Семинары и ВЕБИНАРЫ для турагентов Урала с 11 по 16 февраля

На этой неделе вас ждут семинары по Греции, Испании, Турции и другим направлениям. Кроме того, вы сможете узнать все о тонкостях работы авиакассира. Не упустите возможности посетить как можно больше интереснейших мероприятий этой недели!

На этой неделе вас ждут семинары по Греции, Испании, Турции и другим направлениям. Кроме того, вы сможете узнать все о тонкостях работы авиакассира. Не упустите возможности посетить как можно больше интереснейших мероприятий этой недели!

 

Быстрый переход. Вебинары на TurProfi.ru на этой неделе:
Пн (11.02) «Паломнические туры: сердце православного мира открыто для всех круглый год. Поездки от паломнического центра СОЛУНЬ — "По святыням ГРЕЦИИ и ИТАЛИИ" и заезды на Святую гору Афон» от компании «МУЗЕНИДИС ТРЭВЕЛ» >>>
Вт (12.02) «Оформления виз ФРАНЦИИ и ВЕЛИКОБРИТАНИИ» от компании «ЛАБИРИНТ» >>>
Вт (12.02) «Новые туристические возможности АБУ-ДАБИ с ETIHAD AIRWAYS» от компании «TEZ TOUR» >>>
Вт (12.02) «ТУРЦИЯ — это не только море» от компании «ТУРТРАНС-ВОЯЖ» >>>
Вт (12.02) «Отели греческой гостиничной компании Grecotel Hotels & Resorts на островах РОДОС и КОС» от компании «МУЗЕНИДИС ТРЭВЕЛ» >>>
Вт (12.02) «ИСПАНИЯ, КОСТА-БРАВА, КОСТА-ДОРАДА, КОСТА ДЕЛЬ СОЛЬ» от компании CORAL TRAVEL >>>
Вт (12.02) «Образование в ГРЕЦИИ. «Школьная Одиссея» — экскурсионный тур для школьников во время каникул» от компании «МУЗЕНИДИС ТРЭВЕЛ» >>>
Ср (13.02) «Изумруд Эгейского моря о. ТАСОС» от компании «МУЗЕНИДИС ТРЭВЕЛ» >>>
Ср (13.02) «ВЕБИНАР по премиальным греческим отелям группы компании Sani от представителей московского офиса отелей Sani!» от компании «МУЗЕНИДИС ТРЭФЕЛ» >>>
Ср (13.02) «Оформление виз ГРЕЦИИ, БОЛГАРИИ, КИПРА» от компании «ЛАБИРИНТ» >>>
Ср (13.02) «Авиакомпания Condor. Продукт. Особенности продаж» от компании «AVIAREPS» >>>
Чт (14.02) «Отели греческой гостиничной компании Grecotel Hotels & Resorts на п-ове ПЕЛОПОННЕС, АТТИКА-СУНИО, о. МИКОНОС для менеджеров РФ» от компании «МУЗЕНИДИС ТРЭВЕЛ» >>>
Чт (14.02) «Автобусные туры по Европе с туроператором WISH TO TRAVEL» >>>
Чт (14.02) «ИНДОНЕЗИЯ» от компании CORAL TRAVEL >>>
Пт (15.02) «Курорт БАННОЕ. Активный отдых. Спорт. Лечение» от компании «АЛЕАН» >>>
Пт (15.02) «Daios Cove Luxury Resort & Villas - на о. КРИТ» от компании «МУЗЕНИДИС ТРЭВЕЛ» >>>
Пт (15.02) «КИТАЙ» от компании CORAL TRAVEL >>>
Пт (15.02) «Раннее бронирование — выгода для туриста — отдых на полуострове ХАЛКИДИКИ — СИТОНИЯ, Афон в сезоне 2013 года» от компании «МУЗЕНИДИС ТРЭВЕЛ» >>>

 

 

11 февраля, понедельник

 

18:00 (екб). Вебинар «Паломнические туры: сердце православного мира открыто для всех круглый год. Поездки от паломнического центра СОЛУНЬ — «По святыням ГРЕЦИИ и ИТАЛИИ» и заезды на Святую гору Афон» от компании «МУЗЕНИДИС ТРЭВЕЛ». Ведущий - Андрей Востриков.
Зарегистрироваться >>>

 

Екатеринбург

10:00 Семинар «Основы работы в туристическом бизнесе» от компании «ГЕОГРАФИЯ». Место проведения — ул. Декабристов, 20. Заявки принимаются на эл. адрес: turshkola@geograftur.ru
Подробнее >>>

11:00 Семинар «ТУРЦИЯ» от компании PEGAS TOURISTIK. Место проведения — офис компании Pegas Touristik (ул. Радищева, 33). Заявки принимаются на эл. адрес: natalia.kuchina@pegast.ru
Подробнее >>>

 

Челябинск

10:00 Семинар «Убеждающее воздействие в туризме» от компании TRAVEL GURU. Место проведения — офис компании Travel Guru (пр. Свердловский, 50). Заявки принимаются на эл. адрес: TD@t-gu.ru
Подробнее >>>

18:00 Презентация «Лето 2013 с «БИБЛИО ГЛОБУСОМ». Место проведения — отель «Видгоф» (проспект Ленина, 26А). Заявки принимаются на эл. адрес: booking@chel.bgoperator.com
Подробнее >>>

 

Тюмень

10:00 Семинар «КИПР» от компании PEGAS TOURISTIK. Место проведения — офис компании Pegas Touristik (ул. Республики, 26, 3 этаж). Заявки принимаются на эл. адрес: viktoria.babikova@pegast.ru
Подробнее >>>

 

Пермь

11:00 Семинар «ЕГИПЕТ» от компании PEGAS TOURISTIK. Место проведения — офис компании Pegas Touristik (ул.Луначарского, 85а, 3 этаж). Заявки принимаются на эл. адрес: darya.baranova@pegast.ru
Подробнее >>>

19:00 Презентация «Лето-2013» от компании CORAL TRAVEL. Место проведения — Интеллектуальный клуб-ресторан Pravila (ул. Газеты «Звезда», 13). Заявки принимаются на эл. адрес:  kurator.perm@coral.ru
Подробнее >>>

 

Уфа

17:00 Презентация «Лето-2013» от компании CORAL TRAVEL. Место проведения уточняется. Заявки принимаются на эл. адрес: kurator.ufa@coral.ru
Подробнее >>>

 

Сургут

10:00 Семинар «КИТАЙ» от компании PEGAS TOURISTIK. Место проведения — офис компании Pegas Touristik (ул. Югорская, 13, вход со стороны РК «Джуманджи»). Заявки принимаются на эл. адрес: Surgut@pegast.ru
Подробнее >>>

 

 

12 февраля, вторник

 

12:30 (екб). Вебинар «Оформления виз ФРАНЦИИ и ВЕЛИКОБРИТАНИИ» от компании «ЛАБИРИНТ».
Зарегистрироваться >>>
13:00 (екб). Вебинар «Новые туристические возможности АБУ-ДАБИ с Etihad Airways» от компании TEZ TOUR.
Зарегистрироваться >>> 
14:00 (екб). Вебинар «ТУРЦИЯ — это не только море» от компании «ТУРТРАНС-ВОЯЖ».
Зарегистрироваться >>>
14:00 (екб). Вебинар «Отели греческой гостиничной компании Grecotel Hotels & Resorts на островах РОДОС и КОС» от компании «МУЗЕНИДИС ТРЭВЕЛ». Ведущая - Татьяна Варганова.
Зарегистрироваться >>>
15:00 (екб). Вебинар «ИСПАНИЯ, КОСТА-БРАВА, КОСТА-ДОРАДА, КОСТА ДЕЛЬ СОЛЬ» от компании CORAL TRAVEL. Ведущая - Наталья Кравцова.
Зарегистрироваться >>> 
18:00 (екб). Вебинар «Образование в ГРЕЦИИ. «Школьная Одиссея» — экскурсионный тур для школьников во время каникул» от компании «МУЗЕНИДИС ТРЭВЕЛ». Ведущие - Диана Давыденко, Яна Кощакова.
Зарегистрироваться >>>

 

Екатеринбург

11:00 Семинар «СКАНДИНАВИЯ» от компании «РУССКИЙ ЭКСПРЕСС». Место проведения — офис компании «Русский Экспресс» (ул. Гоголя, 36, офис 301). Заявки принимаются на эл. адрес: info@ekb.r-express.ru
Подробнее >>>

11:00 Семинар «ТУРЦИЯ» от компании PEGAS TOURISTIK. Место проведения — офис компании Pegas Touristik (ул. Радищева, 33). Заявки принимаются на эл. адрес: natalia.kuchina@pegast.ru
Подробнее >>>

 

Челябинск

11:00 Семинар «Круизы» от компании PAC GROUP. Место проведения — офис компании PAC Group (ул. Елькина, 45а, офис 901). Заявки принимаются на эл. адрес: chel@pac.ru
Подробнее >>>

11:00 Семинар «ОАЭ» от компании PEGAS TOURISTIK. Место проведения — офис компании Pegas Touristik (пр. Ленина, 77). Заявки принимаются на эл. адрес: marketing.cel@pegast.ru
Подробнее >>>

 

Тюмень

11:00 «Совместный семинар МТС «ГЕОГРАФИЯ» и ТО TRAVELSYSTEM». Место проведения — офис компании «География» (ул. Володарского, 21). Заявкипринимаются на эл. адрес: turshkola1@geograftur.ru
Подробнее >>>

 

Пермь

16:00 «Презентация круизных программ-2013» от компании ВолгаWolga. Место проведния — отель New Star, конференц-зал, 3 этаж  (ул. Газеты «Звезда», 38б). Заявки принимаются на эл. адрес: perm@volgawolga.ru
Подробнее >>>

 

Уфа

10:30 Семинар «Изумруд греческих островов — ТАСОС!» от компании «МУЗЕНИДИС ТРЭВЕЛ». Место проведения — офис компании «Музенидис Трэвел» (ул. Пархоменко, 108). Заявки принимаются на эл. адрес: ufa@mouzenidis.com
Подробнее >>>

 

 

13 февраля, среда

 

11:00 (екб). Вебинар «Изумруд Эгейского моря о. ТАСОС от компании «МУЗЕНИДИС ТРЭВЕЛ».
Зарегистрироваться >>>
12:30 (екб). Вебинар «ВЕБИНАР по премиальным греческим отелям группы компании Sani от представителей московского офиса отелей Sani!» от компании «МУЗЕНИДИС ТРЭВЕЛ». Ведущая - Дарья Грежалис.
Зарегистрироваться >>> 
12:30 (екб). Вебинар «Оформление виз ГРЕЦИИ, БОЛГАРИИ, КИПРА» от компании «ЛАБИРИНТ».
Зарегистрироваться >>>
15:00 (екб). Вебинар «Авиакомпания Condor. Продукт. Особенности продаж» от компании «AVIAREPS». Ведущая - Наталья Лукичева.
Зарегистрироваться >>>

 

Екатеринбург

10:00 Семинар «ТУРЦИЯ» от компании CORAL TRAVEL. Место проведения — гостиница  Novotel, конференц-зал «Агат» (ул. Энгельса, 7 (заезд с ул. Розы Люксембург)). Заявки принимаются на эл. адрес: office.ekb@coral.ru
Подробнее >>>

10:00 Семинар «Лето-2013» от компании «ЛАБИРИНТ». Место проведения — кофейня Traveler`s coffee (8 Марта, 8д, Мытный двор). Заявки принимаются на эл. адрес: ekaterinburg@labirint.travel
Подробнее >>>

10:30 Семинар «День открытых дверей по БОЛГАРИИ» от компании «ВЕДИ-ТУРГРУПП УРАЛ». Место проведения — гостиница Novotel, зал «Родонит» (ул. Энгельса, 7). Заявки принимаются на эл. адрес: point@vedi-ekb.ru
Подробнее >>>

11:00 Семинар «ГЕРМАНИЯ» от компании «РУССКИЙ ЭКСПРЕСС». Место проведения — офис компании «Русский Экспресс» (ул. Гоголя, 36). Заявки принимаются на эл. адрес: info@ekb.r-express.ru
Подробнее >>>

11:00 Семинар «ТУРЦИЯ» от компании PEGAS TOURISTIK. Место проведения — офис компании Pegas Touristik (ул. Радищева, 33). Заявки принимаются на эл. адрес: natalia.kuchina@pegast.ru
Подробнее >>>

 

Челябинск

11:00 Семинар «Отельная база о. КРИТ и ее особенности» от компании «МУЗЕНИДИС ТРЭВЕЛ». Место проведения — офис компании «Музенидис Трэвел» (ул. Карла Маркса, 73). Заявки принимаются на эл. адрес: chelyabinsk-2@mouzenidis.com
Подробнее >>>

11:00 Семинар «ЕГИПЕТ» от компании PEGAS TOURISTIK. Место проведения — офис компании Pegas Touristik (пр. Ленина, 77). Заявки принимаются на эл. адрес: marketing.cel@pegast.ru
Подробнее >>>

18:00 Презентация «Лето-2013» от компании CORAL TRAVEL. Место проведения уточняется. Заявки принимаются на эл. адрес: kurator.chel@coral.ru
Подробнее >>>

 

Пермь

11:00 Семинар «ИНДИЯ (ГОА). Зимняя программа 2012/2013» от компании CORAL TRAVEL. Место провдеения — деловой центр «Серго», 3-ий этаж, офис 301 (ул. Монастырская, 61).
Регистрация на сайте организатора.
Подробнее >>>

 

Уфа

11:00 Семинар «ОАЭ» от компании PEGAS TOURISTIK. Место проведения — офис компании Pegas Touristik (ул. Кирова 52, 4 этаж). Заявки принимаются на эл. адрес: ufa.marketing1@pegast.ru, ufa.marketing2@pegast.ru
Подробнее >>>

17:30 Презентация «Лето-2013 с «БИБЛИО ГЛОБУСОМ». Место проведения — отель «Башкортастан» (ул. Ленина, 25/29). Заявки принимаются на эл. адрес: ufabgoperator@mail.ru
Подробнее >>>

 

Сургут

10:00 Семинар «Франчайзинг» от компании PEGAS TOURISTIK. Место проведения — офис компании Pegas Touristik (ул. Югорская, 13, вход со стороны РК «Джуманджи»). Заявки принимаются на эл. адрес: Surgut@pegast.ru
Подробнее >>>

10:00 Семинар «ШАРМ-ЭЛЬ-ШЕЙХ» от компании PEGAS TOURISTIK. Место проведения — офис компании Pegas Touristik (ул. Югорская, 13, вход со стороны РК «Джуманджи»). Заявки принимаются на эл. адрес: Surgut@pegast.ru
Подробнее >>>

 

 

14 февраля, четверг

 

14:00 (екб). Вебинар «Отели греческой гостиничной компании Grecotel Hotels & Resorts на п-ове ПЕЛОПОННЕС, АТТИКА-СУНИО, о. МИКОНОС для менеджеров РФ» от компании «МУЗЕНИДИС ТРЭВЕЛ». Ведущая - Варганова Татьяна.
Зарегистрироваться >>> 
14:00 (екб). Вебинар «Автобусные туры по Европе с туроператором WISH TO TRAVEL» от компании «». Ведущая - Магдалена Рембек.
Зарегистрироваться >>>
15:00 (екб). Вебинар «ИНДОНЕЗИЯ» от компании CORAL TRAVEL. Ведущая - Ирина Зеленцова.
Зарегистрироваться >>>

 

Екатеринбург

10:00 Семинар «ИСПАНИЯ» от компании CORAL TRAVEL. Место проведения — отель Novotel, конференц-зал «Агат» (ул. Энгельса, 7 (заезд с ул. Розы Люксембург)). Заявки принимаются на эл. адрес: office.ekb@coral.ru
Подробнее >>>

10:00 Семинар «Авиакассиром может стать каждый» от компании «ГЕОГРАФИЯ». Место проведения — офис компании «География» (ул. Пушкина, 8). Заявки принимаются на эл. адрес: turshkola1@geograftur.ru
Подробнее >>>

10:00 Семинар «Изумруд Эгейского моря о. ТАСОС» от компании «МУЗЕНИДИС ТРЭВЕЛ». Место проведения — офис компании «Музенидис Трэвел» (ул. Урицкого, 7). Заявки принимаются на эл. адрес: ekb@mouzenidis.com
Подробнее >>>

11:00 Семинар «КИПР» от компании PEGAS TOURISTIK. Место проведения — офис компании Pegas Touristik (ул. Радищева, 33). Заявки принимаются на эл. адрес: natalia.kuchina@pegast.ru
Подробнее >>>

 

Челябинск

11:00 Семинар «ИСПАНИЯ» от компании PEGAS TOURISTIK. Место проведения — офис компании Pegas Touristik (пр. Ленина, 77). Заявки принимаются на эл. адрес: marketing.cel@pegast.ru
Подробнее >>>

 

Пермь

11:00 Семинар «ГРЕЦИЯ» от компании PEGAS TOURISTIK. Место проведения — офис компании Pegas Touristik (ул.Луначарского, 85а, 3 этаж). Заявки принимаются на эл. адрес: darya.baranova@pegast.ru
Подробнее >>>

 

Сургут

10:00 Семинар «Проекты PEGAS TOURISTIK: Продажа авиабилетов, САМО-ТурАгент». Место проведения — офис компании Pegas Touristik (ул. Югорская, 13, вход со стороны РК «Джуманджи»). Заявки принимаются на эл. адрес: Surgut@pegast.ru
Подробнее >>>

 

 

15 февраля, пятница

 

12:00 (екб). Вебинар «Курорт Банное. Активный отдых. Спорт. Лечение» от компании «АЛЕАН». Ведущая - Лидия Глущук.
Зарегистрироваться >>>
12:30 (екб). Вебинар «Daios Cove Luxury Resort & Villas — на о. КРИТ» от компании «МУЗЕНИДИС ТРЭВЕЛ». Ведущая - Виктория Зволинская.
Зарегистрироваться >>> 
15:00 (екб). Вебинар «КИТАЙ» от компании CORAL TRAVEL. Ведущий - Василий Ефиманов.
Зарегистрироваться >>>
18:00 (екб). Вебинар «Раннее бронирование — выгода для туриста — отдых на полуострове ХАЛКИДИКИ — СИТОНИЯ, Афон в сезоне 2013 года» от компании «МУЗЕНИДИС ТРЭВЕЛ». Ведущие - Наталья Демкина, Айна Серсултанова.
Зарегистрироваться >>>

 

Екатеринбург

10:00 Семинар «ТУРЦИЯ» от компании CORAL TRAVEL. Место проведения — отель Novotel, конференц-зал «Агат» (ул. Энгельса, 7 (заезд с ул. Розы Люксембург)). Заявки принимаются на эл. адрес: office.ekb@coral.ru
Подробнее >>>

11:00 Семинар «ТАИЛАНД» от компании «РУССКИЙ ЭКСПРЕСС». Место проведения — офис компании «Русский Экспресс» (ул. Гоголя, 36, офис 301). Заявки принимаются на эл. адрес:  info@ekb.r-express.ru
Подробнее >>>

11:00 Семинар «ИСПАНИЯ» PEGAS TOURISTIK. Место проведения — офис компании Pegas Touristik (ул. Радищева, 33). Заявки принимаются на эл. адрес: natalia.kuchina@pegast.ru
Подробнее >>>

15:00 Семинар «ИСПАНИЯ» PEGAS TOURISTIK. Место проведения — офис компании Pegas Touristik (ул. Радищева, 33). Заявки принимаются на эл. адрес: natalia.kuchina@pegast.ru
Подробнее >>>

18:00 Презентация «Лето-2013» от компании TUI. Место проведения — отель «Атриум Палас Отель» (ул. Куйбышева, 44). Заявки принимаются на эл. адрес: ekb@tui.ru
Подробнее >>>

 

Тюмень

10:00 Семинар «ЕГИПЕТ» от компании PEGAS TOURISTIK. Место проведения — офис компании Pegas Touristik (ул. Республики, 26, 3 этаж). Заявки принимаются на эл. адрес: viktoria.babikova@pegast.ru
Подробнее >>>

 

Уфа

11:00 Семинар «Программа «Само-ТурАгент» от компании PEGAS TOURISTIK. Место проведения — офис компании Pegas Touristik (ул. Кирова 52, 4 этаж). Заявки принимаются на эл. адрес: ufa.marketing1@pegast.ru, ufa.marketing2@pegast.ru
Подробнее >>>

 

Сургут

10:00 Семинар «ХУРГАДА» от компании PEGAS TOURISTIK. Место проведения — офис компании Pegas Touristik (ул. Югорская, 13, вход со стороны РК «Джуманджи»). Заявки принимаются на эл. адрес: Surgut@pegast.ru
Подробнее >>> 

 

 

16 февраля

 

Екатеринбург

10:00 Семинар «Экспресс-курс «Турменеджер: туризм для новичков» от компании «ГЕОГРАФИЯ». Место проведения — офис компании «География» (ул. Пушкина, 8). Заявки принимаются на эл. адрес: turshkola1@geograftur.ru
Подробнее >>> 

Туристов пересадили на другой рейс и забыли сообщить об этом

Авиакомпания и туроператор кивают друг на друга. Что делать агентству?

Туристов пересадили на другой рейс и забыли сообщить об этом

Эпопея с застрявшими из-за коллапса в аэропорту Сочи туристами продолжается. В ночь на понедельник, 8 июня, они должны были отправиться из Санкт-Петербурга в Абхазию, тур был куплен с перелетом до Сочи. Из-за ограничений в аэропорту рейс отменили. Туроператор сообщил новую дату вылета — 11 июня. Туристов это не устраивало: отдых заканчивался уже 14-го, и агент попросила пересадить их на ближайший рейс. Клиентов турфирмы действительно пересадили, только, по словам турагента, не сообщили об этом.

Как рассказала турагент Profi.Travel, когда выяснилось, что новая дата вылета — только 11 июня, она позвонила в авиакомпанию, объяснила ситуацию. Туристов сначала пересадили на вечерний рейс 8 июня, но потом вернули на прежний, объяснив, что перелет покупался в составе турпакета, а значит заниматься пересадками должен туроператор. Он в итоге предложил этот же рейс — в 17:45 8 июня. Агент и туристы мгновенно согласились, но практически до самого вылета заявка оставалась со статусом «В работе». Туристы не могли понять, ехать им в аэропорт или нет. Никакой информации ни агенту, ни ее клиентам не давали.

Уже во вторник, 9 июня, оказалось, что они все-таки должны были улететь накануне. Однако ни в бронировании у туроператора, ни в личном кабинете на сайте авиакомпании, по словам агента, этой информации не было. Также не было маршрутных квитанций, СМС-оповещения.

А сегодня туроператор решил выяснить у турагента, почему ее клиенты не явились на рейс. «Я им задаю вопрос: «Как туристы должны были узнать, что им все-таки нужно ехать в аэропорт, если не было никакого документа о подтверждении пересадки?». Мне ответили только, чтобы я срочно писала в личный кабинет — мое обращение рассмотрят», — рассказала турагент.

В конечном итоге, по ее словам, туроператор отправил решать вопрос о пересадке в авиакомпанию, а та, в свою очередь, — обратно к туроператору. Агент и туристы не понимают, что делать. Вылет 11 июня их по-прежнему не устраивает. «Больше никакой информации нет. Видимо они ждут, когда я нажму кнопку «Аннулировать», — предположила турагент.

Как рассказал Profi.Travel руководитель компании «Юристы для турбизнеса «Байбородин и партнеры» Александр Байбородин, в таких ситуациях, действительно, нет однозначного ответа. Эксперт отметил, что по закону туроператор отвечает за все услуги. «Но при этом в билете туриста указано, что это договор перевозки между ним и авиакомпанией. Да и в статье 9 отраслевого закона есть загадочная фраза: «Туроператор отвечает, если законом не установлено, что ответственность несет третье лицо», — отметил юрист.

Он подчеркнул, что фактически зачастую именно авиакомпания, а не туроператор решает такие операционные срочные вопросы. При этом турист имеет право обращаться к обоим.

Говоря об аннуляции тура, юрист отметил, что формально при невозможности оказания услуг по обстоятельствам, за которые ни одна из сторон не отвечает, у туроператора есть право удержать фактически понесенные расходы по ст. 781 ГК РФ. «В реальности суд будет исследовать степень осмотрительности туроператора, анализировать, какие действия он предпринимал. Если суд посчитает, что поездка не состоялась именно по вине оператора, то может быть вынесено решение о взыскании с него средств», — заключил Александр Байбородин.

Только важное. Только для профи.​

 

Читайте в Телеграме

 

Все новости в Max

 

Все новости в ВК

 

Написать комментарий

Для того чтобы оставить комментарий нужно авторизоваться на портале

2 комментария

Это не тот случай, когда происходящее не зависит от туроператора. Он должен был обеспечить проездным документом туристов в рамках турпродукта. И все экивоки в сторону авиакомпаии - отговорки. Отступление: если турагент действительно выполнил все вышеуказанные действия.
10 июня, 20:19
Добрый вечер! Часть заголовка статьи: Авиакомпания и туроператор кивают друг на друга. Что делать агентству? А на вопрос, что делать агентству так никакого ответа и нет либо предоставления какого-то алгоритма действий в подобной ситуации, только "загадочные фразы"... Тема абсолютно не раскрыта... Ждал увидеть что то конкретное по действиям турагенту.
Агенту - дёргать туроператора, разве неясно? Регулярно и неотступно, до тех пор, пока туроператор не обеспечит должное исполнение своих услуг.

Большинство туристов со снятых рейсов Air Anka пересажены или перебронированы

Об этом рассказали в туроператорской компании Anex

Большинство туристов со снятых рейсов Air Anka пересажены или перебронированы

Как сообщили Profi.Travel в Anex, который выступал заказчиком рейсов Air Anka из 11 российских регионов в Анталью, к 10 июня полетная программа была «максимально почищена». То есть рейсы пришлось просто снять. В тех городах, где есть альтернативная перевозка, туристов удалось пересадить на борта других авиакомпаний. Из остальных последние полторы недели пересадки были точечными, кто-то перебронировался на другие направления, часть клиентов выбрали возврат средств.

«Прежде всего стоит отметить, что мы приложили все усилия для обеспечения отдыха наших туристов. Всем были предложены: альтернативные варианты перелета или иное направление, можно было сделать возврат или оставить только наземное обслуживание», — рассказали в пресс-службе Anex.

Там добавили: большая часть туристов выбрали отдых — либо пересели на предложенный рейс, либо перебронировались на другое направление.

Всем кто предпочел получить свои средства за тур, возвраты производят оперативно, подчеркнули в компании. «Судя по анализу нашей коммуникации, общение с агентами проходит эффективно и не требует вмешательства извне. В случае, если у агентов остались вопросы, их можно задать через чат в личном кабинете», — отметили в Anex.

Напомним, туроператор пересадил своих клиентов, которые должны были лететь в Анталью рейсами Air Anka из Самары, Нижнего Новгорода, Уфы и Челябинска, на Corendon Airlines. Из Казани — на Turkish Airlines.

В «Интуристе» ранее сообщили, что клиенты из Казани и Екатеринбурга полетят в Турцию на Southwind Airlines.

Между тем, Air Anka должна была выполнять полеты в Анталью из 11 российских городов: Сочи, Нижнего Новгорода, Екатеринбурга, Казани, Минеральных Вод, Уфы, Челябинска, Саратова, Краснодара, Волгограда и Самары. Самая сложная ситуация с поиском альтернативных рейсов — в южных регионах. Из Сочи, Минеральных Вод Краснодара туристов удавалось пересаживать только точечно — на борта авиакомпаний «ИрАэро» и Southwind Airlines, однако полноценной замены полетной программы там нет.

По словам турагентов, с которыми поговорил корреспондент Profi.Travel, такого коллапса на рынке, который наблюдался в тот момент, когда выяснилось, что Росавиация не стала продлевать Air Anka разрешения на полеты в российские города, сейчас уже нет. Решения по каждой заявке принимаются в индивидуальном режиме. Если туристов возможно пересадить на рейсы других авиакомпаний, туроператор старается это сделать. Однако не из всех регионов есть прямые перелеты после ухода с рынка Air Anka и Tailwind Airlines. После отмены рейсов последнего из Грозного и Саратова отсутствует полетная программа в Турцию.

Только важное. Только для профи.​

 

Читайте в Телеграме

 

Все новости в Max

 

Все новости в ВК

 

Написать комментарий

Для того чтобы оставить комментарий нужно авторизоваться на портале

Статьи по теме