Что с «Роскурортом»?

Накануне уральский туроператор заявил о финансовых трудностях.

Накануне еще один туроператор заявил о финансовых трудностях. Уральская компания «Роскурорт» опубликовала на своем сайте объявление о приостановке деятельности. По словам турагентов, офис компании сейчас закрыт, а вопросы туроператор предлагает направлять на электронную почту. Впрочем, ясного ответа по поводу процедуры возврата денег за туры турпрофи до сих пор не получили. TurProfi.ru разбирался в ситуации.

 

   

Стоит отметить, что «Роскурорт» — уральский туроператор, который организует туры по России, взаимодействуя преимущественно с объектами размещения Урала, Башкирии, Поволжья и т.д. Финансовые гарантии турфирмы, как и полагается туроператору по внутреннему туризму, составляют 500 тысяч рублей (в страховой компании “Гута-страхование”).

Однако, руководство туроператора даже после объявления о приостановке своей деятельности не спешит направлять пострадавших в страховую компанию за компенсациями по забронированным турам.

 

 

Как пояснила TurProfi.ru Наталья Соловьева, директор «Роскурорта», все дело в том, что пока нельзя говорить о невозможности выполнения туроператором своих обязательств и его окончательном уходе с рынка.

«Сейчас у нас действительно сложности, но мы активно решаем вопрос о дополнительном финансировании. До конца следующей недели, мы надеемся, окончательно решение будет уже известно и станет ясно, как действовать пострадавшим», — поясняет собеседница.

И пока туроператор находится в таком подвешенном состоянии, руководство не может точно сказать, состоится ли отдых забронированных на будущие даты туристов, а соответственно, и прокомментировать вопрос о процедуре возврата денежных средств.

Агентства, у которых есть брони по линии туроператора, растеряны и не знают, как действовать: ждать, когда у туроператора все разрешится, или же пытаться вернуть деньги за туры.

Впрочем, в самой сложной ситуации оказались сейчас турагенты, чьи туристы уже находятся на отдыхе. Как TurProfi.ru рассказали в турагентстве Новоуральска «Абрикос», чья туристка находится на отдыхе, им пришлось самостоятельно повторно оплатить размещение.

«Мы давно работаем с «Роскурортом», никогда проблем не было. В этот раз забронировали нашей туристке отдых в санатории «Самоцветы» с заездом 19 августа на 10 дней. Ее заселили, но пару дней спустя сообщили, что проживание не проплачено туроператором, хотя мы перевели все деньги по туру еще 26 июня. Санаторий хотел выселить туристку, но мы заплатили самостоятельно за нее свои деньги. Туроператор же на наши вопросы отвечает, что ждет финансирования и не может ничего сделать», — говорит Юлия Ганжурова, менеджер компании «Абрикос» (Новоуральск).

Туроператор данные факты не отрицает. По словам Натальи Соловьевой, действительно, у уже заехавших в санатории туристов размещение не проплачено. Однако, сколько таких туристов, а также, к кому им обращаться за помощью, руководитель компании не пояснила.

Стоит отметить, что «Роскурорт» также работал на рынке и в качестве турагентства, продавая туры за рубеж. И, как утверждает руководство турфирмы, в этом сегменте все туры компанией проплачены.

 

Очевидно, что нынешний сезон для туризма далеко не из легких, достаточно вспомнить об обанкротившихся этим летом туроператорах, а также о скандально известных уральских турагентствах, не отправляющих туристов на отдых. Остается только надеяться, что сообщений о финансовых сложностях туристических компаний вскоре станет меньше.

Из-за закрытия неба над Ираном российские туристы не могут вылететь в ОАЭ

Авиакомпании вынуждены задерживать рейсы

Из-за закрытия неба над Ираном российские туристы не могут вылететь в ОАЭ

Рейс авиакомпании Flydubai из Казани в Дубай задерживается на 12 часов из-за временного закрытия неба над Ираном. Страна ограничивала полеты в своем воздушном пространстве на ночь. Из-за этого «Аэрофлот» был вынужден развернуть самолет, летевший из Москвы в Тегеран. Другие перевозчики изменили маршруты рейсов. Сейчас небо над Ираном открыто, но задержки продолжаются.

Рейс Flydubai из Санкт-Петербурга в Дубай был отправлен на 5 с лишним часов позже: вместо 00:25 он вылетел почти в 6 утра. Меньше повезло туристам из Казани. Пассажиры рейса FZ 974 до сих пор ждут вылета. Вместо 01:50 самолет, судя по табло, отправится в 12:15.

Ночью «Аэрофлот» отменил рейс в Дубай из Шереметьево, который должен был вылететь в 02:15. Самолет Mahan Air в Тегеран отправится в 14:45 вместо 11:40.

Российский нацперевозчик также был вынужден отложить рейс в столицу Ирана. «Самолет, выполнявший рейс SU 514 Москва — Тегеран за 14 января, вернулся в аэропорт вылета по причине закрытия воздушного пространства Ирана. Повторный вылет из Москвы в Тегеран запланирован на 11:00», — цитирует ТАСС сообщение «Аэрофлота».

Пассажиры ночных рейсов на Ближний Восток рассказывают, что самолеты летели дольше обычного, так как использовали маршруты в облет Ирана.

Сейчас полеты вернулись к прежним схемам. Но, например, еще ночью стало известно, что авиаконцерн Lufthansa временно ограничил полеты в Иран и Ирак из-за обострения ситуации в регионе. Кроме того, до 19 января авиакомпания будет выполнять только дневные рейсы в израильский Тель-Авив и иорданский Амман, пишет «КоммерсантЪ». Air Astana утром сообщила об изменениях в маршруте некоторых регулярных и чартерных рейсов. Рейсы в Шарм-эль-Шейх, Дубай, Доху, Медину будут выполняться в облет воздушного пространства Ирана.

Напомним, воздушное пространство Ирана было закрыто примерно в час ночи по московскому времени, к 6 утра ограничения сняли.

Только важное. Только для профи.

 

Читайте в Телеграме

 

Написать комментарий

Пожалуйста, нажмите на розовый квадрат

1 комментарий

Дашуля
15 января, 12:20
Ох, жаль, в Иране красивая красная пустыня, вид сверху

Топ-менеджер Pegas Touristik: Турция перестала быть незаменимым направлением

Главный конкурент — Египет, где все дешевле и доступнее

Топ-менеджер Pegas Touristik: Турция перестала быть незаменимым направлением

Координатор Pegas Touristik по странам СНГ Орхан Санджар заявил, что Турцию больше нельзя назвать направлением, которому нет альтернатив: сейчас идет жесткая конкуренция с другими рынками — прежде всего, египетским. По его словам, началась новая эра в плане цен и разнообразия предлагаемых услуг. Прогнозы эксперта опубликовало издание Turizm Guncel.

Он заявил, что в минувшем году туристический сектор понес значительные убытки, особенно в первой половине сезона, вторая — прошла лучше. Орхан Санджар напомнил, что из-за погодных условий в апреле и мае 2025 года отели в Анталии начали сезон с опозданием. Кроме того, по его словам, на первые месяцы напрямую повлияли политические проблемы, санкции и связанные с ними проблемы с авиаперелетами.

Также, по мнению эксперта, на спросе негативно сказались события на Ближнем Востоке и в регионе Персидского залива. Потери в первом полугодии составили 25%.

Во второй половине года рынок оживился. Как рассказал топ-менеджер Pegas Touristik, в это время на встречах с Министерством культуры и туризма был принят новый подход к позиционированию Турции. «Мы обогнали Италию и поднялись на четвертое место в мире. На этом этапе мы поняли, что нам нужно отойти от имиджа дешевой страны и принять более независимый и корпоративный маркетинговый подход», — сказал он.

Орхан Санджар подчеркнул, что, несмотря на все трудности, 2025 год завершился ростом: «Несмотря на геополитические и политические кризисы, мы завершили год с увеличением примерно на 23%. Цель в 60 млн туристов и 60 млрд долларов дохода (которую ставила Турция на год — прим. ред.) была достигнута примерно 95%».

Однако представитель Pegas Touristik отметил: несмотря на растущее количество туристов, прибыль остается ограниченной. «В 2025 году мы не достигли очень высоких показателей дохода. Возможно, произойдет снижение количества ночевок. Если раньше турист останавливался в среднем на 9 ночей, то сейчас мы видим, что этот период может сократиться на одну ночь», — пояснил он.

Эксперт подчеркнул, что главный конкурент Турции сегодня — Египет. «В Египте очень низкие затраты. Инвесторы, знакомые с турецкой концепцией туризма, вложили туда значительные средства. Стоимость рабочей силы, преимущества в арендной плате и налоговые льготы делают Египет чрезвычайно конкурентоспособным», — отметил он.

Говоря о ценовых преимуществах конкурентов, Орхан Санджар в очередной раз поднял вопрос о необходимости переформатировать систему «Все включено» в Анталии. «Эта система является дорогостоящей и приводит к расточительству. Она ограничивает культурный туризм и возможности для шопинга. Переход к системе «А ля карт» был бы более целесообразным с точки зрения как качества, так и экологичности», — считает он.

Координатор Pegas Touristik по странам СНГ подчеркнул, что Турция — больше не дешевое туристическое направление. «Турция теперь — это страна, которой есть альтернативы. Появляются новые направления. С отменой санкций существует вероятность того, что российские туристы обратятся к Европе. Поэтому заблаговременное продвижение имеет для нас решающее значение».

Орхан Санджар напомнил, что Россия вновь заняла лидерские позиции по турпотоку в Турцию: «В общей сложности страну посетили 6,2 млн российских туристов. Из них 4,2 млн отправились в Анталью, 708 тыс. — в Муглу и около 1 млн — в Стамбул». Он отметил, что некоторые российские авиакомпании не смогли выполнять рейсы из-за проблемы двойной регистрации самолетов, но пропускная способность была увеличена, а убытки в первой половине сезона были компенсированы после решения вопросов, связанных с владельцами перевозчиков.

По его прогнозам, по оптимистичному сценарию в 2026 году возможен рост турпотока на 15%. «Мы стремимся увеличить число туристов из России и стран СНГ с 6,2 млн до 7,1 млн. Аналогичный рост может произойти по всей Турции», — полагает эксперт.

Только важное. Только для профи.

 

Читайте в Телеграме

 

Написать комментарий

Пожалуйста, нажмите на розовый квадрат

Статьи по теме