туризму Олег Мосеев.

Туроператоры уверяют, что беспокоиться не о чем. «На курортах в Египте все нормально. 25 января, во вторник, экскурсии в Каир были отменены, но с сегодняшнего дня они снова выполняются. Разумеется, мы следим за ситуацией и в случае чего готовы отреагировать», – сказал Роман Рыбаков, руководитель отдела рекламы и PR TEZ Tour. «Ситуация в стране полностью под контролем властей. Демонстрации проходили только в крупных городах Египта, курортов это никак не коснулось», – продолжает Полина Репешко, директор по PR и рекламе ТТМТ (Mostravel). По ее словам, от клиентов поступали звонки с вопросами, что происходит в Египте, однако аннуляций туров пока не было. В «Анекс Тур» обратили внимание на то, что не стоит проводить параллелей с Тунисом – мол, политическая ситуация в странах разная.

«Все это может оказаться серьезным. В Египте уже 30 лет правит один и тот же президент. Общество расколото, есть и клановая, и религиозная напряженность», – считает, однако, Владимир Сечкин, который десять лет работал гидом в Египте, а в настоящее время является руководителем московского агентства Elma Travel. По его словам, возможная смена власти в стране может привести к тяжелым последствиям, особенно если у руля окажутся исламисты. «Поведение туристов у многих верующих вызывает острое отторжение, и исламисты могут воспользоваться этим и либо ужесточить требования для туристов наподобие ОАЭ, либо вообще свести к минимуму въезд», – размышляет Владимир Сечкин. Если же, продолжает он, к власти вдруг придет другая светская «клика», серьезных потрясений не будет, хотя в этом случае можно ожидать передела туристического рынка. Например, семье нынешнего министра туризма Египта Зухейра Гараны принадлежит египетский туристический холдинг Tarot Tours Garranah, и, случись что, эта компания может лишиться административного ресурса.

Как сообщила вчера Ассоциация туроператоров, МИД РФ обращает внимание российских граждан, находящихся в Египте, на необходимость проявлять осмотрительность и избегать поездок в ближайшее время в Каир и другие города, где возможно проведение протестных митингов и шествий.

В свою очередь Ростуризм информирует российских туроператоров и туристов о значимости данной информации при планировании и организации отдыха в Египте.

Обсудить в форуме 

Гость всегда на связи — российским отелям больше не нужны мессенджеры

В новом сервисе Bnovo инструменты для общения с клиентами встроены в систему управления гостиницей

Отельеры получили инструмент для общения с гостем внутри PMS: диалоги больше не разбросаны по мессенджерам, история переписки хранится в брони и доступна всегда и для всей смены. Параллельно сервис помогает продавать дополнительные услуги — гость может заказать их сам по ссылке, продлить проживание и даже сделать новую бронь на будущее.

Компания Bnovo выпустила сервис «Гости» — личную страницу бронирования, которая открывается гостю по ссылке сразу после оформления проживания. На странице отображается вся актуальная информация по заказу: если администратор вносит изменения, гость видит их в режиме реального времени.

Что получает отель

Центральный элемент сервиса — встроенный чат. Сообщения хранятся в рабочем интерфейсе и привязаны к конкретной брони, поэтому при передаче смены новый администратор сразу видит всю историю переписки. Это решает проблему, с которой сталкиваются многие отели: диалоги с гостями разбросаны по мессенджерам, доступ к которым есть не у всех сотрудников, а сами приложения периодически работают нестабильно.

Сервис «Гости» закрывает и задачу допродаж. Через личную страницу клиент может самостоятельно заказать любые дополнительные услуги — трансфер, парковку, завтрак, поздний выезд — или воспользоваться кнопкой «Забронировать ещё», которая ведет обратно в модуль бронирования отеля. Администраторы при этом разгружаются: гость действует самостоятельно, без звонков и отдельной переписки.

Как гость попадает в сервис

Гость открывает сервис по ссылке, которую отель может добавить в email-подтверждение после бронирования, настроить отображение в модуле бронирования или отправить вручную из PMS — например, в SMS или другом удобном канале. Сервис легко использовать и для бронирований из модуля Bnovo, и для гостей, которые пришли напрямую или через OTA.

Bnovo — российский разработчик облачной системы управления для гостиниц, апартаментов и хостелов. Платформа включает модули управления бронированиями, Channel Manager для синхронизации с площадками, модуль онлайн-бронирования и аналитику. Компания работает с объектами размещения по всей России и СНГ.

Попробовать


Контакты:
8 (800) 222-74-43
sales@bnovo.ru
www.bnovo.ru

Отели Стамбула призвали перейти на полупансион, чтобы спасти туристов от высоких трат

По мнению эксперта, номера подорожают максимум на 15 евро

Отели Стамбула призвали перейти на полупансион, чтобы спасти туристов от высоких трат

Глава Стамбульской палаты отельеров Ахмет Яшар предложил гостиницам города перейти завтраков, от самого распространенного формата питания, к полупансиону. По его мнению, это поможет туристам сократить расходы на еду вне отелей. Сейчас они жалуются на непомерные цены стамбульских ресторанов, и это портит имидж города, сообщает Turizm Aktuel.

«Одна из самых частых жалоб туристов, посещающих Стамбул, — это высокая стоимость питания вне отеля, — заявил Азмет Яшар. — Давайте примем решение и начнем кампанию по переходу на полупансион. Если мы будем давать гостям завтрак и ужин, то сможем предотвратить такие жалобы».

По словам Ахмета Яшара, гостиницы могли бы добавлять к цене номера 10–15 евро за вечернее питание. Он считает, что такая модель позволит туристам меньше зависеть от ресторанов с высокими ценами, а отельерам — получить дополнительный доход.

Ахмет Яшар также предположил, что при распространении такой практики ресторанам за пределами отелей придется снижать цены до более приемлемого уровня. По его словам, сейчас туристы в Стамбуле вынуждены тратить значительные суммы на питание, и это вызывает у них недовольство.

Однако на рынке скептически восприняли эту идею, причем и на турецком, и на российском. По мнению экспертов, 10-15 евро сверх стоимости номера с завтраком тут точно не обойтись. А главное — у небольших стамбульских отелей просто нет возможности предлагать гостям ужин.

«В большинстве четверок и пятерок Стамбула уже есть формат полупансиона. А вот для объектов уровня 1-3* это, как правило, просто физически невозможно. Это маленькие гостиницы — у многих даже нет места на первом этаже для завтрака. Им приходится кормить туристов на втором этаже, и речь идет, как правило, о небольшом выборе холодных блюд: яйца, сыр, помидоры, оливки, турецкие бублики симит, максимум — яичница. Что уж говорить про необходимость размещения полноценной кухни, цехов, где будет производиться термическая обработка блюд? Кто из отельеров сможет найти для этого место,, кто будет приглашать шеф-повара? Конечно, никто не будет этого делать», — сказал генеральный директор сети турагентств «Розовый слон» Алексан Мкртчян.

Он добавил, что на туристическом рынке Стамбула всерьез эту идею никто не воспринял. «Те отельеры, с которыми я успел переговорить, восприняли это предложение как популизм, не более», — заключил Алексан Мкртчян.

Только важное. Только для профи.​

 

Читайте в Телеграме

 

Все новости в Max

 

Все новости в ВК

 

Написать комментарий

Для того чтобы оставить комментарий нужно авторизоваться на портале

Статьи по теме