От дегустации армянских вин до поклонения святым мощам: все тонкости продаж туров в Армению

Profi.Travel узнал у Зармине Зейтунцян, председателя государственного комитета по туризму Министерства экономического развития и инвестиций РА, в чем особенности направления и какие виды отдыха в этой стране наиболее популярны >>

17 мая 2017 07:14 Armenia.Travel. Государственный комитет по туризму Министерства экономического развития и инвестиций РА. Фонд развития туризма Армении На правах рекламы

Зармине Зейтунцян, председатель государственного комитета по туризму Министерства экономического развития и инвестиций РА, уверена, что Армения обладает уникальным турпродуктом и отличным туристическим потенциалом. Profi.Travel узнал, как направление планирует «вернуть» российских туристов, как обстоят дела с безопасностью и в чем уникальность армянского турпродукта.

Profi.Travel: Зармине, чем Армения сегодня привлекает туристов, что вы считаете визитной карточкой страны?

Зармине Зейтунцян: Гостеприимство, комфорт, хорошее настроение, незабываемые впечатления, историко-культурные ценности ― это то, что Армения предлагает туристам. Практически каждый гость после путешествия по Армении отмечает доброту и гостеприимство местных жителей. Российские туристы вообще чувствуют себя в Армении как дома ― отсутствуют коммуникационные и языковые барьеры.

А визитная карточка нашей страны ― это, конечно, армянский коньяк и армянские вина! А еще ― абрикос, вкуснейший сочный плод, зреющий под жарким солнцем Араратской долины.

Profi.Travel: Какие основные виды отдыха доступны туристам в Армении?

Зармине Зейтунцян: В Армении можно организовать отдых для самых разных категорий туристов: это винные и гастрономические туры, фестивали, культурно-познавательный и религиозный (в том числе паломничество) туризм, оздоровление, эко- и агротуризм, городской отдых, туры для MICE-сегмента. Развит горнолыжный и экстремальный туризм, есть неиспользованный потенциал лыжного туризма. Обратите внимание туристов, что в Армении можно прекрасно встретить Новый год, все время появляются новые интересные программы.

Profi.Travel: Сейчас на пике интереса культурно-познавательный туризм, верно?

Зармине Зейтунцян: Да, историческое наследие в большей степени способствует развитию культурного туризма. Армения занимает одно из ведущих мест в мире по плотности распределения историко-культурных памятников: на территории около 30 тысяч квадратных метров зарегистрировано 25 тысяч исторических памятников. До наших дней сохранилось более 1 500 церквей и монастырских комплексов, 8 из которых включены в Список ЮНЕСКО: монастырский комплекс Ахпат, один из уникальных образцов армянской культовой архитектуры, Санаинский монастырь, монастырь Гегард и ущелье реки Азат, Кафедральный собор и церкви Первопрестольного Эчмиадзина, а также археологический памятник Звартноц, или Храм Бдящих сил, расположенный неподалеку от международного аэропорта Звартноц. По сути, вся Армения ― огромный музей под открытым небом!

Почему говорят, что в Армении все самое древнее? Потому что здесь...

расположена первая христианская церковь мира (и, кстати, Армения первой в мире официально приняла христианство в качестве государственной религии),
нашли древнейшую туфлю из выделанной кожи,
есть старейший винодельческий комплекс,
и множество других древних артефактов.

Profi.Travel: Какие достопримечательности особенно интересуют туристов?

Зармине Зейтунцян: В первую очередь это, конечно, столица Армении, город Ереван ㅡ один из древнейших городов мира, крепость в основании которого старше Рима на 29 лет. В из любимых достопримечательностей в городе как местных жителей, так и туристов стали поющие фонтаны: с мая по октябрь каждый день люди собираются на центральной площади, чтобы полюбоваться красочным шоу.

Также туристы любят бывать в средневековой обители Татев в Сюникской области. Причем поднимаются к монастырскому комплексу они по самой длинной в мире реверсивной канатной дороге «Крылья Татева», которая занесена в Книгу рекордов Гиннесса и пролегает над глубоким Воротанским ущельем.

Интересны и десятки тысяч хачкаров, уникальных крест-камней с орнаментом, которые можно увидеть в самых разных уголках страны. Ни один из них не повторяет по рисунку другой.

Самое загадочное место в Армении ㅡ Зорац Карер, древний мегалитический комплекс в Сюникской области Армении, где в V тыс. до н.э. действовала обсерватория. Название сюникского Стоунхенджа переводится как «каменное войско».

Ну и конечно же, все любят делать фото на фоне Арарата ㅡ священной для армянского народа горы, приютившей, по библейскому преданию, Ноев ковчег.

Profi.Travel: А за счет чего и как развивается паломнический туризм?

Зармине Зейтунцян: Множество самых древних христианских церквей и монастырей, которые находятся на территории Армении, привлекают паломников со всего мира. В 2016 году Армению посетил Папа Римский, заявивший, что его визит ㅡ это паломничество в первую христианскую страну.

В целом в стране порядка 1 051 христианских памятников, так что потенциал страны в плане религиозного туризма огромен. Государственный комитет по туризму Министерства экономического развития и инвестиций РА уже разработал стратегию развития паломничества в Армении. Планируется проведение ряда мероприятий, в том числе фестивальных, посвященных паломничеству и религиозному туризму. Армянская Церковь в последние годы в конце ноября или в начале декабря предоставляет возможность верующим и туристам поклониться святым мощам, открывая к ним доступ.

Profi.Travel: Что интересного ждет любителей активного отдыха?

Зармине Зейтунцян: Наиболее распространенные виды активного туризма в Армении — это пешие походы и треккинг, джипинг, велотуризм, парапланеризм, скалолазание, верховая езда, спелеология, рафтинг и тубинг. Летом на озере Севан, находящемся на высоте около 1 900 м, можно освоить высокогорный дайвинг. Зимой — покататься на горных лыжах и сноубордах, пройтись по трассам различной сложности на беговых лыжах.

Profi.Travel: Какой продолжительности туры наиболее популярны среди россиян и туристов из других стран СНГ?

Зармине Зейтунцян: Среди россиян наиболее популярны 4-дневные и недельные туры. Туристы из стран СНГ, а также более дальних стран — Сирии, Соединенных Штатов, Австралии — предпочитают гостить у нас дольше. Визиты зарубежных граждан, армян по национальности, обычно длятся около месяца.

Profi.Travel: Каковы правила въезда в Армению, есть ли изменения в визовой политике?

Зармине Зейтунцян: Для граждан более 50 стран мира въезд в Армению безвизовый. Это государства-члены СНГ (за исключением Туркменистана), страны Евросоюза, четыре страны шенгенского соглашения, не являющиеся членами Евросоюза, а также США, Уругвай, Аргентина, Бразилия, Иран, ОАЭ и Грузия. Кроме того, с февраля 2017 года россияне могут посетить Армению по внутренним паспортам.

Profi.Travel: C чем связаны эти изменения по въезду для россиян?

Зармине Зейтунцян: Армения всегда придавала особое значение армяно-российскому сотрудничеству в сфере туризма. Это обусловлено целым рядом факторов, среди которых и исторически сложившиеся связи, традиции и обычаи, и этнические, политические, культурные и лингвистические факторы.

Мы уверены, что после внесения в правила въезда изменений число российских граждан, посещающих Армению, увеличится в разы.

К тому же с декабря 2016-го запущены прямые рейсы авиакомпании «Победа» из Москвы в аэропорт Ширак города Гюмри, куда с апреля 2017-го также начала осуществлять рейсы из Краснодара авиакомпания «Тарон Авиа». Аэропорт Ширак приведен в соответствующее состояние и готов к приему туристов.

Учитывая тот факт, что подавляющее большинство российских граждан не имеют международных паспортов, посетить Армению по внутренним паспортам при наличии прямого и доступного перелета станет значительно проще.

Статистика по посещениям граждан РФ
в последние годы

Год	Количество посещений	Рост в %
2011	278 310
2012	350 614	+25%
2013	397 628	+13%
2014	469 407	+18%
2015	443 020	-6%
2016	453 572	+2,3%
2015, январь-март	67 883
2016, январь-март	76 842	+13 %
2017, январь-март	82 659	+7,5 %

Profi.Travel: Зармине, а какие объекты наиболее популярны среди российских туристов?

Зармине Зейтунцян: Россияне активно посещают дома-музеи известных творческих деятелей: кинорежиссера Сергея Параджанова, автора «Спартака» композитора Арама Хачатуряна, художника Мартироса Сарьяна, поэта и писателя Ованеса Туманяна.

Конечно же, любят россияне продегустировать коньяк «Арарат» на Ереванском коньячном заводе, прогуляться в Парке скульптур на Каскаде, где собраны работы величайших скульпторов современного мира, отведать блюда богатой национальной кухни в многочисленных этноресторанах. Зимой русские туристы отправляются покорять горнолыжные трассы Цахкадзора, который всего на 10 м уступает Куршавелю по высоте, при этом не уступая по качеству трасс, инфраструктуре и обслуживанию. Цены в Цахкадзоре на порядок ниже.

Profi.Travel: Один из ярких проектов на туристическом рынке Армении — программа «Русский след»: в чем его идея, как он развивается?

Зармине Зейтунцян: С 2012 по 2014 год по инициативе Армянского института туризма — филиала Российской международной академии туризма были проведены 3 научно-туристские экспедиции: «Армения: сокровища древней культуры под сенью библейского Арарата», «Неизведанные туристами сакральные дороги Армении: познай родину и расскажи о ней», «Русский след. Армения — Россия: перекрестки и параллели».

Основной целью экспедиций было выявление «русского следа» на территории Армении и в провинции Карс. Это военные, гражданские, религиозные, транспортные сооружения, построенные и сохранившиеся до наших дней: кладбища, памятники, символизирующие вековую дружбу наших народов.

Результатом экспедиции должно стать создание нового уникального турпродукта для российского рынка.

Profi.Travel: Один из важнейших аспектов при выборе страны для отдыха сегодня — это безопасность туристов. Как она обеспечена в Армении?

Зармине Зейтунцян: По данным Всемирного экономического форума (ВЭФ), Армения по показателю надежности и безопасности занимает 34-е место среди 136 стран мира. Французский посол как-то сказал: «В Ереване женщина может спокойно одна пройтись ночью с одного конца города в другой, и если ей что-нибудь скажут, то только комплимент».

Узнать больше о туристических возможностях направления вы можете, посмотрев записи вебинаров:

«Раскладываем по полочкам турпродукт Армении: как отправлять, где разместить и что предложить ― уикенды в Ереване, событийный календарь — 2017 и обзор отельной базы»
Смотреть >>
«За драйвом и тысячелетними традициями кухни ㅡ в Армению! Обзор маршрутов для искателей приключений и туров для гурманов»
Смотреть >>
«Новые возможности для российских туристов в Армении: въезд по внутренним паспортам, запуск туристической программы «Русский след» с готовыми турпакетами и MICE-продукт»
Смотреть >>

А получить больше информации об Армении и лично задать вопросы экспертам вы можете на виртуальном стенде Armenia Travel Государственного комитета по туризму РА и Фонда развития Армении на онлайн-воркшопе «CIS & Georgia».

Перейти на стенд

Офис в Ереване:
ул. Мгера Мкртчяна, 5, 0100;
тел. (+374 11) 597-292;
e-mail: info@armenia.travel;
http://armenia.travel/en/.

8014

Поделитесь:

#визы #обзоры направлений #экскурсионный туризм #Армения #CIS and Georgia Workshop #интервью

Почему офлайн-агентства живее всех живых

Эффективность этого канала дистрибуции объяснили на конференции «ТревелХаб»

2 декабря 2025 20:10 Автор: Артём Чумак

Вот уже минимум пять лет трафик в российских рекламных сетях постоянно дорожает. А в последние два года в гонку за влились такие гиганты, как «Яндекс», «Озон», «Т-банк», МТС и другие. В результате популярность продаж через агентский канал начала расти не только у крупных туроператоров, но и у других игроков рынка. Об этом рассказала CPO и совладелец Profi.Travel Олеся Олейникова на конференции «ТревелХаб».

«Когда экосистемы и большие игроки пришли в сферу туризма, а тревел-лид стал очень дорогим, самые эффективные компании вспомнили, что продвигаться можно не только напрямую, но и через B2B. У крупных туроператоров доля продаж через агентский канал — не менее 85-90%. У таких игроков, как «Островок», Travelata, она тоже очень существенная. Так что офлайн-агентства не просто все еще живы — они живее всех живых. И теперь на них обратили внимание и другие участники отрасли — трансферные компании, небольшие операторы и т.д.», — так начала свое выступление эксперт.

Свои слова она подтвердила цифрами: по разным оценкам сегодня в России в среднем от 30 до 40 тыс. турагентств.

«Когда вы смотрите на эти цифры, задайте себе вопрос: «Стоит ли отказываться от сотрудничества с таким количеством турфирм?». Уверена, что не стоит, ведь каждый агент приведет вам не одного клиента», — отметила Олеся Олейникова. И пояснила, почему.

Прежде всего, в последние годы у турагентств стало больше клиентов, которые выбирают средний и высокий ценовой сегмент. По словам эксперта, заблуждение полагать, что агенты продают в основном массовый пакетный продукт. Кроме того, у них все больше luxury и корпоративных клиентов — самая перспективная ниша, которая показывает рост даже в кризисной ситуации.

Результаты опроса турагентств, проведенного Profi.Travel в марте 2025 г.

Также в продажах агентств сильно выросла доля продуктов принимающих компаний в России и за рубежом, трансферов, экскурсий и т.д. На фоне снижения размера комиссий они стали активно наращивать прибыль за счет самых разных сегментов рынка. В нынешних реалиях рынка турагентства ведут борьбу за каждый процент: для них критически важно продавать те продукты, где размер вознаграждения больше, чем в турпакетах массовых операторов.

Совладелец медиахолдинга опровергла еще один стереотип: что турагенты мало работают с внутренним турпродуктом. По ее словам, если год назад агентств, у которых половина всех продаж приходилась на поездки по России, было только 22%, то сейчас их — уже 37%. Очевидно, что их доля будет расти и дальше. А в структуре продаж будет появляться все больше тех продуктов, которые раньше отсутствовали или же занимали незначительное место.

«Продвинутые агентства очень заинтересованы в работе с поставщиками самых разных продуктов. И наш опрос показал, что главное при выборе партнера для турагентств сегодня — вовсе не пресловутая комиссия. Вообще ключевые факторы для них — не финансовые. Ваша оперативная поддержка в сто раз важнее размера агентского вознаграждения.

Результаты опроса турагентств, проведенного Profi.Travel в марте 2025 г.

Эксперт также поделилась лайфхаком, который позволит туроператорам определить наиболее эффективную стратегию работы с турагентствами. В Profi.Travel создали классификацию компаний по количеству розничных партнеров. И для каждой — свой подход к агентской политике.

Так, если оператор входит в топ-5 крупнейших игроков рынка, и в его базе — 30-40 тыс. агентств, главное — не сделать ошибку, отключив продвижение на В2В: рынок меняется, турфирмы уходят, а без обновления коммуникаций падает вовлеченность.

Во второй группе, куда входят «уверенные игроки», у которых от 7 до 12 тыс. активных агентств, как правило, есть ядро лояльной аудитории, но и потенциал роста сохраняется. Поэтому здесь важно обновлять базу и конкурировать.

Третья группа — это растущие компании, с которыми сотрудничает 5-8 тыс. турагентств. Здесь колоссальный потенциал для роста количества розничных партнеров.

В четвертую группу попадают быстрорастущие компании, у которых от 1 до 3 тыс. агентов. Продвижение им критически важно: без системной работы с турагентствами масштабирования не будет. Нужны инструменты привлечения и удержания партнеров.

И последняя группа — это новички, у которых может быть от 0 до 1 тыс. агентств. Как правило, это региональные проекты, отели, сервисы, стартапы. Им нужно «войти» в рынок и строить узнаваемость с нуля. Работа с турагентствами для них — ключевой канал первых продаж.

«Когда вы определили, в какой группе находитесь, вам необходимо понять, в какую группу хотите прийти, исходя из объемов вашего производства. Тогда можно начинать расширять базу. Способов для этого — огромное количество. Походы на выставки, воркшопы, онлайн- и офлайн-мероприятия, онлайн-выставки, вебинары, продвижение через профессиональные медиа, телеграм-каналы, сообщества, рассылки. Второй шаг — убедиться, что ваш продукт конкурентен. Проанализировать, достаточно ли быстро агенты получают ответ и вашу поддержку. Технологии и системы — это очень важно, но если у турагента нет конкретного куратора, которому он может дозвониться в тот момент, когда туриста не заселяют в отель, это уже не играет никакой роли, лояльность сразу тает», — пояснила Олеся Олейникова.

Следующий шаг, по словам эксперта, — наладить в базе конверсию из «холодных» контактов в «теплые». «На сегодняшний день каждый турагент на постоянной основе сотрудничает с 8-10 туроператорами — не более. И привлечь его, особенно если вы новичок, — крайне непросто. Но, безусловно, не невозможно. Для этого нужно рассказать агенту о своих плюсах так, чтобы аргументы были услышаны, чтобы ваша активность была видна в разных каналах продвижения, а программы лояльности были привлекательными и т.д. Задача, действительно, объемная, сложная, но выполнимая. Есть много кейсов компаний, которые добились в ней успеха. При этом время показывает, что стратегически грамотная работа с агентским каналом продаж дает очень ощутимые и устойчивые результаты», — заключила она.

Только важное. Только для профи.

Читайте в Телеграме

1082

Источник:

Profi.Travel

Поделитесь:

#турагентства

Фото: Preslie Hirsch, unsplash

Написать комментарий

Пожалуйста, нажмите на синий квадрат

В Таиланде больше не действует многолетний запрет на продажу алкоголя днем

Решение Национального комитета по алкогольной политике вступило в силу

3 декабря 2025 20:05 Автор: Редакция Profi.Travel

Сегодня, 3 декабря, в Таиланде официально вступило в силу решение властей Таиланда об отмене долгосрочного ограничения на продажу алкоголя в дневные часы — с 14:00 до 17:00. С 3 декабря 2025 года напитки в розничных точках можно продавать без перерывов: с 11:00 до 00:00. Об этом сообщает издание Pattaya People.

Новая норма опубликована в официальном издании Royal Gazette и подписана министром здравоохранения Паттаной Пхромпатом. В заведениях с лицензией на продажу алкоголя посетителям теперь разрешено оставаться до 1:00 ночи, чтобы завершить употребление уже купленных напитков.

Ранее напитки продавались с 11:00 до 14:00 и затем с 17:00 до полуночи. Новые правила вводятся на пробный период — 180 дней. Местные комитеты по контролю за оборотом алкоголя в столице и провинциях будут оценивать, как изменение скажется на социальной обстановке и экономике. Из правил есть исключения, например, аэропорты, где временные рамки на продажу алкоголя не действуют.

Запрет, действовавший с 1972 года, изначально вводился для ограничения покупки спиртного в дневные часы — в частности, с целью предотвратить покупку алкоголя школьниками после уроков. Отмена ограничения нацелена на поддержку экономики и туристической отрасли — особенно актуальна в период новогодних и сезонных праздников.

Напомним, Национальный комитет по алкогольной политике Королевства Таиланд в середине ноября постановил отменить давний запрет на продажу алкогольных напитков с 14:00 до 17:00. Решение было положительно встречено туррынком Таиланда. «Наконец-то отельеры и Офис по туризму Таиланда пролоббировали эту инициативу, и правительство отменило правило, которое действовало более 50 лет», — комментировал нововведение владелец тайской принимающей компании Travely, член Российского союза туриндустрии Павел Неон.

Только важное. Только для профи.

Читайте в Телеграме

1597

Источник:

Profi.Travel

Поделитесь:

#выездной туризм #Таиланд

Фото: Bundo Kim, unsplash