Испания из Екатеринбурга: «разгорятся» ли страсти и туры?

В прошлом году количество летних программ в Испанию из Екатеринбурга казалось беспрецедентным: заявленные объемы были увеличены почти в два раза по сравнению с объемами 2009 года. Летний сезон – 2011, похоже, намерен побить эти рекорды. Игроки направления рассказали TurProfi.ru о своих полетных планах и поделились соображениями о том, сможет ли рынок «переварить» такое количество Испании?

В прошлом году количество летних программ в Испанию из Екатеринбурга казалось беспрецедентным: заявленные объемы были увеличены почти в два раза по сравнению с объемами 2009 года. Летний сезон – 2011, похоже, намерен побить эти рекорды. Игроки направления рассказали TurProfi.ru о своих полетных планах и поделились соображениями о том, сможет ли рынок  «переварить» такое количество Испании?

Прошлогодний рост объемов перевозки в Испанию из Екатеринбурга с 400 кресел в неделю до 700 представляется просто цветочками по сравнению с объемами, заявленными на нынешнее лето, когда на испанские курорты из Екатеринбурга смогут еженедельно улетать до 1200 туристов. И это только объем перевозки, о котором туроператоры заявили уже определенно. Если же будут выполняться и рейсы, находящиеся сейчас под вопросом, цифра может вырасти до 1800 кресел.

Вырастает не только объем перевозки, но и число направлений. Так, если в прошлом году из Екатеринбурга выполнялись только рейсы в Барселону, то нынче испанское направление  прирастает рейсами из Кольцово на Канарские и Балеарские острова.

Больше тысячи кресел в Испанию еженедельно

Напомним, что в прошлом году в Барселону выполнялось два рейса в неделю авиакомпаний «Уральские авиалинии» и «Трансаэро», а также двенадцатидневная цепочка «Оренбургских авиалиний», консолидатором которой был PEGAS Touristik.

Предстоящим летом «Уральские авиалинии» увеличивают число рейсов в Барселону до трех в неделю — основные блочники планируют заметное увеличение своих объемов перевозки. Так, Coral Travel увеличивает свои блоки на испанских рейсах на 30%, TEZ Tour — на 40%. У обоих туроператоров будут представлены все три частоты вылетов. Также на всех трех рейсах будут организованы программы Ascent travel и «Европорта». Кроме того, вероятно, что по одному из этих рейсов задействуют «НТК Интурист» и Danko Travel Company — туроператор, ранее не работавший с Испанией.

Увеличивает свою полетную программу в Барселону и компания Natalie Tours: если в прошлом году туроператор ставил один чартерный рейс в неделю на крыльях «Трансаэро» и брал блок на рейсах «Уральских авиалиний», то предстоящим летом Natalie Tours планирует два собственных чартера на «Трансаэро» в неделю.

Полетная программа в Барселону у PEGAS Touristik будет выполняться в прежнем режиме и объеме — 11 дневная цепочка «Оренбургских авиалиний».

Не исключено и большее увеличение: на испанское направление готов выйти еще один туроператор — Anex Tour. Окончательные планы по перевозке представители компании пока не озвучили, но даже ориентировочные данные впечатляют. Как сообщили в Anex Tour, на направление они рассчитывают выйти сразу с двумя или тремя еженедельными чартерными рейсами под флагом авиакомпании Utair.

Но существенное увеличение объема перевозки в Барселону — не единственная новость с испанского направления в Екатеринбурге. Едва ли не больше интригует объем островного предложения.

Если раньше испанские острова были доступны уральцам только со стыковочными перелетами, то нынешним летом нам будут предложены прямые вылеты сразу на три острова: Тенерифе, Майорку и Ибицу.

Чартеры на островную часть Испании из Екатеринбурга ставят туроператоры Natalie Tours и PEGAS Touristik. У обоих будут программы на остров Майорка: Natalie Tours на крыльях «Трансаэро» планирует летать туда раз в две недели, PEGAS Touristik на «Оренбургских авиалиниях» — раз в 12 дней.

Помимо этого у PEGAS Touristik с запланирована программа на Ибицу, с той же частотой. А у Natalie Tours — на Тенерифе, также раз в 2 недели.

В начале года PEGAS Touristik рассматривал также возможность поставить рейсы из Екатеринбурга в Аликанте — город, расположенный на средиземноморском побережье Испании южнее Барселоны — однако по информации на настоящее время, этой новинки из Екатеринбурга все-таки не будет. Зато туроператор поставил 12-дневную цепочку в Аликанте из Челябинска.

Что стоит за испанским «ростом»?

В первую очередь, игроки рынка опровергли предположение о том, что за увеличением испанских программ стоит отсутствие на рынке египетского предложения.

Увеличение полетных программ в Испанию, по мнению Олега Хигера, директора представительства Natalie tours в Екатеринбурге, никоим образом не связано с ситуацией в Египте. Эти планы были разработаны туроператорами задолго до событий в Египте и обусловлены они, считает эксперт, амбициями отдельных игроков.

«Рассчитывать на переориентацию египетского турпотока на Испанию значит, на мой взгляд, выдавать желаемое за действительное: Египет и Испания сильно отличаются друг от друга и по характеру отдыха, и по ценовому диапазону, поэтому в росте испанского турпотока египетский контингент вряд ли сыграет заметную роль», — поясняет Дмитрий Петров, заместитель директора Ascent Travel.

«Египет лишь стал катализатором, выбив из-под многих туроператоров денежный поток, который срочно пришлось искать в другом месте», — считает Максим Пузанков, директора группы компаний Vista. Увеличение по Испании, как и по другим направлениям он склонен объяснять политикой безудержного роста туроператоров.

И, тем не менее, политические риски североафриканских стран, как и дефицит отельной базы Турции, могут сыграть на руку Испании, увеличив спрос на данное направление.  «Существующий спрос не может быть полностью удовлетворен только возможностями Турции, — поясняет руководитель екатеринбургского офиса Coral Travel Дмитрий Кушев. — А Испания, наряду с Турцией, менее всего из средиземноморских стран подвержена возможным экономическим и политическим рискам». 

Испанский рынок — очень емкий. «Если планируемые забастовки диспетчеров не повлияют на регулярность выполнения чартерных и регулярных рейсов, то мы все ожидаем хорошего сезона», — добавляет Дмитрий Кушев. В частности, Coral Travel, осторожно зайдя в прошлом году на испанское направление, намерен продолжать увеличение своей доли и присутствия на данном рынке. «Испания обладает уникальными пляжными, экскурсионными, инфраструктурными и гастрономическими возможностями при оптимальном уровне цен. Сложно найти более конкурентоспособное направление в Европе», — считает он.

Еще одной причиной роста испанских предложений туроператоров является восстановление платежеспособности населения. Наблюдается удорожание среднего чека по всем направлениям, при этом туристы готовы платить. «Те, кто раньше заказывал трехзвездочный отель, сегодня летят в 4*. Те, кто раньше отдыхал в четырех звездах, сегодня хотят жить в «пятерке», — комментирует Игорь Ясырев, директор туристической сети «Каприз». —  Кроме того, Испания — одна из самых лояльных стран в плане выдачи виз. Она единственная из всех стран шенгенского договора, которая внятно анонсировала и действительно выдала достаточно много мультивиз».

Рост предложений по Испании логичен и закономерен, по мнению Натальи Обориной, директора сети «Элита Трэвэл»: «Цены на отдых в Турции и Египте выровнялись с ценами на туры в Европу, если не учитывать эконом-сегмент. По своим туристам я вижу, что они уходят от массовых направлений — Турции, Египта, Таиланда — и ищут другие, более интересные варианты: Испанию, Италию, Грецию», — поясняет она.

Также надежду на успех испанского направления игрокам рынка дает раннее бронирование туров в Испанию, которое, как отмечают туроператоры, хоть и уступает турецкому, но идет гораздо активнее, чем в это же время год назад. Радует и глубина бронирования. «Из забронированных у нас в настоящее время около 200 туров в Испанию, порядка 40 туров — уже на сентябрьские даты, — поделился наблюдениями Олег Хигер. — Это абсолютно новое явление, и это означает, что люди заблаговременно планируют свой отдых».

Как будет развиваться ситуация?

После того, как прошлогоднее количество рейсов, казавшееся избыточным, было успешно «переварено» уральским рынком, говорить об избытке запланированной нынче перевозки никто не спешит.

«Я помню, когда несколько лет назад в Анталию заявили 16 самолетов, все спрашивали: «Куда столько?». Потом это число превысило 30, все удивились еще больше, но самолеты летали, и все было отлично. Я не вижу никакого драматизма в увеличении предложений и по Испании, тем более, что исходят они от игроков с серьезными технологиями. В первую очередь, это большая турецкая тройка и Natalie tours, чьей вотчиной Испания является уже много лет», — поделился соображениями с TurProfi.ru Игорь Ясырев.

«Мы все заинтересованы в том, что бы на рынке была возможность для формирования прибыли всеми участниками. Никто не заинтересован превратить испанское направление в бесперспективное и низкобюджетное. Пока, в ситуации отсутствия рейсов в Египет, есть спрос в объеме около 1,5 тысяч кресел в неделю, который необходимо куда-то направить. Пусть это будет Испания, — считает Дмитрий Кушев. — Коммерческий риск присутствует всегда. Кто-то его учитывает при формировании программы таким образом, чтобы исключить дальнейшие сокращения при условии не очень серьезного изменения внешних условий. А кто-то, неправильно его оценив, вынужден будет сократить предложение или понести значимые убытки. Кто выиграет — покажут итоги сезона».

«В плане отдыха Испания — универсальная страна, и с каждым годом спрос на нее увеличивается, — добавляет Татьяна Забунова, директор представительства TEZ TOUR в Екатеринбурге. — Этот год достаточно непредсказуем, и делать какие-либо прогнозы пока рано. При заявленных на данный момент планах на Испанию борьба, конечно же, обострится, но мы уверены в своих силах».

Впрочем, даже если спрос на испанское направление будет соответствовать объему перевозки, в плане «наземки» избежать некоторых проблем вряд ли удастся. «Совершенно очевидно, что этим летом в Испании будут проблемы с отелями, — предполагает Олег Хигер. — Заявленный объем перевозки уже не обеспечен отельной базой. Это приведет к появлению гостиниц очень низкого уровня. Что касается нас, то мы намеренно не работаем с отелями 2 звезды, так как нацелены поддерживать качество продукта на высоком уровне». Не исключают эксперты и овербукинг.

Наиболее вероятно, страсти и туры могут «разгореться» в континентальной части Испании, из-за существенного увеличения объема перевозки, причем в загрузке этих рейсов компаниям Екатеринбурга придется рассчитывать только на своих туристов: Челябинск и Тюмень едва ли смогут поддержать испанский пассажиропоток из Кольцово. Как из Челябинска, так и из Тюмени также заявлен немалый объем перевозки в Испанию.

Как и в целом по Европе, континентальная часть Испании, по мнению экспертов, вряд ли составит конкуренцию островной. Острова, как Канарские, так и Балеарские, рассчитывают на иную категорию туристов. «Это абсолютно другие регионы, другие отели, другая курортная зона. На острова Испании едут люди, которые уже были в материковой Испании 2-4 раза и хотя получить новые впечатления. Курорты Испании совершенно непохожи друг на друга: этим Испания и уникальна», — поясняет Олег Хигер, добавляя, что заявленные рейсы на острова будут загружены.

Предлагать островной продукт в комбинации с экскурсионной программой по континентальной Испании будет и «Европорт». «Ввязываться в войну по Коста Брава и Коста Дорада мы не будем, игроков там хватает», — комментирует директор компании «Европорт» Ольга Коршун.

В оценке перспектив разных островов турпрофи расходятся. Так, по мнению Натальи Бурцевой, директора Danko Trevel Company, среди заявленных островов наибольшим спросом, будут пользоваться Тенерифе и Майорка. А вот Ибица, с ее точки зрения , — направление бесперспективное. Коммерческий директор турагентства «Иностранка» Роза Вагина, соглашается по поводу Тенерифе, и отмечает, что бронирования туров на Канарские острова уже пошли. А вот Майорка, по ее наблюдениям, пользуется меньшим спросом.

Ибица пока остается темной лошадкой на испанском направлении. Некоторые турпрофи высказывали опасения, что туристов для этого острова, имеющего славу большой молодежной тусовки, может и не хватить. Однако PEGAS Touristik обещает предложить туристам очень привлекательные цены на свои туры, что, несомненно, поможет загрузить направление.

В любом случае, появление рейсов на испанские острова — радостная новость для многих турфирм, особенно если агентработает не только в эконом-сегменте. «Мы хлопаем в ладоши и аплодируем стоя Natalie tours за их прямые рейсы на Канары и Майорку, потому что это наши клиенты, наш сегмент, — рассказывает Наталья Оборина. — Это для нас настоящая палочка-выручалочка, ведь раньше нам приходилось отправлять своих туристов на эти острова с пересадкой в Барселоне».

В целом на испанском направлении Наталья Оборина не исключает ценовых войн. «Но наша компания сделает все возможное, чтобы Канары и Майорка не стали массовым направлением, чтобы не было низких цен и горячих предложений. Так мало осталось курортов, которые еще держат марку», — посетовала Наталья Оборина.

Испания неуклонно движется в сторону массовости, кое-кто из участников рынка уже и сейчас относит к массовым это направление. И хотя Турцию, куда в высокий сезон объем перевозки по плану может превысить 7 тысяч кресел, Испании не догнать, у нее есть все шансы занять второе после Турции место по объему уральского турпотока.

Сбудутся ли планы туроператоров и кто из игроков выиграет на испанском поле, мы увидим осенью, а пока TurProfi.ru будет наблюдать за этим безусловно интересным и интригующим направлением.

Туристы в ОАЭ получают несуществующие штрафы

В случае отказа от оплаты им угрожают проблемами при вылете домой.

Туристы в ОАЭ получают несуществующие штрафы

В Дубае участились случаи кибермошенничества в отношении туристов. За сутки до обратного вылета отдыхающие получают SMS-сообщение якобы от полиции ОАЭ с требованием оплатить штраф. Ссылка в нем ведет на фишинговый сайт. Как пишет «Коммерсантъ», сумма обычно невелика — 10 дирхам или 270 рублей. Однако туристов пугают кратным увеличением суммы при оплате в аэропорту, а также проблемами на погранконтроле.

О подобном случае изданию рассказала директор турагентства «Киви» Анна Комракова, туристы которой получили такое сообщение от мошенников. Ранее они пользовались услугами «Яндекс Такси» и брали машину в аренду.

Туристы обратились на ресепшн дубайского отеля Rove La Mer, в котором отдыхали, — там им сообщили, что это уже седьмой подобный случай за сутки. Сотрудник отеля указал, что адрес сайта из SMS на несколько букв отличается от реального сайта полиции.

Турагент отметила, что коллеги рассказали ей о похожих случаях в Дубае. Пострадавшие от кибермошенников туристы отдыхали в других отелях, но также пользовались приложением «Яндекс Такси».

Проблему подтверждают и в полиции Объединенных Арабских Эмиратов. По данным ведомства, с начала года в стране зафиксирован рост случаев рассылки фишинговых ссылок.

Кибермошенники проявляют повышенный интерес к туристам не только в ОАЭ. Так, в Таиланде в 2022 году злоумышленники получили доступ к базе с данными путешественников, получивших разрешение на въезд в королевство. В начале текущего года турецкая Ассоциация отельеров жаловалась на многочисленные поддельные сайты сервисов бронирования.

Начальник отдела информационной безопасности компании SearchInform Алексей Дрозд пояснил, что источником информации для кибермошенников в ОАЭ могли стать SIM-карты, которые выдаются туристам по прилете в Дубай. Нередко злоумышленники также ориентируются на роуминг, используя сообщения типа: «Добро пожаловать в страну», — как повод для отправки фишинговых ссылок по этому номеру.

Отправляя сообщения о штрафе, мошенники специально указывают небольшую сумму, чтобы туристу было проще заплатить, чем поднимать шумиху. К тому же гости зачастую не в курсе, на каком сайте следует оплачивать такие штрафы.

Только важное. Только для профи.​

 

Читайте в Телеграме

 

Написать комментарий

Пожалуйста, нажмите на синий квадрат

Следующий круиз лайнера, на котором застряли российские туристы, отменен

На какие компенсации могут рассчитывать пассажиры?

Следующий круиз лайнера, на котором застряли российские туристы, отменен

Компания Royal Caribbean International отменила круиз из Шанхая на Spectrum of The Seas, который должен был начаться 9 ноября. Сейчас около 600 российских туристов находятся на этом лайнере в порту Иокогамы близ Токио. Из-за поломки судна окончание их путешествия перенесено с 9 на 11 ноября. Эксперт рассказал Profi.Travel, что сейчас происходит с туристами, и какие компенсации предложила круизная компания.

«Первый круиз из порта Шанхая вокруг Японии стартовал 2 ноября, он прошёл по всем портам, которые были заявлены. Последний — порт Токио Иокогама — он должен был покинуть вчера вечером и 9 ноября утром прибыть в Шанхай, — рассказал Profi.Travel коммерческий директор Cruclub Михаил Алексеев. — Однако вечером в среду, 6 ноября, поступила информация от капитана корабля о том, что есть технические неполадки на борту лайнера. Для того, чтобы обеспечить безопасность пассажиров, на борт была направлена команда техников. На данный момент они находятся на корабле и продолжают свою работу».

Согласно скорректированному расписанию, судно выйдет из Иокогамы утром 8 ноября и прибудет в Шанхай утром 11 ноября, добавил он.

Всего на лайнере, по словам эксперта, примерно 3,5 тыс. туристов, 500-600 из них — россияне.

«Круиз полностью продлен, вся развлекательная программа, питание. На каждую каюту компания предоставила пакет интернета, чтобы клиенты могли оставаться на связи до конца путешествия», — рассказал Михаил Алексеев.

А по информации телеграм-канала SHOT, весь алкоголь на борту сделали бесплатным до конца ремонта. Правда, MASH, в свою очередь, написал, что туристам лишь сделали скидку 20% на алкоголь, а тем, у кого «всё включено», продлили алкопакет.

При этом, как уточнил Михаил Алексеев, на судне есть туристы, которым нужно вовремя вернуться домой: они хотят сойти на берег в Токио, долететь до Шанхая самостоятельно и воспользоваться своими обратными билетами. «Консульство России поставлено в известность. Оно занимается тем, что согласовывает с японскими властями безвизовый транзит, — сообщил эксперт. — Пока окончательного согласования нет, но мы ждём, чтобы будет предоставлен коридор и, соответственно, все условия для этого».

Как сообщила российская дипмиссия в Японии, «посольство оперативно связалось с Иммиграционной службой Японии, которая выразила готовность оказать необходимое содействие в организации выезда росграждан из страны при условии прямого обращения американской компании Royal Caribbean, которой принадлежит упомянутый лайнер».

В дипведостве уточнили, что в Консульский отдел Посольства России в Японии обратилось порядка 50 граждан России с просьбой оказать содействие в получении разрешения японских властей на их вылет из аэропортов Токио в Шанхай, далее — в Россию, не дожидаясь завершения ремонтных работ на круизном лайнере Spectrum of the Seas. Всего, по данным дипмиссии, на борту находится 538 граждан России, у которых истёк срок действия японских транзитных виз.

Однако, как позже сообщил Profi.Travel Михила Алексеев, скорее всего туристов не выпустят. «Мы созванивались с Royal Caribbean, там сообщили, что лайнер стоит в грузовом порту и там невозможно обеспечить прохождение всех формальностей при высадке туристов, — пояснил он. — Поэтому этот вариант не согласован. Мы пытаемся что-то решить, но, судя по всему, он и не будет согласован». Соответственно, остается вариант продления круиза с полным сохранением программ.

Собственник лайнера Royal Caribbean International пообещала автоматически возместить стоимость перелета — но только в том случае, если билеты приобретались через ее систему. Если же они оформлялись любым другим способом, компания обязуется выплатить по $200 на внутренние рейсы и по $400 за международные перелеты. Для этого пассажирам необходимо обратиться по адресу электронной почты оператора.

Приобрести билет на 11 ноября из Шанхая, например, в Москву за эту сумму можно. Только это будет перелет с одной или несколькими стыковками. Самый короткий вариант, который удалось найти, занимает более 18 часов. В основном предлагают варианты со временем в пути более суток и даже более двух. Билет же на прямой рейс «Аэрофлота» можно найти за 193 тыс. руб.

«Со своей стороны мы приняли решение, что если билеты будут стоить дороже, но в разумных пределах, мы компенсируем разницу, — пояснил Михаил Алексеев. — В принципе билеты есть, можно найти за 50-60 тыс. со стыковками. Также мы будем компенсировать стоимость гостиницы — до 12-13 ноября, если туристы не смогут улететь».

Компенсация стоимости отеля, если туристам придется переночевать в Шанхае, не обсуждалась. Вероятно, такие вопросы будут решаться в индивидуальном порядке. Да и билеты, купленные в последний момент, могут оказаться по цене значительно выше, чем обещанные $400. Правда, как напомнил Михаил Алексеев, далеко не у всех путешественников невозвратные билеты.

«С нашей стороны мы приложим все усилия, чтобы туристы получили максимальную компенсацию, — отметил Михаил Алексеев. — На лайнере находятся два наших представителя, мы на связи с туристами. Стараемся наиболее полно их информировать, помогать решать вопросы».

Что касается тех туристов, чей круиз, запланированный на 9 ноября, отменен, Royal Caribbean International обещает вернуть им 100% оплаченных средств, включая налоги и сборы, в течение 14 рабочих дней — такое уведомление было разослано пассажирам. Также, как уточнил Михаил Алексеев, им обещают и компенсировать по $400 за международные авиабилеты, которыми, учитывая отмену круиза, туристы вряд ли воспользуются.

Письмо Royal Caribbean International опубликовал блог Cruise The World в Facebook*. Там также сообщается, что пассажиры получат 50% скидку на любой будущий круиз в течение года.

*соцсеть принадлежит Meta, признанной экстремистской и запрещенной в России организацией

Только важное. Только для профи.​

 

Читайте в Телеграме

 

Написать комментарий

Пожалуйста, нажмите на синий квадрат

Статьи по теме