Ambotis Holidays: путь к финансовой устойчивости и новые направления для успеха

Генеральный директор компании Виталий Стаматов рассказал Profi.Travel о пути развития туроператора и его сегодняшних возможностях. Узнайте первым о новинках этого года от Ambotis Holidays. >>

Один непростой год в туризме сменяет другой, однако есть компании, которым удается не просто держаться на плаву, а увеличивать поток туристов. Как добиться финансовой устойчивости, создать конкурентоспособный турпродукт и каково запускать новые направления в сложное время? Об этом Profi.Travel рассказал генеральный директор Ambotis Holidays Виталий Стаматов, который также поделился стратегией развития и планами на этот год.

   

Profi.Travel: Сегодня Ambotis это огромный холдинг. С чего началась история компании?

Виталий Стаматов: История группы компаний Ambotis началась в далеком 1993 году — именно тогда была создана туристическая компания, которая занималась организацией туров по Греции. И по сей день базовая структура холдинга — это принимающая компания.

В дальнейшем владельцы компании в развитии бизнеса стали руководствоваться простой логикой — зачем платить сторонним компаниям, когда многое можно делать силами своих подразделений? Так стали появляться и новые участники холдинга: собственный автопарк, гостиничные цепочки, издательская фирма, компания по продаже недвижимости, рекламное агентство и другие организации. Самая яркая иллюстрация такой стратегии: туристические автобусы требуют в сезон больших объемов топлива. Так зачем заправлять свой автопарк на чужих заправках и приносить прибыль другим? Холдинг приобрел автозаправочную станцию.

Когда наступил 2014 год, кризисный поток унес с рынка почти всех, кто «поставлял» туристов в принимающую компанию. Тогда было принято решение развивать свою отправляющую компанию из России в Грецию в составе холдинга.

Profi.Travel: Ambotis Holidays работает на российском рынке с 1996 года. За счет чего удается добиваться успеха?

Виталий Стаматов: Успешно работать в туризме, не имея реального конкурентоспособного продукта, практически невозможно. Поэтому мы поставили перед собой задачу по созданию такого турпродукта и, как я считаю, выполнили ее. Налажено стратегическое партнерство с авиакомпаниями Aegean Airlines и UTair, благодаря чему мы получили регулярную перевозку в качестве базы для всей нашей полетной деятельности.

Также отмечу, что мы входим в состав холдинга, не привязанного жестко к одному рынку, это гарантирует нашу финансовую устойчивость, что сегодня особенно важно.

Еще одно из наших конкурентных преимуществ — уникальная политика оплат туров: после оплаты 50% турист получает на руки выписанный авиабилет, после полной оплаты тура мы выдаем документы от принимающей компании. Подчеркну: мы не калькулируем деньги на своих счетах, а сразу оплачиваем услуги компаниям-партнерам.

Конечно, серьезным преимуществом Ambotis Holidays является команда, которую наши руководители создавали годами: такому коллективу позавидует любой туроператор.

Profi.Travel: Ambotis Holidays известен на рынке как оператор по Греции, однако в 2015 году деятельность компании значительно расширилась. С чем это связано?

Виталий Стаматов: Греция — основное наше направление, но это направление сезонное, а наша задача — сделать деятельность компании круглогодичной. Поэтому с прошлого года мы стали предлагать туры по России и в ОАЭ, Индию, Шри-Ланку, Индонезию, Мальдивы, Камбоджу, Таиланд. Очень хорошо стартовали продажи на Занзибар, и мы продолжаем активно развивать это направление.

И еще раз подчеркну, что на большинстве направлений мы базируемся именно на регулярных рейсах.

Profi.Travel: И каковы результаты Ambotis Holidays в 2015 году?

Виталий Стаматов: Прошедший год был для нас по большому счету стартовым на новых направлениях. Мы прекрасно отдавали себе отчет и в сложности периода, и в сложности фактора стартапа. Но, подведя итоги, мы увидели, что практически все, что было запланировано, было достигнуто. Поэтому прошлый, не совсем удачный для туризма год компания Ambotis Holidays с гордостью заносит себе в актив.

Profi.Travel: А каковы планы на этот год? На какие направления Ambotis Holidays сделает ставку?

Виталий Стаматов: Естественно, ставка на Грецию. Иначе в этом году быть не может. На лето мы также запланировали открытие продаж туров на Кипр, скоро анонсируем и Болгарию.

Profi.Travel: Что особенного в Греции агенты могут предложить туристам с вами?

Виталий Стаматов: Во-первых, это наша известнейшая экскурсионная программа «Античность. Византия. Современность», в рамках которой туристы знакомятся с Грецией и побывают в Салониках, Вергине, Касторье, Метеорах, Дельфах, Арголиде и Афинах. Маршрут тура отрабатывался десятилетиям, и эта программа — один из старейших продуктов по Греции на российском рынке.

Во-вторых, наши собственные отели в Греции, отличающиеся стабильно качественным сервисом.

В-третьих, курорты полуострова Пелопоннес — фактически мы единственные, кто выставил туры с перелетом в Каламату. Это только самое основное, конечно, наших уникальных программ гораздо больше, все они представлены на нашем сайте.

Собственные отели Ambotis в Греции (Халкидики):
•  Xenios: Xenios Port Marina Hotel 3*, Xenios Dolphin Beach Hotel 3*, Xenios Possidi Paradise Hotel 4*, Xenios Theoxenia Hotel 4*, Xenios Anastasia Resort & SPA 5*, Xenios Faros Apartments;
•  Elinotel: Elinotel Polis Hanioti 3*, Elinotel Apolamare 5*.

Отдельно стоит сказать, что по сравнению с прошлым годом наша полетная программа в Грецию расширена — появились туры с вылетом из Самары.

Profi.Travel: Есть ли специальные проекты для туристов с детьми?

Виталий Стаматов: Да, к примеру, Elephant Holiday Club — это наш проект, созданный для качественного отдыха всей семьей. Его суть — в правильном подборе отеля: он должен обладать песчаным пляжем с пологим входом в море, большой зеленой территорией и работать на базе питания «все включено». Кроме того, в отель заезжает анимационная команда Elephant Holiday Club, которая заставит веселиться любого, уж поверьте. Организацией анимации занимается компания, которая готовит лучших аниматоров нашей страны. Она же и разрабатывает специальные уникальные программы с творческими мастерскими, играми для всей семьи, развивающими занятиями и многим другим.

Естественно, к анимационной команде предъявляются жесточайшие требования: все ее участники старше 18 лет, а руководители команд старше 21 года, все имеют высшее педагогическое образование или проходят обучение на дневном отделении педагогического вуза (не младше четвертого курса) и имеют стаж работы с детскими группами не менее 3 лет. Каждый прошел обучение по вопросам безопасности детей, оказанию первой медицинской помощи.

Детские аниматоры предоставляют пакет документов, подтверждающий право на работу с детьми: справку о несудимости, медицинскую книжку, результаты флюорографического обследования, справку психиатра и диплом о высшем педагогическом образовании. Отсутствие хотя бы одного из этих документов является причиной отказа соискателю на должность детского аниматора клуба Elephant Holiday Club.

В этом сезоне проект будет работать в трех отелях: Club Elephant Simantro Beach 5* (Греция, п-в Халкидики), Club Elephant Almyros Natura 4* (Греция, о. Корфу), Club Elephant Malama Holiday Village 4* (Кипр). Подробнее об Elephant Holiday Club можно узнать на сайте проекта.

Profi.Travel: Ambotis Holidays также предлагает туры для корпоративных клиентов...

Виталий Стаматов: Мы организуем корпоративные туры уже не одно десятилетие, так что у нас есть наработанная база лучших площадок, а опытные специалисты помогут агентам в формировании оптимального тура для компании — и это главные причины бронировать MICE-туры в Ambotis Holidays.

Profi.Travel: Многие люди сейчас все больше обращаются к религии, все чаще появляются запросы на паломнические туры. Что вы можете предложить агентам?

Виталий Стаматов: Паломнические туры — это отдельный мир, поэтому такие туры вынесены за сферу деятельности туроператора Ambotis Holidays. Ими занимается компания «Благовест Паломник», которая входит в холдинг, а мы оказываем всевозможную поддержку.

Нужно понимать, что к религиозным путешественникам требуется особый подход. Паломнические автобусы сопровождают специальные гиды, далеко не всех мы готовы допустить в эту очень тонкую сферу. И, конечно, та самая благодать Православия, которой пропитана Греция, сопровождает группу на всем их пути. Это не раз отмечали наши водители и гиды.

Profi.Travel: Как агент может начать работу с вами, что ему для этого нужно?

Виталий Стаматов: Необходимо скачать договор, подписать его и прислать в наш офис, после чего агент получает логин и пароль для входа в личный кабинет. На самом деле у нас очень простая система, и на сайте в разделе для турагентств есть подробный порядок действий. Там также четко указаны условия работы и бонусная программа, которую мы предлагаем.

Profi.Travel: Помимо рабочих подразделений холдинга, Ambotis также создал благотворительный фонд помощи детям и молодежи. Как он появился?

Виталий Стаматов: Причина появления фонда Ambotis Phoundation кроется в велении сердца президента холдинга Георгия Куртидиса. Проработав в туризме много лет, он увидел, что ничто так не меняет человека в лучшую сторону, как путешествие. Оно воспитывает, учит, делает добрее. Соответственно, лучший шанс изменить человека, который с детства по каким-то причинам был обижен жизнью, потерял родителей, отчаялся, — отправить его в путешествие. Эту задачу и решает благотворительный фонд Ambotis Phoundation.

А если задуматься — весь туризм выполняет ту же миссию. И мы в Ambotis Holidays рады, что вносим свою пусть небольшую лепту в изменение мира к лучшему!

 

Ambotis в России:
Москва: +7 (495) 649-85-99, tour@ambotis.com;
Санкт-Петербург: +7 (812) 389-42-31, spb@ambotis.com;
Ростов-на-Дону: +7 (863) 218-43-90, rostov@ambotis.com;
Казань: +7 (937) 527-59-60, kazan@ambotis.com;
Самара: +7 (846) 374-44-10, samara@ambotis.com;
www.ambotis.ru.

Неделя прошла, но часть пляжей ОАЭ все еще загрязнена нефтью

Туристы, агенты и туроператоры рассказывают, что происходит в Фуджейре

Неделя прошла, но часть пляжей ОАЭ все еще загрязнена нефтью

Последствия разлива нефти у берегов Фуджейры власти планировали устранить в течение прошлой недели, но этого не произошло. Ситуация в целом не изменилась, говорят туроператоры. Но случается и такое: вчера на конкретном пляже нефти не было, сегодня — купальники в пятнах. Бывает и наоборот — отель объявляет, что пляж чист и можно купаться. Это надолго, предполагают туристы, которые отдыхают в эмирате сегодня. О том, что происходит там сейчас, написали в материале Profi.Travel.

«Официальной информации об открытии пляжей не было, пока все в целом без изменений», — сообщили Profi.Travel в компании Space Travel.

Генеральный директор «Арт-Тур» Дмитрий Арутюнов поделился информацией от принимающей компании: «В отеле Palace Fujairah по-прежнему ведутся работы по очистке. Трансфер для гостей организован на пляж Address Beach resort.

В Royal M сказали, что все расчистили. Novotel Fujairah и Ibis Fujairah остановили трансферы на пляж, где все еще ведутся работы по очистке».

В отеле Fujairah Rotana Resort & Spa сообщили, что по состоянию на 21 апреля на пляже гостиницы не наблюдалось разливов нефти. Он остается чистым, безопасным и полностью доступным для всех гостей отеля. Там отметили: это данные лишь на текущую дату. Подтверждение не является гарантией от каких-либо будущих экологических изменений.

Турагенты подтверждают: их клиенты из Фуджейры сообщают, что у Novotel Fujairah пляж закрыт. Гостей обещали возить на пляж Kalva, но в воскресенье выяснилось, что и там проблемы. Из ответа представителя отеля турагенту следует, что пляж Kalba закрыли из-за ограничений местных властей. «Похоже, там надолго с очисткой», — сетуют туристы.

В телеграм-канале «Фуджейра. Шоппинг. Туризм» рассказывают аналогичные истории про Novotel Fujeirah. Кроме того, там говорят и о том, что ситуация меняется, но не только потому, что побережье чистят. Например, в отеле Miramar Al Aqah Resort вчера мазута не было, а сегодня — принесло. Такой же отзыв есть и о Rotana — вчера туристы писали: «Море отличное. Нефти нет, запаха тоже», а сегодня у детей купальники — в нефтяных пятнах.

В результате часть туристов требует переселения, часть — продолжает отдыхать в выбранном отеле. С переселением единой ситуации тоже нет — кого-то перевозят туроператоры, кто-то переезжает сам, за свой счет.

Вопросы с теми, кто планирует вылетать на отдых в Фуджейру, решаются индивидуально. «У нас было несколько заявок, всех предупреждали о ситуации, со всеми согласовывали варианты. Часть туристов решили свои планы не менять, остальные переориентировались на другие отели. Аннуляций не было», — рассказали в Space Travel.

Напомним, на позапрошлой неделе на пляжах Фуджейры произошел разлив нефти. Отели не закрывались, власти, по словам экспертов, обещали устранить проблемы в течение нескольких дней.

Только важное. Только для профи.​

 

Читайте в Телеграме

 

Написать комментарий

Пожалуйста, нажмите на синий квадрат

Франчайзинг в туризме: почему это работает

На «Знай наше: лето 2025» разберем, как стать частью бренда и не пожалеть об этом

Франчайзинг в туризме: почему это работает

23 апреля на онлайн-выставке «Знай наше: лето 2025» пройдет День туристических франшиз. В программе — франчайзинговые предложения от лидеров рынка, реальные кейсы, специальные условия для участников. И ответы на самые важные для турагентов вопросы: как стать частью известного бренда с минимальными затратами, какие требования предъявляются к партнерам и сложно ли им соответствовать, почему успешная розница не боится такого сотрудничества и даже выбирает для себя не одну, а сразу несколько франшиз.

Франчайзинг давно стал одним из самых эффективных способов развития турагентского бизнеса в России. Работа под известным брендом — не только узнаваемость и доверие клиентов, но и доступ к отлаженным бизнес-процессам, поддержке, обучению и потоку заявок. Как отмечают эксперты, зачастую именно франшиза позволяет избежать многих ошибок старта, минимизировать риски и быстро выйти на окупаемость.

В условиях высокой конкуренции и постоянно меняющегося рынка франчайзинговые сети сегодня предлагают турагентам не только имя и технологии, но и профессиональное сообщество, маркетинговую поддержку, обучение и эксклюзивные заявки от туристов.

Судя по опросу, проведенному Profi.Travel, 17 процентов турагентов сегодня уже действуют под брендом туроператора или независимой сети, каждое третье агентство имеет несколько франшиз. Еще 9 процентов как раз сейчас рассматривают варианты покупки.

«Сегодня требования к франчайзи стали жестче, и это несомненный плюс. Крупные компании очень внимательно следят за репутацией офисов. Условия для вступления порой довольно суровые, но именно так и повышается доверие к бренду. Если вы готовы работать по высоким стандартам качества, тогда вариант франчайзинга вам подойдет. Мы на рынке уже больше 20 лет, у нас несколько офисов и разные франшизы», — отмечает Ирина Конфетова, генеральный директор ООО «Кон-Тур».

Как выбрать франшизу

Выбор франшизы — не только вопрос вложений, но и анализа условий, поддержки, маркетинга и репутации бренда. Опытные агенты советуют обращать внимание на силу и узнаваемость бренда; условия эксклюзивности и территориальную защиту; наличие обучающих программ и бизнес-менторства; поддержку в продвижении, рекламе и IT-инфраструктуре; возможность работать с разными туроператорами и получать повышенные комиссии. Успешные франчайзи подтверждают: работа под сильным брендом дает им прирост клиентов, их доверие, позволяет сосредоточиться на развитии бизнеса, а не на решении технических и маркетинговых задач.

Светлана Куликова, генеральный директор «Азимут Вояж», г. Москва: «В Москве туристы не пойдут на ООО «Ромашка», именно поэтому мы выбрали работу под брендом одного из крупнейших туроператоров. Начинали как независимая компания, но теперь принадлежим к большой сети и можем сравнить — хуже точно не стало. Нам компенсируют затраты на маркетинг, рекламу. Это другое отношение туроператора — скорость ответа на запросы и решение каких-то проблем, плюс повышенная комиссия. Есть план продаж, но так как на бренд туристы идут, то мы выполняем свои обязательства, как франчайзи».

День туристических франшиз: выгодные предложения и живые кейсы

Как выбрать франшизу и не пожалеть о решении? Что потенциальным франчайзи важно знать о репутации и стандартах, какие форматы сотрудничества предлагают лидеры рынка в этом сезоне и каким требованиям должны соответствовать турагенты? Участие в Дне туристических франшиз на «Знай Наше: лето 2025» — возможность познакомиться с ведущими франчайзинговыми сетями России, задать вопросы их представителям и узнать о специальных условиях для новых партнёров.

10:00 мск — «Слетать.ру»
Мария Пантелеева, руководитель группы по открытию бизнеса в туризме «Слетать.ру» расскажет, почему франшиза «Слетать.ру» — выбор для тех, кто хочет стабильности и поддержки. Среди преимуществ: мощный бренд, единый договор с туроператорами, поток клиентов с сайта и мобильного приложения, собственная IT-платформа, обучение в Академии, бизнес-менторство и не только.

10:30 мск — Travelata
Виталий Комиссаров, директор по франчайзингу Travelata.ru представит франшизу крупнейшего онлайн-агентства с уникальными условиями: отсутствие вступительного взноса, территориальная защита (один офис на 100 000 жителей), поток эксклюзивных заявок и инновационные инструменты для продаж. Для новых франчайзи — 6 месяцев без взносов и полное сопровождение.

11:00 мск — «Магазин горящих путевок»
Генеральный директор Сергей Агафонов расскажет, как франшиза с низкими вложениями и без паушального взноса позволяет сохранить самостоятельность, но пользоваться преимуществами сильного бренда и единой маркетинговой политики. Сеть «Магазин горящих путевок» объединяет более 700 офисов в России и СНГ.

11:30 мск — «Розовый слон»
Дарья Щербакова, начальник отдела маркетинга и развития сети «Розовый слон» объяснит, когда бывает франшиза без роялти, вступительного взноса и планов продаж. Какие существуют этапы и условия вступления в сеть и в каких городах еще можно открыть офисы сети.

12:30 мск — Coral Travel
Роман Салихов, руководитель отдела развития проектов Coral Travel, расскажет о франшизе одного из самых узнаваемых брендов рынка. Партнерам доступны, в том числе, кредитные линии, программа лояльности CoralBonus, проект «Подарочная карта», регулярные бизнес-встречи и личный куратор.

13:00 мск — «География»
Мария Сажина, коммерческий директор Управляющей компании «География», расскажет на каких условиях франчайзи получают доступ к актуальному продукту и поддержке управляющей компании. Что такое «Геоклиент», «Геоподборка» и как выйти на новый уровень продаж, оптимизации расходов и увеличения конверсии.

13:30 мск — FUN&SUN
Лилия Галанина, начальник отдела поддержки и развития франчайзинговой сети FUN&SUN объяснит, как получить компенсацию части затрат на продвижение, повышенную комиссию, личного куратора, подключиться к система обучения и тестирования франчайзи, доступ к CRM и многое другое.

В 2025 году рынок франчайзинга станет ещё более прозрачным и технологичным. Ожидается появление официальных стандартов работы, рост мультифранчайзинга (когда один партнёр открывает сразу несколько офисов или брендов), расширение программ поддержки. Для турагентов — это шанс быстро масштабироваться и получить новые инструменты для работы.

Участвовать в Дне туристических франшиз