Что думают уральские турагенты о своих коллегах, туроператорах и туристах?

Несколько месяцев читатели TurProfi.ru активно участвовали в соцопросах, проводимых на страницах нашего портала. Их результаты — в нашем обзоре.

На протяжении нескольких месяцев читатели TurProfi.ru активно участвовали в соцопросах, проводимых на страницах нашего портала. Надо сказать, что некоторые результаты оказались достаточно занимательными. В частности, подтвердилось, что многие агенты действительно крайне негативно относятся к скидкам, но вместе с тем многие дают их даже новым клиентам. Эти и другие результаты опросов — в нашем обзоре.

 

 

Многие читатели TurProfi.ru приняли активнейшее участие и ответили на вопросы в рамках специальной рубрики «Соцопрос». На основе данных, актуальных на начало 2013-го*, TurProfi.ru приводит топ самых любопытных фактов о жизни коллег. Как выглядит типичный уральский агент, о чем мечтает среднестатистический турист, а каков он — идеальный туроператор?  —  в нашем подробном обзоре.

*Каждый опрос — интерактивный, поучаствовать в нем можно и сейчас, соответсвенно данные могут меняться .


Типичный турагент

 

Посмотреть на себя со стороны порой бывает очень важно для успешного развития. На основе соцопросов TurProfi.ru составил портрет типичного турагента.

Так, мы интересовались, что для читателей является самым важным в рекламных турах, насколько актуальны для коллег туристические выставки, как они относятся к конкурентам  и, пожалуй, самое актуальное, дают ли они скидки своим туристам.

Результаты оказались довольно интересными. Выяснилось, в частности, что турагенты изредка завидуют коллегам и устраивают битвы за клиентов, но при этом обожают свою работу и коллектив. В рекламниках профи бывают регулярно, причем выбирают просто интересные направления, а не страны по «специализации». Многие коллеги осуждают тех, кто дает скидки клиентам, но при этом сами готовы пожертвовать частью вознаграждения даже для новых туристов. А в целом судьба отрасли профессионалам не безразлична — коллеги готовы обсуждать проблемы туризма, договариваться с соседями по бизнесу о прекращении демпинга и вести горячие споры, касающиеся ответственности перед туристом.

 

 


 

 

 

Типичный клиент турфирмы

 

Невероятно, но факт: типичный уральский турист, по наблюдениям турагентов, как правило, не кричит «Тагил» на каждом шагу. Он образован, имеет хорошую работу, жену и ребенка. При этом статистика показывает, что чем выше должность клиента, тем реже он путешествует — видимо, сказывается высокая занятость. На отдых среднестатистический турист тратит до 80 тысяч рублей и при этом практически всегда просит скидку.

Отметим, что, на взгляд турагентов, большинство клиентов в плане туризма не могут организовать свое путешествие сами, поскольку не доверяют Интернету, плохо разбираются в отельной базе и, главное, — не хотят брать ответственность за свой отдых.

Все это мы выяснили благодаря опросам: «Типичный клиент турагентств Урала — какой он?» и «Какие скидки даете вы своим туристам?»

 

 

 

 

Идеальный туроператор

 

На основе опросов  «Как турагенты выбирают туроператора?» и «Кому нужны туристические выставки?» мы предложили нашим читателям представить себе образ идеального туроператора.

Надо сказать, что в этом пункте респонденты не были особенно оригинальными. Туроператор мечты должен просто хорошо работать, вовремя предоставлять необходимую информацию о турах и иметь вежливых сотрудников. Немного разошлись мнения агентов по поводу позиции туроператора по отношению к субагентствам. Большинство считают, что жесткая политика достойна уважения, но отмечают, что во время работы на данную особенность не обращают внимания.

 

 

 

 

  

Вы представляли себе все по-другому? Оставляйте мнение в комментариях к этому материалу и голосуйте, если еще не успели, в интересующем выпуске рубрики «Соцопрос» — данные обновляются в режиме реального времени. Ну а TurProfi.ru в свою очередь обещает поднимать новые актуальные темы для опросов и обсуждения коллег.

Туристы в ОАЭ получают несуществующие штрафы

В случае отказа от оплаты им угрожают проблемами при вылете домой.

Туристы в ОАЭ получают несуществующие штрафы

В Дубае участились случаи кибермошенничества в отношении туристов. За сутки до обратного вылета отдыхающие получают SMS-сообщение якобы от полиции ОАЭ с требованием оплатить штраф. Ссылка в нем ведет на фишинговый сайт. Как пишет «Коммерсантъ», сумма обычно невелика — 10 дирхам или 270 рублей. Однако туристов пугают кратным увеличением суммы при оплате в аэропорту, а также проблемами на погранконтроле.

О подобном случае изданию рассказала директор турагентства «Киви» Анна Комракова, туристы которой получили такое сообщение от мошенников. Ранее они пользовались услугами «Яндекс Такси» и брали машину в аренду.

Туристы обратились на ресепшн дубайского отеля Rove La Mer, в котором отдыхали, — там им сообщили, что это уже седьмой подобный случай за сутки. Сотрудник отеля указал, что адрес сайта из SMS на несколько букв отличается от реального сайта полиции.

Турагент отметила, что коллеги рассказали ей о похожих случаях в Дубае. Пострадавшие от кибермошенников туристы отдыхали в других отелях, но также пользовались приложением «Яндекс Такси».

Проблему подтверждают и в полиции Объединенных Арабских Эмиратов. По данным ведомства, с начала года в стране зафиксирован рост случаев рассылки фишинговых ссылок.

Кибермошенники проявляют повышенный интерес к туристам не только в ОАЭ. Так, в Таиланде в 2022 году злоумышленники получили доступ к базе с данными путешественников, получивших разрешение на въезд в королевство. В начале текущего года турецкая Ассоциация отельеров жаловалась на многочисленные поддельные сайты сервисов бронирования.

Начальник отдела информационной безопасности компании SearchInform Алексей Дрозд пояснил, что источником информации для кибермошенников в ОАЭ могли стать SIM-карты, которые выдаются туристам по прилете в Дубай. Нередко злоумышленники также ориентируются на роуминг, используя сообщения типа: «Добро пожаловать в страну», — как повод для отправки фишинговых ссылок по этому номеру.

Отправляя сообщения о штрафе, мошенники специально указывают небольшую сумму, чтобы туристу было проще заплатить, чем поднимать шумиху. К тому же гости зачастую не в курсе, на каком сайте следует оплачивать такие штрафы.

Только важное. Только для профи.​

 

Читайте в Телеграме

 

Написать комментарий

Пожалуйста, нажмите на розовый квадрат

Повышенная комиссия, скидки, бесплатные рекламные туры и другие бонусы от экспонентов «Знай наше»

Что можно получить по промокоду «ЗНАЙНАШЕ» прямо сейчас.

Повышенная комиссия, скидки, бесплатные рекламные туры и другие бонусы от экспонентов «Знай наше»

Приятное послевкусие онлайн-выставки «Знай наше: зима 24/25» — выгодные предложения для участников, которыми можно воспользоваться прямо сейчас. По промокоду «ЗНАЙНАШЕ» экспоненты предлагают повышенную комиссию, скидки на проживание в отелях, бесплатное участие в рекламных турах и другие бонусы. Полный перечень привилегий собрали для вас ниже.

Выгодные предложения для участников онлайн-выставки «Знай наше: зима 24/25» подготовили 14 экспонентов. В их числе туроператоры, отели и туристические комплексы. Подробную информацию о турпродукте каждого из них можно найти на стендах участников выставки.

Какую выгоду предлагают экспоненты
 

Участник

Выгода по промокоду «ЗНАЙНАШЕ»

Условия сотрудничества

«Конгресс-отель
Екатеринбург» 4*

+ 1% комиссии

Комиссия для MICE-агентств от 7 до 10%, комплиментарный номер для организаторов мероприятий, групповые тарифы при бронировании от 10 номеров

Туроператор
«Открытая Сибирь»

Бесплатный рекламный тур

Комиссия от 15 до 20% в зависимости от объема продаж, брендированный раздаточный материал, горячая линия туроператора

Туристическая компания
«Дельта Невы»

Комиссия 15% на первый заказ

Комиссия на сборные туры от 12 до 20%, цена НЕТТО для организованных групп школьников и взрослых, увеличенная комиссия при продаже шестого сборного тура в Петербург в месяц

Туроператор
«Визит Дагестан»

Комиссия +2% на первые пять бронирований

Стандартная комиссия — 15%, для крупных туроператоров — 20%, повышенная комиссия обсуждается индивидуально

Туроператор
«Континент»

Увеличенный процент комиссии с одиннадцатой заявки

Комиссия на брендовые маршруты — 20%, индивидуальные группы — от 10% по договоренности

Гостиница
«Бристоль-Жигули Сервис»

Скидка на бронирование номеров и аренду зала до 31 декабря

Комиссия от 10 до 20%, размер обсуждается с каждым агентом индивидуально, спецтариф на размещение групп от 10 человек

Туроператор
«Королевство путешествий»

+2% комиссии

Комиссия для туроператоров и турагентств от 10%

Турцентр «ЮВА»

Повышенная комиссия с первой заявки на «Императорский маршрут» на территории Свердловской области

Комиссия от 10 до 20% и индивидуальный подход к каждой заявке

Принимающий туроператор
Siberia Travel

+5% комиссии для турагентов

Стартовая комиссия — 10%, индивидуальный расчет программ за 1-2 рабочих дня, электронный документооборот

Туристический комплекс
«Мариинские Избы»

Приоритетные ответы на запросы, закрепленный менеджер, бесплатный ранний заезд или поздний выезд, халаты и тапочки в подаро

Комиссия от 10 до 18% в зависимости от объема продаж, сотрудничество по агентскому договору или по договору оказания услуг с конфиденциальными ценами-нетто

Парк-отель «Абалак»

5% на проживание в номера

Комиссия от 5 до 15%

Туристическая компания «Апогей» ТК

Повышенная комиссия на первые две заявки: 20% — туроператорам,15% — турагентам

Комиссия для турагентов от 10%, для туроператоров — от 15%, электронный документооборот

Конгрессно-туристический холдинг ООО «Визит Урал-Сибирь»

5% скидка

Спеццена обсуждается индивидуально с учетом объема заказа, договоры со спецценой для заявок на все продукты

Туроператор
«Фрегат Аэро»

+3% комиссии при бронировании тура более чем за 30 дней

Комиссия для туроператоров — 20%, для турагентов — 10%, участие в рекламных турах


Как получить выгоду

  1. Изучите информацию об экспоненте и предлагаемом турпродукте на его стенде.
  2. Воспользуйтесь промокодом «ЗНАЙНАШЕ» и получите указанные в таблице привилегии.


Продуктивного сотрудничества и до встречи на следующих выставках «Знай наше»!

 

Статьи по теме