Единый call-центр начинает свою работу в аэропортах Екатеринбурга и Нижнего Новгорода

Работа телефона справочной службы для пассажиров аэропортов, входящих в холдинг «Аэропорты Регионов», стартует 15 октября. Звонок бесплатный на всей территории России...

Единый телефон справочной службы 8-800-1000-333 для пассажиров аэропортов Екатеринбурга и Нижнего Новгорода, входящих в холдинг «Аэропорты Регионов», начинает свою работу 15 октября.


 
Теперь ответы на все интересующие вопросы о прибытии и отправке рейсов, аэропортовых услугах, общих правилах авиаперевозок, контактной информации по авиакомпаниям, а также об общественном транспорте, на котором удобнее добраться из города в аэропорт, можно будет получить от операторов нового call-центра. Информацию по бронированию, тарификации, подбору авиамаршрута и продаже авиабилетов можно будет узнать в авиакассах и на сайтах аэропортов Екатеринбурга и Нижнего Новгорода. В дальнейшем на базе call-центра планируется создание специальной службы по бронированию авиа и ж/д билетов. В новом году к услуге call-центра будет подключен и аэропорт Самары, входящий в холдинг.

– Мы отлично понимаем значимость для авиапассажиров полной и точной справочной информации о рейсах, аэропортовых процедурах и услугах, поэтому уделили большое внимание поиску наиболее эффективных путей решения в организации такого сервиса, – комментирует генеральный директор ОАО «Аэропорт Кольцово» Евгений  Чудновский. – Для любого современного аэропорта важен прямой контакт со своими пассажирами, чтобы все – от звонка до вылета из Кольцово – помогало им в их поездках…

В зависимости от интенсивности звонков в call-центре могут работать 15 операторов и более, владеющих в том числе и английским языком. В настоящее время в справочной службе Кольцово в смену работает 4 оператора, которым зачастую сложно ответить на все поступающие запросы. Сложности с дозвоном в связи с переходом аэропортов на работу с call-центром будут сняты, а работающие сегодня сотрудники смогут либо перейти в call-центр, либо занять другую имеющую в аэропорту вакансию.

Все звонки будут маршрутизироваться на центр обработки вызовов, который обладает всей необходимой технической базой в Екатеринбурге и соответствует требованиям к работе с авиапассажирами.

Номер единой для аэропортов Екатеринбурга и Нижнего Новгорода справочной службы - 8 800 1000 333. Звонок бесплатный на всей территории России.

ЦБ предложил проработать удаленное открытие счета для иностранных туристов

...через приложение Visit Russia

ЦБ предложил проработать удаленное открытие счета для иностранных туристов

Банк России предложил проработать возможность дистанционного открытия банковского счета для иностранных туристов через мобильное приложение Visit Russia после удаленной идентификации пользователя. Об этом 20 февраля сообщил Российский союз туриндустрии (РСТ).

Как уточняется в письме за подписью заместителя председателя Банка России Зульфии Кахрумановой, направленном в ответ на обращение РСТ, регулятор в целом поддержал проект. При этом ЦБ предложил продумать механизм совместно с заинтересованными федеральными органами исполнительной власти и организациями.

В частности, предлагается предусмотреть возможность удаленного открытия счета в приложении Visit Russia с идентификацией иностранных туристов в Единой системе идентификации и аутентификации (ЕСИА), обеспечивающей взаимодействие информационных систем при предоставлении государственных и муниципальных услуг в электронной форме, а также Единой биометрической системы (ЕБС), основанной на использовании биометрических персональных данных физических лиц.

«Любые барьеры, даже в виде дополнительного биометрического контроля — не самый позитивный фактор для развития туризма. Однако, учитывая, что сейчас вопросом обеспечения внутренней безопасности озабочено большинство стран, появление приложения, в котором можно будет удаленно открыть карту, — это, безусловно, повышение комфорта в поездке по России для иностранных туристов», — прокомментировал соруководитель Комитета по въездному туризму РСТ, гендиректор Profi.Travel Алексей Венгин.

В РСТ напоминают, что Visit Russia представляет собой многофункциональный цифровой сервис, ориентированный на иностранных граждан, планирующих поездку в Россию. Через приложение пользователи могут бронировать размещение, транспорт и услуги гидов, оформлять страховые полисы и получать электронную визу.

Концепция проекта также предусматривает верификацию цифрового профиля туриста при пересечении государственной границы. Для формирования сквозных цифровых маршрутов предполагается обеспечить возможность выпуска виртуальной банковской карты «Мир», подключения eSIM российского оператора, заселения в гостиницы по биометрии, покупки билетов на различные виды транспорта и оплаты услуг с применением биометрической идентификации.

Согласно данным правительства, в 2025 году в российских отелях разместились 4,8 млн иностранных туристов. По сравнению с прошлогодним этот показатель увеличился почти на 15%.

Только важное. Только для профи.

 

Читайте в Телеграме

 

Написать комментарий

Пожалуйста, нажмите на красный квадрат

Туристам перестали выдавать электронные разрешения на въезд в Шри-Ланку

В посольстве страны объяснили, почему это происходит и что делать

Туристам перестали выдавать электронные разрешения на въезд в Шри-Ланку

Туристы уже несколько дней не могут получить электронное разрешение (ETA) на въезд в Шри-Ланку. После заполнения анкеты ответ не приходит. Об этом Profi.Travel рассказали турагенты из сообщества Loyalty. По их словам, туристов пускают в страну и без ETA, но ситуация напряженная: не получив разрешения, россияне вылетают на свой страх и риск, а турагенты забрасывают туроператоров и посольство вопросами.

Редакции Profi.Travel разъяснили в посольстве страны, почему так происходит и что делать туристам.

«В данный момент сайт www.eta.gov.lk работает с перебоями в предоставлении одобрений электронных разрешений ETA. Это непредвиденное обстоятельство, которое будет устранено в свое время. Каждому пассажиру, подавшему заявку на получение ETA (и со статусом Pending — «На рассмотрении»), будет оказано содействие по прибытии», — пояснили в дипмиссии.

Там сообщили, как необходимо действовать туристам:

  • Подайте заявку на получение разрешения на въезд для туристов/бизнесменов через официальный сайт ETA: www.eta.gov.lk.
  • Из-за продолжающейся проблемы в системе уведомление об одобрении может быть не выдано. Заявители должны предъявить уведомление с референс-номером заявки на иммиграционной стойке по прибытии в международный аэропорт Бандаранаике.
  • После проверки референс-номера ЕТА будет выдано в аэропорту.

Авиакомпании и соответствующие органы официально уведомлены о необходимости упрощения процедуры посадки без предъявления ETA.

«Действительно, в аэропортах при посадке на рейс, при высадке его сейчас никто не спрашивает», — добавила турагент из сообщества Loyalty.

Только важное. Только для профи.

 

Читайте в Телеграме

 

Написать комментарий

Пожалуйста, нажмите на красный квадрат

1 комментарий

Любимая фишечки ушлых
20 февраля, 15:22
Ох уж эти сайты ох уж эти записи (c)

Статьи по теме