Итальянские визы выдаются без сбоев

Туроператоры подтвердили: ситуация нормализовалась.

Ситуация с итальянскими визами нормализовалась, о чем сообщили туроператоры направления: документы выдаются ритмично и, главное, вовремя.

 

Напомним, что основные претензии игроков рынка, возникшие в начале апреля, были связаны со сроками оформления виз. Вместо привычных четырех дней на это уходило, как минимум, две недели. В некоторых случаях задержки становились причиной срыва уже оплаченных туров. Известно о минимум двадцати подобных инцидентах, заставивших турбизнес всерьез озаботиться сложившейся ситуацией: если задержки документов и срыв туров происходят в межсезонье, то что же будет летом?

Как рассказал RATA-news директор по развитию компании «Интрэвел-Столешники» Антон Тарасюк, сейчас процедура оформления документов происходит без каких-либо заминок. По мнению эксперта, возникшая проблема могла быть связана с ранним стартом бронирований по Италии и недостаточной готовностью итальянских визовых служб к наплыву заявок.

Руководитель итальянского отдела компании DSBW Tours Татьяна Федотова не видит в произошедшем сбое какой-либо системы: «Очень часто задержки происходят по вине туристов, которые до последнего момента тянут со сдачей документов. Своим клиентам мы рекомендуем озаботиться получением визы минимум за две-три недели до поездки». Сказанное коллегами подтверждает и заместитель генерального директора компании «Джет тревел» Максим Приставко. Он также сообщил, что сегодня итальянские визы выдаются в срок.

В целом предстоящий сезон, по мнению операторов, не обещает неожиданностей. Глубина продаж пляжного отдыха в Италии уже достигает конца августа – начала сентября, экскурсионные туры пользуются спросом вплоть до середины осени. Генеральной репетицией лета должны стать предстоящие майские каникулы, по их итогам игроки рынка рассчитывают получить прирост на уровне 20-25%.

По словам Татьяны Федотовой, основная часть итальянских предложений на праздничные даты была распродана еще месяц назад. Руководителя отдела компании «Ванд Интернэшнл тур» Юлия Андрющенко говорит, что больше половины всех майских заявок приходится на экскурсионку. В топе классические направления с посещением Рима, Венеции, Флоренции и других городов. Также есть интерес к комбинированным программам с отдыхом на побережье, в частности, в Сорренто.

Большинство экспертов сходятся во мнении, что Италии в этом году удастся избежать серьезного «горения». «Можно сказать, что объем перевозки сбалансирован, так как его увеличение идет на удовлетворение спроса», – считает г-жа Федотова. Между тем, в профильном отделе компании «Асент тревел» обнаружили как минимум две потенциально горящие точки: этим летом ими рискуют стать Генуя и Римини. Ранее об увеличении частоты полетов до столицы Лигурии объявила авиакомпания «Сибирь». Также традиционно тесно в направлении региона Эмилия-Романья – до Римини летает более 13 рейсов в неделю. Рейсы осуществляют авиакомпании «Уральские авиалинии», «Трансаэро», «ВИМ-авиа», «Оренбургские авиалинии». В связи с этим, как отметили в турфирме, появления спецпредложений на этих маршрутах можно ждать уже во второй половине мая.

Авиакомпания заплатит полмиллиона семье туристов за овербукинг

Перевозчик пытался объяснить все опозданием пассажиров на посадку, но потерпел неудачу

Авиакомпания заплатит полмиллиона семье туристов за овербукинг

Семья из Архангельска добилась компенсации от авиакомпании, которая не допустила пассажиров на рейс из Сочи. Добиваться возврата средств и возмещения убытков пришлось почти 3 года. Перевозчик доказывал, что пассажиры не попали в самолет, потому что опоздали на посадку. Юрист рассказал Profi.Travel, почему суд встал на сторону туристов.

Супруги и двое детей должны были вылететь из Сочи 30 августа 2023 года по маршруту Сочи — Москва — Архангельск. Пассажиры заранее приехали в аэропорт, прошли регистрацию и контроль. Однако рейс задержали, а информацию о смене выхода на посадку, как установил суд, авиакомпания своевременно до семьи не довела, следует из материалов дела.

Пассажиры подошли к выходу за несколько минут до окончания посадки, но на борт их не пропустили. Билеты были аннулированы, а ранее принятый багаж им вернули.

Представители перевозчика утверждали, что семья опоздала на посадку. Однако пассажиры настаивали, что прибыли вовремя. Претензию туристов с требованием возместить стоимость перевозки, убытки и моральный вред авиакомпания оставила без удовлетворения. После этого семья обратилась в суд.

Ломоносовский районный суд Архангельска признал требования обоснованными и постановил взыскать с перевозчика более 500 тысяч рублей. В сумму вошли стоимость авиабилетов, неустойка, компенсация морального вреда и штраф, предусмотренный законом о защите прав потребителей. Кроме того, авиакомпания должна выплатить в бюджет Архангельска государственную пошлину в размере 20 602 рублей.

Перевозчик обжаловал решение, однако Архангельский областной суд оставил его без изменения.

Суд установил, что в аналогичной ситуации оказалась еще одна семья. Всего к перевозке не допустили восемь пассажиров. При вместимости самолета 198 человек на борт прошли 192 пассажира. Эти данные, по мнению суда, свидетельствуют о том, что количество проданных билетов превышало число доступных пассажирских мест.

Несмотря на неоднократные запросы суда, авиакомпания не предоставила сведения о фактическом количестве билетов, реализованных на рейс. Доказательств того, что семья опоздала на посадку, от перевозчика также получено не было.

Суд пришел к выводу, что авиакомпания не проинформировала пассажиров надлежащим образом о смене выхода и тем самым нарушила их права как потребителей. Нарушение также подтвердило Управление Роспотребнадзора по Архангельской области. Решение суда вступило в законную силу.

«Случай примечателен тем, что в суде было доказано не опоздание на посадку а именно овербукинг: стойка закрылась раньше из-за недостатка мест. Если бы авиакомпания доказала их опоздание, то возмещения могло и не быть», — прокомментировал ситуацию вице-президент РСТ, генеральный директор ЮА «Персона Грата» Георгий Мохов.

«Здесь сыграла совокупность факторов», — отметил эксперт. Теоретически, как следует из материалов дела, в момент завершения посадки места в самолете оставались, но билетов было продано больше, чем кресел на борту. Кроме того, рейс был задержан, а выход на посадку изменен. Возможно, иначе туристам было бы сложнее доказать свою правоту.

Только важное. Только для профи.​

 

Читайте в Телеграме

 

Все новости в Max

 

Все новости в ВК

 

Написать комментарий

Для того чтобы оставить комментарий нужно авторизоваться на портале

В Турции решили сделать ставку на новые туристические рынки

Турбизнес предлагает сосредоточиться не на росте турпотока, а на дополнительной прибыли

В Турции решили сделать ставку на новые туристические рынки

Успех туризма в Турции планируют оценивать не только по числу иностранных гостей, но и по доходам от отрасли на душу населения, а также по разнообразию предложений. Кроме того, страна решила сделать ставку на новые рынки. Об этом сообщает Turizm Ajansi.

Турции необходимо сосредоточиться на росте доходов от туризма, но не за счет увеличения турпотока, заявил президент Ассоциации туристических отельеров и операторов Средиземноморья (AKTOB) Каан Кавалоглу, которого цитирует издание. Эксперт подчеркнул, что туристический сектор в стране сегодня переживает действительно непростые времена и призвал коллег не пытаться делать вид, что туризм в Турции процветает.

По его словам, развитой гостиничной инфраструктуры уже недостаточно для успешной конкуренции. Отрасли нужна долгосрочная стратегия, основанная на повышении дохода от каждого туриста, развитии новых турпродуктов и более эффективном использовании туристического потенциала страны.

Одним из основных направлений должно стать расширение географии въездного туризма. Среди перспективных рынков Каан Кавалоглу назвал Китай, Индию и страны Персидского залива. Для привлечения туристов из этих государств Турции необходимо развивать авиасообщение и активнее продвигать свои курорты. Расширение количества рынков позволит Турции снизить зависимость от отдельных стран и сделать туризм более устойчивым к внешним кризисам.

Еще одним важным направлением Каан Кавалоглу назвал доступный туризм. Старение населения и растущий спрос на инклюзивные услуги требуют адаптации отелей и другой туристической инфраструктуры для разных категорий путешественников.

Глава AKTOB отметил, что одним из наиболее серьезных рисков для отрасли являются геополитические события. Поэтому участникам рынка необходимо планировать развитие не только на ближайший сезон, но и на более длительный период — вплоть до 2040 года.

Только важное. Только для профи.​

 

Читайте в Телеграме

 

Все новости в Max

 

Все новости в ВК

 

Написать комментарий

Для того чтобы оставить комментарий нужно авторизоваться на портале

Статьи по теме

Малайзия на 7 и 10 ночей: экскурсии, джунгли, острова и пляжный отдых
Новость
413
Малайзия на 7 и 10 ночей: экскурсии, джунгли, острова и пляжный отдых
туроператоры пляжи обзоры направлений выездной туризм экскурсионный туризм
ОТМ: Зима 26/27 на Profi.Travel объединит выездной и внутренний туризм
Новость
675
ОТМ: Зима 26/27 на Profi.Travel объединит выездной и внутренний туризм
отели туроператоры внутренний туризм события турагентства выездной туризм авиакомпании
«ПАКС» доставит российских туристов на Филиппины на Qatar Airways без доплат
Новость
1251
«ПАКС» доставит российских туристов на Филиппины на Qatar Airways без доплат
туроператоры турагентства выездной туризм предложения сезона
Гости Sherwood Exclusive Kemer узнают, чем кормили турецких султанов
Новость
2577
Гости Sherwood Exclusive Kemer узнают, чем кормили турецких султанов
отели события выездной туризм гастрономический туризм
TS.tours — 31 год на рынке, 31 день максимальной выгоды с комиссией до 13%
Новость
1797
TS.tours — 31 год на рынке, 31 день максимальной выгоды с комиссией до 13%
туроператоры события турагентства выездной туризм предложения сезона
Круизы как альтернатива пляжу: где агентам искать новую аудиторию
Новость
3112
Круизы как альтернатива пляжу: где агентам искать новую аудиторию
круизы события выездной туризм