Грандиозные новинки Club Med к лету-2018: представляем курорты на Сицилии, Маврикии и Мальдивах

Открываем первую в сезоне 2018 обучающую академию вместе с французской сетью курортов Club Med. Что такое all inclusive по-французски на Сицилии, Мальдивах и Маврикии, читайте в интервью директора Club Med в России Оливье Монсо.      

Первая в 2018 году онлайн-академия Profi.Travel будет посвящена пляжным курортам знаменитой французской сети Club Med. Вместе с вами открываем российским туристам курорты на Сицилии, Маврикии и Мальдивах ― исключительный сервис Club Med понравится путешественникам с любыми запросами. 25 и 26 января на Profi.Travel вас ждет 2-дневный интенсив по летнему премиальному отдыху + розыгрыш фантастической недели для двоих в городке La Plantation D’Albion на Маврикии.  А перед стартом академии генеральный директор Club Med в России Оливье Монсо рассказал о новинках сезона, открытии курорта на Сицилии, электросерфинге и йоге на закате, отдыхе по системе «включено абсолютно все» и многом другом. 

25 и 26 января
Онлайн-академия для профи туризма

«Club Med Exclusive Collection
на Сицилии, Маврикии и Мальдивах:
Все удовольствия включены»

 

Узнать подробнее и зарегистрироваться

 

КСТАТИ

Перед Новым годом Profi.Travel пообщался с Оливье Монсо об истории Club Med, планах по завоеванию российского рынка, бонусах, скидках и повышенной комиссии для турагентов и инфраструктуре горнолыжных курортов в Альпах.

Читать интервью    

 

All inclusive для детей и взрослых 

Profi.Travel: Оливье, что отличает all inclusive от Club Med от привычного российскому туристу «все включено» в турецких отелях?

Оливье Монсо: «When all inclusive means all inclusive» («все включено — это значит, что включено все») — принцип, по которому работает наша компания. В стоимость отдыха с Club Med входят размещение, перелет и трансфер на курорт, богатый досуг и занятия различными видами спорта под руководством профессиональных тренеров, детские Mini Clubs, где дети учат иностранные языки, ходят в походы, учатся кулинарии, музыке, танцам. Предусмотрены познавательные и обучающие программы, обучение разным видам спорта с нуля в группах как для малышей с 2-х лет, так и для подростков до 17 лет. 

Отдельного упоминания стоит гастрономическое предложение. У нас представлена как местная, так и интернациональная кухня. На некоторых курортах меню разработано мишленовскими шеф-поварами. И это все тоже входит в стоимость проживания.

Кроме того, на курортах Club Med можно по-настоящему расслабиться, отправившись во французские SPA-центры с продукцией известных бьюти-брендов: Carita, Cinq Mondes, Comfort Zone, Payot и других. 

Эпикурейский рай на Сицилии

Profi.Travel: Премьерой сезона 2018 станет, конечно, ваш городок Club Med Cefalu на Сицилии, который откроется в июне. Расскажите, что это будет за курорт? 

Оливье Монсо: Мы владеем участком земли, на котором построен курорт, еще с 1957 года. Удивительная красота природы этих мест, близость к одному из прекраснейших старинных городов Сицилии побудили нас открыть курорт именно здесь. Он станет нашим пятым курортом в Италии, и первым европейским курортом в категории «пять трезубцев» — самой престижной среди всех предложений от Club Med, он также войдет в нашу Exclusive Collection премиальных курортов. Русские люди очень любят Италию, и мы надеемся, что курорт понравится туристам из России.

Profi.Travel: Что вы приготовили для туристов, чем собираетесь удивлять? 

Оливье Монсо: Club Med Cefalu рассчитан на пары, компании друзей и семьи с подростками — здесь нет традиционных для Club Med детских клубов. Для гостей оборудованы номера с дизайном француженки Софи Жакмен — она уже принимала участие в дизайнерских проектах для Club Med, например, нашего ski-курорта Val Thorens Sensations во французских Альпах.

В Cefalu откроется единственная в Европе Школа SUP-серфинга, где будет представлена новинка — серфинг на доске с электроприводом. Кроме того, можно будет заниматься каякингом, парусным спортом, аквааэробикой, стрельбой из лука, теннисом и хайкингом (пешему туризму по горной местности — P.T.). Расслабиться после активного дня можно будет в SPA-центре площадью 700 м² от Carita, а еще на курорте оборудована специальная зона Zen Natural Pool. Чефалу — это настоящий эпикурейский рай!        

В ресторане Gourmet Lounge гостям предложат специальное меню от мишленовского повара Андреа Бертона.

Курорты для активных: все виды спорта включены

Profi.Travel: А как развиваются ваши экзотические направления?  

Оливье Монсо: Что касается экзотических направлений, у Club Med популярны курорты на Мальдивах — Club Med Finolhu Villas и Club Med Kani, в Индонезии − Club Med Bintan Island (здесь находится самое большое гольф-поле в Азии, а любители йоги и здорового образа жизни посещают программу Body&Soul в мае c заслуженными тренерами со всего мира), в Доминикане − Club Med Punta Cana, где работает цирковая площадка Club Med CREACTIVE by Cirque du Soleil, где вас научат более 25 видов циркового искусства, включая трапецию.

У Club Med есть также два курорта на о-ве Маврикий. Над интерьером вилл Club Med Albion Villas и курорта Club Med La Plantation d’Albion работали дизайнеры Марк Хэтрих и Николя Адне. Эковиллы, окруженные пышной тропической растительностью, сделаны из натуральных материалов и отмечены сертификатом Green Globe.

Экзотические направления, такие как Мальдивы, Маврикий и Мексика, особенно подойдут туристам, которые не мыслят отдых без воды: у нас гости осваивают вейкбординг, водные лыжи, винд- и кайтсерфинг, парусный спорт и дайвинг, и даже флайборд и паддлбординг (катание на доске с веслом  P.T.). Занятия пилатесом и йогой, товарищеские турниры по теннису или гольфу — каждый найдет у нас спорт по душе.

Profi.Travel: Компания существует уже более 50 лет. Как вы поступаете с самыми первыми курортами ― обновляете их или закрываете?

Оливье Монсо: Мы стараемся постоянно совершенствовать наши городки. Например, в Club Med Cancun Yucatan в Мексике мы прошлым летом представили сразу несколько новинок. На курорте открылась новая пляжная зона Beach Lounge, где можно передохнуть после спортивных занятий. У ресторана La Estanda появилась терраса и новый винный погреб для ценителей вина. Реновация коснулась и главного бассейна с прилегающей зоной отдыха и баром.

В Club Med Bali мы в 2017 году оборудовали новую ZEN-зону с бассейном и видом на роскошные пальмы. Включили в спортивное расписание курорта йогу на закате — они на Бали такие красочные, что отвести глаз просто невозможно.

Романтика на «все включено»

Profi.Travel: Многие ваши курорты предназначены для семейного отдыха. А какие предложения у вас есть для медового месяца, романтического отпуска вдвоем? 

Оливье Монсо: Да, наши курортные городки славятся лучшими локациями, интернациональной дружеской атмосферой и яркими впечатлениями, что делает их идеальным местом семейного отдыха. Но и для запоминающихся каникул вдвоем у нас есть все условия.

Если турист планирует поездку к океану, стоит рассмотреть Доминикану. Club Med Punta Cana имеет обособленную территорию — зону Zen Oasis, доступную только для взрослых, с просторными и элегантно обставленными номерами категории Deluxe. А в luxury-зоне Tiara к услугам гостей 32 сьюта с бассейном, закрытый лаунж и все преимущества курортного городка.

Кроме того, отлично провести время вдвоем можно на Мальдивах  — на эко-виллах для пар курорта Club Med Finolhu Villas или в luxury-зоне  Manta курорта Club Med Kani. Эти два городка тоже входят в нашу коллекцию Exclusive Collection из 13 самых роскошных курортов.

Курорты расположены в самых живописных точках Мальдивских островов. Например, Club Med Kani находится на одноименном изумрудном острове. Помимо традиционных бунгало, для гостей доступен эксклюзивный вариант размещения — VIP-пространство Manta. Это совершенно новый уровень роскоши — роскошь впечатлений. Сьюты находятся прямо над водой, и нырять в лазурный Индийский океан можно буквально с порога. Здесь туристы почувствуют себя знаменитостью мирового уровня на белоснежном пляже, вдали от толпы, наслаждаясь шумом волн и щебетом райских птиц вдвоем или в компании любимых друзей.  

Profi.Travel: All inclusive на Мальдивахредкость. Что входит в ваше предложение?

Оливье Монсо: Гостям Manta мы предлагаем исключительный сервис: завтрак прямо в номер, личный пляж и лаунж-бар, шампанское на закате. Также здесь в этом сезоне появятся специальный центр скуба дайвинга, новый пляжный ресторан. Кстати, мы планируем открыть и Mini Clubs – отличная новость для гостей с детьми!

Туристы получат доступ к курорту Club Med Finolhu Villas — он находится всего в 5 минутах на катере. А добраться до курортов не составит труда: гостей Club Med к белоснежным пляжам доставляют прямые рейсы компании «Аэрофлот». Если клиент бронирует полный пакет с перелетом, то доплачивать за трансфер не нужно.

Узнайте все о премиальном all inclusive на курортах Club Med Exclusive Collection на Сицилии, Мальдивах и Маврикии и выиграть неделю для двоих на курорте La Plantation d’Albion!
 

Зарегистрироваться

 

5 горячих фактов про Club Med:

1. Компания является одной из старейших в мировом туризме — она развивается с 50-х годов ХХ века. На сегодня в «империи» Club Med — более 70 премиальных курортов в 26 странах на 5 континентах.

2. Сегодня компания работает и как сеть отелей, и как туроператор.

3. Компанией руководит известный французский бизнесмен и сын экс-президента Франции Анри Жискар д’Эстен.

4. Турагентства в партнерстве с Club Med могут рассчитывать на скидки до 15 % на раннее бронирование, до 12 % комиссии и различные бонусы (отдых по агентским ценам, участие в инфотурах, бонусные недели с бесплатным проживанием на курортах и т.д.).

5. Наиболее полное сочетание всех сильных сторон Club Med представлено на 13 роскошных курортах из Exclusive Collection.

 

Туроператор проработал альтернативные варианты перевозки вместо рейсов Air Anka

В компаниях рассказали, как вывозят застрявших туристов

Туроператор проработал альтернативные варианты перевозки вместо рейсов Air Anka

Туроператоры рассказали, как вывозят туристов, которые не смогли вернуться в Россию из-за отмены рейсов Air Anka. Сейчас, как уточнили в Anex, в Турции остаются 45 клиентов туроператора с возвратами 26 и 27 мая. В «Интуристе» отметили, что тем, кто должен вернуться позже, прерывать отдых заранее не придется. Туристов вывезут в соответствии с датами окончания тура. Сейчас, уточнили в Anex, идут переговоры об альтернативной перевозке, ожидается согласование от авиакомпании.

«Наша компания прикладывает все силы для исполнения своих обязательств перед туристами и соблюдения их интересов и прав по забронированному и оплаченному отпуску. Со своей стороны мы обеспечиваем оперативный возврат из Турции для тех клиентов, чей отпуск подошел к завершению, — рассказали в Anex. — Туристы, чей отдых закончился 26 и 27 мая почти в полном объеме возвращены в Россию. Оставшиеся 45 человек были размещены в отелях и ожидают информацию по своему выезду».

В компании сообщили, что ранее порядка 95% туристов было продлено проживание в выбранном отеле, а при отсутствии мест — в альтернативных. В частности, в Sensitive Premium Resort & Spa 5* (Белек), Selectum Noa Belek 5* (Белек), Selectum Family Resort Belek 5* (Белек), Ozkaymak Falez Hotel 5* (Анталья).

«В настоящий момент туроператор «Интурист» предпринимает все необходимые действия для вывоза застрявших в Анталии туристов на рейсах других авиакомпаний. Задействованы борта Pegasus Airlines, «ИрАэро», SouthWind и других перевозчики. Вывоз туристов осуществляется в соответствии с окончанием дат их планового отпуска», — рассказали в «Интуристе».

Там добавили, что туристам, не вылетевшим на бортах Air Anka на отдых, предлагается полный возврат средств, либо перебронирование на другие даты или направления. «Туристы преимущественно выбирают возврат денежных средств, так как у многих сорван отпуск и перенести его на новые даты довольно проблематично, — уточнили в компании. — Нормализация ситуации с перевозкой в Анталью зависит от решений, которые примет регулятор».

В Anex рассказали, что со всеми заявками работают точечно и подбирают наиболее выгодный для туристов вариант. Там подчеркнули, что туристам необходимо держать связь с турагентом, где приобретали тур, а последним в свою очередь отслеживать статус в личном кабинете или обратиться во внутренний чат компании. «Мы проработали альтернативные варианты перевозки и ждем согласования полетной программы от авиакомпании», — уточнил туроператор.

Напомним, авиакомпания Air Anka начала отменять рейсы в Россию 26 мая. На следующий день стало известно, что Росавиация не дала перевозчику допуски на полеты в Россию.

Только важное. Только для профи.​

 

Читайте в Телеграме

 

Все новости в Max

 

Все новости в ВК

 

Написать комментарий

Для того чтобы оставить комментарий нужно авторизоваться на портале

Туристы больше месяца не могут добиться возврата денег от отеля на Черном море

В сети сообщают о смене собственника и возможном закрытии гостиницы

Туристы больше месяца не могут добиться возврата денег от отеля на Черном море

В редакцию Profi.Travel обратилась туристка Надежда, которая еще в прошлом году забронировала три номера в отеле «Ола Резорт» в Ольгинке в Туапсинском районе и внесла предоплату 30,7 тыс. руб. Отдых планировался в конце июня. В апреле планы изменилась и туристка отменила бронь. Сначала ей обещали полный возврат средств, а потом отель перестал выходить на связь. Оказалось, что в похожей ситуации оказались и другие туристы: связи с отелем нет, деньги не возвращают. Предполагают, что гостиница могла закрыться. Подробности об этой ситуации и советы юристов — в материале Profi.Travel.

«28 апреля 2026 года я обратилась в отель, чтобы отменить бронь, поскольку планы на отдых у нашей семьи изменились. Согласно условиям, можно отменить бронирование без удержания денежных средств, если сделать это заранее, — рассказала туристка. — На почту ответа не получила, телефон отеля недоступен. В мессенджере сообщили, что на данный момент в отеле происходят «изменения в операционной деятельности» и необходимо направить заявление на возврат денежных средств на почту. Я это сделала в тот же день. 29 апреля 2026 года на мой вопрос о сроках возврата денежных средств ответили «в течение 10-15 рабочих дней». После этого ответы на мои сообщения я больше не получала, деньги не вернули».

Напомним, согласно новой редакции Правил оказания гостиничных услуг, сумма возвращается полностью, если клиент уведомляет об отмене брони «до дня заезда».

Оказалось, что Надежда — не единственная пострадавшая. В отзывах на «Яндекс Картах» туристы с 27 апреля пишут, что предоплату отель не возвращает, связаться с ним невозможно. «Не можем дозвониться, звоним каждый день, телефоны недоступны, написали на почту ответа нет. На сайте бронирования закрыто. Я так понимаю, отдыха этим летом не будет, поэтому хотелось бы вернуть предоплату», — написала одна из туристок.

Еще одна даже рассказала, что произошло: «Отдыхали в отеле с 20 по 24 апреля, 23-го узнали, что сменился владелец бизнеса, и вся команда отеля и ресторана распускается. К счастью, мы все равно смогли спокойно переночевать последнюю ночь в отеле. Но очень жалко, что закрылось такое приятное место с такими прекрасными людьми!»

Ранее у гостиницы были преимущественно положительные отзывы, а рейтинг на «Яндекс Картах» даже сейчас — 4,9. Отель «Ола Резорт» находится и в Едином реестре объектов классификации в сфере туристской индустрии, имеет категорию 4*.

Гостиница была представлена на сайтах агрегаторов и у туроператоров. Попытка забронировать номер через «Яндекс Путешествия», «Островок» не удалась: «нет номеров». В пресс-службе туроператора «Алеан» сообщили, что сейчас этот отель у них не представлен. «Бывает, что через поисковик можно найти старые карточки отелей на сайте, которые когда-то были в портфеле. Но забронировать этот объект сайт не дает», — пояснили в компании.

Еще один эксперт предположил, что, возможно, в отеле сейчас сложности с финансами. Как раз в 20-х числах апреля в Туапсе из-за атак БПЛА было зафиксировано нефтяное пятно в море, начался пожар на НПЗ, пошли «нефтяные дожди», туристы стали аннулировать брони. «В прошлом году похожая ситуация была в Анапе. Туристы пошли за возвратами, а отели попросили подождать, так как денег у них не было», — напомнил эксперт.

Редакция Profi.Travel направила запрос в гостиницу, но ответа пока нет. Дозвониться до «Ола Резорт» также не удалось.

Надежда, чтобы вернуть деньги, обратилась в Сбербанк для оформления чарджбэка. «Запрос пока в работе, ответ должны дать до 10 июня. Очень надеюсь, что удастся вернуть деньги этим путем, — сказала она. — Если будет отказ от банка, то планирую обратиться в Роспотребнадзор, МВД и подготовить досудебную претензию».

Руководитель компании «Юристы для турбизнеса «Байбородин и партнеры» Александр Байбородин прокомментировали ситуацию и дал советы туристам. «Чарджбэк вполне рабочий инструмент. И в кейсах, где оплата была произведена картой на сайте или в терминале, банки нередко делают возвраты, — уточнил эксперт. — Важный нюанс: чарджбэк не сработает, если оплата была сделана переводом на карту физического лица. Такие возвраты банки без судебных решений обычно не делают».

Если чарджбэк не сработает, пояснил Александр Байбородин, турист может направить претензию и потребовать возврата денежных средств, что уже было сделано.

«В случае не поступления денежных средств турист вправе потребовать возврат через суд. Можно обратиться как по месту нахождения ответчика, так и по своему месту жительства. В суде можно требовать не только основную сумму но и неустойку, штраф и компенсацию морального вреда», — добавил юрист.

По его словам, проект искового заявления можно прислать ответчику заранее (до отправки в суд), иногда это действует. То, что отель, например, сменил собственника, закрылся значения не имеет, так как услуги не были оказаны.

Только важное. Только для профи.​

 

Читайте в Телеграме

 

Все новости в Max

 

Все новости в ВК

 

Написать комментарий

Для того чтобы оставить комментарий нужно авторизоваться на портале

Статьи по теме