В Финляндии состоялся первый выездной workshop для российских туроператоров

С 25 по 27 мая 2009 г. в Финляндии, в регионе Кайну (где находится курорт Вуокатти), состоялся воркшоп, организованный турофисом Финляндии (Visit Finland) и концерном Ready to...

С 25 по 27 мая 2009 г. в Финляндии, в регионе Кайну (где находится курорт Вуокатти), состоялся воркшоп, организованный турофисом Финляндии (Visit Finland) и концерном Ready to Go.

В трехдневном мероприятии приняли участие 130 российских и 15 украинских туроператоров, представители прессы и 80 финских компаний, предлагающих свои услуги туристам из России (места размещения, авиакомпании, туристические офисы отдельных регионов Финляндии, организаторы активного отдыха и пр.). Специалисты по туризму прибывали на место встречи прямыми чартерными рейсами из Москвы и Санкт-Петербурга.

Workshop как наиболее эффективная форма продвижение Финляндии

Подобные мероприятия для российских специалистов в туризме организовываются туристическим офисом Финляндии не первый год (с 1995 г. в Санкт-Петербурге и с 1996 г. в Москве). Однако на территории самой Финляндии workshop проводился впервые. По словам организаторов, воркшоп – самая главная и эффективная форма продвижения туристических услуг Финляндии на рынке России (второе место занимают презентации среди туроператоров), а Россия – основной поставщик туристов в Финляндию: россияне дают туристической отрасли этой страны 1/3 всех доходов. Любовь россиян к Финляндии стабильна: об этом говорит статистика посещений за минувшую зиму и тот факт, что несмотря на кризис, поток российских туристов в Финляндию не уменьшается.

Основной поток (50%) российских туристов – это жители Санкт-Петербурга, остальные 50% делят между собой Москва, Самара, Урал. В новом сезоне у Visit Finland имеются планы по увеличению турпотока из Уральского региона. И связано это, прежде всего с приходом авиакомпании FinAir в аэропорт «Кольцово» и открытию регулярного рейса Екатеринбург-Хельсинки.

По статистике, 54% россиян приезжают в Финляндию в зимнее время. Самый же востребованный курорт у российских туристов летом – это Вуокатти, где и  проводился воркшоп.

Курорт Вуокатти: лыжи, гольф, сауна по-черному и SPA

По замыслу Visit Finland, workshop в Вуокатти организовывался не только с целью проведения успешных переговоров покупателей и продавцов услуг, но и с целью более близкого знакомства с самим районом. Поэтому программа мероприятия помимо всего прочего включала в себя презентацию курорта и развлечения. Так, гости увидели горы Вуокатти, трассу для скоростного спуска с горы на специальном автомобиле, круглогодично функционирующие лыжный туннель и туннель для сноуборда. Таким образом, уникальность Вуокатти в том, что он имеет широкие возможности для полноценного летнего отдыха, но при этом даже летом здесь можно заниматься зимними видами спорта.

Но для многих особо запоминающимся стало знакомство с традиционной Финляндией в деревне Калевала, где участникам воркшопа был предложен широчайший выбор блюд и напитков и продемонстрированы чудеса финского гостеприимства. Особо любознательные имели возможность отправиться на экскурсию в этнографический музей под открытым небом «Калевалапарк» и увидеть функционирующую сауну по-черному, действующую кузницу, древнее финское жилище, деревянных идолов и многое другое.
Без сомнения, поучаствовав в таком празднике, турагенты смогут многое рассказать своим туристам о Финляндии, ее обычаях, кухне, истории и о самих финнах.

Во время знакомства с курортом особый акцент был сделан на демонстрации объектов размещения. В целом, курорт Вуокатти позиционируется как место для активного отдыха, спорта и здорового образа жизни, поэтому практически каждый его отель имеет широкие возможности для: бега, прогулок на велосипедах, конных прогулок, катания на скутере, лодках и самокате, запряженном собаками. Отдельно стоит сказать о гольфе. В Финляндии есть все условия для этой игры. И в туристическом имидже страны, гольф занимает одну из ключевых позиций. В России же полей для гольфа практически нет, а те, что есть, не отвечают международным стандартам качества. И хотя пока традиция игры в гольф не прижилась у россиян, финны намерены сделать эту игру популярнее с помощью рекламы и спецпредложений по гольф-турам.

Если говорить о коттеджах, то главным дополнением к отдыху в них является рыбалка: часто в пакет услуг при бронировании коттеджа входит лицензия на рыбную ловлю. И, конечно, какой отдых в Финляндии может обойтись без сауны. Сауны здесь есть в каждом домике, в отелях – в SPA-центрах и номерах «Люкс». Следует также отметить, что, кроме разнообразия предоставляемых активитетов, многие отели Вуокатти пропагандируют здоровый образ жизни, запрещая своим постояльцам курить в номерах и здании отеля.

 



                                  



                   



                 







                                  



       

Отели Crystal в Турции закрываются раньше объявленного срока

Туристов переселяют, а они обвиняют в проблеме турагентов.

Отели Crystal в Турции закрываются раньше объявленного срока

В профессиональном телеграм-канале для турагентов участница поделилась ситуацией: туристы забронировали проживание в Crystal Tat Beach 5* до 5 ноября. Гостиницу выбрали специально — в соседней отдыхают родственники. Уже после вылета оказалось, что отель закрывается 3 ноября. «Туристам принципиален район! Если бы они знали перед отлетом, то они бы аннулировались!» — написала турагент. Как выяснилось, это не единственная подобная ситуация. Часть отелей Crystal закрываются раньше, чем было объявлено изначально.

Туристов хотели переселить в другой отель Cristal, вариант их не устроил, но все претензии предложили предъявлять почему-то турагенту. Как объясняли представители туроператора и принимающей компании, в соседнем отеле мест нет. Однако, по словам агента, например, на сайте Booking.com они есть.

Решить проблемы в итоге удалось, туристы переедут в TUI Magic Life Belek 5*.

В телеграм-канале представители агентств пишут, что обычно туристам вместо Crystal Tat Beach предлагают Crystal Waterworld, Crystal Centro, но не всех это устраивает.

«Нам удалось добиться переселения, которое подходило туристам, но пришлось очень сильно настаивать, — пояснили в одном из агентств. — Операторы вообще не хотят помогать туристам, сваливают все на агента. Если он что-то придумает, угрозами выпросит нужный отель, то молодец. Это неправильно! Агентов просто кидают на амбразуру. Даже гиды говорят, мол, агентства все знали, хотя это не так».

«До 2 ноября туристов оставили в том же отеле как они и бронировали, но со 2 по 4 ноября пока непонятно, где туристы будут жить. Предлагали Crystal Waterworld и Crystal Centro как альтернативу», — поделились с Profi.Travel в еще одном турагентстве. В первом отеле туристам не понравилось отсутствие большой зеленой территории, про Centro они пока ничего не знают.

«Планировали поездку, купили тур на ноябрь. Сегодня турфирма сообщила, что отель неожиданно закрывается и туристов не принимает. Хорошо хоть за 3 дня до вылета уведомили, а не на месте», — написал в отзывах на «Яндексе» о Crystal Tat Beach один из туристов.

«Лично я сегодня тоже виновата в том, что Crystal Flora решил закрыться на сутки раньше выезда и туристов переселили в Crystal Prestige, но это ладно, — делилась 29 октября в телеграм-канале еще одна турагент. — Сейчас туристы сидят на ресепшн и их не заселяют, потому что Crystal Prestige не видит бронь. Уже планируются жалобы на мое мифическое руководство за плохую работу».

Ситуация, как рассказала она Profi.Travel, разрешилась: туристов заселили в Crystal Prestige, но замены ждут и другие клиенты. «Всем занимаются представители и сами отели. И, видимо, платить за переезд на такси туристов буду я», — отметила турагент.

По ее словам, информацию о закрытии отелей скорректировали только несколько дней назад, на момент бронирования сроки были другие.

В телеграм-канале Kilit Hospitality Group, которая управляет отелями Crystal, даты закрытия указаны, однако для некоторых отелей они менялись вплоть до конца октября. Так, например, изначально 9 гостиниц планировали прекратить работу с 16 ноября, однако теперь информация такая: 1 ноября закрывается Crystal Paraiso Verde Resort & Spa, 3 ноября — Crystal Aura Beach Resort & Spa, Crystal Tat Beach Golf Resort & Spa, Crystal Sunset Luxury Resort & Spa, Crystal Flora Beach Resort, Crystal Family Resort & Spa, 10 ноября — Crystal Admiral Resort & Spa.

Первоначальную дату закрытия, 16 ноября, сохранили Crystal Prestige Elite и Crystal Waterworld Resort & Spa.

Закрытие Crystal Centro перенесено с 26 на 23 ноября.

«Размещение наших гостей в альтернативных вариантах имеет вполне обоснованные стратегические причины. Основными объективными факторами являются сезонность, туристический поток и различные форс-мажорные обстоятельства», — пояснил Profi.Travel директор по корпоративным коммуникациям и обучению Kilit Hospitality Group Адил Гюркан.

Он подчеркнул, что для всех рынков предложены одинаковые условия переселения с учетом интересов гостей и сохранением комфортных условий отдыха. Так. предлагаемый отель будет такой же или более высокой категории и концепции.

«Наши гости обязательно будут размещены в номерах, с учетом предоставления максимально комфортных условий, — уточнил он. — В альтернативных отелях мы предлагаем на комплементарной основе посещение а-ля карт ресторанов, и, при необходимости, поздний выезд».

Только важное. Только для профи.​

 

Читайте в Телеграме

 

Написать комментарий

Пожалуйста, нажмите на жёлтый квадрат

2 комментария

Павел
02 ноября, 00:56
Не едьте в эти отели ни в коем случае. Выкинут как собак на улицу и даже разговаривать не станут, сейчас именно в такой ситуации, сняли отель повторно за свой счёт. Туроператор Пегас, тоже потенции ноль. Отель, да и вся сеть торгует своей репутацией.
Андрей
02 ноября, 00:30
Не понимаю зачем закрывать отели, когда до января там комфортная погода?

Туры в Анталью подорожают: эксперты оценили инициативу по туристическому налогу

По мнению профессионалов турбизнеса, это ударит по имиджу региона.

Туры в Анталью подорожают: эксперты оценили инициативу по туристическому налогу

Эксперты в России и Турции оценили предложение властей Антальи о введении нового налога. С туристов планируется брать от 1,5 до 3 евро — в зависимости от «звездности» отеля. Речь, по словам представителей турецкого турбизнеса, идет о сумме с человека за ночь. Отметим, что туристы и сегодня платят налог: 2% от стоимости проживания заложены в цену турпакета. Сам размер нового сбора на турпоток не повлияет, тем более, что туры в Турцию и так подорожают примерно на 20%. Однако необходимость доплачивать дополнительную сумму на месте может вызвать недовольство туристов и ударить по имиджу региона.

Власти Антальи, выдвигая предложение о налоге, ссылаются на мировой опыт: «Если вы хотите остаться во Франции, стране, которая принимает больше всего туристов в мире, необходимо заплатить налог на проживание в размере от 0,50 центов до 3 евро на человека за каждую ночь пребывания, в зависимости от отеля и категории». В Нидерландах размер от 1 до 3,5 евро на человека. В Швейцарии — 1-2,5 евро. «ОАЭ взимают ежедневный налог на проживание в размере 2-5 евро в зависимости от звездности отеля. Посетители Мальдив платят 4,8 евро за каждую ночь проживания», — цитирует заявление городского совета Антальи Economim.com.

Там предложили такую градацию: гостиниц 3* — 1,5 евро, 4* — 2 евро, 5* — 3 евро. Взимать его планируют с постояльцев старше 16 лет.

«Так как они приводят в пример Европу, можно сделать вывод, что речь о сумме с человека за ночь, — пояснил Profi.Travel представитель туркомпании в Турции. — Если это так, можно посчитать: за 10 дней в отеле уровня 5* два человека заплатят дополнительно 60 евро. Это, конечно, повлияет на стоимость туров».

Суммы не такие серьезные, чтобы туристы отказались от направления, однако это может нанести очередной урон имиджу Антальи, который и без того в последнее время достаточно пострадал в глазах российских туристов. Цены выросли в несколько раз, а уровень сервиса в ряде случаев — наоборот, снизился. Конечно, лишние 60 евро при сегодняшних ценах «погоды не сделают», однако станут дополнительным негативным фактором для туристов, считают на рынке.

«Конечно, введение такого налога — абсолютно непопулярная мера. На турпоток она не повиляет: 1,5-3 евро при нынешних ценах на туры — это несерьёзно, — прокомментировал генеральный директор сети турагентств «Магазин горящих путевок» Сергей Агафонов. — Но на имидже, безусловно, скажется. Особенно на отелях, которые работают в категории luxury. Если они будут взимать дополнительный налог, то для туриста, который отдал несколько миллионов, это будет, как минимум, очень странно выглядеть».

«Турист в любом случае оказывается «крайним»: и сейчас, когда 2% стоимости проживания заложены в цену турпакета, что если новый налог введут. Как в России, где сначала был курортный сбор, а теперь вводится турналог: что турист сам платил, что за него отель будет платить — всегда средства берутся только из кармана потребителя. На турпоток это никак влиять не будет», — сказал генеральный директор сети агентств «Розовый слон» Алексан Мкртчян.

По мнению экспертов, в следующем сезоне новый налог не введут, — скорее всего, он может вступить в силу только спустя год после принятия соответствующего закона. При этом стоимость отдыха увеличится и без дополнительных сборов.

«Примерно 20% отелей Турции на следующий год оставляют стоимость этого сезона в евро, около 50% поднимают цены на 5-7% и 30% — на 10% и выше, — подчеркнул Алексан Мкртчян. — Какой будет курс рубля, мы не знаем, но, думаю, евро подорожает. Поэтому, учитывая инфляцию, девальвацию рубля, я прогнозирую рост цен по Турции в рублях минимум на 20% по сравнению с прайсом 2024 года. На этом фоне 1,5-3 евро заметны не будут, тем более, что и сегодня туристы платят налог».

Он отметил, что повышение стоимости — общая тенденция. «Российские отели тоже поднимают цены, объекты уровня 4-5* — на 20-30% на 2025 год. Поэтому турист никуда не денется, что в России будет платить, что в Турции, Таиланде, Египте, — везде прогнозируется рост цен», — резюмировал эксперт.

Только важное. Только для профи.​

 

Читайте в Телеграме

 

Написать комментарий

Пожалуйста, нажмите на жёлтый квадрат

Статьи по теме