Новая эпоха франчайзинга от «МГП & РоссТур»: эволюция возможностей турагентов

Как 1+1 в сумме могут дать больше двух? Узнали у Марии Слугиной и Сергея Агафонова, представителей ко-брендинговой сети «РоссТур + Магазин горящих путевок». О развитии бренда, преимуществах работы и первом совместном туре в Сочи для агентов сети ― в нашем материале.  

Ко-брендинговая сеть «Магазин горящих путевок + РоссТур» взяла быстрый старт: уже открываются первые офисы по всей стране, а с 30 мая по 2 июня в Сочи состоится первый совместный тур для улучшения взаимодействия и знакомства с сетью. О программе мероприятия, преимуществах работы и вступительных взносах Profi.Travel поговорил с Марией Слугиной, директором по развитию сети «РоссТур», и Сергеем Агафоновым, генеральным директором «Сети магазинов горящих путевок».

   

Profi.Travel: Мария, «РоссТур» — одна из крупнейших франчайзинговых сетей России. Сколько у вас агентств? За счет чего удалось добиться такого результата?

Мария Слугина: Мы не просто одна из крупнейших сетей по числу независимых агентств, объединенных одним брендом, а безусловные лидеры. Под вывеской «РоссТур» в настоящее время работают более 700 франчайзинговых агентств по всей стране.

Цифры особенно показательны, если проследить их динамику. За кризисный период 2014-2016 годов, когда резкое падение спроса на туристические услуги буквально выкосило значительную часть агентств, «РоссТур» удалось сохранить сеть. Франшиза значительно смягчила экономический удар по малому бизнесу и дала возможности для быстрого восстановления.

Profi.Travel: Сергей, «Магазин Горящих Путевок» предлагает готовый бизнес под своим именем. Сколько лет сеть на туристическом рынке и каких показателей удалось достичь?

Сергей Агафонов: «Сеть магазинов горящих путевок» — одно из ведущих российских объединений туристических агентств, которое с 2002 года работает как франчайзинговое объединение. Сегодня в состав сети входит более 500 офисов в России, Казахстане, Белоруссии и на Украине. Ежегодно агентства Сети МГП отправляют на отдых более 450 000 туристов. В 2014 году Forbes назвал «Магазин горящих путевок» самым выгодным туристическим франчайзинговым брендом в России.

Profi.Travel: Почему крупнейшие франчайзи «РоссТур» и «Сеть магазинов горящих путевок» решили создать первую ко-брендинговую сеть? Какие новые возможности она дает агентствам?

Мария Слугина: Для туррынка объединение таких крупных сетей в работе над общим проектом стало по-настоящему беспрецедентным событием. 

Наши два бренда легко узнаваемы везде для любых категорий туристов. При этом мы говорим не просто о сложении силы двух брендов, а об умножении эффекта воздействия.

Ко-бренд фактически призывает владельцев турфирм к новой, агрессивной тактике проникновения на рынки туристических услуг своих городов. Две мощных федеральных компании готовы оказать им в этом всяческую поддержку. 

Во-первых, клиенты в агентства теперь могут приходить сразу с онлайн-площадок двух сетей. Новых туристов добавляет и контекстная реклама. 

Во-вторых, участники нового ко-брендингового объединения будут пользоваться теми же приоритетами у поставщиков, что и агентства обеих сетей, включая повышенные комиссии, с самого начала работы.

В-третьих, клиенты агентств-участников сети автоматически становятся клиентами и фирменной круглосуточной службы поддержки туристов, что уменьшает число недовольных клиентов и способствует притоку новых клиентов, пришедших по рекомендации. 
Кроме того, агентство получит бесплатную разработку дизайн-макетов рекламы и фирменного оформления офиса, защищенную корпоративную электронную почту, бесплатные юридические и бухгалтерские консультации, специальные программы по кредитованию, страхованию и рассрочке и бесплатный доступ к системе обучения менеджеров.

Простота и функциональность — два важнейших принципа, которые положены в основу сотрудничества «Магазина Горящих Путевок», «РоссТур»  и независимых агентств. И весьма показательно, что эти принципы реализуются уже в самом начале, на этапе вступления турфирмы в ко-бренд.

Profi.Travel: А что нужно сделать, чтобы вступить в сеть? 

Мария Слугина: Вступление в ко-бренд «РоссТур» и «Магазин Горящих Путевок» для агентства начинается с одного простого шага: достаточно оставить запрос на сайте или связаться с нами по указанным там контактам. 

Profi.Travel: Многих турпрофи интересует вопрос: какие взносы необходимо платить при вступлении в сеть и в последующей работе? 

Сергей Агафонов: В новом франчайзинговом объединении нет ни вступительных, ни регулярных взносов. Единственные платежи — небольшая фиксированная сумма за каждого туриста при оформлении брони. И даже ее можно снизить благодаря уникальной системе прогрессивного кэшбэка, которая реализована в новом ко-брендинге вместо устаревших бонусов. Часть фиксированного платежа при бронировании возвращается на счет агентства, а при достижении определенных объемов размер возвращаемых средств увеличивается. Продавая больше, участники новой сети и зарабатывают больше.

Хотелось бы обратить внимание на еще один важный момент. Все условия работы всех существующих франчайзи МГП и «РоссТур» остались неизменными, включая защиту территорий: офисы нового объединения могут открываться только в свободных городах и районах.

Profi.Travel: Как бы вы определили главный вектор развития сети?

Сергей Агафонов: Сегодня у МГП и «РоссТур» суммарно более 1100 офисов продаж, такой масштаб делает сети важным каналом сбыта для туроператора любого калибра. Поэтому основной вектор сотрудничества с ними прост и вполне очевиден: обеспечение высоких объемов продаж их продуктов на выгодных для участников сети условиях.

Profi.Travel: Сеть работает уже месяц. Какие предварительные выводы можно сделать?

Мария Слугина: Мы были очень рады интересу, который вызвал наш ко-бренд. Обрадованы, но не удивлены. Мы были к этому готовы, поэтому рассмотрение всех заявок проходит оперативно и качественно. И вот уже открываются первые офисы под объединенной вывеской в Москве, Московской области, Екатеринбурге и других регионах.

А в конце мая состоится совместный тур — первое крупное мероприятие для агентств, вступивших в ко-брендинговую сеть. 

Profi.Travel: Расскажите подробнее о туре: каковы его цели и какая программа ждет агентов?

Сергей Агафонов: На самом деле это больше, чем тур — это первый выездной конгресс объединения для независимых агентств. Он получил амбициозное, но вполне оправданное название «Эволюция», и всем его участникам причины выбора такого имени будут очевидны. 
Конгресс пройдет с 30 мая по 2 июня в Сочи, в одном из самых современных курортных комплексов — «Сочи Парк Отель», который находится под управлением одного из ведущих туроператоров и партнера проекта «Библио Глобус». 

Насыщенный четырехдневный тур включает в себя обширную деловую программу практической направленности. Но познакомившись со всеми особенностями и преимуществами работы в новой объединенной компании «МГП + РоссТур», ее участники еще и интересно и весело проведут время. Это, к слову, одна из многих общих ценностей «Горящих» и «РоссТур»: мы уверены, что для того, чтобы хорошо работать, обязательно надо уметь отдыхать.

Подробная программа тура >>>

Мария Слугина: Главная идея нашего ко-бренда — это новые возможности для агентов. Отрасль выходит из кризиса, но она будет уже не такой, как прежде. Многое изменилось и продолжает меняться: законодательство, бизнес-процессы, характеристики клиентов, маржинальность продуктов и многое другое. Мы объединяем агентов как раз для того, чтобы они не боялись этих изменений и применяли их для своей пользы. Конгресс в Сочи — это еще и возможность узнать особенности принимающей стороны, то есть курорта, который в последние два года приносил хорошую прибыль для большинства агентов в высокий сезон. 

Profi.Travel: Почему агентам стоит посетить конгресс, что он даст им?

Мария Слугина: С одной стороны, на конгрессе мы будем говорить о том, что сейчас делать агенту для успешной работы, как не упустить возможности, которые дарит восстанавливающийся рынок.

С другой стороны, это шанс познакомиться с успешными кейсами коллег, напрямую задать вопросы руководителям двух федеральных сетей. И все это, заметьте, на лучшем российском курорте в самое комфортное время — конец весны и начало лета. Благодаря таким мероприятиям профессии турагента завидуют — мало кто умеет так совмещать крутой отдых и эффективные деловые переговоры.

Profi.Travel: Какие еще обучающие мероприятия вы проводите для менеджеров и агентов, вступивших в сеть?

Сергей Агафонов: Уже легендарные суровые аттестации, которые много лет регулярно проходят менеджеры «Магазинов горящих путевок», давно стали своеобразным мемом в профессиональной туристической среде, но вот о том, что им предшествует, многие почему-то забывают. Это серии занятий и тренингов для менеджеров и руководителей агентств, посвященные изучению особенностей актуальных туристических направлений и оттачиванию мастерства продаж. Такие же серьезные образовательные программы ждут и участников нового объединения.

 

«МГП & РоссТур»

Турецкие отельеры заявили о вымогательстве

Расследование ведется в одном из районов Антальи

Турецкие отельеры заявили о вымогательстве

В Манавгате, районе Антальи, в который входит и популярный у российских туристов Сиде, расследуется дело о взяточничестве и вымогательстве. Отельеры этого региона обвинили муниципальных чиновников в том, что те систематически вынуждают их платить деньги за все процедуры, которые должны предоставляться бесплатно, например, за лицензию на гостиничный бизнес. Об этом сообщает Turizm Ajansi.

Сообщение о том, что муниципальные чиновники систематически вымогают деньги у отельеров, разместил в группе WhatsApp для членов Ассоциации инвесторов в туризм Манавгата (MASTOB) член правления и владелец сети отелей Зафер Сюрал. Письмо было опубликовано после начатого в прошлую пятницу Главной прокуратурой Манавгата расследования. В администрации была проведена операция в связи с обвинениями в получении аппаратом мэра региона взятки в размере 110 тыс. евро. Были выданы ордера на арест 34 человек, 28 подозреваемых задержаны.

«Невероятные суммы денег и комиссионных требовались за каждую работу, за каждый требуемый документ, за каждый завершенный муниципалитетом проект — как значимый, так и незначительный. А также за всех нанятых нами субподрядчиков», — говорится в его письме. Он пояснил, что разница между взяткой и вымогательством очевидна: «Когда даётся взятка, выгоду получают и дающий, и получающий. Однако при вымогательстве выгоду получает только получающий — он отбирает деньги силой».

Зафер Сюрал подчеркнул: если вначале это практиковалось в отношении новых проектов по строительству отелей, то в итоге распространилось и на работающие уже объекты размещения.

Он утверждает, что на принадлежащий ему отель наложили высокий штраф в целях запугивания. «Они оштрафовали наш отель на 250 миллионов турецких лир. Это была наглядная демонстрация: «Вот что случается с теми, кто с нами не ладит».

Аналогичные обвинения в вымогательстве поступили и от владельца сети отелей Dream World Hotels Кадирхана Бербера. Он заявил, что мэр требовал от него миллионы лир по разным причинам. Например, по словам отельера, ему пришлось заплатить 1,5 млн лир за лицензию на гостиничный бизнес.

В туристической отрасли Турции полагают, что ход расследования может вновь поднять дискуссию об отношениях местных органов власти с инвесторами не только в Манавгате, но и по всей Турции. Как добавляют профессионалы турбизнеса на российском рынке, эта ситуация в том числе может служить объяснением рекордного роста цен на отдых. «Местные отельеры объясняют все кризисом и курсом валют. Но, допустим, в Греции тоже кризис уже не один год, тоже высокий курс, и тоже огромный рост расходов. И все же там нет такого резкого и непрерывного роста цен, как в Турции», — замечают эксперты.

Только важное. Только для профи.​

 

Читайте в Телеграме

 

Написать комментарий

Пожалуйста, нажмите на жёлтый квадрат

Статьи по теме