Семинары с 13 по 17 июня

На предстоящей короткой неделе у турагентов ожидается более чем обширная программа обучения. Турция, Греция, Испания, Италия, а также нюансы визового оформления и работа с системами бронирования — и это еще далеко не все...

13 июня 2012 00:00

Как распланировать эту неделю таким образом, чтобы и с туристами поработать и новые знания получить? Конечно, составить план предстоящих дел, в котором обязательно должно фигурировать как минимум одно обучающее мероприятие от партнера. Не забывайте, что помимо офф-лайн семинаров и презентаций, можно получать много полезной информации в виртуальном классе TurProfi.ru — на этой неделе об отдыхе в Крыму расскажет туроператор «НТК ИНТУРИСТ».

Быстрый переход. Вебинары на TurProfi.ru на этой неделе:

СР (13.06) Все самое лучшее в Крыму 2012, отдых с ОРИЕНТ «НТК ИНТУРИСТ» >>>

13 июня, среда

14:00 (екб) Вебинар «Все самое лучшее в Крыму 2012, отдых с ОРИЕНТ «НТК ИНТУРИСТ».
Зарегистрироваться >>>

Екатеринбург

11:00 Семинар «Конфликтология» от компании MTE-GROUP. Место проведения — офис компании (ул. Толмачева 21, офис 20). Заявки на участие принимаются на эл. адрес:crm@travel-education.ru
Подробнее >>>

Челябинск

10:00 Семинар «GDS «Amadeus» — система бронирования авиабилетов» от компании TRAVEL LOGIC. Место проведения — БД «Бизнес-Урал» (пр. Ленина 55а, офис 1101). Заявки на участие принимаются на эл. адрес: ts@travellogic.ru
Подробнее >>>

11:00 Семинар «Греция от компании PEGAS TOURISTIK». Место проведения — офис компании Pegas Touristik (ул. Ленина пр. 77). Заявки на участие принимаются на эл. адрес: marketing.cel@pegast.ru
Подробнее >>>

14:00 Семинар «Максимум полезной информации из рекламника» от компании TRAVEL LOGIC. Место проведения — БД «Бизнес-Урал» (пр. Ленина 55а, офис 1101). Заявки на участие принимаются на эл. адрес: ts@travellogic.ru
Подробнее >>>

16:00 Семинар «Ошибки авиакассиров» от компании TRAVEL LOGIC. Место проведения — БД «Бизнес-Урал» (пр. Ленина 55а, офис 1101). Заявки на участие принимаются на эл. адрес: ts@travellogic.ru
Подробнее >>>

Сургут

10:00 Семинар «Испания от PEGAS Touristik». Место проведения — офис PEGAS Touristik (ул. Югорская, 13). Заявки на участие принимаются на эл. адрес: surgut@pegast.ru
Подробнее >>>

Пермь

11:00 Семинар «Греция от CORAL TRAVEL». Место проведения — офис Coral Travel (ул. Монастырская, 61, офис 301). Регистрация на сайте. http://www3.coral.ru/main/turagent/infotoursandworkshops/seminarview.aspx?REG=1&S=1&SID=220&SGID=131
Подробнее >>>

11:00 Семинар «Испания от PEGAS TOURISTIK». Место проведения — офис PEGAS Touristik (ул. Луначарского, 85а). Заявки на участие принимаются на эл. адрес: kseniya.rusinova@pegast.ru
Подробнее >>>

Уфа

11:00 Семинар «Испания от PEGAS TOURISTIK». Место проведения — офис PEGAS Touristik (ул. Кирова, 52, 4 этаж). Заявки на участие принимаются на эл. адреса: nadezda.zabolotskaya@pegast.ru,ksenia.pavlenko@pegast.ru
Подробнее >>>

Новосибирск

11:00 Семинар «Вьетнам от компании PEGAS TOURISTIK» . Место проведения — офис компании (ул. Орджоникидзе, 47, 3 этаж).
Подробнее >>>

14 июня, четверг

Екатеринбург

10:00 Семинар «5 этапов продаж в туризме. Как завоевать клиента?» от компании MTE-GROUP. Место проведения — офис компании (ул. Толмачева 21, офис 20). Заявки на участие принимаются на эл. адрес:crm@travel-education.ru
Подробнее >>>

10:00 Семинар «Экскурсионные программы от «МУЗЕНИДИС ТРЭВЕЛ-Екатеринбург». Место проведения — офис «Музенидис Трэвел» (ул. Урицкого, 7). Заявки на участие принимаются на эл. адрес:ekb@mouzenidis.сom
Подробнее >>>

11:00 Семинар «Египет: Хургада от PEGAS Touristik». Место проведения — офис PEGAS Touristik (ул. Радищева, 33). Заявки на участие принимаются на эл. адрес: natalia.kuchina@pegast.ru
Подробнее >>>

Челябинск

10:00 Семинар «Работа турменеджера» от компании TRAVEL LOGIC. Место проведения — БД «Бизнес-Урал» (пр. Ленина 55а, офис 1101). Заявки на участие принимаются на эл. адрес: ts@travellogic.ru
Подробнее >>>

11:00 Семинар «Бренды цепочки Starwood и отели Франции и Германии от компании «РУССКИЙ ЭКСПРЕСС-УРАЛ». Место проведения — отель Holiday Inn. Заявки на участие принимаются на эл. адрес: info@cek.r-express.ru
Подробнее >>>

11:00 Семинар «Летняя полетная программа 2012 из Челябинска. Туры на Кипр» от компании «БИБЛИО ГЛОБУС». Место проведения — офис «Библио Глобус» (ул. Кирова, 159, офис 511). Заявки на участие принимаются на эл. адрес: booking@chel.bgoperator.com
Подробнее >>>

14:00 Семинар «Word + Excel для турменеджера» от компании TRAVEL LOGIC. Место проведения — БД «Бизнес-Урал» (пр. Ленина 55а, офис 1101). Заявки на участие принимаются на эл. адрес: ts@travellogic.ru
Подробнее >>>

Пермь

11:00 Семинар «Испания от CORAL TRAVEL». Место проведения — офис Coral Travel (ул. Монастырская, 61, офис 301). Регистрация на сайте. http://www3.coral.ru/main/turagent/infotoursandworkshops/seminarview.aspx?REG=1&S=1&SID=218&SGID=122
Подробнее >>>

Уфа

11:00 Семинар «Проект «Авиабилеты». Условия сотрудничества по проекту, правила бронирования авиабилетов от PEGAS TOURISTIK». Место проведения — офис PEGAS Touristik (ул. Кирова, 52, 4 этаж). Заявки на участие принимаются на эл. адреса: nadezda.zabolotskaya@pegast.ru,ksenia.pavlenko@pegast.ru
Подробнее >>>

Новосибирск

11:00 Семинар «Продажа авиабилетов. Продажа авиабилетов на регулярные рейсы через компанию PEGAS TOURISTIK». Место проведения — офис Pegas Touristik (ул. Орджоникидзе, 47, 3 этаж).
Подробнее >>>

15 июня, пятница

Екатеринбург

09:00 Мини-семинар по морским круизам MSC CRUISES! Специфика морских круизов, и как продать лайнер от компании PAC GROUP. Место проведения — офис Pac Group ( ул. Карла Либнехта, 22, офис 415 ). Заявки на участие принимаются на эл. адрес:k.kulikov@ural.pac.ru
Подробнее >>>

11:00 Семинар «Египет: Шарм-эль-Шейх от PEGAS Touristik». Место проведения — офис PEGAS Touristik (ул. Радищева, 33). Заявки на участие принимаются на эл. адрес: natalia.kuchina@pegast.ru
Подробнее >>>

Челябинск

11:00 Семинар «Болгария – особенности курортов Северного и Южного побережья и отельная база от компании «РУССКИЙ ЭКСПРЕСС-УРАЛ». Место проведения — офис компании «Руссикий Экспресс». Заявки на участие принимаются на эл. адрес: varvara@cek.r-express.ru
Подробнее >>>

11:00 Семинар «Турция от компании PEGAS TOURISTIK». Место проведения — офис компании Pegas Touristik (ул. Ленина пр. 77). Заявки на участие принимаются на эл. адрес: marketing.cel@pegast.ru
Подробнее >>>

14:00 Семинар «Galileo, Amadeus. Бронирование отелей» от компании TRAVEL LOGIC. Место проведения — БД «Бизнес-Урал» (пр. Ленина 55а, офис 1101). Заявки на участие принимаются на эл. адрес: ts@travellogic.ru
Подробнее >>>

16:00 Семинар «Чтение правил тарифов и правила чтения тарифов» от компании TRAVEL LOGIC. Место проведения — БД «Бизнес-Урал» (пр. Ленина 55а, офис 1101). Заявки на участие принимаются на эл. адрес: ts@travellogic.ru
Подробнее >>>

Сургут

10:00 Семинар «Египет от PEGAS Touristik». Место проведения — офис PEGAS Touristik (ул. Югорская, 13). Заявки на участие принимаются на эл. адрес: surgut@pegast.ru
Подробнее >>>

Уфа

11:00 Семинар «Визы. Особенности оформления виз в Испанию, Грецию, Кипр от PEGAS TOURISTIK». Место проведения — офис PEGAS Touristik (ул. Кирова, 52, 4 этаж). Заявки на участие принимаются на эл. адреса: nadezda.zabolotskaya@pegast.ru,ksenia.pavlenko@pegast.ru
Подробнее >>>

Новосибирск

16 июня, суббота

Челябинск

12:00 Семинар «Эксперт экстра-класса GDS «Gabriel» от компании TRAVEL LOGIC. Место проведения — БД «Бизнес-Урал» (пр. Ленина 55а, офис 1101). Заявки на участие принимаются на эл. адрес: ts@travellogic.ru
Подробнее >>>

17 июня, воскресенье

Екатеринбург

11:00 «Стресс-менеджмент» от компании MTE-GROUP. Место проведения — офис компании (ул. Толмачева 21, офис 20). Заявки на участие принимаются на эл. адрес:crm@travel-education.ru
Подробнее >>>

1667

Поделитесь:

#архив TurProfi.ru

Узбекский перевозчик доставит российских туристов в ЮВА и Европу через Ташкент

26 марта на Profi.Travel — вебнар о рейсах Uzbekistan Airways из регионов РФ и сервисе оформления билетов через B2B‑платформу

25 марта 2026 07:00

Из‑за закрытия привычных хабов турагентам приходится искать новые маршруты для туристов, которые по‑прежнему хотят летать в Юго‑Восточную Азию и Европу. Один из рабочих вариантов — транзит через Узбекистан на крыльях Uzbekistan Airways, чья маршрутная сеть сегодня проходит через крупные города России и включает популярные зарубежные направления.

В расписании авиакомпании — Казань, Иркутск, Красноярск, Тюмень и другие города, откуда с комфортной стыковкой в Ташкенте можно продолжить путешествие дальше.

26 марта в 11:00 (МСК) на портале Profi.travel пройдет вебинар «Uzbekistan Airways + АэроТур: возможности для туризма в современных реалиях». В программе — летнее расписание 2026 года, ключевые маршруты и транзитные схемы из России через Узбекистан, особенности сервиса на борту Uzbekistan Airways, а также условия групповых бронирований и продажи перевозок через B2B‑платформу Agent.aero.

Ведущий — Сергей Старцев, руководитель субагентской сети «АэроТур», расскажет о работе в «одном окне» с российским и зарубежным контентом, настройке цен и запуску собственной авиакассы без скрытых платежей. Вебинар рассчитан на 60 минут, начало указано по московскому времени.

«АэроТур» — официальный агент Uzbekistan Airways в России, аккредитованный агент IATA и ТКП, развивающий собственную B2B‑платформу Agent.aero. Сервис дает доступ партнерам компании к билетам более чем 170 авиаперевозчиков и объединяет возможности профессиональных систем бронирования с понятным интерфейсом «одного окна». Все это позволяет турагентствам, оформляя допуслуги, настраивать собственные сборы, брендировать маршрут‑квитанции и получать детальную отчётность по продажам.

Регистрация на вебинар уже открыта здесь >>

584

Поделитесь:

#технологии в туризме #продажи #выездной туризм #авиакомпании

Турагенты доплачивают за возвраты по аннулированным турам из своего кармана

Многие переходят на наличные, чтобы снизить потери

24 марта 2026 14:23 Автор: Денис Юлин

Турагенты теряют деньги при возврате туристам средств за туры, несостоявшиеся из-за конфликта на Ближнем Востоке. Эту проблема стала темой для обсуждения в профильных чатах. Многие приходят к выводу: стоит не только возвращать стоимость поездки наличными, но и требовать оплаты «живыми» деньгами при новых бронированиях.

Как поясняют в агентствах, помимо суммы за тур и собственной комиссии им приходится возвращать и сервисные сборы банков — за переводы или эквайринг. У некоторых турфирм, по их словам, потери выглядят довольно внушительно.

Как рассказал Profi.Travel один из участников рынка, большинство туристов платят картами, поэтому на переводе средств за тур сначала оператору, а потом — обратно клиенту, турагентство теряет в общей сложности 2-3%.

«У нас было два дорогих тура в ОАЭ стоимостью около 1 млн рублей, и мы изначально получили на счет на 15 тысяч рублей меньше. Чтобы уменьшить комиссию банка до 1% при возврате, пришлось перейти на более дорогой тариф обслуживания. Разницу в цене отдали в офисе наличными, чтобы сохранить лояльного клиента. Туристы остались довольны. И так как они ездят часто, мы, безусловно, эти потери в будущем отобьем», — подчеркнул агент.

Еще один агент отметил, что его туристы оплачивали туры преимущественно на расчетный счет. При этом сейчас комиссия Т-банка за перевод на счет физлиц после выплаты 400 тыс. рублей составляет 5%, а после исчерпания лимита в 1,6 млн рублей она увеличится до 15%. В результате турагенты предпочитают возвращать средства за аннулированные туры наличными, чтобы не отдавать деньги из своего кармана. Многие также приходят к выводу, что за новые бронирования стоит тоже требовать оплату только наличными.

Глава ЮА «Персона Грата» Георгий Мохов подтвердил: возвращать средства за тур не обязательно тем же способом, которым совершалась оплата. «У нас средства оплаты приравнены друг к другу. Если у агента в кассе есть нужная сумма, он может оформить возврат расходно-кассовым ордером, не вижу в этом проблемы. Главное зафиксировать отдельным актом, сколько и за что возвращается, и на каком основании», — пояснил Мохов, добавив, что это поможет агенту подтвердить факт возврата в случае судебных споров.

Представители турфирм, которых опросила редакция Profi.Travel, отметили, что комиссия за эквайринг преимущественно составляет 1%, поэтому их потери с каждого тура во многих случаях не превышают нескольких тысяч рублей. По их словам, возврат наличными невозможен, если сумма тура превышает несколько сотен тысяч рублей, так как большинство бронирований сейчас приходится на недорогие туры на юг России, и в кассе банально не хватит средств. Если же попытаться снять в банке деньги, пришедшие от туроператора, то за них все равно придется заплатить комиссию.

В свою очередь, гендиректор сети турагентств «Розовый слон» Алексан Мкртчян считает, что идея просить туристов платить наличными не выдерживает никакой критики.

«Рынок всегда все расставляет на свои места. Людям выгодно платить за услуги картами или улыбкой, так как абсолютно все банки дают за это кешбэк. Поэтому те агенты, которые будут требовать оплату только наличными, долго не просуществуют. 99% клиентов выберут турфирмы, где можно платить удобным для них способом. Я думаю, в Москве из 3,5 тысяч агентов максимум 200 пойдут на такой шаг. Ну, потерял ты тысячу, пусть даже 10 тысяч, но ведь завтра ты с каждого из этих клиентов приобретешь 100 тысяч. А если их что-то не устроит, то ты их больше не увидишь», — резюмировал Алексан Мкртчян.

По оценкам экспертов рынка, количество проданных туров в ОАЭ на глубину превышает 30 тысяч. При этом, по статистике туроператоров, только 30% туристов готовы перебронироваться на другое направление, а 70% требуют возврат денег. Впрочем, по мнению агентов, сейчас ситуация может поменяться — ряд туроператоров решили воспользоваться возможностью возвращать туристам средства из ФПО, а это занимает несколько месяцев, поэтому больше клиентов начнут выбирать перебронирование на другие направления вместо возврата.

Только важное. Только для профи.

Читайте в Телеграме

Все новости в Max

Все новости в ВК

5265

Источник:

Profi.Travel

Поделитесь:

#турагентства #выездной туризм #ОАЭ

Фото: frimufilms, freepik.com

Написать комментарий

Пожалуйста, нажмите на синий квадрат

5 комментариев

Наталья

25 марта, 10:48

Тут дело не в размерах комиссий, а в том, почему я из своего кармана должна платить эти деньги? Не важно сколько. Я бесплатно поработала еще и доплатить должна, полный бред. Зарабатывает только банк причем 2 раза, вам не кажется это абсурдом?

Ответить

Директор

26 марта, 12:15

Наталья, мы с вами занимаемся бизнесом, а это подразумевает наличия определенных рисков. Убытки бывают в любом бизнесе. Это не бред, а реальность.

Ответить

Дмитрий

25 марта, 18:20

Потому что при статье 14 отраслевого закона (угроза безопасности) возврату подлежит вся оплаченная по договору сумма.
Ни один суд не посчитает расходы на эквайринг ФПР агентства (а их в данной ситуации нет и не может быть).

Ответить

Директор

26 марта, 12:30

Дмитрий, есть проблема, по сравнению с которой убытки по эквайрингу и инкассации сущая мелочь. Это чардж бэк. Банки уже начали списывать со
счетов агрегаторов и ТА денежные средства по заявлению туристов.

Ответить

Наталья

25 марта, 10:50

Даже не 2 а 3-4. За обслуживание счета мы платим, комиссию за принятие денег, комиссию за возврат и за ПП. У банков рожа не треснет?

Ответить

Дмитрий

25 марта, 00:24

Так и есть, сейчас при оплате картой банки добавляют НДС на эквайринг, сразу удерживается 1,5%.
100000 тур - пришло 98500.
Оператор вернул деньги, а за возврат физлицу еще 1,5%.
Таким образом только с тура в 100000, если оформлен возврат, придется сверх доплачивать из кассы 3000.
А туры на БВ продавались хорошо, да и суммы существенно выше (это как пример расчета сверху).
Туристу же не скажешь, что это эквайринги / комиссии - это его не волнует в принципе.
Так что проблема действительно есть.

Ответить

Рамсис

24 марта, 22:15

А здесь, что о форс мажоре никто не слышал?

Ответить

Директор

25 марта, 12:17

А что, кто-то объявлял форс мажор?

Ответить

Александр

24 марта, 15:11

Вопрос к профи трэвел: зачем опрашивать Алексана Мкртчяна и выставлять его "экспертом", если у его фирмы, получается, нет оборотов по расчетному счету? Опросите работающие турагентства. Проблема с бешеными комиссиями банков существует и она реальная при работе официально.
Как работает Алексан Мкртчян раз для него это ерунда - большой вопрос.

Ответить

Александр

24 марта, 19:04

Эквайринг у нас в одном банке 1 процент, в другом 1,2. С нового года на эти проценты добавился НДС. О каком бешеном проценте идёт речь? И как нет оборотов по расчетному счету? Даже при оплате наличными деньги зачисляются на расчётный счёт и потом происходит оплата. Вы сами то хоть поняли, что написали?!

Ответить

Алиса

24 марта, 15:00

Какие же туры продаёт Розовый слон, если у них эквайринг съедает всего несколько тысяч. Не сложно посчитать, что 2%, например, от 1000000 - это уже 20000руб. Это уже НЕ несколько тысяч + % за возврат денег на счёт физ лица. При чем 1000000 в нынешних условиях это 2-3 средних тура всего лишь, а бывает что и один. А Розовый слон точно работает? Раз у них нет таких сумм.

Ответить

Александр

24 марта, 19:07

Эквайринг не 2 процента, а меньше. И его зачастую тоже можно вернуть, если вы е в курсе. И таки да , Розовый слон ещё как работает

Ответить

ЛВ

24 марта, 21:45

Алиса права,эквайринг 2% не редкость у банков в регионах. А вернуть, не получается к сожалению.Александр поделитесь пожалуйста)

Ответить