«Уральские авиалинии» заплатят за задержку рейса

Жительница Челябинска отсудила у авиакомпании 64 тысячи рублей за задержку рейса в Грецию. Авиакомпания решение суда выполнит, но считает его несправедливым...

Как сообщили «Новому Региону» в пресс-службе Челябинского областного суда, 26 января 2011 года Центральный районный суд частично удовлетворил исковые требования жительницы Челябинска к авиакомпании «Уральские авиалинии», взыскав с организации расходы, понесенные истицей из-за задержки рейса. Авиакомпания оспорила это решение, но на днях Челябинский областной суд оставил приговор Центрального районного суда Челябинска без изменения.


Конфликт развивался следующим образом. Летом 2010 года женщина решила отправиться в отпуск в Грецию с тремя маленькими детьми, тур с вылетом из екатеринбургского аэропорта «Кольцово» она приобрела в одной из турфирм Челябинска. По расписанию рейс «Екатеринбург – Салоники» был назначен на 8 часов утра 1 августа. Однако, как отмечает «Новый Регион», вылет неоднократно откладывался и в итоге был задержан почти на 15 часов.

Таким образом, после прохождения пункта пограничного контроля челябинка провела несколько часов с тремя детьми в замкнутом пространстве. Женщина не нашла комнату матери и ребенка и не смогла в нормальных условиях покормить грудного ребенка, отмечает информагентство. В результате долгого ожидания и возникших неудобств, туристка приняла решение вернуться в Челябинск, где снова приобрела билеты в Грецию — уже на 5 августа.

Вернувшись из поездки туристка обратилась в суд с намерением взыскать с авиакомпании стоимость авиабилетов – 51 тысячу 200 рублей. Кроме того, женщина решила получить от «Уральских авиалиний» компенсации еще по ряду пунктов, среди которых: транспортные расходы, неустойка за нарушение сроков оказания услуги, неустойка за нарушение сроков устранения недостатков выполненной услуги, расходы на оплату услуг представителя, штраф за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя, и, конечно же, компенсацию морального вреда в размере 25 тысяч рублей

Как сообщает «Новый регион», авиакомпания пыталась оспорить требования истицы, предоставив акт о задержке рейса, согласно которому несвоевременный вылет был вызван технической неисправностью самолета, на устранение которой требовалось время.

Однако в результате юридической тяжбы суд Центрального района Челябинска все же взыскал с ОАО «Уральские авиалинии» полную стоимость билетов, транспортные расходы – 3 тысячи 800 рублей, расходы за услуги представителя — 6 тысяч, и 3 тысячи в качестве компенсации морального вреда. В общей сложности 64 тысячи рублей. Кроме того, как сообщает «Новый регион», авиакомпании придется заплатить штраф в 24 тысячи рублей в местный бюджет и госпошлину – 2 тысячи 50 рублей.

Как рассказали TurProfi.ru в офисе авиакомпании «Уральские авиалинии», решение Челябинского областного суда перевозчик обжаловать снова не собирается, хоть и не согласен с ним.

«Наша позиция строилась на том, что пассажир приобретал авиабилеты в составе пакета туруслуг у туроператора, а в соответствии с Федеральными авиационными правилами, возврат туристам стоимости неиспользованных авиабилетов на чартерных рейс производится через турагентство, с которым турист заключил договор, — подчеркнул Сергей Антонов, пресс-секретарь авиакомпании «Уральские авиалинии». Как отметил собеседник TurProfi.ru, изначально истица требовала взыскать 461 тысячу рублей, включив в эту сумму неустойку за нарушение сроков исполнения договора в размере 400 тысяч рублей. Однако в итоге представителю авиакомпании все же удалось доказать в суде неправомочность расчета неустойки.

«Отметим, что авиакомпания «Уральские авиалинии» исполнит решение суда, хоть и считает его неоднозначным», — резюмирует  Сергей Антонов.

В Турции рассказали, на сколько вырастут цены в следующем году

Отельеры планируют увеличить расходы на персонал.

В Турции рассказали, на сколько вырастут цены в следующем году

Турецким отельерам придется поднять вновь цены в новом сезоне. Как пишет издание Turizm Guncel, президент Ассоциации профессиональных менеджеров отелей (POYD) Хакан Саатчиоглу заявил, что отельерам придется увеличить расходы на персонал.

Президент POYD Хакан Саатчиоглу прогнозирует, что увеличение стоимости отдыха для туристов составит от 5 до 8% в 2025 году. В первую очередь, повышение цен связано с тем, что отели будут стремиться решить проблему кадрового голода, идя на уступки персоналу. Представитель ассоциации пояснил, что рост цен позволит турецким отелям выйти на качественно новый уровень работы.

Он пояснил, что для сохранения персонала многим отельерам придется во что бы то ни стало продолжать платить ему и в зимние месяцы, тогда как обычно даже круглогодичные объекты сокращают количество работников зимой. По его оценкам, многим придется оставить у себя на 50% больше персонала, чем обычно в несезон.

Ранее Profi.Travel сообщал, что турецким отелям не хватает квалифицированного персонала в пик сезона. «Мы готовы платить очень хорошую заработную плату квалифицированному персоналу в отелях. Но мы не можем его найти. Мы уже отказались от поиска сотрудников со знанием иностранных языков, но сейчас не найти даже тех, кто просто смог бы обеспечить гостям качественный сервис и гостеприимное отношение», — отмечал глава Ассоциации отельеров и туристических операторов страны Ортаджа Кёйджегиз.

Некоторые российские эксперты считают, что цены могут вырасти даже сильнее названной главой POYD вилки в 5-8%. Ранее гендиректор «Русского Экспресса» Тарас Кобищанов называл возможным рост в 10-15%. Он отметил, что кажущийся не таким значительным процент с учетом предыдущих удорожаний может стать весьма ощутимым для российского туриста. Предыдущий рост цен привел к тому, что многие путешественники отказались от дорогих турецких курортов в пользу Антальи. Новое увеличение может стать очередным поводом для выбора более бюджетных направлений, чем, например, Бодрум.

В то же время вице-президент Альянса туристических агентств, генеральный директор сети турагентств «Розовый слон» Алексан Мкртчян отмечает, что в 2023 году на фоне роста цен на 20% Турция лишилась примерно миллиона отдыхающих россиян. Таким образом, новое подорожание более, чем на 5%, может привести к очередной потере части турпотока из России. Представители туристической розницы уточняют, что Турция в настоящее время и так уже не уступает по цене Таиланду, Кубе и многим другим направлениям, у которых ранее выигрывала по цене.

Только важное. Только для профи.​

 

Читайте в Телеграме

 

Написать комментарий

Пожалуйста, нажмите на серый квадрат

2 комментария

Сергей Александрович.
01 октября, 19:49
В Турции в этом уверены??? Очень зря!!!
Ирина
01 октября, 18:17
Куда ещё выше? 26 сентября прилетела домой. В шоке от цен.

От Югры до Красной Поляны. Зимний ассортимент помогут составить тематические дни на «Знай наше»

В программе онлайн-выставки 10 тематических дней, посвященных курортам и видам туризма. Какие выберете вы?

От Югры до Красной Поляны. Зимний ассортимент помогут составить тематические дни на «Знай наше»

Онлайн-выставка «Знай наше: зима 24/25» на площадке Profi.Travel пройдет с 7 октября по 1 ноября. Тематические дни — это возможность побывать только в нужных вам локациях и глубоко погрузиться в специфику региона или вида туризма. Представители офисов по туризму, туроператоры, отельеры, авторы экскурсионных маршрутов из разных регионов России будут рассказывать об особенностях своего продукта, о том, каких туристов он может привлечь, и как агентам, продавая зиму и межсезонье, получить максимальную финансовую пользу.

Вот главные герои тематических дней: Курорт Красная Поляна Екатеринбург, Самарская область, ХМАО, Республика Алтай, Тюменская область, Краснодарский край, Красноярский край. Плюс к этому будет особый день, посвященный премиальному туризму, и День «охоты за впечатлениями». Розыгрыш сертификатов — тоже часть программы.

Посмотреть всю программу

Программы пяти тематических дней уже готовы. Об этом мы точно поговорим:

  • 8 октября — День Курорта Красная Поляна. Узнаем, как развлечься, где разместиться и попробовать местную кухню. Выберем спа-отели с открытыми подогреваемыми бассейнами, посмотрим на инфраструктуру для горнолыжников и горнопляжников!
  • 9 октября — День «охоты за впечатлениями»: изучим карту курорта «Роза Хутор», узнаем, сколько стоит катание, прокат, инструктор. Обсудим с авторами туров — чей путь ведет на Байкал, Камчатку, Курилы или Чукотку, а кого ждут в Архангельской области или на Кольском полуострове.

Хотите узнать, что такое отдых в стиле «избинг»? Жмите сюда.

  • 14 октября — День Екатеринбурга: принимающие компании расскажут об основных точках притяжения путешественников, проведут мастер-класс и научат стабильно зарабатывать на Уральском направлении. Будет и топ-5 самых рентабельных для турагентов программ. А еще — детский туризм, театральные путешествия и автобусные туры по Уралу.
  • 17 октября — День премиального туризма — поговорим об отелях 5* в Самаре и Воронеже, о бутиковых путешествиях и настоящих экспедициях, почему это столько стоит и что получает клиент за свои деньги. Выясним, на чем можно добраться к Северному полюсу, разберемся с особенностями продаж туров на Сахалин.
  • 21 октября День Тюменской области. Регион представит свой туристический потенциал и уникальные маршруты с сибирским колоритом. Пройдем по следам декабристов, посмотрим, где снимают фильмы, выясним, на каких условиях сибирские поставщики работают с турагентами.

Регистрация на выставку

Программы остальных тематических дней сейчас формируем. Не забудьте оставить под них место в своих планах.

Кстати, о поставщиках: экспоненты «Знай наше: зима 24/25», участники тематических дней, хотят и готовы сотрудничать с вами! Мы учим этому наших партнеров, чтобы они отвечали вам взаимностью!

Если вам удобно следить за расписанием выставки в мессенджере, то подпишитесь на Telegram-канал «Знай наше».

Статьи по теме