В Турции в отелях начались забастовки. Накануне туристы рассказали о проблемах в гостинице Side Win Hotel в Сиде в Турции, затем местные СМИ сообщили об акции протеста в еще одном отеле — Vav в Кушадасы. В отличие от первого, второй практически не известен на российском рынке.

Вчера в российских СМИ появилась информация о том, что в отеле Side Win российские туристы остались без еды, воды и электричества из-за долгов и забастовки персонала. Profi.Travel выяснил у туроператора, как решилась ситуация с отдыхающими в этой гостинице. «Сегодня отель Side Win работает в штатном режиме, — сообщили нашему изданию Сабина Алев, менеджер по работе с гостями принимающего офиса „Интуриста“ в Анталии. — Забастовки как таковой не было. Просто несколько человек уволились и из-за этого произошел технический сбой».

Там уточнили, что еще накануне перевезли всех туристов из этого отеля. Поскольку в высокий сезон свободные места найти непросто, расселили их в различные регионы — от Алании до Кемера. В компании заверяют, что всем были предоставлены хорошие условия проживания. И добавляют, что это — всего на несколько дней.

«Я лично помогала при переселении. Сейчас отель Side Win работает. Сегодня я заехала, все посмотрела, проверила. Питание есть, электричество есть, гостиница набирает новый персонал. Завтра снова поеду контролировать этот отель», — рассказала сотрудница принимающей компании.

Второе сообщение о забастовке поступило сегодня, 27 августа. Издание Turizm Ajansi сообщило, что что в отеле Vav, расположенном в районе Кушадасы, также началась акция протеста, так как персонал не получал зарплату в течение нескольких месяцев.

В отеле, расположенном на территории площадью 60 тыс. кв. м, отключили воду, не работают кондиционеры, питание не предоставляется, уборка номеров не производится. Сообщается, что в итоге многие гости прервали свой отдых, у стойки регистрации собрались очереди. Вернуть им деньги за проживание обещали позже. Сами же сотрудники отеля, не получающие зарплату, готовятся передать дело в суд. В связи с ситуацией в гостиницу была направлена полиция.

Ранее отельеры Турции уже не раз сообщали о проблемах. Инфляция в стране растет который год, однако отельеры не могут постоянно повышать цены, так как теряют туристов. Многие россияне уже отчасти переориентировались на Египет, где стоимость отдыха в сопоставимых отелях может оказаться в разы ниже, а также на ОАЭ.

25 августа на Profi.Travel начала работу одна из самых ожидаемых и масштабных туристических онлайн-выставок — OTM: Winter 25/26. Уже десять лет турагенты получают здесь все ключевые инструменты и знания. Впереди 3,5 недели интенсивного погружения и ответы на два главных вопроса — что продавать и как жить в новой реальности. Такое погружение необходимо каждому профессионалу, ведь новый сезон всегда несёт новые возможности, но одновременно и серьезные риски.

В этом году стартовый эфир зимней OTM прошёл не только на площадке онлайн-выставки, но и в официальном Telegram-канале Profi.Travel — трансляция с участием топ-менеджеров ведущих туроператорских компания России с главными трендами была бесплатной для всех.

На эфире открытия говорили о том, что ждать от нового сезона. Темы обсуждения — от проблем с логистикой и изменений в авиасообщении до новых туристических запросов. Спикеры делились опытом и стратегиями: как турагенту адаптироваться в сложных условиях, найти свою нишу и усилить позиции, не проигрывая в борьбе за клиента.

✔ Тренд № 1 от Алексея Венгина, генерального директора Profi.Travel: Всеобщая цифровизация. Использование ИИ и автоматизации — уже не опция, а необходимость для выживания и роста маржи. Серьезным вызовом стало ужесточение законодательства, где риски исчисляются многотысячными штрафами, и без экспертов-юристов не обойтись.

✔ Тренд № 2 от Дмитрия Арутюнова, генерального директора туроператора «АРТ-ТУР»: Рост выездного туризма. Растущее количество доступных перевозок этой зимой позволит Китаю занять лидерские позиции, а запуск прямого авиасообщения с Саудовской Аравией сделает это направление одним из самых перспективных.

✔ Тренд № 3 от Артура Мурадяна, руководителя Space Travel: Реакция на логистические вызовы. Из-за ограничений работы российских аэропортов агентам придётся заранее разъяснять туристам, кто несёт ответственность за задержки рейсов. Главное — предлагать клиентам такие стыковки, чтобы турист гарантированно успел на рейс даже в случае введения плана «Ковер».

✔ Тренд № 4 от Алексея Пустовалова, Travelata: Будущее за динамическими пакетами. Активно будет расти ниша не готового пакетного продукта, а сборок из GDS-рейсов и отелей с динамическим ценообразованием, даже по направлениям первого эшелона — ОАЭ, Турция, Египет. Агенты, которые научатся в этом ориентироваться, получат прирост продаж.

✔ Тренд № 5 от Любови Чучмаевой, замгенерального директора туроператора «ПАКС»: Готовность учиться. Агенты готовы прокачивать свои знания не только по направлениям и продуктам, но и в использовании новых технологий, включая обучение работе с ИИ. Этот инструмент в ближайшем будущем будут использовать всё больше представителей туристической розницы.

OTM: Winter 25/26 — больше, чем просто выставка: что будет дальше

Сегодня турбизнес сталкивается с беспрецедентными изменениями. Новые законы и требования заставляют турагентов смотреть на свою работу иначе. Нельзя доверять только интуиции или старым привычкам — иначе риски получить штрафы, потерять клиентов и даже возможность работать становятся слишком высокими.

Именно поэтому, кроме обширной продуктовой программы, OTM: Winter 25/26 предлагает уникальную серию из четырёх юридических эфиров. Это настоящие мастер-классы от практикующих экспертов, которые не просто расскажут о законах, а научат их не бояться, дадут практические рекомендации для того, чтобы избежать нарушений.

Это важно знать: С 1 сентября вступают в силу новые правила, и чтобы чувствовать себя уверенно, идти к клиенту с полной юридической защитой, именно сейчас нужно учиться правильно хранить персональные данные, оформлять договоры, рекламировать услуги и выстраивать коммуникацию с туристами.

Понимание, где проходит грань между законной рекламой и запрещенными вариантами продвижения — ключ к тому, чтобы избежать судебных исков и штрафов. Умение грамотно взаимодействовать с клиентами через мессенджеры, корректно предлагать дополнительные услуги и выбирать легальный контент для соцсетей — неотъемлемые элементы успешной работы уже в этом сезоне. На каждом из юридических эфиров — будет разбор реальных кейсов, готовые алгоритмы действий и ответы на самые важные вопросы.

Расписание юридических мастер-классов:

3 сентября, 12:30 (мск)
Эксперт: Екатерина Голубева, юрист‑партнёр ЮА «Персона Грата»
Тема: «Новые правила игры для турагентов: всё, что нужно знать этой осенью, чтобы не попасть на штрафы»

4 сентября, 12:00 (мск)
Эксперт: Максим Ковалевский, юрист компании «Юристы для турбизнеса «Байбородин и партнёры»
Тема: «Нельзяграм и туристическая компания: где и как теперь турагенту можно рекламироваться, а где — опасно»

9 сентября, 13:00 (мск)
Эксперт: Мария Чапиковская, юрист Альянса туристических агентств (АТА)
Тема: «WhatsApp, Telegram и другие мессенджеры: где будем общаться с клиентами» плюс работа с персональными данными туристов» 

15 сентября, 13:00 (мск)
Эксперт: Ольга Коханюк, юрист и стратег в IT и туристической отрасли
Мастер‑класс о том, как подбирать контент для соцсетей и создавать фото и видео с помощью нейросетей без риска штрафов

Юридические эфиры доступны в тарифах «Полный» и «Полный Плюс». Присоединиться к OTM: Winter 25/26 и стать участниками мастер классов для безопасности турагента, не поздно и сейчас. Все материалы будут для доступны для участников и после окончания выставки — вернуться к главным темам и знаниям можно в любое время.

Зарегистрироваться