Абу-Даби: все в одном!

Абу-Даби — волшебная лампа, найденная на туристическом рынке: в любой сезон столица Эмиратов способна подарить лучший отдых для всех категорий ваших туристов.

Выше, быстрее, еще масштабнее — власти Абу-Даби активно и грамотно вкладываются в развитие туристического сектора, привлекая путешественников со всего света новыми роскошными отелями и разнообразными событиями мирового масштаба. Наряду с развитием и появлением новых достопримечательностей увеличивается число курортов класса luxury, шопинг-моллов, растет потенциал MICE и делового сектора. Абу-Даби уже давно стал достойным конкурентом великолепному Дубаю. Чему значительно способствовало увеличение прямой авиаперевозки в ОАЭ из разных российских городов. Отдых в Абу-Даби — это беспроигрышный вариант для всех ваших туристов. Вам нужно лишь выяснить их предпочтения. Profi.Travel совместно с Управлением по туризму и культуре Абу-Даби в рамках Первого ежегодного онлайн-воркшопа по ОАЭ подготовил актуальный список предложений от роскошного эмирата.

Несмотря на успех нефтяного сектора, Абу-Даби стремится к расширению экономики эмирата. Проводятся инвестиции в инфраструктуру, транспорт, здравоохранение, образование и туризм, который играет одну из важнейших ролей. За 2014 год эмират планирует принять 3,1 млн туристов (в 2013 году этот показатель был равен 2,8 млн), что вполне осуществимо, ведь уже по итогам первого квартала 2014 года турпоток в  Абу-Даби вырос на 34% по сравнению с аналогичным периодом прошлого года.

В Абу-Даби ваши туристы найдут гораздо больше впечатлений, чем можно представить. Столица окружена множеством нерукотворных островов. Здесь их ждет отдых на любой вкус — от всех благ цивилизации и развлечений в ультрасовременных городах и роскошных отелях до нетронутых пляжей, заповедников, исторических мест, входящих в список Всемирного наследия ЮНЕСКО, и полей для гольфа мирового класса.


Для любителей пляжного отдыха

Пляжный отдых в Абу-Даби заслуживает особого внимания. Его пляжи отмечены международной наградой экологов — Голубым флагом, свидетельствующим о том, что воды залива чисты и абсолютно безопасны для купания. В Абу-Даби море обычно спокойное, без волн (сказывается сдерживающее воздействие островов), глубина не резкая, а температура воды на 2-3 градуса выше, чем на побережье Индийского океана ОАЭ. Кроме того, здесь обитает восемь видов китов и семь видов дельфинов, пять видов самых больших в мире черепах, включая биссу и кожистую черепаху. Самый известный пляж — Корниш, который ежегодно привлекает от 30 до 50 тысяч отдыхающих.

Если ваши туристы совершают бизнес-поездку или приехали в Абу-Даби на концерт или гонку «Формулы 1», не лишайте их пляжного отдыха. Побережье острова Саадият — это великолепное место, чтобы провести на море весь день и насладиться чистыми и теплыми бирюзовыми волнами Персидского залива с особым комфортом: в течение всего дня к услугам гостей шезлонги, души, ванные, запирающиеся шкафчики, раздевалки, полотенца, зонты, просторная парковка.

Обращаем ваше внимание и на пляж острова Яс, который совсем недавно стал новым бриллиантом в короне курортов эмирата. Это замечательное место для любителей солнца, песка и моря. Кроме того, в Абу-Даби есть свыше 400 км. нетронутых цивилизацией первозданных пляжей — для тех, кто ищет уединения и спокойствия.


Для любителей культуры и истории

Абу-Даби — один из важнейших центров культуры арабского мира. Эмират хранит и преумножает свое культурное наследие, чтобы гости могли приобщиться к его многовековой истории и традициям, которые запечатлены в старинных крепостях и исторических достопримечательностях. Некоторые из них включены в список Всемирного наследия ЮНЕСКО. 

Ваши туристы могут посетить бывшие дворцы, крепости, одну из самых больших в мире мечетей, восстановленные оазисы, палаточные лагеря в пустыне, прогуляться по знаменитой набережной Корниш в Абу-Даби, попробовать свои силы в соколиной охоте, покататься на верблюдах, а также испытать на себе знаменитое арабское гостеприимство.

Знакомясь с Абу-Даби, разумеется, стоит поближе изучить такие известные достопримечательности, как Белая Мечеть Шейха Зайеда, которая в этом году заняла второе место среди самых популярных достопримечательностей мира в рейтинге TripAdvisor. Это одна из крупнейших в мире мечетей, шедевр архитектурного искусства, способный вместить до 41 000 молящихся единовременно. Здание украшено 82 куполами, тысячью колонн, люстрами, позолоченными сусальным золотом, и самым большим в мире ковром ручной работы. Главный молельный зал освещается одной из самых грандиозных люстр мира (10 метров в диаметре, 15 метров в высоту, масса 12 тонн).

Кроме того, порекомендуйте туристам подняться на «арабскую падающую башню» — небоскреб Capital Gate, который внесен в Книгу рекордов Гиннесса как «башня с самым большим наклоном в мире», полюбоваться одним из самых великолепных офисных зданий в мире футуристически круглой формы — Головным офисом компании Aldar HQ или остановиться в культовом отеле Emirates Palace. 

Расположенный всего лишь в 500 метрах от береговой линии Абу-Даби, остров Саадият общей площадью в 27 квадратных километров активно развивается и становится курортом мирового уровня, культурным и деловым центром. Здесь будут располагаться многочисленные культурные объекты мирового значения, такие как Лувр Абу-Даби (открытие планируется в 2015 г.), Национальный Музей Шейха Зайеда (будет открыт в 2016 г.), Гуггенхайм Абу-Даби (открытие намечено на 2017 г.). 

Все эти здания спроектированы лауреатами известной Притцкеровской премии. Центр туризма Manarat Al Saadiyat (в переводе с арабского — «Маяк») — это главная туристическая достопримечательность острова, определяющая его развитие: здесь проводятся интерактивные экскурсии с рассказом об истории острова и его планах на будущее.


Подробнее о достопримечательностях эмирата.

Читать о других архитектурных чудесах Абу-Даби.



Для бизнесменов и бизнес-леди

Столица Эмиратов привлекает все больше представителей бизнес-сообщества. В этом году Абу-Даби удостоился звания «Ведущего MICE-направления Ближнего Востока — 2014» и получил свою очередную награду от WorldTravelAwards. Бизнес-туризм в эмирате развивается бурными темпами, увеличиваются и его конференц-возможности. На сегодняшний день здесь действуют свыше 600 конференц-залов, а также самый большой в мире крытый выставочный комплекс ADNEC на 6 тысяч мест, где проводится множество крупных выставок и мероприятий любого масштаба. Кроме того, в Абу-Даби очень развита гостиничная инфраструктура, при этом практически каждый отель имеет прекрасные конгрессные возможности. А если вспомнить обо всех туристических преимуществах эмирата, то надо ли доказывать, что Абу-Даби представляет идеальные условия для тех, кто планирует бизнес-поездку или мероприятие и хочет получить не только профессиональное обслуживание, но и яркие впечатления. 


Смотреть график всех бизнес-мероприятий Эмирата.



Для любителей природы

Удивительно, но именно в ультрасовременном и хайтековском эмирате Абу-Даби можно легко остаться один на один с нетронутой природой. Сир-Бани-Яс, один из восьми Пустынных островов Аль-Гарбии, предлагает своим гостям познакомиться с дикой природой Аравии и почувствовать дух приключений. Это того стоит! Хотя он находится достаточно далеко от столицы, но, надо отметить, остальные курорты ОАЭ расположены от него еще дальше. В настоящее время авиакомпания Rotana Je выполняет пять рейсов в неделю до острова из аэропорта Al Bateen Executive Airport в Абу-Даби. Полет составит всего 40 минут.

Более половины площади острова занимает Арабский парк дикой природы. Это крупнейший природный заповедник в регионе, где в естественных условиях содержится более 10 000 животных, среди которых встречаются арабские антилопы, газели, жирафы, гиены и гепарды. На острове также находится единственный обнаруженный в ОАЭ христианский монастырь, открытый для посещения туристов. Считается, что он был основан около 600 года н.э.

Для тех, кто ограничен по времени, всегда открыт зоопарк Аль-Айн, расположенный в окрестностях столицы Абу-Даби. Он считается одним из крупнейших в ОАЭ: на его территории обитает 4 тысячи животных. Зоопарк предлагает новые интерактивные развлечения: кормление жирафов, катание на верблюдах и зоопарк для детенышей Elezba, устроенный по образу местных ферм.

Не забудьте порекомендовать своим туристам заглянуть на рынок верблюдов, расположенный в Аль-Айне. Это прекрасная возможность увидеть их вблизи, а также понаблюдать за тем, как торгуются и выбирают животных, и сделать чудесные фотографии. 

Интересны и верблюжьи бега. Эти внешне неуклюжие животные могут развивать просто сумасшедшую скорость. Гонки обычно проходят по утрам в выходные дни, а также в государственные праздники на специальных верблюжьих гоночных треках. Вход на бега бесплатный.

Недалеко от международного аэропорта Абу-Даби находится Соколиный госпиталь — это самая большая в мире клиника для птиц. Главная достопримечательность — соколиный музей, а также территория, где птицы могут свободно летать, открыты для экскурсий. Здесь же можно наблюдать, как проходит соколиная охота, древний и аристократический вид спорта на востоке.


Всем, кого не оставляет равнодушными легендарная и загадочная пустыня Абу-Даби, советуем заглянуть сюда



Для активных

Остров Яс — это развивающийся центр развлечений, находящийся в 30 минутах езды от столицы ОАЭ. Здесь расположена современная гоночная трасса Яс Марина, на которой ежегодно проходит Гран-при Абу-Даби «Формулы-1». На трассе гостям предложат несколько тематических программ: «Вождение», «Пассажир», «Частные уроки вождения» и «Уроки гоночного вождения».

Над автодромом находится грандиозный пятизвездочный отель Yas Viceroy Abu Dhabi. Это единственный в мире отель, расположенный на трассе «Формулы-1».

Яхтенный клуб «Яс Марина» играет центральную роль в стремлении Абу-Даби стать одним из мировых яхтенных центров наряду со Средиземным и Карибским морями. Уже сегодня клуб принимает гостей, прибывающих сюда на суперъяхтах из самых отдаленных уголков мира, чтобы посмотреть на Гран-при Абу-Даби «Формулы-1». 

В этом году Гран-при «Формулы-1» Абу-Даби от Etihad Airways (20-23 ноября 2014 года) будет еще зрелищней: в последней гонке сезона пилоты смогут заработать двойные очки. Увеличится и количество зрителей — теперь гонку сможет увидеть 60 000 человек, что на 5 000 больше, чем в прошлом году. Билеты можно приобрести на сайте.

Ну и конечно, не забываем о Ferrari World Abu Dhabi — удивительное место для любителей скорости и острых ощущений всех возрастов. Это первый в мире тематический парк, посвященный Ferrari, и самый большой в своем роде парк развлечений! Более 20 горок и аттракционов, а также интерактивный шопинг и настоящая итальянская кухня — все это в увлекательной манере знакомит посетителей с миром «Феррари».

На западном берегу острова Яс расположено поле для гольфа Yas Links (длина 6 812 метров, ширина 66 метров), которое спроектировал один из ведущих мировых специалистов в этой области Кайл Филипс. Классическое поле как будто перенесено сюда из какого-нибудь прибрежного городка в Шотландии или Ирландии. Недавно Yas Links вошло в список 25 самых лучших в мире полей для гольфа, по версии уважаемого американского издания Golf Digest.


Подробнее об этом и других гольф-полях Абу-Даби.

Кроме того, эмират предлагает разнообразные варианты отдыха и развлечений на воде



Для шопоголиков

В ноябре 2014 года на острове Яс появится второй по величине торговый центр ОАЭ — Yas Mall, который таким образом завершит грандиозный проект остова и превратит его в мировой центр развлечений. Шопинг в Абу-Даби уже сегодня и по ассортименту, и по ценовой политике составляет достойную конкуренцию остальным эмиратам.

Здесь можно посещать как ультрасовременные торговые центры, где предлагаются все известные мировые бренды, так и традиционные восточные рынки, где можно найти уникальные сувениры, ковры ручной работы, специи и многое другое.Зачастую цены здесь гораздо ниже, чем за границей, особенно на ковры, ткани и золото. Если туристы умеют торговаться, то можно получить хорошую скидку.


Подробнее о шопинге в Абу-Даби.



Для легких на подъем туристов

В Абу-Даби проходит большое количество мероприятий международного масштаба, львиную долю которых инициирует и организовывает Управление по туризму и культуре Абу-Даби. Здесь проходят Гран-при «Формулы-1», Океанская гонка Volvo Ocean Race, Кубок мира по парусному спорту, чемпионат по гольфу HSBC, фестиваль деликатесов «Гурме Абу-Даби», EidFests, летний фестиваль, а также многочисленные исторические праздники и художественные выставки. 


Следите за новостями, ведь ваши туристы не захотят упустить возможность стать участниками самых интересных и захватывающих событий этого года!



Для всех, кто приехал в Абу-Даби

Недавно открытый аквапарк Yas Waterworld в этом году удостоился награды World Travel Award как лучшее развлечение на Ближнем Востоке. Он занимает площадь, равную примерно 15 футбольным полям. Здесь расположено 43 аттракциона, пять из которых не имеют аналогов в мире. Посетители этого футуристического аквапарка смогут прокатиться на первой в мире 238-метровой гидромагнитной водной горке «торнадо», рассчитанной на шесть человек. Любителей адреналина ждут трехметровые волны аттракциона Bubble’s Barrel, который также предлагает самые большие в мире искусственные волны для флоуборда и бодиборда. 550-метровая горка Bandit Bomber — это первый в мире аттракцион «американские горки» с водными и световыми эффектами. Посетители могут стрелять из водяных пушек по мишеням, сбрасывать водяные бомбы и запускать спецэффекты, а зрители внизу могут поливать их водой. Помимо развлечений, парк знакомит посетителей с традициями Абу-Даби. Общая тема всех аттракционов носит название «Потерянная жемчужина». В парке также есть традиционный базар, выставка, посвященная ловле жемчуга, и рестораны.


Абу-Даби может предложить массу интересного и превратить поездку ваших туристов в увлекательное путешествие. Каким именно оно будет, решать вам! На сайте Управления по туризму и культуре Абу-Даби вы можете заранее спланировать каждый день отдыха для своих туристов.



Абу-Даби — место, где ждут вас и ваших туристов.
Изучить обучающие материалы по Абу-Даби

 


Перейти на страницу онлайн-воркшопа


Перейти на страницу участника воркшопа




Управление по туризму и культуре Абу-Даби,
Московский офис:
109028, Москва,
Серебряническая набережная, 29,
бизнес-центр «Серебряный город», 8 этаж;
тел. +7 (495) 937-56-21;
факс +7 (495) 937-59-51;
Russia@tcaabudhabi;
visitabudhabi.ae.
Бесплатный звонок в ОАЭ: 800 555.
Международный бесплатный звонок: +971 2 666 4442.

Отменяется ли продвижение в Telegram, и что делать на отдыхе без чемоданов

Ключевые новости турбизнеса

Отменяется ли продвижение в Telegram, и что делать на отдыхе без чемоданов

На этой неделе мы следили за судьбой нескольких сотен туристов, оставшихся на отдыхе без своего багажа, и составили подробную инструкцию, что делать в такой ситуации. Кроме того, выясняли, как скажется признание владельца Telegram экстремистом на возможностях рекламы и продвижения в этом мессенджере. Разбирались в ситуации на турецких курортах и публиковали для вас эксклюзивы о разрешении на полеты, которое все-таки получила авиакомпания Air Anka, приключениях иностранных туристов без отчества в России и наличии бензина на заправках по дороге к столице Золотого кольца.

«Полсамолета прилетело на отдых без чемоданов»: сбой во Внуково испортил отдых

На этой неделе многие туристы прилетели на отдых без багажа. Основная проблема коснулась тех, кто вылетал из Внуково в Даламан и Анталью. «Полсамолета Turkish Airlines прилетело в Турцию без чемоданов. Люди в шоке, конечно. Дело не в авиакомпании, а в аэропорту — лента работала с перебоями, не весь багаж загрузили», — рассказала нашему изданию турагент, чей турист оказался на отдыхе без вещей. Аэропорт подтвердил сбой в системе обработки чемоданов.

Однако были и другие направления, и другие города вылета, где туристам неожиданно пришлось остаться без своих вещей. Например, в такую ситуацию попали пассажиры все той же Turkish Airlines, вылетевшие в среду из Казани. «Туристы третий день без багажа в Даламане. Все деньги на первое необходимое потратили. У всего самолёта чемоданов нет. Четвертый день отдыха из семи», — сообщила турагент в одном из чатов.

Мы составили подробную инструкцию: как вести себя в том случае, если чемодан не прилетел вместе с пассажиром, и на компенсацию каких покупок вещей первой необходимости можно рассчитывать.

Отели Турции продлили скидки до 50% до сентября

Турецкие отели продолжают предлагать скидки на размещение в августе. Спецпредложения, которые в этом году были зафиксированы в турецких отелях в июле, в пик высокого сезона, продлеваются и на август. Размер скидок достигает 50%. А в отдельных объектах Бодрума может доходить и до 66%.

Акции в высокий сезон турецкие участники рынка связывают с необходимостью стимулировать спрос. По оценке представителя Ассоциации туристических агентств Турции Хамита Кука, средняя загрузка гостиниц в пик сезона не просто не смогла достичь 100% — во многих отелях она находилась на уровне 60–70%. Среднюю загрузку по рынку эксперты в итоге оценивают в 80%, однако признают, что это неудовлетворительные цифры для июля. Отели Алании, например, впервые за 66 лет не достигли полной загрузки в этом месяце.

Однако, по словам российских туроператоров, даже существенный дисконт 50% остается практически незаметным для туристов на нашем рынке. Вследствие того, что авиакомпании повышают топливные сборы, общая цена турпакета не становится ниже из-за распродаж отельеров. Турагенты подтверждают: информация о беспрецедентных скидках в разгар сезона, скорее, подогревает интерес туристов, но когда они видят итоговую цену, то недоумевают: а где же хваленые распродажи? В результате, свидетельствуют в турфирмах, многие выбирают Эмираты или Египет.

Тем временем в пятизвездочных отелях в Белеке Gloria Serenity Resort и Gloria Golf Resort туристы жалуются на неприятный запах.

Лесные пожары в Турции затронули дороги к туристическим районам

На этой неделе в Турции ведут борьбу с лесными пожарами, возникшими в нескольких районах провинций Анталья и Мугла. Огонь затронул дороги, ведущие к популярным туристическим местам.

Наиболее сложная ситуация — в округе Аланья. Пожар, начавшийся вечером 29 июля в районе Сападере, распространился из-за сильного ветра. Огонь наблюдается в окрестностях одноименного каньона — популярного объекта, который туристы посещают во время экскурсий из Аланьи.

Из-за густого дыма и огня 29 июля была закрыта трасса Фетхие — Анталья. Позднее движение по ней восстановили в контролируемом режиме. «Все отели работают и экскурсии проводят в штатном режиме — никаких отмен, изменений в программах и жалоб от туристов нет. В районе Кемера — Кумлуджа пожар полностью потушен, сейчас там ведутся охладительные работы, — пояснили в компании «Интурист». — На маршруте Анталья — Фетхие возгорание на определённом участке также ликвидировано, угрозы для гостиниц и отдыхающих нет, задымление отсутствует. Продолжают тушить очаг в горах Алании — он находится далеко от жилых массивов».

Владелец Telegram объявлен экстремистом: что это меняет для продвижения в соцсети?

От событий на турецком направлении перейдем к другим новостям. На этой неделе Росфинмониторинг ввел ограничения в отношении основателя Telegram Павла Дурова*, который был внесен в перечень террористов и экстремистов. В пресс-службе ведомства пояснили, что это не распространяется на мессенджер как юрлицо. Но при этом добавили: организации, осуществляющие операции с денежными средствами и иным имуществом, обязаны заморозить все активы лиц, включенных в перечень террористов и экстремистов в РФ.

Эксперты рассказали Profi.Travel, можно ли туркомпаниям по-прежнему давать рекламу в Telegram, вести каналы, и какие есть риски.

«Я читаю эту новость так, что Дуров персонально был включен в реестр экстремистов и террористов, и это не касается Telegram как платформы. Поэтому для бизнеса это ничего не меняет», — пояснила Profi.Travel руководитель рекламного агентства Travel Marketing Елена Белоусова. Эксперт подчеркнула, что по-прежнему можно вести каналы, закупать платную рекламу в Telegram Ads, покупать посевы у блогеров и в тематических каналах.

«Кроме того, также можно оплачивать премиум-аккаунты, поскольку мы платим не лично Дурову, а на юридическое лицо, принадлежащее к Telegram», — уточнила Елена Белоусова. Есть ли риски того, что Telegram в будущем могут признать площадкой, содействующей экстремизму и терроризму, узнайте из нашего материала.

Иностранных туристов оштрафовали при посадке в поезд из-за отсутствия отчества

Одним из самых читаемых эксклюзивов на Profi.Travel на этой неделе оказался материал о штрафе, который пришлось заплатить гиду за иностранных туристов при посадке в поезд.

«Сегодня мою группу туристов, приехавших из арабских стран, оштрафовали при посадке в поезд из Санкт-Петербурга в Москву на 200 рублей с человека. Штраф выписали из-за того, что в их билетах нет полного отчества. Но у них отчество даже если есть, то это «кунья» — родовая линия, которая чаще всего просто не влезает в поле, выделенное под него РЖД, — пояснил рассказал глава туроператора «Свой ТС» Сергей Войтович. — А если сокращать, то все равно штраф 200 рублей, так как не соответствует «отчеству» в паспорте».

Эксперт пояснил: ранее таких проблем не возникало. Возможно, это новые правила РЖД. Как предположили профессионалы турбизнеса, это могла быть инициатива конкретного сотрудника РЖД. По словам экспертов, работающих в сфере въездного туризма, такие ситуации портят впечатления от поездок по России и негативно влияют на ее имидж. Так, неприятную ситуацию с группой решил гид. Однако, если бы речь шла о самостоятельном туристе, ему предстояло бы еще понять, в чем конкретно заминка и как ее исправить. Поезд в это время мог уже уехать. По мнению представителей туристической отрасли, России необходимо упрощать правила пребывания иностранных туристов, а не создавать новые проблемы.

БПЛА и бензин: поездка в столицу Золотого кольца — личный опыт

Еще один эксклюзив этой недели, набравший много просмотров на портале Profi.Travel, — личный опыт поездки корреспондентки нашего издания из Москвы в столицу Золотого кольца, Ярославль. Она отправилась в путешествие на мотоцикле и лично проверила ситуацию с бензином на заправках, а также воздушными тревогами и беспилотной опасностью. То и другое по пути оказалось в наличии.

На трассе М8, по крайней мере до Ярославля и обратно, проблем с бензином нет. «Я езжу на мотоцикле, у меня запас хода — 250-300 км. Поэтому наличие бензина на заправках мне еще важнее, чем тем, кто путешествует на авто, — он заканчивается быстрее», — пояснила корреспондентка. Владимирская, Ярославская области — на трассе встречаются заправки с пустым табло, но на большинстве хоть какое-то топливо, да есть. Дизель — почти везде.

Прилеты — к этому нужно быть готовым. «В понедельник утром я проснулась (в Ярославле — прим. ред.) от сирен, прятаться не стала — а зачем и куда? Взрывы, стрекот работы чего, не знаю, — было все. В отеле опасности не было, но это моя личная оценка», — рассказала корреспондентка. По ее словам, дорогу на Москву перекрыли, это тоже волновало — как ехать не местному и без навигатора.

Больше информации, а также рассказы о нетуристических местах и гастрономических находках — в нашем материале.

Подборка новостей туризма:


* внесен в перечень террористов и экстремистов Росфинмониторинга

Только важное. Только для профи.​

 

Читайте в Телеграме

 

Все новости в Max

 

Все новости в ВК

 

Написать комментарий

Для того чтобы оставить комментарий нужно авторизоваться на портале

Авиакомпания Southwind отказалась возвращать деньги за неиспользованные пассажирами услуги

Несмотря на то, что возврат оформили еще до полета

Авиакомпания Southwind отказалась возвращать деньги за неиспользованные пассажирами услуги

Туристы должны были лететь в Турцию авиакомпанией Southwind Airlines и попросили турагента докупить им дополнительное место багажа. Однако уже на следующий день поняли, что эта услуга им не нужна. Турагент оформила официальный возврат на сайте авиакомпании, где и докупала багаж. После этого туристы успели слетать на отдых и вернуться, но авиакомпания до сих пор не возвращает деньги, ссылаясь на «внутренние правила».

«Я им миллион писем написала, дозвонилась по турецким телефонам, где мне и сообщили, что деньги не вернут. Я объяснила, что прав удерживать средства у них нет, оформила претензию. Они продают услуги на территории России, соответственно, должны руководствоваться законом о защите прав потребителей», — рассказала турагент.

Сумма небольшая — 2 520 руб., столько стоила возможность провоза дополнительных 10 кг багажа. Но, по словам агента, важен сам факт: имеет ли право авиакомпания удерживать эти деньги. «В другой ситуации сумма могла быть значительно больше. Я постоянно покупаю дополнительные услуги туристам», — пояснила турагент. Главное, по ее словам, что отказ был сделан до полета, туристы на рейс явились.

На сайте авиакомпании указано: «В случае неявки на рейс возврат за дополнительные услуги не осуществляется». Есть специальный раздел «Возврат дополнительных услуг». Найти информацию в открытом доступе о том, что отказаться от услуги можно, но деньги за нее не вернут, не удалось.

«Сейчас я инициировала процедуру чарджбэка, так как платила за багаж картой Сбербанка. Жду их решения», — отметила турагент.

«Поскольку перелет был из России, то можно ориентироваться в том числе на российское законодательство, — пояснила юрист «Альянса туристических агентств» Мария Чапиковская. — Если дополнительный багаж был оформлен как отдельная услуга, но она не была оказана и от нее заблаговременно отказались, то можно требовать полный возврат. Также имеет смысл самостоятельно изучить правила перевозчика и удостовериться, что там есть норма о невозврате. Если же таковой нет, то это для иностранной авиакомпании — значимый аргумент».

При этом юрист подчеркнула, что коммуникация с любой иностранной авиакомпанией — процесс сложный, нужно пробовать получить ответ, направляя обращения, претензии.

«Если не получилось, то можно обратиться в суд в РФ и там доказывать свою правоту. Шансы на это есть. Если у авиакомпании работает представительство в России, существует расчетный счет в российском банке, то решение вполне исполнимо (можно получить средства по исполнительному листу через банк)», — подчеркнула Мария Чапиковская.

Только важное. Только для профи.​

 

Читайте в Телеграме

 

Все новости в Max

 

Все новости в ВК

 

Написать комментарий

Для того чтобы оставить комментарий нужно авторизоваться на портале

Статьи по теме