Хорватия и Черногория: с чем их едят?

Традиционная шпаргалка от Profi.Travel даст ответы на самые частые вопросы о Хорватии и Черногории: что с визами, когда ехать, так ли страшны плиты на пляжах и что там с отельной базой? Теперь вы не будете в замешательстве, когда турист попросит отправить на Истрию.

Традиционная шпаргалка от Profi.Travel даст ответы на самые частые вопросы о Хорватии и Черногории: что с визами, когда ехать, так ли страшны плиты на пляжах и что там с отельной базой? Теперь вы не будете в замешательстве, когда турист попросит отправить на Истрию.

Коллеги, перед вами материал, который мы выпускали ранее, поэтому какая-то информация могла устареть, но в целом статья может вам пригодиться.

Хорватию и Черногорию почему-то принято представлять в паре. Хотя эти страны очень разные: начиная от визового вопроса и заканчивая ценами. Для некоторых регионов они идут вместе исключительно из-за полетной программы, потому что прилет в аэропорт черногорского Тивата подразумевает не только отдых в Черногории, но и достаточно комфортный трансфер в хорватский Дубровник.

Для всех, кто привык рассматривать их вместе, сегодня мы решили сделать общий обзор этих двух стран.
 

Хорватия  Черногория

Что с визами?

В Черногорию виза до 90 дней не нужна совсем. Раньше это правило распространялось только на летний период, а в другие месяцы нужно было показать ваучер на размещение. Теперь и этот нюанс отменили.

Граждане Казахстана и Армении на срок до 30 дней в летний период въезжают в Черногорию без виз. Гражданам Грузии необходимо оформлять визу в Посольстве Болгарии в Тбилиси. Граждане Азербайджана и Украины въезжают на территорию Черногории на срок до 90 дней без виз. Граждане Беларуси имеют право безвизового въезда на срок до 30 дней, имея при себе туристический ваучер. 

Въезд в Хорватию сложнее. Существует два варианта: национальная виза и мультишенген. Причем эксперты настоятельно советую оформлять именно шенгенскую визу, чтобы у туриста была возможность выезда в соседние страны.

Гражданам России, Беларуси и Казахстана для национальной визы потребуется стандартный пакет документов: заявление на получение визы, загранпаспорт, фото, медстраховка, билеты, ваучер, оплата визового сбора. В России визы оформляются исключительно в Визовых центрах. В Казахстане Визовый центр VFS GLOBAL расположен в Алматы. Белорусским туристам документы на получение визы можно подать в Минске в Визовом центре VFS GLOBAL, а также через информационное республиканское унитарное предприятие «Национальный центр маркетинга и конъюнктуры цен».

Граждане Армении подают документы на национальную визу в Ереване. Граждане Азербайджана — в Баку. Граждане Грузии — в Тбилиси.

А теперь, разобравшись с визовым вопросом, изучим страны более детально.

Хорватия. По местам Марко Поло и ночь в маяке

Отдых в Хорватии — круглогодичный. Купальный сезон — лето, все остальное время можно посвятить прогулкам, дегустации местной кухни, экскурсиям или лечению. В целом туризм в этой стране — релаксационный.

Туристические районы Хорватии — Средняя и Южная Далмации, а также полуостров Истрия.

Ориентируя туриста на Хорватию, стоит иметь в виду, что здесь вряд ли найдется место для любителей безудержного веселья. Как говорят эксперты, эта страна — для пенсионеров. Но для пенсионеров европейских, активных и имеющих запас денежных средств. Хорватия для нашего туриста страна дорогая и не располагает большим количеством увеселительных заведений. При отелях могут быть дискотеки или музыкальные вечера, но заканчиваются они в 11 вечера. Клубы, если и есть, то не на курортах, а в городах в отдалении.

Куда поселить туриста?

Уровень отелей в Хорватии значительно выше, чем в Черногории. Дело в том, что практически весь гостиничный менеджмент здесь английский или немецкий. Именно на туристов из этих стран и рассчитан здешний отдых.

В стране есть представители мировых отельных цепочек, таких как Radisson, Le Meridien, Holiday Inn. Также есть и свои цепочки Maistra, Valamar.

На Истрии расположено буквально три пятизвездочных отеля, порядка 40 гостиниц 4* и 60-80 трехзвездочных отеля и комплексы апартаментов. Такая же ситуация в Центральной Далмации. В Южной Далмации в основном отели 5*, их порядка 35-40, 4* — 40-50 штук, остальное — «трешки» и комплексы апартаментов.

За ночь в двухместном отеле с завтраком в 5* отеле придется заплатить от 180 до 450 евро. С теми же данными в 4* — от 90 до 200 евро, 3* — от 70 до 100. Ночь в апартаментах в частном секторе можно купить за 60-200 евро.

По концепции отели предлагают чаще полупансион, однако в последнее время набирает популярность как «все включено», так и «только завтраки».

В систему «все включено» входят: трехразовое питание, напитки местного производства в течение дня, а для ряда объектов — это и бесплатное пользование инфраструктурой пляжа. Несмотря на то, что все пляжи Хорватии муниципальные, некоторые отели выкупают у государства часть пляжа и предоставляют шезлонги и зонтики за отдельную плату.

В Хорватии есть и уникальные места размещения, например, маяки. Особенно это популярно в Южной Далмации. Это будет полноценный бутиковый отель в здании бывшего маяка. Подходит для молодоженов.

Пляжный отдых

В Хорватии все пляжи, за редким исключением, каменные или плиточные. Есть несколько исключений, например, остров Хвар, где песчаная полоса, и остров Крк, где покрытие галечное. Специфика пляжного отдыха в Хорватии — загорать, лежа на лужайке, рядом с плитой и деревьями, наслаждаясь красотой природы.

Все пляжи Хорватии муниципальные (есть части, выкупленные отелями), из инфраструктуры: шезлонги, зонтики, спасатели. Магазинчики — в пешей доступности, также по пляжам могут ходить продавцы еды и сувениров.

На Истрии пляжи плиточные, кроме города Пулы, там пляж крупно-галечный, по сути, даже камни. Во Врсаре и Ровене — маленькие песчаные пляжи. В Ровене же есть Красный остров, где можно встретить и плиту, и песок, и гальку. Там же есть пляж для нудистов. Плита здесь заходит в море постепенно, что позволяет отдыхать комфортно с детьми.

В Южной Далмации преимущественно плита (например, в Дубровнике), за исключением острова Корчула, где мелко-галечное покрытие.

Подробнее о пляжах Хорватии можно прочитать здесь

Что посмотреть?

В Хорватии возможен гастрономический туризм. Страна является одной из родин пршута — вариации вяленого мяса. Также здесь популярна охота с собаками на трюфели.

Это как раз развито в Центральной Далмации. Тут же больше экскурсий по городам.

На Южной Далмации все экскурсии направлены на город-крепость Дубровник, либо на историю жизни Марко Поло, уроженца этих мест. В море возле Дубровника есть несколько затонувших кораблей времен знаменитого путешественника, однако для погружения туристу необходимо иметь сертификат дайвера.

Истрийский полуостров ограничивается городами венецианского типа: Ровень, Пореч и другие. Молодежи можно предложить город Рабац. Однако этот курорт позиционируется как молодежный лишь из-за хорошо развитой спортивной инфраструктуры. Так что сюда поедут туристы, ориентированные на здоровый образ жизни.

Всего в полутора часах на пароме находится Венеция и, если у туриста мультишенген, можно съездить на экскурсию туда. Или в Словению, Албанию и Македонию. Там есть и экскурсии, и классические пляжи.

Черногория. Танцы до утра и отель Джеймса Бонда

Сезон отдыха в Черногории — с апреля по ноябрь.

Черногория всегда была ориентирована на российского туриста и граждан соседних стран. Здесь и отельный менеджмент с русскими, сербскими или черногорскими корнями. Поэтому цены здесь подстраивают именно под россиян и граждан СНГ.

Весь продукт Черногории делится на три типа: хорошие дорогие отели, городские отели и частный сектор.

Куда селить туриста?

В Черногории мировых цепочек нет, есть один отель венгерской цепочки Hunguest. Все остальное ограничивается своими не брендовыми отелями и цепочкой люксовых отелей Aman. На данный момент в пляжной Черногории всего три пятизвездочных отеля, около 12-15 четырехзвездочных и около 30 официальных «трешек», все остальное — частный сектор.

За ночь в двухместном номере на завтраке в отеле 5* придется заплатить от 180 до 280 евро, в 4* — от 80 до 160 евро, в 3* — от 60 до 80, апартаменты в частном секторе — от 23 до 25.

Самым дорогим и необычным отелем в Черногории можно считать Aman Sveti Stefan, расположенный на одноименном острове. Стартовая цена за номер в сутки — 900 евро. Один из отелей цепочки Aman многие преподносят как отель, в котором снимался знаменитый фильм про Джеймса Бонда «Казино Рояль», однако это не так - съемки проходили в Чехии.

Основная концепция питания в Черногории, как и в Хорватии, полупансион. Но нашим соотечественникам отельеры идут навстречу и вводят систему «только завтраки».

«Все включено» в Черногории тоже встречается, такое же, как и в Хорватии: питание, напитки, инфраструктура отельных пляжей.

Пляжный отдых

В Черногории можно встретить как песчаное покрытие, так и гальку с плитами.

Подробнее о пляжах Черногории можно узнать здесь

Что посмотреть?

В Черногории представлена богатая экскурсионная программа, православный туризм, эко-туризм, отдых не только на море, но и на озерах. Но все-таки основа — пляжный отдых.

На Черногорию обычно ориентируют молодежь и туристов среднего возраста. За тусовками можно отправлять в Петровац и Будву. Последняя особенно отличается ночной жизнью — клубы, дискотеки, бары.

Семейный отдых — Рафаэловичи, Бечичи.

Обязательны к посещению — монастырь Острог, Цетинье (древняя столица государства), каньон реки Тара, где возможен рафтинг с порогами до третьего уровня.

Делая вывод по двум странам, специалисты отмечают, что посетить их надо обязательно, но с перерывом — например, этим летом съездить в Хорватию, следующим — в Черногорию.

 

Редакция Profi.Travel благодарит за предоставленную информацию специалистов туроперторской компаний Evroport, а также Хорватское туристическое общество.

Туристы больше месяца не могут добиться возврата денег от отеля на Черном море

В сети сообщают о смене собственника и возможном закрытии гостиницы

Туристы больше месяца не могут добиться возврата денег от отеля на Черном море

В редакцию Profi.Travel обратилась туристка Надежда, которая еще в прошлом году забронировала три номера в отеле «Ола Резорт» в Ольгинке в Туапсинском районе и внесла предоплату 30,7 тыс. руб. Отдых планировался в конце июня. В апреле планы изменилась и туристка отменила бронь. Сначала ей обещали полный возврат средств, а потом отель перестал выходить на связь. Оказалось, что в похожей ситуации оказались и другие туристы: связи с отелем нет, деньги не возвращают. Предполагают, что гостиница могла закрыться. Подробности об этой ситуации и советы юристов — в материале Profi.Travel.

«28 апреля 2026 года я обратилась в отель, чтобы отменить бронь, поскольку планы на отдых у нашей семьи изменились. Согласно условиям, можно отменить бронирование без удержания денежных средств, если сделать это заранее, — рассказала туристка. — На почту ответа не получила, телефон отеля недоступен. В мессенджере сообщили, что на данный момент в отеле происходят «изменения в операционной деятельности» и необходимо направить заявление на возврат денежных средств на почту. Я это сделала в тот же день. 29 апреля 2026 года на мой вопрос о сроках возврата денежных средств ответили «в течение 10-15 рабочих дней». После этого ответы на мои сообщения я больше не получала, деньги не вернули».

Напомним, согласно новой редакции Правил оказания гостиничных услуг, сумма возвращается полностью, если клиент уведомляет об отмене брони «до дня заезда».

Оказалось, что Надежда — не единственная пострадавшая. В отзывах на «Яндекс Картах» туристы с 27 апреля пишут, что предоплату отель не возвращает, связаться с ним невозможно. «Не можем дозвониться, звоним каждый день, телефоны недоступны, написали на почту ответа нет. На сайте бронирования закрыто. Я так понимаю, отдыха этим летом не будет, поэтому хотелось бы вернуть предоплату», — написала одна из туристок.

Еще одна даже рассказала, что произошло: «Отдыхали в отеле с 20 по 24 апреля, 23-го узнали, что сменился владелец бизнеса, и вся команда отеля и ресторана распускается. К счастью, мы все равно смогли спокойно переночевать последнюю ночь в отеле. Но очень жалко, что закрылось такое приятное место с такими прекрасными людьми!»

Ранее у гостиницы были преимущественно положительные отзывы, а рейтинг на «Яндекс Картах» даже сейчас — 4,9. Отель «Ола Резорт» находится и в Едином реестре объектов классификации в сфере туристской индустрии, имеет категорию 4*.

Гостиница была представлена на сайтах агрегаторов и у туроператоров. Попытка забронировать номер через «Яндекс Путешествия», «Островок» не удалась: «нет номеров». В пресс-службе туроператора «Алеан» сообщили, что сейчас этот отель у них не представлен. «Бывает, что через поисковик можно найти старые карточки отелей на сайте, которые когда-то были в портфеле. Но забронировать этот объект сайт не дает», — пояснили в компании.

Еще один эксперт предположил, что, возможно, в отеле сейчас сложности с финансами. Как раз в 20-х числах апреля в Туапсе из-за атак БПЛА было зафиксировано нефтяное пятно в море, начался пожар на НПЗ, пошли «нефтяные дожди», туристы стали аннулировать брони. «В прошлом году похожая ситуация была в Анапе. Туристы пошли за возвратами, а отели попросили подождать, так как денег у них не было», — напомнил эксперт.

Редакция Profi.Travel направила запрос в гостиницу, но ответа пока нет. Дозвониться до «Ола Резорт» также не удалось.

Надежда, чтобы вернуть деньги, обратилась в Сбербанк для оформления чарджбэка. «Запрос пока в работе, ответ должны дать до 10 июня. Очень надеюсь, что удастся вернуть деньги этим путем, — сказала она. — Если будет отказ от банка, то планирую обратиться в Роспотребнадзор, МВД и подготовить досудебную претензию».

Руководитель компании «Юристы для турбизнеса «Байбородин и партнеры» Александр Байбородин прокомментировали ситуацию и дал советы туристам. «Чарджбэк вполне рабочий инструмент. И в кейсах, где оплата была произведена картой на сайте или в терминале, банки нередко делают возвраты, — уточнил эксперт. — Важный нюанс: чарджбэк не сработает, если оплата была сделана переводом на карту физического лица. Такие возвраты банки без судебных решений обычно не делают».

Если чарджбэк не сработает, пояснил Александр Байбородин, турист может направить претензию и потребовать возврата денежных средств, что уже было сделано.

«В случае не поступления денежных средств турист вправе потребовать возврат через суд. Можно обратиться как по месту нахождения ответчика, так и по своему месту жительства. В суде можно требовать не только основную сумму но и неустойку, штраф и компенсацию морального вреда», — добавил юрист.

По его словам, проект искового заявления можно прислать ответчику заранее (до отправки в суд), иногда это действует. То, что отель, например, сменил собственника, закрылся значения не имеет, так как услуги не были оказаны.

Только важное. Только для профи.​

 

Читайте в Телеграме

 

Все новости в Max

 

Все новости в ВК

 

Написать комментарий

Для того чтобы оставить комментарий нужно авторизоваться на портале

Компания Aroya Cruises отменила часть круизов

Кто должен возвращать туристам средства за сам круиз и авиабилеты

Компания Aroya Cruises отменила часть круизов

Компания Aroya Cruises отметила честь летних круизов и один осенний, чтобы принять участие в международном спортивном соревновании. Примерно месяц с середины августа лайнер Aroya будет стоять в Италии. Четыре круиза, которые пользовались популярностью у россиян, не состоятся. Об этом Profi.Travel сообщил турагент из сообщества Loyalty.

Спортсмены вместо туристов

«По запросу правительства Италии круизная компания Aroya примет участие в организации XX Средиземноморских игр, которые пройдут с 21 августа по 3 сентября 2026 года в городе Таранто, Италия. В период проведения соревнований лайнер Aroya будет находиться в Таранто и предоставит размещение участникам и спортсменам», — такое сообщение получили турагенты.

В нем поясняется, что круиз с отправлением 8 августа будет сокращён, а маршрут и порты захода изменены. Круизы с отправлением 15, 22 и 29 августа, а также 5 сентября отменяются.

«В настоящее время компания работает над вариантами переноса бронирований и условиями возврата. Официальная информация будет опубликована на следующей неделе», — говорится в сообщении.

Информацию подтвердил и основатель CruClub Михаил Алексеев. «Для нас, как всегда, в приоритете интересы наших клиентов и агентов. Сейчас вместе с круизной компанией работаем над вариантами переноса и возможными компенсациями», — сказал он Profi.Travel.

«Отмененные круизы были с выходом из Стамбула, они востребованы на российском рынке. Легко долететь, виза не нужна. Непонятно решение круизной компании и отношение к клиентам, которые уже купили круиз, авиабилеты и забронировали отели под него», — возмутился турагент.

По его словам, обычно в таких ситуация предлагают перенос круиза на другие даты или полный возврат. «Но у туристов отпуск запланирован, куплены невозвратные авиабилеты», — пояснил турагент.

Кто вернет деньги за билеты?

Пока неизвестно, что именно предложат туристам, будут ли возвращать деньги за авиабилеты или как-то иначе компенсировать потери. По мнению юристов, если турист решит подать в суд на туроператора или турагента и потребовать возврата и этих средств, решение суда предугадать сложно. Многое зависит от того, когда был приобретен круиз.

Как пояснили юристы, до 1 марта 2026 года круиз признавался турпродуктом. Но с 1 марта действуют другие нормы: турпродуктом в выездном туризме считается комплекс услуг, в который входит перевозка из РФ или в РФ. Соответственно, теперь только круиз не является турпродуктом.

«Подозреваю, что большинство круизов было приобретено до 1 марта, соответственно применимые нормы те, которые действовали до вступления в силу нового закона, — сказала юрист «Альянса туристических агентств» Мария Чапиковская. — Круизная компания — это партнер туроператора, соответственно, именно туроператор не предоставляет услуги. Поэтому турист имеет право на полный возврат средств, а также на компенсацию убытков с туроператора как исполнителя (финансовые потери при отказе от авиабилетов и т.д.)».

Руководитель компании «Юристы для турбизнеса «Байбородин и партнеры» Александр Байбородин отметил, что на практике может быть несколько вариантов развития событий.

«Если круиз был продан не по договору о реализации турпродукта, а именно как отдельная услуга (как, например, продажа билета на экскурсию или размещения в отеле) и в договоре указано, что агент не несет ответственности за действия поставщиков, то у туристов меньше шансов вернуть деньги через суд, — сказал юрист. — Есть отдельное постановление Пленума Верховного Суда, где указано, что «агент за принципала не в ответе».

Вероятность успеха туриста в суде при таком раскладе эксперт оценил в 25–30%. «Просто потому, что турист — потребитель, и потому, что судья явно будет ему сочувствовать. Ну и «по старинке» может признать круиз турпродуктом, даже если юристы будут возражать», — отметил Александр Байбородин.

«Если круиз был продан по обычному договору о реализации турпродукта, то рисков у агента и оператора больше. Риск агента в том, что оператор может вдруг «вспомнить», что это не турпродукт и что агент заключил неправильный договор. Риск самого оператора в том, что наверняка выписывалось обычное подтверждение бронирования со словами «тур», «турпродукт», и при таком раскладе говорить «это не турпродукт» уже чуть тяжелее, — отметил Александр Байбородин. — В этом случае вероятность успеха туриста в суде я бы оценил уже в 50%, если не в 60%».

Мария Чапиковская отметила, что, в любом случае, если туристу не оказали услуги и у него возникли убытки, он вправе требовать возврат и компенсацию убытков с исполнителя. Вероятнее всего, в договорах именно туроператор назван исполнителем. Соответственно, требования предъявляются туроператору.

Только важное. Только для профи.​

 

Читайте в Телеграме

 

Все новости в Max

 

Все новости в ВК

 

Написать комментарий

Для того чтобы оставить комментарий нужно авторизоваться на портале

Статьи по теме