Олимпийские турпакеты

Операторы планируют программы на Олимпиаду в Лондон...

В марте 2011 года жители России впервые в истории Олимпийского движения смогут приобрести билеты на Олимпийские соревнования, проходящие за пределами страны, в открытой продаже.
 

«Согласно решению МОК, в странах, получивших право на проведение Олимпийских Игр, распространение билетов на Игры, проходящие за пределами страны, будет осуществляться через организационные комитеты Игр. Партнером Оргкомитета «Лондон-2012» по билетной программе стал Организационный комитет «Сочи 2014», — говорится на официальном сайте «Сочи-2014».

Купить билет можно будет через официального агента — компанию ООО «Кассир.ру», заявка которой «наиболее удовлетворяла критериям отбора» Оргкомитета «Сочи 2014». Предполагается, что в России билеты будут продаваться на именных ваучерах, которые можно будет обменять на билеты в Лондоне во время Игр. «Обмен ваучеров в Лондоне будет проходить с контролем ID по каждому заказу. Вопрос ценообразования будет решен в пользу потребителей — максимальная наценка не превысит 20%», — отмечает оргкомитет.

Известно, что цена — это, пожалуй, главный вопрос, который волнует российского любителя спорта. Организаторы Олимпиады обещают, что они будут разные, а их разброс — велик. Например, на финал мужской стометровки, одно из самых популярных соревнований Олимпиады, лучшие места продаются по 725 фунтов (около 1160 долларов), а на открытие самые хорошие билеты стоят 2012 фунтов. Вместе с тем, входной билет на многие состязания в большом количестве видов спорта на разных этапах турнира обойдется всего в 20 фунтов.

Так или иначе, Оргкомитет уверяет, что 90% билетов стоят меньше 100 фунтов, две трети — меньше 50 фунтов и 25% — меньше 25 фунтов. Интересно, что детям до 16 лет билеты обойдутся всего лишь в сумму, равную их возрасту. Таким образом, например, восьмилетний ребенок сможет посмотреть соревнования всего за 8 фунтов. Будут скидки и для пенсионеров. Отметим также, что ряд мер введено и в целях борьбы со спекулянтами: на сайтах продажи билетов будет указано их число, которое может быть передано в одни руки.

Постепенно планируют свою лондонскую программу и российские туроператоры. Однако четкого плана действий у большинства еще нет: билеты в продажу поступили только во вторник. «Конечно, мы будем готовить турпакеты, приуроченные к Олимпиаде в Лондоне. В вопросе приобретения билетов на соревнования мы будем ориентироваться на наших партнеров», — рассказала директор по продажам «Мегаполюс турс» Виктория Кизимова.

Планируют «Лондон-2012» в компаниях BSI group и PAC Group. При этом серьезный рост стоимости проживания экспертов не удивляет. Так, по данным The Financial Times, номер в одном четырехзвездочном отеле, в обычное время обходящийся постояльцам в 200 фунтов, во время Олимпиады подорожает до 1100 фунтов. В другой гостинице цены подскочат со 131 фунта до 297. Цены за номера трехзвездочных отелей в среднем вырастут в 2-3 раза.

Кроме того, на период проведения игр усложнится и бронирование номеров — так, в одном из отелей требуют стопроцентной оплаты номера в случае, если клиент отказывается от брони. «Повышение стоимости гостиниц — вполне стандартная практика. С этим туристы сталкиваются повсеместно: любое более ли менее значимое событие увеличивает стоимость проживания в разы. Например, при инаугурации Папы Римского в свое время стоимость проживания для приезжих выросла в несколько раз. Конечно, это значимое религиозное событие. Но лондонская Олимпиада — событие масштабное и грандиозное. Так что стоимость проживания вырастет не только в самом Лондоне, но и в его окрестностях», — уверена менеджер по связям с общественностью компании PAC Group Анастасия Ярцева.

Гость всегда на связи — российским отелям больше не нужны мессенджеры

В новом сервисе Bnovo инструменты для общения с клиентами встроены в систему управления гостиницей

Отельеры получили инструмент для общения с гостем внутри PMS: диалоги больше не разбросаны по мессенджерам, история переписки хранится в брони и доступна всегда и для всей смены. Параллельно сервис помогает продавать дополнительные услуги — гость может заказать их сам по ссылке, продлить проживание и даже сделать новую бронь на будущее.

Компания Bnovo выпустила сервис «Гости» — личную страницу бронирования, которая открывается гостю по ссылке сразу после оформления проживания. На странице отображается вся актуальная информация по заказу: если администратор вносит изменения, гость видит их в режиме реального времени.

Что получает отель

Центральный элемент сервиса — встроенный чат. Сообщения хранятся в рабочем интерфейсе и привязаны к конкретной брони, поэтому при передаче смены новый администратор сразу видит всю историю переписки. Это решает проблему, с которой сталкиваются многие отели: диалоги с гостями разбросаны по мессенджерам, доступ к которым есть не у всех сотрудников, а сами приложения периодически работают нестабильно.

Сервис «Гости» закрывает и задачу допродаж. Через личную страницу клиент может самостоятельно заказать любые дополнительные услуги — трансфер, парковку, завтрак, поздний выезд — или воспользоваться кнопкой «Забронировать ещё», которая ведет обратно в модуль бронирования отеля. Администраторы при этом разгружаются: гость действует самостоятельно, без звонков и отдельной переписки.

Как гость попадает в сервис

Гость открывает сервис по ссылке, которую отель может добавить в email-подтверждение после бронирования, настроить отображение в модуле бронирования или отправить вручную из PMS — например, в SMS или другом удобном канале. Сервис легко использовать и для бронирований из модуля Bnovo, и для гостей, которые пришли напрямую или через OTA.

Bnovo — российский разработчик облачной системы управления для гостиниц, апартаментов и хостелов. Платформа включает модули управления бронированиями, Channel Manager для синхронизации с площадками, модуль онлайн-бронирования и аналитику. Компания работает с объектами размещения по всей России и СНГ.

Попробовать


Контакты:
8 (800) 222-74-43
sales@bnovo.ru
www.bnovo.ru

Турагенты фиксируют рост аннуляций отдыха в Крыму

Туроператоры считают, что сезон уже потерян

Турагенты фиксируют рост аннуляций отдыха в Крыму

Туристы отказываются от уже оплаченного отдыха в Крыму, причем в последние дни аннулируют даже заявки на август и сентябрь. Большая часть клиентов турфирм стремится перебронироваться на другие направления, например, Анапу. Однако равноценная альтернатива не всегда возможна, особенно по тем броням, которые были оплачены еще в конце зимы — начале весны. Об этом рассказали Profi.Travel в турагентствах 22 июня.

По словам представителей турфирм, туристы аннулируют даже те брони, которые по условиям можно бесплатно отменить всего за день до заезда. «Говорят: боимся, что пока будем ждать, все варианты в других местах уйдут», — поясняют турагенты. Они отмечают, что отказы от отдыха в Крыму идут с тех пор, как на полуострове начались серьезные проблемы с бензином. А сегодня, после известия о том, что крымские лагеря приостановили размещение детей, их темпы еще усилились.

Наблюдения агентов подтверждают другие участники рынка. Как написал в своем телеграм-канале президент Российского союза туриндустрии Илья Уманский, быстрого восстановления спроса ждать не стоит — есть основания говорить о том, что туристический сезон 2026 года в Крыму, по сути, уже сорван. За последние две недели объем бронирований там сократился на 58% относительно показателей за аналогичный период прошлого года, сообщил он со ссылкой на данные Travelline.

«В последнее время произошло несколько событий, напрямую повлиявших на потребительское поведение. Изменения в транспортном сообщении с полуостровом, ограничения, связанные с обеспечением региона топливом, а также общий информационный фон привели к резкому снижению спроса на семейный отдых в Крыму», — отметил он.

Илья Уманский добавил, что теперь и детский организованный отдых, который ежегодно обеспечивал региону значительный турпоток в летние месяцы, тоже остановлен до 1 сентября.

«Для туристической отрасли региона это означает потерю значительной части высокого сезона. Основная выручка гостиниц, санаториев, гостевых домов, детских лагерей и многих других предприятий формируется именно летом. Выпадающие доходы такого масштаба практически невозможно компенсировать в течение года», — заявил он.

По мнению эксперта, часть турпотока неизбежно будет перераспределяться на другие российские курорты. «Это потребует дополнительного внимания к вопросам транспортной доступности, логистики и обеспечения безопасности туристов на принимающих направлениях», — считает президент РСТ. Также, по его словам, необходима поддержка туротрасли Крыма: отсрочки по налогам, в первую очередь имущественным, а также механизмы предоставления беспроцентных займов для возврата средств по отмененным бронированиям, так как полученные предоплаты уже были направлены на подготовку и обеспечение сезона.

«При этом решения необходимо принимать уже сейчас. Привычный подход «давайте подождем и посмотрим, как будут развиваться события», в данной ситуации очевидно не подходит. К моменту, когда последствия станут окончательно очевидны для всех, значительная часть необходимых мер поддержки уже может оказаться запоздалой», — заключил Илья Уманский. РСТ собирается направить свои предложения по поддержке туристической отрасли полуострова главам регионов и в Министерство экономического развития Российской Федерации в ближайшее время.

Только важное. Только для профи.​

 

Читайте в Телеграме

 

Все новости в Max

 

Все новости в ВК

 

Написать комментарий

Для того чтобы оставить комментарий нужно авторизоваться на портале

Статьи по теме