Семинары и ВЕБИНАРЫ для турагентов с 21 по 26 мая

Обучающих мероприятий на этой неделе будет столько, что самое время определиться, какие именно страны и туроператоры интересны вам...

21 мая 2012 00:00

Турция, Египет, Греция, Таиланд, Тунис и Испания... И это еще далеко не полный список стран, о которых туроператоры расскажут на обучающих мероприятиях этой недели. Кроме того, на ближайших семинарах — самые разные аспекты в работе турфирме, которые могут быть интересны как опытным, так и начинающим агентам. В виртуальном классе TurProfi.ru на этой неделе - тонкости учета в турбизнесе с помощью программы 1С от «Геософт Консалт», а также особенности и отельная база турецкого направления из уст компании НТК «Интурист».

Быстрый переход. Вебинары на TurProfi.ru на этой неделе:
Пн (21.05) Управленческий учет в турбизнесе с помощью программы 1С:Турагентство от ГЕОСОФТ-КОНСАЛТ >>>
Пт (25.05) Турция - Анталия. Особенности курортов. Отельная база от НТК «ИНТУРИСТ». >>>

21 мая, понедельник

Екатеринбург

10:00 Семинар «Основы работы в турбизнесе» от компании «ГЕОГРАФИЯ». Место проведения — Институт недвижимости и инвестиций (ул. Декабристов, 20). Заявки на участие принимаются на эл. адрес:turshkola@geograftur.ru
Подробнее >>>

11:00 Семинар «Вьетнам от PEGAS TOURISTIK: Нячанг». Место проведения — офис компании Pegas Touristik (ул. Радищева, 33 ). Заявки на участие принимаются на эл. адрес: natalia.kuchina@pegast.ru
Подробнее >>>

11:00 Семинар «Дни Албены в России от компании «БАЛКАН-ЭКСПРЕСС». Место проведения — Гранд Авеню Отель, малый конференц-зал ( Пр. Ленина, 40). Заявки на участие принимаются на эл. адрес: ekb2@balkan.ru
Подробнее >>>

14:00 Семинар «Что любят Клиенты?» от компании MTE GROUP. Место проведения — офис компании MTE GROUP (ул. Толмачева, 21, офис, 20). Заявки на участие принимаются на эл. адрес: crm@travel-education.ru
Подробнее >>>

Пермь

11:00 Семинар «Технология работы с компанией от компании PEGAS TOURISTIK. Место проведения — офис компании PEGAS TOURISTIK (ул. Луначарского, 85а, 3 этаж). Заявки на участие принимаются на эл. адрес: kseniya.rusinova@pegast.ru
Подробнее >>>

22 мая, вторник

Екатеринбург

11:00 Семинар «Китай от PEGAS TOURISTIK: о. Хайнань». Место проведения — офис компании Pegas Touristik (ул. Радищева, 33). Заявки на участие принимаются на эл. адрес: natalia.kuchina@pegast.ru
Подробнее >>>

11:00 Семинар «Детский отдых за рубежом + Особенности продаж лечебных и оздоровительных туров» от компании MTE GROUP. Место проведения — офис компании MTE GROUP (ул. Толмачева, 21, офис, 20). Заявки на участие принимаются на эл. адрес: crm@travel-education.ru
Подробнее >>>

Челябинск

11:00 Семинар «Турция от PEGAS TOURISTIK». Место проведения — офис компании Pegas Touristik (Проспект Ленина, 77). Заявки на участие принимаются на эл. адрес:marketing.cel@pegast.ru
Подробнее >>>

Сургут

10:00 Семинар «Египет от PEGAS TOURISTIK. Отельная база и особенности курорта Шарм-Эль-Шейх». Место проведения — офис компании Pegas Touristik (ул. Югорская, 13). Заявки на участие принимаются на эл. адрес: surgut@pegast.ru
Подробнее >>>

Уфа

11:00 Семинар «Турция. Анталия от PEGAS TOURISTIK». Место проведения — офис компании Pegas Touristik (ул. Кирова, 52, 4). Заявки на участие принимаются на эл. адрес:nadezda.zabolotskaya@pegast.ru
Подробнее >>>

Новосибирск

11:00 Семинар «Летняя полетная программа 2012 г. из Новосибирска. Вьетнам. Особенности курортов, отельная база» от компании «БИБЛИО ГЛОБУС». Место проведения — офис компании «Библио Глобус» (ул. Орджоникидзе, 37/2, 2 этаж). Заявки на участие принимаются на эл. адрес: m.sorokina@bgoperator.com
Подробнее >>>

23 мая, среда

15:00 (екб) Вебинар «Управленческий учет в турбизнесе с помощью программы 1С:Турагентство». Организатор: «ГЕОСОФТ-КОНСАЛТ»
Зарегистрироваться >>>

Екатеринбург

10:00 Семинар «Турция. Анталийское побережье» от компании CORAL TRAVEL. Место проведения — офис компании CORAL TRAVEL (ул. Малышева, 51, БЦ «Высоцкий», 12 этаж, офис 1207). Заявки на участие принимаются на эл. адрес: office.ekb@coral.ru
Подробнее >>>

11:00 Семинар «Таиланд от PEGAS TOURISTIK: Паттайя». Место проведения — офис компании Pegas Touristik (ул. Радищева, 33). Заявки на участие принимаются на эл. адрес:natalia.kuchina@pegast.ru
Подробнее >>>

15:00 Семинар «Таиланд от PEGAS TOURISTIK: Пхукет». Место проведения — офис компании Pegas Touristik (ул. Радищева, 33). Заявки на участие принимаются на эл. адрес:natalia.kuchina@pegast.ru
Подробнее >>>

17:00 Семинар «Детский отдых в России. Возможности и перспективы» от MTE GROUP. Место проведения — офис компании MTE GROUP (ул. Толмачева, 21, офис, 20). Заявки на участие принимаются на эл. адрес: crm@travel-education.ru
Подробнее >>>

Челябинск

11:00 Семинар «Австрия, Словакия, Венгрия» от компании «РУССКИЙ ЭКСПРЕСС». Место проведения — офис компании «Русский Экспресс» (ул. ул. Свободы, 32, офис 506). Заявки на участие принимаются на эл. адрес: varvara@cek.r-express.ru
Подробнее >>>

Пермь

11:00 Семинар «Тунис от PEGAS TOURISTIK. Место проведения — офис компании PEGAS TOURISTIK (ул. Луначарского, 85а, 3 этаж). Заявки на участие принимаются на эл. адрес: kseniya.rusinova@pegast.ru
Подробнее >>>

Уфа

11:00 Семинар «Турция от PEGAS TOURISTIK: Даламан». Место проведения — офис компании Pegas Touristik (ул. Кирова, 52, 4). Заявки на участие принимаются на эл. адрес: nadezda.zabolotskaya@pegast.ru
Подробнее >>>

Курган

12:00 Семинар «ОАЭ и Болгария» от компании «РУССКИЙ ЭКСПРЕСС — УРАЛ». Место проведения — Бизнес-отель «Космос» ( ул. Гагарина, 41б). Заявки на участие принимаются на эл. адрес: info@ekb.r-express.ru
Подробнее >>>

24 мая, четверг

Екатеринбург

10:00 Семинар «Греция» от компании CORAL TRAVEL. Место проведения — офис компании CORAL TRAVEL ( ул. Малышева, 51, БЦ «Высоцкий», 12 этаж, офис 1207). Заявки на участие принимаются на эл. адрес: office.ekb@coral.ru
Подробнее >>>

10:00 Семинар «Отдых на греческих островах — о.Родос, о.Кофу» от MOUZENIDIS TRAVEL. Место проведения — офис компании Mouzenidis Travel ( ул. Урицкого, 7 ). Заявки на участие принимаются на эл. адрес:ekb@mouzenidis.com
Подробнее >>>

11:00 Семинар «Турция от PEGAS TOURISTIK: Анталийское побережье». Место проведения — офис компании Pegas Touristik (ул. Радищева, 33). Заявки на участие принимаются на эл. адрес:natalia.kuchina@pegast.ru
Подробнее >>>

14:00 Семинар «Диалог с невидимым собеседником» или ведение телефонных переговоров» от компании MTE GROUP. Место проведения — офис компании MTE GROUP (ул. Толмачева, 21, офис, 20). Заявки на участие принимаются на эл. адрес: crm@travel-education.ru
Подробнее >>>

15:00 Семинар «Испания от PEGAS TOURISTIK: Барселона». Место проведения — офис компании Pegas Touristik (ул. Радищева, 33). Заявки на участие принимаются на эл. адрес:natalia.kuchina@pegast.ru
Подробнее >>>

Семинар «Туры на Кипр. Отельная база. Особенности курортов. Полетная программа из Екатеринбурга от компании «БИБЛИО ГЛОБУС». Место проведения — офис компании «Библио Глобус» (Розы Люксембург, 49, офис 715). Заявки на участие принимаются на эл. адрес: booking@ekbbgoperator.ru
Подробнее >>>

Челябинск

11:00 Семинар «Визы в Испанию и Грецию» от PEGAS TOURISTIK. Место проведения — офис компании Pegas Touristik (Проспект Ленина, 77). Заявки на участие принимаются на эл. адрес:marketing.cel@pegast.ru
Подробнее >>>

11:00 Семинар «Кипр. Особенности курортов, отельная база» от компании «БИБЛИО- ГЛОБУС». Место проведения — офис компании «Библио Глобус» (ул. Кирова, 159, офис 511). Заявки на участие принимаются на эл. адрес: booking@chel.bgoperator.com
Подробнее >>>

Новосибирск

11:00 Семинар «Тайланд. Особенности курортов, отельная база» от компании «БИБЛИО- ГЛОБУС». Место проведения — офис компании «Библио Глобус» (ул. Орджоникидзе, 37/2, 2 этаж). Заявки на участие принимаются на эл. адрес: m.sorokina@bgoperator.com
Подробнее >>>

25 мая, пятница

11:00 (екб) Вебинар «Турция - Анталия. Особенности курортов. Отельная база».
Организатор: НТК «ИНТУРИСТ».
Зарегистрироваться >>>

Екатеринбург

Семинар «Активные продажи. Только активные» от компании MTE GROUP. Место проведения — офис компании MTE GROUP (ул. Толмачева, 21, офис, 20). Заявки на участие принимаются на эл. адрес: crm@travel-education.ru
Подробнее >>>

10:00 Семинар «Испания» от компании CORAL TRAVEL. Место проведения — офис компании CORAL TRAVEL ( ул. Малышева, 51, БЦ «Высоцкий», 12 этаж, офис 1207). Заявки на участие принимаются на эл. адрес: office.ekb@coral.ru
Подробнее >>>

11:00 Семинар «Турция от PEGAS TOURISTIK: Анталийской побережье». Место проведения — офис компании Pegas Touristik (ул. Радищева, 33 ). Заявки на участие принимаются на эл. адрес: natalia.kuchina@pegast.ru
Подробнее >>>

15:00 Семинар «Испания от PEGAS TOURISTIK: о. Пальма де Майорка». Место проведения — офис компании Pegas Touristik (ул. Радищева, 33 ). Заявки на участие принимаются на эл. адрес: natalia.kuchina@pegast.ru
Подробнее >>>

Пермь

11:00 Семинар «Турция от PEGAS TOURISTIK». Место проведения — офис компании PEGAS TOURISTIK (ул. Луначарского, 85а, 3 этаж). Заявки на участие принимаются на эл. адрес: kseniya.rusinova@pegast.ru
Подробнее >>>

Уфа

11:00 Семинар «Испания» от PEGAS TOURISTIK. Место проведения — офис компании Pegas Touristik (ул. Кирова, 52, 4). Заявки на участие принимаются на эл. адрес:nadezda.zabolotskaya@pegast.ru
Подробнее >>>

1859

Поделитесь:

#архив TurProfi.ru

Турагенты доплачивают за возвраты по аннулированным турам из своего кармана

Многие переходят на наличные, чтобы снизить потери

24 марта 2026 14:23 Автор: Денис Юлин

Турагенты теряют деньги при возврате туристам средств за туры, несостоявшиеся из-за конфликта на Ближнем Востоке. Эту проблема стала темой для обсуждения в профильных чатах. Многие приходят к выводу: стоит не только возвращать стоимость поездки наличными, но и требовать оплаты «живыми» деньгами при новых бронированиях.

Как поясняют в агентствах, помимо суммы за тур и собственной комиссии им приходится возвращать и сервисные сборы банков — за переводы или эквайринг. У некоторых турфирм, по их словам, потери выглядят довольно внушительно.

Как рассказал Profi.Travel один из участников рынка, большинство туристов платят картами, поэтому на переводе средств за тур сначала оператору, а потом — обратно клиенту, турагентство теряет в общей сложности 2-3%.

«У нас было два дорогих тура в ОАЭ стоимостью около 1 млн рублей, и мы изначально получили на счет на 15 тысяч рублей меньше. Чтобы уменьшить комиссию банка до 1% при возврате, пришлось перейти на более дорогой тариф обслуживания. Разницу в цене отдали в офисе наличными, чтобы сохранить лояльного клиента. Туристы остались довольны. И так как они ездят часто, мы, безусловно, эти потери в будущем отобьем», — подчеркнул агент.

Еще один агент отметил, что его туристы оплачивали туры преимущественно на расчетный счет. При этом сейчас комиссия Т-банка за перевод на счет физлиц после выплаты 400 тыс. рублей составляет 5%, а после исчерпания лимита в 1,6 млн рублей она увеличится до 15%. В результате турагенты предпочитают возвращать средства за аннулированные туры наличными, чтобы не отдавать деньги из своего кармана. Многие также приходят к выводу, что за новые бронирования стоит тоже требовать оплату только наличными.

Глава ЮА «Персона Грата» Георгий Мохов подтвердил: возвращать средства за тур не обязательно тем же способом, которым совершалась оплата. «У нас средства оплаты приравнены друг к другу. Если у агента в кассе есть нужная сумма, он может оформить возврат расходно-кассовым ордером, не вижу в этом проблемы. Главное зафиксировать отдельным актом, сколько и за что возвращается, и на каком основании», — пояснил Мохов, добавив, что это поможет агенту подтвердить факт возврата в случае судебных споров.

Представители турфирм, которых опросила редакция Profi.Travel, отметили, что комиссия за эквайринг преимущественно составляет 1%, поэтому их потери с каждого тура во многих случаях не превышают нескольких тысяч рублей. По их словам, возврат наличными невозможен, если сумма тура превышает несколько сотен тысяч рублей, так как большинство бронирований сейчас приходится на недорогие туры на юг России, и в кассе банально не хватит средств. Если же попытаться снять в банке деньги, пришедшие от туроператора, то за них все равно придется заплатить комиссию.

В свою очередь, гендиректор сети турагентств «Розовый слон» Алексан Мкртчян считает, что идея просить туристов платить наличными не выдерживает никакой критики.

«Рынок всегда все расставляет на свои места. Людям выгодно платить за услуги картами или улыбкой, так как абсолютно все банки дают за это кешбэк. Поэтому те агенты, которые будут требовать оплату только наличными, долго не просуществуют. 99% клиентов выберут турфирмы, где можно платить удобным для них способом. Я думаю, в Москве из 3,5 тысяч агентов максимум 200 пойдут на такой шаг. Ну, потерял ты тысячу, пусть даже 10 тысяч, но ведь завтра ты с каждого из этих клиентов приобретешь 100 тысяч. А если их что-то не устроит, то ты их больше не увидишь», — резюмировал Алексан Мкртчян.

По оценкам экспертов рынка, количество проданных туров в ОАЭ на глубину превышает 30 тысяч. При этом, по статистике туроператоров, только 30% туристов готовы перебронироваться на другое направление, а 70% требуют возврат денег. Впрочем, по мнению агентов, сейчас ситуация может поменяться — ряд туроператоров решили воспользоваться возможностью возвращать туристам средства из ФПО, а это занимает несколько месяцев, поэтому больше клиентов начнут выбирать перебронирование на другие направления вместо возврата.

Только важное. Только для профи.

Читайте в Телеграме

Все новости в Max

Все новости в ВК

5107

Источник:

Profi.Travel

Поделитесь:

#турагентства #выездной туризм #ОАЭ

Фото: frimufilms, freepik.com

Написать комментарий

Пожалуйста, нажмите на синий квадрат

5 комментариев

Наталья

25 марта, 10:48

Тут дело не в размерах комиссий, а в том, почему я из своего кармана должна платить эти деньги? Не важно сколько. Я бесплатно поработала еще и доплатить должна, полный бред. Зарабатывает только банк причем 2 раза, вам не кажется это абсурдом?

Ответить

Дмитрий

25 марта, 18:20

Потому что при статье 14 отраслевого закона (угроза безопасности) возврату подлежит вся оплаченная по договору сумма.
Ни один суд не посчитает расходы на эквайринг ФПР агентства (а их в данной ситуации нет и не может быть).

Ответить

Наталья

25 марта, 10:50

Даже не 2 а 3-4. За обслуживание счета мы платим, комиссию за принятие денег, комиссию за возврат и за ПП. У банков рожа не треснет?

Ответить

Дмитрий

25 марта, 00:24

Так и есть, сейчас при оплате картой банки добавляют НДС на эквайринг, сразу удерживается 1,5%.
100000 тур - пришло 98500.
Оператор вернул деньги, а за возврат физлицу еще 1,5%.
Таким образом только с тура в 100000, если оформлен возврат, придется сверх доплачивать из кассы 3000.
А туры на БВ продавались хорошо, да и суммы существенно выше (это как пример расчета сверху).
Туристу же не скажешь, что это эквайринги / комиссии - это его не волнует в принципе.
Так что проблема действительно есть.

Ответить

Рамсис

24 марта, 22:15

А здесь, что о форс мажоре никто не слышал?

Ответить

Директор

25 марта, 12:17

А что, кто-то объявлял форс мажор?

Ответить

Александр

24 марта, 15:11

Вопрос к профи трэвел: зачем опрашивать Алексана Мкртчяна и выставлять его "экспертом", если у его фирмы, получается, нет оборотов по расчетному счету? Опросите работающие турагентства. Проблема с бешеными комиссиями банков существует и она реальная при работе официально.
Как работает Алексан Мкртчян раз для него это ерунда - большой вопрос.

Ответить

Александр

24 марта, 19:04

Эквайринг у нас в одном банке 1 процент, в другом 1,2. С нового года на эти проценты добавился НДС. О каком бешеном проценте идёт речь? И как нет оборотов по расчетному счету? Даже при оплате наличными деньги зачисляются на расчётный счёт и потом происходит оплата. Вы сами то хоть поняли, что написали?!

Ответить

Алиса

24 марта, 15:00

Какие же туры продаёт Розовый слон, если у них эквайринг съедает всего несколько тысяч. Не сложно посчитать, что 2%, например, от 1000000 - это уже 20000руб. Это уже НЕ несколько тысяч + % за возврат денег на счёт физ лица. При чем 1000000 в нынешних условиях это 2-3 средних тура всего лишь, а бывает что и один. А Розовый слон точно работает? Раз у них нет таких сумм.

Ответить

Александр

24 марта, 19:07

Эквайринг не 2 процента, а меньше. И его зачастую тоже можно вернуть, если вы е в курсе. И таки да , Розовый слон ещё как работает

Ответить

ЛВ

24 марта, 21:45

Алиса права,эквайринг 2% не редкость у банков в регионах. А вернуть, не получается к сожалению.Александр поделитесь пожалуйста)

Ответить

В карточках отелей в сервисе 2ГИС появились фейковые ссылки

Редакция Profi.Travel выяснила подробности инцидента

25 марта 2026 15:06 Автор: Денис Юлин

Хакеры взломали систему 2ГИС и внесли изменения в карточки отелей Красной поляны и Сочи — там появились ссылки, ведущие на чужие сайты. Об этом накануне написал в одной из соцсетей онлайн-маркетолог Андрей Шишкин. Как выяснилось позже, ситуация коснулась не только объектов в Краснодарском крае, но и во многих других регионах России. Во второй половине дня 25 марта 2ГИС сообщил, что проблема решена.

Как рассказал Profi.Travel Андрей Шишкин, взлом карточек отелей носит массовый характер — затронуты данные о большом количестве объектов. При этом отельеры могут самостоятельно удалить чужие ссылки из своих карточек. По словам экспертов, представители 2ГИС в курсе произошедшего и в данный момент работает над исправлением ситуации. Большинство лишних ссылок уже удалено.

Напомним, это уже далеко не первый случай взлома карточек отелей на популярных поисковых платформах. В 2017 году произошел подобный инцидент с отелями на «Яндекс.Картах». Тогда у отелей заменяли не только ссылку на сайт, но и номер телефона. При звонке по фейковому номеру туристу могли предложить забронировать совсем другой объект, сославшись на отсутствие мест в выбранном.

Кроме того, мошенники регулярно создают клоны сайтов отелей Абхазии, на которых туристы теряют деньги в попытке забронировать и оплатить номер. В комментариях к посту Андрея Шишкина представители турбизнеса пишут, что совсем недавно клиенты попали в такую же ситуацию и оплатили за бронь 85 тыс. рублей мошенникам.

Однако, по словам экспертов, зачастую цель у таких манипуляций более безобидная. Компании, которые занимаются арбитражем трафика, таким образом перенаправляют целевую аудиторию на сайт покупателя — ОТА или агрегатора. Как удалось выяснить Profi.Travel, со взломом карточек на 2ГИС произошло именно это — большинство ссылок ведут на бронирование на сайт одного из популярных отельных агрегаторов.

Позже Profi.Travel прокомментировали ситуацию в пресс-службе 2ГИС: «В незначительном количестве карточек организаций некорректно отображались ссылки на сайты — проблему оперативно исправили обновлением, сейчас ссылки корректны».

Только важное. Только для профи.

Читайте в Телеграме

Все новости в Max

Все новости в ВК

578

Источник:

Profi.Travel

Поделитесь:

#отели #внутренний туризм #агрегаторы

Фото: schantalao, freepik.com