Начало лета-2013: туры по цене визы!

Спустя месяц после старта летнего сезона турпрофи отмечают, что Турция, несмотря на высокие цены, пользуется отличным спросом у туристов, а вот увеличение полетной программы в Грецию дает свои плоды — туры продаются за копейки. Кроме того, низкими ценами удивляют и другие направления пляжной Европы.

Спустя месяц после старта летнего сезона турпрофи отмечают, что Турция, несмотря на высокие цены, пользуется отличным спросом у туристов, а вот увеличение полетной программы в Грецию дает свои плоды — туры продаются за копейки. Кроме того, низкими ценами удивляют и другие направления пляжной Европы. Как продаются туры в эти и другие страны — в материале TurProfi.ru.

 

   

Турция дорожает...

 

 

Продажи Турции продолжают и в этом сезоне радовать участников рынка. Хороший старт обеспечило раннее бронирование, которое, как теперь ясно, стало для туристов весьма выгодным. «Разница между ценником по акции и теми предложениями, что выставляются сейчас, может достигать 1000$ на тур для семьи из трех человек», — отмечает Елена Перова, руководитель офиса продаж «Глобус Тур» (Верхняя Пышма).

Интерес по-прежнему высок, особенно, на туры с вылетом в июле и августе, несмотря на значительно выросшие по сравнению с прошлым годом цены.

«Если прошлым летом стоимость тура на семью из 3 человек с проживанием в отеле 5* на 10-11 дней составляла примерно 96 тысяч рублей, то в этом сезоне такой же вариант будет стоить уже не меньше 120 тысяч», — добавляет Елена Перова. Туры продаются с хорошей глубиной — вплоть до августа и сентября.

Впрочем, на ближайшие даты вылетов СПО по Турции все-таки встречаются. К примеру, тур на двоих в отель 5* за 35-40 тысяч рублей на неделю. Но, уверяют участники рынка, это временно: традиционно, в начале летнего сезона туры «подгорают», а примерно с середины июня ситуация стабилизируется.

 

...а Греция «полыхает»

 

 

А вот Греция агентов начинает тревожить. Сбываются, похоже, пессимистичные прогнозы: особенно ярко «горят» Крит и Родос. Причем, по свидетельствам агентов, спрос со стороны туристов немалый, но и его не хватает на весь заявленный объем перевозки. Греческие туры продаются буквально за копейки  «И это не единичные акции, а уже можно сказать системное явление у некоторых туроператоров, — комментирует ситуацию заместитель директора «МБА-Тур» Алексей Карпин. — Так, тарифы на Крит и Родос начинаются от 6-8 тысяч рублей на двоих с вылетом на ближайшие дни, и порядка 7-10 тысяч — с вылетом через 4-5 суток». Встречаются и еще более удивительные суммы — 5,5 тысяч рублей за неделю на двоих!

Рассчет на то, что Греция перетянет на себя турецкий поток, по-видимому, не оправдался. Одной из причин тому может быть недостаточное предложение отелей для семей с детьми. Ведь как известно, семьи с детьми самые преданные поклонники Турции, где даже в сезон можно найти СПО на «детские» отели.

«Да в Греции есть хорошие отели с высоким уровнем сервиса для семей с детьми, но конкурировать с турецкими комплексами они все равно не могут: последние предлагают более выгодные цены, — отмечает Елена Кашбеева, специалист турагенства «Хоттей-тур».  — Например, если выбирать недельный тур на конец мая-начало июня, в отель 5* на «все включено» для семьи с ребенком, то разница между ценой на отдых в Турции и Греции составит порядка 5-10 тысяч рублей, при этом качество обслуживания в Турции будет намного лучше».

Кроме того, по наблюдениям агентов, тем, кто уже несколько лет подряд регулярно ездит на курорты Анталийского побережья, достаточно сложно отказаться от привычной Турции в пользу незнакомой страны, даже несмотря на выгоду.

Таким образом, специалисты предрекают турецкому направлению успешные продажи по хорошим ценам в течение всего сезона. Чего не скажешь о Греции: начало сезона вселяет опасения.

 

Новинки пока активного интереса не вызывают

 

Консервативность россиян проявляется и в спросе на новинки этого года. Так, по словам агентов, Корфу и Пелопоннес, Калабрия и Сардиния пока не привлекли активного внимания со стороны туристов.

Но на продажи новых направлений, помимо устоявшихся предпочтений туристов уже известным им курортам, влияют и другие факторы. Так, по словам менеджеров, турами на Корфу и Пелопоннес, туристы интересуются, но бронировать не спешат: относительно Крита и Родоса эти острова стоят заметно дороже. Так, тур на Корфу в 4* стоит примерно от 55 тысяч рублей, на Пелопоннес в отель той же категории — от 45 тысяч.

Кроме того, двухнедельная длительность туров зачастую неудобна. «Туристы делают выбор в пользу Крита и Родоса, поскольку  полетная программа и отельная база позволяют более гибко выбирать как даты отдыха, так и варианты размещения на этих курортах», — делится мнением Анна Даниелян, менеджер турагентства «Абсолют тур».

 

 

Умеренный спрос на итальянские новинки — Калабрию и Сардинию — агенты объясняют тем, что эти курорты пока не известны российскому туристу. Хотя стоить отметить, что туроператор предлагает вполне приемлемые цены для отдыха такого уровня. К примеру, тур на начало июня на Сардинию на двух человек с проживанием в отеле 4* на «все включено» сейчас можно забронировать за 60 тысяч рублей, а в Калабрию, при тех же условиях — от 68 тысяч.

Впрочем не исключено, что сезон новинкам осложняют другие активно «подгорающие» направления.

«Сардиния и Калабрия не продаются из-за относительно высокой цены: при такой стоимости пляжного отдыха можно найти другие варианты, которые будут намного выгоднее по соотношению цена-качество. К примеру, те же Греция или Турция», — комментирует директор агентства «Лайн Тур» Светлана Медведева. В то же время продажи уже известного туристу итальянского курорта Римини остаются на хорошем уровне, как и прошлым летом.

 

  

 

Как продаются другие направления?

 

Интересно, что в начале сезона низкими ценами отметилась не только Греция, заманивает ценой в частности и Болгария. При  этом, как и прогнозировали эксперты, привлекательные ценовые предложения озвучивает новый на направлении игрок по направлению — туроператор «Библио Глобус» на рейсах «Трансаэро». К примеру, на начало июня недельный тур стоит от 16 тысяч рублей на двоих за отдых в отеле 4*. Однако, периодически можно встретить и СПО по направлению с ценой от 4500 тысяч рублей за семь дней!

«Туроператор в этом сезоне просто поразил ценами. Разница со стоимостью туров других игроков рынка кардинальная, — удивляется Светлана Енбаева, директор агентства «Глобал». — По таким ценам туристы очень охотно приобретают туры в Болгарию».

Не менее удивительные цены сейчас можно встретить у этого же туроператора и на Кипр. К примеру, туры на начало июня продают по цене от 22 тысяч на двоих на неделю. При этом продажи, по наблюдениям специалистов турфирм, в целом остаются на уровне прошлогодних.

А вот Испания отличается в этом летнем сезоне стабильными продажами. «Заметно снижение цен по Испании в связи с некотрым увеличением перевозки на направлении, но оно сравнительно небольшое, — отмечает Елена Кашбеева («Хоттей-тур»). — Так, если в прошлом году стоимость была в среднем от 60 тысяч за тур на двоих, то в этом — от 50 тысяч за аналогичные туры».

Традиционно хорошие результаты показывают продажи экскурсионных программ в Европу: горения на этих направлениях не замечается.

 

 

Таким образом, турагенты отмечают, что пока туристы проявляют наибольший интерес к уже знакомым им странам, будь то дорогая Турция или крайне дешевая Греция. А вот новинки пробовать не рискуют. Удастся ли новым направлениям раскрутиться, туроператорам по Греции стабилизировать цены, а Турции продолжить свой успех и далее в сезоне  — TurProfi.ru продолжит следить.

 

В Турции вновь заговорили о сокращении ассортимента на шведских столах

Выбор блюд и напитков уже стал скромнее, подчеркивают в турагентствах

В Турции вновь заговорили о сокращении ассортимента на шведских столах

В Турции опять подняли тему отказа от существующей концепции шведских линий. Эксперт в области гостиничного управления, председатель совета директоров Turizoom Али Джан Аксу считает, что нужно отказываться от огромных открытых буфетов и тонн пищевых отходов и переходить к более минималистичным, но качественным вариантам обслуживания. Об этом сообщает издание Turizm Ajansi. Российские турагенты рассказали, что отчасти сокращение ассортимента уже происходит. Но вот повышается ли качество — вопрос.

По словам Али Джана Аксу, гостиничный сектор Турции сегодня сталкивается с серьезным давлением из-за войны в Иране. Среди ключевых факторов — подорожание энергии, увеличение затрат на персонал, инфляция и повышение стоимости продуктов питания. «Операционные расходы в настоящее время достигли уровня, который ставит под угрозу устойчивость многих компаний», — сказал эксперт.

По его словам, в этих условиях перед бизнесом стоит выбор: снижать качество сервиса или модернизировать саму модель обслуживания.

Одним из главных направлений такой модернизации может стать изменение подхода к шведскому столу. По мнению Аксу, турист покупает не «безлимитный буфет», а качественный сервис, гигиену, комфорт, безопасность и хорошо организованный отдых. При этом огромные открытые буфеты, большие объемы пищевых отходов и ориентированность на внешний эффект уже не соответствуют новым экономическим реалиям.

Эксперт считает, что турецким отелям пора переходить к более сдержанным и устойчивым форматам: делать подачу более бутиковой, лучше контролировать ассортимент, повышать качество продуктов и сокращать избыточные расходы. Такой подход позволит сдерживать себестоимость, не ухудшая впечатления гостей.

По словам Аксу, в новой реальности невозможно конкурировать только за счет постоянного повышения цен. Для отелей важнее не создавать самые большие буфеты, а предлагать правильный продукт нужного качества. Иначе Турция рискует потерять ценовое преимущество на международном туристическом рынке.

«Мои туристы давно заметили, однообразие и сокращение ассортимента блюд во многих отелях. Такое происходит уже несколько лет. Красной рыбы, особенно соленой, давно уже даже в дорогих отелях днем с огнем не сыщешь, что уж говорить о других деликатесах. Мало гостиниц осталось, где ее подают, да и там не на постоянной основе. Я сама была во многих отелях — и в рекламниках, и на отдыхе — в основном подают пережаренную рыбу или тушеную со сливками и лимоном — вот и весь ассортимент, — рассказала Profi.Travel турагент из сообщества Loyalty Анастасия Волкова. — С морепродуктами в Турции всегда были проблемы. Баранины тоже практически нет, в основном курица и говядина».

По ее словам, в отельных барах тоже чувствуется сокращение ассортимента бесплатного импортного алкоголя. «Если раньше было 10-15 наименований, то сейчас 5-10, но это в отелях более дорогого сегмента. А в обычных гостиницах категории 5* в основном местный алкоголь», — отметила она.

Несколько иное мнение высказала руководитель агентского объединения НОТА Светлана Обоянская. «Туристы, прежде чем ехать в отель, интересуются, что и как изменилось. Если, допустим, у них нет финансовой возможности выбрать объект более высокого уровня, в котором они раньше отдыхали, они ищут нечто подобное и готовы к тому, что у них будет просадка по каким-либо условиям. Тем, кому важно питание, мы не понижаем уровень. Разговариваем с туристами, готовы ли они рисковать большой суммой денег и вернуться недовольными, либо предпочитают добавить небольшую сумму и поехать в тот отель, к которому они уже привыкли», — пояснила эксперт. По ее словам, скорее всего, проблемы возникают у более дешевого сегмента отелей. Но туристы, которые выбирают такое размещение, на это готовы. Красной рыбы в таких гостиницах никогда не было, а креветки — «по большим праздникам».

При этом Светлана Обоянская отметила, что сама она за то, чтобы убрать шведскую линию или оставить маленький ассортимент, а все остальное сделать под заказ. Но тогда отельерам придётся тратиться на обслуживающий персонал, отметила эксперт.

Говоря об алкоголе, она тоже отметила: в Турции есть проблемы. «В дорогих отелях качественный — как был, так и есть. В дешевых — как бодяжили, так и будут бодяжить, потому что все хотят выживать. Ждать, например, какого-то хорошего дорогого шампанского — не стоит, — сказала Светлана Обоянская. — Коктейли — достойные, пиво — хорошее, а вот вино, шампанское — так себе».

Ранее, еще в 2024 году, турагенты уже рассказывали о сокращении ассортимента на шведском столе. Туристы жаловались на то, что, например, «лосось постоянно где-то „под полой“ — на общей линии его нет, если не подойдешь и не попросишь, даже не узнаешь, что он вообще есть». При этом они отмечают: альтернативы Турции для семейного отдыха в любом случае нет.

Только важное. Только для профи.​

 

Читайте в Телеграме

 

Все новости в Max

 

Все новости в ВК

 

Написать комментарий

Для того чтобы оставить комментарий нужно авторизоваться на портале

Юристы сообщили о рисках при продаже экскурсий турагентами и агрегаторами

Как компаниям обезопасить себя от претензий правоохранительных органов?

Юристы сообщили о рисках при продаже экскурсий турагентами и агрегаторами

После трагедии, которая произошла с туристами на Байкале, вновь встал вопрос о возможной ответственности турагентов и агрегаторов в случае таких ЧП. После гибели пяти человек в Бурятии задержаны владелец аэролодки и судоводитель, в отношении них возбуждены уголовные дела. Но уже были прецеденты, когда фигурантами становились и руководители агрегатора, где размещалась информация об экскурсии. Юристы рассказали Profi.Travel, как турагентам и онлайн-площадкам обезопасить себя.

Проверить невозможно, но нужно

«Мы наблюдаем тревожную тенденцию: с 2024 года количество происшествий с туристами в России неуклонно растет. И эта статистика — прямое отражение системных проблем в организации активного туризма, — сказал руководитель компании «Юристы для турбизнеса «Байбородин и партнеры» Александр Байбородин. — Несмотря на то, что по закону за безопасность и качество услуг отвечает туроператор, на практике все может быть иначе. Если агентом будет продан заведомо небезопасный тур и в результате погибнут люди, следователь и прокурор вряд ли скажут, что турагент (или агрегатор) не при делах. Вопросы обязательно будут заданы: почему вы разместили этот тур на своём сайте? Знали ли вы, что он небезопасен?»

Юрист добавил, что агрегатор и турагент не всегда могут на 100% проверить, безопасна ли конкретная услуга, сопряженная с активными или экстремальными видами деятельности. Если на сайте агента размещено описание экстремального тура или услуги, которая явно или потенциально опасна, а турист в итоге пострадал или погиб, правоохранительные органы будут выяснять, как и почему агент это продавал.

«Хотя по закону за качество и безопасность услуг отвечает туроператор, для турагентов и владельцев сайтов-агрегаторов вполне реальна перспектива стать участниками разбирательств с погибшими туристами», — подчеркнул Александр Байбородин.

Пример «Спутника»

Юрист «Альянса туристических агентств» Мария Чапиковская подтвердила: соответствующая практика уже имеется. «Тот же самый пример со «Спутником» показывает возможный подход правоохранительных органов и судебной системы: любое участие в реализации и предоставлении заведомо небезопасных услуг может быть уголовно наказуемо, — напомнила она. — «Спутник» после данного случая при публикации каких-либо экскурсионных программ запрашивает большой объем заверений и гарантий о том, что всю ответственность несет автор информации».

По словам Марии Чапиковской, агрегатор или агент могут применять следующие меры предосторожности:

  • проверка у контрагентов наличия необходимых разрешительных документов/процедур,
  • возложение на контрагента обязательства исполнять требования законодательства к осуществляемой деятельности (гиды, транспортные компании, сопровождение маршрутов и т.п.),
  • заключение договоров и легальные расчеты с контрагентами.

«Тогда риски возникновения ответственности снижаются и, при необходимости, есть на чем выстраивать защитную позицию и отстаивать свою правоту», — пояснила юрист.

Проще — через туроператора

Однако, по ее словам, более простым и достаточно универсальным механизмом становится бронирование турпродуктов у туроператоров.

«Проверить наличие туроператора в реестре легко, а в силу положений законодательства именно он несет ответственность за оказание услуг, включенных в турпродукт. Договорные отношения и легальные расчеты с ним тоже легко выстраиваются», — пояснила она.

По словам Марии Чапиковской, на данный момент практики привлечения турагента к ответственности в случае оказания туроператором небезопасных услуг нет — риски объективно снижаются. Бронирование у других контрагентов потребует дополнительной осмотрительности в выстраивании правоотношений, подтвердила юрист.

Вакуум регуляции

Вице-президент «Альянса туристических агентств», генеральный директор сети турагентств «Розовый слон» Алексан Мкртчян и вовсе сказал, что и туроператорам, и турагентам, и агрегаторам стоит держаться подальше от таких туров. «Они никогда не смогут проверить безопасность, у них нет для этого специальных знаний, чтобы проверять, сколько людей может кататься на лодке, какие меры безопасности должны быть на этом судне, какая лицензия у капитана, — пояснил эксперт. — Поэтому мой совет: продавать только то, что лицензировано — авиа-, железнодорожные билеты, туры, а не какие-то «покатушки», альпинистские программы, прыжки с парашютом. Держитесь от этого подальше».

Алексан Мкртчян также напомнил про историю «Спутника» и Александра Кима, которого признали виновным в организации нелегальной экскурсии по коллектору Неглинки, где погибли восемь человек. «Сколько он заработал на таких экскурсиях? Крохи. А сидит в тюрьме. Сколько вы заработает на продаже покатушек по льду Байкала? 1000-2000? А есть риск присесть на пять лет», — резюмировал эксперт.

Но, если не продавать такие туры, рынок не будет развиваться, а нелегалов станет больше. «Проблема в вакууме регуляции. Отдельные экскурсии у нас регулируются соответствующими законами и актами. Так для проверки безопасности надо проверять тип включенных транспортных средств. Для каждого будут свои требования — водный транспорт, колесный и т.п. Далее смотреть список мест посещения — здесь могут быть особые режимы посещения. Смотреть кто проводит экскурсию, кто сопровождает, какие к ним требования», — сказал генеральный директор «АтомсТревел» Аркадий Рутман.

По его словам, вместо «зонтничного» типа регулирования, когда безопасность услуги декларировал бы организатор, а свой статус бы подтверждал участием в реестре или даже СРО, у нас применяется «заплаточное» регулирование, когда мы перебираем все возможные варианты сочетания водный транспорт в таком-то регионе или в таких-то условиях с таким-то типом организатора.

«В результате постоянно система усложняется, нет какого-то простого признака безопасности услуг, например как «вклады застрахованы». Как туристам, так агентам и агрегаторам приходится применять индивидуальную экспертизу каждой отдельной услуги у каждого организатора. Все это приводит к тому, что рынок экскурсий тормозит в развитии», — пояснил он.

Только важное. Только для профи.​

 

Читайте в Телеграме

 

Все новости в Max

 

Все новости в ВК

 

Написать комментарий

Для того чтобы оставить комментарий нужно авторизоваться на портале

Статьи по теме