Клиенты туроператора «Лабиринт» задержались в Гоа

Уральские туристы опоздали на возвратный рейс по вине принимающей стороны туроператора...

Накануне в блоге одного из уральских пользователей появилась информация о том, что порядка 10 туристов компании «Лабиринт» не смогли вылететь 5 февраля с отдыха в Гоа в Екатеринбург («Оренбургские авиалинии», рейс 9636) . По сведениям автора сообщения, туроператор перепутал время вылета, и борт улетел в Кольцово без его клиентов.

 

Ситуацию блогер описывает в своем сообщении следующим образом: «Сидят уже сутки. До консульства дозвониться не могут. Туроператор отмораживается. Говорит, что ничего не знает. У наших земляков деньги кончаются. Скоро будет нечего есть и пить». С официальным запросом — что же произошло? —  TurProfi.ru обратился непосредственно к туроператору.

Тот факт, что уральские туристы не смогли вылететь с курорта, в офисе компании  «Лабиринт» подтведили. Вместе с этим, туроператор отметил, что одной из причин ситуации стало изменение времени вылета рейса, что попросту не учла принимающая компания, с которой сотрудничает туроператор.

«Туроператор «Лабиринт» направил письмо с информацией об изменении времени вылета в принимающую компанию в Гоа «Капер Тревел» (Caper Travel). Однако, принимающая компания организовала трансфер к ошибочному времени вылета, и на рейс туристы опоздали, — прокомментировали причин происшествия в компании «Лабиринт» в своем официальном разъяснении по поводу сложившейся ситуации. — Как только компания «Лабиринт» была проинформирована о ситуации, начался поиск мест на возвратных рейсах, а также общение с принимающей компанией по размещению туристов на курорте».

Как отметил в своем сообщении туроператор, практически сразу туристы были размещены в отеле Kesarval Retreat, который находится в Южном Гоа в 10 минутах езды от аэропорта. «Ответственность за случившееся принимающая компания полностью взяла на себя, и в данный момент принимает меры по урегулированию ситуации», — подчеркнули в компании «Лабиринт» и заверили, что туристам будет предложено размещение в одном из популярных отелей Гоа, где они будут находится до момента обратного вылета. Также будет предоставлена бесплатная экскурсия по Гоа.

«Туристы постоянно держат связь со специалистами туроператора «Лабиринт», никакой паники у гостей Гоа из Екатеринбурга не наблюдается, туристы спокойны и в рабочем порядке задают вопросы по телефонам горячих линий», — сообщает туроператор.

 

В настоящий момент ведется поиск возвратных билетов, по предварительной информации от принимающей компании «Капер Тревел» туристы вылетят домой 9 или 10 февраля. Специалисты транспортного отдела туроператора «Лабиринт» работают над возможностью организации вылета туристов в более ранние сроки.

Авиакомпании ОАЭ тоже повышают цены на авиабилеты из-за подорожания топлива

Emirates меняет тарифы, а Etihad увеличивает топливный сбор

Авиакомпании ОАЭ тоже повышают цены на авиабилеты из-за подорожания топлива

Авиакомпания Emirates сообщила об изменении всех опубликованных и конфиденциальных тарифов по всем направлениям полетов с 23 апреля. Эта мера, по информации перевозчика, связана с глобальным повышением цен на авиатопливо. Etihad с сегодняшнего дня увеличила топливные сборы. Об этом Profi.Travel сообщили турагенты и туроператоры. По словам экспертов, это вряд ли повлияет на спрос. Важнее другая проблема — невозможность продавать туры.

Для сохранения текущей стоимости Emirates рекомендовала оформить авиабилеты сегодня в течение дня. Это значит, что уже завтра цены станут выше. «Emirates раньше просто писала, что будет изменение, не упоминая про подорожание, а в этот раз об этом было сказано четко. Насколько вырастут тарифы, пока неизвестно», — сообщил Profi.Travel турагент из сообщества Loyalty, который специализируется на продаже авиабилетов.

Генеральный директор туроператора «Арт-Тур» Дмитрий Арутюнов подтвердил: как именно увеличатся тарифы, станет известно только завтра. Он добавил, что с сегодняшнего дня повысились цены на перелеты еще одной арабской авиакомпании — Etihad увеличила топливный сбор. «В зависимости от разных тарифов, он повышается примерно на 2 000 — 4 000 руб. на билет туда-обратно. Сумма небольшая, можно сказать, «по зернышку», но все это «склевывает» деньги наших клиентов», — подчеркнул эксперт.

При этом он обратил внимание на неоднозначной ситуации, которая сложилась на рынке. С одной стороны, авиационные власти России разрешают авиакомпаниям, например, Flydubai летать в разные города России, Emirates выполняет два из трех рейсов в Москву. 20 апреля Росавиация сняла ограничения на продажу авиабилетов в ОАЭ для российских авиакомпаний. «При этом для турагентов и турагентов продолжает действовать бан на продажу турпакетов в ОАЭ. Получается, государство как бы говорит: мы поощряем самостоятельное бронирование, мы поощряем самостоятельный выкуп билетов клиентами, но при этом мы не разрешаем туроператорам продавать эти туры? Я считаю, это ущемляет интересы бизнеса, который очень ответственно повел себя во время вывоза туристов из стран Ближнего Востока», — сказал Дмитрий Арутюнов.

Он назвал это гораздо более серьезной проблемой, чем повышение сборов перевозчиками.

Напомним, это не первое увеличение топливного сбора авиакомпаниями. Цены уже выросли на турецком, египетском, вьетнамском и других направлениях. При этом, как рассказывали турагенты и туроператоры, авиакомпания Emirates в апреле снижала цены.

Только важное. Только для профи.​

 

Читайте в Телеграме

 

Все новости в Max

 

Все новости в ВК

 

Написать комментарий

Пожалуйста, нажмите на серый квадрат

В Японии объявили угрозу цунами после землетрясения

По данным сейсмологов, магнитуда составила 7,5

В Японии объявили угрозу цунами после землетрясения

Угроза цунами высотой до 3 м объявлена в Японии после мощного землетрясения, которое произошло в Тихом океане к востоку от побережья северо-восточного региона Тохоку. Об этом предупреждают сейсмологи Национального метеорологического управления, сообщает ТАСС.

Отмечается, что в опасности — побережья северо-восточных префектур Иватэ, Аомори, Мияги, а также юг острова Хоккайдо. Первые волны могут достичь побережья Иватэ уже в ближайшее время, предупреждают сейсмологи.

Магнитуда землетрясения, которое произошло к востоку от японского побережья, составила 7,4, сообщают сейсмологи (позже ее повысили до 7,5). Эпицентр был в океане, от самого землетрясения никто не пострадал.

В посольстве РФ заявили, что обращений от россиян после инцидента в Японии не поступало.

Добавим, ранее, 13 апреля, мощное землетрясение произошло на Курильских островах. Специалисты зафиксировали подземные толчки у побережья северной группы островов. По магнитуде землетрясение достигло отметки 4,8. Эпицентр находился на острове Парамушир, в 128 километрах южнее города Северо-Курильска.

Только важное. Только для профи.​

 

Читайте в Телеграме

 

Все новости в Max

 

Все новости в ВК

 

Написать комментарий

Пожалуйста, нажмите на серый квадрат

Статьи по теме