Куда отправить туриста в новогоднюю ночь? Разбираем варианты

Нередко клиент, покупая тур на новогодние даты, просит организовать и торжество непосредственно в праздничный вечер. Как грамотно подобрать развлекательную программу?

Нередко клиент, покупая тур на новогодние даты, просит организовать и торжество непосредственно в праздничный вечер. Что можно ему предложить? Ужин в отеле, тематическую экскурсионную программу, посещение модного ресторана? Сегодня разбираемся в том, какие варианты в принципе существуют на рынке и как грамотно подобрать развлекательную программу...

В России Новый год считается одним из самых важных и масштабных праздников. Широкая русская душа готова отмечать не то что всю ночь — все каникулы. При этом в представлении большинства из нас праздник обязан иметь определенные атрибуты вроде наряженной елки, гирлянд и щедрого застолья. Чтобы оправдать ожидания клиентов или как минимум предупредить их о том, что следует ожидать от торжества в той или иной стране, агенту необходимо быть подкованным в этом вопросе.

 

Новогодние ужины в отелях: как грамотно выбрать?

 

Большинство отелей, принимающих гостей в праздник, требуют от них обязательного участия в новогоднем вечере. А точнее, его оплаты. Иногда такая услуга сразу входит в стоимость новогодних турпакетов, иногда приходится оплачивать ее отдельно — на месте или при бронировании. Но в любом случае это происходит добровольно-принудительно.

Стоимость вечеринки может варьироваться от нескольких десятков до нескольких тысяч условных единиц. Формат в разных странах тоже будет отличаться. Задача турагента — выяснить о предстоящем торжестве все детали. Если их не сможет предоставить туроператор, можно связаться с представителями отеля.

 

Что нужно узнать у туроператора или отельера?

1. Каков формат застолья — шведский стол или набор определенных блюд по меню? В случае с меню следует уточнить количество перемен блюд — закуски, салаты, горячее, десерт и т.д.

2. Включен ли в стоимость алкоголь? Если да, то какой и в каких количествах?

3. Предусмотрена ли развлекательная программа? Если да, то какого плана: концертные номера, конкурсы, фейерверк? Будет неправильно порекомендовать взрослую вечеринку семье с маленькими детьми или отправить шумную молодежь на классический банкет.

4. Есть ли дресс-код? Вечерние платья или, например, карнавальные костюмы?

5. Время проведения.

 

Мы попросили экспертов из туроператорских компаний рассказать, что, на их взгляд, следует ожидать от новогодних торжеств в отелях разных стран. Конечно, на любом направлении есть десятки исключений, но базовая специфика такова:

В Египте празднование Нового года очень популярно, в основном от большой любви к русским туристам. Но от ужина не следует ждать чего-то сверхъестественного. Набор блюд будет отличаться от повседневного только в люксовых отелях. Алкоголь, скорее всего, тоже ограничат в разновидностях и объеме. Увеличить и то, и другое можно только за дополнительную плату. Развлекательная часть в большинстве отелей длится недолго — с 23 до 24 часов, а all inclusive действует до часа ночи. При этом отельеры чаще всего оплату ужина выставляют как обязательное условие. Впрочем, его средняя стоимость не так велика: она колеблется от 30 до 100 долларов с человека.

Похожий, но более щедрый формат предлагает Турция. Тем, кто любит all inclusive, будет интересно отправиться на анталийское побережье даже зимой. Во-первых, в несезон проживание в люксовых отелях стоит в разы дешевле, а во-вторых, там устраиваются шикарные новогодние банкеты. Средняя стоимость варьируется от 150 до 300 долларов на человека. В нее входят праздничный шведский стол, алкоголь, развлекательная программа до утра, живая музыка, танцы.

В ОАЭ ассортимент новогодних блюд значительно отличается от обычного отельного ужина и, как правило, включает спиртные напитки (за исключением «сухих» эмиратов). При этом часто предлагается не шведский стол, а ужин по меню — будьте внимательны. Оплата варьируется от нескольких сотен до нескольких тысяч долларов с человека. Но настоящая сказка наступает в полночь: в эту минуту на всем побережье начинается яркое шоу фейерверков. К сожалению, длится празднование недолго — максимум до двух часов ночи. К этому же времени закрываются все заведения. Зато для детей многие отели проводят отдельные утренники.

Страны ЮВА Новый год празднуют исключительно ради туристов. Доплаты за ужин часто принимаются уже на месте: в Таиланде и Вьетнаме они составляют от 30 до 400 долларов на человека, в Индии средний ценник ниже — от 30 до 200 долларов в зависимости от категории отеля. С количеством «звездочек» напрямую связано и качество новогодней ночи. Однако, сколько бы туристы ни отдали за праздник, им не стоит ожидать шумной развлекательной программы и гуляний до утра. Живая музыка, несколько концертных номеров — не более. Развлечениям эти страны уделяют минимальное внимание, но зато уровень блюд, обслуживания и оформление ресторана окажутся на высоте. А заканчивается здесь праздник также — около двух часов ночи.

Переняли практику празднования русско-европейского Нового года и в Китае: любой каприз, так сказать, за наши деньги. Интересно, что континентальная часть страны не настаивает на обязательной оплате ужина, а вот отели острова Хайнань требуют денег. Стоимость банкета будет колебаться в пределах 100-300 долларов.
Пожалуй, наиболее бюджетной новогодняя ночь получится в Мексике, Доминикане и на Кубе, где цена шведского стола варьируется от 50 до 100 долларов, но на качестве и разнообразии пищи, а также на развлекательной программе это никак не сказывается. Отельеры, как правило, настаивают на обязательной брони столика.

У крупных городов Европы есть весомое преимущество: Новый год здесь такой же родной праздник, как и в России, поэтому он выходит далеко за рамки отелей. Местные жители традиционно ужинают в ожидании боя курантов в семейном кругу, а затем выходят на улицу выпить шампанское на площади. Впрочем, во многих странах и сам бой курантов ожидают на улице. Обязательный банкет предусмотрен практически во всех 4* и 5* отелях. Но не каждый новогодний праздник сопровождается насыщенной развлекательной программой, чаще всего ужин — это просто ужин в сопровождении живой музыки. Стол с минимальным количеством алкоголя обойдется от 80 евро на человека. Отели поскромнее предлагают, как правило, формат шведского стола, а люксовые — выбор по меню.

На горнолыжных курортах новогодние и рождественские ужины — это, как правило, обязательный пункт программы. Стоимость может варьироваться в пределах 40-110 евро в зависимости от звездности отеля. Не стоит рассчитывать на шумную вечеринку до утра, но отдохнуть в теплой компании за уютным столом — пожалуйста. Именно на таких курортах туроператоры рекомендуют выбирать программу внимательно, потому что помимо нее особых развлечений за пределами отеля не найдется, все рестораны в округе будут забронированы.

Тематические программы от туроператоров

 

Некоторые клиенты не желают ограничивать волшебную ночь стенами отеля. Что можно предложить тем, кто хочет встретить год оригинально? Выяснилось, что далеко не все компании готовы креативить, придумывая альтернативы обычным банкетам. Но, к счастью, подобные предложения у туроператоров все-таки имеются. Самые распространенные — это:

 

Вечеринка на круизном лайнере или пароме

Здесь туроператоры предлагают массу вариантов: от новогоднего ужина в рамках длительного круиза до одной ночи на борту парома. Разумеется, туристам готовят широкий ассортимент блюд на шведском столе, ограниченное количество алкоголя и развернутые развлекательные программы. Продолжительность плавания — от недели до нескольких часов. Типы круизных лайнеров, популярные маршруты и инструкция в помощь продажам — в ликбезе TurProfi.ru

 

Новый год в замке или ратуше

Конечно, более всего подобные предложения распространены в Европе. К примеру, практически все туроператоры, работающие с Чехией, предлагают отметить праздник в замке Детенице — это торжество в формате средневекового костюмированного шоу, или в Сихрове, где официанты, музыканты и ведущие будут одеты строго и элегантно. Еще один популярный вариант — городская ратуша в центре Вены. Здесь гостям предложат послушать живую классическую музыку, посмотреть на танцевальные выступления и заодно «выгулять» эффектные вечерние платья. Стоимость подобных программ варьируется от 150 до 400 евро на человека, но что включено в эту сумму, нужно узнавать отдельно.

 

Праздничные экскурсионные программы

Редко, но все-таки встречаются. Украшенные экскурсионные автобусы, курсирующие по городу вплоть до полуночи, не редкость в европейских столицах. Завершается такая поездка, как правило, остановкой на точке, откуда открывается удачный вид на фейерверки. Более изысканный вариант: Новый год в поезде, который ездит по Вене. Украшенные вагоны, фуршет, затем ужин из пяти блюд от известного австрийского шеф-повара, танцы под шедевры классической музыки и зрелищный вид на фейерверки с моста, где локомотив остановится ровно в полночь, — вот что предлагают гостям за 450 евро с человека.

 

В вихре шумного гала-ужина

Нередко туроператоры сами закатывают масштабные вечеринки в отелях или развлекательных комплексах. Как правило, в той стране, где находятся корни компании, — будь то Греция или Турция. Иногда билет на такую вечеринку приобретается отдельно, но чаще всего он уже включен в стоимость тура и является его кульминационным событием. Стоимость может колебаться от 100 до 500 условных единиц.

 

Отпраздновать всем городом

 

Если клиентов не устраивают стандартные туристические аттракционы, можно предложить им посещение одного из знаковых событий. В готовые предложения чаще всего упаковывают следующие:

 

Чехия. Прага

Новогодний концерт в знаменитой Пражской опере — это одно из главных мероприятий года, отсюда понятны и масштабы. Театр приглашает своих гостей на представление оперы «Летучая мышь» Иоганна Штрауса. В перерывах между актами сервируется праздничный ужин, а в полночь предусмотрена встреча Нового года с бокалом шампанского. Завершает программу бал на оперной сцене, в котором принимают участие все желающие — как зрители, так и актеры. Стоимость билетов варьируется от 200 до 400 евро на человека.

 

Франция. Париж

Ежегодные вечеринки устраивает Мулен Руж. Гостей кабаре ждут экстравагантный спектакль и ужин в лучших традициях французской кухни, правда, в стоимость входит всего одна бутылка вина (или шампанского) на человека. В полночь, сразу после боя курантов, начнется знаменитый спектакль «Феерия», а с 02:00 посетителей закружит праздничный бал, который продлится до рассвета. Обойдется все это удовольствие примерно в 600-700 евро с человека. Однако следует помнить, что детей до 6 лет в кабаре не пускают.

 

 

Финляндия. Рованиеми

Зато малышей с удовольствием примут на родине Санта-Клауса. Отметить праздник можно в парке аттракционов «Санта Парк» — это около 100 евро на ребенка и 150-180 — на взрослого. В стоимость входят шведский стол и развлекательная программа с участием Санты. Около полуночи главный волшебник вечера пригласит маленьких гостей в свой офис и вручит заготовленные подарки (родители передают их гиду заранее), после чего праздник завершится.

Вообще в Финляндии существует масса вариантов для семей с детьми, и парк аттракционов далеко не единственное место. Не менее яркие программы проводятся в Деревне Санты, где примерно за ту же стоимость можно будет встретить Новый год дважды — по русскому и финскому времени с соответствующими традициями обеих стран.

 

Австрия. Вена

Новогодний Бал в Венской государственной опере — одно из самых известных событий в мире. К праздничной дате сюда стекается огромное количество политических лидеров, бизнесменов, звезд искусства и спорта. Стоимость билета без ужина составит скромные 150-200 евро, но с ужином может дойти и до 1000. В «полный комплект» обычно входят приветственный коктейль, ужин из четырех блюд, белые, красные и игристые вина. Праздничное мероприятие начинается в 19:30, в 22:30 открывается сам бал, а в 24:00 наступает кульминация праздника с выходом придворных, салютами и поздравлениями. Около часа ночи наступает время кадрили, и в 03:30 утра бал заканчивается.

Кроме того, вечером 31 декабря в Венской опере, как и в Пражской, играют оперетту «Летучая мышь» Иоганна Штрауса. Спектакль идет в отдельном зале и никак не пересекается с Балом, специальной развлекательной программы для зрителей не предусмотрено: после завершения мероприятия гости расходятся.

 

Просто забронируйте мне ресторанчик...

Если клиент не хочет ни экскурсий, ни гала-ужинов и просит просто найти для него подходящее заведение, в ваших силах порекомендовать ему ресторан в шаговой доступности от отеля. Это могут быть и уютные городские пивоварни, и тематические таверны. Но, делая выбор, стоит помнить о специфике разных направлений: заведения Юго-Восточной Азии редко отмечают Новый год с размахом, в некоторых эмиратах действует ограничение на потребление алкоголя, а покидать территорию отелей в ряде стран и вовсе не рекомендуется.

Отзывы о заведениях можно найти на Tripadvisor или в десятках мобильных приложений по типу Foursquare. Пометки reservation needed или book in advance свидетельствуют о популярности ресторана и напоминают, что столик придется бронировать сильно заранее — за два-три месяца до торжества. 

Надеемся, что наша шпаргалка окажется полезной в вашей ежедневной работе. Хотите, чтобы мы рассказали о другом турпродукте? Отзывы и предложения оставляйте в комментариях!

Profi.Travel благодарит за помощь в подготовке материала компании: Natalie Tours, Avanti, Evroport, DSBW-Tours, Tez Tour, Anex Tour, «Интерс», «Музенидис Трэвел».

 

Написать комментарий

Пожалуйста, нажмите на жёлтый квадрат

2 комментария

Ольга
25 ноября, 16:57
Добрый вечер! Я правильно понимаю, у Вас предложения по празднованию НГ 2013-2014? "Туроператор «ЛАБИРИНТ» в сезоне — 2013-2014 предлагает отправиться в сказочную Финляндию из Екатеринбурга!"?????????????
Анна Житникова / Amadeus Travel Австрия
11 ноября, 14:26
Хочу сделать маленькое замечание по Австрии! Новогоднего бала в венской опере нет!!! Не вводите людей в заблуждение!!! Вы спутали венский бал, который действительно очень популярен в мире, на который съезжаются всемирные известности и политики, но он проходит в феврале в рамках сезона балов. Действительно традиционно в опере дают " летучую мышь", на которую достаточно трудно достать билеты. Самым знаменательным событием Новогодних праздников является - Новогодний концерт в венской филармонии, который транслируется по всему миру!
Наталья
12 ноября, 15:18
Новогодний бал в Вене проводится во дворце Хофбург. Цены и программа - это всё про него. И принимают в нём участие солисты Венской оперы.
12 ноября, 09:34
Уважаемая Анна, благодарим за внимание к нашим материалам. Вся, приведенная в них информация была нам предоставлена специалистами туроператорских компаний, работающими на конкретных направлениях.

Как совместить индивидуальность и международные стандарты

Новинки отелей, прогнозы на сезон, социальная ответственность отельеров и многое другое — от генерального менеджера Rotana Hotels в России.

Как совместить индивидуальность и международные стандарты

Полгода назад гостиничная сеть Rotana, во владении и управлении которой находится более ста объектов на Ближнем Востоке, в Африке, Восточной Европе и Турции, открыла первые два отеля в России: ими стали отель Edge Seligerskaya- Moscow и отель Edge Vinogradovo-Moscow, работающие по договору-франшизе под брендом Edge by Rotana. В преддверии летнего сезона генеральный менеджер Rotana Hotels в России Александр Тимохин рассказал Profi.Travel о том, что изменилось в отелях с приходом нового бренда, какие принципы работы он считает главными и как индустрия гостеприимства меняет мир к лучшему.

— Александр, повлияла ли смена бренда на концепцию отелей?

— Нет, в этом отношении все осталось прежним: Edge Vinogradovo — в первую очередь конференц-отель, а Edge Seligerskaya в большей степени нацелена на обслуживание индивидуальных клиентов, хотя регулярно принимает и MICE-мероприятия.

— Расскажите о каждом из этих отелей подробнее.

— Хочу начать с Vinogradovo, потому что именно здесь я начал свой трудовой путь в индустрии гостеприимства. В свое время это был первый отель, открытый под брендом InterContinental Hotels Group в России, и он до сих пор остается одним из лучших в корпоративном сегменте. Сейчас в нем 164 номера различных категорий, а также 21 конференц-зал общей площадью более 1000 кв. метров. В отеле регулярно проходят крупномасштабные семинары, форумы, конференции и банкеты: например, совсем недавно одна из известных страховых компаний провела у нас мероприятие на 800 человек.

Отель расположен всего в 4 километрах от МКАД и в 15 минутах пешком от метро «Физтех», но при этом сохраняет обаяние и атмосферу загородной локации: на его территории много зелени, рядом находится исторический усадебный комплекс «Виноградово» и Долгие пруды.

Edge Seligerskaya открылся в 1991 году под брендом Sofitel, это был первый проект компании Accor в России. Сегодня в нем 201 номер и 11 конференц-залов. Он так же, как и Edge Vinogradovo, рассчитан на MICE-мероприятия, но в последние годы все более популярным здесь становится индивидуальный сегмент: корпоративные гости, индивидуальный внутренний туризм, а также свадьбы, фуршеты и т. д. Буквально через дорогу от отеля находится ЗАГС, поэтому желающих отметить у нас бракосочетание очень много. Специально для таких случаев банкетный зал «Елисейские поля» был оформлен в соответствующем торжественном стиле. Рядом с ним, кстати, мы в прошлом году открыли специальную площадку для проведения выездных регистраций.

— Что изменил в вашей работе переход под бренд Edge by Rotana?

— Edge by Rotana — коллекция независимых отелей, поэтому мы сохраняем свою индивидуальность, в то же время работая по международным стандартам. Бренд Rotana очень популярен у туристов, его хорошо знают те, кто отдыхает на курортах ОАЭ и в целом на Ближнем Востоке, и среди них много россиян. Поэтому новая вывеска наших отелей уже сама по себе говорит им о высоком качестве услуг, которые они получат во время своего отдыха или проведения корпоративного мероприятия.

— Планирует ли Rotana и дальше расширяться в России?

— Да, уже подписан контракт на открытие трех новых отелей под этим брендом в Сочи. Открытие отелей под брендами Rotana Hotels & Resorts и Rotana Residences запланировано на 2026 год.

— Edge Vinogradovo и Edge Seligerskaya уже подключены к Rotana Rewards Loyalty Program?

— Да, программа лояльности начала работать прямо с момента официального открытия отелей под новым брендом — 31 октября.

— Какие каналы продаж для вас являются основными?

— В первую очередь это наш сайт, через который мы получаем 70% индивидуальных бронирований. На втором месте «Яндекс», и далее — остальные каналы бронирования. А в корпоративном сегменте лучший канал — это сарафанное радио: если ты организуешь мероприятие на высоком уровне и все участники останутся довольны, то уже вскоре тебя начнут активно рекомендовать партнерам. Именно так у нас и происходит.

— Сотрудничаете ли вы с туроператорами и турагентствами?

— Да, мы работаем с туристическим компаниями, которые занимаются приемом иностранных гостей. Сегодня большинство их них приезжает из таких стран, как Китай, Оман, Индонезия, Малайзия, Белоруссия. Но надо сказать, что в данный момент туристический сегмент в наших отелях не слишком значителен, основное место все-таки занимает MICE.

— У вас есть статистика по возвратным гостям?

— Да, их примерно 70% в корпоративном сегменте и 30% — в индивидуальном.

— Какими новинками порадуют гостей отели в ближайшее время?

— Обновление — это у нас постоянный процесс. Когда я был назначен на должность генерального менеджера в 2022 году, то практически сразу предложил реновировать номерной фонд. Собственники согласились, и процесс был запущен. Сейчас часть номеров уже встречает гостей совершенно новыми интерьерами.

Дело в том, что отели, как и люди, стареют. Но если в нашем с вами случае этот процесс необратим, то лобби, номера и рестораны можно (и нужно, если мы хотим развиваться!) обновлять. Моя задача — убедить в этом собственников, и пока я вполне успешно с этим справляюсь. Сейчас, например, мы планируем смену интерьеров спа-зоны и бассейна.

Кроме того, мы хотим, чтобы гости чувствовали себя в наших отелях комфортно, поэтому стараемся вносить новшества с учетом их пожеланий. Например, недавно мы принимали волейбольную команду, и оказалось, что стандартные кровати длиной 2 метра слишком коротки — и поэтому неудобны для высокорослых спортсменов. Я предложил собственнику решение этой проблемы, и сейчас на одном из этажей в номерах установлены кровати длиной 2,20 м. Ведь высоких людей немало, и они не должны испытывать дискомфорт из-за своего роста!

Приведу еще один пример: с появлением у нас гостей-мусульман, совершающих омовения, мы стали устанавливать дренаж в ванных комнатах, улучшили гидроизоляцию и оснастили номера на двух этажах гигиеническим душем.

Я считаю, что готовность пойти навстречу клиентам — залог успеха отеля.

— Насколько отели удобны для людей с ограниченными возможностями?

— Наша команда прилагает все усилия для формирования доступной среды в Edge Vinogradovo и Edge Seligerskaya, и у нас регулярно проводятся аудиты, нацеленные на устранение недоработок в этой сфере. Более того, в штате отелей работают сотрудники с инвалидностью. Я считаю, что отношение к таким людям является определяющим для общества в целом, и стараюсь донести это до всех своих сотрудников. Мы можем изменить мир к лучшему только личным примером.

— Ни для кого не секрет, что в отелях очень высокая текучка кадров. Как вы боретесь с этим явлением?

— В первую очередь, стараюсь на личном примере показать, чего можно добиться в индустрии гостеприимства: сам я прошел путь от мойщика посуды до генерального директора, и большинство руководителей также стартовали с самых первых ступеней карьеры. Сейчас к нам приходит очень много молодежи, начинающей свой трудовой путь: только в прошлом году мы приняли на работу примерно 20 вчерашних студентов — и у каждого сотрудника есть план персонального развития.

Мои руководители подразделений мотивируют своих подчиненных, помогают раскрыть их потенциал и успешно реализовывать его. Если человек проявляет инициативу, выдвигает свои идеи и предложения, хочет расти и развиваться, то мы всегда готовы поддержать его, направить на обучение, дать возможность расти профессионально. И наши сотрудники используют эти возможности! Например, Food and Beverage Manager в Edge Vinogradovo 10 лет назад стартовала с позиции официанта в рум-сервисе и прошла путь до руководителя службы питания.

Чтобы привлечь молодых специалистов, Rotana запустила образовательный проект: цикл лекций по гостиничному бизнесу в российских вузах. Представители компании знакомят студентов, изучающих гостиничный бизнес, туризм и международные отношения, со спецификой работы в отрасли и возможностями карьерного роста. На мой взгляд, это очень эффективная стратегия, которую мы подкрепляем живыми примерами: рассказываем о себе, с чего начинали свою карьеру, как развивались и чего добились. Думаю, это будет не только полезно для дальнейшей учебы студентов, но и может вдохновить их продолжить карьеру в сфере гостиничного бизнеса.

— Представьте себя на минуту в роли гостя, а не генерального менеджера. Что лично вы хотели бы видеть в идеальном отеле?

— Думаю, мы все хотим примерно одного и того же: уюта, внимания и того, чего нам не хватает дома. Например, на ежедневную уборку и стояние у плиты порой нет ни времени, ни сил, поэтому когда мы приезжаем в отель, то хотим, чтобы номер был идеально убран, а еда вкусно приготовлена. Во время отдыха или бизнес-путешествия хочется уделять как можно меньше внимания бытовым вопросам, и чтобы при этом представители отеля решали все эти вопросы эффективно и качественно.

— В завершение беседы хотелось бы услышать ваши прогнозы на предстоящий сезон.

— Он будет ровным, успешным, но уже сейчас понятно, что такого бума, как в прошлом году, ждать не стоит. Взрывной рост в 20%, который случился после пандемии, сейчас нереален. По моим прогнозам, он составит 5–7%.

Статьи по теме

Написать редакции: