Продавай онлайн или уходи: принимающие туроператоры перед выбором

Компания Наше.travel запускает проект, который позволит принимающим туроператорам без затрат автоматизировать ключевые бизнес-процессы и вывести свой продукт для продажи в онлайн, а конечным туристам и агентствам – купить этот продукт в режиме реального времени. О проекте рассказывает Александр Лобанов, генеральный директор компании Наше.travel

Продавай онлайн или уходи: принимающие туроператоры перед выбором

Компания Наше.travel запускает проект, который позволит принимающим туроператорам без затрат автоматизировать ключевые бизнес-процессы и вывести свой продукт для продажи в онлайн, а конечным туристам и агентствам — купить этот продукт в режиме реального времени. О проекте рассказывает Александр Лобанов, генеральный директор компании Наше.travel

Profi.Travel: Александр, вы запустили проект, который, по вашим словам, полностью изменит рынок внутреннего туризма. Расскажите, в чем суть проекта, и почему вы уверены в его прорывной новизне?

Это не один, а три проекта, объединенных замыслом вывести бизнес региональных туроператоров на федеральный уровень. Центральная часть проекта — это система управления Наше.travel, инструмент, с помощью которого принимающий туроператор автоматизирует работу с турпродуктом, квотами, настраивает онлайн бронирование и платежи.

Вторая часть проекта — это система дистрибуции туристического продукта из нескольких составляющих, для которой система управления Наше.travel будет технической основой. Это и установка системы продаж на сайт самого туроператора, и интернет-магазин туров для туристов nashe.travel, и агрегатор для турагентств. На сайте для туристов мы будем продвигать и продавать лучший турпродукт операторов, подключившихся к нашей системе управления, а агрегатор для турагентств станет самым простым и быстрым профессиональным поисковиком и рынком операторского продукта для агентств. Что остается в этом случае оператору? Делать хороший продукт, ничего больше. На российском рынке до сих пор ничего похожего не было.

Profi.Travel: Прежде, чем я попрошу вас рассказать подробно о каждой составляющей проекта, давайте уточним — кто такие «мы», кто делает проект?

Проект Наше.travel объединил людей, занимающихся туризмом много лет, причем с разных сторон: со стороны маркетинга, продаж, информационных технологий. Наше.travel опирается на почти 20-летний опыт команды Profi.travel в продвижении турпродуктов. Я сам работаю в туризме 15 лет: участвовал в создании и руководил туроператором «Море Трэвел» и центром бронирования сети «Горячие Туры» и «ТБГ», запускал туристическую расчетную систему «Oblako» и проект «Самоцветное кольцо Урала». А систему автоматизации разрабатывает и ведет команда программистов, уже занимающихся интернет-решениями для автоматизации локальных операторов более 15 лет.

Profi.Travel: Как к вам пришла идея проекта?

Если вы много ездите по стране, то проблемы внутреннего туризма очень быстро становятся для вас очевидны. В каждом регионе есть свой турпродукт, подчас уникальный, но купить его он-лайн негде. Мы решили сделать портал, на котором можно будет купить интересный экскурсионный тур, круиз, отдых с лечением, горнолыжный пакет. Купить именно он-лайн. И тут стало ясно, что такого продукта просто нет, продавать нечего. Все, что до сих пор представляли туроператоры и агенты на своих сайтах, было бумажным рекламным буклетом, замаскированным под онлайн. Как турист покупает экскурсионный тур, например, в прекрасный российский город N через сайт принимающего туроператора? Он смотрит список туров и отелей, затем вносит параметры тура и свои пожелания в предложенную сайтом форму, и ждет ответа. А дальше начинается то, что до сих пор считается нормальной работой оператора: звонки, переписка, звонки, переписка — то есть нетехнологичная рутина. Долго, ненадежно. В результате выбранный туристом отель или даты тура могут оказаться недоступными только из-за того, что информация, выгруженная на сайт вручную, давно устарела. Очевидно, что туроператорам нужна совершенно новая система работы с продуктом. Да и турист от нее не отказался бы.

Profi.Travel: Несмотря на описанные вами проблемы, внутренний турпоток растет уже который год подряд. Зачем ваш проект туроператору сейчас, на подъеме рынка?

Турпоток растет, это бесспорно. Но давайте разберемся в том, что такое этот рост. Во-первых, рост приходится на высокий сезон. А что делать операторам и отелям в межсезонье? Во-вторых, растут в основном те направления, которые и без того были самыми популярными — Черноморское побережье, Москва, Санкт-Петербург, Золотое кольцо, Казань. А что делать принимающим туроператорам в других регионах? Я возвращаюсь к тому, с чего начал — региональный турпродукт есть, в том числе межсезонный. Его нужно продвигать и продавать по всей стране. Но для этого нужно сделать продукт технологичным, избавить туроператора от рутинной ручной работы. Своим проектом мы предлагаем туроператорам сосредоточиться на разработке интересного продукта. Все остальное мы берем на себя.

Profi.Travel: Центральным проектом вы назвали систему управления Наше.travel. Видимо, именно она призвана сделать труд туроператоров технологичным. Что она собой представляет?

Это система, в которой туроператор формирует продукт, принимает и обрабатывает заявки, ведет учет свободных мест в гостиницах, рассчитывает цены, формирует документы, учитывает агентские комиссии. В систему бронирования встраиваются платежные сервисы. Работа в системе ведется через сеть интернет, поэтому все сотрудники туроператора работают в едином пространстве и в режиме реального времени. Большинство туроператоров сейчас приспосабливают к своей работе обычные офисные программы, например, Excel. Создать своими силами или купить программный продукт, который полноценно автоматизирует их бизнес, они в не состоянии. Стоимость такого решения доходит до нескольких миллионов рублей. Заработать на него на внутреннем рынке пока не получается из-за того, что нет возможности представить и продать продукт онлайн. Это замкнутый круг. Подключение к системе управления Наше.travel решает обе проблемы туроператора: оно будет бесплатным и выведет продукт он-лайн.

Profi.Travel: Бесплатным? Если вы предлагаете туроператору решить его главную проблему бесплатно, то на чем вы планируете зарабатывать?

На продаже турпродукта конечным туристам на портале nashe.travel и на комиссии от продажи операторских продуктов агентствам через новый агрегатор. Сама система управления Наше.travel это скорее техническая основа для розничного проекта, чем самостоятельный источник дохода. Хотя и на системе управления, возможно, заработок тоже будет. Мы сможем доработать систему под особые нужды клиента, обеспечивать расширенную техническую поддержку, внедрить на сайте оператора бронирование с эквайрингом. Но этот заработок вторичен.

Profi.Travel: Тогда давайте перейдем к двум оставшимся проектам. Интернет-магазин туров для туристов. Что в нем будет особенного?

Это розничная витрина самого интересного туроператорского продукта. Яркая и понятная витрина идей для отдыха. Мы делаем продукту привлекательную упаковку и продвижение: сочные описания и фотографии — делаем со своей стороны все, чтобы продать продукт туристу. Турист сможет прямо на сайте забронировать тур, оплатить его и получить подтверждающие покупку документы, с которыми отправится на отдых. Мы выводим туроператорский продукт в настоящий онлайн. Туристический поток в регионы и заработок локальных операторов вскоре начнет зависеть не только от числа достопримечательностей в их регионах и обустроенности инфраструктуры, но и от простоты и скорости покупки турпродукта конечным туристом. «Продавай он-лайн или уходи» — вскоре станет главным выбором для туроператоров на внутреннем рынке.

Profi.Travel: Как вы видите перспективу проекта?

Мы планируем подключить к системе не менее 300 туроператоров из всех регионов России и стран СНГ, чтобы наполнить турпродуктом портал Nashe.travel. Следующий шаг — запуск агрегатора для турагентств. И в розничном, и в агентском канале мы будем активно продвигать операторские продукты. Это в наших собственных интересах: чем больше турпродукта будет продано, тем выше будет наш собственный заработок.

Profi.Travel: Как можно узнать о вашем проекте подробнее?

На специальном сайте для туроператоров b2b.nashe.travel. Сам проект мы подробно представим профессиональному сообществу на выставке «Знай Наше!» и на специальном вебинаре 22 сентября, зарегистрироваться на который можно здесь.

 

Наше.travel
Офис в Москве
переулок Трехпрудный, д. 4, стр. 1, 5 этаж
метро Пушкинская / Тверская / Чеховская

Офис в Екатеринбурге
улица Белинского, д. 83, 11 этаж
метро Геологическая

+7 (499) 110 47 05
info@nashe.travel
nashe.travel

 

Туристы жалуются на мусор в море у берегов Антальи

Загрязнение заметили на побережье от Кемера до Коньяалты

Туристы жалуются на мусор в море у берегов Антальи

На побережье турецкой Антальи туристы и местные жители жалуются на пластиковый мусор в море и на пляжах. Antalya Gündem сообщает о жалобах на загрязнение побережья от Кемера до Коньяалты. По данным издания, особенно много сообщений поступало из Текировы, также упоминались Фаселис, Чамьюва, Аладжасу, Сарысу и Коньяалты. Пишут о загрязнении и в соцсетях — посты сопровождаются видео. Судя по последним наблюдениям туристов, ситуация улучшается, но мусор может прийти вновь.

Жители, на которых ссылается турецкое издание, утверждают, что около десяти дней видят в воде измельченные фрагменты мусора. Некоторые также жалуются на сильный неприятный запах и требуют установить источник загрязнения. При этом официальных выводов о причинах появления отходов пока нет.

Вчера, 7 июля, местное издание Kemer Gözcü опубликовало мнение подводного фотографа и инструктора по дайвингу Аднана Бюйюка. Он считает, что значительная часть отходов может приходить к берегам Кемера с течениями и ветром со стороны Манавгата и Белека; среди возможных источников он также называет реки, проблемы глубоководного сброса и бытовое загрязнение.

Ранее, 4 июля, Antalya Hakkında сообщало, что мусор, водоросли и другие отходы прибивает к берегу в разных районах Антальи, особенно ближе к вечеру. Издание пишет о жалобах как местных жителей, так и иностранных туристов.

Еще один эпизод зафиксирован 3 июля на общественном пляже Чамьювы. По данным издания, поверхность воды у берега была покрыта пластиковыми отходами и часть отдыхающих из-за этого не заходила в море. Причина загрязнения на тот момент официально не называлась.

О проблеме активно сообщают и туристы в соцсетях. Пользователь Instagram* @galia7travel опубликовала видео из Текировы с большим количеством мусора в воде. В комментариях обсуждается возможная связь загрязнения со сбросами с судов, однако подтвержденных данных о конкретном источнике отходов нет.

Судя по публикациям туристов, ситуация различается даже на соседних участках побережья. Так, автор видео из Чамьювы сообщает о чистом море у Armas Labada 5*, несмотря на жалобы на загрязнение в других местах Кемера. При этом пользователь @vian.bakes писал, что утром у берега The Norm Oriental 5* в воде плавал мусор, а дальше от берега вода была чище. Туристы и местные жители отмечают, что состояние моря может меняться в течение дня: утром вода бывает чистой, а после обеда у берега появляется мелкий мусор.

При этом некоторые свежие публикации показывают, что ситуация на побережье исправляется. Так, пользователь @sergey.travel 6 июля написал, что мусор с пляжей Кемера исчез и море снова пригодно для купания. Пользователь @beyond_the_numbers_tr, публикующий информацию из Чамьювы, также показывал чистое море днем. В публикациях аккаунта упоминаются участки побережья в районе отелей Stella L’Oceanica и Camyuva Beach.

Проблема с пластиковым мусором на части побережья Антальи подтверждается сразу несколькими местными СМИ и публикациями туристов. Однако говорить о том, что все пляжи региона постоянно загрязнены, нельзя. Состояние моря заметно меняется в зависимости от конкретного участка побережья и времени наблюдения.

Ранее муниципалитет Кемера уже проводил уборку пластикового мусора на пляже Чиралы: после того как отходы вновь принесло морем, уборку пришлось повторить. Власти обещали регулярно контролировать состояние пляжа и при необходимости направлять туда бригады. При этом источник нынешнего загрязнения, о котором сообщают туристы и жители разных районов побережья, официально пока не установлен.


* принадлежит Meta, чья деятельность признана в РФ экстремистской и запрещена

Только важное. Только для профи.​

 

Читайте в Телеграме

 

Все новости в Max

 

Все новости в ВК

 

Написать комментарий

Для того чтобы оставить комментарий нужно авторизоваться на портале

Отельер пожаловался на требование «Яндекс Путешествий» снизить цены

Агрегатор опроверг информацию

Отельер пожаловался на требование «Яндекс Путешествий» снизить цены

Отельер рассказал Profi.Travel, что недавно ему поступил звонок от менеджера «Яндекс Путешествий» с требованием пересмотра ценовой политики. «Он сказал, что если мы не установим в канал продаж цену ниже, чем передаем другим ОТА, то нас исключат из программы «Премиум», и отель окажется внизу списка при выдаче», — поделился руководитель отеля, пожелавший остаться анонимным. В самом сервисе «Яндекс Путешествия» опровергли информацию требовании установить паритет цен или сделать стоимость ниже, чем для других ОТА.

Выше на процент комиссии

При этом, по словам отельера, в его личном кабинете на «Яндексе» появилась информация о том, что гостиница не соблюдает конкурентные цены между «Яндексом» и другими площадками, в связи с чем участие в программе «Премиум» будет приостановлено.

Участник рынка пояснил, что в настоящее время все отели интегрировали на свои сайты системы онлайн-бронирований, такие как TravelLine, Bnovo и др. В них устанавливается стоимость номеров, которая показывается на сайте отеля в интегрированном модуле. Через канал продаж модуль интегрируется с ОТА, например, с «Яндекс Путешествиями». Менять цены для ОТА позволяет функция установки скидки или наценки в процентном соотношении. После ее подключения происходит перерасчет и на агрегаторах отражается новая стоимость.

«В 2026 году «Яндекс» повысил базовую комиссию до 17%. После этого многие отельеры перестали соблюдать паритет цен и стали добавлять в канале продаж наценку для каждого ОТА, исходя из их комиссий, чтобы получить базовую стоимость номера — такую же, как на своем сайте, — пояснил отельер. — Мы подключились к программе «Премиум» и еще тогда с 15% перешли на 17%, а после повышения стандартных комиссий «Яндексом» наша комиссия увеличилась с 17% до 20%. Но и это не гарантирует того, что отель будет находиться наверху при выдаче, поскольку есть еще различные программы, которые за счет увеличения комиссии до 30% и выше позволяют разместить предложения именно в начале списка».

«Яндекс», по словам отельера, чтоб привлечь большее количество клиентов, дает им скидки на бронирование за счет своей комиссии. «Но все равно получается дороже, чем если бы турист бронировал через официальный сайт отеля. К тому же многие отельеры из-за высокой комиссии «Яндекса» передавали в канал продаж и большую стоимость номера, чем например в «Озон» или «Т-Путешествия», — отметил он.

«Таким образом, чтоб не потерять позиции на странице выдачи, отель должен для «Яндекса» снижать стоимость проживания, чтобы сервис мог делать клиентам скидки до 20% за счет собственной комиссии, приучая их бронировать проживание именно у него», — предположил участник рынка.

Он напомнил, что подобной схемой пользовался и Booking, пока не ушел с российского рынка. И не исключил, что такая политика «Яндекс Путешествий» может привести к постепенному вытеснению конкурентов. «А если «Яндекс» выкупит «Островок», что вполне вероятно, то окончательно станет монополистом. Тогда произойдет то же, что и с «Яндекс Такси»: сервис начнет забирать основную долю выручки», — заявил отельер.

«Яндекс» опроверг, но цены у него ниже

В сервисе «Яндекса» информацию опровергли. «Яндекс Путешествия» не требуют от партнеров устанавливать более низкие цены на сервисе или соблюдать паритет цен как обязательное условие работы с площадкой, — сказали в пресс-службе. — Каждый партнер самостоятельно определяет свою ценовую политику. В программе «Премиум» — дополнительном инструменте платного продвижения — также нет условия предоставлять «Яндекс Путешествиям» цены ниже, чем для остальных агрегаторов и сайтов отелей».

Как отметила соруководитель комитета РСТ по гостиничной деятельности, инвестор отеля Indigo Виктории Шамликашвили, паритет цен означает, что стоимость номера должна быть у всех одинаковая. «При этом, к сожалению, большинство онлайн-агрегаторов очень часто грешат тем, что ставят цены ниже. Демпингуя, они переманивают клиентов с сайта самого отеля на свои ресурсы. Плюс завлекают гостей тем, что дают им бонусы, кешбэки и так далее. Кроме того, онлайн-платформы иногда ставят те цены, которые вообще не должны нигде фигурировать — туроператорские, пакетные тарифы». По ее мнению, этот вопрос упирается в соблюдение условий, прописанных в договоре с агрегатором. Она отметила, что конкретно в отель «Индиго» подобных звонков от «Яндекса» не поступало.

Корреспондент Profi.Travel проверил цены на выбранный наугад отель во Владимире, который и у «Яндекс Путешествий», и у «Островка» находится на первых строчках в выдаче. При цене за ночь около 7 тыс. руб., минимальная стоимость у первого агрегатора примерно на 300 руб. меньше, чем у второго, и незначительно — на 11 рублей — ниже, чем на сайте самой гостиницы.

Монополии нет, но возникнуть может

При этом пока, по словам экспертов, речи о монополии нет. «Booking.com брал масштабом и удобством интерфейса. По сути, у него был представлен практически весь рынок, не только наш, но и, естественно, международный. У «Яндекса» пока такого нет. Booking.com, действительно, занимал львиную долю всех онлайн-бронирование. Но с 2022 года технологические платформы и все агрегаторы сильно изменились», — рассказала Виктория Шамликашвили.

По ее словам, «Яндекс Путешествия», действительно, пытается получить монопольное положение. Она напомнила историю, когда «Яндекс» поднял комиссию для отельеров: часть гостиничных сетей отказались от работы с ним, но потом вернулись. «Каждый сделал для себя какие-то выводы или же сделал вид, что удалось чего-то добиться, — рассказала Виктория Шамликашвили. — К сожалению, у нас по-прежнему нет отельного сообщества, поэтому нет и возможности чего-то добиться. И в этой ситуации «Яндекс» действует по праву сильного — того, кто может не считать деньги и ресурсы, нарабатывая себе базу».

В комментариях к посту отельера в профессиональном телеграм-чате его коллега поделился таким наблюдением: «Поставил +10% наценку на ОТА, количество бронирований улетело в 35-40%. Вернул так называемый паритет цен, загрузка поползла наверх, но все равно не превышает 50-60%». Отельер, который рассказал историю про «Яндекс», отметил, что у него через «Яндекс» идет примерно 25% бронирований, через «Островок» — 20-25%.

Виктория Шамликашвили подчеркнула, что все зависит от отеля. Есть те, что 90% продаж делают через ОТА, а есть другие, у кого доля собственных бронирований достигает 50-60%. Некоторые гостиницы и вовсе практически не продаются через агрегаторы.

Ранее эксперты, оценивая перспективы развития тройки лидеров, отмечали, что сама по себе доля сервисов прирастает очень медленно — в районе 1% в год. При этом, по данным сервиса Travelline, «Яндекс Путешествия» захватили в прошлом году треть рынка и уверенно ее удерживают, несмотря на общее снижение количества броней.

Ситуация может кардинально поменяться, если «Яндекс» поглотит кого-то из значимых игроков рынка, добавляли эксперты. В первую очередь речь идет о главном конкуренте — сервисе «Островок». «Разговоры об этом давно ведутся. Может ли он это сделать? Может. За примером далеко ходить не нужно — давайте посмотрим на рынок такси. Если сделка состоится, мы получим одного мега-игрока, почти как Booking.com», — комментировал автор тг-канала «ПроБизнес» Яков Адамов.

Только важное. Только для профи.​

 

Читайте в Телеграме

 

Все новости в Max

 

Все новости в ВК

 

Написать комментарий

Для того чтобы оставить комментарий нужно авторизоваться на портале