США: от музеев Нью-Йорка до пляжей Майами

Сегодня в рамках Caribbean and American Online Fair узнаем все об Америке: нюансы визового вопроса, удобные перелеты, как удачно выбрать отель в многомиллионном городе, а также что необходимо посоветовать туристу к посещению, и немного о пляжном отдыхе.

Сегодня в рамках Caribbean and American Online Fair узнаем все об Америке: нюансы визового вопроса, удобные перелеты, как удачно выбрать отель в многомиллионном городе, а также что необходимо посоветовать туристу к посещению, и немного о пляжном отдыхе.

В ваш офис постучался турист, желающий посетить Америку, а вы ни разу не оформляли подобный тур? Это материал-шпаргалка поможет вам сложить первое впечатление о США и понять, на чем акцентировать внимание туриста. Итак, сегодня мы отвечаем на первостепенные вопросы о Штатах.

Как оформить визу?

Для оформления визы в США не существует какого-то строгого списка документов, понадобятся загранпаспорт (если у туриста богатая визовая история, то это будет расценено посольством как положительный фактор), фотография 5×5, анкета «опросный лист». Выписка из банка и справка с работы нужны будут уже непосредственно в день собеседования. Обязательным пунктом для получения визы в США является личное присутствие соискателя для беседы с визовым офицером. Именно он принимает решение выдавать или нет туристу визу, он также может запросить дополнительные документы и пригласить на повторную встречу. Во время собеседования производится цифровое сканирование отпечатков пальцев. Несовершеннолетним и пожилым людям старше 79 лет биометрия и личное присутствие не требуется.

Особо стоит отметить, что при собеседовании сотрудники посольства обращают внимание на поведение человека: как он держится, как отвечает на вопросы. Например, явная заинтересованность может вызвать подозрения. Негативно может быть воспринято и наличие уже купленного авиабилета, такой поступок будет расценен как некое давление. Важно отвечать на вопросы визового офицера спокойно и односложно. После вынесенного положительного решения виза готовится от одного до пяти рабочих дней.

Как отмечают туроператоры, отказы в визах бывают не так часто и, в основном, они обоснованы. Например, турист параллельно с визой оформляет вид на жительство, или работает с секретными документами. Также у визовых офицеров есть определенная квота виз и, возможно, турист может просто не попасть в нее. Но, как говорят специалисты, это не критично, через некоторое время можно будет повторить запрос и ответ будет положительным. Чаще всего визу выдают на срок 1–3 года.

Как добраться?

Прямые перелеты из Москвы предлагает авиакомпания «Аэрофлот». Полеты совершаются в ведущие города страны: Нью-Йорк, Лос-Анджелес, Майами, Вашингтон. Перелет в среднем занимает 11 часов. Важно понимать, что при вылете утром, самолет прибывает в тот же день, а при возвращении — на следующий. Поэтому посоветуйте туристу заложить лишний день на адаптацию после перелета.

Также добраться до США можно и удобными стыковками в городах Европы. Нахождение в транзитном аэропорту чаще всего занимает 1,5 — 2 часа.

Как выбрать отель?

Отельная база США весьма обширна. Тут есть как известные мировые цепочки (Mandarin Oriental, Four Seasons, Ritz-Carlton, Marriott и другие), так и небольшие, но удобно расположенные и весьма экономичные хостелы. Выбирать отель специалисты советуют исходя из бюджета туриста и обращают внимание, что иногда лучше переплатить за место проживания и жить ближе к основным достопримечательностям, чем разместиться дешевле и полдня тратить на дорогу.

Также важно понимать, что цены на отели колеблются каждый день и завтра цена на номер может быть иной, чем сегодня. Чем раньше бронируешь отель, тем выгоднее будет цена. В целом, цены на размещение в США сопоставимы на отели в Европе. В высокие даты и на праздники цены закономерно поднимутся.

В большинстве своем отели предлагают размещение без питания.

Куда отправить туриста?

Итак, к вам пришел турист, жаждущий посетить Америку. Чаще всего клиент уже знает чего хочет — полежать на пляже, оторваться на тусовках, посетить знаковые места или пройтись по национальным паркам. Поскольку за один раз успеть это все невозможно, необходимо остановиться на чем-то одном или комбинировать несколько пунктов. Но в целом поделить страну можно на Восточное, Западное и Южное побережье.

Для первого посещения страны туроператоры советуют Восточное побережье. Тут сосредоточены главные экскурсионные города страны — столица Вашингтон, экономическая столица Нью-Йорк, Филадельфия и Бостон. Их удобно комбинировать с пляжным отдыхом в Майами или посещением парков Орландо. Это могут быть как наземные варианты трансфера, так и внутренние перелеты.

Западное побережье советуют оставить на второе посещение. Здесь особый интерес представляют развлечения Лос-Анджелеса, Сан-Франциско и Лас-Вегаса.

Южное побережье — это пляжи Майами, парки Орландо и «Ворота в Карибский регион» — отсюда стартуют круиз по Карибскому бассейну.

Рассмотрим подробнее основные точки притяжения в этой стране.

Вашингтон: в гости к президенту

На столицу США рекомендуется закладывать день-два. Город богат музеями, галереями, мемориальными памятниками.

Главное место притяжения столицы — это Белый дом. Посетить его можно по определенным дням с экскурсией. Важно иметь в виду, что это действующее здание и время экскурсий может сдвигаться в угоду политическим мероприятиям.

Еще одно здание, знакомое всем, кто видел хоть один фильм про США, — штаб-квартира Конгресса (Капитолий). К слову, выше его в Вашингтоне нет зданий.

Основные достопримечательности города: мемориалы Джефферсона и Линкольна, монумент Вашингтона, библиотека Конгресса (посетить ее может каждый), Кафедральный собор, национальное арлингтонское кладбище.

Музеи, которые необходимо посетить: Смитсоновский институт, Музей естественной истории (знакомый по фильмуу «Ночь в музее»), музей журналистики и новостей, музей авиации и космонавтики, художественная галерея Фрира.

Попробовать кусочек «Большого яблока»

Нью-Йорк, наверное, самый знаменитый город США. Тут расположены такие достопримечательности, как Таймс-Сквер, Бродвей, 5-ая авеню, здание ООН, Рокфеллер-центр, знаменитые небоскребы и легендарный Эмпайр-Стейт-Билдинг. Особого внимания заслуживает памятник, построенный на территории Всемирного Торгового Центра, разрушенного 11 сентября 2001 года.

Туроператоры советуют селить туристов на Манхэттене. Это будет дороже, но все же выгоднее: не надо тратить время на дорогу, да и все достопримечательности будут под рукой. Например, на прогулку по Центральному парку не придется выделять отдельный день.

Особо стоит отметить обзорные наземные экскурсии по Манхэттену и прогулку на кораблике вокруг Статуи Свободы. Рекомендуйте клиенту обязательно посетить одно из бродвейских шоу и посещение, как минимум, музея Метрополитан.

Передвигаться по Нью-Йорку удобно на общественном транспорте и такси. И если последнее — удовольствие не из дешевых, то метро вполне экономичный вариант и удобно, в том числе, тем, что работает круглосуточно.

К слову, на транспорт, обед в кафе и посещение, как минимум, одной достопримечательности стоит закладывать не менее 100 $ на человека в день. Кстати, для экономии можно оформить абонемент The New York Pass, он позволит проходить в некоторые музеи бесплатно и в обход основной очереди.

Из Нью-Йорка также можно на день съездить в Бостон.

Орландо и его парки

Город будет интересно каждому туристу — и с детьми, и без. Добраться из Майами можно как наземным транспортом (3,5–4 часа), так и на самолете (1 час).

Широкий выбор парков разнообразной тематики: мультфильмы и кино — Universal Studios, аттракционы и приключения -Island of Adventure, несколько парков Disney, а также сафари-парк Lion Country, где животные гуляют на воле, а люди находятся в клетках-машинах.

Столица развлечений и «Золотые ворота»

Лос-Анджелес — это знаменитые Голливуд и Беверли-Хиллс, улица баров и ресторанов Sunset Strip, улица Rodeo Drive, Аллея Славы, киностудия Paramount Pictures и Disneyland, а также пляжи Малибу. Скучно тут не будет никому.

Сан-Франциско и его главная достопримечательность — мост «Золотые ворота» — заинтересуют любителей экскурсий и прогулок на природе. В городе около 160 парков и скверов, самый крупный парк — Golden Gate Park.

Рядом находится Йосемитский национальный парк — где можно увидеть озера и водопады, гигантские секвойи и лесные массивы, пещеры, гранитные монолиты и горные пики. Основные достопримечательности: Йосемитская долина, водопад Yosemite Falls (около 730 м); гранитная скала Half Dome высотой более 1500 метров, пики-близнецы Three Brothers, Mariposa Grove — лес гигантских секвой. Летом можно также подняться на Glacier Point, откуда открывается панорама парка.

Из этих двух западных городов устраивают одно-, двухдневные экскурсии по национальным паркам с посещением, в том числе, знаменитого Гранд Каньона. Особой популярностью в Гранд Каньоне пользуется Небесная Тропа – смотровой мост в виде подковы, подвешенный в воздухе над каньоном на высоте 1219,2 метров со стеклянным дном и стеклянными бортами.

Важно! Предупредите туриста, если он хочет самостоятельно посетить какой-либо парк, ему необходимо подробно узнать о стоимости входа. Практически все парки США взимают плату за проход на свою территорию.

Лас-Вегас: все или ничего!

Игорная столица, город вечного праздника — Лас-Вегас подойдет молодым и азартным туристам. Помимо казино, тут каждый день проводятся различные шоу и конвенты. Тут расположен парк аттракционов Speed Roller Coaster и Las Vegas Cyber Speedway, а также автострада Las Vegas Motor Speedway, которая проходит на севере города и представляет собой большой гоночный круг. Stratosphere Tower — самая высокая обзорная башня в США.

В США — на пляж!

Турист захотел в Америку на пляж? Рассмотрите Майами. Знаменитая широкая песчаная полоса Майами Бич является излюбленным местом отдыха знаменитостей.

Все пляжи муниципальные, открыты для свободного посещения. Отели, расположенные на первой линии Майами-Бич, предоставляют своим гостями шезлонги, зонтики и полотенца. Постояльцы других отелей могут взять весь необходимый инвентарь в аренду. Также можно просто расстелить собственное полотенце. чистые, имеют небольшое количество лежаков и зонтиков, а также посты спасателей.

Отельная база разнообразна, чем ближе к океану, тем выше уровень и цена. Каждый номер, даже в гостинице самого низкого уровня, будет иметь туалет и кондиционер.

Сегодняшний обзор направлен, в первую очередь, на тех агентов, кто ни разу не продавали туры в США. Коллеги, у которых есть опыт подобных продаж, поделитесь в комментариях, на что стоит обратить внимание начинающим продавать эту страну.

Редакция Profi.Travel благодарит за предоставленную информацию специалистов туроператорских компаний: American Travel Company, АртТур.

 

Предложения компаний

На правах рекламы

 

Новогодняя Америка с «АРТ-ТУР»

Выгодные предложения на Новый год от «АРТ-ТУР» (цены указаны на чел. в DBL, перелет не включен):

  • «Нью-Йорк ― Нью–Йорк!», заезд 30.12, 7 н. ― от 1 645 $  
  • «Нью-Йорк + Майами», заезд 27.12, 11 н. ― от 2 861 $
  • «Волшебный Коктейль» (Нью-Йорк ― Орландо ― Майами), заезд 27.12, 11 н. ― от 2 889 $

Бронировать онлайн >>

Перейти на виртуальный стенд туроператора «АРТ-ТУР» на Caribbean & American Online Fair 2016 >>

 

Написать комментарий

Пожалуйста, нажмите на зелёный квадрат

1 комментарий

Bob
23 ноября, 11:46
Жаль, что автор статьи никогда не был в Штатах... Или сделал вид, что не был.

Заселение по QR-коду: готовы ли к отели к биометрии?

Новое оборудование стоит 200-500 тыс.руб., а еще — расходы на обучение персонала

Заселение по QR-коду: готовы ли к отели к биометрии?

С 1 апреля (и это не шутка) заселять в отели смогут по QR-коду. Достаточно будет мобильного приложения Госуслуг с биометрией. Правда, до этого гостю придется выполнить ряд процедур, а гостиницам — закупить оборудование, обучить персонал. Кто-то уже это сделал, кто-то не торопится, так как поток туристов, предпочитающих именно такой способ заселения, поначалу будет невелик. О том, что новые правила означают для отельеров, написали в материале Profi.Travel.

ID для туристов и IT для отелей

Уже на этой неделе в России вступают в силу новые правила заселения в гостиницы, предусматривающие использование «цифрового паспорта» через Госуслуги (в рамках новых Правил предоставления гостиничных услуг, постановления № 1443 и внедрения мобильного приложения). Граждане РФ смогут заселяться в гостиницы, предъявляя данные через мобильное приложение: достаточно показать фотографию и QR-код. Такая возможность будет только в тех средствах размещения, что имеют статус «гостиница», и только в том случае, если отель готов технически.

Туристам нужно сформировать цифровой ID на базе Госуслуг. Для создания потребуется подтвержденная учетная запись, загранпаспорт нового образца или водительское удостоверение (либо биометрия), а также регистрация в мессенджере Max и устройство с поддержкой Face ID или отпечатка пальца. ID действует только на одном устройстве. QR-код обновляется каждые 30 секунд и защищен от скриншотов.

Отельерам для заселения гостей по «цифровому паспорту» нужна техническая интеграция с государственными сервисами. Речь идет о подключении к системе Госуслуг или инфраструктуре обмена данными, которая позволяет верифицировать личность гостя по QR-коду в режиме реального времени.

Также гостиницам необходимо доработать свои IT-системы: обеспечить считывание QR-кода, автоматическую передачу данных и их отправку в МВД для обязательного учета. На практике это означает обновление PMS и оснащение ресепшена оборудованием для сканирования.

Цена вопроса

Как пояснила Profi.Travel сооснователь управляющей и консалтинговой компании в сфере гостеприимства Guestmate Елена Исмагилова, в целом новые правила — позитивный шаг для индустрии гостеприимства. Биометрия постепенно решит вопросы регистрации и ускорит процесс цифровизации. Но в 2026 году первый этап внедрения будет сопряжен с трудностями, поскольку любые системные изменения требуют тестирования, доработки и адаптации персонала.

«Перед отелями стоит несколько важных вызовов. В первую очередь, это программное обеспечение и оборудование. Необходимо обновить PMS, интегрировать с ЕБС, закупить сканеры или планшеты с камерами высокого разрешения — это дополнительные вложения и привлечение IT-специалистов. Первыми полномасштабное внедрение смогут реализовать крупные сети, обладающие бюджетом и техническими ресурсами. Небольшие объекты, вероятнее всего, подождут появления готовых и апробированных решений, т.к. стоимость оборудования сегодня оценивается в диапазоне 250-500 тыс. рублей и более, что может быть критично для их экономики», — пояснила эксперт.

Кроме того, по ее словам, необходимо подготовить персонал. Администраторам нужно будет понимать не только порядок действий в случае сбоя, но и базовые принципы работы системы. Ошибки здесь могут привести к юридическим рискам. Также вырастет нагрузка на фронт-офис. При нестабильной работе программ возможны очереди и, как итог, негативный потребительский опыт.

«Ресепшн временно превратится в IT-поддержку, а это влияет на качество сервиса. Нововведения могут повлечь и репутационные риски: технические сбои и неудобства при заселении могут негативно сказаться на впечатлении от проживания, даже если отель высокого уровня», — сказала Елена Исмагилова.

Она напомнила, что пока это дополнительный цифровой инструмент, а не обязательная альтернатива. До полноценной интеграции с МВД этот способ регистрации будет использоваться по желанию гостей.

«Массовое внедрение биометрии станет реальностью только при стабильной работе систем и удобстве интерфейсов, когда технология перестанет вызывать недоверие и станет естественной частью сервиса», — уточнила эксперт.

Заселений станет больше

«Я думаю, этот вопрос нужно рассматривать с нескольких ракурсов: с точки зрения менеджмента, с точки зрения готовности линейного персонала, с точки зрения автоматизации и с точки зрения гостя, — сказал Profi.Travel исполнительный директор Независимого гостиничного альянса (НГА) Андрей Михайлец. — Для гостя отсутствие необходимости носить с собой бумажные документы упростит заселение и, наверное, увеличит продажи с точки зрения менеджмента».

По мнению эксперта, при отлаженных процессах, вероятно, увеличится количество спонтанных заселений и не будет отказов, которые происходили из-за отсутствия документов.

При этом он отметил, что программные изменения буду, вероятно, происходить не так быстро. Тем более не у всех туристов интегрированы Max и Госуслуги.

«Но поставщики программного обеспечения еще полгода назад говорили, что у них модули написаны. Насколько это реально будет работать, мы сможем сказать, когда начнется пилотный период и появятся ошибки», — добавил Андрей Михайлец.

С 1 марта этого года гостиницы могут заселять клиентов еще и по загранпаспорту или ВУ.

«Это изменение рынок воспринял гораздо проще. Оно не требовало переоборудования, лишь обновления нормативной базы, инструкций и работы с персоналом. В большинстве PMS изменения уже учтены разработчиками, — отметила Елена Исмагилова. — Этой возможностью активно пользуются сотрудники в командировках, забывшие паспорт дома, семьи, заселяющиеся по разным документам».

По словам эксперта, нововведение значительно снизило число стрессовых ситуаций при регистрации и действительно облегчило работу отелей.

Только важное. Только для профи.​

 

Читайте в Телеграме

 

Все новости в Max

 

Все новости в ВК

 

Написать комментарий

Пожалуйста, нажмите на зелёный квадрат

Российские туристы вылетят в Таиланд на сутки позже

Пассажиры провели ночь в капсульном отеле

Российские туристы вылетят в Таиланд на сутки позже

Рейс авиакомпании Nordwind Airlines N4 3477 из Москвы на Пхукет задержан почти на сутки. Соответственно, обратный вылет тоже переносится. В аэропорту Шереметьево пояснили, что задержка связана с техническими причинами.

Самолет должен был отправиться из Москвы на тайский курорт в 01:55 понедельника, 30 марта. Новое время вылета — 00:15 вторника. Сначала задержка рейса предполагалась до 14:30 30 марта, однако утром стало известно о том, что он снова откладывается.

Как сообщил Profi.Travel турагент, чьи туристы были на этом рейсе, о задержке они узнали уже в очереди на посадку. Информация пришла, когда клиенты агентства были уже у выхода.

В турагентстве уточнили, что пассажиров разместили на ночь в капсульном отеле Шереметьево. «Сейчас у них нет информации о вылете, я им скинула данные, что снова задерживают», — отметила представитель турфирмы.

Напомним, в декабре прошлого года была ситуация, когда пассажирка застряла в такой капсуле, правда, в аэропорту Внуково. Дверь заклинило, и туристка чуть не опоздала на вылет, провела в замкнутом пространстве более часа.

По словам турагента, ночью ее клиенты спокойно отнеслись к заселению в капсулы. Однако, учитывая новую информацию о задержке до ночи, возможно их мнение изменится.

Обратный вылет Nordwind Airlines с Пхукета в Москву, соответственно, тоже задерживается. Вместо 23:20 понедельника, 30 марта он, судя по табло, прибудет в 20:50 вторника.

Только важное. Только для профи.​

 

Читайте в Телеграме

 

Все новости в Max

 

Все новости в ВК

 

Написать комментарий

Пожалуйста, нажмите на зелёный квадрат

Статьи по теме