Что с «Роскурортом»?

Накануне уральский туроператор заявил о финансовых трудностях.

Накануне еще один туроператор заявил о финансовых трудностях. Уральская компания «Роскурорт» опубликовала на своем сайте объявление о приостановке деятельности. По словам турагентов, офис компании сейчас закрыт, а вопросы туроператор предлагает направлять на электронную почту. Впрочем, ясного ответа по поводу процедуры возврата денег за туры турпрофи до сих пор не получили. TurProfi.ru разбирался в ситуации.

 

   

Стоит отметить, что «Роскурорт» — уральский туроператор, который организует туры по России, взаимодействуя преимущественно с объектами размещения Урала, Башкирии, Поволжья и т.д. Финансовые гарантии турфирмы, как и полагается туроператору по внутреннему туризму, составляют 500 тысяч рублей (в страховой компании “Гута-страхование”).

Однако, руководство туроператора даже после объявления о приостановке своей деятельности не спешит направлять пострадавших в страховую компанию за компенсациями по забронированным турам.

 

 

Как пояснила TurProfi.ru Наталья Соловьева, директор «Роскурорта», все дело в том, что пока нельзя говорить о невозможности выполнения туроператором своих обязательств и его окончательном уходе с рынка.

«Сейчас у нас действительно сложности, но мы активно решаем вопрос о дополнительном финансировании. До конца следующей недели, мы надеемся, окончательно решение будет уже известно и станет ясно, как действовать пострадавшим», — поясняет собеседница.

И пока туроператор находится в таком подвешенном состоянии, руководство не может точно сказать, состоится ли отдых забронированных на будущие даты туристов, а соответственно, и прокомментировать вопрос о процедуре возврата денежных средств.

Агентства, у которых есть брони по линии туроператора, растеряны и не знают, как действовать: ждать, когда у туроператора все разрешится, или же пытаться вернуть деньги за туры.

Впрочем, в самой сложной ситуации оказались сейчас турагенты, чьи туристы уже находятся на отдыхе. Как TurProfi.ru рассказали в турагентстве Новоуральска «Абрикос», чья туристка находится на отдыхе, им пришлось самостоятельно повторно оплатить размещение.

«Мы давно работаем с «Роскурортом», никогда проблем не было. В этот раз забронировали нашей туристке отдых в санатории «Самоцветы» с заездом 19 августа на 10 дней. Ее заселили, но пару дней спустя сообщили, что проживание не проплачено туроператором, хотя мы перевели все деньги по туру еще 26 июня. Санаторий хотел выселить туристку, но мы заплатили самостоятельно за нее свои деньги. Туроператор же на наши вопросы отвечает, что ждет финансирования и не может ничего сделать», — говорит Юлия Ганжурова, менеджер компании «Абрикос» (Новоуральск).

Туроператор данные факты не отрицает. По словам Натальи Соловьевой, действительно, у уже заехавших в санатории туристов размещение не проплачено. Однако, сколько таких туристов, а также, к кому им обращаться за помощью, руководитель компании не пояснила.

Стоит отметить, что «Роскурорт» также работал на рынке и в качестве турагентства, продавая туры за рубеж. И, как утверждает руководство турфирмы, в этом сегменте все туры компанией проплачены.

 

Очевидно, что нынешний сезон для туризма далеко не из легких, достаточно вспомнить об обанкротившихся этим летом туроператорах, а также о скандально известных уральских турагентствах, не отправляющих туристов на отдых. Остается только надеяться, что сообщений о финансовых сложностях туристических компаний вскоре станет меньше.

Проблемы с авиарейсами на Филиппинах могут продлиться до осени

Как это может сказаться на российских туристах

Проблемы с авиарейсами на Филиппинах могут продлиться до осени

Филиппины могут столкнуться с вынужденной приостановкой части авиарейсов из-за дефицита авиационного топлива. Об этом заявил президент страны Фердинанд Маркос-младший в интервью Bloomberg. Российские туроператоры информацию подтверждают. По словам экспертов, партнеры на Филиппинах готовятся и к сокращению рейсов, и к росту стоимости авиабилетов.

По словам президента Филиппин, проблема связана с ситуацией на Ближнем Востоке — из-за нее возникли проблемы с поставками топлива. В результате ряд стран уже уведомили филиппинские авиакомпании, что не смогут заправлять их самолеты. Перевозчикам приходится брать топливо сразу на перелет туда и обратно, что особенно усложняет выполнение дальнемагистральных рейсов.

Глава государства отметил, что власти надеются избежать остановки полетов, однако такой сценарий остается «вполне возможным».

На фоне роста цен на топливо авиакомпании уже начинают сокращать программы. В частности, лоукостер Cebu Pacific планирует уменьшить количество рейсов и частоту полетов в ближайшие месяцы.

Эксперты отмечают, что кризис может затронуть и другие страны региона. Авиакомпании в Азии готовят антикризисные меры, включая сокращение рейсов и повышение сборов, поскольку ситуация на Ближнем Востоке влияет на глобальный рынок топлива и авиаперевозок.

«Как нам известно, многие авиакомпании Азиатско-Тихоокеанского региона меняют полетные программы, отменяют рейсы и сокращают частоту полетов по ключевым международным направлениям из-за роста цен на топливо более чем вдвое по сравнению со средними показателями 2025 года. Перебои ожидаются до октября 2026 года», — рассказал руководитель PR-отдела ITM Group Андрей Подколзин.

По его словам, на недавней встрече руководителей авиакомпаний Филиппин с представителями властей страны бизнес отчитался об отсутствии проблем с поставками топлива, однако в ближайшие месяцы путешественникам все-таки следует ожидать серьезного сокращения количества рейсов и повышения цен на билеты, особенно на маршрутах из региональных узловых аэропортов.

«Глобальная нестабильность сказывается на филиппинской авиации достаточно быстро, — добавил эксперт. — Наши партнеры на Филиппинах ожидают сокращения региональных международных маршрутов, так как авиакомпании отдают приоритет основным, востребованным коридорам в условиях резкого роста операционных расходов».

При этом он добавил, что рейсы из Манилы на популярные курорты войдут в число приоритетных внутренних направлений, поэтому логистика сформированных туров не пострадает.

Напомним, ранее авиакомпании начали объявлять об увеличении топливных сборов. Больше платить придется за рейсы во Вьетнам, Египет, Турцию и по другим направлениям.

Только важное. Только для профи.​

 

Читайте в Телеграме

 

Все новости в Max

 

Все новости в ВК

 

Написать комментарий

Пожалуйста, нажмите на розовый квадрат

Первые туроператоры запустили возврат средств за аннулированные туры из ФПО

Денег туристам придется ждать до 9 месяцев

Первые туроператоры запустили возврат средств за аннулированные туры из ФПО

Турагенты начали получать сообщения от туроператоров, как будут происходить возвраты средств за туры на Ближний Восток с использованием средств ФПО. По словам представителей туристической розницы, компании советуют настоятельно рекомендовать клиентам перенести даты поездки или заменить направление, так как в ином случае денег им придется ждать до 9 месяцев.

«В воскресенье мне позвонил менеджер одного из крупных туроператоров и просил, чтобы мы уговаривали туристов по аннулированным турам в ОАЭ сделать перебронь на другие направления или перекинуть деньги на другие заявки, хотя мы сразу написали заявления на возврат. А вчера вечером нам прислали новый регламент возврата средств», — рассказала Profi.Travel турагент из сообщества Loyalty.

Согласно разъяснениям, ожидание возврата может достигать 9 месяцев: в течение шести месяцев формируется реестр требований, а после его передачи в ассоциацию «Турпомощь» начинается отсчет срока выплаты, на который отводится еще 60 рабочих дней (это около 3 месяцев).

«Реальный срок получения денежных средств зависит от даты подачи требования, полноты документов и времени включения требования в реестр», — говорится на сайте одного из туроператоров. Еще одна компания уточняет, что на возврат уйдет от 8 до 9 месяцев. Таким образом, туристам стоит рассчитывать на выплаты примерно к декабрю.

Напомним, речь идет о турах с датами выезда с 28 февраля по 31 марта.

Как рассказали в турагентствах, информацию об использовании средств ФПО им сообщили Fun&Sun и PAC Group, а, например, «Пегас Туристик» пока обещает возврат средств в течении 30 дней после предполагаемого окончания тура.

В турфирмах комментируют: возможно, туристам действительно выгоднее сделать перебронь, а не ожидать возврата средств из ФПО, так как неизвестно, что будет с курсом доллара. Пока он вновь начал снижаться, но не факт, что это надолго. К декабрю деньги, уплаченные за тур, в валютном эквиваленте могут оказаться существенно меньше.

В ассоциации «Турпомощь» подтвердили сроки, указанные туроператорами: на формирование реестра, действительно, уйдет полгода. «Ассоциация осуществляет выплаты туристам в течение 60 рабочих дней со дня получения полного пакета документов от туроператора. При этом фактическая практика работы показывает, что выплаты, как правило, производятся значительно быстрее установленного срока при условии корректного оформления документов туроператором», — добавили там.

В ассоциации напомнили, что правительство Российской Федерации поддержало отрасль и предоставило отсрочку по уплате членских взносов в ФПО до 15 июня 2026 года. При этом обязанность по уплате взносов за туроператорами сохраняется в полном объеме.

«Туроператор вправе использовать средства ФПО в размере фонда, сформированного на дату подачи реестра требований, — подчеркнули в «Турпомощи». — Поскольку формирование реестра осуществляется в течение шести месяцев, все взносы, уплаченные туроператором за этот период, могут учитываться при определении объема выплат туристам». Кроме того, по словам экспертов ассоциации, практика показывает, что после завершения выплат в большинстве случаев часть средств продолжает оставаться в фонде туроператора, обеспечивая дальнейшую финансовую устойчивость системы.

Напомним, ранее директор ассоциации «Турпомощь» Александр Осауленко сообщил, что в ассоциацию поступило более десяти заявлений от туроператоров, сбор обращений продолжается. При этом общий объем запрашиваемых средств оценивался чуть менее чем в 1 млрд руб.

Только важное. Только для профи.​

 

Читайте в Телеграме

 

Все новости в Max

 

Все новости в ВК

 

Написать комментарий

Пожалуйста, нажмите на розовый квадрат

Статьи по теме