Семинары и ВЕБИНАРЫ с 13 по 18 февраля

Неделя ежедневных вебинаров и презентаций объявляется TurProfi.ru в уральском турбизнесе...

13 февраля 2012 00:00

Увлекательнейшая обучающая неделя предстоит уральским турпрофи! Каждый день туроператоры будут радовать презентациями — а значит интересными новостями и новинками в своих программах; каждый день на портале TurProfi.ru можно слушать увлекательные вебинары — а это означает, что надо спешить с регистрацией; ну и, конечно, ежедневно туроператоры и не только приглашают своих партнеров на семинары о направлениях и тонкостях работы в турбизнесе...

Итак, определяемся со списком интересующих мероприятий (а их на этой неделе великое разнообразие!) и бегом регистрироваться на семинары через электронную почту (которую указал организатор), а также на вебинары (регистрация непосредственно на портале TurProfi.ru). К слову, на этой неделе в нашем прямом эфире звучат компании MTE GROUP, QATAR AIRWAYS,«ИНФО-ПОРТ СИСТЕМА», «ДАНКО».

Быстрый переход. Вебинары на TurProfi.ru на этой неделе:

Пн (13.02) 5 основных проблем в туризме и 10 проверенных способов их решения от MTE GROUP. Вебинар платный.
Вт (14.02) QATAR AIRWAYS. Искренняя забота в каждой улыбке
Ср (15.02)Академия страноведения (Модуль1) от MTE GROUP
Чт (16.02) Оптимизация бизнеса с помощью ЭСД «Инфо-порт» от «ИНФО-ПОРТ СИСТЕМА»
Пт (17.02) Эмилия-Романья. Курорты на золотых пляжах Адриатики от «ДАНКО»

13 февраля, понедельник

16:00 (екб). Вебинар «5 основных проблем в туризме и 10 проверенных способов их решения» от MTE GROUP. Вебинар платный.
Зарегистрироваться

Екатеринбург

10:00 Семинар «Правовое регулирование в туризме. Особенности бухгалтерского учета в туризме с изменениями на 2012 год» от компании «ГЕОГРАФИЯ». Место проведения — офис компании «География» (ул. Пушкина, 8). Заявки на участие принимаются на эл. адрес: turshkola@geograftur.ru.
Подробнее

11:00 Семинар «Греция от PEGAS TOURISTIK: остров Крит». Место проведения — офис компании Pegas Touristik (ул. Радищева, 33). Заявки на участие принимаются на эл. адрес: ekb2.marketing@pegast.ru.
Подробнее

15:00 Семинар «Визовые формальности. Оформление документов на визы по направлениям: Греция, Испания, Кипр» от PEGAS TOURISTIK. Место проведения — офис компании Pegas Touristik (ул. Радищева, 33). Заявки на участие принимаются на эл. адрес: ekb2.marketing@pegast.ru.
Подробнее

17:00 Семинар «Юридическая безопасность Вашего бизнеса» от MTE-GROUP. Место проведения — офис компании MTE-Group (ул.Толмачева, 21, офис 20). Заявки на участие принимаются на эл. адрес: crm@travel-education.ru.
Подробнее

18:00 Презентация летних программ туроператора «БИБЛИО-ГЛОБУС». Место проведения — БЦ «Онегин» ( ул. Розы Люксембург, 49, конференц зал № 1, 9 этаж). Заявки на участие принимаются на эл. адрес: visa2@ekbbgoperator.ru. Подробнее

Челябинск

10:00 Семинар «Система бронирования АМАДЕУС» от TRAVEL LOGIK. Место проведения — офис компании Travel Logik (ул. Труда, 84, офис 317). Заявки на участие принимаются по телефону: (351) 729-9-8-7-6.
Подробнее

14:00 Презентация «Круизные программы-2012» от ВОЛГАWOLGA. Место проведения — отель Holiday Inn (Университетская набережная, 18, конференц-зал «Алмазы Сибири»). Заявки на участие принимаются на эл. адрес: perm@volgawolga.ru.
Подробнее

16:00 Семинар «Речные круизы в европейской части России». Место проведения — отель Holiday Inn (Университетская набережная, 18, конференц-зал «Алмазы Сибири»). Заявки на участие принимаются на эл. адрес: perm@volgawolga.ru.
Подробнее

Пермь

11:00 Презентация «День знаний в Перми - сезон лето 2012: Греция, Чехия, Болгария, Турция» от MORE TRAVEL. Место проведения — отель «Амакс» (ул. Орджоникидзе, 43, большой конференц-зал). Заявки на участие принимаются на эл. адрес: reservation@perm.moretravel.ru. Подробнее

14 февряля, вторник

10:30 (екб). Вебинар «QATAR AIRWAYS: Искренняя забота в каждой улыбке».
Зарегистрироваться

Екатеринбург

10:00 Семинар «Как выгодно вложиться в рекламу? Маркетинговые коммуникации в туризме» от MTE-GROUP. Место проведения — офис компании MTE-Group (ул.Толмачева, 21, офис 20). Заявки на участие принимаются на эл. адрес: crm@travel-education.ru.
Подробнее

11:00 Семинар «Греция от PEGAS TOURISTIK: остра Родос, Кос». Место проведения — офис компании Pegas Touristik (ул. Радищева, 33). Заявки на участие принимаются на эл. адрес: ekb2.marketing@pegast.ru.
Подробнее

13:00 Презентация «День знаний в Екатеринбурге - сезон лето 2012: Турция, Греция, Болгария» от MORE TRAVEL. Место проведения — отель Novotel (ул. Энгельса, 7, 2 этаж, зал «Родонит Восток»). Заявки на участие принимаются на эл. адрес: seminar@moretravel.ru.
Подробнее

Нижний Тагил

11:00 Презентация «Круизные программы-2012» от ВОЛГАWOLGA. Место проведения — отель «Тагил» (ул. Садовая, 4, конференц-зал). Заявки на участие принимаются на эл. адрес: perm@volgawolga.ru.
Подробнее

16:00 Семинар «Речные круизы в европейской части России». Место проведения — отель «Тагил» (ул. Садовая, 4, конференц-зал). Заявки на участие принимаются на эл. адрес: perm@volgawolga.ru.
Подробнее

Челябинск

11:00 Семинар «Автоматизация в туризме. «Само-Турагент». НОВАЯ ВЕРСИЯ!» от TRAVEL LOGIK. Место проведения — офис компании Travel Logik (ул. Труда, 84, офис 317). Заявки на участие принимаются по телефону: (351) 729-9-8-7-6.
Подробнее

14:00 Семинар «Эффективный сайт» от TRAVEL LOGIK. Место проведения — офис компании Travel Logik (ул. Труда, 84, офис 317). Заявки на участие принимаются по телефону: (351) 729-9-8-7-6.
Подробнее

Тюмень

11:00 Презентация «Круизные программы-2012» от ВОЛГАWOLGA. Место проведения — отель «Тюмень» (ул. Орджоникидзе, 46, конференц-зал «Ренессанс»). Заявки на участие принимаются на эл. адрес: perm@volgawolga.ru.
Подробнее

12:00 Семинар «Речные круизы в европейской части России» от ВОЛГАWOLGA. Место проведения — отель «Тюмень» (ул. Орджоникидзе, 46, конференц-зал «Ренессанс»). Заявки на участие принимаются на эл. адрес: perm@volgawolga.ru.
Подробнее

Сургут

12:00 Семинар «Мебельные туры в Китай-новое выгодное направление в туристическом бизнесе». Место проведения — гостиница «Нефтяник» (ул. Энтузиастов, 36, конференц-зал). Заявки на участие принимаются на эл. адрес: mng1@kitaigorod.su.
Подробнее

15 февраля, среда

14:00 (екб). Вебинар «Академия страноведения (Модуль1)» от MTE GROUP.
Зарегистрироваться

Екатеринбург

10:00 Семинар «5 этапов продаж в туризме. Как завоевать клиента?» от MTE-GROUP. Место проведения — офис компании MTE-Group (ул.Толмачева, 21, офис 20). Заявки на участие принимаются на эл. адрес: crm@travel-education.ru.
Подробнее

11:00 Презентация «Круизные программы-2012» от ВОЛГАWOLGA. Место проведения — отель «Гранд Авеню» (ул. Ленина, 40, большой конференц-зал). Заявки на участие принимаются на эл. адрес: perm@volgawolga.ru.
Подробнее

11:00 Семинар «Кипр от PEGAS TOURISTIK». Место проведения — офис компании Pegas Touristik (ул. Радищева, 33). Заявки на участие принимаются на эл. адрес: ekb2.marketing@pegast.ru.
Подробнее

11:00 Семинар «Германия + Австрия. Групповые программы, горнолыжные курорты, особенности продаж» от компании «РУССКИЙ ЭКСПРЕСС». Место проведения — офис компании «Русский Экспресс» (ул. Гоголя, 36, офис 301). Заявки на участие принимаются на эл. адрес: info@ekb.r-express.ru.
Подробнее

14:00 Семинар «Особенности продаж автобусных туров) от «ТРЭВЕЛ КЛАБ ВИВА». Место проведения — офис компании «Трэвел Клаб Вива» (ул. Куйбышева, 55, офис 401). Заявки на участие принимаются на эл. адрес: travelclubviva@mail.ru.
Подробнее

14:00 Семинар «Речные круизы в европейской части России» от ВОЛГАWOLGA. Место проведения — отель «Гранд Авеню» (ул. Ленина, 40, большой конференц-зал). Заявки на участие принимаются на эл. адрес: perm@volgawolga.ru.
Подробнее

Семинар «Туры в Египет. Отельная база. Особенности курортов. Полетная программа из Екатеринбурга» от «БИБЛИО ГЛОБУС». Место проведения — офис компании «Библио Глобус» (ул. Розы Люксембург, 49, офис 715). Заявки на участие принимаются на эл. адрес: booking@ekbbgoperator.ru.
Подробнее

Челябинск

11:00 Семинар «Египет от PEGAS TOURISTIK». Место проведения — офис компании Pegas Touristik (ул. Ленина, 77). Заявки на участие принимаются на эл. адрес: marketing.cel@pegast.ru.
Подробнее

11:00 Семинар «Таиланд: Паттайя, о. Пхукет» от компании «РУССКИЙ ЭКСПРЕСС». Место проведения — ул. Свободы, 32, офис 506. Заявки на участие принимаются на эл. адрес: info@cek.r-express.ru.
Подробнее

11:00 Семинар «Эффективная реклама» от TRAVEL LOGIK. Место проведения — офис компании Travel Logik (ул. Труда, 84, офис 317). Заявки на участие принимаются по телефону: (351) 729-9-8-7-6.
Подробнее

14:00 Семинар «Автоматизация в туризме: «Мои Документы» от TRAVEL LOGIK. Место проведения — офис компании Travel Logik (ул. Труда, 84, офис 317). Заявки на участие принимаются по телефону: (351) 729-9-8-7-6.
Подробнее

Пермь

Семинар «Кипр. Отельная база. Особенности курортов. Полетная программа». Место проведения — офис компании «Библио Глобус» ( ул. Ленина, 64 офис 304). Заявки на участие принимаются на эл. адрес: booking@perm.bgoperator.com.
Подробнее

16 февраля, четверг

13:00 (екб). Вебинар «Оптимизация бизнеса с помощью ЭСД «Инфо-порт» от «ИНФО-ПОРТ СИСТЕМА».
Зарегистрироваться

Екатеринбург

10:00 Семинар «Раннее бронирование Лето 2012! Условия, новинки, выгода. Отельная база п-ва Халкидики, Пиерия» от MOUZENIDIS TRAVEL. Место проведения — офис компании Mouzenidis Travel (ул. Урицкого, 7). Заявки на участие принимаются на эл. адрес: ekb@mouzenidis.com.
Подробнее

11:00 Семинар «Тунис от PEGAS TOURISTIK». Место проведения — офис компании Pegas Touristik (ул. Радищева, 33). Заявки на участие принимаются на эл. адрес: ekb2.marketing@pegast.ru.
Подробнее

15:00 Семинар «5 основных проблем в туризме и 10 способов их решения» от MTE-GROUP. Место проведения — офис компании MTE-Group (ул.Толмачева, 21, офис 20). Заявки на участие принимаются на эл. адрес: crm@travel-education.ru.
Подробнее

Каменск-Уральский

15:00 Презентация «Круизные программы-2012» от ВОЛГАWOLGA. Место проведения — Центральная библиотека им. Пушкина (пр. Победы, 33). Заявки на участие принимаются на эл. адрес: perm@volgawolga.ru.
Подробнее

16:00 Семинар «Речные круизы в европейской части России». Место проведения — Центральная библиотека им. Пушкина (пр. Победы, 33). Заявки на участие принимаются на эл. адрес: perm@volgawolga.ru.
Подробнее

Асбест

10:00 Презентация «Круизные программы-2012» от ВОЛГАWOLGA. Место проведения — Дворец культуры им. Горького (ул. П.Осипенко, 32, гостиная). Заявки на участие принимаются на эл. адрес: perm@volgawolga.ru.
Подробнее

11:00 Семинар «Речные круизы в европейской части России». Место проведения — ворец культуры им. Горького (ул. П.Осипенко, 32, гостиная). Заявки на участие принимаются на эл. адрес: perm@volgawolga.ru.
Подробнее

Первоуральск

15:00 Презентация «Круизные программы-2012» от ВОЛГАWOLGA. Место проведения — Центр детского творчества (Дом пионеров) (пр. Ильича, 28А, 2 этаж, читальный зал). Заявки на участие принимаются на эл. адрес: perm@volgawolga.ru.
Подробнее

16:00 Семинар «Речные круизы в европейской части России» от ВОЛГАWOLGA. Место проведения — Центр детского творчества (Дом пионеров) (пр. Ильича, 28А, 2 этаж, читальный зал). Заявки на участие принимаются на эл. адрес: perm@volgawolga.ru.
Подробнее

Новоуральск

10:00 Презентация «Круизные программы-2012» от ВОЛГАWOLGA. Место проведения —отель «Новоуральск» ( ул. Фрунзе, 15А, конференц-зал). Заявки на участие принимаются на эл. адрес: perm@volgawolga.ru.
Подробнее

11:00 Семинар «Речные круизы в европейской части России» от ВОЛГАWOLGA. Место проведения —отель «Новоуральск» ( ул. Фрунзе, 15А, конференц-зал). Заявки на участие принимаются на эл. адрес: perm@volgawolga.ru.
Подробнее

Челябинск

11:00 Семинар «ОАЭ от компании «РУССКИЙ ЭКСПРЕСС». Место проведения — ул. Свободы, 32, офис 506. . Заявки на участие принимаются на эл. адрес: info@cek.r-express.ru.
Подробнее

11:00 Семинар «Экстренные ситуации» от TRAVEL LOGIK. Место проведения — офис компании Travel Logik (ул. Труда, 84, офис 317). Заявки на участие принимаются по телефону: (351) 729-9-8-7-6.
Подробнее

15:00 Семинар «Excel для турменеджера» от TRAVEL LOGIK. Место проведения — офис компании Travel Logik (ул. Труда, 84, офис 317). Заявки на участие принимаются по телефону: (351) 729-9-8-7-6.
Подробнее

Тюмень

11:30 Презентация «День знаний в Тюмени - сезон лето 2012: Турция, Чехия, Греция» от MORE TRAVEL. Место проведения — бизнес-отель «Евразия», ресторан «Дворянское гнездо» ( ул. Советская, 20). Заявки на участие принимаются на эл. адрес: reservation@tmn.moretravel.ru.
Подробнее

17 февраля, пятница

13:00 (екб). Вебинар «Эмилия-Романья. Курорты на золотых пляжах Адриатики» от «ДАНКО».
Зарегистрироваться

Екатеринбург

11:00 Семинар «Турция от PEGAS TOURISTIK». Место проведения — офис компании Pegas Touristik (ул. Радищева, 33). Заявки на участие принимаются на эл. адрес: ekb2.marketing@pegast.ru.
Подробнее

11:00 Семинар «Китай: экскурсионные программы, отельная база, особенности курортов» от компании «РУССКИЙ ЭКСПРЕСС». Место проведения — офис компании «Русский Экспресс» (ул. Гоголя, 36, офис 301). Заявки на участие принимаются на эл. адрес: info@ekb.r-express.ru.
Подробнее

15:00 Семинар «Все о Чехии: тонкости продаж» от «ВЕДИ ТУРГРУПП-УРАЛ». Место проведения — офис компании «Веди Тургрупп-Урал» ( ул. Радищева, 31). Заявки на участие принимаются на эл. адрес: vedi25@vedi-ekb.ru.
Подробнее

Нижний Тагил

10:00 Презентация нового проекта Наталии Обориной «MTE-GROUP — консалтинг в туризме». Заявки на участие принимаются на эл. адрес: crm@travel-education.ru.
Подробнее

11:00 Семинар «Корпоративный сайт турфирмы - инструмент увеличения Ваших продаж» от MTE-GROUP. Заявки на участие принимаются на эл. адрес: crm@travel-education.ru.
Подробнее

12:00 Семинар «Жалоба клиента как подарок» от MTE-GROUP. Заявки на участие принимаются на эл. адрес: crm@travel-education.ru.
Подробнее

12:45 Семинар «Звездные» менеджеры по туризму: нужны ли они работодателю?» от MTE-GROUP. Заявки на участие принимаются на эл. адрес: crm@travel-education.ru.
Подробнее

15:00 Семинар «5 основных проблем в туризме и 10 способов их решения» от MTE-GROUP. Заявки на участие принимаются на эл. адрес: crm@travel-education.ru.
Подробнее

15:00 Семинар «Инвестиционный менеджмент в туризме. Стратегии дополнительного дохода» от MTE-GROUP. Заявки на участие принимаются на эл. адрес: crm@travel-education.ru.
Подробнее

Челябинск

10:00 Презентация «День знаний в Челябинске - сезон лето 2012: Турция, Чехия, Греция» от MORE TRAVEL. Место проведения — отель «Holiday Inn Chelyabinsk-Riverside»( ул. Университетская Набережная, 18, конференц-зал «Азия»). Заявки на участие принимаются на эл. адрес: reservation@tmn.moretravel.ru.
Подробнее

11:00 Семинар «Турция 2012г. Отельная база и новинки сезона» от TEZ TOUR. Место проведения — Деловой Центр «Челябинск-Сити» ( ул. Кирова, 159, 20 этаж, офис 2007, большой конференц-зал). Заявки на участие принимаются на эл. адрес: info@chlb.teztour.com.
Подробнее

11:00 Семинар «Страноведение: Зимняя Словения» от TRAVEL LOGIK. Место проведения — офис компании Travel Logik (ул. Труда, 84, офис 317). Заявки на участие принимаются по телефону: (351) 729-9-8-7-6.
Подробнее

Пермь

10:30 Семинар «Экскурсионные туры по Европе» от компании «СТАРЫЙ ГОРОД». Место проведения — «АМАКС Премьер отель» (ул. Орджоникидзе, 43). Заявки на участие принимаются на эл. адрес: regions@tours-bus.ru.
Подробнее

Омск

11:00 Цикл семинаров от компании «БИБЛИО ГЛОБУС». Место проведения — ул. Фрунзе, 80 офис 733, (ТОК «Флагман»). Заявки на участие принимаются на эл. адрес: booking@omsk.bgoperator.com.
Подробнее

18 февряля, суббота

Екатеринбург

10:00 Семинар «Три ведра воды, чтобы потушить пожар... : не получается; не успеваю; есть ли жизнь, кроме работы?» от MTE-GROUP. Место проведения — офис компании MTE-Group (ул.Толмачева, 21, офис 20). Заявки на участие принимаются на эл. адрес: crm@travel-education.ru.
Подробнее

2388

Поделитесь:

#архив TurProfi.ru

В 2026-м надо ЗНАТЬ НАШЕ

60+ эфиров для турагентств и туроператоров
от российских поставщиков турпродукта

Круизы • Санатории • Премиальный турпродукт • Промтуризм • Технологии для заработка

Участвовать

Прохождение границы в аэропортах Европы доходит до 4-6 часов

Внедрение системы EES странах Шенгена началось с проблем

21 апреля 2026 17:34 Автор: Редакция Profi.Travel

В аэропортах Европы наблюдаются огромные очереди из-за внедрения систем EES (Entry/Exit System — автоматизированная система въезда/выезда в Европе). Полноценно она начала действовать 10 апреля, но пока не во всех аэропортах. С тех пор было уже несколько сбоев, из-за очередей пассажиры не могли попасть на свои рейсы. Эксперты предупреждают: летом, во время пикового сезона, ситуация может ухудшиться. На прохождение формальностей стоит закладывать 4-6 часов.

Полная регистрация с прохождением биометрии потребуется только при первом въезде в страны ЕС после 10 апреля 2026 года. При следующих поездках процедура станет быстрее, поскольку все данные уже будут внесены в систему. Биометрическая и личная информация хранится в EES в течение трёх лет, затем её нужно будет обновить, — рассказал Profi.Travel исполнительный директор компании «Визаход» Даниил Сергеев. — Биометрический паспорт не является обязательным, однако документ нового образца с чипом заметно ускорит регистрацию через электронные киоски. Система EES автоматически контролирует соблюдение правила 90/180 дней. За превышение разрешенного срока пребывания возможны серьезные штрафы и последующий запрет на въезд во все страны Шенгенской зоны».

Кроме того, планируется, что система будет отслеживать соблюдения правила первого въезда, наиболее длительного пребывания в той стране, которая выдала визу. Однако Даниил Сергеев отметил, что на практике доскональное отслеживание таких моментов, скорее всего, неосуществимо.

В тестовом режиме система была внедрена в октябре прошлого года — в результате уже около 30 тыс. человек получили отказ во въезде.

Как сообщают СМИ и сами пассажиры, из-за сбоев системы случаются длительные очереди. Например, из 156 пассажиров на рейс Милан — Манчестер не попали 122 человека, которые застряли на паспортном контроле. На днях 80 пассажиров не смогли улететь в Марокко из Марселя — рейс даже перенесли на три часа, но и это не помогло.

Во многих странах киоски для сбора биометрии выходили из строя. В Португалии, как рассказал Даниил Сергеев, даже отказались от сбора биометрии на вылете и проверяли документы прежним способом. Проблемы наблюдались в Нидерландах, Франции, Испании — отказывало программное обеспечение, система не могла считать данные паспорта.

При этом пока далеко не все аэропорты начали работать с EES. Например, как рассказал эксперт, Италия намерена подключить к EES все свои аэропорты с 20 октября, пока же по новым правилам работают только Мальпенса в Милане и Фьюмичино в Риме. По словам Даниила Сергеева, вероятно, во всех аэропортах система заработает уже после высокого сезона, чтобы не плодить гарантированные очереди. Тем не менее, они неизбежны.

«Ассоциации аэропортов прогнозируют, что в июле и августе, когда пассажиропоток вырастет вдвое, время ожидания может достичь шести часов и более», — сказал Даниил Сергеев.

Туристам, по его словам, дают такие советы:

Закладывать минимум 4–6 часов на прохождение всех формальностей в аэропорту.
Следить за новостями о работе EES в конкретном аэропорту. Некоторые страны уже вводят послабления (как Португалия), в других — ситуация может меняться ежедневно.
Иметь при себе бумажную копию бронирования обратного билета и подтверждение цели поездки. Пограничники, работающие в ручном режиме, могут запрашивать дополнительные документы.

«Вводят новую систему и есть вероятность, что будут задержки, — подтвердили информацию в BSI Group. — Предупреждать туристов об этом нужно. В выдаче виз пока не наблюдается изменений».

Только важное. Только для профи.

Читайте в Телеграме

Все новости в Max

Все новости в ВК

1308

Источник:

Profi.Travel

Поделитесь:

#аэропорты #выездной туризм #Европа

Фото: ALEXANDRE LALLEMAND, unsplash

Написать комментарий

Пожалуйста, нажмите на синий квадрат

Возврат средств через ФПО: выгодно ли это турагенту и туроператору

Юристы рассказали, что стоит знать участникам рынка

21 апреля 2026 09:00 Автор: Редакция Profi.Travel

К 15 апреля туроператоры должны были определиться, использовать ли средства ФПО для возврата средств туристам за отмененные туры на Ближний Восток, которые должны были состояться с 28 февраля по 31 марта. По данным ассоциации «Турпомощь», заявления подали 17 компаний. Однако РСТ выступил с предложением пересмотреть условия, так как фактически ограничения на поездки в страны Персидского залива сохраняются и сейчас. Юристы напомнили, как действует механизм возврата средств из ФПО, в чем его плюсы и минусы для туристов, туроператоров, турагентов. И о «подводных камнях» такого возврата средств.

Плюсы и минусы механизма

«Ключевая особенность механизма ФПО, которую часто неправильно понимают, заключается в том, что решение о его применении принимает исключительно туроператор», — отметили в компании «Юристы для турбизнеса Байбородин и партнеры». Для активации механизма туроператор обязан принять решение об использовании средств фонда, сформировать реестр требований туристов и направить уведомление в «Турпомощь» в установленный срок.

Глава компании Александр Байбородин привел плюсы и минусы возврата средств из ФПО для каждого участника договора о реализации турпродукта:

Турист:

+

● получает всю оплаченную сумму
● срок возврата четко установлен законом, а возврат гарантирован
● нет риска невыплаты
● нет судов, нет расходов на юристов
● нет обещаний, уговоров, переговоров, переносов

–

● продолжительный срок возврата — 8-9 месяцев (однако суд, как правило, идет еще больше, потому этот минус относительный)

Агент:

+

● как правило, снимается вопрос возврата комиссии агентом (из фонда возвращается полная сумма, оплаченная туристом)
● нет риска суда, нет расходов на юристов
● нет конфликта с туроператором

–

● большой срок возврата иногда вызывает негатив у клиента

Туроператор:

+

● существенное снижение финансовой нагрузки
● процесс растянут по времени
● снижение эмоциональной нагрузки на коллектив
● снижение операционной нагрузки на коллектив

–

● способ возврата из фондов не всегда вызывает позитивную реакцию у туристов и агентов и требует разъяснений.

Может ли турист обратиться в суд в обход механизма возврата через ФПО?

Юрий Щербинин, юрист компании «Юристы для турбизнеса Байбородин и партнеры» уточнил:

«Выбор туроператором механизма возврата средств из ФПО хотя и не лишает туриста самого права обратиться в суд (это право не отчуждаемо), но может ограничить возможность взыскания денег в судебном порядке, — пояснил юрист. — Суд вправе отказать в удовлетворении иска, если документально подтверждено, что туроператор действует в рамках разрешения Правительства РФ и уже запустил процедуру возврата через объединение «Турпомощь». В этом случае суд вероятнее всего откажетво взыскании, как минимум, до истечения установленного срока (60 рабочих дней после подачи реестра требований в объединение)».

Судьба спора (и возможного повторного иска) будет зависеть от того, вошел ли турист в реестр требований на возврат, отправленный в «Турпомощь», был ли сделан такой возврат и от других факторов.

Что произойдет, если турист направит требование не по установленной форме?

По словам эксперта, многие туристы ошибочно считают, что для возврата средств достаточно подать заявление туроператору в свободной форме. Однако это не так. Закон требует, чтобы требование соответствовало установленному «Турпомощью» образцу. В документе необходимо указать:

● номер договора о реализации туристского продукта,
● период туристской поездки (период фактического предоставления услуг),
● общая цена туристского продукта в соответствии с договором,
● размер денежной суммы, подлежащей возврату,
● перечень оказанных туристских услуг (в случае, если такие услуги оказывались),
● банковские реквизиты туриста и (или) иного заказчика, для перевода денег.

Турист может получить этот образец двумя способами:

● На сайте «Турпомощи»: https://tourpom.ru/page/dokumenty-associacii
● На сайте туроператора. По правилам, туроператор обязан разместить образец и порядок подачи требования на своем сайте. Большинство туроператоров это уже сделали.

«Если требование написано в свободной форме, его, могут не принять. «Турпомощь» имеет право отказать в выплате, если данные неполные или содержат ошибки.», — уточнил Юрий Щербинин.

Он добавил, что турист может подать повторное требование, если устранит выявленные недостатки. Но на формирование реестра требований отводится 6 месяцев. Если клиент пропустит этот срок, пытаясь отстоять свое право на заявление в свободной форме, он может утратить возможность получить выплату из ФПО вообще. Как и в том случае, если не подаст требование в срок, когда формируется реестр.

Кто несет риски, если турист подал требование не по форме или не подал его?

«Взыскание средств из собственного кармана туроператора, в пределах срока выплат из ФПО, практически нереально и возможно только в исключительных случаях при доказанной вине самого туроператора, — подчеркнул Юрий Щербинин. — Закон предоставил туроператору легальный механизм возврата, и в случае неподачи туристом заявления в Турпомощь или подачи с нарушением требований получится так, что турист, по сути, не воспользовался правом на возврат в установленном порядке».

По словам Юрия Щербинина, исключение возможно только в случае, если суд установит, что туроператор намеренно создавал препятствия для подачи требования.

Если никаких неправомерных действий туроператор не предпринимал, а турист просто не подает требование или пропускает сроки, ответственность за неполучение средств, на туроператора возложена не должна быть .

Как возвращаются деньги из ФПО

Юристы добавили, что средства из Фонда персональной ответственности перечисляются объединением «Турпомощь» напрямую на банковский счет туриста (или иного заказчика), указанный в требовании о возврате. Деньги не проходят через расчетные счета туроператора.

Для туроператора это важно по трем причинам:

● Туроператор не является посредником в движении денег от фонда к туристу.
● Турист не может требовать от туроператора выплаты из собственных средств, если процедура ФПО запущена и сроки не нарушены.
● Все риски, связанные с задержкой или отказом «Турпомощи», лежат на самом фонде, а не на туроператоре (при условии добросовестного выполнения туроператором своих обязанностей по формированию и направлению реестра).

Может ли турагент вернуть деньги туристу из собственных средств, а затем взыскать их с туроператора в порядке регресса?

Мы видим вопросы от агентов, которые хотели бы заключать или даже уже заключили с туристами дополнительное соглашение, где прописываются гарантии или обязательства по возврату. Иногда в таких соглашениях есть обязательства, не предусмотренные агентским контрактом с туроператором и заключенные без согласия туроператора.

Стоит помнить, что, турагент действует на основании агентского договора, заключенного с туроператором (принципалом). Согласно статье 1005 ГК РФ, по агентскому договору агент обязуется за вознаграждение совершать по поручению принципала юридические и иные действия от своего имени, но за счет принципала либо от имени и за счет принципала.

По логике закона, агент не вправе сам, за туроператора, определять сроки или способы возврата возврата денежных средств.

«При возвратах из ФПО, если турагент выходит за пределы предоставленных ему полномочий и заключает с туристом какие-либо отдельные соглашения о выплате, такие действия не создают обязанностей для туроператора. Он вправе не признавать подобные соглашения и продолжать действовать в рамках установленного законом порядка возврата через ФПО. Турагент, превысивший свои полномочия, несет самостоятельные риски, связанные с такими действиями», — подчеркнул юрист.

Агенты упоминают и о другом кейсе: турагент, желая урегулировать конфликт с туристом, возвращает ему денежные средства за несостоявшуюся поездку из собственных средств, а впоследствии предъявляет к туроператору регрессное требование о возмещении уплаченной суммы.

«Этот путь очень рискованный для агента, мы крайне не рекомендуем так делать», — говорят юристы.

Вполне возможно что в такой ситуации туроператор будет освобожден от ответственности, поскольку агент действовал за пределами своих полномочий, а туроператор вправе использовать исключительно механизм возврата, предусмотренный Постановлением Правительства № 461.

И единственным «спасением» в такой ситуации будет обращение туриста в «Турпомощь» с последующим возвратом агенту перечисленных им ранее денежных средств, резюмировали юристы. Если конечно срок на обращение в Турпомощь еще не пройдет.

Только важное. Только для профи.

Читайте в Телеграме

Все новости в Max

Все новости в ВК

909

Источник:

Profi.Travel

Поделитесь:

#туроператоры #законодательство в туризме #турагентства

Фото: Georgi Dyulgerov, unsplash