Что с «Роскурортом»?

Накануне уральский туроператор заявил о финансовых трудностях.

Накануне еще один туроператор заявил о финансовых трудностях. Уральская компания «Роскурорт» опубликовала на своем сайте объявление о приостановке деятельности. По словам турагентов, офис компании сейчас закрыт, а вопросы туроператор предлагает направлять на электронную почту. Впрочем, ясного ответа по поводу процедуры возврата денег за туры турпрофи до сих пор не получили. TurProfi.ru разбирался в ситуации.

 

   

Стоит отметить, что «Роскурорт» — уральский туроператор, который организует туры по России, взаимодействуя преимущественно с объектами размещения Урала, Башкирии, Поволжья и т.д. Финансовые гарантии турфирмы, как и полагается туроператору по внутреннему туризму, составляют 500 тысяч рублей (в страховой компании “Гута-страхование”).

Однако, руководство туроператора даже после объявления о приостановке своей деятельности не спешит направлять пострадавших в страховую компанию за компенсациями по забронированным турам.

 

 

Как пояснила TurProfi.ru Наталья Соловьева, директор «Роскурорта», все дело в том, что пока нельзя говорить о невозможности выполнения туроператором своих обязательств и его окончательном уходе с рынка.

«Сейчас у нас действительно сложности, но мы активно решаем вопрос о дополнительном финансировании. До конца следующей недели, мы надеемся, окончательно решение будет уже известно и станет ясно, как действовать пострадавшим», — поясняет собеседница.

И пока туроператор находится в таком подвешенном состоянии, руководство не может точно сказать, состоится ли отдых забронированных на будущие даты туристов, а соответственно, и прокомментировать вопрос о процедуре возврата денежных средств.

Агентства, у которых есть брони по линии туроператора, растеряны и не знают, как действовать: ждать, когда у туроператора все разрешится, или же пытаться вернуть деньги за туры.

Впрочем, в самой сложной ситуации оказались сейчас турагенты, чьи туристы уже находятся на отдыхе. Как TurProfi.ru рассказали в турагентстве Новоуральска «Абрикос», чья туристка находится на отдыхе, им пришлось самостоятельно повторно оплатить размещение.

«Мы давно работаем с «Роскурортом», никогда проблем не было. В этот раз забронировали нашей туристке отдых в санатории «Самоцветы» с заездом 19 августа на 10 дней. Ее заселили, но пару дней спустя сообщили, что проживание не проплачено туроператором, хотя мы перевели все деньги по туру еще 26 июня. Санаторий хотел выселить туристку, но мы заплатили самостоятельно за нее свои деньги. Туроператор же на наши вопросы отвечает, что ждет финансирования и не может ничего сделать», — говорит Юлия Ганжурова, менеджер компании «Абрикос» (Новоуральск).

Туроператор данные факты не отрицает. По словам Натальи Соловьевой, действительно, у уже заехавших в санатории туристов размещение не проплачено. Однако, сколько таких туристов, а также, к кому им обращаться за помощью, руководитель компании не пояснила.

Стоит отметить, что «Роскурорт» также работал на рынке и в качестве турагентства, продавая туры за рубеж. И, как утверждает руководство турфирмы, в этом сегменте все туры компанией проплачены.

 

Очевидно, что нынешний сезон для туризма далеко не из легких, достаточно вспомнить об обанкротившихся этим летом туроператорах, а также о скандально известных уральских турагентствах, не отправляющих туристов на отдых. Остается только надеяться, что сообщений о финансовых сложностях туристических компаний вскоре станет меньше.

Туроператор: аудитория дорогих туров стареет

А в туризме ждут революцию за счет сокращения рабочей недели

Туроператор: аудитория дорогих туров стареет

Сегодня в России самая большая категория богатых туристов — кому 55 и более лет. И эта аудитория стареет: еще лет 10-15 они стабильно будут путешествовать, но дальше их активность начнет снижаться. Об этом сообщил генеральный директор туроператора «Русский Экспресс» Тарас Кобищанов, выступая на ежегодной конференции «ТревелХаб», которая состоялась в Москве 27 ноября.

«Мы проводили анализ и выяснили, что наименее путешествующий возраст — это 19 лет, когда родители уже не берут с собой, а у самого тебя еще нет денег, чтобы куда-то ездить. А вот наиболее активно путешествующие и у кого при этом есть деньги на дорогие туры — это 55-летние», — сказал Тарас Кобищанов.

По его словам, в основном это те, кто заработал в девяностые — начале двухтысячных. «Те, кто занимает сегодня хорошие позиции в бизнесе, органах власти и на крупных предприятиях», — уточнил он.

Причем эта аудитория закрывает собой не только значительную часть сегмента люксовых туров в принципе, но и даже до половины выезжающих на целых направлениях, например, топ-отелях на Мальдивах. В нише дорогих отелей ОАЭ тоже превалируют туристы возраста 55+.

Отвечая на вопрос корреспондента Profi.Travel о том, кто придет на смену этой стареющей аудитории через 10-15 лет, Тарас Кобищанов предположил: «Скорее всего, их дети». При этом, по его мнению, это вовсе не означает, что спрос на дорогие туры будет постепенно иссякать. Эксперт считает, что в ближайшие годы произойдет революция в туризме, и тогда структура спроса поменяется в принципе.

«Революция в туризме уже началась, но пока она не затронула Россию. Связано это с введением четырехдневной рабочей недели. Это уже произошло в Исландии. Бельгия — на подходе, там уже практически введена четырехдневка. В Эмиратах — 4,5 дня. Я полагаю, что развитые страны — сначала Европа, а потом и все остальные — придут к тому же. Россия, может быть, чуть позже, поскольку сейчас у нас дефицит рабочей силы, но все же присоединится к этой тенденции в перспективе ближайших нескольких лет», — отметил он.

По мнению эксперта, за счет трех выходных россияне получат возможность вылетать на weekend вечером в четверг. И это сделает доступными короткие туры с пятичасовым перелетом. Таким образом, станут востребованы турпродукты, которые сейчас не подходят для коротких уикендов. «Вот тогда полетят массы. И вообще туризм станет необыкновенно перспективен и востребован. Это повлечет за собой развитие и авиаперевозок, и гостиничной инфраструктуры — предложение будет развиваться под спрос. В том числе за счет относительно дешевых средств размещения. И мировая авиаперевозка тоже станет более дешевой», — заключил глава «Русского Экспресса».

Только важное. Только для профи.​

 

Читайте в Телеграме

 

Написать комментарий

Пожалуйста, нажмите на зелёный квадрат

«Черная пятница» в Club Med

Горнолыжные курорты со скидкой 20%

Ваши туристы мечтают о горнолыжных склонах, но еще не определились, где провести зимний отпуск? С выбором стоит поспешить: только до 2 декабря Club Med проводит акцию «Черная пятница», условия которой позволяют отдохнуть на горнолыжных курортах со скидкой до 20%.

 

Club Med — пионер All Inclusive: еще в 1950 году компания открыла первые курортные городки, работающие по такой системе, на средиземноморском побережье Испании и Италии (отсюда и название Club Méditerranée, или «Средиземноморский клуб»). Идея системы «все включено» заключалась в том, чтобы дать отдыхающим возможность сразу оплатить трехразовое питание, напитки и развлечения, сведя к минимуму дополнительные расходы. Она быстро пришлась по вкусу туристам со всего мира, и уже в 1956 году в швейцарском Лейзине был открыт первый горнолыжный курорт Club Med. Впоследствии All Inclusive от компании был существенно расширен, и в последние годы в стоимость туров включено не только питание и напитки в течение всего дня, но и мини-клубы для детей от 4 до 17 лет, 20+ видов спорта на каждом курорте, а также дневные активности, вечерние шоу и многое другое.

Сегодня в сеть бренда входит свыше 70 курортов по всему миру, в том числе 24 горнолыжных: 14 из них расположены во Франции (кстати, любимый многими Serre Chevalier готовится к открытию после реновации 15 декабря 2024), по одному в Италии и Швейцарии, 7 в Азии (Китай и Япония), один в Канаде. Все они работают по системе Premium All inclusive, а это значит, что в стоимость тура уже включены ски-пассы, уроки по горным лыжам и сноуборду (19 уровней катания) с профессиональными инструкторами школы ESF, детские клубы.

Если ваши туристы являются преданными поклонниками отдыха в Club Med или давно мечтали попробовать такой отдых, не пропустите «Черную пятницу»: скидки до 20% на горнолыжные курорты на грядущий зимне-весенний сезон 2025. Лучшие предложения и курорты со скидкой до 20% можно забронировать только с 19 ноября 2024 по 2 декабря 2024.

Стоимость поездки для клиентов фиксируется в рублях и не зависит от колебаний курса евро. Оплатив свою поездку, туристы смогут не волноваться о ее окончательной стоимости и не думать о картах и евро. В текущей ситуации это немаловажный фактор для принятия решения!

Статьи по теме