Тюменский дайджест: два новых направления и обманутые туристы

Из аэропорта Рощино заявлена полетная программа в Карловы Вары, а также анонсирован прямой рейс в Дубай. Какие игроки предлагают свои туры на базе новых рейсов, как оценивают перспективы в местных агентствах — обсуждали эксперты TurProfi.ru. Кроме того, на тюменском рынке громкий скандал — мошенничество турфирмы в особо крупном размере. Обо всем этом — в традиционном дайджесте Тюмени.

В тюменском авиарасписании осенью появятся сразу две абсолютные новинки. Так, из аэропорта Рощино заявлена полетная программа в Карловы Вары, а также анонсирован прямой рейс в Дубай. Какие игроки предлагают свои туры на базе новых рейсов, как оценивают перспективы в местных агентствах — обсуждали эксперты TurProfi.ru. Кроме того, на тюменском рынке громкий скандал — мошенничество турфирмы в особо крупном размере. Обо всем этом — в традиционном дайджесте Тюмени.

 

 

Рейс в Карловы Вары — долгожданный?

 

Тюменский рынок ожидает начала новой полетной программы, анонсированной с октября текущего года. Речь идет о прямом рейсе в Карловы Вары, который запускает из аэропорта Рощино авиакомпания «Уральские авиалинии». Как рассказали TurProfi.ru в пресс-службе перевозчика, новая программа стартует 2 октября и будет выполняться с частотой раз в неделю по субботам. Билеты уже поступили в свободную продажу, интерес к новому рейсу проявили и туристические компании. «Стоит сказать, что туроператоры уже взяли блоки мест на рейсе, — отметили в офисе авиакомпании. — Оценивать уровень продаж пока рано, так как они были открыты около двух недель назад, но мы надеемся, что направление будет востребовано среди местных туристов».

Действительно, игроки, работающие на чешском направлении, уже выставили свои предложения по Карловым Варам, на данный момент известно о четырех компаниях, которые формируют турпакеты на базе нового рейса: Evroport, More Travel, «Веди Тургрупп-Урал», «Юго Стар».

Как отметил Алексей Курмачев, директор компании More Travel, Чехия на протяжении нескольких последних лет очень востребованное направление на тюменском рынке. «Мы замечаем, что на рейсах в Чехию с вылетом из Екатеринбурга, бронируется немало тюменских туристов, поэтому думаю, что прямой самолет из Рощино будет пользоваться хорошим спросом, — считает собеседник. —  Думаю, что Прага была бы более интересной в плане ассортимента туров, но по ряду причин авиакомпания решила поставить Карловы Вары».

По словам Ирины Каревой, директора компании «Веди Тургрупп-Урал», зачастую тюменские туристы летали в Карловы Вары и через Мюнхен, куда из Рощино выполняется прямой рейс.«Сейчас же будет прямое авиасообщение, что, безусловно, гораздо удобнее для жителей региона. И заявки уже поступают, поэтому сомнений в том, что рейс будет востребован, у нас не возникает», — говорит Ирина Карева.

К тому же, на базе нового рейса туроператоры предлагают самые различные типы туров. «К примеру, помимо отдыха в самих Карловых Варах, мы предлагаем туры с посещением Южной Чехии, а именно озера Липно», — говорит директор компании «Юго Стар» Ирина Замятина. «Карловы Вары географически расположены очень выгодно, что дает большие возможности для формирования самых разных предложений: леченибных программ на многих известных курортах Чехии, не только в самих Карловых Варах, экскурсионных туров в Прагу и соседние европейские страны — возможна масса комбинаций», — отмечает Ольга Коршун, директор компании Evroport.

Сами агенты восприняли новость о появлении нового рейса с заметной радостью. Прежде всего, турпрофи отмечают, что прямой самолет до Карловых Вар действительно удобен для туристов, так как ранее они часто бронировали туры с вылетом из столицы Урала. «Кроме того, присутствие сразу нескольких операторов на рейсе — заметный плюс. Туристы смогут выбрать из большого количества предложений, разных как по стоимости, так и по типу отдыха, — говорит Елена Ерань, ведущий менеджер агентства «Карта открытий». — Клиенты уже сейчас интересуются турами, есть запросы, правда, пока бронирований не было».

Кроме того, в агентствах отмечают, что цены, выставленные игроками, достаточно привлекательны. «На данный момент интерес на осенние туры в Чехию еще невелик, поэтому сложно оценить спрос на прямой рейс. Впрочем, ценовые предложения хорошие и наверняка заинтересуют туристов», — замечает Евгения Чистякова, старший менеджер отдела бронирования агентства «Твог Экспресс». По словам собеседницы, большим плюсом новинки является то, что игроки сформировали множество предложений с комбинацией других европейских стран, таких как Австрия, Германия, Франции, Италия, а также рассчитали туры в Прагу с прилетом в Карловы Вары.

В некоторых агентствах заявки по новому направлению уже есть. «На первые рейсы продажи идут очень хорошо, Чехию у нас знают и любят — ранее был регулярный рейс в Прагу. Цены сравнимы со стоимостью туров с вылетом из Екатеринбурга, — отмечает Анна Пучкина, директор по туризму компании «Планета Тур». — Но все же думаю, что прямой рейс в Прагу грузился бы лучше, так как прилет в этот город дает больше возможностей для формирования разнообразных экскурсионных программ, да и пражский аэропорт часто используют как транзитный».

 

 

Еще прямой и в ОАЭ

 

Но Карловы Вары — не единственная новость в полетном расписании Тюмени. Этой же осенью тюменцев ожидает старт еще одной новинки, а именно прямого рейса из аэропорта Рощино в Дубай. Полетную программу по данному направлению с 7 октября анонсировали Natalie Tours на крыльях авиакомпании «Трансаэро» с частотой два раза в неделю.

«Мы давно уже работаем на местном рынке и знаем, что спрос на это направление у тюменцев достаточно большой, — говорит Олег Хигер, директор по продажам Natalie Tours. — Кроме того, у нашего партнера — авиакомпании «Трансаэро» — есть планы по расширению географии вылетов. Пока мы ставим программу в Дубай из Тюмени на зимний сезон, но не исключено, что в будущем она может стать круглогодичной, как во многих других регионах».

По мнению местных турпрофи, тюменские туристы это направление уже знают и любят и часто выбирают отдых в ОАЭ с вылетами из Екатеринбурга, однако как будут грузиться сразу два самолета в неделю, прогнозировать сложно.

«ОАЭ — направление все-таки не бюджетное, отельная база не столь велика. Думаю, оно будет пользоваться стабильным спросом, если будут появляться спецпредложения на пляжные отели в Фуджейре или Рас-эль-Хайме либо недорогие туры с проживанием в городских отелях», — считает Анна Пучкина («Планета-тур»).

Но все же большинство турагентов назвали рейс долгожданным и выразили уверенность в том, что туры с прямым перелетом в Дубай будут пользоваться среди туристов большой популярностью. «Думаю, рейс будет востребован и самолеты будут грузиться хорошо. Прямые вылеты в ОАЭ уже были из Тюмени, но очень давно, в последние годы летали разовые рейсы местных туроператоров на праздники и каникулы. Бронировали туры из столицы Урала, причем заявок всегда было немало, поэтому можно сказать, что направление на рынке долгожданное», — говорит Евгения Чистякова («Твог Экспресс»).

О том, что рейс действительно уже давно ждали на местном рынке, говорит и Елена Ерань («Карта открытий»). «Наши туристы очень часто летают в Эмираты через Екатеринбург, а тут прямой рейс — конечно, для клиентов это более удобно, — говорит собеседница. — К тому же, и цены Natalie Tours выставил очень приятные: недельный отдых на двоих — от 51 тысячи рублей, без дополнительных сборов».

 

К слову, это не все новинки, которые предвидятся на туррынке Тюмени в осенне-зимнем сезоне. О том, какие прямые рейсы еще появятся в расписании Рощино, TurProfi.ru расскажет в ближайших выпусках.

 

 

Директор тюменской турфирмы обвиняется в краже 54 млн рублей

 

В Тюмени завершено расследование по уголовному делу, обвиняемым в котором является директор местного турагентства.

В конце июня прокуратура Тюменской области утвердила обвинительный приговор в отношении генерального директора ООО «Компания АРС» Николая Арсеньева: он обвиняется по ч. 4 ст. 159 УК РФ («Мошенничество, совершенное с использованием своего служебного положения, в особо крупном размере»), сообщает пресс-служба ведомства.

Как показало следствие, туристическая компания с декабря 2010 года по май 2011 года заключила договоры с 22 крупными предприятиями на организацию летнего отдыха, детского в том числе. По условиям соглашений турфирма якобы приобретала путевки в одном из оздоровительных комплексов Краснодарского края. Однако, получив деньги — более 54 млн рублей! — компания расторгла все договоры в одностороннем порядке, тем самым сорвав отдых сотрудников предприятий и их детей.

Как выяснилось в ходе следствия, директор турфирмы прекрасно знал, что он не сможет закупить туры у оздоровительного комплекса, указанного в договоре. Дело в том, что у агентства были долги перед бывшим партнером за прошлые годы, кроме того, не внес он и 100% предоплаты за новые туры.

Среди пострадавших от действий компании — которые и обратились в правоохранительные органы для возбуждения уголовного дела — значатся, в частности, такие предприятия, как: ОАО «ТНК-ВР Менеджмент», ОАО «ТНК-Нягань», ОАО «Томскнефть» ВНК, ООО «Газпром трансгаз Томск», ОАО «Тюменьэнерго», ОАО «Газпромнефть-Ноябрьскнефтегаз», ООО «Ютэйр-Экспресс».

Николаю Арсеньеву грозит до 10 лет лишения свободы. Материалы уголовного дела направлены в Центральный районный суд г. Тюмени для рассмотрения по существу: следствие продолжается.

 

TurProfi.ru продолжает следить за развитием событий на тюменском туристическом рынке.

Тренер заплатит за авторский тур в Марокко, с которого сбежала туристка

…но не за незаконную туроператорскую деятельность

Тренер заплатит за авторский тур в Марокко, с которого сбежала туристка

Туристка оказалась недовольна организацией обучающего серф-тура в Марокко. Не понравился ни отель, ни уроки. Пришлось вернуться в Россию раньше срока. После этого она подала в суд. Организатор пытался доказать, что он — не туроператор, а тренер, который просто помогал с бронированием авиабилетов и проживания. И ему это почти удалось. Но апелляция и кассация решили иначе: оказал некачественные услуги — возвращай деньги. Правда, вопросов о незаконной туроператорской деятельности ему никто так и не задал.

С претензией к организатору серф-тура обратилась Наталья Лобко. Она указала, что условия поездки не соответствовали заявленным: проживание в Марокко оказалось ненадлежащего качества, уроки серфинга проходили не так, как было обещано, тренеров не хватало, а одна из тренировок и вовсе не состоялась из-за их отсутствия. Кроме того, по словам туристки, занятия были организованы небезопасно, а во время одного из уроков сотрудники полиции проверяли документы у тренера, из-за чего тренировка задержалась примерно на 20 минут.

Туристка потребовала заменить отель, а потом не стала дожидаться окончания тура и вернулась в Москву раньше срока. Она потребовала вернуть 142 382,87 руб., в том числе 71 291,17 руб. за авиабилеты и 45 325,96 руб. за четыре дня проживания в отеле, следует из материалов дела. Параллельно она направила жалобы на действия предпринимателя в Генпрокуратуру, ФНС и Роспотребнадзор.

Суд первой инстанции отказал в иске. Он решил, что отношения между туристкой и ИП не подпадают под закон «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации». По мнению суда, Курбатов не выступал как туроператор или турагент, а был тренером по серфингу и помогал клиентам с отдельными услугами: покупкой авиабилетов и бронированием места в серф-кемпе. Поэтому суд счел: предприниматель не должен возвращать деньги за услуги отеля, если не доказано, что тот оказал их некачественно.

Тем временем Курбатов вернул туристке 33 006,83 руб. за неиспользованные уроки серфинга.

Однако апелляционный суд с таким подходом не согласился. Он установил, что предприниматель взял на себя обязанность организовать весь комплекс услуг, указанный в публичной оферте. То есть фактически выступил как туроператор. При этом он не представил доказательств, что отель не может вернуть деньги за неиспользованные дни проживания. Как и документов, подтверждающих расходы предпринимателя на другие услуги, включенные в общую стоимость поездки, но фактически не оказанные туристке.

В итоге апелляция постановила взыскать с предпринимателя 108 984 руб. за неоказанные услуги. Кроме того, суд назначил проценты за пользование чужими деньгами за период с 27 апреля 2024 года по 21 января 2026 года — 44 313,51 руб., а также штраф в размере 50 000 руб. Курбатов попытался обжаловать это решение, но кассация оставила его в силе.

«Если говорить в целом о степени контроля за неправомерно сформированными турами, то я бы оценил ее как нулевую, — прокомментировал ситуация вице-президент РСТ, генеральный директор ЮА «Персона Грата» Георгий Мохов. — В большинстве случаев, если дело доходит до суда, то потребитель получает возмещение, но не всегда в полном объеме. Доказать уровень «некачественности» услуги достаточно сложно».

По его словам, изменений в судебной практике, касающейся незаконной туроператорской деятельности не видно. Возможно, к концу сезона появится новая информация. «Если есть протоколы в рамках регионального контроля, и они дойдут до судов, то мы их увидим в процессе обжалования. Оперативной информации о досудебном порядке в публичном доступе нет», — пояснил юрист.

Только важное. Только для профи.​

 

Читайте в Телеграме

 

Все новости в Max

 

Все новости в ВК

 

Написать комментарий

Для того чтобы оставить комментарий нужно авторизоваться на портале

В двух отелях Турции произошли пожары

Туристов пришлось эвакуировать, погибших и пострадавших нет

В двух отелях Турции произошли пожары

В Турции два отеля пострадали от огня в Аланье 2 июля. По данным местных СМИ, пожары были потушены, погибших и пострадавших нет. Обстоятельства выясняются, не исключено, что ЧП связано с лесными пожарами, которые начались в стране еще в конце июня.

Первый пожар произошел ночью в отеле Elysee Rive Hotel 4* в Аланье, пишет местное издание Gazete Alanya.

По данным агентства DHA, возгорание началось около 00:30 на крыше здания. На место прибыли пожарные, полиция и медики. Все проживавшие в отеле местные и иностранные гости были эвакуированы в целях безопасности. Огонь удалось быстро взять под контроль и потушить, он не распространился на другие части здания. В результате повреждена кровля, причины пожара устанавливаются.

В тот же день еще один пожар случился в 5-звездочном отеле Azura Deluxe Resort & Spa.

По данным Alanya Postası, около 15:30 загорелся склад вторсырья на территории гостиницы. На место прибыли пожарные, полиция и медики. Огонь был потушен. Информации об эвакуации туристов или пострадавших нет, причина возгорания также устанавливается.

Сообщений о том, что 3 июля крупные природные пожары подошли к отелям или туристическим объектам в популярных курортных районах Антальи, Бодрума, Мармариса или Фетхие, нет. Однако риск новых возгораний в туристических регионах сохраняется из-за жары и сухой погоды. В Фетхие 3 июля ожидается до 35 градусов, местные источники со ссылкой на метеорологов предупреждают о повышенном риске лесных пожаров из-за жары и низкой влажности. В районе Мармариса, по прогнозу, 3-4 июля температура может достигать 38-39 градусов.

В Анталье и Мугле уже действуют сезонные ограничения для предотвращения лесных пожаров. Власти Антальи еще весной опубликовали циркуляр о мерах на период повышенного риска, который связан с жарой.

В Мугле, где расположены Бодрум, Мармарис, Фетхие и другие курортные районы, с 1 июня по 31 октября ограничен доступ в ряд лесных зон. В документе губернаторства отдельно указано, что в лесах и рядом с ними запрещено использовать фейерверки, небесные фонарики, горючие и взрывчатые материалы, в том числе в туробъектах. Туристические и спортивные активности в закрытых зонах возможны только с разрешения властей и при соблюдении мер безопасности. В случае критических погодных условий могут быть введены дополнительные запреты.

Только важное. Только для профи.​

 

Читайте в Телеграме

 

Все новости в Max

 

Все новости в ВК

 

Написать комментарий

Для того чтобы оставить комментарий нужно авторизоваться на портале

Статьи по теме