Красное и белое — корпоративный дух на юбилее «Русского экспресса», или Игры разума в день рождения

«Мы пришли к вам в бело-красном, чтоб сказать, что вы прекрасны! Нет, пришли мы в красно-белом, чтоб поздравить вас за дело...» Все подробности шикарного пятилетия туроператора — в репортаже TurProfi.ru.

Праздник, посвященный пятилетию туроператора «Русский экспресс — Урал», прошел уже несколько дней назад, но восторги гостей-турагентств до сих пор не утихают.  Торжественный ужин в большом зале екатеринбургского ресторана Crepe de Chine стал не только торжеством, но и полезным, продуктивным и во многом неожиданным событием в уральском туризме...

 

Приглашение разделить радость от этого юбилея приняли около сотни гостей, все они — давние партнеры компании, зарекомендовавшие себя за годы сотрудничества, компании, входящие в топ-50 лидеров продаж, по статистике «Русского экспресса — Урал», представители крупнейших турагентств, а также авиакомпаний, выставочных компаний, крупнейших отелей мира и СМИ. Также мероприятие почтили своим присутствием вице-консул Чехии в Екатеринбурге г-н Петер Свитак и Светлана Гарипова, председатель комитета по внешним связям администрации Екатеринбурга. Для праздника было выбрано одно из самых шикарных и престижных заведений уральской столицы — ресторан Crepe de Chine.

 

 

Примечателен дресс-код вечера: red&white cocktail. Все гости смогли выбрать наряды в корпоративных цветах компании: красном и белом. Также в своем фирменном биколоре были сотрудники «Русского экспресса». Такой яркий дресс-код сразу задал настрой всему вечеру, который прошел под знаком радовать, удивлять и удивляться!

К гостям обратилась с первым тостом генеральный директор Наталья Алешина, которая поблагодарила всех присутствующих за поддержку, прекрасную работу и плодотворное сотрудничество.

 


Наталья Алешина, генеральный директор компании «Русский экспресс — Урал»:

Мы являемся третьим коммерческим представительством в России, которое делает самостоятельные программы с вылетом из Екатеринбурга. Сейчас мы празднуем свой первый юбилей! Считаю, что нам есть чем гордиться. На сегодняшний день мы имеем полноценный ассортимент направлений на основе жестких блоков на рейсах с вылетами из Екатеринбурга и Челябинска. Многие из вас знают, что наши праздники всегда проходят интересно, продуктивно и полезно, для всех, прежде всего для вас, наших дорогих агентов. И этот вечер, я надеюсь, не станет исключением. Желаю вам хорошо отдохнуть, поиграть и выиграть замечательные призы от наших партнеров!

 

 

Игры разума «Русского экспресса» — наш ответ играм Олимпийским

 

В качестве развлекательной и одновременно познавательной программы вечера был выбран уникальный формат: в течение всего праздника гости сначала слушали небольшие промо-презентации об отелях и направлениях, с которыми работает «Русский экспресс». Страны и компании, участвующие в соревновании, были поделены на три блока, которые соответствуют программам «Русского экспресса — Урал» в тот или иной регион. Первый блок — Германия, Франция, Австрия, Чехия, Великобритания; второй блок — ОАЭ, Мальдивы, Сейшелы, Шри-Ланка, Маврикий; третий, юго-восточный, — Таиланд, Бали, Китай, Малайзия.

В качестве инструмента в помощь агентам были выданы красные карандаши и белые листы с текстами тестов, что достаточно символично, поскольку это фирменные цвета «Русского экспресса». Очень много мелочей было продумано организаторами, чтоб погрузить агента в интересное состояние — бело-красного торжества.

 

    
    

 

В промежутках между играми гостям были предложены вина для дегустаций, которые были специально подобраны для этого вечера спонсором — элитной винотекой «Магнум резерв». Насладиться прекрасными коллекционными винами смогли все гости вечера. Каждому из присутствующих было представлено игристое вино La Fete a Paris, как «праздник в Париже!» — произведено в сердце Франции, долине Луары, компанией «Аккерман». Основанная в 1811 году в долине Луары, во Франции. Один из достойнейших винных домов — компания «Вале Ри», созданная в начале XX века. Метод, по которому производят Ламбрусско, известен как Charmat Method. «Вале Ри Розе» обладает нежным светло-розовым цветом, ярким ароматом с нотами малины и вишни, цитрусово-фруктовой текстурой, восхитительной чистотой и пенящейся фруктовой сладостью, Via Veneto — прекрасное белое вино — производится из сортов винограда шардоне и треббьяно, выращиваемого в Италии. Купаж приносит винам изысканный сортовой букет и экзотичность. Вино отличаются нежным золотисто-медовым цветом с зеленоватыми отблесками, ярким ароматом с тонами спелых фруктов и медовых цветов.

Ну и конечно, после тестирования, когда были выявлены самые наблюдательные, логичные, догадливые, эрудированные и активные, Татьяна Флеганова награждала победителей именными дипломами и подарками от партнеров.

Самые наблюдательные и внимательные «олимпийцы» получили от многочисленных партнеров туроператора ценные призы: ваучеры на проживание в лучших отелях мира, а также набор для комфортного отдыха, куда входило все, что может пригодиться в отпуске: от бирки для чемодана до парео и дисков с прекрасной расслабляющей музыкой. Дипломы от туроператора и главные призы вечера достались представителям компаний: «Калипсо-Тур», «Авис-Тур», «Поехали-тревел», «Аскотель-Тур», «Панамера», «Мега Мир» и другим гостям праздника.

 

Компания «Русский экспресс» благодарит партнеров:

Jebel Ali International Hotels — группа отелей Jebel Ali Jebel Ali International Hotels предоставляет возможность достойного отдыха в эксклюзивном Palm Tree Court & Spa. В настоящее время, Jebel Ali Golf Resort & Spa совершенствует предложения, которые уже нашли положительный отклик на рынке.

Компания Bright Connection является официальным представителем швейцарских отелей Le Mirador-Kempinski и The Dolder Grand, а также итальянской цепочки Sina Fine Italian Hotels, Создавая портфолио, компания стремится к единой концепции и оказывает услуги по продвижению исключительно интересным и актуальным для нашего рынка клиентам.

PEGASUS INDONESIA TRAVEL — одна из ведущих принимающих компаний в Индонезии, о. Бали, с 2004 года. Компания осуществляет бронирование отелей по всей Индонезии, предоставляет транспортные услуги, экскурсионное обслуживание на русском языке, организует корпоративные мероприятия, имеет большой опыт в проведении свадебных церемоний.

Корпорация Starwood Hotels & Resorts является одной из самых крупных международных компаний в индустрии гостиничного бизнеса. Компания занимает лидирующие позиции на рынке отелей привилегированного класса и имеет в своем портфолио более 1000 отелей, расположенных по всему миру

Компания Four Seasons Hotels & Resorts, которая на протяжении многих лет считается одной из лучших в своей области, сегодня насчитывает 88 отелей. В этом году отмечает 50-летний юбилей, и в честь этого события сотрудники отелей высаживают 50 миллионов деревьев по всему миру в знак уважения к окружающей среде. Сегодня на нашем мероприятии представлена одна из основных жемчужин коллекции, Four Seasons Langkawi, отель, где останавливается время!

Kerzner International владеет и управляет роскошными курортами трех элитных брендов:One&Only, Atlantis The Palm, Dubai, Mazagan. На данный момент в коллекции компании 9 курортов в Дубае и на Багамах, Марроко, Мексике и на Мальдивах. Ожидается открытие курорта в Китае, на острове Хайнань.

Jumeirah Group Hotels — Восточная сказка в Европе. Уже 20 отелей в 10 направлениях! Разнообразные категории номеров, гастрономические предложения от ресторанов, уникальные развлечения и бизнес услуги каждый раз открывают новые возможности для гостей Jumeirah.

 

Но и праздничное тестирование стало далеко не последним пунктом развлекательной программы: гостей развлекал веселыми шутками и каверзными вопросами шоумен Юрий Товбин. Чтобы получить сувениры-призы от ведущего, необходимо верно ответить на вопросы о странах, отелях и особенностях истории тех или иных государств. Так, выяснилось, что символ Рима — не кто иной, как скворец, а пюпитр — это подставка не только для нот, но и вина. Многие гости ушли с праздника с приятными подарками: термокружки, флеш-карты, наборы для делового человека, которые пригодятся турагентам на работе, сувенирная продукция с логотипами партнеров достались практически каждому присутствующему. Также было много призов, которые разыграл ведущий: напитки из элитной винотеки «Магнум резерв» сети алкомаркетов «Магнум» и подарочные сертификаты на покупку вин.

 

«Русский экспресс» в цифрах
В 1996 году создан холдинг «Русский экспресс» (головной офис компании расположен в Москве).
В 2007 году открывается офис «Русского экспресса» в Екатеринбурге.
В последующие годы появляются представительства в Перми, Челябинске, Уфе, Ижевске, Новосибирске, Омске, Ростове-на-Дону и Краснодаре, Самаре, Казани,  Нижнем Новгороде.
2010 год — открытие в Челябинске офиса, который подчиняется компании «Русский экспресс — Урал».
2011 год — генеральный директор «Русский экспресс — Урал» Наталья Алешина награждена почетными грамотами Правительства Свердловской области и Администрации города Екатеринбурга.
220 000 000 рублей — такова сумма страхования ответственности туроператорской деятельности холдинга.
30 млн рублей — дополнительная фингарантия уральского офиса.
Более 20 человек — штат компании в Екатеринбурге.
14 % — максимальная комиссия, которую предлагает туроператор по акции «Раннее бронирование FOREVER!».

 

 

Какой день рождения без подарков?

 

Конечно, гости вечера пришли не с пустыми руками и буквально завалили руководителей компании, прекрасных и стильных Наталью Алешину и Татьяну Флеганову, цветами. Из поздравлявших выстроилась достаточно большая очередь, многие хотели публично поздравить любимого туроператора. Важно отметить, что компания «Русский экспресс — Урал» была награждена благодарственным письмом «За профессиональный вклад в развитие выездного туризма», которое вручила Светлана Анатольевна Гарипова от Комитета по внешним связям г. Екатеринбурга.

Команда сотрудников «Русского экспресса» на Урале достойно в течение 5 лет продвигает свой продукт на рынок Уральского региона и отдельно была награждена дипломами от руководства.

Одним из самых оригинальных подарков стал... самый что ни на есть живой попугай. Этот символ далеких жарких стран наверняка украсит уютный офис «Русского экспресса» на улице Гоголя.

В номинации «самый сладкий подарок» победил оригинальный торт от агентства «Элита Трэвел»! Максим Пузанков, генеральный директор ГК Vista, также вручил подарок с туристическим акцентом: лампу в восточном стиле, как бы намекая на успех программы туроператора на направлении ОАЭ. Коллектив TurProfi.ru присоединяется к поздравлениям. Надеемся, что следующие пятилетия (не одно, а, безусловно, превеликое множество) «Русский экспресс» будет также находиться на пике успеха и радовать турагентства Урала новыми направлениями и новыми программами!

 

      
  

 

 

Поздравления от партнеров «Русского экспресса»

 

Максим Пузанков (генеральный директор ГК VISTA):

Очень часто бронируем туристов, как через местный офис «Русского экспресса», так и через московский, потому что продукт компании отвечает главному принципу «цена — качество». Мы работаем с офисом в Екатеринбурге с самого начала его образования и поддерживаем не просто партнерские, а настоящие дружеские отношения. Отмечу, что представительство на Урале преуспело в работе на местном рынке благодаря упорной работе и профессионализму руководителей, которые с нуля подняли этот бизнес.
Хочется пожелать туроператору «Русский экспресс — Урал», чтобы драйв, который есть у компании сейчас, и стремление идти вперед никогда не покидали.

 

Михаил Мальцев (директор выставочной компании «Экспоком»):

Я очень рад присутствовать на дне рождения компании «Русский экспресс — Урал», поскольку знаю руководителей туроператора как высококлассных специалистов. В частности, мне хотелось бы отметить, что генеральный директор компании «Русский экспресс — Урал» Наталья Алешина вошла в состав правления УАТ, а также была награждена в прошлом году почетными грамотами Правительства Свердловской области и Администрации города Екатеринбурга.
Такими профессионалами гордится туротрасль.
Хотелось бы пожелать руководителям «Русского экспресса — Урал» держать и дальше марку и всего того, что принято желать близким и дорогим людям.

 

Владимир Кривохижин (представитель авиакомпании Finnair в Екатеринбурге):

Хочется поздравить коллектив компании «Русский экспресс — Урал» с первым по-настоящему серьезным Днем Рождения! Пятилетие компании — это отличный показатель профессионализма руководства и сотрудников, надежности и уверенности партнеров, а также благодарности многочисленных клиентов-туристов. Известность, которую компания «Русский экспресс — Урал» приобрела за эти годы на туристическом рынке, — еще одно подтверждение моим словам! Процветания компании! Расширения направлений и предложений! Удовольствия от работы! С пятилетием!

 

Изольда Цимахович (менеджер по развитию бизнеса сети отелей Starwood Hotels & Resorts):

В сфере туризма, где мы работаем, важно заботиться об огромном количестве мелочей: от улыбки менеджера до возвращения гостя после путешествия. Компания «Русский экспресс» уделяет большое внимание всем деталям, поэтому у нее безупречная репутация на рынке. От лица компании Starwood Hotels and Resorts хочу поздравить весь дружный коллектив «Русского экспресса» и пожелать процветания, успехов, новых креативных идей и хорошего настроения! Ведь именно хорошее настроение позволяет творить, создавать и работать как одна команда. «Русский экспресс», так держать!

 

Светлана Криницына (генеральный директор туристической компании «Планета-Тур»):

Желаем компании «Русский экспресс — Урал» долгих лет, процветания, надежных партнеров, развития бизнеса. Мы вас любим!

 

Анна Комисарук (специалист по продажам компании «Купи Тур»):

Очень рады сотрудничать с такими профессионалами, как «Русский экспресс — Урал». Желаем компании процветания, а также поддерживать такой же достойный уровень работы и широчайшее разнообразие предложений. Ну и, конечно, чтобы получилось все задуманное. В общем, расти и никогда не останавливаться на достигнутом!

 

Светлана Климова (старший менеджер туристической компании «Мега Мир»):

Мы работаем с компанией «Русский экспресс — Урал» уже не первый год, никогда не возникало никаких проблем, а если появляются небольшие трудности, все решается быстро и профессионально. Руководство туроператора — просто умнички, профессиональные, внимательные, отзывчивые. Мы довольны работой с ними и без преувеличения можем сказать, что любим эту компанию. Желаем «Русскому экспрессу» долгих-долгих лет жизни на туррынке и, конечно, личного счастья сотрудницам!

 

Елена Алесенко (исполнительный директор компании «АЛЬМА ТЕРРА»):

Мы давно сотрудничаем с «Русским экспрессом», причем как с московским офисом, так и с местным. В работе устраивает все, до мелочей. Отмечу, что екатеринбургское представительство работает действительно на высоте: после бронирования можно забыть об этой заявке, поскольку уверен, что дальнейшая судьба туристов — в руках профессионалов.
А наши клиенты неоднократно оставляли благодарственные отзывы партнерам туроператора на Шри-Ланке, в Мексике, Камбодже. «Русский экспресс» умеет выбирать надежных партнеров. Желаем сотрудникам компании и дальше оставаться такими же первоклассными специалистами!

 

Мы пришли к вам в бело-красном,
Чтоб сказать, что вы прекрасны!
Нет, пришли мы в красно-белом,
Чтоб поздравить вас за дело!

Дело ваше непростое!
За 5 лет свершить такое!
Столько стран «пооткрывали»,
Столько раз нас собирали!
Что готовы мы в ответ
Сотрудничать еще 100 лет!

На эту сотню мы желаем:
Партнеров — достойных!
Успехов — высоких!
Виз полученных,
Сотрудников обученных!

Агентств беспроблемных,
Туристов богемных,
Проблем — отсутствие,
Доходов — присутствие!

Подарок от нас почти обещанный,
Правда, немножко уменьшенный.
Из Франции и Италии
Его мы вам доставили.
Чтоб в моменты напряженья
Он доставил наслажденье!

 

Татьяна Яргина и Татьяна Семавина
(«Калипсо-Тур»).

 

 

Туроператор «Русский экспресс — Урал»:
Екатеринбург, ул. Гоголя, 36, офис 301;
тел.: (343) 213-34-18, 213-34-19, факс (343) 342-03-13;
сайт:
www.r-express.ru

 

На правах рекламы

Турбизнес раскритиковал новые правила встречи туристов в аэропорту Антальи

Компании опасаются путаницы и очередей в разгар сезона

Турбизнес раскритиковал новые правила встречи туристов в аэропорту Антальи

В международном аэропорту Антальи с 31 июля начал действовать новый порядок встречи организованных туристов. Представителям туроператоров, принимающих компаний и трансферных служб больше нельзя использовать таблички с названиями и логотипами компаний. Вместо этого пассажиров будут направлять к зонам, обозначенным буквами латинского алфавита. Об этом сегодня сообщает издание Turizm Guncel.

Это уже второе существенное изменение системы встречи туристов в аэропорту с начала 2026 года. Принимающие компании недовольны новыми правилами: с их точки зрения, это существенно усложняет процесс встречи туристов. Пассажиры могут запутаться и не найти нужную стойку.

Всего в зоне прилета организовали 13 точек, обозначенных буквами от A до M. За каждой из них закреплено сразу несколько туристических компаний. До поездки туристу должны сообщить, к какой букве ему необходимо пройти после выхода из терминала. В указанной зоне пассажир должен найти свое имя в списках и встретиться с представителем принимающей компании, который затем направит его к трансферу.

Индивидуальные таблички с названиями компаний и логотипами теперь полностью запрещены. В администрации аэропорта предупредили, что такие таблички будут изымать сотрудники воздушной гавани.

И туристов, и встречающих ждут неудобства

Представители туристических и трансферных компаний Антальи раскритиковали не только саму систему, но и сроки ее запуска. Информация о новых правилах была направлена участникам рынка всего за день до их вступления в силу. По мнению турбизнеса, этого времени недостаточно, чтобы туроператоры и принимающие компании успели предупредить всех прибывающих пассажиров.

Особые сложности могут возникнуть с туристами, которые прилетают в Анталью в первые дни действия нового порядка. Из-за проблем с доступом к интернету и мессенджерам часть путешественников может не получить сообщение о том, к какой букве им необходимо идти после выхода из терминала. В результате туристы будут искать представителей своих компаний уже на месте, что может привести к путанице и скоплениям людей в зоне прилета.

Участники рынка считают, что буквенная схема сама по себе недостаточно понятна для иностранных пассажиров. После длительного перелета туристам придется искать свои фамилии среди нескольких списков в общей зоне, где одновременно работают представители разных компаний. Это, как опасаются турфирмы, способно создать дополнительные очереди и затруднить встречу групп.

Турбизнес также обращает внимание на то, что очередное изменение вводится в самый загруженный период летнего сезона. По мнению участников рынка, новую систему следовало сначала протестировать в октябре или ноябре, когда пассажиропоток в аэропорту снижается, а затем доработать с учетом выявленных проблем.

Ранее правила уже меняли в мае

До 31 июля в аэропорту действовала схема, запущенная 12 мая 2026 года. Тогда был изменен порядок обслуживания индивидуальных и VIP-трансферов. Власти объясняли реформу необходимостью уменьшить загрузку парковок и ограничить деятельность нелегальных перевозчиков.

Минивэнам и другим трансферным автомобилям вместимостью от одного до шести пассажиров запретили постоянно находиться на парковке Терминала 2. Пассажиров индивидуальных трансферов после выхода из терминала направляли к специальной зоне с логотипами компаний. Там их встречают представители и передают информацию водителям, чтобы те подъезжали.

При этом в специальной зоне бесплатно автомобилям разрешили оставаться не более 15 минут. За превышение — штрафы до 5 тыс. лир или даже запрет на въезд на территорию аэропорта на неделю

Перевозчики утверждали, что уложиться в отведенное время сложно из-за пробок, задержек рейсов, ожидания багажа и возможных сбоев в работе терминала.

Опыт Дубая

Новые правила, которые введены с 31 июля, чем-то похожи на те, что появились прошлой осенью в Дубае. С сентября 2025 года представителей туркомпаний больше не пускают в зону, которая ранее использовалась для встречи гостей в третьем терминале. Туристам необходимо самим обратиться на стойки службы Greet & Go, которые находятся в конце коридора, ведущего к выходу. Там нужно назвать свои ФИО и номер ваучера — после этого сотрудники проводят к трансферам. А гиды встречают уже на парковке.

«Это, конечно, создает хаос. Мы боремся с этим нововведением. Зачем ломать процессы, которые давно уже работают хорошо? Всех встречали, никакой толчеи, давки по прилете не было, — рассказывал Profi.Travel генеральный директор «Арт-Тур» Дмитрий Арутюнов. — Туристов сразу принимал гид, который и дальше с ними был на связи, а теперь в процессе участвуют посредники. Где-то на парковке приходится искать трансфер. Это не Luxury Dubai».

Только важное. Только для профи.​

 

Читайте в Телеграме

 

Все новости в Max

 

Все новости в ВК

 

Написать комментарий

Для того чтобы оставить комментарий нужно авторизоваться на портале

Авиакомпания Southwind отказалась возвращать деньги за неиспользованные пассажирами услуги

Несмотря на то, что возврат оформили еще до полета

Авиакомпания Southwind отказалась возвращать деньги за неиспользованные пассажирами услуги

Туристы должны были лететь в Турцию авиакомпанией Southwind Airlines и попросили турагента докупить им дополнительное место багажа. Однако уже на следующий день поняли, что эта услуга им не нужна. Турагент оформила официальный возврат на сайте авиакомпании, где и докупала багаж. После этого туристы успели слетать на отдых и вернуться, но авиакомпания до сих пор не возвращает деньги, ссылаясь на «внутренние правила».

«Я им миллион писем написала, дозвонилась по турецким телефонам, где мне и сообщили, что деньги не вернут. Я объяснила, что прав удерживать средства у них нет, оформила претензию. Они продают услуги на территории России, соответственно, должны руководствоваться законом о защите прав потребителей», — рассказала турагент.

Сумма небольшая — 2 520 руб., столько стоила возможность провоза дополнительных 10 кг багажа. Но, по словам агента, важен сам факт: имеет ли право авиакомпания удерживать эти деньги. «В другой ситуации сумма могла быть значительно больше. Я постоянно покупаю дополнительные услуги туристам», — пояснила турагент. Главное, по ее словам, что отказ был сделан до полета, туристы на рейс явились.

На сайте авиакомпании указано: «В случае неявки на рейс возврат за дополнительные услуги не осуществляется». Есть специальный раздел «Возврат дополнительных услуг». Найти информацию в открытом доступе о том, что отказаться от услуги можно, но деньги за нее не вернут, не удалось.

«Сейчас я инициировала процедуру чарджбэка, так как платила за багаж картой Сбербанка. Жду их решения», — отметила турагент.

«Поскольку перелет был из России, то можно ориентироваться в том числе на российское законодательство, — пояснила юрист «Альянса туристических агентств» Мария Чапиковская. — Если дополнительный багаж был оформлен как отдельная услуга, но она не была оказана и от нее заблаговременно отказались, то можно требовать полный возврат. Также имеет смысл самостоятельно изучить правила перевозчика и удостовериться, что там есть норма о невозврате. Если же таковой нет, то это для иностранной авиакомпании — значимый аргумент».

При этом юрист подчеркнула, что коммуникация с любой иностранной авиакомпанией — процесс сложный, нужно пробовать получить ответ, направляя обращения, претензии.

«Если не получилось, то можно обратиться в суд в РФ и там доказывать свою правоту. Шансы на это есть. Если у авиакомпании работает представительство в России, существует расчетный счет в российском банке, то решение вполне исполнимо (можно получить средства по исполнительному листу через банк)», — подчеркнула Мария Чапиковская.

Только важное. Только для профи.​

 

Читайте в Телеграме

 

Все новости в Max

 

Все новости в ВК

 

Написать комментарий

Для того чтобы оставить комментарий нужно авторизоваться на портале

Статьи по теме