По Хорватии ожидается «трудный» сезон

Эксперты опасаются антиправительственных демонстраций в Загребе, и трудностей с размещением на курортах...

Эксперты опасаются антиправительственных демонстраций в Загребе, и трудностей с размещением — на курортах...


В столице Хорватии 2 марта прошли масштабные антиправительственные демонстрации. Протестовала молодежь, требующая отставки премьер-министра страны Ядранки Косора. Об этом в четверг сообщило агентство «Франс Пресс».

Некоторые наблюдатели считают, что демонстрантов воодушевил пример революционно настроенных арабских стран. Однако большинство операторов, опрошенных корреспондентом «БАНКО» 3 марта, полагают, что антиправительственные акции носят мирный характер и на летнем сезоне не скажутся.

«Политический кризис в Хорватии никак не коснется туристического бизнеса. Во-первых, этот кризис продолжается уже не первый год, никому из туристов он не помешал. Во-вторых, многие хорваты являются собственниками отелей и апартаментов и непосредственно заинтересованы в стабильности», — считает Виктория Кизимова, директор по продажам и маркетингу «Мегаполюс турс».

Соглашается с ней и коммерческий директор компании «Джет Тревел» Лариса Смирнова. По ее мнению, летний сезон для туроператоров в этом году будет тяжелым, но совсем по другой причине: уже сейчас есть трудности с размещением. «Для тех, у кого нет эксклюзивных контрактов и гарантий, будут сложности с подтверждением отелей», — прогнозирует эксперт.

Такая ситуация на рынке связана с большим наплывом в страну европейских туристов. Кроме того, по ее словам, в этом году ожидается удорожание перевозки примерно на 10-15%. «Хорватские отели также подняли цены на размещение, по сравнению с прошлым годом рост составил 3-5%», — комментирует г-жа Смирнова.

Все эти факторы вместе скажутся на цене турпродукта, формируемого в евро. Однако, по словам Сергея Приголовкина, председателя совета директоров компании «Пакс», уже сейчас число бронирований превышает прошлогодние показатели вдвое. «Такую картину мы наблюдаем в этом году впервые, многие хорватские отели уже на стопе, а глубина продаж достигла сентября», — комментирует эксперт.

Туроператор Fun&Sun продолжает отправлять туристов на отдых, несмотря на технический сбой

Что происходит с клиентами компании?

Туроператор Fun&Sun продолжает отправлять туристов на отдых, несмотря на технический сбой

Несмотря на технический сбой, который произошел в пятницу, 19 июня, Fun&Sun выполняет все обязательства по действующим заявкам и сопровождает туристов на всех этапах путешествия, сообщают в компании. Из-за проблем с data-центром временно недоступны часть онлайн-сервисов туроператора — сайт, личные кабинеты агентов. Специалисты компании продолжают устранять последствия неполадок, на это им потребуется еще какое-то время.

За три дня, пока продолжаются технические проблемы в IT-инфраструктуре, туроператор обслужил более 70 тысяч туристов, рассказали в Fun&Sun.

«Туристы вылетают на отдых, их встречают в аэропортах представители принимающих компаний и размещают в подтверждённых отелях. Страховая защита по действующим турам обеспечена. Технические ограничения временно затрудняют формирование и печать ваучеров», — рассказали в компании.

Там пояснили, что отсутствие ваучеров не влияет на предоставление подтверждённых услуг: информация по заявкам передаётся авиакомпаниям, принимающим компаниям, отелям и страховой компании.

Турагенты, с которыми поговорил корреспондент Profi.Travel, подтверждают: туристы на данный момент приезжают в аэропорт без документов — с тем, что есть у агентства в наличии: подтверждение оплаты или лист бронирования. Поступила первая информация и от тех, кто уже прилетел в выходные на отдых: в отели их заселяют, несмотря на отсутствие ваучера.

В турфирмах рассказали, что туроператор обещает действовать по такой схеме и по ближайшим вылетам — по 24 июня включительно. По более дальним датам компания предоставит информацию позже.

Только важное. Только для профи.​

 

Читайте в Телеграме

 

Все новости в Max

 

Все новости в ВК

 

Написать комментарий

Для того чтобы оставить комментарий нужно авторизоваться на портале

Гость всегда на связи — российским отелям больше не нужны мессенджеры

В новом сервисе Bnovo инструменты для общения с клиентами встроены в систему управления гостиницей

Отельеры получили инструмент для общения с гостем внутри PMS: диалоги больше не разбросаны по мессенджерам, история переписки хранится в брони и доступна всегда и для всей смены. Параллельно сервис помогает продавать дополнительные услуги — гость может заказать их сам по ссылке, продлить проживание и даже сделать новую бронь на будущее.

Компания Bnovo выпустила сервис «Гости» — личную страницу бронирования, которая открывается гостю по ссылке сразу после оформления проживания. На странице отображается вся актуальная информация по заказу: если администратор вносит изменения, гость видит их в режиме реального времени.

Что получает отель

Центральный элемент сервиса — встроенный чат. Сообщения хранятся в рабочем интерфейсе и привязаны к конкретной брони, поэтому при передаче смены новый администратор сразу видит всю историю переписки. Это решает проблему, с которой сталкиваются многие отели: диалоги с гостями разбросаны по мессенджерам, доступ к которым есть не у всех сотрудников, а сами приложения периодически работают нестабильно.

Сервис «Гости» закрывает и задачу допродаж. Через личную страницу клиент может самостоятельно заказать любые дополнительные услуги — трансфер, парковку, завтрак, поздний выезд — или воспользоваться кнопкой «Забронировать ещё», которая ведет обратно в модуль бронирования отеля. Администраторы при этом разгружаются: гость действует самостоятельно, без звонков и отдельной переписки.

Как гость попадает в сервис

Гость открывает сервис по ссылке, которую отель может добавить в email-подтверждение после бронирования, настроить отображение в модуле бронирования или отправить вручную из PMS — например, в SMS или другом удобном канале. Сервис легко использовать и для бронирований из модуля Bnovo, и для гостей, которые пришли напрямую или через OTA.

Bnovo — российский разработчик облачной системы управления для гостиниц, апартаментов и хостелов. Платформа включает модули управления бронированиями, Channel Manager для синхронизации с площадками, модуль онлайн-бронирования и аналитику. Компания работает с объектами размещения по всей России и СНГ.

Попробовать


Контакты:
8 (800) 222-74-43
sales@bnovo.ru
www.bnovo.ru

Статьи по теме