Черно-белый стул для компании TUI

Туроператор ответил на вопросы и пожелания агентов.

Больше года прошло с того момента, как на Урале открыл представительство туроператор TUI. За это время агенты региона успели оценить многие аспекты работы с компанией. В сегодняшнем выпуске рубрики «Черно-белый стул» коллеги делятся своим мнением, а туроператор отвечает  на вопросы турагентов.

   

Справка о компании
TUI Russia & CIS – совместное предприятие международной туристической компании TUI Travel PLC и российской инвестиционной компании «С-Групп Капитал Менеджмент». TUI Russia работает более чем на 20 направлениях. Из городов Урала туроператор формирует туры в Турцию, Египет, Таиланд, ОАЭ и Гоа.
Руководитель группы развития регионов компании TUI Russia — Павел Телегуз,
На вопросы коллег отвечает Руководитель обособленных подразделений в Уральском регионе TUI Russia — Елена Маршалюк.

 

 

ПЛЮСЫ:

 

Марина Нужина, менеджер агентства «4 апельсина» (Челябинск):

Были в рекламном туре с TUI в Египте и просто другими глазами взглянули на этого туроператора. Все было грамотно организовано, программа познавательная, в меру насыщенная. Порадовало, что компания заинтересована в региональных партнерах.

 

Елена Маршалюк, руководитель обособленных подразделений в Уральском регионе TUI Russia:

Спасибо за отзыв! Концепция наших инфотуров включает в себя посещение 5-6 отелей в день, мини-собрания участников рекламного тура по результатам осмотра отелей, наличие свободного времени в стране пребывания, экскурсии и сопровождение профессиональными гидами.

 

Марина Нужина, менеджер агентства «4 апельсина» (Челябинск):

Нравится обновленный сайт туроператора. Появилось несколько удобных нововведений. Например, видны акции туроператора при поиске по определенному направлению, стало легче найти обязательные доплаты при бронировании тура, можно увидеть историю поиска в личном кабинете и скопировать ссылку на результат поиска. Да и поисковик, на мой взгляд, стал работать быстрее.

 

Елена Маршалюк:

Благодарим за комментарий. Структура и дизайн нового сайта были разработаны на основании исследования среди более чем 100 агентств. Новый сайт унаследовал значительную часть интерфейса от прежнего, но стал более удобным и обладает множеством дополнительных функций, важных для агентств в ежедневной работе.

 

Многие  коллеги высоко оценили работу принимающих компаний-партнеров туроператора:

 

Анна Кузнецова, менеджер агентства «Коллекция путешествий»:

Хочу отметить работу принимающих компаний туроператора. Всегда туристы остаются довольны организацией и работой гидов на местах.

 

Ольга Павлова, специалист по туризму агентства «Домино»:

У TUI очень хорошая отельная база: есть эксклюзивные отели, которых нет у других операторов. Нравится туристам и прем на курортах. Как правило, туристы и в дальнейшем предпочитают ездить а отдых с этим туроператором.

 

Елена Маршалюк:

Большое спасибо! Отбирая отели и авиакомпании, сотрудники лично проверяют качество предоставляемого сервиса.

 

Сразу несколько агентов отметили вежливость и оперативность сотрудников местных офисов:

 

Виталий Кондратьев, директор агентства «Крумис» (Челябинск):

Офис TUI в Челябинске появился совсем недавно, но могу сказать, что сотрудницы там работают хорошие. Любые рабочие вопросы решают быстро, на запросы реагируют оперативно. Приятно работать!

 

Татьяна Горшкова, руководитель обособленного подразделения агентства «География» (Челябинск):

Спасибо девочкам из местного офиса туроператора, особенно Елене Маршалюк. Всю информацию получаем оперативно, сотрудники всегда вежливые и внимательные.

 

Ольга Павлова, специалист по туризму агентства «Домино»:

Нравится работать с компанией. Сотрудники местного офиса всегда доступны по телефону и на все вопросы отвечают грамотно, предоставляя полную информацию о продукте.

 

Елена Маршалюк:

Благодарим за положительные отзывы о нашей работе. Нам очень важно, чтобы с TUI вам было комфортно работать.

 

 

МИНУСЫ:

 

Татьяна Горшкова, руководитель обособленного подразделения агентства «География» (Челябинск):

Часто сталкиваюсь с проблемой: на сайте не очень оперативно обновляется информация. К примеру, в системе я вижу, что места на определенный рейс в наличии. Когда же я начинаю заводить заявку, система показывает, что мест уже нет. Решила бы, что это случайность, если бы не сталкивалась с такой проблемой регулярно.

 

Елена Маршалюк:

На нашем сайте информация о количестве мест  обновляется мгновенно, так как сайт напрямую связан с программой «Мастер-Тур», на базе которой работает система бронирования компании TUI.  Что касается второй части вашего отзыва,  система действительно может показывать, что места в самолете есть, но при оформлении заявки может появиться информация об отсутствии мест. Это происходит в том случае, если турагент пытается забронировать рейсы туда-обратно разными авиакомпаниями (так называемые, «скрещенные рейсы»). Дело в том, что обязательным условием сотрудничества с некоторыми авиакомпаниями является перелет туда-обратно только одним авиаперевозчиком. Разумеется, TUI соблюдает эти условия. Актуальную информацию о наличии мест вы всегда можете посмотреть на нашем сайте для агентств в разделе авиарейсы.

 

Анна Кузнецова, менеджер агентства «Коллекция путешествий»:

К сожалению, так как туроператор совсем недавно вышел на уральский рынок, туристы о нем знают мало. Приходится рассказывать клиентам о туроператоре, убеждать в надежности. Думаю, компании не помешало бы побольше вложиться в рекламу. Кроме того, для агентов обучающих мероприятий тоже немного, что осложняет работу с продуктом TUI.

 

Елена Маршалюк:

В целом TUI ведет масштабную рекламную компанию в интернете. Кроме того, сейчас мы проводим рекламную компанию в Уральском регионе. Появились билборды, сити-борды в крупных городах региона. Была запущена реклама по радио.  И мы постараемся проводить больше обучающих семинаров, в ходе которых вы сможете поближе познакомиться с продуктом TUI. Благодарю вас за отзыв, мнение агентов очень важно для компании.

 

Одно из самых частых пожеланий к туроператору, которые услышал TurProfi.ru, — расширить ассортимент направлений с вылетом из Уральских городов:

 

Анна Кузнецова, менеджер агентства «Коллекция путешествий»:

Хотелось бы, чтобы туроператор расширил свой ассортимент с вылетом из Екатеринбурга. Пока у них не очень много направлений и мы, даже если хотим предложить туристу продукт именно этого оператора, не можем предоставить им широкий выбор.

 

Марина Нужина, менеджер агентства «4 апельсина» (Челябинск):

Из Челябинска сейчас TUI делают только три направления — Таиланд, Турцию и ОАЭ. Хотелось бы, чтобы в ближайшем сезоне ассортимент расширился, потому что туристы остаются довольны отдыхом от этой компании.
Часть клиентов даже отправляем через Екатеринбург по линии туроператора. 

 

Елена Маршалюк:

В наступающем зимнем сезоне 2013-2014 туроператор TUI расширяет предложение туров с вылетом из Екатеринбурга и Челябинска. Мы увеличиваем объемы отправки в Таиланд (Бангкок и Пхукет) и будем предлагать новое для туроператора направление - Индию (Гоа). Также продолжим выполнять программу из Челябинска в ОАЭ (Дубаи)

 

Ольга Павлова, специалист по туризму агентства «Домино»:

Хотелось бы более гибкой ценовой политики компании. Нередко выбирая для туриста отель, замечаем, что цены у TUI далеко не самые интересные. И делая выбор, турист часто предпочитает других туроператоров.

 

Елена Маршалюк:

TUI Russia использует все возможности международного бренда в сотрудничестве с авиаперевозчиками и отелями, в том числе теми, которые ранее были недоступны российским туристам. TUI – надежная компания, с более чем 45-летним опытом работы на мировом туристическом рынке. Благодаря этому, мы можем предлагать продукты высокого качества по оптимальной и конкурентоспособной цене.
 

 

Благодарим Turpofi.ru за возможность получить обратную связь, нам очень важно услышать мнение агентств. Мы всегда открыты для сотрудничества.

Самарская область со вкусом: что попробовать на экскурсиях с дегустацией

В Самаре туристы могут попробовать продукцию местных сыроварен, фермерских хозяйств и кондитерских фабрик.

Самарская область со вкусом: что попробовать на экскурсиях с дегустацией

Какой вкус у Самарской области? Ответ точно будет у туристов, побывавших на экскурсии с туроператором «Ульянкины прогулки». Участник проекта «Самарская область. Рекомендации от местных» успешно объединяет в своих маршрутах популярные достопримечательности с волжскими специалитетами. Путешественников ждёт посещение уникальной мельницы, сыроварни и дегустация продукции от местных производителей.

В числе предложений туроператора «Ульянкины прогулки» несколько экскурсий с гастрономической составляющей. Маршруты обычно вызывают повышенный интерес у туристов. Генеральный директор туроператора «Ульянкины прогулки» Татьяна Дюдюкина поясняет: «Когда мы составляем программы туров по Самарской области, всегда стараемся включать в нее дегустацию местных специалитетов и посещение пищевых производств. Гуляя по Самаре, гости пробуют шоколадные конфеты с самарских кондитерских фабрик. Есть туры с посещением производства шоколада. На обеде туристы угощаются ухой из волжского осетра».

Особенно запоминается дегустация местной продукции во время загородных поездок и походов. Свежий воздух и обилие ярких впечатлений неизменно пробуждают у путешественников отменный аппетит.

«Храм природы», мёд и иван-чай

Отправляясь на прогулку по экотропе «Храм природы» к заповедному урочищу Каменная Чаша, туристы посещают место проведения знаменитого Грушинского фестиваля. Но самая вкусная часть экскурсии ждёт их после: на пасеке ждет увлекательный рассказ о пчеловодстве и чаепитие с душистым мёдом, естественно, местного производства. Нередко чайный напиток заваривают из иван-чая, который собирают на склонах Жигулёвских гор. Он покоряет путешественников особенным вкусом и насыщенным ароматом.

Хлебный город, мельница и блины

С мукомольными традициями Самарской области участники познакомятся на экскурсии к единственной сохранившейся ветряной мельницей в регионе «Самара — город хлебный». Туристам расскажут об истории ремесла и безупречной репутации Бариновской муки. Сегодня Бариновская ветряная мельница является единственной в области.

Самарская губерния прежде славилась своей мукой далеко за пределами региона. В ней производили порядка 70% всей муки в Российской империи. Хлеб и другую выпечку из самарской муки ели в 17 странах, а саму Самару часто называли хлебной столицей России.

Самарскую муку делали из особого сорта пшеницы «белотурка». На европейской бирже она ценилась так высоко, что продавалась буквально на вес золота. Самарские купцы заработали на пшенице «белотурка» целые состояния. Будучи меценатами, они активно участвовали в развитии родного города и превратили Самару из уездного городка в промышленный и культурный центр.

Больше узнать о славном прошлом хлебосольной Самарской области туристы смогут на этой экскурсии, которая завершится очень вкусно — чаем вприкуску с блинами.

Жигулёвские горы и сыры

Экскурсия «Жигулёвские горы» — отличная возможность всего за один день получить максимум впечатлений. Участники поднимаются на горы Стрельная и Попова, посещают село Ширяево и штольни, а после отправляются на местную сыроварню. Там их ждёт увлекательный рассказ экскурсовода о технологиях и секретах сыроделия, а также знакомство с фермой. Одним из самых ярких моментов станет дегустация произведенных здесь сыров.

Необычные маршруты по городам и загородным достопримечательностям собраны в разделе «Экскурсии» проекта «Самарская область. Рекомендации от местных». Туроператоры рассказывают о своём продукте и советуют экскурсии под разные запросы туристов. Все контакты участников и ссылки на программы представлены на сайте.

Яркая зима в Atlantis, The Palm 5*: развлечения на любой вкус и выступление Lionel Richie

Один из самых больших аквапарков мира, мишленовские рестораны и грандиозный гала-ужин для ценителей роскошного отдыха.

Atlantis, The Palm — уникальный тематический курорт на Пальмовом острове в Дубае, где оживают мечты о роскошном пляжном отдыхе и захватывающих приключениях. Здесь туристы могут продлить лето и погрузиться в волшебную сказку подводной Атлантиды в любое время года. Сделать зимний отпуск и новогодние праздники особенно насыщенными помогут разнообразные развлечения для детей и взрослых.

 

Более 100 аттракционов аквапарка Aquaventurе

На территории отеля расположен один из самых больших аквапарков в мире Aquaventurе. Любители адреналина смогут покорить рекордные горки с почти вертикальными спусками, а любители релакса — с удовольствием проплывут по руслу ленивой реки.

Гостей ждут более 105 аттракционов, включая 50 водных горок. Есть возможность поплавать с дельфинами или пообщаться с морскими львами. Тех, кто хочет почувствовать себя супергероем и еще ближе познакомиться с морскими обитателями, приглашает аттракцион Aquatrek Xtreme — подводная прогулка в шлеме Aquatrek на глубине 10 метров среди тысяч морских существ.

Незабываемые ощущения подарит полёт на воздушном шаре на высоте 300 метров. Шар поднимается в небо с территории аквапарка Atlantis Aquaventure. В течение 10-минутного полета туристам открываются по-настоящему захватывающие виды Пальмового острова. В развлекательном семейном центре Wavehouse можно поиграть в боулинг или пройти детский лабиринт.

Atlantis Explorers Club для юных мастеров и исследователей

Маленькие гости отеля оценят новый клуб Atlantis Explorers Club для ребят в возрасте от 4 до 12 лет. Площадью 1798 кв. м, клуб может принимать до 400 детей за день. Это самый большой детский клуб среди отелей ОАЭ.

Клуб работает в концепции города мастеров, где дети смогут обучаться различным профессиям. В Explorers Town юные гости в игровой форме попробуют себя в роли пожарных, продавцов, ветеринаров и полицейских, а на мини-кухне — в роли поваров.

В клубе есть Gaming Station с компьютерными играми, Adventure Station — площадка под открытым небом с горками и аттракционами, комната с мини-горками, творческая мастерская с экоматериалами для поделок; зал для спортивных игр. Для малышей от 0 до 3 лет в клубе скоро появится новая мягкая игровая зона с лесенками и тоннелями Little Explorers, где они смогут находиться под присмотром родителей.

Во время занятий в детском клубе дети смогут принять участие в экскурсии в закулисье океанариума с 65 000 морских обитателей или провести бодрое утро под руководством спа-экспертов из AWAKEN.

Для гостей клубных номеров предусмотрена одна бесплатная сессия в день, для гостей клубных люксов — две бесплатных сессии ежедневно.

Подводные люксы и уникальные привилегии

Роскошь пребывания в Atlantis, The Palm подчеркивают клубные номера и люксы. Главное чудо отеля — подводные люксы Poseidon и Neptune, где окна спальни и ванной выходят на таинственные подводные руины затерянной Атлантиды и лагуну, населенную тысячами морских обитателей.

Гостям номеров категории люкс доступны уникальные привилегии на курорте. Среди них бесплатный трансфер из аэропорта и обратно, ежедневное посещение лаунджа Imperial Club, где сервируют завтрак, послеобеденный чай и алкогольные напитки во время «счастливых часов», доступ на клубный пляж и другие.

Гастрономические впечатления на любой вкус

Atlantis, The Palm, Dubai предлагает своим гостям трапезу самых разных форматов — от семейных бранчей до торжественных гала-ужинов. Здесь работают 36 ресторанов и баров, каждый имеет свой уникальный стиль, а в целом они предлагают целую палитру гастрономических изысков с блюдами со всего мира.

Гурманов ждут мишленовские рестораны Ossiano с изысканными блюдами из морепродуктов и Hakkasan, где можно попробовать творения высокой кантонской кухни. Под управлением знаменитых шефов работают фирменные рестораны Nobu Dubai, Gordon Ramsay Bred street Kitchen, а также новые заведения FZN и Studio Frantzen.

Новый год в Atlantis, The Palm, Dubai

Новогодние ужины на курортах Atlantis Dubai — это феерия ярких вкусов в оживленной праздничной атмосфере. Встретить новый 2025 год в Atlantis Dubai можно на грандиозном гала-ужине c выступлением звезды мировой величины, 17-кратного обладателя The American Music Awards, 4-х кратного обладателя премий Grammy и премии Оскар Lionel Richie. Концерт исполнителя продолжит музыкальный бенд из 30 музыкантов, исполняющий композиции разных жанров.

Новогодний гала-ужин начнётся с легких закусок и шампанского и продлится до глубокой ночи. В течение праздника открытый бар будет предлагать шампанское, премиальные алкогольные и безалкогольные напитки. А на роскошном шведском столе гостей будут ждать самые разнообразные блюда. Особое удовольствие — насладиться панорамными видами на остров Пальма и полюбоваться праздничным фейерверком.

Туристы смогут выбрать различные категории новогоднего гала-ужина под открытым небом: «Премиум», «Красный круг» или «Золотой круг» или специальную опцию «VIP SKY Suite», предполагающую размещение на 10 человек в одном из фирменных люксов с обслуживанием персональным батлером, подачей премиальных напитков и блюд из фирменных ресторанов Nobu, La Mar, Milos, Hakkasan.

Провести праздничный вечер гости также могут в одном из фирменных ресторанов курорта: Ossiano, Hakkasan, White Beach, En Fuego, Gordon Ramsay Bred street Kitchen, The Shore, Kaleidoscope, Saffron, Ayamna FZN и Studio Frantzen.

Поиск и бронирование туров — на сайте туроператора Space Travel.

Статьи по теме