«Магазин горящих путевок» бесплатно раздает свою франшизу турагентам Урала

Известная франчайзинговая сеть расширяется на Урал и делает особое предложение турагентам: готовый бизнес без вступительного взноса, решение сложных ситуаций с туроператорами и клиентами. О выгодах для агентов рассказал гендиректор сети Сергей Агафонов. 

Хотите получать много клиентов из Интернета, не тратя деньги на онлайн-продвижение своей компании, иметь повышенную комиссию у ведущих туроператоров, бронировать билеты со скидками, ездить в престижные рекламные туры и профессионально развиваться? Тогда вам нужна поддержка сильного бренда. Сейчас ― самое время ее получить! Известная туристическая сеть «Магазин горящих путевок», которая успешно работает на рынке почти 20 лет и входит в список самых выгодных российских франшиз по версии журнала Forbes, расширяет партнерскую сеть и ищет новых партнеров на Урале. Обо всех выгодах для уральских турагентов от сотрудничества с сетью Profi.Travel рассказал ее директор Сергей Агафонов.

   

О бесплатной франшизе, сохранении истории агентства и помощи клиенту, опоздавшему на самолет  

Profi.Travel: Сергей, с каким предложением вы выходите на туристический рынок Урала?  

Сергей Агафонов: Мы впервые идем на прецедент. Все знают, что франшиза сети «Магазин горящих путевок» ― высокая, и мы никогда ее не раздавали. Но турагентствам Екатеринбурга и Свердловской области, причем исключительно им, мы будем предлагать франшизу бесплатно на первый год сотрудничества. Договор заключаем на 2 года, первый год работаем без взноса, а на второй год франшиза будет минимальной для агентов, которые год отработают с нами и почувствуют отдачу и силу бренда «Магазина горящих путевок». 

Profi.Travel: Как происходит бронирование туров в сети «МГП»?   

Сергей Агафонов: Туры оплачиваются через наш Единый расчетный центр. Очень важный момент: у нас нет центра бронирования, который обезличивает перед туроператорами любого агента. Мы выдаем каждому нашему партнеру логины и пароли, и он напрямую бронирует туры у туроператора. Туроператор при этом видит, какое агентство бронирует тур, видит историю взаимоотношений с ним и объемы его продаж. В чем особая привлекательность нашей модели: агенты нарабатывают свою собственную историю отношений с каждым туроператором, получая заработанные бонусы. Ну а мы, как управляющая компания, помогаем при решении спорных вопросов. Через нас проходит оплата, мы выступаем перед туроператорами гарантом исполнения обязательств по договорам. 

Profi.Travel: Какие еще преимущества получают агенты, работая в вашей сети?

Сергей Агафонов: Помимо повышенной комиссии у всех ведущих туроператоров, у нас есть сервис, который уводит конфликты с туристом из офиса турагента ― круглосуточная служба поддержки туристов. Ею активно пользуются туристы, которые нуждаются в консультации ― что-то  у них произошло, опоздали на рейс, попали в полицию... И тогда они могут позвонить по указанному на сайте телефону и в любой момент дня и ночи получить помощь. «Магазин горящих путевок» всегда заботится о том, чтобы отпуск туриста был как можно более комфортным и незабываемым. 

Кого возьмут в сеть «МГП» и как руководители агентств смогут оценить потенциал своих сотрудников

Profi.Travel: Какие у вас требования к агентам для вступления в сеть?

Сергей Агафонов: Мы принимаем всех партнеров, которые ориентированы на сотрудничество с «Магазином горящих путевок». Но, конечно, не каждого встречного. Мы внимательно проверяем агентства, запрашиваем рекомендательные письма от туроператоров ― потому что мы выстраиваем с агентами долгосрочные отношения. Нам неинтересно, чтобы агент зашел весной, а осенью ― вышел. Это не про нас. Философия нашего бренда ― ориентация на длительные взаимоотношения, а не на разовые.  

Profi.Travel: Может ли компания стать частью сети, не теряя собственный бренд?

Сергей Агафонов: Сеть «МГП», безусловно, мощный бренд, мы на рынке с 1998 года. Вступая под таким сильным брендом, имеет ли смысл сохранять свой собственный, если он есть? Здесь нужно выбирать и определяться. 

Profi.Travel: Вы планируете проводить обучение для турагентов, которые пожелают стать частью сети «МГП»?

Сергей Агафонов: Обязательно! Сейчас модно говорить о «трэвел-скулах», но в нашей сети еще с 2004 года существуют программы обучения для агентов по странам и направлениям. Мы проводим семинары, используем удобную модель вебинаров. Курс обучения заканчивается аттестацией менеджера. Эти аттестации мы проводим очно в Москве и Санкт-Петербурге, а в остальных городах сети делаем это с помощью интернет-ресурсов. Агенты проходят обучение на регулярной основе каждые полгода: осенью ― перед зимним сезоном, весной ― перед летним сезоном. 

О юбилее сети, повышенном внимании к третьему городу России и хороших тенденциях для рынка

Profi.Travel: Ваша сеть скоро отметит 20-летие. Какие достижения компании хочется выделить? 

Сергей Агафонов: Это правда, мы ― первая из коммерческих туристических сетей, зародившихся на постсоветском пространстве в рыночных условиях. Сейчас мы уже стали международной сетью: у нас около 330 офисов в России, плюс 84 офиса на Украине, 10 в Белоруссии и столько же в Казахстане. 

Основным достижением не только нашей сети, но и рынка в целом я считаю то, что мы наконец-то вышли из кризиса. Я имею в виду ситуацию, когда потребительский спрос был пониженным, рубль скакал по отношению к доллару, и туроператоры банкротились. Нашей сети тоже приходилось подстраиваться под суровые условия и работать на удержание клиентов. Сейчас ― благополучное время, когда мы реализуем свои программы развития и открываем новые офисы. Хороший период для нашей сети и для туристического рынка в целом. 

Profi.Travel: Почему «Магазин горящих путевок» выбрал стратегию продвижения на Урал? Чем регион привлекателен для вас?

Сергей Агафонов: Урал всегда был для нас привлекательным регионом. Просто мы в свое время не уделили ему должного внимания и сейчас решили эту ошибку исправить. Потому что мы видим, что потенциал у региона очень большой. Многие туроператоры ставят полетные программы (как летние, так и зимние) с вылетом из Екатеринбурга. И потом, все-таки третий по величине город России не может быть оставлен без нашего внимания. 

Profi.Travel: Как планируете развиваться на Урале? 

Сергей Агафонов: Мы хотим нарастить визуализацию в регионе, наш план ― открыть у вас в ближайшее время несколько десятков офисов. На данный момент, в Екатеринбурге работает всего один офис сети «МГП», этого, конечно, мало, чтобы бренд был популярным у уральских туристов. 30 ― 40 офисов в Екатеринбурге и Свердловской области ― вот эти цифры будут ближе к истине. 

Profi.Travel: Довольны ли вы экспериментом по сотрудничеству с другой крупной сетью ― «РоссТур»? 

Сергей Агафонов: Кобрендинговый проект с «РоссТуром» мы запустили весной этого года, и он эффективно сработал для агентов, которые видят ценность в работе с двумя брендами. На рынке подобных прецедентов нет. «Горящие туры» и «ТБГ»? Они объединились в b2b-плоскости, у них общий центр бронирования, общий расчетный центр, но для клиента они по-прежнему представлены двумя разными брендами. Мы же создали, помимо сетей «МГП» и «РоссТур», третью сеть с двойным названием. Причем уникальность проекта в том, что объединились две конкурирующие сети (а мы конкуренты, как ни крути). 

Активно развиваемся и в Москве, и в Санкт-Петербурге, и на Урале. Интерес со стороны агентств видим огромный, за эти месяцы мы отточили технологии и наладили взаимосвязь между обеими компаниями. 

Об аккуратном отношении к раннему бронированию и о том, хватит ли на всех отелей

Profi.Travel: Как сегодня распределяется интерес туристов между горящими турами и ранним бронированием? 

Сергей Агафонов: Раннее бронирование всегда стимулирует рынок, так как даются хорошие цены (хорошие в сравнении с «каталожными» тарифами). Начинается оно в январе-феврале, если говорить про летний сезон, или в августе-сентябре ― если речь о зимнем сезоне. Конечно, туроператоры хорошо играют на жадности туриста, обещая ему 30 – 40% скидки. На момент бронирования эта цена привлекательна. Но вот какую тенденцию мы видим в последнее время. В сезон цена на эти предложения может быть такой же или даже ниже. Это связано с конкурентной борьбой между туроператорами, заполняемостью мест в самолетах, отелях. И тогда туроператор начинает регулировать цену. Она зачастую падает ниже, чем цена, по которой турист приобрел тур заранее. И те, кто на этом обожглись, очень аккуратно относятся к раннему бронированию. 

Profi.Travel: А не опасно дожидаться сезона? Вдруг не хватит на всех отелей? 

Сергей Агафонов: Всегда в любой сезон можно найти отели любой категории, на любой вкус и кошелек. Конечно, если турист выбрал конкретный отель, то ему стоит позаботиться о путевках заранее. Потому что в высокий сезон отель, куда хочет турист, может встать на стоп, и тогда ожидания хорошей покупки не оправдаются. 

О популярных направлениях и мультинаправленных туристах

Profi.Travel: Сергей, оцените ближайшие перспективы туристического рынка. Что с ним происходит, какие направления «выстрелят»? 

Сергей Агафонов: Рынок реально поднимается. Прежде всего, я говорю о движителе туриндустрии ― турецком направлении. Его открыли в прошлом году, но уже в конце сезона. В этом году туда массово поехали отдыхать туристы. По-прежнему видим высокий спрос на внутренний туризм ― это Сочи, Крым, все, что связано с отдыхом на российском Черном море. Многие специалисты утверждают, что спрос на отдых в России упал. По нашей статистике, объем бронирований российских маршрутов остался на высоком уровне прошлого года. Даже если в отдельные периоды спрос падает, то это 10 – 15%, не более. 
Думаю, рост туристического рынка в этом году связан с тем, что те люди, которые год назад никуда не поехали отдыхать, нынче все-таки решились на это. Они год выжидали. И сейчас кто-то полетел в Турцию, кто-то ― в Тунис, кто-то ― в Крым или Сочи. В результате мы наблюдаем большую потребительскую активность, и это дает оптимистический настрой на то, что и зимний сезон пройдет неплохо. А если еще к тому же откроют Египет, это резко увеличит спрос и вызовет рост агентских продаж. 

Profi.Travel: Какие направления будут популярны в ближайшем сезоне среди уральских туристов, как вы считаете? 

Сергей Агафонов: Мы анализируем срез потребителей по всей России, и мое мнение: от географического признака мало что зависит. Конечно, все, кто за Уралом, ― Сибирь, Дальний Восток ― зимой больше тяготеют к Южной Азии, в силу близости направления. Но центральная часть России ― она такая, мультинаправленная. Туристы летают и в Доминикану, и в ОАЭ, и в Таиланд. Если говорить о нашей статистике, то среди зимних направлений на первом месте всегда был Египет. В прошлом году Египта не было, и первое место занял Таиланд. Дальше идут: Арабские Эмираты, Вьетнам, Доминикана. Это распределение достаточно стабильное, и оно почти не меняется в зависимости от места вылета туриста. Я думаю, что у уральских туристов будут, прежде всего, популярны те направления, куда туроператоры летают из Екатеринбурга. А это как раз те страны, которые я перечислил. 

Что получат турагенты из Екатеринбурга и Свердловской области:

  • отсутствие вступительного взноса в первый год; 
  • все последующие годы ― снижение ежемесячного платежа до 70% при выполнении партнерской программы;  
  • повышенная комиссия у ведущих туроператоров; 
  • размещение на сайте www.Mgp.ru в разделе «Где купить»; 
  • легкий приток новых клиентов: ежедневно 20 000 туристов ищут на сайте сети и в ее мобильном приложении ближайший офис «МГП»; 
  • работа через Единый Расчетный Центр с возможностью бронирования туров у туроператора под своим именем, с сохранением истории и наработок агентства; 
  • территориальная неприкосновенность: на закрепленной за агентством территории не откроются другие франчайзи сети «МГП»; 
  • юридические и бухгалтерские консультации для агентов; 
  • разработка макетов для полиграфии и наружной рекламы; 
  • кредитование и рассрочка в банках-партнерах; 
  • 50% скидки на ПО для автоматизации работы турагентства. 

 

 

Сеть «Магазин горящих путевок»
г. Москва, ул. Верхняя Радищевская, д.7, стр.1
(495) 232-03-67
franch@mgp.ru  
http://mgp.ru/ 

Наша прибыль завтра зависит от того, что мы узнали сегодня

Интервью с заместителем гендиректора Profi.Travel Олесей Олейниковой

Наша прибыль завтра зависит от того, что мы узнали сегодня

До старта онлайн-выставки OTM, которая поможет турагентам успешно подготовиться к летнему сезону — 2025, осталось совсем немного времени: буквально через три недели начнется интенсив Profi.Travel, который в этот раз называется «Продукт, продажи, продвижение». О том, на какие вопросы агентов он поможет найти ответы, будет ли снова платным и почему, рассказала заместитель генерального директора компании Олеся Олейникова. В качестве бонуса она поделилась своим секретом успеха на современном рынке.

— Олеся, расскажи, как прошел эксперимент команды Profi.Travel: сделать платный доступ к выставке ОТМ, которую рынок привык воспринимать как бесплатное мероприятие?

— Если честно, мы и сами не ожидали, что эксперимент окажется настолько удачным. Но суть в том, что мы не просто начали брать деньги за доступ к бесплатной выставке, а переформатировали ОТМ в крутой интенсив по прокачке скилов турагентов. И не только в области продукта. Мы сосредоточились на теме повышения среднего чека клиента — наши эксперты делились опытом, как начать зарабатывать больше.

Для тех, кто с нами впервые, краткий экскурс в историю: медиапортал Profi.Travel запустил онлайн-выставку Online Travel Mart (OTM) по зарубежному турпродукту 10 лет назад. Изначально мы придумали ее, чтобы туроператоры и отели могли перед началом сезона рассказать турагентам об особенностях продукта, новинках, ценах и скидках, дать им ориентиры — на что обратить внимание в этот раз. С тех пор ОТМ проходит дважды в год: в феврале агенты узнают на ней, что продавать летом, а в сентябре — что рекомендовать туристам зимой.

ОТМ заменила оффлайн-выставки тем, кто решил перестать тратить свое время на их посещение. У нас рынок получает всю необходимую информацию для успешных продаж, профессионалы успевают пообщаться с потенциальными партнерами, а также выиграть призы. И наши постоянные слушатели уже знают, что самый лучший способ апгрейдить знания по продукту на зимний или летний сезон — сходить на наше 2-3 недельное обучение и получить все последние новости, изучить новинки. Ежегодно у нас в среднем обучается до 3 тыс. туристических компаний из России и стран СНГ.

Как и на любой другой выставке, помимо вебинаров по продукту туроператоров, отелей и других поставщиков, у нас в какой-то момент появились сессии с экспертами на актуальные, наиболее острые для турбизнеса темы. Но лишь осенью 2024 года мы созрели для того, чтобы в рамках ОТМ, параллельно с вебинарами клиентов, проводить собственные полноценные интенсивы, объединяя продуктовый поток с прикладными знаниями. В которых специалисты турфирм нуждаются ничуть не меньше. Тогда мы впервые и сделали выставку платной для нашей аудитории (для экспонентов мероприятие, разумеется, было платным всегда, как и любая другая оффлайн-выставка).

— В прошлом году, когда ОТМ стала платной для слушателей, посещаемость снизилась?

— Общая — незначительно, до 1-1,5 тысяч пользователей. А вот для каждого отдельно взятого вебинара — выросла: если раньше в онлайне у нас было по 150-180 турагентов, то теперь — 200-300. Просто так уже никто не регистрировался — приходили те, кому это действительно нужно для работы.

Таким образом мы и наши клиенты получили гораздо более мотивированную, качественную аудиторию. К нам пришли подготовленные агенты, нацеленные на получение информации, потому что четко осознавали, зачем они здесь. У них была цель: сделать продажи в новом сезоне более эффективными, увеличить свою прибыль.

Причем ведь у нас была возможность оплатить доступ к выставке баллами (правда только для агентов сообщества Loyalty Profi.Travel), сэкономить на записях вебинаров, заплатив вдвое меньше, а еще — получить скидку 50%, воспользовавшись ранним бронированием. Мы были уверены, что большинство выберет более экономичный базовый пакет и поспешит купить его со скидкой. Но это оказалось не так. Значительная часть предпочла доплатить за вариант с записями, а кроме того, «билеты» продавались до самого дня старта выставки, полная цена никого не отпугнула.

Словом, эксперимент оказался даже удачнее, чем мы ожидали. Конечно, мы предполагали, что замотивируем аудиторию, увеличим посещаемость вебинаров, но заранее сказать, что все на 100% получится, не мог никто. Понятно, что если продукт нужен и интересен аудитории, она и платно придет. А если не нужен... Словом, агенты проголосовали за наш продукт рублем, и мы убедились, что тот контент, который мы делаем, готовы покупать. Это, безусловно, мотивирует нас работать над ним и дальше — и делать выставку еще более полезной и актуальной год от года.

— А были еще какие-то неожиданности? Открытия?

— Да, были. По окончании нашей первой платной выставки мы спросили аудиторию: что понравилось, а что стоило бы поменять? Выяснилось, что турагентам достаточно сложно в течение 2-3 недель каждый день проводить на обучении — продавать-то когда? Они просили как-то более компактно подавать информацию, чтобы еще успевать и поработать. Логично — решили мы. И провели голосование, чтобы выявить наиболее удобное время для вебинаров. Большинство выбрали первую половину дня, с 10 утра до обеда.

Мы долго думали: как это реализовать? Ведь у нас много обучающих вебинаров, и если просто ограничить их первой половиной дня, то выставка растянется месяца на два. Однако стало очевидно: в век клипового мышления нам действительно нужно менять подачу информации — оставлять только самое важное, даже если нам самим кажется, что интересно и полезно все. Мы стали договариваться с партнерами и клиентами, работать со спикерами, настраивая их на более короткое и емкое изложение. Так часовые вебинары стали 30-минутными. Так что в итоге в этот раз у нас снова эксперимент: попробуем уложиться с программой — с 10 утра до двух часов дня. И я думаю, что в итоге мы получим более хорошую явку.

— ОТМ уже скоро. Чего ждать на этот раз?

— Самое важное в нашей новой выставке, как мне кажется, — это сама тема интенсива. На сей раз за три недели ОТМ мы не только прокачиваем знания к лету-2025, но еще и даем агентам ответ на главный вопрос: где брать туристов к этому летнему сезону?

Эту выставку мы впервые делаем в коллаборации с Еленой Белоусовой — по-настоящему крутым специалистом по диджитал-маркетингу в туризме. Лена подобрала для нас очень классных спикеров на тему того, как туркомпании выстроить правильное продвижение в интернете. Она и ее коллеги каждый вторник и четверг в течение трех недель будут «разжевывать» аудитории всю методологию раскрутки во всех топовых каналах в России сегодня.

Там новой информации — просто вагон. Я искренне считаю, что такое точно нельзя пропустить: вместо ста разных обучений — один курс за 3 недели, каждый день с 10 до 14 — и ты полностью готов к сезону и подкован. Не только в курсе новинок отелей и программ туроператоров, но и полностью определишься со своим диджитал-продвижением, выделишь для себя нужные каналы и составишь стратегию, которая подходит именно тебе. И все это — по цене чашки кофе. Искренне считаю, что если бы такой программы на рынке не было — ее стоило бы выдумать (смеется).

— Кстати, о цене чашки кофе. Стоимость доступа к вебинарам выставки вырастет?

Сегодня все поднимают цены на всё из-за инфляции. Но мы по-прежнему стараемся быть очень демократичными. Базовый пакет у нас все так же можно купить за 500 руб. по акции раннего бронирования, до 30 января. После он будет стоить 1 тыс. рублей. По нему все вебинары будут доступны только онлайн, как и в прошлый раз.

А вот дальше начинаются отличия от предыдущей выставки. Полный пакет предполагает доступ к архиву вебинаров, но только продуктовых. Обучающий курс по привлечению клиентов можно будет смотреть только в онлайне. По РБ такой вариант будет стоить 2 тыс. руб., а после — 3 тыс. руб.

И мы ввели еще один пакет: «Полный плюс» — вот по нему доступны абсолютно все записи, а также telegram-канал, где эксперты будут отвечать на вопросы по привлечению туристов. То есть теоретические знания, которые агенты получат на вебинарах, можно будет поддержать практикой: обсудить с профи по продвижению конкретные ситуации, найти решения, которые подходят непосредственно вам. По акции раннего бронирования пакет «Полный плюс» можно приобрести за 4 тыс. руб, после — за 5 тыс.

То есть мы по-прежнему не ставим своей целью собрать много денег с аудитории — все продуктовые вебинары и обучающий курс у нас можно посмотреть, как я уже сказала, по цене чашки кофе в Москве. Тут дело не в этих 500 руб., а в том, что делая для себя выбор, готовы ли вы отдать деньги за это мероприятие, вы отвечаете себе на вопрос: нужно оно вам или нет. А мы заинтересованы именно в таких замотивированных слушателях. При этом логично, что всегда есть те, кто готов заплатить больше, но и получить больше. В этот раз у них для этого есть все возможности.

Кстати, после прошлой выставки агенты справедливо заметили: те, кто купил пакет дороже, должны иметь доступ ко всему призовому фонду, а те, кто дешевле — к ограниченному. Нам показалось это логичным. И в этот раз участники, купившие пакет «Базовый», могут выиграть 6 ночей в Таиланде: 3 ночи в The Oriental Beach Pearl Resort и 3 — в The Beach Village Resort. Те же, кто оплатит более дорогие пакеты, помимо Таиланда, смогут претендовать на 3 ночи на Мальдивах, в Holiday Inn Resort Kandooma Maldives, 3 ночи в ОАЭ, в Fujairah Rotana Resort & Spa, и 2 ночи в Sofitel Al Hamra Beach Resort.

Что еще нового? У нас улучшена система регистрации — теперь она подписывает участника на все вебинары, а от тех, которые вы хотите смотреть в записи, можно отказаться вручную. Кроме того, в новом режиме работает нетворкинг: в нем доступна только опция сбора визиток — как наиболее востребованная.

— Олеся, а почему именно эту тему взяли для обучающего курса — привлечение клиента? Ты считаешь, что сейчас есть проблема с поиском туриста?

— Еще какая! Мы проводили кастдев, и выяснили, что это — самая болезненная и острая тема для рынка. Мир вокруг нас изменился кардинально: если раньше можно было просто открыть турагентство в проходном месте, и приток туристов был обеспечен, то сейчас этого совершенно недостаточно. Теперь все мы «живем» в сети, и любое путешествие туриста тоже начинается в интернете. А там — совсем другие методы и способы привлечения клиентов.

Тут легко отчаяться, даже не принявшись за работу. Потому что постоянное ведение соцсетей, раскрутка личного бренда, качественный PR — все это большинству нормальных людей недоступно в реальной жизни. Если ты не блогер, и у тебя есть какая-то другая работа, помимо записи рилсов, ты именно ей и занимаешься в первую очередь. А на остальное чаще всего времени и сил уже не хватает. Публичность — вообще очень непростая работа, на которую просто не получится выделять меньше, чем полдня. Так? Вот этот психологический момент очень важно понять и отразить. Потому что сейчас все мы живем в такой психологической фрустрации: все уже создали свой блог, а я — нет. Ладно, а я его создал, но у меня все еще нет 10 тыс. подписчиков, 100 тыс. подписчиков — и так до бесконечности. Развитию бизнеса и привлечению клиентов такое состояние, по большому счету, не помогает. А только мешает.

Поэтому мы выбрали основной темой нашего обучающего курса «Продукт, продажи, продвижение» не раскрутку блогов, личного бренда и т.д., а ответ на вопрос: что делать обычному турагенту, чтобы привлечь клиентов? Вот что я могу сделать как непубличный человек? Если у меня нет возможности бесконечно снимать все эти рилсы, рассказывать и показывать аудитории ежедневно свою жизнь так, чтобы это было действительно интересно? Я вообще что-то могу? Оказывается, очень много.

Например, есть подходящая агентам тактика и стратегия работы «Вконтакте», есть стратегия привлечения туристов через telegram-канал, через «Google карты» и другие инструменты — их достаточно большое количество. Эти способы — не сложные, их нужно воплотить один раз, и они будут на вас работать. Но для этого в них нужно разобраться: иметь возможность изучить подходящие и сделать себе так называемый правильный сплит, как говорят маркетологи, то есть выбрать оптимальный набор каналов.

Наш курс будет длиться три недели: каждый вторник и четверг лучшие эксперты по продвижению будут обучать работе с самыми перспективными инструментами для привлечения аудитории. За семь занятий вы досконально разберетесь, какие каналы есть для турагентства и как из них выбрать те, которые не потребуют огромных временных затрат, но при этом будут эффективны. Как остановиться на 1-2 каналах, но уж их-то вести с максимальной отдачей. Как понять, что поручить своим сотрудникам, что отдать фрилансерам, а что нужно делать самому. Я рекомендую курс всем: и тем, кто уже достаточно давно занимается своим продвижением, и тем, кто только начинает — каждый найдет здесь для себя что-то полезное и важное.

— Кто те люди, которые будут учить агентов искать клиентов и подход к ним?

— Мы с Еленой Белоусовой пригласили только практиков. Которые сами каждый день работают над тем, чтобы получить клиентов в сети, или взаимодействуют с агентами, помогая им наладить постоянный приток туристов. Это:

— непосредственно сама Елена Белоусова, travel-маркетолог, специалист по продвижению, автор проекта Travel Marketing. Она расскажет, какую стратегию поиска клиентов выбрать турагентству, какие каналы коммуникации использовать в 2025 году и как оценить эффективность продвижения.

— Дмитрий Потапов, сo-Founder проекта TurMarketing.ru. Он поможет создать стабильный поток обращений и броней для агентов в VK с помощью рекламы, чат-бота и рассылки.

— Диана Фердман, автор сообщества «Страна туризма», генеральный директор агентства путешествий «Бельмаре». Она даст на выбор более десятка неочевидных методов продвижения турагентства и бесплатных способов привлечения туристов.

— Алла Малафеева, основатель нишевого агентства по интернет-продвижению в туризме ADSTravel. Это эксперт по Telegram, которая понятно объяснит агентам правила маркировки и принципы поиска выгодных подписчиков.

— Дарья Лосева, директор по развитию холдинга «Русский экспресс», CEO тревел-школы Sequoia. Это тот человек, который сможет «прибавить звук» вашему «сарафанному радио» — научит повышать лояльность туристов, чтобы они возвращались сами и приводили друзей.

— Наталья Недбай, собственник турагентств Pegas Touristik и Anex Tour (г. Красноярск). Она проведет работу над ошибками турагентов, не продающих через соцсети. А еще с ней каждый сможет сделать лучший reels для успешных продаж.

Наверняка, кого-то из наших спикеров вы хорошо знаете, например, Диану Фердман или, может быть, Елену Белоусову, которая собирает огромную аудиторию везде, где бы ни выступала со своими курсами и лекциями. Я сама каждый раз слушаю ее с огромным удовольствием, потому что знаю: здесь будет мегаполезный материал, без «воды», на 100% применимый на практике и уже апробированный ею на клиентах. Если же кого-то из наших спикеров вы еще не знаете, то это потому, что пока не углублялись в тему.

— А в продуктовом контенте что запланировано в этот раз?

— Здесь много отелей, которые расскажут обо всех новинках сезона, о том, что поменялось, к чему готовиться туристам, а также ответят на главные вопросы турагентов. У нас запланированы три дня ОАЭ — направления, которое уже стало круглогодичным и летом по цене вполне успешно конкурирует с Турцией (10, 11 и 12 февраля). Агенты смогут выяснить все, что их интересует, у представителей Westin, Avani+ Palm View Dubai, First Collection, NH collection Dubai the palm, Dukes The Palm, Barcelo, Sofitel Al Hamra Beach Resort, Occidental Sharjah и ABundance tourism. Авиакомпания Gulf air расскажет о подробностях полетной программы. Два дня (13 и 14 февраля) мы посвятили главному летнему направлению — Турции. За это время можно будет узнать последние новости и отелей, таких как Sherwood, Megasaray Hotels, Barut Hotels, CVK Bosphorus Hotel, и DMC — Carthage. Еще два дня Мальдив (20 и 21 февраля) — надо же и летом повышать средний чек! Самую свежую информацию агентам принесут представители Marriott Mauritius, Holiday Inn Kandooma Maldives, Dhigufaru Maldives, Fushifaru Maldives.

Будут у нас в этот раз и отели Греции, куда этим летом российским туристам добраться станет проще (Miraggio Thermal Spa Resort), и Таиланда, также ставшего круглогодичным направлением для россиян (Oriental Beach Pearl Resort + The Beach Village Resort), а также Египта, Туниса и Беларуси, куда турпоток из России растет ежегодно.

О главных трендах наступающего сезона и о том, на что стоит делать ставку летом-2025, расскажут специалисты туроператора Space Travel.

— Олеся, а ты сама платишь за какие-то курсы, проходишь обучения и интенсивы? Или только продаешь их?

— Я только этим и занимаюсь (смеется). Для меня прошлый 2024 год вообще стал поворотным моментом, когда я многое переоценила и поняла. Долгое время я жила в каком-то своем информационном пузыре — знала все о туристической отрасли, но не так много о чем-то еще. В какой-то момент я начала осознанно расширять кругозор, гораздо больше читать, и не только по теме турбизнеса или маркетинга, познакомилась с самыми разными людьми, пережила кризис среднего возраста и стала иначе смотреть не вещи.

В итоге то, что я вижу в современной реальности, меня искренне завораживает. Сегодня на наших глазах разворачиваются эпохальные исторические события, но не менее существенные изменения, как мне кажется, сейчас идут и в области социологии: самые настоящие тектонические сдвиги в том, что происходит с человеком и обществом в целом. Наверное, еще никогда прежде человек не жил в такое время, когда ему было доступно абсолютно все. Так, сейчас каждый может заработать большие деньги — для этого только нужно четко знать законы бизнеса и постоянно получать актуальную информацию. И наоборот: если мы хотя бы год-два не повышаем свою квалификацию в том, чем занимаемся, мы объективно начинаем стоить дешевле.

Мне кажется, еще никогда в мире не было такой жесткой связки знаний и денег. Сейчас то, какой доход мы получим, напрямую зависит от того, какими знаниями мы обладаем, успеваем ли следить за всеми изменениями, повышаем ли постоянно свои скилы. Именно поэтому за последний год я прошла порядка 5 платных курсов. Уже несколько месяцев изучаю системный digital-маркетинг у Романа Кумар Виаса на его «Ниндзя-маркетинге». Еще я узнала, как устроена жизнь блогера, чтобы понять, как получают действительно большие охваты — на курсе по блогингу у Саши Митрошиной. Мы с командой сейчас проходим обучение по Telegram от Павла Румянцева.
Пару раз ходила на серьезные программы по личностному росту, и если бы мне хватило времени, то и еще на 2-3 курса пошла бы. Потому что я вижу, как сильно обогащают меня эти программы, какое количество изменений я привношу в бизнес, как это драйвит всю компанию, и как это все выливается в реальные деньги.

На Новый год я в семейном кругу играла в игру, и мне выпал такой вопрос: «Если бы у тебя была возможность написать людям все, что угодно, на огромном билборде, который было бы видно из любой точки, что бы это была за надпись?». Я, не задумываясь, ответила: Never give up. Никогда не останавливайтесь, особенно в том, что касается ваших знаний, — только так можно достичь цели.

И поскольку это мое первое интервью в новом году, я бы хотела пожелать агентам именно этого: никогда не останавливаться. Следить за всеми изменениями и успевать получать нужные знания, потому что именно это сегодня определяет, какой будет ваша жизнь уже завтра. Сегодня вам доступно обучение на любой вкус — найдите свою модель, подойдите к этому системно, поймите, в чем именно вы хотите прокачивать свои скилы, и вы очень скоро увидите результат.


Выставка OTM пройдет на Profi.Travel с 10 по 28 февраля. Продажи уже открыты: пакеты по ценам раннего бронирования доступны до 30 января.

Только важное. Только для профи.​

 

Читайте в Телеграме

 

Написать комментарий

Пожалуйста, нажмите на розовый квадрат

Турция планирует активно привлекать туристов из стран Персидского залива

Специально для них в стране реализуется проект «Дорога развития»

Турция планирует активно привлекать туристов из стран Персидского залива

В Турции реализуется проект «Дорога развития», направленный на укрепление туризма и торговли. Страну планируют соединить с государствами Персидского залива 1200-километровой сетью железных и автомобильных дорог. Этот масштабный проект увеличит туристический потенциал Турции и внесет значительный вклад в региональное развитие, сообщает Turizm Ajansi.

Цель проекта «Дорога развития», разработанного Министерством транспорта и инфраструктуры, — превратить Турцию в глобальный центр туризма и торговли. В планах создание сети железных и автомобильных дорог от Персидского залива через Ирак до Турции общей протяженностью 1200 км.

Предполагается, что туристы из Ирака, Саудовской Аравии, ОАЭ будут быстрее и комфортнее добираться до Стамбула, Каппадокии и побережья Эгейского моря. По мнению экспертов туристической отрасли, благодаря этим связям Турция сможет увеличить свои ежегодные доходы от туризма за счет привлечения большего числа гостей из стран Персидского залива.

Доступ к популярным местам отдыха, таким как Анталья и Мугла на средиземноморском побережье Турции, станет более простым и экономичным. Предполагается, что это станет стимулом для роста спроса не только со стороны иностранных туристов, но и местных. Сети высокоскоростных железных дорог и автомагистралей поддержат сельский туризм, соединяя крупные туристические центры с районами.

Ожидается, что «Путь развития» укрепит торговые отношения со странами Персидского залива. Проект будет способствовать росту инвестиций в гостиничный бизнес и гастрономический сектор. Эксперты ожидают увеличение доходов от туризма после завершения проекта в 30%.

Напомним, ранее президент Федерации отельеров Турции (TÜROFED) Эркан Ягджи объявил о начале работы над увеличением въездного турпотока. Он рассказал о дорожной карте, которая позволит нарастить его с 60 млн туристов в прошлом году до 70 млн в 2025.

Только важное. Только для профи.​

 

Читайте в Телеграме

 

Написать комментарий

Пожалуйста, нажмите на розовый квадрат

Статьи по теме