Хотите узнать фишки направления и бронировать отели по ценам ниже стойки вплоть до 70%? О ярком и выгодном Узбекистане для русского туриста рассказывает Наталья Ревина, глава отдела по приему русскоязычных туристов в туристической компании OrexCA.com.

"/>95% туристов довольны отдыхом… в Узбекистане! Почему? Секреты раскрывает OrexCA.com / Статьи на Profi.Travel

95% туристов довольны отдыхом… в Узбекистане! Почему? Секреты раскрывает OrexCA.com

Хотите узнать фишки направления и бронировать отели по ценам ниже стойки вплоть до 70%? О ярком и выгодном Узбекистане для русского туриста рассказывает Наталья Ревина, глава отдела по приему русскоязычных туристов в туристической компании OrexCA.com.

Российские туристы все чаще обращают внимание на ближнее зарубежье, выбирая направление для отдыха. Что неудивительно ― по соседству есть много мест, где можно найти отличный отдых, а цены радуют глаз и кошелек. Одна из таких стран, набирающих популярность, ― Узбекистан. Хотите узнать все о выгодах направления, бронировать отели в Узбекистане по ценам ниже стойки вплоть до 70% и предложить своим туристам необычные туры ― например «Тур для русского мужика»? Обо всем Pofi.Travel рассказала Наталья Ревина, глава отдела по приему русскоязычных туристов в туристической компании OrexCA.com.

   

Profi.Travel: Наталья, как вы думаете, почему Узбекистан становится все популярнее среди российских туристов?

Наталья Ревина: Конечно, есть целый комплекс причин, которые обеспечивают Узбекистану популярность среди туристов со всего мира. Если выделить основные причины для русских путешественников, то это, во-первых, безвизовый въезд ― для посещения Узбекистана россиянину необходим лишь действующий загранпаспорт. Особенно актуальным сейчас фактором является безопасность, которой уделяется особое внимание в Узбекистане. За мой многолетний опыт я не помню ни одного случая грабежа туристов.

Не стоит забывать, конечно, и отсутствие языкового барьера: в Узбекистане практически все понимают русский язык и говорят на нем.

Также все приезжающие в Узбекистан туристы отмечают один неоспоримый факт: здесь просто смешные до неприличия, скромные цены на все. Несмотря на то, что перелет обходится недешево, в целом сумма турпакета все равно оказывается очень и очень выгодной.

При невысоких ценах в Узбекистане есть все для хорошего отдыха: интересное архитектурное и культурное наследие народов Центральной Азии, не тронутое временем, роскошная природа, вкусная национальная кухня, шумные восточные базары и радушное гостеприимство.

Со всеми туристическими возможностями Узбекистана мы знакомим туристов и турпрофи на нашем сайте OrexCa.com, где стремимся предоставлять максимум своевременной, актуальной и интересной информации о нашем регионе. Можно сказать, что OrexCA.com ― это своеобразная википедия по туризму в Средней Азии.

Мы ежедневно получаем отклики с благодарностью от клиентов, партнеров и посетителей, и я уверена, что предоставляемая информация помогает туристам принять положительное решение о поездке в Узбекистан.

Profi.Travel: Какие туры по Узбекистану пользуются популярностью?

Наталья Ревина: 95% туристов выбирают экскурсионные туры, причем основная часть маршрутов включает Ташкент, Самарканд, Бухару и Хиву. Русские туристы проявляют большой интерес и к менее знаменитым, но не менее впечатляющим и запоминающимся местам ― Фергане, Термезу и региону Аральского моря. Тут нужно сказать, что, конечно, все туристические компании продают, по сути, одно и то же, однако большую роль играет то, как организуется экскурсионка ― какого уровня гид, в каком состоянии транспорт, в каких местах организуется питание и все тому подобное. Хорошо зная Узбекистан и работая на этом рынке уже не первое десятилетие, мы предлагаем качественный турпродукт, который нравится туристам.

Однако, конечно, не обязательно ограничиваться только экскурсионными программами по Узбекистану: небольшие расстояния, хорошая транспортная логистика и доступные цены позволяют комбинировать экскурсии с активным отдыхом или отдыхом с детьми. Например, весной и осенью мы организовываем походы и рыбалку в горах, экспедиции на Аральское море. Зимой предлагаем покататься на лыжах, сноуборде и даже попробовать заняться хелиски ― разновидностью горнолыжного спорта, суть которой заключается в спуске по нетронутым снежным склонам, вдалеке от подготовленных трасс. А летом открыто огромное количество аквапарков и возможен отдых на берегу водохранилища, расположенного в красивейшем ущелье в 80 км от Ташкента.

Profi.Travel: Какие необычные туры вы можете предложить?

Наталья Ревина: Отдых в Узбекистане всегда необычен и не похож на предыдущий. Мы подготовили несколько особенных приключенческих туров, и среди них очень востребованы туры на Аральское море, которые, по сути, являются небольшими экспедициями, а также путешествия по пустыне с остановкой в юртах и катанием на верблюдах.

Популярен «Тур для русского мужика», который почему-то пользуется огромным спросом среди женщин. В этой программе туристы бывают в реальных восточных паровых банях-хаммам, а не набивших оскомину саунах, посещают настоящий гарем восточного владыки, спускаются в древние подземелья и проходят по тем местам, куда ступала нога великих завоевателей ― Александра Македонского, Чингисхана и Тамерлана.

Profi.Travel: Интересная ситуация. А можно ли совместить в одной поездке две страны, например Узбекистан и Казахстан?

Наталья Ревина: Конечно! У нас много туристов, которые летят с другого континента, и они хотят охватить максимальное количество стран за одну поездку. Для них мы организуем Five’stantour ― тур по пяти среднеазиатским странам: УзбекиСТАН, КазахСТАН, ТуркмениСТАН, ТаджикиСТАН, КыргызСТАН.

Однако россиянам очень сложно получить визу в Туркмению, да и обычный срок отпусков и каникул не позволяет таких длительных путешествий, поэтому мы предлагаем им посещение Узбекистана плюс одной-двух соседних стран. Сделать это довольно просто, так как Узбекистан имеет общую сухопутную границу с каждой из четырех стран.
Турист может прилететь «Аэрофлотом» в Ташкент и улететь домой из Алматы (Казахстан) или Бишкека (Киргизия) тем же «Аэрофлотом».

Подчеркну, что в каждой из этих стран у нас есть прямые договоры с отелями, а транспорт мы заказываем через проверенных годами поставщиков.

Из каких городов России можно улететь в Узбекистан?

Profi.Travel: Со многими ли отелями Узбекистана у вас есть договоренности?

Наталья Ревина: Отельная база в каждом регионе огромная, до 300 отелей на регион, однако мы сотрудничаем лишь с третью. Во-первых, основная их часть либо не расположена в туристических центрах, либо не соответствует заявленным звездам. Во-вторых, направляя весь поток в определенные отели, мы получаем от них невероятно низкие цены.
Например, на некоторые отели наша цена на 70% ниже цены от стойки.

Стоит обратить внимание, что мы размещаем туристов только в тех отелях, которые прошли и регулярно проходят наш собственный инспекционный контроль.

Profi.Travel: Сейчас у вас есть проверенные поставщики, наработанная база контактов и большой опыт. А с чего начиналась история OrexCA.com?

Наталья Ревина: В 2002 года Леониду Ибрагимову пришла в голову идея создать туристическую компанию, уникальную для того времени ― рекламирующую и реализующую свои услуги только через интернет. В 2003 году он создал сайт, набрал команду и открыл ООО «OrientalExpress CA» под брендовым названием OrexCA.com.
Это было время зарождения интернет-торговли в нашей стране, и очень долго рынок для нас был целым океаном, хотя было и много трудностей: например, нужно было договариваться с отелями, в полном смысле слова обучая их компьютерной грамотности. OrexCA.com задавала и продолжает задавать тон в туристической отрасли региона.
Но за прошедшие годы эта некогда инновационная бизнес-модель, конечно, перестала быть таковой. Поэтому сейчас мы работаем над разработкой и внедрением новой модели ― онлайн-конструктора туров.

Profi.Travel: И каковы ваши цели?

Наталья Ревина: Наши основные цели на ближайшие годы:

  • масштабный выход на китайский рынок;
  • закрепление и удержание позиций на российском рынке;
  • внедрение новой бизнес-модели — нашего инновационного продукта, собственной разработки, позволяющего партнерам и клиентам самостоятельно онлайн создавать и редактировать маршруты по Узбекистану любой сложности, а также бронировать их и оплачивать.

Profi.Travel: Учитывая, что сейчас рынок онлайн активно осваивается туристическими компаниями, какие преимущества вы бы могли выделить у OrexCA.com?

Наталья Ревина: Во-первых, мы обеспечиваем конкурентную стоимость турпакетов без потери качества. Мы рекламируем и продаем услуги только через интернет, не выставляемся на выставках (кроме китайских) и не изготавливаем массово печатной продукции, что позволяет экономить и снижать стоимость путевок.

Во-вторых, с самого основания компании и по сей день OrexCA.com делает ставку на продажи туров для россиян. В то время как другие компании набирали в штат франко- и немецкоговорящий персонал, мы собирали русскоговорящую команду, которая не понаслышке знает о культуре и традициях русского народа, о потребностях русского туриста и организует путешественникам из России отдых, соответствующий их ожиданиям. Я лично, как глава отдела по российскому направлению, могу гарантировать качественный сервис и личный контроль всех заявок от российских партнеров.

В-третьих, OrexCA.com — единственная в Средней Азии туристическая компания, внедрившая систему управления качеством ISO 9001, а также применяющая целый ряд собственных и заимствованных методик бережливого производства, сокращения издержек, отбора персонала и его обучения. Стоит отметить, что OrexCA.com — крупная туристическая компания для нашего региона: средний размер туркомпании Узбекистана — 4-5 человек, в OrexCA.com трудится 18 сотрудников в штате и 6 привлекаются во время туристического сезона весной и осенью.

Вся наша деятельность направлена на качественное обслуживание туриста и удовлетворение его потребностей. Ведь Узбекистан — это страна, которую турист запоминает на всю жизнь и рекомендует ее посетить каждому знакомому, но сам практически никогда не возвращается снова для повторного прохождения экскурсионной программы, то есть у нас нет права на ошибку и шансов на ее исправление. Мы регулярно проводим опрос наших туристов и публикуем статистику ответов на сайте. Сегодня 95% наших туристов дают высокую оценку качеству нашего обслуживания, и мы день за днем делаем все возможное, чтобы приблизиться к 99%.

Profi.Travel: Какие нововведения планируются в работе OrexCA.com?

Наталья Ревина: Сейчас мы занимаемся полной реконструкцией нашего сайта www.orexca.com, которая позволит более быстро находить информацию и бронировать нужную услугу. Активно занимаемся онлайн-конструктором туров для него, это приоритетный проект на данный момент.

Для удобства работы российских партнеров мы приобрели прямой московский номер и до конца текущего года планируем подключить номера в Санкт-Петербурге и Екатеринбурге, что позволит агентам и операторам более свободно связываться с нами. Также, учитывая разницу во времени (+2 часа с Москвой), мы планируем возобновить дежурства в офисе продаж до 20:00, чтобы не терять входящие звонки с российских регионов.

Profi.Travel: А какие условия у вас действуют для агентов?

Наталья Ревина: Мы невероятно гибкие в этом направлении и всегда стараемся действовать в интересах партнеров. От цен на туристические программы, указанные на сайте, мы предоставляем 5% комиссии, а от цен на гостиницы ― 10%.

Однако хочу отметить, что очень редко российские компании приобретают готовые программы ― практически всегда мы создаем программы под запрос. Для партнеров это никак не отражается на цене, мы предоставляем цену нетто.

Profi.Travel: Что нужно сделать, чтобы начать сотрудничество?

Наталья Ревина: Все очень просто: нужно написать нам на info@orexca.com или позвонить на прямой московский номер +7 (495) 108-04-32 и заключить договор. Можно также звонить напрямую мне на номер +998 93 380-22-10.

Я призываю всех партнеров побывать в Узбекистане самим и отправлять своих туристов, ведь Узбекистан ― это оазис мира, земля, где встречаются древность и современность, страна, расположенная в самом центре Великого шелкового пути. Для меня Узбекистан ― это жемчужина Средней Азии.

    

OrexCA.com:
Узбекистан, Ташкент, улица Мукими, 142/1;
тел.: +7 (495) 10-80-432, (+998 71) 200-96-00;
факс (+998 71) 230-96-55;
e-mail: info@OrexCA.com;
orexca.com.

Эксперты опровергают информацию о вспышке неизвестного вируса в Турции

Роспотребнадзор запросил информацию у турецкого минздрава.

Эксперты опровергают информацию о вспышке неизвестного вируса в Турции

Сегодня телеграм-канал SHOT распространил информацию о вспышке мощного вируса в турецком Белеке: десятки детей и взрослых из ближайших отелей обратились в местный госпиталь с температурой выше 39. Сбить ее сложно, что за болезнь — неизвестно, подозревают и коксаки, и ротавирус, и новую вариацию ковида, а диагноз ставят: «острая инфекция, неуточнённая». Однако эксперты, в том числе и те, которые сейчас находятся в Турции, информацию о вспышке заболеваемости опровергают.

«Температура почти не сбивалась таблетками и суспензиями. Приходилось ставить капельницы. Острая фаза болезни длится около 4–5 дней, потом постепенно отпускает», — пишет SHOT. Пациенты отмечают, что их выворачивает наизнанку, и сравнивают ощущения с теми, когда ранее болели коронавирусом. Часть туристов заболевают уже по возвращении в Россию, некоторых вирус настигает прямо в самолёте. Судя по описанным туристами случаям, его инкубационный период может составлять от 4 до 14 дней.

Роспотребнадзор уже запросил у минздрава Турции информацию. «Специалисты Роспотребнадзора взяли на контроль сообщения о массовых жалобах российских туристов на неизвестный вирус в турецком Белеке», — сообщает ведомство.

Однако, по словам экспертов, никаких массовых жалоб нет. «Мы не получали массовых жалоб от туристов, в частности от российских, по вашей информации. Мы запросим отели, но мы не получали сигналов, вызывающих беспокойство», — цитирует РИА Новости сообщение муниципалитета Антальи.

Администрация отеля Sirene Belek Golf & Wellness 5* в районе Белек в Анталье уже опровергла сообщения о якобы заболевании российских туристов во время отдыха. Как пишет ТАСС, в гостинице сообщили: «никаких случаев заболеваний у нас не было и нет».

«Никакой официальной информации о массовых случаях заболевания в Турции нет, как нет рекомендаций со стороны Роспотребнадзора, Минэкономразвития, — сообщил Profi.Travel вице президент РСТ Дмитрий Горин, который сейчас находится в Белеке. — Информация распространяемая рядом телеграм-каналов о вспышке неизвестного вируса не соответствует действительности. Конечно, простудные и иные заболевания есть, Турцию посещает от 700 тыс. до миллиона туристов в месяц. Количество обращений в страховые за медицинской помощью не превышает 0,5-1%. Этот показатель не изменился».

Эксперт напомнил, что во всех гостиницах есть медицинские работники, страховые компании также регистрируют обращения. «По информации от отельеров и медицинских служб информация о вспышке вируса не подтверждается», — подчеркнул он.

«Обращений не было, а у нас — очень крупный портфель по Турции», — сообщила Profi.Travel директор филиала страховой компании «Евроинс Туристическое страхование» Юлия Алчеева.

Отсутствие жалоб от туристов подтвердил и генеральный директор сети «Магазин горящих путевок» Сергей Агафонов.

Ранее Profi.Travel писал об энтеровирусе в одном из отелей в Белеке, об этом рассказала представительница одного из турагентств, которой пожаловались ее клиенты. Однако диагноз им поставили уже в России.

Роспотребнадзор в своем сообщении напомнил туристам о профилактике: «необходимо тщательно мыть руки после возвращения из мест общественного пребывания, после посещения туалета и перед едой, использовать для питья только бутилированную или кипяченую воду, фрукты и овощи мыть бутилированной или кипяченой водой, избегать контактов с людьми с признаками респираторных и кишечных инфекций».

Только важное. Только для профи.​

 

Читайте в Телеграме

 

Написать комментарий

Пожалуйста, нажмите на жёлтый квадрат

1 комментарий

Елена
02 ноября, 22:00
Только что вернулась из Алании, где-то на четвертый день отдыха тоже настиг ротовирус, было плохо дня два, потом отпустило. Статистики нет, потому как люди стараются справиться сами и отчасти потому что опасаются обращаться в госпиталь по причине того, что страховой случай не подтвердят и выкатят счёт

Туристы стали чаще выбирать альтернативные средства размещения

Статистику Booking.com подтверждает и российские туристические агрегаторы.

Туристы стали чаще выбирать альтернативные средства размещения

У туристов активно растет интерес к альтернативным средствам размещения. Такую статистику опубликовал Booking.com и подтвердили российские агрегаторы. По данным, которые предоставили Profi.Travel в Ассоциации туристических агрегаторов (АТАГ), в некоторых регионах нашей страны более половины бронирований приходится на апартаменты, гостевые дома, кемпинги, глэмпинги, виллы, коттеджи. Это обусловлено и дефицитом мест в классических объектах размещения, и ростом рынка альтернативных, и более низкой ценой.

Мировая и российская статистика совпадают

По статистике Booking.com, спрос на краткосрочную аренду альтернативных средств размещения увеличивается быстрее, чем на отели: рост на 14% и 8% соответственно. На данный момент 35% всех забронированных на сервисе ночевок приходятся именно на альтернативные варианты.

«Данные показывают, что часть клиентов, которые заходят на нашу платформу с интересом к отелю, вместо этого в конечном итоге бронируют альтернативное размещение и наоборот, — цитирует издание Focuswire слова генерального директора Booking.com Гленна Фогеля. — Мы считаем, что это показывает, что во многих случаях путешественники открыты для сравнения отелей и альтернативных вариантов размещения при выборе лучшего места для проживания во время своей поездки».

В Ассоциации туристических агрегаторов подтверждают этот тренд — рост идет опережающими темпами. По данным сервиса онлайн-бронирования отелей и апартаментов «Островок», входящего в АТАГ, в 2024 году на долю альтернативных объектов размещения (апартаментов, гостевых домов, кемпингов, глэмпингов, вилл, коттеджей и прочих) приходится более трети от всех бронирований по стране — 32%. По сравнению с прошлогодними показателями — рост на 4% (в 2023 году — 28%). Соответственно, на традиционные отели различной звездности и хостелы в этом году суммарно приходится 68% бронирований (72% — в 2023).

Выбор в пользу альтернативы

В ряде российских регионов альтернативные объекты являются самым популярным форматом размещения. Так, например, в Калининградской области на них приходится 64% бронирований, в Карелии — 54%, в Адыгее — 51%.

В Краснодарском крае, Крыму, Башкортостане, Татарстане, на Алтае (Республика Алтай) доля альтернативных средств размещения в структуре бронирования — 44-45%. Причем в Башкирии и Татарстане их популярность за год выросла на 11%. Также апартаменты, гостевые дома, кемпинги, глэмпинги и т.д. стали чаще выбирать на Сахалине (рост на 10% — до 25%), в Приморском крае (рост на 10% — до 22%) и в Нижегородской области (рост на 9% — до 36%).

Цена определяет

«Бизнес краткосрочной аренды альтернативных средств размещения растет опережающими темпами. Мы связываем это как с увеличением предложения на рынке, в том числе благодаря росту объемов ввода жилья в ключевых регионах, так и с ценовым позиционированием таких вариантов размещения — часто они дешевле для путешественника и более устойчивы к влиянию проинфляционных факторов, — обосновывает эту тенденцию член АТАГ „Т-Банк“ („Тинькофф Путешествия“). — Наиболее растущими регионами являются столичные — Москва и Санкт-Петербург, а также регионы летнего пляжного отдыха — Краснодарский край и Калининградская область».

По словам руководителя сервиса «Отели в Путешествиях» в «Т-Банке» Максима Безрукова, развитие решений онлайн-тревел-агентств в области апартаментов способствует росту конкурентоспособных предложений, а соответственно и спросу на такой вид размещения.

Рост турпотока как стимул развития

Помимо вышеперечисленного, эксперты не раз отмечали, что в ряде российских регионов наблюдается дефицит отелей. Например, еще в апреле в туркомпаниях Калининградской области сообщали Profi.Travel, что почти все места распроданы вплоть до сентября. При этом рост цен на гостиницы там оценили в 15-30%. Похожая ситуация складывается в Мурманской области, где практически не осталось мест в отелях на зимний сезон. Альтернативные средства размещения помогают росту турпотока. «Число путешественников, приезжающих в Мурманскую область, увеличивается за счет частного сектора, больше стало квартир, которые сдают в аренду туристам», — поясняли местные туроператоры.

Только важное. Только для профи.​

 

Читайте в Телеграме

 

Написать комментарий

Пожалуйста, нажмите на жёлтый квадрат