Ambotis Holidays: задачи на сезон выполнены на 150%

Profi.Travel поговорил с генеральным директором Ambotis Holidays Виталием Стаматовым и узнал результаты летнего сезона, планы туроператора и акценты продаж на зимний. Где туристов ждут сюрпризы от туроператора? Узнайте >>

Сентябрь — время подводить итоги летнего сезона и строить планы на зимний. Profi.Travel поговорил с генеральным директором Ambotis Holidays Виталием Стаматовым и узнал, насколько успешен был прошедший сезон, что туроператор приготовил на зиму, а также почему путь развития компании можно описать греческим «сига-сига», означающим «торопись не спеша».  

   

Profi.Travel: Этим летом Греция стала одним из основных направлений для российских туристов. Каковы итоги лета по Греции для Ambotis Holidays? 

Виталий Стаматов: Думаю, что факты и статистика говорят сами за себя: во-первых, мы поставили собственные рейсы на Корфу из Москвы и Санкт-Петербурга, запустили программы на регулярных рейсах UTair: они выполняются до шести раз в неделю из Москвы и раз в неделю из Самары. 

Во-вторых, были увеличены программы в Салоники на нашем базовом партнере — авиакомпании Aegean Airlines — из Москвы, Санкт-Петербурга и Ростова-на-Дону, причем из Ростова летает наш собственный рейс. 

Крит и Родос у нас представлены из Москвы и Санкт-Петербурга на регулярных рейсах Aegean Airlines, на легендарный остров Крит Ambotis Holidays летит еще и из Ростова. 

Немногие рискуют ставить рейсы на Пелопоннес, но мы любим быть не как все, поэтому предоставляем нашим клиентам еженедельную перевозку на полуостров, блокируя половину самолета Aegean Airlines раз в неделю и успешно его загружая. 

Таким образом, Ambotis Holidays остается одним из лучших операторов по Греции, мы продолжаем развивать это направление, наращивать объемы и предлагать все новые интересные варианты туров. 

Profi.Travel: Однако вы не остановились на достигнутом успехе по одному направлению: этим летом в ассортименте Ambotis Holidays появились новые предложения. 

Виталий Стаматов: Да, этим летом мы полетели на Кипр и в Болгарию, и по этим востребованным направлениям также смогли найти свою нишу на рынке.

В частности, на Кипре в этом году нами был открыт собственный проект Ambotis Holidays для семейного отдыха Club Elephant. И уже сейчас можно уверенно сказать: в следующем сезоне мы увеличим свое присутствие на острове, так как туристы по достоинству оценили предложенную концепцию отдыха для семей и качественную российскую анимацию.

Также замечу, что нам удалось хорошо отработать по Болгарии: несмотря на то, что многие туроператоры в этом году столкнулись с жесточайшим овербукингом, нам удалось этого избежать благодаря крепким партнерским связям ― у Ambotis Holidays не зафиксировано ни одного переселения.

Profi.Travel: Ambotis Holidays также предложил в этом сезоне туристам экзотические направления. Что есть в ассортименте? 

Виталий Стаматов: Одним из наших круглогодичных направлений стал Занзибар, где мы уже чувствуем себя как в Греции. Мы постарались собрать лучших специалистов по направлению, и на сегодняшний день Ambotis Holidays — единственный российский туроператор, предоставляющий обслуживание туристов российскими профессиональными гидами. По статистике аэропорта — мы в тройке лидеров по отправке туристов из России.

Второе экзотическое направление, где мы уже научили местных жителей говорить солнечное и доброе «Калимера», — это Бали. В наступающем зимнем сезоне наших туристов ждет много приятных сюрпризов на острове, однако я не могу сказать, каких именно — пока это маленький секрет.

Profi.Travel: Если говорить о летнем сезоне в целом, то как вы его оцениваете?  

Виталий Стаматов: Мы всегда придерживаемся лозунга «Все наши конкуренты хороши — но мы лучшие!», и летний сезон для нас — это огромное количество позитивных эмоций, причем как для нас самих, так и для наших партнеров и, безусловно, туристов. Задачи на сезон были выполнены на 150%: кроме увеличения мест из Москвы, мы укрепились в Самаре и Ростове, что очень важно для нас. При этом, несмотря на значительное увеличение объемов в этом сезоне, понятие демпинга для нас чуждо — мы нацелены на разумный и прибыльный бизнес. Те, кто с нами работает, знают, что для нас важнейшим фактором является качество, а не количество.   

Рад заметить, что если раньше агенты знали Ambotis Holidays только как принимающую сторону, то теперь турпрофи воспринимают нас как значимого игрока рынка с собственным «греческим профилем» и туристическим продуктом по многим странам мира.

Profi.Travel: За счет чего удается добиваться таких результатов? 

Виталий Стаматов: Мы полагаемся на опыт и профессионализм, а не на удачу: Ambotis Holidays планомерно идет к своей цели. Ход нашего развития можно описать греческим «сига-сига», которое означает: «торопись не спеша». Например, по Греции мы работаем уже 23 года: начав как принимающая сторона, мы стали многопрофильным холдингом, в который входит и туроператорский бизнес, и гостиничный — в собственности и управлении Ambotis Holidays уже более 20 отелей.

И мы продолжаем меняться: в частности, размер компании многократно увеличился, появляются новые направления. Однако Ambotis Holidays продолжает гарантировать не только профессионализм на всех уровнях, но и обязательный индивидуальный подход к любому вопросу. Сотрудники российских офисов обладают большим опытом во всех сегментах туристической деятельности, многие имеют опыт работы в принимающих компаниях и в контрактинге, а значит, знают туризм и по другую сторону продаж. Так что качество турпродукта, предлагаемого Ambotis Holidays по любым направлениям, всегда на высоте. 

Конечно, мы не могли бы достичь столь впечатляющих результатов без наших партнеров. Наши двери всегда открыты для агентств и друзей: приходите в любое время и мы с радостью угостим вас вкуснейшим греческим кофе с традиционными десертами.

Мы также любим делиться опытом: ежемесячно проводим семинары, основной принцип которых ― отсутствие скуки и банальности. В каждом из них участвуют наши партнеры: авиакомпании, принимающие стороны, отельеры. Много полезного можно узнать и на наших вебинарах, многие из которых являются авторскими.

Profi.Travel: А чего вы ждете от наступающего сезона, на какие направления будете делать ставку? 

Виталий Стаматов: Если говорить о зиме ― 2016-2017, то уже сейчас по Индонезии и Занзибару количество запросов превышает количество предложений. 

Мы открыли к продаже горнолыжную и бальнеологическую Болгарию, большие надежды возлагаем на наши программы в ОАЭ, на Мальдивы и Шри-Ланку. Советую турпрофи обратить особое внимание на авторские туры во Вьетнам и Камбоджу от Ambotis Holidays.  

Новинкой зимнего сезона станут туры в Бразилию и Мексику ― мы наконец-то переплыли через океан. Однако и на этом мы не остановимся: в ближайшее время туристам будут предложены новые экзотические направления.

Замечу, что у нас уже есть планы по Греции на лето-2017: мы собираемся еще больше укрепиться в продажах туров по Халкидикам, Корфу и Пелопоннесу, готовимся сделать прорыв по Криту и Родосу. Подумаем о возможности запуска своих рейсов из других аэропортов России.

В целом по всем направлениям, традиционным и новым, мы верим в себя, в нашу команду и наш успех. 

Ambotis в России:
Москва: +7 (495) 649-85-99, tour@ambotis.com;
Санкт-Петербург: +7 (812) 389-42-31, spb@ambotis.com;
Ростов-на-Дону: +7 (863) 218-43-90, rostov@ambotis.com;
Казань: +7 (937) 527-59-60, kazan@ambotis.com;
Самара: +7 (846) 374-44-10, samara@ambotis.com;
www.ambotis.ru

Франчайзинг в туризме: почему это работает

На «Знай наше: лето 2025» разберем, как стать частью бренда и не пожалеть об этом

Франчайзинг в туризме: почему это работает

23 апреля на онлайн-выставке «Знай наше: лето 2025» пройдет День туристических франшиз. В программе — франчайзинговые предложения от лидеров рынка, реальные кейсы, специальные условия для участников. И ответы на самые важные для турагентов вопросы: как стать частью известного бренда с минимальными затратами, какие требования предъявляются к партнерам и сложно ли им соответствовать, почему успешная розница не боится такого сотрудничества и даже выбирает для себя не одну, а сразу несколько франшиз.

Франчайзинг давно стал одним из самых эффективных способов развития турагентского бизнеса в России. Работа под известным брендом — не только узнаваемость и доверие клиентов, но и доступ к отлаженным бизнес-процессам, поддержке, обучению и потоку заявок. Как отмечают эксперты, зачастую именно франшиза позволяет избежать многих ошибок старта, минимизировать риски и быстро выйти на окупаемость.

В условиях высокой конкуренции и постоянно меняющегося рынка франчайзинговые сети сегодня предлагают турагентам не только имя и технологии, но и профессиональное сообщество, маркетинговую поддержку, обучение и эксклюзивные заявки от туристов.

Судя по опросу, проведенному Profi.Travel, 17 процентов турагентов сегодня уже действуют под брендом туроператора или независимой сети, каждое третье агентство имеет несколько франшиз. Еще 9 процентов как раз сейчас рассматривают варианты покупки.

«Сегодня требования к франчайзи стали жестче, и это несомненный плюс. Крупные компании очень внимательно следят за репутацией офисов. Условия для вступления порой довольно суровые, но именно так и повышается доверие к бренду. Если вы готовы работать по высоким стандартам качества, тогда вариант франчайзинга вам подойдет. Мы на рынке уже больше 20 лет, у нас несколько офисов и разные франшизы», — отмечает Ирина Конфетова, генеральный директор ООО «Кон-Тур».

Как выбрать франшизу

Выбор франшизы — не только вопрос вложений, но и анализа условий, поддержки, маркетинга и репутации бренда. Опытные агенты советуют обращать внимание на силу и узнаваемость бренда; условия эксклюзивности и территориальную защиту; наличие обучающих программ и бизнес-менторства; поддержку в продвижении, рекламе и IT-инфраструктуре; возможность работать с разными туроператорами и получать повышенные комиссии. Успешные франчайзи подтверждают: работа под сильным брендом дает им прирост клиентов, их доверие, позволяет сосредоточиться на развитии бизнеса, а не на решении технических и маркетинговых задач.

Светлана Куликова, генеральный директор «Азимут Вояж», г. Москва: «В Москве туристы не пойдут на ООО «Ромашка», именно поэтому мы выбрали работу под брендом одного из крупнейших туроператоров. Начинали как независимая компания, но теперь принадлежим к большой сети и можем сравнить — хуже точно не стало. Нам компенсируют затраты на маркетинг, рекламу. Это другое отношение туроператора — скорость ответа на запросы и решение каких-то проблем, плюс повышенная комиссия. Есть план продаж, но так как на бренд туристы идут, то мы выполняем свои обязательства, как франчайзи».

День туристических франшиз: выгодные предложения и живые кейсы

Как выбрать франшизу и не пожалеть о решении? Что потенциальным франчайзи важно знать о репутации и стандартах, какие форматы сотрудничества предлагают лидеры рынка в этом сезоне и каким требованиям должны соответствовать турагенты? Участие в Дне туристических франшиз на «Знай Наше: лето 2025» — возможность познакомиться с ведущими франчайзинговыми сетями России, задать вопросы их представителям и узнать о специальных условиях для новых партнёров.

10:00 мск — «Слетать.ру»
Мария Пантелеева, руководитель группы по открытию бизнеса в туризме «Слетать.ру» расскажет, почему франшиза «Слетать.ру» — выбор для тех, кто хочет стабильности и поддержки. Среди преимуществ: мощный бренд, единый договор с туроператорами, поток клиентов с сайта и мобильного приложения, собственная IT-платформа, обучение в Академии, бизнес-менторство и не только.

10:30 мск — Travelata
Виталий Комиссаров, директор по франчайзингу Travelata.ru представит франшизу крупнейшего онлайн-агентства с уникальными условиями: отсутствие вступительного взноса, территориальная защита (один офис на 100 000 жителей), поток эксклюзивных заявок и инновационные инструменты для продаж. Для новых франчайзи — 6 месяцев без взносов и полное сопровождение.

11:00 мск — «Магазин горящих путевок»
Генеральный директор Сергей Агафонов расскажет, как франшиза с низкими вложениями и без паушального взноса позволяет сохранить самостоятельность, но пользоваться преимуществами сильного бренда и единой маркетинговой политики. Сеть «Магазин горящих путевок» объединяет более 700 офисов в России и СНГ.

11:30 мск — «Розовый слон»
Дарья Щербакова, начальник отдела маркетинга и развития сети «Розовый слон» объяснит, когда бывает франшиза без роялти, вступительного взноса и планов продаж. Какие существуют этапы и условия вступления в сеть и в каких городах еще можно открыть офисы сети.

12:30 мск — Coral Travel
Роман Салихов, руководитель отдела развития проектов Coral Travel, расскажет о франшизе одного из самых узнаваемых брендов рынка. Партнерам доступны, в том числе, кредитные линии, программа лояльности CoralBonus, проект «Подарочная карта», регулярные бизнес-встречи и личный куратор.

13:00 мск — «География»
Мария Сажина, коммерческий директор Управляющей компании «География», расскажет на каких условиях франчайзи получают доступ к актуальному продукту и поддержке управляющей компании. Что такое «Геоклиент», «Геоподборка» и как выйти на новый уровень продаж, оптимизации расходов и увеличения конверсии.

13:30 мск — FUN&SUN
Лилия Галанина, начальник отдела поддержки и развития франчайзинговой сети FUN&SUN объяснит, как получить компенсацию части затрат на продвижение, повышенную комиссию, личного куратора, подключиться к система обучения и тестирования франчайзи, доступ к CRM и многое другое.

В 2025 году рынок франчайзинга станет ещё более прозрачным и технологичным. Ожидается появление официальных стандартов работы, рост мультифранчайзинга (когда один партнёр открывает сразу несколько офисов или брендов), расширение программ поддержки. Для турагентов — это шанс быстро масштабироваться и получить новые инструменты для работы.

Участвовать в Дне туристических франшиз

Неделя прошла, но часть пляжей ОАЭ все еще загрязнена нефтью

Туристы, агенты и туроператоры рассказывают, что происходит в Фуджейре

Неделя прошла, но часть пляжей ОАЭ все еще загрязнена нефтью

Последствия разлива нефти у берегов Фуджейры власти планировали устранить в течение прошлой недели, но этого не произошло. Ситуация в целом не изменилась, говорят туроператоры. Но случается и такое: вчера на конкретном пляже нефти не было, сегодня — купальники в пятнах. Бывает и наоборот — отель объявляет, что пляж чист и можно купаться. Это надолго, предполагают туристы, которые отдыхают в эмирате сегодня. О том, что происходит там сейчас, написали в материале Profi.Travel.

«Официальной информации об открытии пляжей не было, пока все в целом без изменений», — сообщили Profi.Travel в компании Space Travel.

Генеральный директор «Арт-Тур» Дмитрий Арутюнов поделился информацией от принимающей компании: «В отеле Palace Fujairah по-прежнему ведутся работы по очистке. Трансфер для гостей организован на пляж Address Beach resort.

В Royal M сказали, что все расчистили. Novotel Fujairah и Ibis Fujairah остановили трансферы на пляж, где все еще ведутся работы по очистке».

В отеле Fujairah Rotana Resort & Spa сообщили, что по состоянию на 21 апреля на пляже гостиницы не наблюдалось разливов нефти. Он остается чистым, безопасным и полностью доступным для всех гостей отеля. Там отметили: это данные лишь на текущую дату. Подтверждение не является гарантией от каких-либо будущих экологических изменений.

Турагенты подтверждают: их клиенты из Фуджейры сообщают, что у Novotel Fujairah пляж закрыт. Гостей обещали возить на пляж Kalva, но в воскресенье выяснилось, что и там проблемы. Из ответа представителя отеля турагенту следует, что пляж Kalba закрыли из-за ограничений местных властей. «Похоже, там надолго с очисткой», — сетуют туристы.

В телеграм-канале «Фуджейра. Шоппинг. Туризм» рассказывают аналогичные истории про Novotel Fujeirah. Кроме того, там говорят и о том, что ситуация меняется, но не только потому, что побережье чистят. Например, в отеле Miramar Al Aqah Resort вчера мазута не было, а сегодня — принесло. Такой же отзыв есть и о Rotana — вчера туристы писали: «Море отличное. Нефти нет, запаха тоже», а сегодня у детей купальники — в нефтяных пятнах.

В результате часть туристов требует переселения, часть — продолжает отдыхать в выбранном отеле. С переселением единой ситуации тоже нет — кого-то перевозят туроператоры, кто-то переезжает сам, за свой счет.

Вопросы с теми, кто планирует вылетать на отдых в Фуджейру, решаются индивидуально. «У нас было несколько заявок, всех предупреждали о ситуации, со всеми согласовывали варианты. Часть туристов решили свои планы не менять, остальные переориентировались на другие отели. Аннуляций не было», — рассказали в Space Travel.

Напомним, на позапрошлой неделе на пляжах Фуджейры произошел разлив нефти. Отели не закрывались, власти, по словам экспертов, обещали устранить проблемы в течение нескольких дней.

Только важное. Только для профи.​

 

Читайте в Телеграме

 

Написать комментарий

Пожалуйста, нажмите на серый квадрат