В челябинском туризме затишье перед бурей?

В традиционном дайджесте новостей челябинского туризма: о продажах в начале года, возможных в ближайшее время ценах, и непреодолимых проблемах местного аэропорта...

О том, как начались продажи в челябинских агентствах в первый месяц нового года, каких цен стоит ждать агентам и в чем турпрофи и политики видят корень зла, который мешает летать за границу из челябинского аэропорта, — в традиционном дайджесте TurProfi.ru.

Какие цены есть, чего ждать дальше?

В отличие от коллег из Екатеринбурга, которые были удивлены несвойственным январю наплывом туристов, челябинские агенты констатируют: постновогодние даты проходят традиционно спокойно, но в то же время с неплохим результатом.

«Традиционный спад продаж после новогодних праздников, конечно, наблюдается, — рассказала TurProfi.ru Елена Шатрова, директор туристической фирмы «Альянс». — Но уже прошло две рабочих недели, и хочу сказать, что туристы активизировались».

Первыми клиентами агентств в новом году, по словам челябинских турпрофи, в основном стали туристы, которые уже по своему опыту знают: январь всегда богат на интересные цены. «Желающие отдохнуть сейчас в основном выбирают экономичные туры по спецпредложениям, на более дорогие туры заявок нет», — отметила в разговоре с TurProfi.ru Вера Крутько, начальник зарубежного отдела туристической фирмы «Лагуна».

И надо сказать, что цены этой зимой действительно радуют южно-уральских туристов, а соответственно, и местных агентов. Так, по словам челябинских турпрофи, десятидневный тур на двоих в Египет можно приобрести минимум примерно за 40 тысяч рублей, а минимальные цены на Таиланд начинаются от 50 тысяч рублей на двоих.

Вместе с тем челябинские турпрофи отмечают: совсем копеечных цен на рынке все же не наблюдается, а выходящие СПО и так расходятся на ура. «В итоге все чартерные рейсы из Челябинска закрываются полностью», — рассказала TurProfi.ru Евгения Забарук, руководитель отдела бронирования сети туристических агентств «Вест Трэвел», добавив, что периодически 2-3 места на рейсе найти можно, но в итоге и они быстро уходят.

Однако, несмотря на устойчивый спрос на представленных из Челябинска направлениях, по словам южно-уральских турпрофи, челябинские туристы все-таки не могут не реагировать на происходящие в той или иной стране эксцессы. Так, в агентстве «Вест Трэвел» TurProfi.ru рассказали, что в декабре прошлого года был отмечен небольшой провал в продажах по Шарм-эль-Шейху — виной тому стали новости о нападении акул у побережья курорта, в результате чего многие туристы переориентировалось на Хургаду. «Но сейчас все уже забылось, паника сошла на нет, и оба египетских направления продаются достаточно неплохо», — оценивает Евгения Забарук.

Тем временем челябинские туристы с интересом восприняли новинку этого сезона с прямыми вылетами из челябинского аэропорта — Таиланд. Причиной такого спроса, по мнению ряда собеседников TurProfi.ru, являются изначально привлекательные цены, которые заявил PEGAS Touristik и которые быстро оценили челябинские туристы. «Цены на Таиланд у нас подчас даже ниже, чем с вылетами из Екатеринбурга», — отметила Евгения Забарук. «Изначально стоимость туров была очень неплохая», — солидарна Елена Шатрова. Однако некоторые турпрофи считают, что все-таки существенно удешевила тайское направление дополнительная цепочка PEGAS Touristik из Челябинска в Бангкок. «Не было бы этой цепочки, никаких горящих туров в Таиланд не наблюдалось бы», — уверена Ирина Филонова, директор турфирмы «Пальмира».

Однако факт остается фактом: глубина продаж туров с вылетами в Бангкок составляет месяц, и, как стало известно TurProfi.ru, ближайший вылет, на котором и то остались считанные места, — 8 февраля.

Между тем помимо охотников за постновогодними скидками туроператоров, активизировались и те туристы, которые думают о своем отдыхе заранее. «Люди уже звонят и вовсю интересуются ранним бронированием», — в один голос заявляют TurProfi.ru челябинские агенты. Однако, к их немалому сожалению, цен на турецкие турпакеты с вылетом из Челябинска туроператоры пока что не объявили. «Приходится ориентироваться на цены из Екатеринбурга и Москвы», — сетуют турагенты, предполагая, что и в этом году раннее бронирование может стать хорошей возможностью сэкономить.

В целом в отношении планов на лето определенности пока, конечно, мало. Как правило, с полетными программами туроператоры определяются в марте, однако, по словам агентов, некоторые предположения по поводу летнего сезона в Челябинске уже строить можно.

Так, второй год подряд анонсируется прямой рейс из Челябинска в Испанию — турагенты услышали об этом на презентации Coral Travel, кроме того, о своих планах по этому направлению снова объявил туроператор Natalie Tours. Стоит при этом отметить, что оператор и в прошлом году планировал испанскую цепочку из Челябинска, однако она так и не состоялась из-за проблем, возникших у авиаперевозчика «Аэростар», который должен был выполнять программу.

Кроме того, турпрофи не сомневаются, что, скорее всего, повторится в этом году программа PEGAS Touristik на Крит — напомним, одиннадцатидневную цепочку в Ираклион туроператор уже ставил из Челябинска предыдущие два года. Что касается таких массовых направлений, как Турция и Египет, то объем перевозки по ним будет ясен, когда чартерные программы туроператоров будут окончательно утверждены.

За челябинский аэропорт возьмутся власти

Мечтая о новых направлениях из Челябинска, многие агенты в разговоре с TurProfi.ru оговариваются: «Все бы хорошо, но наш аэропорт — наша главная проблема». Тем временем в конце прошлого года челябинские власти четко дали понять: развитие аэровокзала — одна из приоритетных задач для региона.

Так, на итоговой встрече с журналистами в конце прошлого года губернатор Челябинской области Михаил Юревич отметил: когда ему пришлось заниматься проблемой челябинского аэропорта, он и не думал, что ситуация настолько запущена. «Между администрацией и собственниками аэропорта был длительный конфликт, который в итоге отбросил развитие аэропорта на несколько лет назад», — приводит слова главы региона агентство Накануне.ру. По словам челябинского губернатора, в настоящее время стоит задача привлечь в местный аэропорт компании, способные выполнять регулярные вылеты в Европу. И как сообщают информагентства, сейчас областные власти ведут активные переговоры с авиаперевозчиками.

«Нужно привести авиакомпании, совершающие прямые вылеты в Вену, Мюнхен, Цюрих, Дюссельдорф, Милан. Лично занимаюсь этим вопросом. Уговорить тяжело. Мы даже готовы дотировать убытки, лишь бы совершались рейсы в Европу. Необходимо включать аэропорт в международные соглашения. У нас только чартерные рейсы по туристическим направлениям», — заявил Михаил Юревич накануне новогодних праздников.

Стоит отметить, что из регулярных международных рейсов в Челябинске до недавнего времени существовал еженедельный рейс «Оренбургских авиалиний» в Дюссельдорф. Однако эта программа была свернута в связи с невостребованностью в зимний сезон, и, надо сказать, челябинские турпрофи весьма скептически относятся к перспективам прямых перелетов в Европу из Челябинска. Турагенты сетуют не столько на отсутствие регулярных рейсов в Европу («до Кольцово ехать недалеко» — отмечают они), сколько на организацию работы челябинского аэровокзала. «Из-за того, что зал международного вылета небольшой, а сотрудников мало — возникают большие очереди и неудобства, — отметила Евгения Забарук, руководитель отдела бронирования сети туристических агентств «Вест Трэвел», рассказав, что при очереди на посадку в 300 человек работают только два контрольно-пропускных пункта, которые просто не справляются с объемом работы. «Данную проблему можно было бы решить, расширив международный терминал», — констатирует собеседница TurProfi.ru.

В ближайшее время TurProfi.ru планирует интервью с генеральным директором аэропорта «Челябинск» Владимиром Реуновым — и у челябинских турагентов есть вполне реальный шанс задать руководителю аэропорта свои вопросы. Поделиться мнением и спросить о наболевшем можно в форуме нашего портала.

Челябинские студенты не улетели в Америку

По сообщениям СМИ, против челябинской турфирмы «Сочи-Юг-Тур» возбуждено уголовное дело по статье «Мошенничество»: турфирма задолжала двум студентам, которые не улетели по программе «Work&Travel» в Америку, порядка 250 тысяч рублей.

Челябинский студент Александр П. вместе с другом собрался слетать в Америку по программе «Work&Travel» — как известно, эта студенческая программа подразумевает не только путешествие, но и возможность подзаработать. «До этого я уже дважды летал в США с фирмой «Сочи-Юг-Тур», — рассказал потерпевший студент корреспонденту издания «Комсомольская правда – Челябинск», — и в этот раз решил обратиться к ним же. Летом мы с товарищем полностью оплатили путевку, на двоих вышло 255 тысяч рублей. А вылетать должны были в октябре».

Но за океан молодые люди так и не попали. Турфирма не подготовила документы на вылет и не купила билеты, сообщает издание. Сначала студентам пообещали, что они улетят попозже, однако, в очередной раз набрав номер офиса «Сочи-Юг-Тур», Александр узнал, что организации по указанному адресу больше не существует и что она якобы переехала в Казахстан.

Уже во время прокурорской проверки выяснилось, что директор турфирмы вместе со всеми документами действительно еще весной перебрался в соседнюю республику. А в Челябинске осталась закончить дела заместитель. Новые арендаторы офиса дали ей угол, чтобы она могла работать на прежнем месте. Как пишет «Комсомольская правда – Челябинск», женщина не смогла объяснить, на что именно были потрачены полученные от Александра деньги, — сказала, что забыла. В итоге деньги студентам пообещали вернуть в начале ноября, но, по существующей на настоящий момент информации, свои кровные они до сих пор не вернули.

В отделе милиции № 3 Советского района города Челябинска продолжается расследование, милиция проверяет все факты. Дознаватели не исключают, что в подобную ситуацию с «Сочи-Юг-Тур» могли попасть и другие туристы.

TurProfi.ru продолжит следить за событиями в челябинском туризме —  приглашаем наших читателей и обсуждать существующую ситуацию, и делиться своими новостями.

 

Обсудить в форуме

Туристы из России: врач в турецком отеле спутал вирус коксаки с акклиматизацией

Московская семья обвинила турецкого медработника в халатности.

Туристы из России: врач в турецком отеле спутал вирус коксаки с акклиматизацией

Отдыхавшей в Кемере московской семье пришлось срочно прервать отпуск из-за болезни детей. Отец семейства рассказал телеграм-каналу SHOT, что врач в отеле Maxx Royal Kemer Resort за $100 осмотрел детей и диагностировал лишь акклиматизацию. При этом московские врачи поставили детям диагноз вирус коксаки. Теперь семья пытается вернуть деньги за прием турецкого специалиста и компенсировать потерянные пять дней отдыха.

Семья отдыхала в Кемере с детьми 7 и 1,4 лет. У обоих поднялась температура около 40, а на кистях и ступнях появились красные высыпания. Позднее сыпь перекинулась на всё тело. Однако осмотревший детей турецкий педиатр диагностировал акклиматизацию.

Родители созвонились с московскими врачами, получили рекомендации и вернулись с отдыха на 5 дней раньше срока. Столичные специалисты при осмотре подтвердили у детей вирус коксаки и назначили лечение.

Семья теперь требует у отеля вернуть деньги за прием врача и компенсировать потерянные дни отдыха. Пока с объектом размещения идут переговоры.

Напомним, новости о распространении вируса коксаки в Турции появились в конце предыдущей неделе. Тот же Shot 2 ноября писал, что в Белеке были госпитализированы десятки туристов с похожими симптомами — крайне высокой температурой и сыпью. Взрослые пациенты в дополнение к этому набору жаловались на рвоту.

Позднее начала распространятся информация о вспышках коксаки в российских детских садах и школах. Источником заражения называли именно вернувшихся из Турции туристов.

Ранее Profi.Travel сообщал, что к ситуации уже подключился Роспотребнадзор. Ведомство запросило у турецкого Минздрава информацию о заражении туристов неизвестным вирусом. Впрочем, турецкие власти поспешили опровергнуть информацию и заявили, что каких-либо тревожных сигналов о массовой заболеваемости российских туристов на отдыхе не поступает. Отсутствие жалоб от туристов тогда подтвердили и российские представители туриндустрии.

Только важное. Только для профи.​

 

Читайте в Телеграме

 

Написать комментарий

Пожалуйста, нажмите на серый квадрат

Следующий круиз лайнера, на котором застряли российские туристы, отменен

На какие компенсации могут рассчитывать пассажиры?

Следующий круиз лайнера, на котором застряли российские туристы, отменен

Компания Royal Caribbean International отменила круиз из Шанхая на Spectrum of The Seas, который должен был начаться 9 ноября. Сейчас около 600 российских туристов находятся на этом лайнере в порту Иокогамы близ Токио. Из-за поломки судна окончание их путешествия перенесено с 9 на 11 ноября. Эксперт рассказал Profi.Travel, что сейчас происходит с туристами, и какие компенсации предложила круизная компания.

«Первый круиз из порта Шанхая вокруг Японии стартовал 2 ноября, он прошёл по всем портам, которые были заявлены. Последний — порт Токио Иокогама — он должен был покинуть вчера вечером и 9 ноября утром прибыть в Шанхай, — рассказал Profi.Travel коммерческий директор Cruclub Михаил Алексеев. — Однако вечером в среду, 6 ноября, поступила информация от капитана корабля о том, что есть технические неполадки на борту лайнера. Для того, чтобы обеспечить безопасность пассажиров, на борт была направлена команда техников. На данный момент они находятся на корабле и продолжают свою работу».

Согласно скорректированному расписанию, судно выйдет из Иокогамы утром 8 ноября и прибудет в Шанхай утром 11 ноября, добавил он.

Всего на лайнере, по словам эксперта, примерно 3,5 тыс. туристов, 500-600 из них — россияне.

«Круиз полностью продлен, вся развлекательная программа, питание. На каждую каюту компания предоставила пакет интернета, чтобы клиенты могли оставаться на связи до конца путешествия», — рассказал Михаил Алексеев.

А по информации телеграм-канала SHOT, весь алкоголь на борту сделали бесплатным до конца ремонта. Правда, MASH, в свою очередь, написал, что туристам лишь сделали скидку 20% на алкоголь, а тем, у кого «всё включено», продлили алкопакет.

При этом, как уточнил Михаил Алексеев, на судне есть туристы, которым нужно вовремя вернуться домой: они хотят сойти на берег в Токио, долететь до Шанхая самостоятельно и воспользоваться своими обратными билетами. «Консульство России поставлено в известность. Оно занимается тем, что согласовывает с японскими властями безвизовый транзит, — сообщил эксперт. — Пока окончательного согласования нет, но мы ждём, чтобы будет предоставлен коридор и, соответственно, все условия для этого».

Как сообщила российская дипмиссия в Японии, «посольство оперативно связалось с Иммиграционной службой Японии, которая выразила готовность оказать необходимое содействие в организации выезда росграждан из страны при условии прямого обращения американской компании Royal Caribbean, которой принадлежит упомянутый лайнер».

В дипведостве уточнили, что в Консульский отдел Посольства России в Японии обратилось порядка 50 граждан России с просьбой оказать содействие в получении разрешения японских властей на их вылет из аэропортов Токио в Шанхай, далее — в Россию, не дожидаясь завершения ремонтных работ на круизном лайнере Spectrum of the Seas. Всего, по данным дипмиссии, на борту находится 538 граждан России, у которых истёк срок действия японских транзитных виз.

Однако, как позже сообщил Profi.Travel Михила Алексеев, скорее всего туристов не выпустят. «Мы созванивались с Royal Caribbean, там сообщили, что лайнер стоит в грузовом порту и там невозможно обеспечить прохождение всех формальностей при высадке туристов, — пояснил он. — Поэтому этот вариант не согласован. Мы пытаемся что-то решить, но, судя по всему, он и не будет согласован». Соответственно, остается вариант продления круиза с полным сохранением программ.

Собственник лайнера Royal Caribbean International пообещала автоматически возместить стоимость перелета — но только в том случае, если билеты приобретались через ее систему. Если же они оформлялись любым другим способом, компания обязуется выплатить по $200 на внутренние рейсы и по $400 за международные перелеты. Для этого пассажирам необходимо обратиться по адресу электронной почты оператора.

Приобрести билет на 11 ноября из Шанхая, например, в Москву за эту сумму можно. Только это будет перелет с одной или несколькими стыковками. Самый короткий вариант, который удалось найти, занимает более 18 часов. В основном предлагают варианты со временем в пути более суток и даже более двух. Билет же на прямой рейс «Аэрофлота» можно найти за 193 тыс. руб.

«Со своей стороны мы приняли решение, что если билеты будут стоить дороже, но в разумных пределах, мы компенсируем разницу, — пояснил Михаил Алексеев. — В принципе билеты есть, можно найти за 50-60 тыс. со стыковками. Также мы будем компенсировать стоимость гостиницы — до 12-13 ноября, если туристы не смогут улететь».

Компенсация стоимости отеля, если туристам придется переночевать в Шанхае, не обсуждалась. Вероятно, такие вопросы будут решаться в индивидуальном порядке. Да и билеты, купленные в последний момент, могут оказаться по цене значительно выше, чем обещанные $400. Правда, как напомнил Михаил Алексеев, далеко не у всех путешественников невозвратные билеты.

«С нашей стороны мы приложим все усилия, чтобы туристы получили максимальную компенсацию, — отметил Михаил Алексеев. — На лайнере находятся два наших представителя, мы на связи с туристами. Стараемся наиболее полно их информировать, помогать решать вопросы».

Что касается тех туристов, чей круиз, запланированный на 9 ноября, отменен, Royal Caribbean International обещает вернуть им 100% оплаченных средств, включая налоги и сборы, в течение 14 рабочих дней — такое уведомление было разослано пассажирам. Также, как уточнил Михаил Алексеев, им обещают и компенсировать по $400 за международные авиабилеты, которыми, учитывая отмену круиза, туристы вряд ли воспользуются.

Письмо Royal Caribbean International опубликовал блог Cruise The World в Facebook*. Там также сообщается, что пассажиры получат 50% скидку на любой будущий круиз в течение года.

*соцсеть принадлежит Meta, признанной экстремистской и запрещенной в России организацией

Только важное. Только для профи.​

 

Читайте в Телеграме

 

Написать комментарий

Пожалуйста, нажмите на серый квадрат

Статьи по теме