Сбой в работе Генерального Консульства США

Тревожный звонок поступил в редакцию TurProfi.ru на прошлой неделе: генконсульство США перенесло собеседования на получение визы практически на 1,5 месяца, в связи с чем десятки туристов были вынуждены изменить свои планы...

Тревожный звонок поступил в редакцию TurProfi.ru на прошлой неделе: генконсульство США перенесло собеседования на получение визы практически на 1,5 месяца, в связи с чем десятки туристов были вынуждены изменить свои планы. Почему даты собеседования были так радикально изменены, как в дипмиссии объяснили прецедент, и что всегда стоит иметь ввиду при подаче документов на визу в США — в материале TurProfi.ru.


«За два дня до намеченного собеседования нам позвонили из курьерской компании при консульстве, и уведомили о переносе собеседования с туристами. Собеседование должно было состояться 11 апреля, а теперь его перенесли на двадцатые числа мая, хотя туристы хотели отправиться в США на майские праздники и уже выкупили билеты... — сообщила TurProfi.ru сотрудница турагентства, пожелавшая остаться неназванной. — При этом если мои туристы откажутся от собеседования консульский сбор — а это в общей сложности около 5 тысяч рублей с человека — не возвращается». Кроме того, и оформленная для туристов страховка от невыезда не помогает в данном случае — перенос собеседования к страховым случаям не относится.

За разъяснениями  сотрудница туристической компании обратилась в само Генконсульство, однако внятного ответа на вопрос — почему дату встречи с аппликантами отодвинули и почему так надолго — там дать не смогли, отметив только, что решение обосновано техническими причинами. Кроме того, в Генконсульстве турагент узнала, что в общей сложности на прошлой неделе было отменено порядка 70 собеседований. «Такой опыт в работе с дипмиссией у нас впервые — сотрудничество с американским генконсульством всегда было одним из самых беспроблемных, и данная ситуация, конечно, очень неприятна», — резюмирует собеседница TurProfi.ru.

Порталу для турагента TurProfi.ru в Генеральном консульстве США в Екатеринбурге подтвердили: собеседования на 11 марта действительно были отменены и перенесены на более поздние даты, и причина тому все та же — «техническая». «Перенос интервью на май и июнь обусловлен отсутствием свободных мест на даты, следующие за одиннадцатым числом текущего месяца, что напрямую связано с увеличением сезонного объема работы», — пояснила Лада Тихонова, пресс-секретарь генерального консула США в Екатеринбурге, уточнив, что «согласно требованиям Государственного Департамента США, консульский сбор, уплаченный заявителем во время обращения за визой, возврату не подлежит».

С тем, что подобная ситуация для американского генконсульства достаточно нестандартна согласен Игорь Ясырев, директор туристической сети «Каприз», занимающейся в том числе туроператорской деятельностью по США. «На сайте дипмиссии не зря висит предупреждение о том, что категорически не рекомендуется покупать авиабилеты до получения визы, — подчеркнул Игорь Ясырев. — Кроме того, сейчас уже вовсю идут собеседования со студентами, участвующими в американской государственной программе Work & Travel, и, конечно, все ближайшие недели расписаны поминутно».

Собеседник TurProfi.ru отметил, что, действительно, сейчас запись на собеседование идет уже на конец мая или начало июня. «Помимо студенческого потока, в Америку в последнее время ощутимо увеличился и туристический поток, что, конечно, отражается на загрузке работы дипмиссии», — констатирует Игорь Ясырев.

Тем временем в Генеральном консульстве США в Екатеринбурге сообщили, что в настоящий момент все технические проблемы устранены и дипмиссия работает в обычном режиме. Как отметила Лада Тихонова, в некоторых экстренных ситуациях, требующих срочного получения визы (серьезные проблемы со здоровьем, требующие немедленного лечения в США; смерть близкого родственника; серьезная болезнь близкого родственника), интервью все же может быть назначено вне очереди — на усмотрения консула. «Авиабилеты, выкупленные заранее, не являются основанием для ускорения даты интервью», — подчеркнула пресс-секретарь Генконсульства.

Надо сказать, что уральские турпрофи признают — американская дипмиссия всегда была одной из самых требовательных, однако такая неприятная неожиданность все же удивила.

Как вчера стало известно TurProfi.ru, пострадавшие туристы все-таки согласились ехать в США позже — после майского собеседования. «Мне удалось перебронировать авиабилеты на более поздние даты с минимальными потерями — 150 евро, надеюсь несмотря на начинающийся высокий сезон и увеличение числа обращений в Генконсульство, такие случаи все-таки не войдут в регулярную практику», — поделилась турагент.

А пока Американское консульство просит соискателей подавать документы за 6-8 недель до предполагаемого выезда в США и не рекомендует приобретать авиабилеты до получения паспорта с готовой визой.

 

Посол в Турции рассказал о попытках отелей чрезмерно поднять цены

По мнению дипломата, часть объектов размещения на турецких курортах искусственно завышает стоимость отдыха

Посол в Турции рассказал о попытках отелей чрезмерно поднять цены

Некоторые турецкие отельеры пользуются ситуацией общего подорожания услуг и необоснованно поднимают цены на свои номера, рассказал посол РФ в Турции Алексей Ерхов. При этом, по его мнению, рынок сам корректирует это искусственное завышение — как только предприниматели фиксируют перераспределение спроса на другие направления, они снижают свои тарифы.

«Да, в некоторых турецких коммерческих организациях были попытки чрезмерно поднять цены — как в этом, так и в прошлом году. С человеческой точки зрения это понятно: сейчас мы переживаем трудные времена, всегда хочется получить хотя бы на 5 центов больше», — подчеркнул он.

Но в этот момент, по словам дипломата, начинается процесс рыночного саморегулирования. «Когда стоимость поездки в Турцию начинает выходить за рамки возможностей конкретной российской семьи, эти туристы выбирают другие страны для своего отпуска. Потому что у Турции есть конкуренты, такие как Египет, Тунис и ОАЭ. Таким образом, в последние несколько лет были случаи, когда турецкие отельеры корректировали свои завышенные требования, разумно оценивая ситуацию», — сказал Алексей Ерхов.

По его мнению, загрузка турецких отелей подтверждает: предприниматели в результате вышли на приемлемые тарифы. «Недавно я был на юге, отели были переполнены, в том числе российскими туристами. Так что они договорились о цене. Это хорошо. По итогам первых девяти месяцев текущего года Турцию посетили 5,5 млн россиян. Это означает, что к концу года мы, вероятно, превысим прошлогодний показатель в 6,3 млн», — заключил посол.

Напомним, об ошибках в ценообразовании турецких отельеров в этом году сообщали и участники российского рынка. По их словам, в результате неверно выбранной стратегии цены на отдых в рамках акций раннего бронирования оказались выше, чем туры, купленные незадолго до поездки. В пик сезона, в августе, турецким отельерам пришлось давать скидки и устраивать распродажи, чтобы заполнить свои объекты.

Ранее Profi.Travel сообщал, что за последний год туры в Турцию подорожали на 30-40%. При этом, как заявила директор отдела контрактов Pegas Touristik Гюлин Коджакая, в новом сезоне отельеры также не планируют снижать цены: хорошо, если тарифы удастся сохранить на нынешнем уровне на фоне высокой инфляции в стране. По прогнозам принимающих компаний, стоимость отдыха в Турции летом-2025 повысится еще на 10-15%.

Только важное. Только для профи.​

 

Читайте в Телеграме

 

Написать комментарий

Пожалуйста, нажмите на зелёный квадрат

В аэропортах Турции огромные очереди из-за сбоя на паспортном контроле

Масштабные проблемы в системе, но коллапс продолжается

В аэропортах Турции огромные очереди из-за сбоя на паспортном контроле

Во многих аэропортах Турции произошел сбой на сайте POLNET — его полицейское управление использует для паспортного контроля, сообщает Havahaber.com. Это, по словам представителей местных туркомпаний, спровоцировало масштабный коллапс. Некоторое время назад сбой устранили, но огромные очереди пока сохраняются.

Тысячи пассажиров все еще не могут пройти паспортный контроль из-за неисправностей. «В аэропорту Сабиха Гекчен и аэропорту Антальи наблюдается высокая загруженность», — пишет издание.

Как рассказал Profi.Travel рассказал Profi.Travel Сунай Сертель из турецкой DMC-компании Tulpar Travel, сбой уже устранили, так как туристов начали пропускать.

«Сбой длился примерно 3 часа, а самолеты приземляются каждые 15-20 минут по расписанию. За это время в аэропорту накопилось несколько тысяч пассажиров, — пояснил Сунай Сертель. — Все равно очереди сохраняются: самолёты прилетают, людей все еще слишком много». Он уточнил, что пассажирам, по крайней мере в Анталье, никто ничего не объяснял. Централизованно о сбое в системе не сообщали. на вопросы отвечали, якобы лента сломалась — обычно так и бывает.

«У нас только в 17:30 начали выходить туристы, которые прилетели в 14:30. Те, кто позже, — до сих пор ждут. Сколько это продлится, я не знаю, но в аэропорту реально коллапс», — сказал он.

Эксперт отметил, что, если говорить о Стамбуле, там проблемы нужно умножить на 10, поскольку количество рейсов значительно больше.

Коснулся сбой и тех, кто вылетал из Турции. Люди не могли пройти паспортный контроль, сесть в самолет, вылетали с задержками. Сунай Сертель отметил, что основная проблема в таких ситуациях — отсутствие информации.

Некоторые рейсы в Россию — прибудут с опозданием. Так, например, в аэропорту Внуково ожидают рейса «Победы» из Стамбула с задержкой на 39 минут (вместо 18:20 он приземлится в 18:59), а рейс Turkish Airlines, напротив, прибудет на 22 минуты раньше, чем по расписанию: в 18:13. Рейс «Победы» из Антальи ожидается вовремя — в 20:00. В аэропорту Шереметьево почти на 50 минут задерживается рейс «Аэрофлота» из Стамбула, прибытие ожидается в 19:33.

Только важное. Только для профи.​

 

Читайте в Телеграме

 

Написать комментарий

Пожалуйста, нажмите на зелёный квадрат

Статьи по теме