Из Тюмени осталась одна цепочка в Египет, зато прибавилось Греции

Какой остров стал последним штрихом в планах туроператоров с вылетами из аэропорта Рощино, а также о том, как встретили на тюменском рынке долгожданный Египет — в материале TurProfi.ru.

Уральские турпрофи продолжают наблюдать за туроператорскими амбициями на предстоящий летний сезон. И планы продолжают впечатлять: не успели тюменцы свыкнуться с испанским бумом, как на смену ему идет греческий. И так, какой остров стал последним штрихом в планах туроператоров с вылетами из аэропорта Рощино, а также о том, как встретили на тюменском рынке долгожданный Египет — в материале TurProfi.ru.


Египет открыли — ну и что?!

 

Казалось, что туристы ждали разрешения на въезд в страну пирамид с таким вожделением, что все чартеры моментально должны были закрыться под завязку. Однако, по словам тюменских турпрофи «эффект египетского ожидания» не сработал, что уже привело к изменением полетных планов: рейсы туроператора TEZ Tour, запланированные на 25 апреля 5 и 16 мая были сняты, о чем тюменские агенты узнали буквально на днях.

«Нельзя сказать, что на рынке сейчас дефицит Египта — думаю, именно поэтому TEZ Tour и снял свой рейс в Хургаду, если бы продажи шли «на ура» — они, конечно, полетели бы, — констатирует Анна Пучкина, директор по туризму туристической компании «Планета Тур». По словам собеседницы TurProfi.ru продажи на ближайший вылет все же были, и в итоге туристов пришлось либо пересаживать на екатеринбургский рейс TEZ Tour в Хургаду, либо оформлять возврат полной стоимости тура.

Как отметила Анна Пучкина, некоторые туристы переориентировались также на прямой рейс PEGAS Touristik в Шарм-Эль-Шейх из Тюмени, таким образом ставшей единственной полетной программой программой в Египет с вылетом из Рощино. Программа PEGAS`а на крыльях «Оренбургских авиалиний» стартует на этой неделе.

 

 

Но почему же столь долгожданное направление не ждало феерическое возвращение? Тюменские турпрофи солидарны с уральскими коллегами — причины такого разочарования кроются главным образом в ценах. «Все ждали «копеечных» цен, а они — абсолютно стандартные для этого времени года», — констатируют агенты. В данном случае, по мнению собеседников TurProfi.ru, на стоимость турпакета повлияло и выросшее в цене топливо, уже достаточно стабильный турпоток в Египет из Европы, да и отельеры, видимо, оказались не столь щедры, как обещали...

«Вообще, новости о всеобщем ожидании Египта, на мой взгляд, были искусственно раздуты. Туроператоры выдавали ожидаемое за действительное», — считает Геннадий Черняев, директор сети турагентств «Твог экспресс». По мнению собеседника TurProfi.ru, туристы относятся к Египту более спокойно, нежели об этом говорят, при этом Геннадий Черняев все же не исключает — если бы цены резко упали, то безусловно, туристы массово поехали бы на курорты Красного моря.

«Ситуации общения с туристами по поводу Египта доходят до смешного, — рассказывает Анна Пучкина. — Буквально на днях ко мне пришли туристы, семья из трех человек, которые присмотрели очень хороший отель 5*, однако когда они услышали адекватную для этого тура цену — 140 тысяч на 11 дней — они пришли в ужас, потому что искренне считали, что смогут уложиться в 15-20 тысяч на человека». Кроме того, по словам Анны Пучкиной, многие туристы, фигурировавшие в египетских листах ожидания, за время «блокады» страны пирамид успели переориентироваться на другие направления.

Таким образом, вернувшийся в строй Египет совсем не оправдал желаний туристов. «Но продажи все же идут, пусть и не без особого ажиотажа», — резюмируют турагенты. Тем временем, достаточно любопытная ситуация с вылетами из Тюмени складывается и по другим направлениям.

 

Турция и все-все-все

 

Неудивительно, что на фоне Египетских страстей, в Тюмени «на ура» стала продаваться Турция, заявленная между тем практически в таком же объеме, как прошлым летом.

«На самом деле, сколько Турции нашему рынку не было бы предложено — она вся продастся, не думаю, что стоит переживать за это направление, тем более что продажи действительно начались очень активно», — рассуждает Геннадий Черняев.

Куда больше беспокоятся тюменские турпрофи о судьбе других направлений. Так, TurProfi.ru уже писал об амбициях туроператоров PEGAS Touristik и Natalie Tours на испанском направлении с вылетом из Рощино. Агенты по-прежнему констатируют достаточно скромный спрос по Испании среди тюменских туристов. «Ждем, кто первый снимет свою цепочку», — разводят руками агенты.

Сюрпризы готовит и греческое направление. К традиционной программе из Тюмени в Салоники добавляется новинка — остров Родос, рейс на который консолидирует компания «Лабиринт». В этом году туроператор впервые заявляет программы с вылетами из городов Уральского региона: помимо собственного рейса из Тюмени, «Лабиринт» берет блоки мест на греческих рейсах из Екатеринбурга и Челябинска. Ставку новый игрок, как сообщил директор по туризму компании «Лабиринт» Константин Горин, делает на свою сильную гостиничную базу, особенно в части отелей для семейного отдыха.

Блоки на Родос взял и туроператор VILAR Tour, не первый год представленный на греческом направлении в Тюмени. В компании достаточно оптимистично оценивают перспективы родосского рейса. «Новинка пользуется очень хорошим спросом, на Родос даже больше  заявок, чем на Халкидики — очевидно, что туристам хотелось чего-то нового», — отметила в разговоре с TurProfi.ru Оксана Шаляшкина, руководитель операторского отдела компании VILAR Tour Тюмень. Собеседница TurProfi.ru добавила, что успеху острова на тюменском рынке способствуют и цены на турпакет — дешевле перевозка, к тому же рейс на Родос позволяет делать туры длинной в 10/11 ночей, в то время как рейс в Салоники дает возможность делать туры с прямым вылетом не менее чем на 14 ночей.

Правда, в среде турагентств мнения относительно Родоса разделились. «Спрос по Родосу уже есть, и думаю, что он будет продаваться лучше, чем Халкидики, представленные у нас и ранее», — прокомментировала TurProfi.ru Анна Пучкина, объяснив свое мнение тем, что на Родосе, в отличие от континентальной Греции, несколько шире отельная база с хорошим соотношением цена-качество. «По Родосу можно найти достаточно интересные цены, думаю это перспективная новинка для тюменцев», — считает директор по туризму туристической компании «Планета Тур».

Однако, Геннадий Черняев считает, что судьба Родоса с вылетами из Рощино зависит главным образом от объемов по другим направлений, корректировки по которым не исключены. «В частности, я все еще достаточно настороженно отношусь к египетским программам — в стране скоро выборы, и мало ли что может случиться снова, — рассуждает собеседник TurProfi.ru. По мнению Геннадия Черняева, Родос достаточно тяжеловатое  направление для тюменского туррынка. «И если Салоники полетят уже не в первый раз, и в этом рейсе не приходится сомневаться, то не факт, что программа на Родос будет выполнена в полном объеме, — добавил директор сети турагентств «Твог экспресс». — но тем не менее мы всеми силами поддержим чартерную программу по любому направлению — развитие новых направлений из Тюменского аэропорта наша первоочередная задача».

С тем, что Родос достаточно спорная новинка предстоящего сезона, согласен и Павел Шамоненко, директор турагентства «Глобус». «Да, направление новое и перспективное, интерес будет, но не такой, чтобы загрузить чартерную цепочку в полном объеме», — считает эксперт, добавив, что главным индикатором интереса туристов станет, конечно, стоимость турпакета.


 
Объем перевозки по пляжным туристическим направлениям из Тюмени в предстоящем сезоне выглядит следующим образом:

 

 

В целом, тюменские турпрофи предполагают — наличие «горящих» туров предстоящим летом совсем не исключено.
«Если бы полетная программа из Тюмени была представлена на прошлогоднем уровне, а ведь и тогда особого дефицита на рынке не ощущалось, то проблем с загрузкой точно не возникло бы, а так — будем наблюдать», — резюмирует Павел Шамоненко. К тому же эксперт не исключил, что если массово «загорятся» туры в Екатеринбурге, тюменские туристы не поленятся при выгодных предложениях добраться и до Кольцово, что, безусловно, оттянет турпоток из Рощино. «Особо выгодно это будет для семей, поскольку разница в стоимости туров может стать достаточно ощутимой», — уточнил Павел Шамоненко.

Осталось только добавить, что планы туроператоров относительно Екатеринбурга предстоящим летом, уже успели произвести фурор в уральском туристическом сообществе, и они вполне могут сыграть решающую роль и на тюменском туррынке.

Туроператор не получил деньги от агента, но должен вернуть их туристу

Юрист рассказал, почему такие решения продолжают приниматься судами

Туроператор не получил деньги от агента, но должен вернуть их туристу

Туроператор не получил от агента полную оплату тура в Турцию и аннулировал бронь. Турист, оставшийся без отдыха, подал в суд. Первая инстанция постановила, что деньги должен вернуть именно агентство. Но следующая изменила решение. Апелляция пришла к выводу, что ответственность перед потребителем за несостоявшуюся поездку несет туроператор — даже если турагент не перечислил ему всю сумму, полученную от клиента.

Согласно материалам дела, турист из Новгородской области в мае 2025 года купил тур в Турцию для себя и супруги. Поездка должна была состояться с 6 по 16 сентября 2025 года, стоимость тура — 238 200 руб. Клиент полностью перевел сумму турагентству, однако то перечислило туроператору только часть денег — 42 393,75 руб. Позднее агентство сообщило: из-за внезапно возникших финансовых трудностей не может завершить оплату тура.

В конце августа 2025 года туроператор аннулировал неоплаченную заявку. Туристы не смогли отправиться в поездку и запросили возврат денег, однако добровольно их требования удовлетворены не были. После этого заказчик тура обратился в суд, чтобы взыскать оставшуюся часть суммы, штраф, а также компенсировать моральный вред.

Суд первой инстанции частично удовлетворил требования, но взыскал деньги только с турагентства. В пользу туриста были присуждены 178 914,25 руб. стоимости турпродукта, 10 000 руб. компенсации морального вреда, 15 000 руб. расходов на представителя и штраф — 94 457,13 руб. В удовлетворении требований к туроператору тогда отказали.

Турист обжаловал это решение. Он попросил взыскать сумму солидарно с туроператора и с гендиректора турагентства. В апелляции турист указал, что именно туроператор несет ответственность перед потребителем за исполнение договора о реализации туристского продукта. А гендиректор агентства, по мнению истца, допустила мошеннические действия.

Судебная коллегия сослалась на закон об основах туристской деятельности, правила оказания туристских услуг и разъяснения Верховного суда РФ. Апелляция согласилась: ответственность перед туристом за исполнение обязательств по договору несет туроператор — независимо от того, заключал турагент договор от имени туроператора или от своего имени.

Суд также указал, что право потребителя требовать от туроператора возврата уплаченных за турпродукт средств и возмещения убытков не может быть ограничено ни договором с туристом, ни агентским договором между туроператором и турагентом. А неполное перечисление денег турагентом туроператору не является, по мнению судей, основанием для отказа во взыскании с с оператора всей суммы за вычетом агентского вознаграждения.

При этом суд не стал возлагать солидарную ответственность на турагентство, указав, что законом это не предусмотрено.

В результате апелляционным определением от 22 апреля 2026 года суд взыскал с туроператора оставшуюся часть стоимости тура — 178 914,25 руб., 10 000 руб. компенсации морального вреда, 15 000 руб. судебных расходов, штраф 94 457,13 руб. и госпошлину 9 367 руб. При этом требования к турагенту были отклонены.

Как пояснил вице-президент РСТ, генеральный директор ЮА «Персона Грата» Георгий Мохов, в данном случае договорные отношения между турагентом и туроператором все же были. Кроме того, была и предоплата.

Но, как уточнил юрист, если туроператор выплатит компенсацию, то у него возникает право на возмещение убытков с турагентства. Иногда на это прямо указано в судебных решениях: туроператор может обратиться с требованием о взыскании суммы в порядке регресса.

Правда, Георгий Мохов подчеркнул, что иски между предпринимателями рассматриваются арбитражными судами, а арбитраж — это сложно и дорого.

При этом эксперт напомнил, что законопроект о разграничении ответственности между туроператором и турагентом пока не прошел правовую экспертизу и отправлен на доработку.

«Вероятность его принятия очень мала, по крайней мере в эту сессию ГД. Но даже если он будет принят, понадобится много времени, чтобы развернуть судебную практику в другом направлении, поскольку уже достаточно много судебных решений с аналогичными выводами судов», — сказал Георгий Мохов.

Вместе с тем юрист напомнил, что есть и другие решения. «В практике ЮА «Персона Грата» были вердикты судов, где туроператор признавался ненадлежащим ответчиком. Особенно в тех случаях, когда не подтверждался статус турагента, закончился агентский договор или оплата вообще не проходила и агент скрывался с деньгами», — рассказал Георгий Мохов.

Только важное. Только для профи.​

 

Читайте в Телеграме

 

Все новости в Max

 

Все новости в ВК

 

Написать комментарий

Пожалуйста, нажмите на зелёный квадрат

В Турции начали выставлять отели на продажу из-за роста расходов

Какие объекты под угрозой в первую очередь?

В Турции начали выставлять отели на продажу из-за роста расходов

В связи с ростом эксплуатационных расходов на энергию и персонал в Аланье (провинция Анталья) на продажу выставлены 14 отелей, включая пятизвездочные объекты, на общую сумму 2,25 млрд турецких лир. Об этом сообщает местное издание Turizm Ajansi. В Чешме — 8 гостиниц ищут новых владельцев, а 22 бутик-отеля — новых арендаторов.

По мнению представителей отрасли, самые большие риски — у малых и средних отелей. Хуже всего выдерживают увеличение расходов объекты, в которых менее 200–250 номеров, особенно работающие по системе «Все включено». Большинство из тех, что выставлены на продажу в Аланье — уровня 3 звезды.

В отрасли отмечают, что не вся реклама на рынке может отражать реальные продажи — бывает, что объявления размещаются в целях «тестирования рынка». Однако профессионалы турбизнеса подтверждают: уже сейчас наблюдается увеличение количества отелей, которые действительно сменили владельцев. Отмечается, что многие гостиницы в Алании поменяли собственников этой зимой — сектор, похоже, перестраивается в ответ на ухудшение экономических условий.

По мнению экспертов, ситуация в Алании дает важные сигналы о будущем средних отелей в Турции. Предполагается, что в ближайшее время эта ситуация может приобрести большие масштабы.

Эту мысль подтверждает следующая публикация: в преддверии сезона на гостиничном рынке Чешме (провинция Измир) 8 отелей выставлены на продажу, а 22 бутик-отеля ищут новых арендаторов. По мнению экспертов, это не просто временные трудности отельеров, а отражение структурных проблем отрасли.

По словам вице-президента Ассоциации туроператоров и объектов размещения Эгейского региона (ETİK) Бюлента Терджана, сокращение количества отелей вызывает цепную реакцию — регион начинают покидать и операторы. Эксперты считают, что этот процесс в сочетании с отсутствием планирования превращается в еще более серьезную проблему для отельной отрасли Турции.

За первые четыре месяца 2026 года в Анталью приехало 1,535 млн туристов — на 9% меньше, чем за тот же период в прошлом году. Об этом сообщил президент Ассоциации профессиональных менеджеров отелей (POYD) Хакан Саатчиоглу. Он связывает падение спроса с конфликтом на Ближнем Востоке и отмечает, что уровень отмен туров, купленных в период раннего бронирования, достиг 15%.

Как писал ранее Profi.Travel, основные отмены отмечались со стороны европейского рынка. Новые бронирования при этом фактически остановились. Эта ситуация заставила отельеров вдвое снижать цены для российских туристов в попытках компенсировать потерю европейцев.

Только важное. Только для профи.​

 

Читайте в Телеграме

 

Все новости в Max

 

Все новости в ВК

 

Написать комментарий

Пожалуйста, нажмите на зелёный квадрат

2 комментария

Хохол
05 мая, 09:14
Заменяйте Зеленский Хохлов и будет счастье
RODRI
04 мая, 18:31
Швидке та надійне рішення: FINANZASGroup
Ви приватна особа з гарною кредитною історією? У вас низький кредитний рейтинг і вам важко отримати позику? FINANZAS Group може допомогти, надаючи позики від 2500 до 500 000 євро за дуже привабливою фіксованою річною процентною ставкою 2%. Вам потрібна позика для погашення боргів, оплати рахунків або початку успішного бізнесу? З FINANZAS Group ви маєте 100% гарантію отримання позики після схвалення вашої заявки. Перестаньте витрачати час на спроби отримати позику; швидке та надійне рішення — це FINANZAS Group. Якщо ви шукаєте позику від приватного кредитора, зв’яжіться з нами, відвідавши нашу електронну адресу: lopezfinanzas95@gmail.com

Статьи по теме