Что бархатный сезон нам готовит?

Туроператор Astravel работает на рынке внутреннего туризма уже более 20 лет, поэтому менеджерам компании о российских курортах известно практически все. Что же интересного можно рассказать об отдыхе в Краснодарском крае в период бархатного сезона?

Туроператор Astravel работает на рынке внутреннего туризма уже более 20 лет, поэтому менеджерам компании о российских курортах известно практически все. Что же интересного можно рассказать об отдыхе в Краснодарском крае в период бархатного сезона?

Осень — один из лучших периодов для отдыха в Краснодарском крае. Отдыхающих становится все меньше, дети возвращаются в школы, вся инфраструктура курортов работает в полном режиме, погода великолепная, а море по-прежнему теплое, при этом цены в объектах становятся существенно ниже. Наступает идеальное время как для деловых поездок, так и для пляжного отдыха, который ваши туристы могут совместить с лечением, а также посещением различных объектов развлекательной инфраструктуры курортов.

Делаем ставку на лечение!

В последнее время рынок лечебно-оздоровительного туризма претерпевает изменения. Традиционные санаторные курорты перестают быть местом лечения и отдыха лиц преклонного возраста, они становятся полифункциональными оздоровительными центрами, рассчитанными на широкий круг потребителей. 

Сохраняя лечебную функцию, курорты делают более разнообразной программу пребывания пациентов, проводят культурные и спортивные мероприятия. Гостям курортов предлагают широкий выбор оздоровительных и восстанавливающих силы комплексов. Очень популярна в последнее время в приморских отелях талассотерапия, повышенным спросом пользуются программы «Антицеллюлит» и «Фито-Красота-Омоложение». Более гибкой становится продолжительность курсов лечения и оздоровления. 

Сочи — всемирно известный климатический и бальнеологический курорт, который поражает сосредоточением природных лечебных факторов и ресурсов. 

Основные профили лечения курорта: лечение заболеваний опорно-двигательного аппарата, нервной и сердечно-сосудистой систем, эндокринной системы. 

Истинную известность курорту принесло наличие на территории источников гидроминеральных ресурсов, а также месторождений сероводородных источников Мацесты. С древних времен эта «огненная вода», лечебная ценность которой основана на присутствии в ее составе свободного сероводорода, йода, брома, фтора и коллоидной серы, пользуется огромной популярностью. Поскольку она оказывает на организм общеукрепляющее и оздоравливающее воздействие, способствует излечению многих хронических заболеваний, практически все санатории и пансионаты курорта Сочи предлагают своим отдыхающим возможность пройти курс лечения мацестинскими ваннами. Также стоит отметить, что в настоящее время в санаториях развивается новое направление лечения — бюветы минеральных вод (в Сочи насчитывается более 50 источников минеральных вод питьевого и бальнеологического значения). 

Современной лечебно-диагностической базой, оборудованием, новейшими методиками обладают следующие санатории: «Заполярье», «Южное взморье», «Актер», «Парус», «Олимпийский-Дагомыс». Естественно, все больше развиваются направления талассотерапии, Wellness, SPA. В Сочи также представлены одни из лучших SPA-центров, которые соответствуют европейскому уровню: SPA-отель «Острова», Radisson Blu Paradise Resort & SPA, Hotel & SPA Prometey Club, «Виктория», «Сочи-Бриз», «Гранд Отель & СПА Родина», Hyatt Regency.

Минеральные воды Анапы используются для столового и лечебного питья, а также для бальнеологических процедур. В Анапе практикуется такой необычный вид терапии, как виноградолечение (ампелотерапия). Морские купания, воздушные, солнечные и песчаные ванны наряду с грязелечением и йодо-бромной водой являются основными лечебными факторами курорта. 

Профили лечения курорта: заболевания сердечно-сосудистой системы, органов дыхания, нервной системы и ЖКТ. 

Популярные объекты с целью лечения в Анапе: «Надежда», «Русь», «Урал», «Рябинушка», «Мечта».

Туапсинский район — одно из экологически чистых мест на побережье Черного моря. Санатории и профилактории района располагают собственной лечебно-диагностической базой и оснащены современной медицинской аппаратурой. Здесь проводятся разнообразные лечебные процедуры: подводный душ-массаж, лечебная физкультура, лазерная терапия, грязелечение — и работает целый штат специалистов по направлению мануальной медицины и психотерапии. Уникальное оборудование позволяет эффективно лечить заболевания органов дыхания, пищеварения, кровообращения, нервной системы, нарушения обмена веществ, урологические, гинекологические, кожные, опорно-двигательного аппарата и другие. Гостям предлагают рекреационные программы: «Здоровый мужчина — крепкая семья», «Дети — здоровье нации», «Нормальный вес — залог здоровья и успеха», «Антистресс», «Здоровый позвоночник», «Сохрани свое сердце здоровым», «Эндоэкологическая реабилитация по Левину», программу «Коррекция фигуры и снижения веса». 

Объекты с современной лечебно-диагностической базой в Туапсе: «Нефтяник Сибири», «Лермонтово» и «Прометей».

Климатооздоровительные ресурсы Геленджика создают хорошие  условия для лечения больных, страдающих легочными заболеваниями. Курорт отличается исключительно благоприятным воздухом: он состоит из аэроионов, которые являются физическими и биологическими факторами, благоприятно воздействующими на органы человека. Морской воздух, настоянный на хвое сосен, растущих у самого берега моря, — это биологический стимулятор организма человека, он воздействует на сердечно-сосудистую систему, легкие и способствует быстрому восстановлению сил, улучшает обмен веществ, повышает сопротивляемость организма. В курортной медицине Геленджика используются климатотерапевтические процедуры, целебные илово-сульфидные грязи Таманского полуострова, минеральные воды Геленджика, Горячего Ключа, Новороссийска. 

Лучшими объектами для лечения в Геленджике считаются: санаторий «Красная Талка», «им. Ломоносова», «Голубая волна», «Солнечный берег», «Дружба» и «Вулан».


А если по развлечениям? 

На Черном море осень — это также начало сезона различного рода выставок, ярмарок, фестивалей. В театрах стартуют новые спектакли, на экраны выходят кинопремьеры, открываются новые экспозиции в музеях, на курортах начинаются гастроли российских и зарубежных исполнителей.

Безусловно, все курорты рассчитаны на любителей абсолютно разных видов отдыха: семейного, молодежного, экстремального, культурно-развлекательного, делового туризма и даже паломничества. Поэтому, помимо пляжного отдыха, здесь созданы все условия для развлечений, экскурсий и занятий спортом: аквапарки, дельфинарии, канатные дороги, различные экскурсионные маршруты, огромное количество достопримечательностей, водные аттракционы, ночные клубы и бары. 

В Сочи: аквапарки «Маяк», «Амфибиус», «Морская звезда», «Наутилиус», «АкваЛоо», дельфинарий, канатная дорога, Олимпийская деревня и знаменитые олимпийские объекты, огромное количество парков отдыха, поющие фонтаны, есть луна-парк, тематический «Сочи Парк», страусиная ферма, обезьяний питомник. Среди океанариумов, безусловно, стоит выделить крупнейший в России и один из самых больших в мире — Sochi Discovery World Aquarium. На курорте также располагается колоссальное количество достопримечательностей, музеев, филармоний, баров, ресторанов, торговых центров. Развлекательные центры и ночные клубы также готовы принять туристов, так, одни из лучших ночных клубов всего побережья — Sky Сlub & Concert Hall и Maneken — находятся именно в Сочи. Для любителей активного отдыха будут интересны водопады, пещеры, природные заповедники, каньоны и скалы курорта. Разнообразные активные виды отдыха представлены рыбалкой, рафтингом, маунтинбайком, спелеомаршрутами, горными лыжами, альпинизмом, сафари и водными видами спорта. 

В Анапе: аквапарки «Золотой пляж» и «ТикиТак» (24 горки, 10 бассейнов), дельфинарий на Большом Утрише, анапский туннельный океанариум Ocean Park и зоопарк «Мадагаскар», дайвинг-клуб «Аква-Глобус», 7D-кинотеатр, парк «Добродея», воднолыжный парк «Море удовольствия», знаменитые ночные клубы «Барракуда» и Mabi. В поселке Сукко туристы могут увидеть настоящие рыцарские турниры. Не стоит забывать, что Анапа — родина советского шампанского «Абрау-Дюрсо». Помимо этого, в Анапе развит активный туризм: водные виды спорта, сафари, рыбалка, рафтинг, посещение пещер и водопадов, грязевых вулканов, заповедников.

В Геленджике представлен широкий спектр развлечений. Успешно работают аквапарки «Дельфин», «Кокосовый рай» и «Бегемот», а также крупнейший аквапарк России «Золотая бухта», две канатные дороги с подъемом на вершину Маркотхского хребта, сафари-парк, где можно понаблюдать за различными представителями животного мира, и парк развлечений и спорта «Олимп». На территории сафари-парка открылся первый на побережье музей Черного моря. Также здесь расположена вторая канатная дорога с колесом обозрения на вершине Маркотхского хребта, киноконцертным залом вместимостью свыше 3 000 мест, боулингом, банным домом «Супер-пар», трассами джип-триала, дольменом, источниками «живой» и «мертвой» воды, знаменитым ночным клубом «Мохито».

Конечно, сейчас все больше туристов начинают обращать свой взгляд на отдых и лечение не только в Краснодарском крае, но и по всей России. Всегда обращайтесь к специалистам за консультацией, а туроператор Astravel будет рад помочь и подобрать идеальное решение для отдыха ваших туристов.

 


Astravel:
Москва, ул. Новослободская, д. 31, стр. 2;
тел.: (495) 781-27-01, доб. 3425, 3474, 3476, 3448, 3422, 3423;
е-mail: sochi@astravel.ru;
www.astravel.ru.

Возврат средств через ФПО: выгодно ли это турагенту и туроператору

Юристы рассказали, что стоит знать участникам рынка

Возврат средств через ФПО: выгодно ли это турагенту и туроператору

К 15 апреля туроператоры должны были определиться, использовать ли средства ФПО для возврата средств туристам за отмененные туры на Ближний Восток, которые должны были состояться с 28 февраля по 31 марта. По данным ассоциации «Турпомощь», заявления подали 17 компаний. Однако РСТ выступил с предложением пересмотреть условия, так как фактически ограничения на поездки в страны Персидского залива сохраняются и сейчас. Юристы напомнили, как действует механизм возврата средств из ФПО, в чем его плюсы и минусы для туристов, туроператоров, турагентов. И о «подводных камнях» такого возврата средств.

Плюсы и минусы механизма

«Ключевая особенность механизма ФПО, которую часто неправильно понимают, заключается в том, что решение о его применении принимает исключительно туроператор», — отметили в компании «Юристы для турбизнеса Байбородин и партнеры». Для активации механизма туроператор обязан принять решение об использовании средств фонда, сформировать реестр требований туристов и направить уведомление в «Турпомощь» в установленный срок.

Глава компании Александр Байбородин привел плюсы и минусы возврата средств из ФПО для каждого участника договора о реализации турпродукта:


Турист:

+

  • ● получает всю оплаченную сумму
  • ● срок возврата четко установлен законом, а возврат гарантирован
  • ● нет риска невыплаты
  • ● нет судов, нет расходов на юристов
  • ● нет обещаний, уговоров, переговоров, переносов

  • ● продолжительный срок возврата — 8-9 месяцев (однако суд, как правило, идет еще больше, потому этот минус относительный)

Агент:

+

  • ● как правило, снимается вопрос возврата комиссии агентом (из фонда возвращается полная сумма, оплаченная туристом)
  • ● нет риска суда, нет расходов на юристов
  • ● нет конфликта с туроператором

  • ● большой срок возврата иногда вызывает негатив у клиента


Туроператор:

+

  • ● существенное снижение финансовой нагрузки
  • ● процесс растянут по времени
  • ● снижение эмоциональной нагрузки на коллектив
  • ● снижение операционной нагрузки на коллектив

  • ● способ возврата из фондов не всегда вызывает позитивную реакцию у туристов и агентов и требует разъяснений.

Может ли турист обратиться в суд в обход механизма возврата через ФПО?

Юрий Щербинин, юрист компании «Юристы для турбизнеса Байбородин и партнеры» уточнил:

«Выбор туроператором механизма возврата средств из ФПО хотя и не лишает туриста самого права обратиться в суд (это право не отчуждаемо), но может ограничить возможность взыскания денег в судебном порядке, — пояснил юрист. — Суд вправе отказать в удовлетворении иска, если документально подтверждено, что туроператор действует в рамках разрешения Правительства РФ и уже запустил процедуру возврата через объединение «Турпомощь». В этом случае суд вероятнее всего откажетво взыскании, как минимум, до истечения установленного срока (60 рабочих дней после подачи реестра требований в объединение)».

Судьба спора (и возможного повторного иска) будет зависеть от того, вошел ли турист в реестр требований на возврат, отправленный в «Турпомощь», был ли сделан такой возврат и от других факторов.

Что произойдет, если турист направит требование не по установленной форме?

По словам эксперта, многие туристы ошибочно считают, что для возврата средств достаточно подать заявление туроператору в свободной форме. Однако это не так. Закон требует, чтобы требование соответствовало установленному «Турпомощью» образцу. В документе необходимо указать:

  • ● номер договора о реализации туристского продукта,
  • ● период туристской поездки (период фактического предоставления услуг),
  • ● общая цена туристского продукта в соответствии с договором,
  • ● размер денежной суммы, подлежащей возврату,
  • ● перечень оказанных туристских услуг (в случае, если такие услуги оказывались),
  • ● банковские реквизиты туриста и (или) иного заказчика, для перевода денег.

Турист может получить этот образец двумя способами:

  • ● На сайте «Турпомощи»: https://tourpom.ru/page/dokumenty-associacii
  • ● На сайте туроператора. По правилам, туроператор обязан разместить образец и порядок подачи требования на своем сайте. Большинство туроператоров это уже сделали.

«Если требование написано в свободной форме, его, могут не принять. «Турпомощь» имеет право отказать в выплате, если данные неполные или содержат ошибки.», — уточнил Юрий Щербинин.

Он добавил, что турист может подать повторное требование, если устранит выявленные недостатки. Но на формирование реестра требований отводится 6 месяцев. Если клиент пропустит этот срок, пытаясь отстоять свое право на заявление в свободной форме, он может утратить возможность получить выплату из ФПО вообще. Как и в том случае, если не подаст требование в срок, когда формируется реестр.

Кто несет риски, если турист подал требование не по форме или не подал его?

«Взыскание средств из собственного кармана туроператора, в пределах срока выплат из ФПО, практически нереально и возможно только в исключительных случаях при доказанной вине самого туроператора, — подчеркнул Юрий Щербинин. — Закон предоставил туроператору легальный механизм возврата, и в случае неподачи туристом заявления в Турпомощь или подачи с нарушением требований получится так, что турист, по сути, не воспользовался правом на возврат в установленном порядке».

По словам Юрия Щербинина, исключение возможно только в случае, если суд установит, что туроператор намеренно создавал препятствия для подачи требования.

Если никаких неправомерных действий туроператор не предпринимал, а турист просто не подает требование или пропускает сроки, ответственность за неполучение средств, на туроператора возложена не должна быть .

Как возвращаются деньги из ФПО

Юристы добавили, что средства из Фонда персональной ответственности перечисляются объединением «Турпомощь» напрямую на банковский счет туриста (или иного заказчика), указанный в требовании о возврате. Деньги не проходят через расчетные счета туроператора.

Для туроператора это важно по трем причинам:

  • ● Туроператор не является посредником в движении денег от фонда к туристу.
  • ● Турист не может требовать от туроператора выплаты из собственных средств, если процедура ФПО запущена и сроки не нарушены.
  • ● Все риски, связанные с задержкой или отказом «Турпомощи», лежат на самом фонде, а не на туроператоре (при условии добросовестного выполнения туроператором своих обязанностей по формированию и направлению реестра).

Может ли турагент вернуть деньги туристу из собственных средств, а затем взыскать их с туроператора в порядке регресса?

Мы видим вопросы от агентов, которые хотели бы заключать или даже уже заключили с туристами дополнительное соглашение, где прописываются гарантии или обязательства по возврату. Иногда в таких соглашениях есть обязательства, не предусмотренные агентским контрактом с туроператором и заключенные без согласия туроператора.

Стоит помнить, что, турагент действует на основании агентского договора, заключенного с туроператором (принципалом). Согласно статье 1005 ГК РФ, по агентскому договору агент обязуется за вознаграждение совершать по поручению принципала юридические и иные действия от своего имени, но за счет принципала либо от имени и за счет принципала.

По логике закона, агент не вправе сам, за туроператора, определять сроки или способы возврата возврата денежных средств.

«При возвратах из ФПО, если турагент выходит за пределы предоставленных ему полномочий и заключает с туристом какие-либо отдельные соглашения о выплате, такие действия не создают обязанностей для туроператора. Он вправе не признавать подобные соглашения и продолжать действовать в рамках установленного законом порядка возврата через ФПО. Турагент, превысивший свои полномочия, несет самостоятельные риски, связанные с такими действиями», — подчеркнул юрист.

Агенты упоминают и о другом кейсе: турагент, желая урегулировать конфликт с туристом, возвращает ему денежные средства за несостоявшуюся поездку из собственных средств, а впоследствии предъявляет к туроператору регрессное требование о возмещении уплаченной суммы.

«Этот путь очень рискованный для агента, мы крайне не рекомендуем так делать», — говорят юристы.

Вполне возможно что в такой ситуации туроператор будет освобожден от ответственности, поскольку агент действовал за пределами своих полномочий, а туроператор вправе использовать исключительно механизм возврата, предусмотренный Постановлением Правительства № 461.

И единственным «спасением» в такой ситуации будет обращение туриста в «Турпомощь» с последующим возвратом агенту перечисленных им ранее денежных средств, резюмировали юристы. Если конечно срок на обращение в Турпомощь еще не пройдет.

Только важное. Только для профи.​

 

Читайте в Телеграме

 

Все новости в Max

 

Все новости в ВК

 

Написать комментарий

Пожалуйста, нажмите на серый квадрат

В Черном море появилось новое нефтяное пятно

Его связывают с атакой на Туапсе, в результате которой погибли люди и пострадала инфраструктура

В Черном море появилось новое нефтяное пятно

В Туапсе сейчас идет тушение пожара на нефтеперерабатывающем заводе. Возгорание произошло из-за атаки беспилотников в ночь на 20 апреля. Кроме того, накануне в море зафиксировали нефтяное пятно: на снимке, сделанном со спутника, оно находится в полутора милях от порта Туапсе. Это, как сообщает телеграм-канал оперштаба Краснодарского края, последствия атаки, предпринятой в ночь на 16 апреля, в результате которой была повреждена инфраструктура морского терминала. Размер пятна — 10 тыс. кв. метров.

«Площадь загрязнения акватории, по оценкам специалистов, составляет 10 тыс. квадратных метров. Для локализации выставили боновые заграждения. В ликвидации последствий ЧП задействовали 6 судов порта Туапсе — быстроходные катера и нефтемусоросборщики», — сообщил оперштаб.

Кроме того, сбор нефтепродуктов продолжается и в реке Туапсе. Они попали туда из-за пожара на морском терминале в ночь 16 апреля. Установлено 750 метров боновых заграждений и 5 специальных устройств для сбора, оборудована нефтеловушка.

Скорее всего, если новых загрязнений не будет, пляжный сезон в Туапсе начнется вовремя. По словам экспертов, события могут повлиять на спрос, но это не изменит ситуацию с продажами Краснодарского края в целом.

«Бронирования могут замедлиться, но это не быстрый процесс. Кроме того, доля Туапсе на рынке черноморского туризма — всего несколько процентов, поэтому серьёзного влияния эта ситуация не окажет», — сказал генеральный директор компании «Дельфин» Сергей Ромашкин.

Отдельно эксперт отметил: на данный момент спрос падает практически на все курорты Краснодарского края, кроме Анапы. Объемы бронирований последней растут на фоне прошлогоднего провала продаж из-за экологической катастрофы с танкерами в Керченском проливе. Сейчас, по словам Сергея Ромашкина, бронирования этого курорта растут быстрее, чем снижается интерес к остальным.

Только важное. Только для профи.​

 

Читайте в Телеграме

 

Все новости в Max

 

Все новости в ВК

 

Написать комментарий

Пожалуйста, нажмите на серый квадрат

Статьи по теме