Свадьба уральских туристов в Италии срывается из-за визы
Самостоятельно собранный свадебный тур обернулся для туристов из Екатеринбурга скандалом.
Семь туристов из Екатеринбурга, которые отправились в Европу для празднования свадьбы, сейчас находятся в Италии нелегально: вместо шенгена у них на руках испанские визы. Сейчас над туристами повисла не только угроза срыва путешествия, но и более серьезная проблема: полиция может депортировать нелегалов обратно на родину, взяв при этом огромный штраф с каждого нарушителя.
Визы решили оформить через посредника
Молодая пара — Екатерина Щербакова и Евгений Максимов — 8 июня вылетели в Италию, чтобы обручиться, после чего они должны были отправиться в свадебное путешествие по Европе. С ними также поехали друзья и родственники — всего 15 туристов.
Помимо Италии екатеринбуржцы намеревались посетить Францию и Испанию. Стоит отметить, что практически все свое путешествие они организовали самостоятельно: Екатерина сама бронировала перелеты и проживание. Впрочем, к туроператору за услугой все же обратились — забронировали у компании Danko круиз по Средиземному морю.
Однако, отправиться дальше Италии молодой паре и еще нескольким туристам не удалось: их не пустили на круизный лайнер из-за ошибки в визах. «7 человек из 15 не пустили на корабль. Более того, сотрудники круизной компании вызвали полицию. Оказалось, что у нас стоят испанские визы с пометкой “Only Spain”, а это значит, что на территории других стран Европы мы пребывать не можем», — рассказала TurProfi.ru Екатерина Щербакова. У остальных 8 гостей на руках были шенгенские мультивизы, поэтому они все же смогли отправиться в круиз.
Интересно, что визы туристы делали не через туроператора, а обратились в «Европейское агентство недвижимости», аккредитованное при консульстве Испании в Москве. «По времени в Испании мы рассчитывали отдыхать дольше всего, поэтому и подали документы через агентство в испанское консульство на туристическую шенгенскую визу», — поясняет Екатерина.
Получили свои документы туристы буквально накануне вылета. Конечно, пометка “Only Spain” сильно смутила туристов, однако сотрудники агентства, оформлявшего документы, уверили: с этими визами также можно свободно путешествовать по Европе. Интересно, что такие визы дали 7 туристам, остальные получили, как и требовалось, шенгенские визы.
И действительно — в аэропорту Милана все туристы спокойно прошли паспортный контроль и оказались в стране. Однако сейчас итальянская полиция угрожает депортацией в Россию со штрафом в пять тысяч евро с каждого нелегала. «Сейчас одна часть наших друзей находится в круизе, а мы всемером остались в Италии. Обратились и в «Европейское агентство недвижимости», но пока дело не продвигается, а у нас уже 17 июня свадьба в Италии», — говорит Екатерина Щербакова.
Кто же виноват?
Конечно, ситуация далеко не из приятных: мало того, что свадьба туристов и вовсе может не состояться и туристам грозят проблемы с итальянскими властями, так еще уральцы несут серьезные денежные потери. Оплаченный круиз, в который не удалось отправиться, незапланированные траты на проживание и питание в Италии, а также возможные штрафы за нарушение визового порядка.
Однако, чья вина в том, что туристам выдали не те визы, которые были нужны, и, соответственно, к кому обращаться с претензией и требованием компенсации, пока не ясно.
В «Европейском агентстве недвижимости» рассказали, что документы подавали именно на шенген, однако испанское консульство поставило семерым из них штамп с пометкой «only Spain». «Консульство не объясняет, почему это произошло. Сейчас, чтобы внести правки, нужны паспорта туристов, которые мы, естественно, не можем предоставить, так как они в Италии. Поэтому испанцы советуют обращаться в Консульство России в Италии, что мы и сделали. Однако там говорят, что ничем помочь не могут и направляют обратно в Консульство Испании. Получается замкнутый круг», — говорит Оксана Хисматулина, юрист компании «Европейское агентство недвижимости».
«Для того, чтобы у нас был шанс возместить убытки, нам необходим документ, подтверждающий, что у нас ошибка в визах и именно поэтому путешествие сорвалось. Ни полиция, ни круизная компания, которая не пустила нас на лайнер, ни туроператор, забронировавший круиз, не дают нам официальной бумаги», — рассказывает туристка.
TurProfi.ru обратился в офис Danko с просьбой прокомментировать данную ситуацию. «Да, туристы действительно купили у нас круиз, но визовое оформление они взяли на себя. Поэтому мы не можем отвечать за действия туристов или другой компании, которая занималась выдачей документов, — говорит Наталья Бурцева, директор Danko в Екатеринбурге. — Вообще, на мой взгляд, здесь типичный пример того, когда при самостоятельной организации путешествия у туриста возникают проблемы, которые он должен решать также самостоятельно. Со своей стороны мы не можем сейчас отправить туристам документ о том, что они не отправились в круиз именно по причине ошибки в визах: у нас нет подтверждения об этом от итальянских властей, все знаем только со слов самих туристов».
Сейчас пострадавшие уральцы в замешательстве: что им делать — не ясно. Полиция, хоть и отпустила, потребовала немедленно покинуть страну. Российское представительство помочь не в силах, испанское консульство тоже. Но туристы все же надеются, что проблему удастся решить, поэтому находятся в одном из отелей Италии в ожидании развязки.
