Дайвинг для турагентов! Погружаемся в отельную базу островов Индийского океана

Изучаем Мальдивы, Сейшелы, Маврикий, Шри-Ланку, Занзибар.

На первый взгляд, все эти райские уголки похожи друг на друга. Но стоит копнуть глубже, становится очевидно: условия и цены в отелях на Мальдивах, Сейшелах, Маврикии, Шри-Ланке, Занзибаре и Мадагаскаре несравнимы. Где «все включено», а где все включат за доплату? Где искать уединения, а где — экономичные отели? Где звездность соответствует европейским стандартам, а где количество звездочек — лишь условный показатель?

Нужен all inclusive!

Система «все включено», любимая нашими туристами, есть почти везде. Однако, она отличается от турецкой или карибской, где чаще всего отдыхают туристы с детьми. Отели островов Индийского океана предлагают более уединенный отдых, поэтому они не стремятся включить в all inclusive максимальный перечень услуг и развлечений, чаще всего подразумевается трехразовое питание по системе «шведский стол», закуски на территории ресторанов и баров, напитки местного производства и аренда безмоторного оборудования для водных видов спорта.

На Мальдивах, где система «все включено» широко распространена, есть варианты размещения, которые предлагают своим гостям бесплатно заняться виндсерфингом, покататься на каноэ, поиграть в большой теннис, выдают снаряжение для подводного плавания.

На Занзибаре система «все включено» тоже не редкость, около 50% отелей могут ее предложить своим гостям. Почти везде в стоимость входит аренда оборудования для водного спорта, питание и напитки в ассортименте.

На Сейшелах отелей на all inclusive меньше, систему предлагают в первую очередь в дорогих отелях Маэ и в отелях-островах. Перечень услуг стандартный для островов Индийского океана: трехразовое питание с напитками местного производства, закуски и коктейли в барах в течение дня, аренда безмоторного оборудования для водного спорта.

На Шри-Ланке отелей на all inclusive еще меньше — на курортах много недорогих кафе и ресторанов. Местное «все включено» — это, чаще всего, блюда европейской кухни, безалкогольные напитки и алкоголь местного производства.

На Маврикии отелей на all inclusive — единицы. Впрочем, любителей полного пансиона это не останавливает — в любом отеле на BB или HB есть возможность доплатить за дополнительные приемы пищи.

Мальдивы

Сервис

Здесь даже самый избалованный турист сможет почувствовать себя в своей тарелке. Уровень сервиса на Мальдивах самый высокий — будьте уверены, он удовлетворит взыскательные запросы. Вне зависимости от категории курорта, персонал предугадывает малейшие желания каждого гостя. В стране представлены почти все известные мировые отельные бренды. Отелей второй береговой линии на островах нет, более того, один остров — один отель или один очень небольшой курорт. Соответственно, пляжи здесь уединенные, на них отдыхают только постояльцы конкретного курорта или отеля. Самые распространенные категории размещения — 5* и 4*, редко встречаются 3* бунгало, которые популярны у дайверов. Как правило, в стоимость проживания входит трансфер в обе стороны (аэропорт — курорт — аэропорт), предоставляемый курортом.

Впрочем, есть на Мальдивах и более доступные варианты. Гости островов, которые предпочитают не переплачивать за комфорт и роскошь пляжной неги, вполне могут остановится в недорогих мини-отелях или гостевых домах (guest house) на островах. Однако, не стоит заблуждаться — даже при бюджетном размещении недорого отдохнуть на Мальдивах вряд ли удастся. За пределами курортов инфраструктуры нет. Если туристы захотят разнообразить пляжный отдых — им нужно быть готовыми к высоким ценам.

Вид отдыха

Мальдивы предлагают «отдых в замкнутом пространстве». Величина одного острова — примерно 300 на 600 метров. Вся инфраструктура предназначена для туристов — это рестораны, магазинчики, школы подводного плавания, спа-центры. Местных жителей нет, равно как и колоритных улочек, шумных дискотек, экскурсий и достопримечательностей. Некоторым людям подобные курорты могут показаться «тесными» и не доставить желаемого удовольствия.

В зависимости от предпочтений, на Мальдивах туристы могут бесконечно наслаждаться уединением и покоем или, напротив, сделать каждый день максимально насыщенным и опробовать все виды водных развлечений. Здесь популярны дайвинг, виндсерфинг, катание на катамаранах, водных лыжах, рыбалка.

Особенные отели

Изюминкой островов являются знаменитые водные виллы. Angsana Resorts — первый отель, который рискнул расположил расположить виллы на сваях в воде вдали от суши, создав полную атмосферу уединения. В водных виллах курортов W Maldives, Sun Aqua Velu Reef и других можно наблюдать за морскими обитателям сквозь большие стеклянные панели, вмонтированные в пол.

Кому предложить

Согласно стереотипам, Мальдивы — острова для романтических пар. На самом деле, здесь созданы все условия для первоклассного семейного отдыха. Помимо отелей «для взрослых», тут много «пятерок», специально рассчитанных на туристов с детьми всех возрастов. К услугам отдыхающих — детские клубы, няни, специальное меню, отдельные бассейны с горками, игровые площадки. Еще Мальдивы — одно из лучших мест для дайверов — коралловые рифы есть возле каждого острова.

Сейшелы

Сервис

На Сейшелах нет официальной классификации отелей, поэтому туроператоры оценивают гостиницы сами, присваивая им условные «звезды». Впрочем, несмотря на этот факт, даже самые небольшие гостиницы, по словам экспертов, обеспечивают безупречный сервис. В отелях 4 и 5* качество обслуживания примерно на одном уровне, «на глаз» определить «звездность» точно не удастся. Разница в нюансах, например, в количестве персонала на одного гостя, размере территории.

Почти все пляжи на Сейшелах муниципальные, поэтому туристы могут свободно пользоваться берегом и пляжной инфраструктурой разных отелей. Собственные прибрежные территории прикреплены только к уединенным виллам.

Вопреки стереотипам, на Сейшелы нередко приезжают и бюджетные туристы. Они селятся в недорогих хостелах в глубине острова или в одном из многочисленных гестхаусов с собственной кухней на первой линии.

Вид отдыха

Отдых здесь динамичнее, чем на Мальдивах — острова Сейшел больше, помимо водных развлечений (туристы ныряют с аквалангами, рыбачат, серфят, катаются на яхтах с прозрачным дном) и пляжного отдыха здесь есть возможности для интересных экскурсий и путешествий по соседним островам на катамаранах.

Особенные отели

Здесь есть острова-отели, например, Фрегат (Fregate Island Private 5*), остров Святой Анны (Sainte Anne Resort & Spa Seychelles 5*), Дерош (Desroches Island Resort 5*), Силуэт (Hilton Seychelles Labriz Resort & Spa 5*), Серф (Cerf Island Resort 4*) и Дениз (Denis Island Lodge 5*). Здесь отдых очень спокойный и уединенный, большинство из них работают по системе «все включено», а некоторые предлагают гостям составить собственное меню.

Кому предложить

На Сейшелах отдыхают те же категории туристов, что и на Мальдивах — влюбленные пары, любители активного отдыха на воде (дайверы, серферы, кайтеры, рыбаки) и семьи с детьми. Для последних здесь множество вариантов размещения со всеми необходимыми услугами, включая детское меню, игровые площадки, мини-клубы. Для тех, кто ищет тишины, на островах работают отели, принимающие гостей только старше 10-13 лет.

Маврикий

Сервис

Сервис на Маврикии высокого уровня, даже в самых недорогих вариантах размещения туристов ждут уют и комфорт. Следует учитывать, что «звездность» отелей здесь условная, официальной классификации на острове нет, поэтому при выборе нужно внимательно читать описание.

Большинство отелей имеют просторную территорию и номера с большой площадью. Многие из них располагают отдельными виллами с бассейнами, обеспечивающими своим гостям полную приватность.

Практически при каждом отеле высокой категории есть свои спа-центры и дайвинг-клубы. Большинство отелей — 4-5*. Все они стоят на первой линии, однако есть и бюджетные варианты размещения: как небольшие отели 2-3* в глубине острова, так и скромные бунгало 2* на берегу.

Пляжи на Маврикии частные, ими пользуются только постояльцы, при этом отели расположены далеко друг от друга, поэтому отдых здесь уединенный. Вечерняя развлекательная программа проводится не во всех отелях и не каждый день, многие туристы сюда едут именно за тишиной и умиротворением.

Вид отдыха

На Маврикии интересная экскурсионка, столица — Порт-Луи — привлекает своей историей, архитектурой и колоритом. Популярны прогулки по самым красивым природным достопримечательностям острова и водные виды спорта. Ночной жизни на Маврикии практически нет, в отелях вечерняя развлекательная программа — нечастое явление. Туристы сюда едут именно за тишиной и умиротворением.

Кому предложить

Отдых для романтических пар, любителей активных видов спорта и семей с детьми: для них в семейных отелях 4-5* найдется все необходимое.

Шри-Ланка

Сервис

Отельная база Шри-Ланки разнообразна: от гостиниц эконом-класса в глубине острова до отелей 5* на пляже.

В «пятерках» туристов ждет высокий уровень обслуживания, однако в ряде случаев он будет далек от безупречного сервиса Мальдив, Сейшел или Маврикия.

В «четверках» и ниже особенной заботы можно добиться с помощью чаевых — основного источника дохода обслуживающего персонала. Будьте готовы, что отели 2-3* по уровню сервиса далеки от своих европейских аналогов.

Почти все пляжи Шри-Ланки муниципальные, но несмотря на это некоторые отели не пускают на территорию посторонних. Лежаки и зонты часто стоят вдалеке от воды, но их можно попросить принести. Впрочем, есть и дорогие «пятерки» с собственными оборудованными пляжами. Территория таких отелей обычно большая и зеленая, у них есть собственные спа-центры, несколько ресторанов и баров, широкий ассортимент развлечений на территории.

Вид отдыха

Исключительно за пляжным отдыхом на Шри-Ланку практически никто не едет: туристов стоит ориентировать на экскурсии, которые можно включены в тур сразу или купить на месте. В то же время, расстояния от побережья до многих итересных мест на Шри-Ланке довольно большое и отдельные экскурсии могут быть утомительными. Оптимальный вариант — комбинированные туры, когда туристы проводят несколько дней в глубине острова, осматривая основные достопримечательности, а завершают отдых на пляже.

В отелях принято развлекать гостей, поэтому практически в любом варианте размещения туристы могут рассчитывать на анимацию вроде тематических вечеров, этнических представлений, модных показов, барбекю при луне, организации рыбалки, пикников.

Особенные отели

Искушенных туристов удивит проживание внутри дикого животного. Отель Kumbuk River Resort — это двухэтажная вилла, которая своей формой напоминает слона (в нем уместилось 4 номера). Этот «слон» стоит на берегу реки, недалеко от природного парка Яла — одного из самых больших заповедников Шри-Ланки, в котором обитают дикие леопарды, слоны, пантеры, обезьяны, буйволы, крокодилы, черепахи. Тем, кто не боится единения с природой, можно предложить проживание в самом Яла. Внутри парка есть отель Cinnamon Wild Yala, по территории которого гуляют обитатели джунглей, так что даже передвигаться по территории отеля без сопровождающего опасно. Очень близко к природе туристы окажутся и в Heritance Kandalama Hotel недалеко от Дамбуллы: по территории летают разнообразные птицы, на балкон приходят обезьянки, а у входа вполне может расположиться олень. Еще один необычный отель — Saraii Vilage, его номера — это самые настоящие домики на деревьях и глиняные шале.

Кому предложить

Шри-Ланка предлагает отдых активных и любознательных туристов всех возрастов. Путешественникам с детьми не стоит опасаться выбирать это направление — для них тут созданы все условия. В 2* для — как минимум, будет отдельный бассейн, в 5* — полный сервис, включая няню, мини-клуб, детские площадки, особое меню в ресторанах.

Занзибар

Сервис

«Звездность» отелей Занзибара соответствует европейским стандартам. В последние годы инфраструктура острова активно развивается, сюда пришли отельные сети мирового уровня, такие как Residence, Hilton, Melia, AndBeyond, Serena. На Занзибаре представлена гостиница сети The Leading Hotels Of The World — Hideaway of Nungwi. Кроме того, здесь есть варианты проще и дешевле — начиная от отелей 2*. Однако, желающим сэкономить нужно подбирать размещение очень внимательно. На Занзибаре приливы и отливы — частое явление, поэтому большую роль играет выбор побережья. К примеру, на Севере океан почти не движется, хорошая глубина, неподалеку от курортных зон есть поселки с местными жителями, по которым будет интересно прогуляться. Пляжи муниципальные, но протяженные, людей здесь мало и отдых спокойный. На Западе туристов ждут пляжи сказочной красоты (один из них — знаменитый Mangapwani). Тут почти всегда штиль, приливы и отливы не заметны, недалеко от курортных зон есть интересные достопримечательности. На Востоке много экономичных отелей 2-3*, но здесь во время отливов океан может уйти на два километра, что создаст неудобства, особенно, если на территории нет бассейна. Выбирать отели следует осторожно, в бюджетных вариантах обычно хороший ремонт, но далеко не всегда установлены сплит-системы, бывают перебои с электричеством. На южном берегу отливы бывают, но они намного мягче, чем на восточном. Недалеко от курортной зоны развлечений почти нет, зато здесь самая красивая природа острова. Отдых спокойный и размеренный. У отелей 4-5* большие территории, есть свои спа-комплексы и дайвинг-центры.

Вид отдыха

Занзибар предлагает все грани отдыха: уединенное расслабление на пляже, активный отдых на воде, путешествия по соседним островам, сафари, экскурсии по городкам и поселкам. По пятницам и субботам на Занзибаре проходят грандиозные вечеринки, на которые, без преувеличения, съезжаются со всего острова. Днем можно взять в аренду велосипед и поехать изучать местность самостоятельно.

Кому предложить

Отдых на острове подойдет любой категории туристов. Здесь не будет скучно ни любителям истории и экскурсий, ни активной молодежи, ни чинным парам, которые хотят днем загорать на пляже, а вечером ужинать под живую музыку. На Занзибар часто приезжают семьи с детьми, для малышей здесь можно найти все необходимое, начиная от детских клубов и заканчивая услугами няни в отелях 4-5*.

Прививки

Если туристы отправляются на Занзибар транзитом через Танзанию, делать прививки не обязательно. В случае, когда путешественники сначала посещают национальные парки на континентальной части Африки, а уже потом отправляются на остров, необходима вакцинация от желтой лихорадки. Также для пребывания на побережье рекомендуют принимать лекарства против малярии.


За помощь в написании материала Profi.Travel благодарит экспертов — туроператоров Natalie Tours, Resort Life Maldives, Tourboss, «Квинта-тур».

 

Предложения компаний

Sun Siyam ResortsNorth Island — LUX* Resorts

«АРТ-ТУР» The H Resort Beau Vallon Beach, Seychelles

На правах рекламы

 

Бесплатные напитки от The H Resort Beau Vallon Beach, Seychelles

Хотя отели на Сейшелах отели предпочитают не работать по системе «Все включено», The H Resort предоставил своим гостям приятный бонус в виде бесплатных прохладительных напитков за завтраком, обедом и ужином. Поэтому систему питания можно описать как BB, HB+ и FB+. Завтрак и ужин — шведский стол в ресторане Vasco’s, обед по меню в кафе Ripples.

Перейти на виртуальный стенд The H Resort Beau Vallon Beach, Seychelles на Indian Ocean  Islands 2016 >>

 

Спецпредложения от «АРТ-ТУР» для осеннего отдыха на курортах Индийского океана

Туры в сентябре-октябре, 7 ночей, BB (включен а/п из Москвы)

Сейшелы:  

  • Avani Seychelles Barbarons 4* — от 108 000 руб/чел.
  • Hilton Labriz Silhouette Resort &Spa 5* — от 127 200 руб/чел.
  • The H Resort Beau Vallon Beach 5* — 139 300 руб/чел.

Мальдивы:

  • Angsana Resort & Spa Velavaru 5* — от 120 600 руб/чел.
  • Finolhu 5* — от 220 300 руб/чел.
  • Niyama 5*  — от 222 600 руб/чел.

Маврикий:

  • Lux* Belle Mare Mauritius 5* — от 124 200 руб/чел.
  • Shangri La’s Le Touessrok & Spa 5* deluxe — от 151 200 руб/чел.
  • One &Only  le St Geran 5* deluxe — от 161 000 руб/чел.

Перейти на виртуальный стенд туроператора «АРТ-ТУР» на Indian Ocean  Islands 2016 >>

 

«Все включено» в отелях LUX* Resorts

С пакетом «все включено» ваши туристы смогут по максимуму насладиться отдыхом на всех потрясающих курортах LUX* Resorts:

Перейти на виртуальный стенд LUX* Resorts на Indian Ocean  Islands 2016 >>

 

 

North Island на Сейшелах ― остров-отель для любителей уединения

Самый роскошный остров-отель North Island на Сейшелах ― эксклюзивный частный эко-курорт, с атмосферой острова Робинзона Крузо. 11 шикарных вилл 450 и 750 м² поразят гостей необычным дизайном и непревзойденным сервисом.

Спецпредложения:

  • заплати за 6 ночей и получи 1 ночь в подарок!
  • уникальные предложения и скидки для молодоженов

Подробнее >>

Перейти на виртуальный стенд North Island на Indian Ocean  Islands 2016 >>

 

 

Sun Siyam Resorts на Мальдивах и Шри-Ланке: у каждого отеля — своя фишка!

  • The Sun Siyam Iru Fushi 5* Deluxe (Мальдивы) — Deluxe уровень по разумной цене. СПО: два ребенка бесплатно!
  • Sun Aqua Vilu Reef 5* (Мальдивы) — домашний риф в 20 м от берега и новые пляжные виллы в виде ракушек. Есть All inclusive!
  • Olhuveli Beach and Spa Resort 4* Superior (Мальдивы) — сертифицированная школа кайтсерфинга и именно здесь обитают великолепные манты — самые большие скаты в мире.
  • Sun Aqua Pasikudah 5* Boutique (Шри-Ланка) — лучший пляж острова, впечатляющие возможности для снорклинга и подводных погружений.

Перейти на виртуальный стенд Sun Siyam Resorts на Indian Ocean  Islands 2016 >>

 

 

Написать комментарий

Пожалуйста, нажмите на красный квадрат

Эксперт рассказал, как работают новые правила въезда в Таиланд

Сначала активизировались мошенники, но проблемы постепенно исчезают

Эксперт рассказал, как работают новые правила въезда в Таиланд

Уже две недели все иностранцы, в том числе и россияне, въезжают в Таиланд по новым правилам. С 1 мая стало обязательным заполнение специальной формы и получение электронной карты прибытия TDAC. Сначала возникали проблемы. Например, авиакомпании отказывались сажать пассажиров на рейс без TDAC. Активизировались и мошенники. О том, как власти Таиланда решали эти проблемы, есть ли сложности сейчас, сегодня, 13 мая, эксперт рассказал Profi.Travel.

«Когда новые правила вступили в силу — 1 мая — некоторые авиакомпании, например, Turkish Airlines отказывались сажать на рейс пассажиров, у которых не было TDAC. При этом не все туристы знали о новых правилах. Кроме того, заполнить форму можно и в аэропорту прибытия, — рассказал Profi.Travel владелец принимающей компании Travely, член Российского союза туриндустрии Павел Неон. — Но в последнее время я не слышал о сложностях. Видимо, тайские власти объяснили авиакомпаниям, что такие отказы в посадках на рейсы — неправомерны».

Кроме того, по его словам, после внедрения новой системы активизировались и мошенники. Появились клоны официального сайта, на котором необходимо заполнить анкету, чтобы получить TDAC. Фальшивые порталы выглядят очень похожими на настоящий, но требуют за получение электронного разрешения на въезд деньги. «Но Таиланд — популярное направление, новости быстро разлетаются. Полагаю, все туристы в курсе, что платить за TDAC не нужно», — подчеркнул Павел Неон.

Никаких коллапсов в аэропортах после внедрения новых правил, по его словам, не произошло. Очереди не увеличились. «Эту анкету можно заполнить по прибытии в аэропорту. Турист может подключиться к бесплатному Wi-Fii, зайти на этот сайт и все заполнить», — отметил Павел Неон.

Однако, туроператоры и турагенты предупреждают туристов, что QR-код, который приходит после заполнения анкеты, необходим для въезда и лучше получить его перед вылетом. Но сделать это можно не ранее чем за 3 дня до рейса.

Ранее в компании Space Travel рассказывали, что специалисты туроператора сайт уже изучили, там все работает, интуитивно понятно, и никаких проблем туристам не создаст. «Такие анкеты действуют в ряде других стран региона, например, в Индонезии, и там ни у кого никаких сложностей их заполнение не вызывает», — добавили в компании.

Только важное. Только для профи.​

 

Читайте в Телеграме

 

Написать комментарий

Пожалуйста, нажмите на красный квадрат

1 комментарий

рио
16 мая, 02:00
сложности и новый гемор

Вдвое больше туристов хотят бронировать самостоятельно: что делать турагентам?

Туроператор поделился секретом сохранения лояльности клиентов

Вдвое больше туристов хотят бронировать самостоятельно: что делать турагентам?

Клиенты турфирм все больше уходят в онлайн и самостоятельные бронирования. Количество тех, кто намерен покупать авиабилеты и отель без помощи профессионалов, в последние годы увеличилось в два раза. Об этом рассказала заместитель генерального директора по продажам и маркетингу FUN&SUN Анна Малинина на конференции Recharge 2025, которую туроператор проводит в Анталье.

«Таких туристов стало вдвое больше — это данные Российского союза туриндустрии наших собственных опросов, — пояснила она. — Доля тех, кто уже имеет опыт самостоятельных поездок, с 2019 года выросла на 11 процентных пункта — до 48%. При этом количество тех, кто выбирает только пакетные туры, сократилось на 5 п.п. Каждый десятый сегодня чередует самостоятельную организацию путешествия с поездкой через туроператора. Это немало. Мы с вами наблюдаем рост предложения при снижении спроса. И это обязательно надо учитывать, чтобы понимать, как дальше вести свой бизнес».

Анна Малинина отметила, что в последние годы средний чек туров ощутимо вырос за счет подорожания авиаперелетов и отелей — и это привело к увеличению комиссии турагентов. Однако конкурентная борьба за клиентов, которые готовы платить за отдых больше, чем раньше, тоже обострилась. В прошлом году около 10 млн туристов обратились к туроператорам с запросом организации путешествий. По ее словам, это примерно 65% от всего турпотока. И 2,5 млн приобрели комплексный турпродукт. Таким образом, значительное количество туристов забронировали билеты и отели напрямую или через агрегаторов.

Изменение в структуре продаж за счет агрессивного выхода на рынок туризма банков и экосистем подтвердила директор по маркетингу и электронной коммерции FUN&SUN Екатерина Воронина. «Они уже на 91% аккумулируют бюджеты на продвижение в интернете и других рекламных каналах. То есть доля туроператоров и агентов составляет менее 10%. При этом динамика инвестиций в продвижение туров колоссальная — они выросли в 2024 году на 46%, до 14 млрд рублей. Стоит заметить, что политика ОТА и турфирм существенно различаются: агрегаторы инвестируют не только в продвижение в интернете, но и много средств тратят на внешнюю рекламу, на рекламные кампании на TV и так далее», — отметила эксперт.

По словам Анны Малининой, чтобы не потерять свою аудиторию, турбизнесу необходимо меняться, работать по-старому больше нельзя: «Теперь клиенты уже не приходят в офис толпами, как это было раньше. Онлайн-конкуренты, такие как «Яндекс», «Т-банк», «Альфа-банк», «Туту.ру», пачками забирают их и у вас, и у нас. И если туристы не будут видеть в вас ценность как в экспертах, то вы их потеряете».

Она подчеркнула: турагент должен разбираться во всех сферах туризма и во всех направлениях, уметь ответить на любые вопросы клиента. «Иначе реакция туриста будет такой: «Зачем вы тогда нужны? Я пойду либо к оператору напрямую, либо в онлайн, соберу тур сам». Поэтому вы должны быть экспертами. И вы должны ориентироваться на последние тренды в туризме, чтобы грамотно выстраивать концепцию своей работы», — отметила Анна Малинина.

Среди ключевых тенденций, на которые турагентам необходимо обратить внимание, она перечислила следующие: потребность клиента в сервисе 24/7 в формате «здесь и сейчас», популяризация и развитие внутреннего туризма, в котором агенту тоже необходимо разбираться, персонализация и использование инструментов искусственного интеллекта, без которых сегодня уже невозможно строить современный бизнес.

Только важное. Только для профи.​

 

Читайте в Телеграме

 

Написать комментарий

Пожалуйста, нажмите на красный квадрат

4 комментария

Динозавр туризма
15 мая, 21:50
А почему Анна Малинина умолчала тот факт, что её компания делает рассылки туристам этих турагентов по указанным в брони контактам с предложением оформить тур следующий раз напрямую на их сайте со скидкой (промокодом)? И можно ли было задать вопросы Анне Малининой во время её выступления?
Голос турагента
15 мая, 21:29
"И вы должны ориентироваться на последние тренды в туризме, чтобы грамотно выстраивать концепцию своей работы», — отметила Анна Малинина." Тема не раскрыта. Последние тренды в туризме - это скидки, бонусы, кэшбеки, промокоды туристам, в том числе от самих туроператоров. И фан сан в этом же числе. Как выстраивать концепцию своей работы, если туристы бесплатно получают твою консультацию, тратят твоё время, а бронируют это там, где скидка, бонус, кэшбек и промокод? И это притом, что туроператоры давно уже сильно понизили комиссии агентствам, и в соответствии с новым законом вдобавок мы должны бронировать строго по их ценам (тем, которые без их скидки для туристов на сайте)! Тут Анна не пояснила.
Турагент
15 мая, 09:11
"Анна Малинина отметила, что в последние годы средний чек туров ощутимо вырос за счет подорожания авиаперелетов и отелей — и это привело к увеличению комиссии турагентов."
А турагенты в курсе, что у них комиссия выросла? Об этом можно было бы говорить при сохранении размера агентского вознаграждения на уровне 10%. Сейчас об этом можно только мечтать. А учитывая огромные суммы искусственно завышенных доплат за перелёт по популярным направлениям, комиссионная стоимость тура может быть на треть меньше. И это при том, что большинство покупателей платит картами, и банкам наплевать на размер агентских комиссионных, свой процент они берут со всей суммы.
"вы должны быть экспертами" (точка) - а продолжение? :) Мысль Анны не ясна. Отвечать на все вопросы безвозмездно или на основании договора возмездного оказания услуг?
Честный турагент
14 мая, 19:55
Хороший вопрос) Особенно в свете промокодов для туристов на скидку у FunSun, благодаря которым они идут бронировать тур напрямую на их сайте, НО после нашей экспертной консультации (спойлер: бесплатной, однако не редко очень продолжительной). Зато как всем удобно. Но если что: это вы- просто плохие эксперты!

Статьи по теме