Te amo México! Разбираемся в тонкостях одной из красивейших стран на Земле

Предпочитают ли туристы спокойный отдых в отеле или ищут красивые пейзажи и уникальные маршруты — все это есть в Мексике. Насколько вы знакомы с этой страной и готовы ли отправить туда своих клиентов?

Страна контрастов, в которой перемешались современная архитектура и древние поселения майя и ацтеков, тропические джунгли и морские пляжи, загадочная тысячелетняя история и удивительная культура, острая пища и зажигательные танцы — в общем, все то, что сделает отдых ваших туристов незабываемым. Вы уже, конечно, поняли о чем пойдет речь: о Мексике.

   

Культурное наследие Мексики

В Мексике находится 10 городов, которые ЮНЕСКО объявил культурным наследием человечества из-за исторической и архитектурной ценности; благодаря этим памятникам у нас есть уникальное свидетельство древней архитектуры и возможность увидеть культурную и историческую аутентичность этих городов.

Туристы, желающие окунуться в эту атмосферу, прогуляются по живописным местам исторического центра Кампече, увидят элегантные улочки, наполненные легендами и историями. Посетят главный форт города — Форт Сан-Хосе, принадлежащий Сан-Мигелю и Сан-Франциско-де-Кампече, а также главные бастионы города Сан-Хуан, Сан-Карлос, Санта Роса и другие, которые сегодня служат площадками для выставок, ботанических садов, музеев и исторических монументов.

Не забудьте напомнить им попробовать коктейль из креветок с устрицами и традиционный лаймовый суп!

А оказавшись в Морелии, туристы забудут обо всем, пока будут наблюдать за звездами в течение уникального мероприятия The Night of Stars вместе с сотнями других поклонников астрономии. Это мероприятие проходит в 43 городах Мексики с целью продвижения науки, здорового образа жизни и отдыха.

Обязательно узнайте и о других городах Мексики, объявленных Всемирным наследием ЮНЕСКО: Оахака, Пуэбла, Керетаро, Сан-Мигель-де-Айенде, Тлакотальпан и Сакатекас. Туристам там очень понравится!

Ну а про «Волшебные» города напоминать и не стоит — вы и сами знаете об этом: красивейшие Аламос, Вайе-де-Браво, Юририя, Таско, Чолула, Текила, Риал-де-Монте, Сан-Себастьян-де-Оэсте, Берналь, Тапальпа и другие хранят невероятную эстетику и историю внутри своих стен.

В древние времена цивилизация майя построила в Мексике храмы, фасады которых были украшены скульптурами лиц их богов. Майя строили мирные города с системой сохранения дождевой воды и даже умели предотвращать наводнения. Они овладели секретами ведения сельского хозяйства, так же как и знаниями точных наук. Они изобрели сверхточные календари, которые помогали им распределять их повседневные дела, времена посева и сбора урожая и даже военную активность.

Цивилизация майя была не единственной в Мексике, поэтому по всей стране туристы могут увидеть восхитительные древние города и других цивилизаций. Например, Теотиуакан — одна из самых значимых археологических зон в стране, Монте-Альбан в Оахака, Митла и Мертвый город. А чуть дальше на запад в штате Табаско расположилась археологическая зона Ла-Вента, где цивилизация ольмеков построила свой грандиозный церемониальный центр.

Приключенческий туризм

Мексика предлагает бесконечный выбор для приключенческого туризма: бескрайние горизонты Чиуауа и Соноры; изобилие лесов Уастека Потосина, расположившихся на территориях штатов Сан-Луис-Потоси, Веракрус, Идальго, Керетаро и Тамаулипас; бурные реки Веракрус и Морелос; чистое голубое небо штатов Мехико и Идальго для летных видов спорта... Океаны, пустыни, леса, джунгли — у туристов здесь открываются возможности ощутить и попробовать все виды активного отдыха, которые они только могут себе представить и которые предлагают регионы Мексики. Из-за удачного расположения этой страны, что является причиной множества климатических зон, в Мексике можно заниматься всеми видами активного отдыха и спорта, а именно: каякинг, рафтинг, скайдайвинг, катание на воздушном шаре, скуба, дайвинг и другие.

Мексика — это огромная свадебная площадка

К вам пришла пара, которая мечтает о свадьбе на побережье? Отлично, отели Ривьера-Майя предоставят весь необходимый сервис для реализации великолепной карибской свадьбы!

В этой стране можно организовать не только экзотическую карибскую свадьбу, но и традиционную мексиканскую в атмосфере «Волшебных» городов или же свадьбу в бутик-отеле или на территории одной из мексиканских асьенд, а также свадьбу в стиле древней цивилизации майя или свадьбу под водой, где молодожены будут окружены живописными рифами на глубине 10 метров. Все в ваших руках, главное знать возможности этой удивительной страны.

День мертвых — счастье и печаль

Счастье и печаль — две противоположные стороны мексиканского праздника, который называется День Мертвых. Ежегодно с 30 октября по 2 ноября в большинстве домов жителей Мексики строятся красивые алтари, посвященные умершим предкам. Они украшены любимой едой и напитками умершего, сюда приезжают его родственники и близкие друзья. В последний день праздника действие фестиваля перемещается на кладбище, где будет играть музыка, алтари будут украшаться, а семьи будут вспоминать своих умерших предков до самой ночи. День мертвых поистине один из самых мистических праздников в мексиканской культуре.

Загляните в календарь мексиканских праздников и фестивалей, и вы узнаете о множестве религиозных ритуалов и других интересных деталей, которые турпрофи просто обязан знать о мексиканской культуре.

И, наконец, радостная новость для турагентов — на Profi.Travel стартует цикл вебинаров от Мексиканского Офиса по Туризму, на которых вы узнаете много интересной информации о красивых городах и различных видах туризма, которые предлагает эта замечательная страна.

25 мая  вебинар «Ривьера-Майя и археологические зоны цивилизации майя»
16 июня — вебинар «Археологические зоны Мексики»
31 августа — вебинар «Фестивали Мексики»
30 сентября — вебинар «Свадебные церемонии в Мексике»
12 октября — вебинар «Экотуризм, приключенческий и спортивный туризм в Мексике»
16 ноября — вебинар «Magic Towns, или Волшебные города Мексики»
7 декабря — заключительный вебинар «Мексиканские города Всемирного наследия ЮНЕСКО»

Регистрируйтесь!

 

Мексиканский Офис по Туризму:
директор — Синтия Альмагер Саласар
zalmaguer@visitmexico.com

visitmexico-cis-baltics@hotmail.com
zalmsal@hotmail.com
Tel.: +7 (495) 637-48-48
Мария Чепля
Mariacheplya@gmail.com

Знай наше: лето 2024

Изучай Россию, находи партнеров, выигрывай призы, не выходя из офиса
 

Начать >>

«Турагентам надо перестать сидеть на старом стуле, у которого отпилены ножки»

Илья Кычанов о ностальгии по прошлому, «белых ходоках» и стратегиях будущего

«Турагентам надо перестать сидеть на старом стуле, у которого отпилены ножки»

Тема трансформации турагентского бизнеса стала одной из самых обсуждаемых на отраслевых мероприятиях марта. И тому есть причины, притом не только внешние. За словом «агент» сейчас скрываются очень разные модели ведения бизнеса: от достаточно больших розничных компаний с сетью офлайновых офисов до фрилансеров, работающих в одиночку из дома. И у каждого свои интересы.

Некоторые «старички» пытаются оседлать прежние, допандемийные стратегии, надеясь на возвращение больших туроператорских комиссий. Другие, вопреки всему, осваивают навыки туроперейтинга и призывают к изменению отраслевого законодательства. Кроме того, увеличение среднего чека зарубежных поездок усилило отличия столичного и регионального туристических рынков. Мнением о том, как строить турагентам свою работу дальше, поделился Илья Кычанов, исполнительный директор группы компаний «Турист» (Ижевск), автор проекта «Влюбиться в Удмуртию».

Судьбу агентов решают туроператоры

— Конгресс турагентов в этом году показал, на мой взгляд, абсолютную близорукость турагентского сообщества. Очень жаль тех коллег, которые еще не осознали, что профессия турагента в чистом виде больше не существует. Она умерла.

Проводя аналогию с сериалом «Игра престолов», турагенты сегодня — «белые ходоки», которые находятся за ледяной стеной. Но до сих пор думают, что они в Королевской гавани.

И бесполезно жаловаться в соцсетях, что туроператоры ведут себя как-то неправильно по отношению к агентам. На мой взгляд, турагенты сами позволяют такое отношение к себе. Даже в те редкие моменты, когда турагенты обязаны отстаивать свои интересы, они этого не делают.

По факту, судьбу агентов все время решают туроператоры. Думать, что твой бизнес останется прежним и туроператоры вернут большие комиссии, будут, как раньше, бесплатно вывозить в рекламные туры, — иллюзия. Сейчас другие вызовы, другой рынок, другой клиент, и хватит сидеть на старом стуле, у которого уже отпилены ножки. Его пора выкинуть и пересесть на другой.

Грань между туроператорами и турагентами стерта

— Турагентский рынок изменился значительно. Но до тех пор, пока не будет адекватного федерального закона о туризме, разграничивающего ответственность и бизнес-процессы между турагентом и туроператором, ничего хорошего из этой истории, на мой взгляд, не получится.

Сегодня грань между туроператором и турагентом стерта. Особенно во внутреннем туризме. Турагенты сами формируют продукты, работая с принимающими региональными компаниями по всей России, — и правильно делают!

Туроператоры давно уже заигрывают с прямыми клиентами, используют кешбэк, работают с маркетплейсами — и это ни для кого не секрет. При этом до сих пор агентские продажи остаются основным каналом продаж для большинства федеральных игроков.

Я не понимаю, почему нет встречного движения друг к другу.

Как остаться на плаву?

— На мой взгляд, чтобы оставаться на плаву, компании необходимо разумное сочетание агентской деятельности и туроперейтинга — хотя бы на внутрироссийских направлениях. Кроме того, нужны дополнительные услуги в сфере сервиса: продажа экскурсий, сувенирной продукции, информационных услуг.

Возможно, для московских компаний ситуация не выглядит столь критичной, как для региональных. В Москве больше платежеспособных клиентов, способных позволить себе отдых за рубежом по сегодняшним ценам. Для регионов очевидно, что работать турагентом сейчас не только не выгодно, а просто не имеет никакого смысла.

При этом мы видим, что растет инкаминг, люди стали больше путешествовать по России, растет также сегмент так называемых авторских туров — профессионально сформированных и упакованных маршрутов путешествий. И потребность в таких нестандартных решениях «под ключ» у клиента есть.

Если сейчас примут закон, который даст право туроператорам с фингарантиями для внутрироссийского рынка формировать туры в дружественные страны СНГ — хотя бы в Беларусь, — то это будет большой шаг в развитии регионального туроперейтинга. Потому что федеральных туроператоров у нас около 300, а региональных — более 2 000.

Вот, например, у нас недавно была встреча с представительством Узбекистана. Они даже не представляют, сколько туристов теряют только потому, что с ними могут работать лишь федеральные туроператоры с фингарантиями по выездному туризму.

Что делать турагентам

— Пока коллеги продолжают стонать и требовать вернуть все обратно,

приходит новое поколение агентов, которые с самого начала работают как консьерж, сидя дома. Думаю, мы просто должны перейти к другой модели сервисного обслуживания клиентов.

Мне кажется вполне рабочей модель бизнеса, когда турагент перейдет в режим тревел-консультанта и будет давать клиенту готовое решение с реферальными ссылками. А клиент уже по ним сам бронирует отели, авиабилеты и прочее. И агент за свою работу получает комиссионное или фиксированное агентское вознаграждение. В этом случае он не будет агентом туроператора, он будет агентом клиента.

Мне кажется, что мы должны двигаться в этом направлении, если хотим сохранить агентский рынок в каком-то виде. Скажу прямо, быть агентом туроператора, сегодня в большинстве случаев невыгодно, а иногда даже невозможно.

Есть еще одна сложность — у клиента должна сформироваться привычка оплачивать работу агента. Мы не должны работать бесплатно, как, к сожалению, мы всех уже приучили. Агенты еще и доплачивают клиенту из собственной комиссии за то, что тот пользуется их услугами...

Конечно, для перехода к модели тревел-консультанта придется потратить силы, доказывая свою компетенцию. Вектор на самостоятельность туристов сейчас очень силен.

О самом главном

— Самый главный вопрос все-таки о нормативной базе для разграничения позиции турагента и туроператора. Я считаю, что сегодня было бы правильно упразднить понятия «турагент» и «туроператор» и ввести универсальное понятие «туристическая деятельность». А разные уровни ответственности разграничить за счет размера страхового обеспечения деятельности. Хочешь формировать туры — формируй, это стоит столько-то. Хочешь просто предоставлять услуги — пожалуйста, предоставляй, это будет стоить столько-то. И тогда конфликт между агентами и операторами сойдет на нет.

Только важное. Только для профи.​

 

Читайте в Телеграме

 

Написать комментарий

Пожалуйста, нажмите на серый квадрат

2 комментария

Директор из региона
29 марта, 15:43
Для регионов очевидно, что работать турагентом сейчас не только не выгодно, а просто не имеет никакого смысла - абсолютно не очевидно. Почему автор статьи решил, что в регионах нет жизни и нет денег? Мы прекрасно работаем и отлично зарабатываем. У нас отличное взаимодействие с туроператорами, как с нишевыми, так и с массовиками. Рынок меняется, но надо просто быть в тренде и успевать за текущими тенденциями. Время банков горящих туров прошло. Пришло время профессионалов.
Директор
29 марта, 14:21
Очень противоречивая статья. Трудно понять, что предлагает автор. Пока прослеживается одно предложение: брать оплату за консультации. Это предложение устраивает все ТА, но проблема в том, что оно должно устраивать и туристов. Ну, не будут туристы платить за консультации, пока есть ТА, которые это делают бесплатно. Непонятно, каким способом автор планирует "сформировать у туриста привычку оплачивать работу агента".
Непонятно на основании чего сделан вывод, что сегодня быть "агентом туроператора невыгодно, а иногда даже невозможно." Я знаю множество процветающих агентств. Достаточно поучаствовать в премиальных турах, которые организуют ведущие туроператоры России и люксовые отели, чтобы в этом убедиться. Проблема, на мой взгляд, в другом. Слишком легкий порог для вхождения в турагентский бизнес (а практически полное отсутствие этого порога) привело к возникновению огромного числа ТА, на которое приходится примерно постоянное число туристов. Туристов на всех не хватает. Если много лет назад, когда мы начинали заниматься этим видом деятельности, в нашем городе было 50 ТА, то сейчас их около 800. Рост в 16 раз. А турпоток увеличился раза в 3, не больше.
Легко подсчитать, что для нормального существования ТА, состоящего из 4 сотрудников и арендующего офис в 50 кв. метров требуется отправлять в год 900-1000 туристов. Даже с такой небольшой комиссией это приносит доход около 5 миллионов рублей в год. Деньги, конечно, не очень большие, но хватит на все: на аренду, нормальную зарплату, оплату банковских услуг, связи и т.п. А есть агентства , которые обслуживают по несколько тысяч туристов в год и имеют солидную комиссию.

Тревел-школа «Русского Экспресса» открыла предзапись на новый курс. Старт уже в мае

Кому подойдет новый курс тревел-школы «Секвойя» и что такое «Умный выезд»?

Почти 200 турагентов из 67 городов научились продавать «тяжелый люкс» в тревел-школе «Секвойя» холдинга «Русский Экспресс». Обучение заняло два месяца, в середине марта прошел выпускной первого потока. Об итогах курса и дальнейших планах поговорили с Дарьей Лосевой, идеологом и основателем школы «Секвойя». Но сначала — отзывы выпускников курса «Тяжелый люкс». Они не сдерживали эмоций.

 

Слово выпускникам

«Вкладывайте в себя и в свое развитие. Этот опыт у вас никто не отнимет!» (Анна Герасимова, директор турагентства ИП Герасимова А. А., г. Чебоксары).

«На курсе произошла „распаковка“ туроператора „Русский Экспресс“, а я для себя выбираю лучшее!» (Наталья Вдовина, директор турагентства «Горячие туры», Владимирская обл., г. Костерево).

«Больше всего мне понравилась ваша команда! Ваш лидер — Дарья. И, конечно, Тарас, гендиректор! Как вы горите! Какие вы заряженные и крутые!» (Наталья Фролова, директор турагентства ИП Фролова Н. М., Нижний Новгород)

«Если есть возможность пойти учиться к „Русскому Экспрессу“, смело идите и не раздумывайте! Такого вы не получите больше нигде (проверено!)» (Егор Рыжков, директор турагентства «Хоттур», Москва).

Как проходило обучение

— Мы гордимся нашими выпускниками, — говорит Дарья Лосева, — ведь это был не просто курс, а настоящий люкс-марафон! Мы дополнили уроки с экспертами живыми зумами, мастермайндами и почти два месяца не расставались с учениками. В чате курса жизнь кипела и кипит до сих пор.

Обратную связь собирали постоянно, после каждого урока. И, конечно, финально — после курса, на выпускном, где услышали много теплых слов и миллион благодарностей. Были и конструктивные предложения по улучшению продукта. Все фиксируем, будем применять.

Первые результаты проекта я оцениваю крайне положительно. Мы с командой выложились на все 100%. Было все: внимание к деталям, высокий уровень съемки, материала, контента, к разработке курса и методологии.

Будем ли улучшать продукт? Обязательно! Не бывает идеально, потому что всегда может быть лучше, и в этом смысл развития и роста. Как только мы считаем, что что-то идеально — перестаем видеть и получать обратную связь.

Для кого новые курсы и когда они начнутся

— В планах провести еще два курса до конца этого года, — продолжает рассказ Дарья. — В мае мы запустим обучение для новичков в туризме, уже готово название: «Travel Expert с нуля и до первого миллиона». Курс подойдет тем, кто только хочет попасть в туризм, а также руководителям турагентств, которые желают «прокачать» навыки своих сотрудников, но не могут или не готовы тратить на это свое время.

На профессиональном туристическом рынке сейчас наблюдается серьезный кадровый дефицит, поэтому мы сами — имею в виду наш холдинг — очень заинтересованы в этом потоке. «Русский Экспресс» — компания, которая держит серьезный фокус на обучении. У нас есть внутренний учебный центр для сотрудников, развивается корпоративный учебный портал. Холдинг растет, и нам постоянно не хватает классных ребят.

Поэтому среди новичков, которые будут на курсе, в том числе будем отбирать тех, кто горит туризмом и хочет работать в крупной компании. Таких звездочек мы готовы брать в команду и развивать внутри холдинга после обучения.

Детали по этому курсу пока не раскрываем, но записали небольшое видео и открыли предзапись, это все здесь. Обучение на следующем потоке будет более продолжительным, чем на курсе «Тяжелый люкс». Оно продлится почти три месяца. Это оправданно — все-таки введение в профессию.

За остальными подробностями приглашаем желающих в телеграм-канал школы, он бесплатный и открыт для всех. Там можно будет узнать новости в числе первых.

Осенью будет еще один поток, но тему этого курса пока держим в секрете.

В мае также планируем «Умный выезд» с одним из лучших бизнес-тренеров России. Это будет уникальное мероприятие — такого рода проекты еще никто не делал — все как мы любим! Количество мест в поездке традиционно будет ограничено. Приоритет — нашим ученикам, конечно.

До встречи в тревел-школе «Секвойя»!

Написать редакции: