Черно-белый стул для туроператора «AVS Форсаж плюс»

Nурпрофи как отметили положительные стороны работы с партнером, так и выделили некоторые минусы. На все замечания агентств подробно ответила директор туроператора Людмила Скачилова.

Традиционная рубрика «Черно-белый стул» на нашем портале сегодня посвящена туристической компании «AVS Форсаж плюс». Конечно, уральским агентам есть что сказать относительно взаимодействия с данным туроператором — турпрофи как отметили положительные стороны партнерских отношений, так и выделили некоторые минусы в работе игрока. На все замечания агентств подробно ответила директор туроператора Людмила Скачилова.

 

TurProfi.ru продолжает вести ежемесячную рубрику «Черно-белый стул», в которой турагенты могут выразить свое мнение о работе с тем или иным туроператором, в том числе задать наболевшие вопросы руководству компании. На этот раз в центре внимания туроператорская деятельность компании «AVS Форсаж плюс». Напомним, что выборка агентств случайная, главный критерий — сотрудничество с этим туроператором.

 

Справка TurProfi.ru
«Форсаж плюс», появившийся на рынке в 1997 году, изначально позиционировал себя только как турагентство, а с 2007 года компания оформила фингарантии и стала заниматься в том числе и туроператорской деятельностью. На сегодняшний день в Екатеринбурге три офиса компании. Туроператор организует отдых как в России, так и за рубежом. Основными же направлениями игрока являются Китай и Вьетнам. Директор компании — Скачилова Людмила Петровна.

 

 

ПЛЮСЫ

 

В разговоре с TurProfi.ru агенты прежде всего выделяли множество преимуществ в работе с туроператором «AVS Форсаж плюс», и чаще всего наши собеседники отмечали высокий уровень профессионализма сотрудников компании, хорошую работу принимающих компаний, оперативность в обработке заявок, а также отличную организацию рекламных туров.

 

Елена Ялалова, старший менеджер по прямым продажам «РоссТур»:

Этим летом у компании «Форсаж плюс» появилась новинка, которая пользовалась хорошим спросом у уральцев: наши туристы очень оценили вьетнамский курорт Туй Хоа. Также клиентам очень интересны предложения по пляжным направлениям, нередко бронируют туры в Пекин.

Отмечу, что легко разобралась с сайтом туроператора — он удобен в использовании. Если же что-то не могу найти, то звоню специалисту за консультацией — отвечают всегда быстро и вежливо. В случае, когда бронирование отеля не подтверждается, сотрудники компании оперативно предлагают другие варианты.

 

Татьяна Богданова, директор турагентства «Колесница»:

Сотрудники компании «Форсаж плюс» всегда вежливы и готовы помочь в любой сложной ситуации. Был случай, когда туристке на поздних датах пришлось отказаться от забронированного тура, потому что она оказалась серьезно больна. Специалисты компании оказали большую помощь, вели переговоры с принимающей стороной и отелем. Мы, в свою очередь, отправили справки, подтверждающие заболевание, рентгеновские снимки. В результате удалось добиться того, что штраф минимизировали. Кстати, даже опытные туристы говорят, что нигде нет такой заботливой принимающей компании на направлениях Китай и Вьетнам, как у «Форсаж плюс».

 

Елена Могиленских, менеджер компании «Пангея»:

Хочется отметить, что заявки обрабатываются и подтверждаются очень быстро. Даже по индивидуальным турам не возникает никаких задержек.

 

Ирина Рахматуллина, руководитель офиса компании «Бунгало»:

Летала на Хайнань с этим туроператором в рекламный тур и должна отметить, что была приятно удивлена. Принимающая компания обрадовала, программа была организована достойно и интересно.

 

Алексей Карпин, заместитель директора компании «МБА Тур»:

Работаем с «Форсаж плюс» уже достаточно давно, и за это время туроператор проявил  себя надежным партнером. Все спорные моменты всегда решались оперативно и с учетом  интересов турагентства и туристов. Оценивая работу «Форсаж плюс», хочется отметить, что компания предлагает стабильно хорошую цену на Пекин. По данному направлению, пожалуй, это один из самых сильных игроков.

 

Людмила Скачилова, директор компании «AVS Форсаж плюс»:

Хочется поблагодарить всех коллег за положительные отзывы о работе с туроператором «AVS Форсаж плюс» и за оказанное доверие. Как и прежде, мы заинтересованы в качественном, долгосрочном и взаимовыгодном сотрудничестве с агентской сетью, поэтому, учитывая все комментарии, мы постоянно совершенствуемся, открываем новые интересные направления и предлагаем различные программы отдыха, а также программы, направленные на развитие агентской лояльности.

 

 

МИНУСЫ

 

В то же время партнеры «AVS Форсаж плюс» отметили некоторые моменты во взаимодействии с агентствами, на которые, по их мнению, игроку стоит обратить пристальное внимание как можно скорее. В частности, собеседники TurProfi.ru выразили свое недовольство тем, что туроператор активно продает туры туристам напрямую по очень выгодным условиям. Также турагенты отметили свои пожелания по работе с сайтом компании, прозвучал тезис и о расширении ассортимента направлений игрока.

 

Ирина Рахматуллина, руководитель офиса компании «Бунгало»:


По ведущим направлениям компании цены все-таки высоковаты. У некоторых компаний по Китаю и Вьетнаму встречаются более выгодные предложения, и туристы иногда могут сделать выбор в пользу другого туроператора из-за стоимости тура.

 

Людмила Скачилова, директор компании «AVS Форсаж плюс»:

Если говорить по стоимости туров на ведущие направления, то по Китаю (стандартные, экскурсионные туры) цены нашей компании одни из самых конкурентоспособных. Если сравнивать наши комбинированные туры на о. Хайнань с предложениями других туроператоров, которые летают напрямую, надо отметить, что по своему содержанию это совершенно разные турпродукты. Мы делаем ставку не только на пляжный отдых на острове, но и на возможность посещения туристами других городов Китая. Таким образом, туристы совмещают отдых на пляже с интересной экскурсионной программой и шопингом.

То же самое можно сказать о Вьетнаме. Благодаря выгодному географическому положению Вьетнама у туристов есть уникальная возможность скомбинировать тур с посещением сразу нескольких стран, и Хошимин, куда мы сейчас и летаем, является лучшей отправной точкой. Нужно еще учитывать тот факт, что продолжительность наших туров во Вьетнам больше, чем у других туроператоров, но, несмотря на это, цены на все спецпредложения очень даже интересные и весьма конкурентоспособные.

 

Ольга Гуляр, директор туристической компании «Зима-Лето»:

С «Форсаж плюс» мы сотрудничаем мало, главным образом из-за того, что компания работает с физическими лицами напрямую и предлагает ту же самую скидку туристам, что и комиссию агентствам. Будет ли туроператор как-либо стимулировать свою работу непосредственно с агентствами — за счет той же комиссии или бонусной программы?

 

Людмила Скачилова, директор компании «AVS Форсаж плюс»:

Ольга, для физических лиц в компании действует «Дисконтная программа», в соответствии с которой и определяется размер скидки для туристов. Да, были такие случаи, что скидка достигала размеров агентского вознаграждения, но это происходит очень редко и по согласованию с руководством компании. Мы, в свою очередь, постараемся избегать подобных ситуаций в работе с физическими лицами.

Что касается программ по развитию агентской лояльности, у нас самая высокая комиссия среди туроператоров по Юго-Восточной Азии, а также с 30.09.2012 стартовала новая программа, благодаря которой, продавая туры «AVS Форсаж плюс», вы можете накапливать баллы и в дальнейшем использовать их на выбор: при бронировании туров в счет текущей заявки, на поездку в рекламный тур, на свой личный отпуск.

Очень важно отметить, что баллы начисляются как на агентство, так и на менеджера, который продал тур.

 

Алексей Карпин, заместитель директора компании «МБА Тур»:

При бронировании спецпредложений нужно внимательно отслеживать величину комиссионного вознаграждения, так как она зачастую отличается от стандартной в меньшую сторону. Хотелось бы, чтобы были более четко прописаны условия по подобным турам.

 

Людмила Скачилова, директор компании «AVS Форсаж плюс»:

Алексей, информацию о величине комиссионного вознаграждения мы, к сожалению, не можем разместить на нашем сайте, так как она является конфиденциальной и доступна только для агентств. Действительно, на спецпредложения величина комиссионного вознаграждения может отличаться от стандартной, но не только в меньшую сторону, но и в большую. По всем возникающим вопросам всегда можно обратиться к специалистам отдела бронирования, и они с удовольствием на них ответят.

 

Татьяна Богданова, директор турагентства «Колесница»:

Хотелось бы пожелать компании расширять горизонты для жителей Урала и дальше. Интересное направление, на мой взгляд, Филиппины. Думаю, оно нашло бы своего потребителя у нас.

 

Людмила Скачилова, директор компании «AVS Форсаж плюс»:

Татьяна, мы всегда находимся в поисках новинок, так, сейчас мы открыли новый курорт во Вьетнаме — Вунгтау, первые туристы отправятся на отдых в Вунгтау уже 14 октября.

Также готовится программа как раз по Филиппинам, и уже в ближайшее время вы сможете с ней ознакомиться на нашем сайте. А также мы готовим очень интересные программы по совершенно новым направлениям, но пока не будем раскрывать всех тайн.

 

Кстати, сразу несколько тезисов агенты озвучили о сайте: не раз в турагентствах высказывались негативные отзывы в адрес функциональности ресурса, а также поисковика туров.

 

Марина Гантимурова, специалист по продажам компании «Полетур»:

Сайт компании, на мой взгляд, малофункционален. Он существенно отличается от интернет-ресурсов других туроператоров. В частности, не очень удобный поиск туров: все-таки хочется, чтобы критериев при подборе было больше.

 

Татьяна Богданова, директор турагентства «Колесница»:

На мой взгляд, система бронирования на сайте больше подходит для работы с физическими лицами, чем для агентств. Поисковая система не очень удобная.

 

Людмила Скачилова, директор компании «AVS Форсаж плюс»:

Что касается сайта туроператора, то на сегодняшний день ведутся масштабные работы по его улучшению. Учитывая все пожелания и отзывы, мы постараемся сделать наш сайт более удобным в использовании, более функциональным и информативным.

 

В Турции решили сделать ставку на новые туристические рынки

Турбизнес предлагает сосредоточиться не на росте турпотока, а на дополнительной прибыли

В Турции решили сделать ставку на новые туристические рынки

Успех туризма в Турции планируют оценивать не только по числу иностранных гостей, но и по доходам от отрасли на душу населения, а также по разнообразию предложений. Кроме того, страна решила сделать ставку на новые рынки. Об этом сообщает Turizm Ajansi.

Турции необходимо сосредоточиться на росте доходов от туризма, но не за счет увеличения турпотока, заявил президент Ассоциации туристических отельеров и операторов Средиземноморья (AKTOB) Каан Кавалоглу, которого цитирует издание. Эксперт подчеркнул, что туристический сектор в стране сегодня переживает действительно непростые времена и призвал коллег не пытаться делать вид, что туризм в Турции процветает.

По его словам, развитой гостиничной инфраструктуры уже недостаточно для успешной конкуренции. Отрасли нужна долгосрочная стратегия, основанная на повышении дохода от каждого туриста, развитии новых турпродуктов и более эффективном использовании туристического потенциала страны.

Одним из основных направлений должно стать расширение географии въездного туризма. Среди перспективных рынков Каан Кавалоглу назвал Китай, Индию и страны Персидского залива. Для привлечения туристов из этих государств Турции необходимо развивать авиасообщение и активнее продвигать свои курорты. Расширение количества рынков позволит Турции снизить зависимость от отдельных стран и сделать туризм более устойчивым к внешним кризисам.

Еще одним важным направлением Каан Кавалоглу назвал доступный туризм. Старение населения и растущий спрос на инклюзивные услуги требуют адаптации отелей и другой туристической инфраструктуры для разных категорий путешественников.

Глава AKTOB отметил, что одним из наиболее серьезных рисков для отрасли являются геополитические события. Поэтому участникам рынка необходимо планировать развитие не только на ближайший сезон, но и на более длительный период — вплоть до 2040 года.

Только важное. Только для профи.​

 

Читайте в Телеграме

 

Все новости в Max

 

Все новости в ВК

 

Написать комментарий

Для того чтобы оставить комментарий нужно авторизоваться на портале

Эксперты предупредили о росте цен на авиабилеты и отели

Причина — в росте курса валют и подорожании топлива

Эксперты предупредили о росте цен на авиабилеты и отели

Авиакомпании уже закладывают более высокую цену авиабилетов на осень, учитывая подорожание топлива, сезонные колебания. На российском рынке имеет значение и курс валют. Мнения том, насколько серьезным будет подорожание, разнятся. Однако бронировать туры все советуют уже сейчас.

Как дорожают авиабилеты

«Основная причина удорожания туров за рубеж — это рост стоимости авиаперелета. Цена билета складывается из базового тарифа и топливного сбора, который напрямую зависит от стоимости авиакеросина. Из-за геополитической напряженности и колебаний валютного курса авиакомпании уже закладывают более высокие цены в свои полетные программы на сентябрь—октябрь 2026 года. По нашим оценкам, рост цен на авиабилеты на дальнемагистральных направлениях составляет 15–25% год к году — и это не прогноз, а реальность, с которой мы работаем ежедневно при выкупе блоков мест», — рассказал Profi.Travel руководитель PR-отдела ITM group, эксперт Российского союза туриндустрии Андрей Подколзин.

По его словам, ситуация с топливным сбором остается нестабильной, и перевозчики пересматривают цены в режиме реального времени. Поскольку доля перелета в стоимости турпакета велика, это неизбежно тянет вверх и итоговую цену тура.

В «Интуристе» подтвердили эту тенденцию. Там пояснили, что ближневосточные авиакомпании летают сейчас по удлиненном маршруту, минуя Иран. Соответственно, время в пути увеличилось с 5,5 часов до 7 часов 40 минут, что требует большего расхода топлива.

Впрочем, на рынке есть и иные мнения. Так, генеральный директор компании Space Travel Артур Мурадян не видит каких-то причин для серьезных колебаний цен, кроме сезонных факторов и курса валют. «В валютных колебаниях мы, в принципе, находимся в пределах прошлого года. Плюс 50 долларов по билету», — пояснил он.

А что с отелями?

Эксперт подчеркнул, что это же касается и отелей. Но в конечном итоге все зависит не от внешних факторов, а от нашего курса рубля.

Напомним, о росте курса доллара и евро аналитики предупреждали еще в конце июня, когда доллар стоил более 75 руб. Сегодня официальный курс — 78,4 руб. При этом стоимость нефти сейчас увеличивается, но пока это не сказывается положительно на курсе рубля.

Кроме того, другие эксперты рассказали, что и на гостиницы цены в итоге вырастут, в том числе и из-за стоимости топлива. «С отелями ситуация более стабильная. В отличие от авиации, гостиничный бизнес за пределами РФ не испытывает острого дефицита топлива или резких скачков издержек. Поэтому можно прогнозировать плановый умеренный рост цен на размещение на уровне 2–5% год к году, —добавил Подколзин. — Однако мы рекомендуем не обольщаться: отели следуют за авиацией с задержкой в 1–2 месяца. Как только они пересчитают свои затраты на энергоносители и логистику, коррекция цен неизбежна».

Для стран с системой «все включено», по словам эксперта, это особенно актуально, так как себестоимость питания и работы отеля напрямую завязана на электричестве и доставке продуктов.

Определяться стоит уже сейчас

«Мы рекомендуем определяться туристам уже сейчас, особенно если они планируют поездку на дальнемагистральные направления (Азия, Африка, Латинская Америка) на осень или зиму. И вот почему. Авиабилеты дорожают быстрее всего. Цены имеют свойство резко расти ближе к дате вылета, и это подтверждается практикой бронирований, — сказал эксперт. — Еще одна причина — защита от валютных рисков. Фиксация стоимости тура предоплатой или полной оплатой сейчас позволяет застраховаться от возможного ослабления рубля, которое напрямую влияет на итоговую цену в рублевом эквиваленте».

Напомнил Андрей Подколзин и об ограниченном выборе. Самые популярные отели с высоким рейтингом и удобные стыковки на зимние месяцы (включая новогодние каникулы) раскупаются заранее. В последний момент выбор будет не только дороже, но и существенно ограничен.

«Наш однозначный совет клиентам — определяться, и именно выкупать тур, а не бронировать. В текущей волатильности завтрашняя цена может отличаться от сегодняшней на 10–15%, — сказал эксперт. — Для дальнемагистральных направлений, которые становятся популярны осенью-зимой, это критично. Лучшая стратегия — не ждать «спецпредложений» от авиакомпаний, а бронировать перелет и отель в пакете, так как туроператор часто может удержать цену на блоке мест дольше, чем открытый рынок».

По словам Андрея Подколзина, стоит начать мониторить цены на интересующие направления прямо сейчас — это даст реальное представление о динамике и поможет поймать оптимальное предложение до начала массового осеннего подорожания.

В «Интуристе» также подтвердили, что лучше оплачивать весь тур по возможности сразу, так как стоимость остатка ближе к дате заезда может заметно увеличиться. «Сегодня туроператоры работают на гибких условиях, предлагая лояльные сроки оплаты со стоимостью зафиксированной в долларах или евро. Соответственно, цена тура будет меняться согласно курсу на день оплаты», — уточнили эксперты компании.

Только важное. Только для профи.​

 

Читайте в Телеграме

 

Все новости в Max

 

Все новости в ВК

 

Написать комментарий

Для того чтобы оставить комментарий нужно авторизоваться на портале

Статьи по теме