В Екатеринбурге рейс Nord Wind на Пхукет задерживается на 17 часов
Pegas Touristik, являющийся консолидатором рейса, подробно прокомментировал ситуацию.
Сегодня, 26 октября, рейс на Пхукет авиакомпании Nord Wind (№2473), который должен был по расписанию вылететь в 4-50 утра, задержался более чем на 17 часов — судя по табло Кольцово, фактический вылет самолета запланирован на 22-00. Как известно, свою программу на базе данного рейса осуществляет туроператор Pegas Touristik, который пояснил причины задержки.
Уже с раннего утра в агентствах, чьи туристы должны были вылететь рейсом Nord Wind на Пхукет, начались звонки от недовольных клиентов. В редакцию TurProfi.ru обратился руководитель региональных офисов компании «Джус Тур» Вадим Петров. «Данным рейсом должны были вылететь с утра туристы нашей компании, они и сообщили нам о задержке, при этом отмечу, что от туроператора никаких предупреждений заранее не было. По словам наших клиентов, сначала рейс отложили на два часа, а затем сообщили, что вылет будет только в 22-00, при этом ни жилья, ни питания пассажирам не предоставили, — говорит Вадим Петров. — Сейчас наши туристы находятся у себя дома в ожидании вылета. При звонке в местный офис туроператора мне сообщили, что все вопросы – к авиакомпании. Правда, еще добавили, что туристы могут обратиться за перерасчетом тура».
За официальным комментарием наш портал обратился в головной офис Pegas Touristik в Москве.
Анна Подгорная, гендиректор туроператора, пояснила, что задержка связана с техническим состоянием борта, и туристам будет предоставлен другой самолет, который вылетит из Кольцово в 22-00. «При этом по всем нормам мы обеспечили туристов питанием и питьем, 80 человек из 280 расселены в гостинице, — отмечает собеседница. — Уже сейчас идет процесс перерасчета тура с учетом потерянного времени, в скором времени будет произведен возврат денежных средств в агентства».
Кроме того, Анна Подгорная отметила, что компания готова предоставить жилье на время ожидания вылета не только для иногородних туристов, но и для жителей Екатеринбурга.
«Если турист не хочет возвращаться домой и ему удобнее провести время в гостинице, ему нужно обратиться с посадочным талоном в гостиницу «Лайнер», где его и разместят», — добавила собеседница.
По последним данным онлайн-табло Кольцово рейс снова перенесен: с 22-00 до 0-30.