На прошлой неделе туроператор по внутреннему туризму «Роскурорт» объявил на своем сайте о приостановке деятельности. А 28 августа туроператор сообщил о возможности пострадавших обратиться в страховую компанию. Однако, страховщик готов начать прием заявлений от туристов только после официального признания «Роскурорта» банкротом. В подробностях разбирался TurProfi.ru.

Напомним, что финансовые трудности компании «Роскурот» уже испортили отдых нескольким туристам. Уральцев, приезжающих по путевке в санатории, отказывались заселять: оказалось, что проживание туристов не было оплачено туроператором. Более того, по турам с заездами на будущие даты санатории также не оплачены, о чем свидетельствуют партнеры туроператора — компании «Триумф» и «Алеан».

Как прокомментировала ситуацию на прошлой неделе порталу TurProfi.ru руководитель «Роскурорта» Наталья Соловьева, после объявления о приостановке деятельности компания активно пыталась найти возможность дополнительного финансирования и в случае положительного решения могла бы вскоре продолжить работу на рынке.  Впрочем, судя по всему, надеяться на благоприятное развитие событий туристам все же не стоит… Но обо всем по порядку

Страховая ждет банкротства туроператора

Итак, до недавнего времени было непонятно, как действовать пострадавшим туристам, а также, состоится ли отдых уральцев по турам с будущими заездами. И вот накануне на сайте туроператора появилось новое сообщение для турагентов и туристов:

Уважаемые коллеги, партнеры и клиенты! В данный момент бухгалтерия, юристы и администрация компании занимаются урегулированием финансовых проблем. Туристы могут обращаться в страховую компанию, вопрос выплат находится в стадии обсуждения. Заявление от ООО «Роскурорт» о невыполнении обязательств перед клиентами в ЗАО «ГУТА-Страхование» направлен.

Казалось бы, наконец, появилась ясность. Однако, как выяснилось буквально вчера, страховая компания на данный момент не принимает заявления на возмещение выплат по страховому обеспечению туроператора. 

По словам Натальи Соловьевой, в четверг состоялось совещание туроператора со специалистами «Гута-страхования», в результате которого страховая компания вынесла решение: начать прием заявлений от пострадавших только после официального признания «Роскурорта» банкротом.

«Наши юристы, конечно, будут оспаривать это решение, так как по закону страховая компания должна начать прием заявлений уже после факта неоказания туристических услуг, а не дожидаться банкротства туроператора. Всем известно, что процедура признания компании банкротом длительная и занимает несколько месяцев, — говорит Наталья Соловьева. — Думаю, что в течение следующей недели мы намерены отправить официальное письмо в страховую компанию, основное содержание которого будет направлено на открытие приема заявлений в ближайшее время».

Комментарий юриста

Насколько правомерно такое решение страховой компании, сказать сложно. В свою очередь, портал TurProfi.ru обратился к юристу Евгению Албулу, который прокомментировал шаги пострадавших туристов для получения страховых выплат согласно существующему законодательству.

«В Статье 17.5 ФЗ 132 “О туристской деятельности в РФ” четко прописан общий порядок выплаты страхового возмещения. Там говорится, что турист, в случае неисполнения обязательств туроператором, вправе обратиться в страховую компанию с заявлением.

В случаях неисполнения или ненадлежащего исполнения туроператором обязательств по договору о реализации туристского продукта перед туристом и (или) иным заказчиком и наличия оснований для выплаты страхового возмещения по договору страхования ответственности туроператора либо уплаты денежной суммы по банковской гарантии турист и (или) иной заказчик или его законный представитель вправе в пределах суммы финансового обеспечения предъявить письменное требование о выплате страхового возмещения или об уплате денежной суммы непосредственно организации, предоставившей финансовое обеспечение.

Однако, сначала необходимо набрать достаточные основания для обращения в страховую компанию  за возмещением. Прежде всего, обратиться к туроператору за официальной справкой, свидетельствующей, что по конкретной заявке на конкретную сумму он не в состоянии выполнить свои обязательства и отказывается от добровольного возмещения ущерба. Данный ответ нужно будет приложить к пакету документов для подачи его в страховую компанию. Если же туроператор в течение 10 дней не ответил на запрос, то следует обратиться в суд. И тогда документом, подтверждающим реальный ущерб, будет судебное решение.

К требованию туриста и (или) иного заказчика к гаранту прикладываются также копия документа, свидетельствующего об отказе туроператора в добровольном порядке удовлетворить требование о возмещении реального ущерба, понесенного туристом и (или) иным заказчиком в результате неисполнения или ненадлежащего исполнения своих обязательств по договору о реализации туристского продукта, и (или) копия судебного решения о возмещении туроператором реального ущерба по иску, предъявленному в соответствии с положениями статьи 17.4 настоящего Федерального закона».

Таким образом, по закону пострадавшие туристы уже могут начать собирать пакет документов и подавать его в страховую компанию для возмещения ущерба.

TurProfi.ru продолжит следить за развитием событий и сообщит о новых подробностях, как только они станут известны.