Мероприятия для турагентов с 5 по 10 августа

На этой неделе учимся продавать туры на самые популярные курорты.

5 августа 2013 00:00

Семинары по Испании, Италии, Кипру, Египту и Турции ожидают турпрофи региона на этой неделе. Успевайте регистрироваться!

Кстати, традиционно список всех обучающих мероприятий доступен в календаре TurProfi.ru.

5 августа, понедельник

Екатеринбург

11:00 Семинар «КИТАЙ» от компании PEGAS TOURISTIK. Место проведения — офис компании Pegas Touristik (ул. Радищева, 33). Заявки принимаются на эл. адрес: natalia.kuchina@pegast.ru
Подробнее >>>

13:00 Семинар «ИНДОНЕЗИЯ» от компании PEGAS TOURISTIK. Место проведения — офис компании Pegas Touristik (ул. Радищева, 33). Заявки принимаются на эл. адрес: natalia.kuchina@pegast.ru
Подробнее >>>

Челябинск

10:00 Семинар «GDS «AMADEUS» - Система бронирования авиабилетов» от компании TRAVEL LOGIC. Место проведения — офис-центр «Бизнес-Урал» (пр. Ленина, 55а, офис 1101). Регистрация на сайте компании www.travellogic.ru
Подробнее >>>

14:00 Семинар «Продажи по телефону и в личной беседе» от компании TRAVEL LOGIC. Место проведения — офис-центр «Бизнес-Урал» (пр. Ленина, 55а, офис 1101). Регистрация на сайте компании www.travellogic.ru
Подробнее >>>

Сургут

10:00 Семинар «ГРЕЦИЯ» от компании PEGAS TOURISTIK. Место проведения — офис компании Pegas Touristik (ул. Югорская, 13). Заявки принимаются на эл. адрес: Surgut@pegast.ru
Подробнее >>>

6 августа, вторник

13:30 (екб). Вебинар «Базель - Сердце Европы» от компании ООО «Бизнес-Центр Планета-Тур». Ведущая - Елена Зрянина
Зарегистрироваться>>>

14:00 (екб). Вебинар «Экскурсионные туры и круизы: Норвегия, Финляндия, Швеция, страны Балтии» от туроператора DANKO Travel Company. Ведущий - Кирилл Сухов
Зарегистрироваться>>>

Еще больше вебинаров вы сможете найти здесь.

Екатеринбург

10:00 Семинар «о. Корфу – регионы, отели, экскурсии» от компании «МУЗЕНИДИС ТРЭВЕЛ». Место проведения — офис компании «Музенидис Трэвел» (ул. Мамина-Сибиряка, 102 ). Заявки принимаются на эл. адрес: ekb-2@mouzenidis.com
Подробнее >>>

11:00 Семинар «ЕГИПЕТ» от компании PEGAS TOURISTIK. Место проведения — офис компании Pegas Touristik (ул. Радищева, 33). Заявки принимаются на эл. адрес: natalia.kuchina@pegast.ru
Подробнее >>>

13:00 Семинар «ЕГИПЕТ» от компании PEGAS TOURISTIK. Место проведения — офис компании Pegas Touristik (ул. Радищева, 33). Заявки принимаются на эл. адрес: natalia.kuchina@pegast.ru
Подробнее >>>

18:00 Семинар «о. Корфу – регионы, отели, экскурсии» от компании «МУЗЕНИДИС ТРЭВЕЛ». Место проведения — офис компании «Музенидис Трэвел» (ул. Мамина-Сибиряка, 102 ). Заявки принимаются на эл. адрес: ekb-2@mouzenidis.com
Подробнее >>>

Челябинск

11:00 Семинар «Экскурсионные туры по Италии сезона «Лето 2013» от компании PAC GROUP. Место проведения — ул. Елькина, 45-а офис 901. Регистрация на сайте компании www.pac.ru
Подробнее >>>

11:00 Семинар «Принципы работы с компанией» от компании CORAL TRAVEL. Место проведения — офис Coral Travel(ул. Кирова, 159, офис 1710). Регистрация на сайте компании www.coral.ru
Подробнее>>>

14:00 Семинар «Визовые формальности» от компании TRAVEL LOGIC. Место проведения — офис-центр «Бизнес-Урал» (пр. Ленина, 55а, офис 1101). Регистрация на сайте компании www.travellogic.ru
Подробнее >>>

Уфа

11:00 Семинар «ИТАЛИЯ. Регион Калабрия» от компании PEGAS TOURISTIK. Место проведения — офис компании Pegas Touristik (ул. Кирова, 52, 4 этаж). Заявки принимаются на эл. адрес: ufa.marketing1@pegast.ru, ufa.marketing2@pegast.ru
Подробнее >>>

Пермь

11:00 Семинар «ТАИЛАНД» от компании PEGAS TOURISTIK. Место проведения — ул. Луначарского, 85 а. Заявки принимаются на эл. адрес: anastasia.gorelkina@pegast.ruu
Подробнее>>>

Новосибирск

17:00 Семинар «Горнолыжные курорты» от компании PAC GROUP. Место проведения — ул. Крылова, 36, офис 411 . Регистрация на сайте компании www.pac.ru
Подробнее >>>

7 августа, среда

Екатеринбург

11:00 Семинар «ИТАЛИЯ» от компании PEGAS TOURISTIK. Место проведения — офис компании Pegas Touristik (ул. Радищева, 33). Заявки принимаются на эл. адрес: natalia.kuchina@pegast.ru
Подробнее >>>

13:00 Семинар «ИТАЛИЯ» от компании PEGAS TOURISTIK. Место проведения — офис компании Pegas Touristik (ул. Радищева, 33). Заявки принимаются на эл. адрес: natalia.kuchina@pegast.ru
Подробнее >>>

Челябинск

14:00 Семинар «Не скидками одними жив турагент» от компании TRAVEL LOGIC. Место проведения — офис-центр «Бизнес-Урал» (пр. Ленина, 55а, офис 1101). Регистрация на сайте компании www.travellogic.ru
Подробнее >>>

Пермь

11:00 Семинар «ГРЕЦИЯ» от компании CORAL TRAVEL. Место проведения — ул. Петропавловская, 59а, офис 403. Регистрация на сайте компании www.coral.ru
Подробнее>>>

Сургут

10:00 Семинар «ТУРЦИЯ» от компании PEGAS TOURISTIK. Место проведения — офис компании Pegas Touristik (ул. Югорская, 13). Заявки принимаются на эл. адрес: Surgut@pegast.ru
Подробнее >>>

Уфа

17:00 Семинар «ИНДИЯ, Гоа» от компании «ЛАБИРИНТ». Место проведения — офис компании «Лабиринт» (ул. Дуванский бульвар, 25, второй этаж). Заявки принимаются на эл. адрес: ufa@labirint.travel
Подробнее >>>

Омск

10:00 Семинар «ГРЕЦИЯ» от компании CORAL TRAVEL. Место проведения — ТОК «Флагман» (ул. Фрунзе-Герцена, 80/18, 5 этаж, конференц-зал № 2). Регистрация на сайте компании www.coral.ru
Подробнее>>>

8 августа, четверг

Екатеринбург

11:00 Семинар «ИСПАНИЯ» от компании PEGAS TOURISTIK. Место проведения — офис компании Pegas Touristik (ул. Радищева, 33). Заявки принимаются на эл. адрес: natalia.kuchina@pegast.ru
Подробнее >>>

13:00 Семинар «ИСПАНИЯ» от компании PEGAS TOURISTIK. Место проведения — офис компании Pegas Touristik (ул. Радищева, 33). Заявки принимаются на эл. адрес: natalia.kuchina@pegast.ru
Подробнее >>>

Челябинск

11:00 Семинар «ТУРЦИЯ. Лето 2013» от компании TUI. Место проведения — БЦ «Випр»,оф. 904 (Елькина ул., 45 А). Заявки принимаются на эл. адрес: chel@tui.ru
Подробнее >>>

14:00 Семинар «Как делать индивидуальные туры на законных основаниях» от компании TRAVEL LOGIC. Место проведения — офис-центр «Бизнес-Урал» (пр. Ленина, 55а, офис 1101). Регистрация на сайте компании www.travellogic.ru
Подробнее >>>

Пермь

11:00 Семинар «ВЬЕТНАМ» от компании PEGAS TOURISTIK. Место проведения — ул. Луначарского, 85 а. Заявки принимаются на эл. адрес: anastasia.gorelkina@pegast.ru
Подробнее>>>

Уфа

10:00 Семинар «ГРЕЦИЯ, о.Крит» от компании «ЛАБИРИНТ». Место проведения — офис компании «Лабиринт» (ул. Дуванский бульвар, 25, второй этаж). Заявки принимаются на эл. адрес: ufa@labirint.travel
Подробнее >>>

11:00 Семинар «Проект «Авиабилеты». Работа в программе САМО-тур Агент» от компании PEGAS TOURISTIK. Место проведения — офис компании Pegas Touristik (ул. Кирова 52, 4 этаж). Заявки принимаются на эл. адрес: ufa.marketing1@pegast.ru, ufa.marketing2@pegast.ru
Подробнее >>>

Новосибирск

09:00 Семинар «ШРИ-ЛАНКА» от компании «ГЛОБУС-ТУР». Место проведения — ул. Cоветская, 64, офис 310. Заявки принимаются на эл. адрес: v.petrova@globus-tour.ru
Подробнее >>>

11:00 Семинар «On-line технологии Pac Group» от компании PAC GROUP. Место проведения — ул. Крылова, 36, офис 411 . Регистрация на сайте компании www.pac.ru
Подробнее >>>

Екатеринбург

11:00 Семинар «ЧЕХИЯ, ФРАНЦИЯ, АВСТРИЯ, ИТАЛИЯ» от компании «АМИГО-ТУРС». Место проведения — БЦ Палладиум, офис 903 (ул. Хохрякова, 10). Заявки принимаются на эл. адрес: ekb1@amigo-tours.ru
Подробнее >>>

9 августа, пятница

Екатеринбург

10:00 Семинар «Свадьба в Греции!». Место проведения — офис компании «Музенидис Трэвел» (ул. Урицкого, 7 ). Заявки принимаются на эл. адрес: ekb-1@mouzenidis.com
Подробнее >>>

11:00 Семинар «КИПР» от компании PEGAS TOURISTIK. Место проведения — офис компании Pegas Touristik (ул. Радищева, 33). Заявки принимаются на эл. адрес: natalia.kuchina@pegast.ru
Подробнее >>>

18:00 Семинар «Свадьба в Греции!». Место проведения — офис компании «Музенидис Трэвел» (ул. Урицкого, 7 ). Заявки принимаются на эл. адрес: ekb-1@mouzenidis.com
Подробнее >>>

Челябинск

14:00 Семинар «Экстренные ситуации» от компании TRAVEL LOGIC. Место проведения — офис-центр «Бизнес-Урал» (пр. Ленина, 55а, офис 1101). Регистрация на сайте компании www.travellogic.ru
Подробнее >>>

Сургут

10:00 Семинар «Неповторимая ИТАЛИЯ!» от компании PEGAS TOURISTIK. Место проведения — офис компании Pegas Touristik (ул. Югорская, 13). Заявки принимаются на эл. адрес: Surgut@pegast.ru
Подробнее >>>

10 августа, суббота

Челябинск

12:00 Семинар «Английский для авиакассира» от компании TRAVEL LOGIC. Место проведения — офис-центр «Бизнес-Урал» (пр. Ленина, 55а, офис 1101). Регистрация на сайте компании www.travellogic.ru
Подробнее >>>

12:00 Семинар «Обмены в GDS «AMADEUS» от компании TRAVEL LOGIC. Место проведения — офис-центр «Бизнес-Урал» (пр. Ленина, 55а, офис 1101). Регистрация на сайте компании www.travellogic.ru
Подробнее >>>

15:00 Семинар «Word+Excel для турменеджера» от компании TRAVEL LOGIC. Место проведения — офис-центр «Бизнес-Урал» (пр. Ленина, 55а, офис 1101). Регистрация на сайте компании www.travellogic.ru
Подробнее >>>

3274

Поделитесь:

#архив TurProfi.ru

Туристов пересадили на другой рейс и забыли сообщить об этом

Авиакомпания и туроператор кивают друг на друга. Что делать агентству?

10 июня 2026 09:00 Автор: Редакция Profi.Travel

Эпопея с застрявшими из-за коллапса в аэропорту Сочи туристами продолжается. В ночь на понедельник, 8 июня, они должны были отправиться из Санкт-Петербурга в Абхазию, тур был куплен с перелетом до Сочи. Из-за ограничений в аэропорту рейс отменили. Туроператор сообщил новую дату вылета — 11 июня. Туристов это не устраивало: отдых заканчивался уже 14-го, и агент попросила пересадить их на ближайший рейс. Клиентов турфирмы действительно пересадили, только, по словам турагента, не сообщили об этом.

Как рассказала турагент Profi.Travel, когда выяснилось, что новая дата вылета — только 11 июня, она позвонила в авиакомпанию, объяснила ситуацию. Туристов сначала пересадили на вечерний рейс 8 июня, но потом вернули на прежний, объяснив, что перелет покупался в составе турпакета, а значит заниматься пересадками должен туроператор. Он в итоге предложил этот же рейс — в 17:45 8 июня. Агент и туристы мгновенно согласились, но практически до самого вылета заявка оставалась со статусом «В работе». Туристы не могли понять, ехать им в аэропорт или нет. Никакой информации ни агенту, ни ее клиентам не давали.

Уже во вторник, 9 июня, оказалось, что они все-таки должны были улететь накануне. Однако ни в бронировании у туроператора, ни в личном кабинете на сайте авиакомпании, по словам агента, этой информации не было. Также не было маршрутных квитанций, СМС-оповещения.

А сегодня туроператор решил выяснить у турагента, почему ее клиенты не явились на рейс. «Я им задаю вопрос: «Как туристы должны были узнать, что им все-таки нужно ехать в аэропорт, если не было никакого документа о подтверждении пересадки?». Мне ответили только, чтобы я срочно писала в личный кабинет — мое обращение рассмотрят», — рассказала турагент.

В конечном итоге, по ее словам, туроператор отправил решать вопрос о пересадке в авиакомпанию, а та, в свою очередь, — обратно к туроператору. Агент и туристы не понимают, что делать. Вылет 11 июня их по-прежнему не устраивает. «Больше никакой информации нет. Видимо они ждут, когда я нажму кнопку «Аннулировать», — предположила турагент.

Как рассказал Profi.Travel руководитель компании «Юристы для турбизнеса «Байбородин и партнеры» Александр Байбородин, в таких ситуациях, действительно, нет однозначного ответа. Эксперт отметил, что по закону туроператор отвечает за все услуги. «Но при этом в билете туриста указано, что это договор перевозки между ним и авиакомпанией. Да и в статье 9 отраслевого закона есть загадочная фраза: «Туроператор отвечает, если законом не установлено, что ответственность несет третье лицо», — отметил юрист.

Он подчеркнул, что фактически зачастую именно авиакомпания, а не туроператор решает такие операционные срочные вопросы. При этом турист имеет право обращаться к обоим.

Говоря об аннуляции тура, юрист отметил, что формально при невозможности оказания услуг по обстоятельствам, за которые ни одна из сторон не отвечает, у туроператора есть право удержать фактически понесенные расходы по ст. 781 ГК РФ. «В реальности суд будет исследовать степень осмотрительности туроператора, анализировать, какие действия он предпринимал. Если суд посчитает, что поездка не состоялась именно по вине оператора, то может быть вынесено решение о взыскании с него средств», — заключил Александр Байбородин.

Только важное. Только для профи.

Читайте в Телеграме

Все новости в Max

Все новости в ВК

3399

Источник:

Profi.Travel

Поделитесь:

#выездной туризм #Абхазия

Фото: jeshoots, unsplash

Написать комментарий

Для того чтобы оставить комментарий нужно авторизоваться на портале

2 комментария

Коломиец Татьяна

11 июня, 11:34

Это не тот случай, когда происходящее не зависит от туроператора. Он должен был обеспечить проездным документом туристов в рамках турпродукта. И все экивоки в сторону авиакомпаии - отговорки. Отступление: если турагент действительно выполнил все вышеуказанные действия.

Ответить

10 июня, 20:19

Добрый вечер! Часть заголовка статьи: Авиакомпания и туроператор кивают друг на друга. Что делать агентству? А на вопрос, что делать агентству так никакого ответа и нет либо предоставления какого-то алгоритма действий в подобной ситуации, только "загадочные фразы"... Тема абсолютно не раскрыта... Ждал увидеть что то конкретное по действиям турагенту.

Ответить

Коломиец Татьяна

11 июня, 11:30

Агенту - дёргать туроператора, разве неясно? Регулярно и неотступно, до тех пор, пока туроператор не обеспечит должное исполнение своих услуг.

Ответить

Круиз — не турпродукт: Минэк и Госдума ответили на запрос турбизнеса

По мнению юристов, такая трактовка приводит к ущемлению прав туристов

9 июня 2026 13:58 Автор: Редакция Profi.Travel

Круизы не являются турпродуктом — это следует из ответов Минэкономразвития и Госдумы, отправленных в ответ на запрос Альянса туристических агентств в конце мая. Однако в ГД уточнили, что этот вопрос требует проработки. Рб этом Profi.Travel сообщила юрист АТА Мария Чапиковская 9 июня. По ее словам, главная проблема в том, что такая трактовка ухудшает защиту прав туристов.

«С 1 марта внесены изменения в ФЗ «Об основах туристской деятельности в РФ», в частности ст. 9.1 установлены особенности формирования туристских продуктов в сфере выездного, внутреннего и въездного туризма», — напомнила Мария Чапиковская. По ее словам, в итоге круизы частично оказались вне сферы регулирования.

В письме в профильный комитет Госдумы и отраслевому регулятору турагенты уточнили:

круизы за пределами РФ (без перевозки из РФ) — в соответствии с новыми определениями не являются туристскими продуктами;
круизы, выходящие из РФ в иностранное государство (с перевозкой на круизном судне из РФ) — в соответствии с новыми определениями являются туристскими продуктами;
круизы по территории РФ — спорно, частью сообщества считаются туристскими продуктами, частью сообщества — нет.

«Подобный разнокачественный подход вызывает множество трудностей в применении норм законодательства и может привести к ухудшению положения прав туристов», — говорится в письме.

Все дело в новых определениях, согласно которым турпродуктом в сфере выездного туризма считается комплекс услуг, в который входит размещение и перевозка от места жительства к месту отдыха. А в сфере внутреннего туризма — это перевозка или экскурсии плюс размещение в объекте, входящем в реестр. Круизы не соответствуют ни одному, ни второму понятию.

Между тем, по мнению Марии Чапиковской, по логике туристического законодательства, круиз за пределами РФ с точки зрения безопасности должен регулироваться так же, как турпродукт в сфере выездного туризма. То есть требовать наличия финобеспечения, статуса туроператора у тех, кто формирует предложения такого отдыха. Если же круиз не является турпродуктом, то никаких гарантий для туристов не предусмотрено.

За круизы на территории РФ, в которые не входит размещение в объекте из официального реестра, компания также не несет ответственности за услуги перед туристом.

«Такая логика, при которой отсутствие размещения в классифицированном объекте лишает статуса турпродукта, может привести к неопределенности не только в части круизов, но и в других сферах, при оказании классических комплексов услуг внутри страны», — пояснила юрист.

Например, предпринимателю, оказывающему услуги, которые включают в себя перевозку/экскурсии + размещение и формально соответствуют общему понятию турпродукта, чтобы обойти требования по оформлению туроператорского статуса, достаточно предоставить проживание не в классифицированном объекте размещения (например, арендовать квартиры или апартаменты). Но предусмотрено это не нормами закона, а позицией регулятора, отметила юрист.

Как рассказала Мария Чапиковская, запрос был направлен в Госдуму и Минэкономразвития еще в апреле. В МЭР ответили, что ведомство не наделено полномочиями давать разъяснения действующего законодательства Российской Федерации. При этом, пояснила юрист, из письма регулятора можно сделать вывод, что круиз по России не является турпродуктом. Именно из-за того, что теплоход — не средство размещения.

В Комитете ГД по туризму и развитию туристической инфраструктуры ответили более четко: «Исходя из норм действующего законодательства, „круиз“ не может являться турпродуктом и его закрепление в законодательстве требует детальной и всесторонней проработки. Одновременно сообщаем, что в рамках деятельности рабочей группы по развитию речного, круизного и яхтенного туризма, созданной решением Комитета, планируется дальнейшее совершенствование законодательства в сфере круизного туризма».

По поводу зарубежных круизов, добавила Мария Чапиковская, ничего предметного ни чиновники, ни депутаты не сообщили.

Только важное. Только для профи.

Читайте в Телеграме

Все новости в Max

Все новости в ВК

1580

Источник:

Profi.Travel

Поделитесь:

#круизы #внутренний туризм #законодательство в туризме #выездной туризм

Фото: Peter Hansen, unsplash.com