Один непростой год в туризме сменяет другой, однако есть компании, которым удается не просто держаться на плаву, а увеличивать поток туристов. Как добиться финансовой устойчивости, создать конкурентоспособный турпродукт и каково запускать новые направления в сложное время? Об этом Profi.Travel рассказал генеральный директор Ambotis Holidays Виталий Стаматов, который также поделился стратегией развития и планами на этот год.

Profi.Travel: Сегодня Ambotis — это огромный холдинг. С чего началась история компании?

Виталий Стаматов: История группы компаний Ambotis началась в далеком 1993 году — именно тогда была создана туристическая компания, которая занималась организацией туров по Греции. И по сей день базовая структура холдинга — это принимающая компания.

В дальнейшем владельцы компании в развитии бизнеса стали руководствоваться простой логикой — зачем платить сторонним компаниям, когда многое можно делать силами своих подразделений? Так стали появляться и новые участники холдинга: собственный автопарк, гостиничные цепочки, издательская фирма, компания по продаже недвижимости, рекламное агентство и другие организации. Самая яркая иллюстрация такой стратегии: туристические автобусы требуют в сезон больших объемов топлива. Так зачем заправлять свой автопарк на чужих заправках и приносить прибыль другим? Холдинг приобрел автозаправочную станцию.

Когда наступил 2014 год, кризисный поток унес с рынка почти всех, кто «поставлял» туристов в принимающую компанию. Тогда было принято решение развивать свою отправляющую компанию из России в Грецию в составе холдинга.

Profi.Travel: Ambotis Holidays работает на российском рынке с 1996 года. За счет чего удается добиваться успеха?

Виталий Стаматов: Успешно работать в туризме, не имея реального конкурентоспособного продукта, практически невозможно. Поэтому мы поставили перед собой задачу по созданию такого турпродукта и, как я считаю, выполнили ее. Налажено стратегическое партнерство с авиакомпаниями Aegean Airlines и UTair, благодаря чему мы получили регулярную перевозку в качестве базы для всей нашей полетной деятельности.

Также отмечу, что мы входим в состав холдинга, не привязанного жестко к одному рынку, это гарантирует нашу финансовую устойчивость, что сегодня особенно важно.

Еще одно из наших конкурентных преимуществ — уникальная политика оплат туров: после оплаты 50% турист получает на руки выписанный авиабилет, после полной оплаты тура мы выдаем документы от принимающей компании. Подчеркну: мы не калькулируем деньги на своих счетах, а сразу оплачиваем услуги компаниям-партнерам.

Конечно, серьезным преимуществом Ambotis Holidays является команда, которую наши руководители создавали годами: такому коллективу позавидует любой туроператор.

Profi.Travel: Ambotis Holidays известен на рынке как оператор по Греции, однако в 2015 году деятельность компании значительно расширилась. С чем это связано?

Виталий Стаматов: Греция — основное наше направление, но это направление сезонное, а наша задача — сделать деятельность компании круглогодичной. Поэтому с прошлого года мы стали предлагать туры по России и в ОАЭ, Индию, Шри-Ланку, Индонезию, Мальдивы, Камбоджу, Таиланд. Очень хорошо стартовали продажи на Занзибар, и мы продолжаем активно развивать это направление.

И еще раз подчеркну, что на большинстве направлений мы базируемся именно на регулярных рейсах.

Profi.Travel: И каковы результаты Ambotis Holidays в 2015 году?

Виталий Стаматов: Прошедший год был для нас по большому счету стартовым на новых направлениях. Мы прекрасно отдавали себе отчет и в сложности периода, и в сложности фактора стартапа. Но, подведя итоги, мы увидели, что практически все, что было запланировано, было достигнуто. Поэтому прошлый, не совсем удачный для туризма год компания Ambotis Holidays с гордостью заносит себе в актив.

Profi.Travel: А каковы планы на этот год? На какие направления Ambotis Holidays сделает ставку?

Виталий Стаматов: Естественно, ставка на Грецию. Иначе в этом году быть не может. На лето мы также запланировали открытие продаж туров на Кипр, скоро анонсируем и Болгарию.

Profi.Travel: Что особенного в Греции агенты могут предложить туристам с вами?

Виталий Стаматов: Во-первых, это наша известнейшая экскурсионная программа «Античность. Византия. Современность», в рамках которой туристы знакомятся с Грецией и побывают в Салониках, Вергине, Касторье, Метеорах, Дельфах, Арголиде и Афинах. Маршрут тура отрабатывался десятилетиям, и эта программа — один из старейших продуктов по Греции на российском рынке.

Во-вторых, наши собственные отели в Греции, отличающиеся стабильно качественным сервисом.

В-третьих, курорты полуострова Пелопоннес — фактически мы единственные, кто выставил туры с перелетом в Каламату. Это только самое основное, конечно, наших уникальных программ гораздо больше, все они представлены на нашем сайте.

Собственные отели Ambotis в Греции (Халкидики):
•  Xenios: Xenios Port Marina Hotel 3*, Xenios Dolphin Beach Hotel 3*, Xenios Possidi Paradise Hotel 4*, Xenios Theoxenia Hotel 4*, Xenios Anastasia Resort & SPA 5*, Xenios Faros Apartments;
•  Elinotel: Elinotel Polis Hanioti 3*, Elinotel Apolamare 5*.

Отдельно стоит сказать, что по сравнению с прошлым годом наша полетная программа в Грецию расширена — появились туры с вылетом из Самары.

Profi.Travel: Есть ли специальные проекты для туристов с детьми?

Виталий Стаматов: Да, к примеру, Elephant Holiday Club — это наш проект, созданный для качественного отдыха всей семьей. Его суть — в правильном подборе отеля: он должен обладать песчаным пляжем с пологим входом в море, большой зеленой территорией и работать на базе питания «все включено». Кроме того, в отель заезжает анимационная команда Elephant Holiday Club, которая заставит веселиться любого, уж поверьте. Организацией анимации занимается компания, которая готовит лучших аниматоров нашей страны. Она же и разрабатывает специальные уникальные программы с творческими мастерскими, играми для всей семьи, развивающими занятиями и многим другим.

Естественно, к анимационной команде предъявляются жесточайшие требования: все ее участники старше 18 лет, а руководители команд старше 21 года, все имеют высшее педагогическое образование или проходят обучение на дневном отделении педагогического вуза (не младше четвертого курса) и имеют стаж работы с детскими группами не менее 3 лет. Каждый прошел обучение по вопросам безопасности детей, оказанию первой медицинской помощи.

Детские аниматоры предоставляют пакет документов, подтверждающий право на работу с детьми: справку о несудимости, медицинскую книжку, результаты флюорографического обследования, справку психиатра и диплом о высшем педагогическом образовании. Отсутствие хотя бы одного из этих документов является причиной отказа соискателю на должность детского аниматора клуба Elephant Holiday Club.

В этом сезоне проект будет работать в трех отелях: Club Elephant Simantro Beach 5* (Греция, п-в Халкидики), Club Elephant Almyros Natura 4* (Греция, о. Корфу), Club Elephant Malama Holiday Village 4* (Кипр). Подробнее об Elephant Holiday Club можно узнать на сайте проекта.

Profi.Travel: Ambotis Holidays также предлагает туры для корпоративных клиентов...

Виталий Стаматов: Мы организуем корпоративные туры уже не одно десятилетие, так что у нас есть наработанная база лучших площадок, а опытные специалисты помогут агентам в формировании оптимального тура для компании — и это главные причины бронировать MICE-туры в Ambotis Holidays.

Profi.Travel: Многие люди сейчас все больше обращаются к религии, все чаще появляются запросы на паломнические туры. Что вы можете предложить агентам?

Виталий Стаматов: Паломнические туры — это отдельный мир, поэтому такие туры вынесены за сферу деятельности туроператора Ambotis Holidays. Ими занимается компания «Благовест Паломник», которая входит в холдинг, а мы оказываем всевозможную поддержку.

Нужно понимать, что к религиозным путешественникам требуется особый подход. Паломнические автобусы сопровождают специальные гиды, далеко не всех мы готовы допустить в эту очень тонкую сферу. И, конечно, та самая благодать Православия, которой пропитана Греция, сопровождает группу на всем их пути. Это не раз отмечали наши водители и гиды.

Profi.Travel: Как агент может начать работу с вами, что ему для этого нужно?

Виталий Стаматов: Необходимо скачать договор, подписать его и прислать в наш офис, после чего агент получает логин и пароль для входа в личный кабинет. На самом деле у нас очень простая система, и на сайте в разделе для турагентств есть подробный порядок действий. Там также четко указаны условия работы и бонусная программа, которую мы предлагаем.

Profi.Travel: Помимо рабочих подразделений холдинга, Ambotis также создал благотворительный фонд помощи детям и молодежи. Как он появился?

Виталий Стаматов: Причина появления фонда Ambotis Phoundation кроется в велении сердца президента холдинга Георгия Куртидиса. Проработав в туризме много лет, он увидел, что ничто так не меняет человека в лучшую сторону, как путешествие. Оно воспитывает, учит, делает добрее. Соответственно, лучший шанс изменить человека, который с детства по каким-то причинам был обижен жизнью, потерял родителей, отчаялся, — отправить его в путешествие. Эту задачу и решает благотворительный фонд Ambotis Phoundation.

А если задуматься — весь туризм выполняет ту же миссию. И мы в Ambotis Holidays рады, что вносим свою пусть небольшую лепту в изменение мира к лучшему!

Ambotis в России:
Москва: +7 (495) 649-85-99, tour@ambotis.com;
Санкт-Петербург: +7 (812) 389-42-31, spb@ambotis.com;
Ростов-на-Дону: +7 (863) 218-43-90, rostov@ambotis.com;
Казань: +7 (937) 527-59-60, kazan@ambotis.com;
Самара: +7 (846) 374-44-10, samara@ambotis.com;
www.ambotis.ru.