Уральские туристы перед Новым годом остались без отдыха в Гоа

Им не выдали визы, которые туроператор «Лабиринт» рассчитывал оформить по прилету, и депортировали в Краснодар. Подробности выяснял TurProfi.ru.

Туристы, отправившиеся из Екатеринбурга на отдых в Гоа с туроператором «Лабиринт», вынуждены были вернуться — им не выдали визы, которые оператор рассчитывал оформить по прилету. Из Индии туристы были отправлены в Краснодар. Подробности ситуации и то, как туроператор старается ее разрешить, выяснял TurProfi.ru.

 

 


Что произошло

 

О происшествии с туристами в аэропорту Гоа TurProfi.ru сообщили сразу несколько екатеринбургских турагентств. Проблемы у уральцев, которые должны были отправиться в Гоа рейсом RLU-7607, начались еще в Кольцово: вылет задержали почти на 4 часа. Но, как оказалось, для 33 туристов «Лабиринта» это было только начало.

 

 

Как рассказала TurProfi.ru Наталья Глущенко, директор турагентства «Талисман», чьи туристы оказались в числе вернувшихся, задержка рейса также была связана с визами, туристов не хотели выпускать из-за отсутствия разрешения на въезд: «Дело в том, что люди приобрели туры буквально за несколько дней до вылета, поэтому получить визу заранее они не смогли. Но в таких случаях в Гоа обычно оформляется виза по прилету», — говорит собеседница.

Уральским туристам все-таки удалось вылететь из Екатеринбурга, но в аэропорту Гоа им во въезде на территорию Индии было отказано. В итоге 33 человека, среди которых есть дети и пенсионеры, депортированы ближайшим рейсом в Россию, а именно — в Краснодар, откуда в дальнейшем они должны вылететь в Екатеринбург через Москву.
На данный момент, по словам Натальи Глущенко («Талисман»), из Краснодара уже вылетело 5 человек. Остальные ожидают следующего рейса, но и на нем улететь смогут не все, поскольку в продаже имеется только 9 билетов. Тем же, кто не сможет вылететь домой 30 декабря, придется провести ночь в аэропорту Basel Aero и только 31 декабря у них появится возможность покинуть Краснодар.

 

«Лабиринт» туристов не бросает

 

Для турператора произошедшее в Индию также стал неприятным сюрпризом. В московском офисе «Лабиринта», по линии которого и летели отдыхать пострадавшие туристы, отметили, что иммиграционные власти Индии никак не прокомментировали решение не пускать российских граждан, у которых была заказана виза по прилету. Летевшие в этот же день рейсом в Гоа из Уфы, у которых также была заказана виза по прилету по аналогичной процедуре и в аналогичные сроки, получили разрешение на въезд и в данный момент отдыхают в Гоа, добавляет туроператор. «Мы не можем понять причин, по которым одним людям было отказано во въезде, в то время как другие с аналогичным типом визы, были допущены в страну. Иммиграционные службы не дали нам внятного ответа», — констатирует Константин Горин, директор по туризму туроператора «Лабиринт».

«В связи с депортацией туроператор посадил туристов на ближайший рейс из Индии: Гоа — Краснодар. Сейчас туристы находятся в аэропорту Basel Aero, и вместе с ними присутствуют сотрудники нашей компании. В ближайшее время все туристы будут отправлены в Москву, откуда им уже забронированы билеты в Екатеринбург», — говорится в официальном письме, полученном TurProfi.ru от туроператора «Лабиринт».

Также руководство компании отметило, что все расходы по транспортировке пассажиров туроператор берет на себя, и пострадавшим будет возвращена полная стоимость тура, а также дополнительные 50% от его цены в качестве компенсации.

К слову, в текущую ситуацию уже включились Эдуард Кузнецов, глава компенсационного фонда «Ростурпомощь» и Майя Ломидзе, исполнительный директор Ассоциации туроператоров России. По их словам, данный случай является чисто страховым и квалифицируется как неоказание услуги. Эксперты советуют всем пострадавшим обязательно сохранить все чеки, квитанции и документы, свидетельствующие о понесенных затратах, и предъявить их страховой компании, с которой у туроператора заключен договор.

За тем, как будут развиваться события в дальнейшем, портал TurProfi.ru обещает следить.
 

Ограничения на полеты и продажу авиабилетов в ОАЭ сняты

Но продавать туры в Эмираты по-прежнему нельзя

Ограничения на полеты и продажу авиабилетов в ОАЭ сняты

Росавиация с учетом позиции Минтранса и МИД отменила рекомендации для российских авиакомпаний приостановить продажу билетов на рейсы в/из ОАЭ. Также сняты ограничения на полеты российских авиакомпаний через воздушное пространство Ирана. Об этом сообщил Минтранс России в своем телеграм-канале.

В сообщение уточняется, что транзитные рейсы и полеты в аэропорты Ирана могут выполняться с неукоснительным учетом всех рекомендаций авиавластей.

«Специалисты Минтранса и Росавиации продолжают анализировать ситуацию с работой гражданской авиации на Ближнем Востоке, чтобы в случае необходимости внести коррективы в полеты авиакомпаний России в этом регионе», — уточнил Минтранс.

Теперь российские авиакомпании могут восстановить рейсы в Эмираты. Однако продавать туда туры по-прежнему нельзя. Рекомендации Минэкономразвтия туроператорам и турагентствам приостановить продвижение и реализацию туристских продуктов, а также отдельных туристских услуг в ОАЭ, Саудовскую Аравию, Оман, Катар, Бахрейн и Кувейт действуют с марта 2026 года.

По словам экспертов, важно, чтобы эти ограничения тоже были сняты. Тогда турпоток может восстановиться довольно быстро. Так, например, генеральный директор компании «Русский Экспресс» Тарас Кобищанов предполагал: когда продажа туров на Ближний Восток будет открыта, спад сменится очень быстрым ростом. По его словам, знаковые объекты ОАЭ, скорее всего, не будут сильно снижать цены, максимум — выпустят точечные акции. «Но отели, которые очень плотно конкурируют между собой, начнут бороться за клиента. Вполне вероятно, что массовые Эмираты при открытии в этом году могут стать конкурентом Египта по ценам. Но не по уровню сервиса, который в ОАЭ, конечно, выше», — отметил он.

Но даже если рекомендации по турам не будут сняты, билеты российских перевозчиков будут востребованы. По крайней мере, авиакомпании ОАЭ расширяют полетные программы в Россию.

Руководитель PR-отдела ITM Group Андрей Подколзин рассказывал, что клиенты туроператора — некоторые с опасениями, некоторые смело — подтверждают свои запланированные перелеты на Emirates. «Причем на всех направлениях — и в страны Африки, и в Юго-Восточную Азию. Сейчас уже мало кто отказывается от пересадки в Дубае», — уточнял он.

«Опыт полетов в Москву показал, что рейсы пользуются хорошим спросом и грузятся практически полностью. Это не только транзитные пассажиры, но и те, кто летит на отдых непосредственно в ОАЭ», — уточняли в Space Travel.

Агенты подтверждают: от их клиентов практически все время, пока действуют ограничения на продажу туров, приходят запросы на поездку в Эмираты. Туристы интересуются, какие скидки можно получить на размещение в связи с ситуацией, многие готовы лететь «хоть завтра».

Впрочем, есть и другие мнения на этот счет. «Даже если в ближайшей перспективе туры в ОАЭ вновь станут доступны (а мы, безусловно, будем очень рады), подозреваем, что туристы сначала будут присматриваться к ситуации на Ближнем Востоке. Уже виден устойчивый рост запросов на курорты Китая (прежде всего, остров Хайнань) и Вьетнама (это Нячанг, Дананг, Фукуок и другие регионы) — вероятно, в ближайшие недели этот тренд сохранится», — прокомментировали в пресс-службе Level.Travel.

Напомним, ранее Минтранс России снял ограничения на полеты в Израиль. Российские авиакомпании уже возобновили авиасообщение с этой страной.

Только важное. Только для профи.​

 

Читайте в Телеграме

 

Все новости в Max

 

Все новости в ВК

 

Написать комментарий

Пожалуйста, нажмите на красный квадрат

Прохождение границы в аэропортах Европы доходит до 4-6 часов

Внедрение системы EES странах Шенгена началось с проблем

Прохождение границы в аэропортах Европы доходит до 4-6 часов

В аэропортах Европы наблюдаются огромные очереди из-за внедрения систем EES (Entry/Exit System — автоматизированная система въезда/выезда в Европе). Полноценно она начала действовать 10 апреля, но пока не во всех аэропортах. С тех пор было уже несколько сбоев, из-за очередей пассажиры не могли попасть на свои рейсы. Эксперты предупреждают: летом, во время пикового сезона, ситуация может ухудшиться. На прохождение формальностей стоит закладывать 4-6 часов.

Полная регистрация с прохождением биометрии потребуется только при первом въезде в страны ЕС после 10 апреля 2026 года. При следующих поездках процедура станет быстрее, поскольку все данные уже будут внесены в систему. Биометрическая и личная информация хранится в EES в течение трёх лет, затем её нужно будет обновить, — рассказал Profi.Travel исполнительный директор компании «Визаход» Даниил Сергеев. — Биометрический паспорт не является обязательным, однако документ нового образца с чипом заметно ускорит регистрацию через электронные киоски. Система EES автоматически контролирует соблюдение правила 90/180 дней. За превышение разрешенного срока пребывания возможны серьезные штрафы и последующий запрет на въезд во все страны Шенгенской зоны».

Кроме того, планируется, что система будет отслеживать соблюдения правила первого въезда, наиболее длительного пребывания в той стране, которая выдала визу. Однако Даниил Сергеев отметил, что на практике доскональное отслеживание таких моментов, скорее всего, неосуществимо.

В тестовом режиме система была внедрена в октябре прошлого года — в результате уже около 30 тыс. человек получили отказ во въезде.

Как сообщают СМИ и сами пассажиры, из-за сбоев системы случаются длительные очереди. Например, из 156 пассажиров на рейс Милан — Манчестер не попали 122 человека, которые застряли на паспортном контроле. На днях 80 пассажиров не смогли улететь в Марокко из Марселя — рейс даже перенесли на три часа, но и это не помогло.

Во многих странах киоски для сбора биометрии выходили из строя. В Португалии, как рассказал Даниил Сергеев, даже отказались от сбора биометрии на вылете и проверяли документы прежним способом. Проблемы наблюдались в Нидерландах, Франции, Испании — отказывало программное обеспечение, система не могла считать данные паспорта.

При этом пока далеко не все аэропорты начали работать с EES. Например, как рассказал эксперт, Италия намерена подключить к EES все свои аэропорты с 20 октября, пока же по новым правилам работают только Мальпенса в Милане и Фьюмичино в Риме. По словам Даниила Сергеева, вероятно, во всех аэропортах система заработает уже после высокого сезона, чтобы не плодить гарантированные очереди. Тем не менее, они неизбежны.

«Ассоциации аэропортов прогнозируют, что в июле и августе, когда пассажиропоток вырастет вдвое, время ожидания может достичь шести часов и более», — сказал Даниил Сергеев.

Туристам, по его словам, дают такие советы:

  • Закладывать минимум 4–6 часов на прохождение всех формальностей в аэропорту.

  • Следить за новостями о работе EES в конкретном аэропорту. Некоторые страны уже вводят послабления (как Португалия), в других — ситуация может меняться ежедневно.

  • Иметь при себе бумажную копию бронирования обратного билета и подтверждение цели поездки. Пограничники, работающие в ручном режиме, могут запрашивать дополнительные документы.

«Вводят новую систему и есть вероятность, что будут задержки, — подтвердили информацию в BSI Group. — Предупреждать туристов об этом нужно. В выдаче виз пока не наблюдается изменений».

Только важное. Только для профи.​

 

Читайте в Телеграме

 

Все новости в Max

 

Все новости в ВК

 

Написать комментарий

Пожалуйста, нажмите на красный квадрат

Статьи по теме