Первые часы выставки и первые фото: EXPOTRAVEL-2011 с азиатским колоритом!

C самого утра возле ЦМТЕ толпились люди с чемоданами и сумками — турпрофи ждали открытия главной туристической выставки осени...

Сегодня с самого утра возле ЦМТЕ на Куйбышева, 44  толпились люди с чемоданами и сумками — турпрофи со всего Уральского федерального округа и других регионов России ждали открытия главной туристической выставки осени — EXPOTRAVEL-2011. Ко всеобщей радости турагентов выставка в этом сезоне вернулась на прежнее место в ЦМТЕ. TurProfi.ru спешит поделиться первыми впечатлениями от выставки и пригласить на прямую трансляцию с конвента туристических ассоциаций Урала, которая пройдет на нашем портале во второй день работы выставки...

 

Еще до открытия выставки было понятно: ажиотаж вокруг главного события осени в туризме сохраняется из года в год. Только через наш портал было выписано в этом году более 3400 электронных билетов для турагентов из 165 городов региона. Судя по статистике выдачи билетов, на выставку съехались сотрудники туротрасли со всего Большого Урала, из Казахстана, Петропавловска, Казани, Москвы и даже... Кейптауна (Африка).

Пока турагенты толпились у входа, на стендах шли последние приготовления: надо выложить каталоги, буклеты, достать сладкие угощения и сувениры для гостей — и еще многое другое. На вопрос об эмоциях накануне выставки все отвечали: волнение, радость, предвкушение...

Некоторые новички буквально в шоке от выставочной суеты и экспрессии, а для бывалых турпрофи участие в выставке - ежегодная традиция: «Я на выставках бываю каждый год по 2 раза с 2004 года, это моя 14-ая выставка. Начинала еще турагентом, с чемоданами сама ходила, каталоги собирала, - вспоминает  директор представительства Tez Tour в Екатеринбурге Татьяна Забунова. — Конечно, тяжело на выставке, огромный поток людей... Но без выставки — никуда! Другого формата пока не придумали».

Главная особенность EXPOTRAVEL-2011 — азиатский колорит. Гостями выставки стали делегации стран АСЕАН: Вьетнама, Таиланда, Малайзии и королевства Бруней-Даруссалама. Всюду яркие островки экзотических стран —  люди в национальных костюмах.

«В отличие от приезда в прошлом году делегаций из латинских стран, в этом году к нам съехались послы стран Юго-Востояной Азии. А, как все мы знаем, из Екатеринбурга есть прямые вылеты в Таиланд, Вьетнам, — делится генеральный директор компании «Экспоком» Михаил Мальцев. — Еще одно значимое событие — мы вернулись в ЦМТЕ, от которого в прошлый раз пришлось отказаться как от места проведения выставки, потому что здесь располагался банк. И мы очень рады, что EXPOTRAVEL-2011 все-таки проходит на Куйбышева, потому что этот выставочный комплекс намного удобнее».

На официальном открытии честь перерезать красную ленточку выпала сити-менеджеру Екатеринбурга Александру Якобу и чрезвычайному и полномочному послу Малайзии в России, председателю комитета стран АСЕАН Дато Зайнол Абидин Омару. В приветственном слове почти все выразили благодарность организаторам выставки, ведь только в этом году EXPOTRAVEL собрала под одной крышей более 200 туристических компаний Екатеринбурга, более 600 компаний со всего Большого Урала и со всей страны. По прогнозам, за два дня выставку посетят более 10 000 человек.

Традиционно деловую программу выставки открыла пресс-конференция. В этом году она целиком и полностью была посвящена странам Юго-Восточной Азии. Чрезвычайные и полномочные послы Вьетнама, Таиланда, Малайзии и Бруней-Даруссалама презентовали уральским журналистам свои страны, рассказали о перспективах сотрудничества с Екатеринбургом. В частности и.о. министра международных отношений и внешнеэкономических связей Свердловской области Владимир Соловаров отметил, что на межправительственном уровне сейчас рассматривается вопрос выполнения прямых рейсов в Бангкок, Куала-Лумпур на бортах назначенных авиаперевозчиков.

Уральские туроператоры правительство не ждут, сами активно продвигаются на азиатский рынок. В частности, на пресс-конференции директор по продажам Natalie Tours Олег Хигер рассказал о том, что впервые в этом году была реализована летняя программа в Таиланд из Екатеринбурга, а значит отдых там стал возможен круглый год. А директор PEGAS Touristik  в Екатеринбурге Светлана Столярова ознакомила журналистов с новинками зимы: «В Бангкок зимой у нас будет осуществляться сразу 3 чартерных цепочки, на Пхукет — две. Впервые мы делаем программу во Вьетнам, курорт Нячанг. Могу сказать, что уже виден успех: билеты на первые рейсы проданы на 100%», — подчеркнула она.

После пресс-конференции журналисты смогли пообщаться с послами и с уральскими турпрофи в неформальной обстановке за чашечкой кофе на пресс-завтраке.

А в это же самое время выставочные залы ЦМТЕ больше напоминали залы ожидания в аэропорту: тут и там снуют люди с чемоданами, суета, шум, спешка. И не удивительно: за один день турагентам надо обеспечить свою работу на всю зиму - запастись каталогами всех туроператоров. Через час после начала выставки многие туроператоры уже не знали что раздавать: каталоги просто закончились.

Если говорить о расположении, то на первом этаже традиционно находятся стенды «титанов» отрасли. Конечно, много стендов и национальных офисов: большие стенды Чехии, Испании, Италии, Греции... Кроме туроператоров и национальных офисов по туризму на выставке представлены авиакомпании, учебные заведения, которые готовят специалистов в области туризма, отельные сети, профессиональные СМИ. Также можно увидеть людей в национальных костюмах русского Севера: на выставку съехались представители разных регионов и республик. И, конечно, не забудьте заглянуть на стенд Turpofi.ru, чтобы познакомиться и получить вкусный подарок.

Каждый участник выставки проявил фантазию при оформлении стенда и при своей презентации. Например, оператор TRAVELSYSTEM на входе в выставочный центр поставил огромный стенд-чемодан, в который спокойно можно зайти, познакомиться с сотрудниками компании, взять каталоги и получить в подарок... чешское пиво. К тому же сотрудники оператора весь день ходили по павильонам центра с зонтами, на которых были изображены божьи коровки - символика компании.

На стендах авиакомпаний красуются макеты самолетов, так, например, у S7 самолет изображен на фоне неба,мигает лампочка — и кажется, будто он действительно летит. А “Уральские авиалинии” всех своих сотрудников одели в форму стюардов и стюардесс.

Итак, выставка EXPOTRAVEL-2011 открыта, турагентов ждут на стендах операторов, на интереснейших мастер-классах, семинарах, круглых столах. Выставка обещает быть очень насыщенной и полезной для турпрофи. Сегодня работа выставки продлится до 18-00 и продолжится с 10-00 в субботу.

Кстати, в субботу, когда на стендах компаний ждут обычных посетителей, для профессионалов турибизнеса впервые пройдет конвент туристических ассоциаций Урала, на котором будет обсуждаться животрепещущая проблема скидок.

 

Внимание! Если вы не сможете лично присутствовать на дискуссии, посмотреть ее можно в прямом эфире, в режиме онлайн! TurProfi,ru будет вести прямую трансляцию с 12 до 15 часов в уже привычном нашим читателям формате вебинара.

 

ЗАРЕГИСТРИРОВАТЬСЯ НА ПРЯМУЮ ТРАНСЛЯЦИЮ

 

Подробный репортаж и фотоотчет с выставки — на TurProfi.ru в самое ближайшее время!

Туристка отсудила у туроператора 70 тыс. рублей за задержку рейса на 14 часов

Изначально компания собиралась обойтись суммой в 10 раз меньше

Туристка отсудила у туроператора 70 тыс. рублей за задержку рейса на 14 часов

Задержка рейса в Египет на 14 часов обойдется туроператору примерно в 70 тыс. рублей при общей стоимости тура — 214 тыс. Изначально туроператор собирался заплатить в 10 раз меньше, но туристы, возмущенные предложенной суммой, подали в суд и потребовали... около 400 тыс. рублей. В итоге судьи применили «Франкфуртскую таблицу» для расчета размера компенсации. О том, как она работает и часто ли применяется, эксперт рассказал Profi.Travel.

Семья приобрела пакетный тур Сочи — Хургада (в том числе авиаперелет, отель, трансфер, страховка) за 214 000 руб., но из-за задержки рейса более чем на 14 часов потеряла день отдыха. Туристы запросили компенсацию в размере 30 571 руб. — с учетом возмещения затрат на питание и такси, а также морального вреда. Однако туроператор сообщил о готовности вернуть только 83,96 доллара (около 7 тыс. рублей по сегодняшнему курсу).

Тогда туристка подала в суд, но к 30 571 руб. за пропущенный день отдыха прибавила еще убытки, неустойку в размере стоимости всего тура, компенсацию морального вреда и штраф. Всего — около 400 тыс. руб. Однако обосновать свои расчеты она не смогла. Но и туроператор не смог представить судьям доказательства, что требования клиентки завышены.

В итоге суд применил «Франкфуртскую таблицу» для расчета суммы компенсации, и апелляция подтвердила такой подход. Согласно этой таблице, за задержку рейса более чем на 4 часа предусмотрено снижение стоимости поездки на 5% за каждый день тура.

Итог: туроператору придется заплатить 70 тыс. руб.: сумма включает в себя 40 тыс. руб. неустойки, 10 тыс. руб. штрафа, 10 700 руб. за ущерб, 5 тыс. руб. за моральный вред и 5 тыс. руб. за расходы на юриста.

«Отдельные примеры применения «Франкфуртской таблицы» есть, причем чаще всего в практике туроператоров, имеющих европейские корни. Например, в прошлом году Химкинский суд применил таблицу со снижением на 10% стоимости проживания в связи с разливом нефти у берегов Оманского залива — недостаток «Запрещение купания в море», п. 9 раздела III «Прочее» упомянутой таблицы предусматривает диапазон снижения стоимости: 10% — 20%», — рассказал вице-президент РСТ, генеральный директор ЮА «Персона Грата» Георгий Мохов.

А в деле о задержке рейса в Египет на 14 часов, по его словам, суд признал, что предложенный туристкой собственный расчет размера снижения стоимости тура не был подтвержден доказательствами, и в этих условиях применил «Франкфуртскую таблицу» как «общепринятый способ расчета» снижения стоимости тура в зависимости от вида недостатка. Эксперт добавил, что суд отверг доводы о невозможности ее применения в России, подчеркнув, что рекомендательный характер таблицы не противоречит Закону РФ «О защите прав потребителей».

«При этом есть и обратная позиция судов, например, Ленинский районный суд г. Тюмени в 2025 г рассматривал дело по уменьшению цены проживания из-за несоответствия категории отеля заявленному уровню и не принял доводы туроператора, — сказал юрист. — Доводы ответчика о применении к требованиям об уменьшении цены туристского продукта «Франкфуртской таблицы» по снижению цен на туристические поездки судом не принимаются, поскольку указанная таблица рекомендована Европейским туристским правом, распространяет свое действие только на страны Евросоюза и является своеобразным кодексом для туроператоров в странах Европы, у нее нет обязательной силы, и она служит больше рекомендательным документом для европейских судов, применение ее в Российской Федерации на законодательном уровне не закреплено».

В другом решении, по словам Георгия Мохова, суд опирался на эту таблицу, согласно которой за неисправность кондиционера в номере отеля допускается снижение стоимости до 20%. В итоге фактически был применен вариант снижения в размере 15% цены тура.

Только важное. Только для профи.​

 

Читайте в Телеграме

 

Все новости в Max

 

Все новости в ВК

 

Написать комментарий

Пожалуйста, нажмите на розовый квадрат

Перелеты в Турцию и Египет подорожали: авиакомпании увеличили доплаты

Повышение топливного сбора затронуло и другие страны. Оно составит от 20 до 90 евро за перелет в обе стороны

Перелеты в Турцию и Египет подорожали: авиакомпании увеличили доплаты

Из-за конфликта на Ближнем Востоке для россиян дорожают авиабилеты в Турцию, Египет, Таиланд, Вьетнам и африканские страны. Сразу несколько перевозчиков увеличили размеры топливных сборов. Об этом Profi.Travel сообщили турагенты из сообщества Loyalty 23 марта. Туроператоры подтвердили эту информацию.

Турагенты получили от операторов рассылку, в которой говорится, что с 21 марта авиакомпании повышают топливный сбор сразу на нескольких зарубежных направлениях. На рейсах в Турцию его размер отличается в зависимости от курорта. Так, в Анталью доплаты за одного человека в одну сторону составят:

  • Turkish Airlines — 85 евро
  • Pegasus Airlines — 75 евро
  • AZUR air — 50 евро
  • Southwind Airlines — 50 евро

В Бодрум:

  • Turkish Airlines — 85 евро
  • Pegasus Airlines — 75 евро
  • AZUR air — 50 евро

В Даламан:

  • Turkish Airlines — 85 евро
  • Pegasus Airlines — 75 евро
  • AZUR air — 50 евро

В Измир на рейсах Pegasus Airlines топливный сбор вырастет до 75 евро.

По словам представителя турагентства «Туры в Лето» (Рязань) Ирины Петрухиной, сравнение цен в Турцию показало, что, например, доплаты у Turkish Airlines за рейсы в обе стороны стали на 20-30 евро выше, чем ранее.

В другие страны — Таиланд, Вьетнам, Египет — эти перевозчики также поднимают размер топливного сбора до 40 долларов (Вьетнам — евро).

«Ранее доплата по этим направлениям составляла вдвое меньше», — уточнила турагент.

Другие авиакомпании также увеличивают размер топливного сбора. Как сообщила Profi.Travel турагент из сообщества Loyalty, у авиакомпании Ethiopian Airlines c 23 марта он составляет:

  • Москва — Аддис-Абеба — 163,5 евро
  • Москва — Занзибар — Москва — 250,5 евро
  • Москва — Сан-Пауло — Москва — 426 евро.

«У нас гарантированные группы на этой авиакомпании на направлении Москва — Занзибар — Москва. Увеличение топливного сбора перевозчиком составляет 90 евро в обе стороны», — пояснил Profi.Travel Роман Журавлев, руководитель отдела авиаперевозок Ambotis Holidays.

Эксперт отметил, что последние дни фиксируется повышенный спрос по перелетам Ethiopian Airlines, в том числе и после повышения топливного сбора. Учитывая ситуацию на Ближнем Востоке, интерес к перелетам этой авиакомпанией, по словам Романа Журавлева, очень высокий.

«На наш взгляд, это существенное подорожание, но в текущей ситуации, когда варианты перелетов ограничены, туристы были готовы к такому развитию событий и это не станет поводом для отказов от путешествия, — прокомментировал Profi.Travel ситуацию руководитель PR-отдела ITM Group Андрей Подколзин. — Кроме того, мы подозреваем, что авиакомпании планировавшие завершить полетную программу на отдельных направлениях, объявят о ее продолжении. В частности, это касается рейсов «Аэрофлота».

Это не первое повышение топливного сбора авиакомпаниями. Ранее его увеличили авиакомпании «Белавиа» и Vietnam Airlines. По мнению экспертов, из-за конфликта на Ближнем Востоке авиабилеты подорожают практически по всем направлениям.

Только важное. Только для профи.​

 

Читайте в Телеграме

 

Все новости в Max

 

Все новости в ВК

 

Написать комментарий

Пожалуйста, нажмите на розовый квадрат

Статьи по теме