Найдите сходства: Арабские Эмираты, Мальдивы и Азербайджан?
Внимание! Эксклюзив от первых лиц Jumeirah Group.
Наши постоянные читатели уже знакомы с сетью luxury-отелей бренда Jumeirah. Именно эти знаменитые курорты вызвали живой интерес участников первого онлайн-воркшопа, посвященного ОАЭ. Чтобы получше узнать их особенности, журналисты Profi.Travel встретились с топ-менеджерами компании Jumeirah Group из трех разных стран. Первые лица компании любезно согласились рассказать нам о себе, специфике каждого отеля и о своих планах на российский рынок. О том, как всемирно известная отельная сеть собирается привлекать туристов в этом непростом для туристического бизнеса сезоне, — читайте в нашем эксклюзивном материале.
Арабские Эмираты, Мальдивы и Азербайджан. Казалось бы, что может быть общего у этих трех совершенно разных туристических направлений? Оказывается, все эти три страны объединяет сеть самых роскошных и инновационных отелей в мире — Jumeirah.
Несмотря на то, что штаб-квартира управляющей компании Jumeirah Group расположена в Дубае, международные отели Jumeirah можно найти сегодня не только в Эмиратах, но и еще как минимум в девяти странах мира. 22 уникальных курорта гарантируют вашим туристам исключительный, продуманный до мелочей, сервис. При этом каждый из них дарит свои особые и незабываемые впечатления на фоне местного колорита.
О том, чем арабские отели Jumeirah отличаются от мальдивских и почему после открытия отеля в Закавказье Баку стоит рассматривать, как перспективное MICE-направление, мы узнали из первых рук. Генеральные менеджеры трех лучших отелей Jumeirah приехали в Москву, чтобы лично пообщаться со своими ключевыми российскими партнерами, и нашли время в своем плотном рабочем графике, чтобы ответить и на наши вопросы. Итак, давайте знакомиться!
Jumeirah Beach Hotel (Дубай)
| Mahmoud Sakr | Генеральный менеджер отеля Jumeirah Beach Hotel. Стаж работы в компании Jumeirah — 15 лет. Начал свою карьеру в единственном в мире семизвездочном отеле Burj al Arab, в отделе операционного управления. Несколько лет руководил службой размещения, а затем занял пост заместителя генерального директора Burj al Arab. После неполных 9 лет работы в Burj al Arab принял предложение стать генеральным директором отеля Mina A' Salam Madinat Jumeirah. Последние два года занимает пост генерального директора отеля Jumeirah Beach Hotel в Дубае. |
Турагенту на заметку! Три главных плюса Jumeirah Beach Hotel:
«Когда я только начинал свою работу в Jumeirah Beach Resort и думал, как лучше управлять таким большим отелем, мне в голову пришла весьма простая, но эффективная идея. Я решил лично общаться с гостями отеля и установил в лобби собственный стол, где каждый из туристов может подойти и в определенное время поделиться со мной своими впечатлениями от отдыха. В процессе такого общения я помогаю туристам и с решением ежедневных насущных вопросов, таких как заказ трансфера, организация шопинга и прочее.
Все это дает мне возможность собрать и обработать отзывы из первых уст, а следовательно, понять: в какую сторону нам нужно совершенствоваться дальше».
Несмотря на огромную популярность среди туристов, Jumeirah Beach Hotel продолжает стремиться к совершенству. Совсем недавно в отеле было полностью обновлено 250 номеров, открылось новое лобби и прошла реновация нескольких ресторанов. В Jumeirah Beach Hotel более 19 ресторанов, предлагающих блюда международной кухни.
«Мы очень гордимся высоким процентом повторных гостей и стремимся к тому, чтобы каждый раз, возвращаясь в наш отель, туристы открывали для себя что-то новое. Мы постоянно придумываем разнообразные развлечения и в то же время хотим, чтобы все наши гости чувствовали себя здесь как дома. Поэтому в Jumeirah Beach Hotel можно найти меню на русском языке, привычные блюда русской кухни и, конечно, российские телеканалы. Кроме того, для гостей из России и стран СНГ у нас есть русскоговорящие операторы контактного центра, горничные, официанты. При этом количество русскоговорящего персонала в отеле постоянно растет. В условиях высокой конкуренции мы считаем очень важным обращать внимание на подобные детали».
Jumeirah Vittaveli и Jumeirah Dhevanafushi (Мальдивы)
| Graham Kiy | Graham Kiy родился в Лондоне, но большую часть своей карьеры проработал на Востоке. Graham — настоящий профессионал своего дела и полиглот: он говорит на шести языках. До прихода в команду Jumeirah Group занимал руководящие должности в отелях Китая, Сингапура, Филиппин, Таиланда, Индонезии и Тайваня. В 2010 году присоединился к компании Jumeirah Group, начав свою карьеру с подготовки и открытия дубайского отеля Jumeirah Zabeel Saray. До этого времени Грэм запускал отель Jumeirah Himalayas Hotel в Шанхае. Graham Kiy, который последние несколько лет управляет курортом Jumeirah Vittaveli, любезно согласился рассказать о двух роскошных мальдивских отелях Jumeirah. |
Турагенту на заметку! Три главных плюса Jumeirah Vittaveli и Jumeirah Dhevanafushi (Мальдивы):
Добраться во второй отель — Jumeirah Dhevanafushi — можно всего за 55 минут на самолете, утренним рейсом, вылет около 10 утра из Мале.
Jumeirah Dhevanafushi — прекрасный выбор для уединенного или романтического отдыха, а также для того чтобы отметить годовщину свадьбы или медовый месяц. Здесь понравится любителям морского отдыха: в лагуне есть множество кораллов, которые привлекают сюда любителей снорклинга.
«На российском рынке мы работаем с несколькими крупными туроператорами: «Трансаэро Тур», Sodis, «Персона», а также Tez Tour. Что касается местных туроператоров, мы отдаем предпочтение Intour Maldives и Pure Escapes. Также иногда к нам поступают заявки напрямую от клиентов, бронирующих через русскоязычный сайт Jumeirah.com».
Гости мальдивских отелей Jumeirah смогут ощутить всю заботу и особое отношение к себе, как только сойдут с трапа самолета. В аэропорту Мале компания Jumeirah Group открыла собственную лаунж-зону для гостей Jumeirah Vittaveli и Jumeirah Dhevanafushi с отличными интерьерами, прохладительными напитками, Wi-Fi-зоной и прочими удобствами.
Обновления грядут и на самих курортах. С ноября 2014 года в отеле Jumeirah Vittaveli будут доступны новые элегантные виллы Two-Bedroom Beach Villas с двумя спальнями в каждой. А также в марте-апреле 2015 года в отеле завершится реновация главного ресторана и запланировано торжественное открытие ресторана японской кухни.
«Число постоянных гостей в наших отелях растет с каждым годом. В среднем клиенты возвращаются на Мальдивы раз в два, три года. Все острова здесь очень разные, поэтому те, кто находит остров себе по сердцу, часто возвращаются. Например, в Jumeirah Dhevanafushi есть клиент, который останавливался у нас уже 6 раз».
Jumeirah Bilgah Beach Hotel (Баку)
| Christophe Mousset | Christophe Mousset родился во Франции, построил впечатляющую карьеру в гостиничном бизнесе сегмента luxury. Обладает блистательным 20-летним опытом работы в различных роскошных отелях Европы, Ближнего Востока, Западной Африки, Центральной Америки и Азии, причем 8 из них — отели Jumeirah. Christophe Mousset присоединился к компании Jumeirah Group в 2000 году, когда третий отель Jumeirah Emirates Towers готовился к открытию. Прежде чем занять должность генерального менеджера Jumeirah Bilgah Beach Hotel, работал в Jumeirah Emirates Towers и был исполнительным директором отеля Jumeirah Zabeel Saray в Дубае. Полгода назад возглавил один из новых отелей группы, открывшихся в столице Азербайджана (Баку). |
Турагенту на заметку! Три главных плюса Jumeirah Bilgah Beach Hotel
«Мы называем себя City Resort — этакой комбинацией пляжного курорта и бизнес-отеля. Уникальное местоположение на морском берегу, всего в 20 минутах езды от аэропорта и главного выставочного центра столицы дает нам такую возможность. И хотя в летние месяцы наш отель больше ориентирован на курортный отдых, круглый год мы предлагаем роскошную инфраструктуру для деловых путешественников и корпоративного сектора».
Jumeirah Group неслучайно выбрали Азербайджан местом дислокации своего очередного отеля. Ведь Баку — это уникальное направление, с богатейшим культурным, историческим, кулинарным наследием. Кроме того, потенциал и перспективы развития города уже сегодня впечатляют своим размахом. В стране открываются новые спортивные объекты, горнолыжные курорты, появляются новые средства размещения. Также стоит упомянуть планы по созданию самой длинной в мире набережной вдоль побережья Каспийского моря.
Но самое главное: уже скоро в Баку состоятся такие грандиозные события, как Первые Европейские Игры (крупнейшие после Олимпийских игр спортивные соревнования намечены на 2015 год). В 2016 году Азербайджан будет принимать Гран-при Европы «Формулы-1». А в 2017 году в этом городе пройдут IV Исламские игры солидарности, известные также как Исламиада-2017.
В свете всех вышеперечисленных событий открытие Jumeirah Bilgah Beach Hotel в столице Закавказья выглядит весьма своевременным.
«На данный момент основными каналами продаж для нас являлись местные принимающие компании, такие как Philosophy Travel и Pasha Travel. Также все большее количество бронирований приходит через онлайн-каналы, и мы видим растущий трафик с нашего корпоративного сайта.
Во взаимодействии с российскими туроператорами нам в первую очередь помогают наши коллеги из GSO в Москве. Мы надеемся, что в скором времени список наших лучших партнеров пополнится и другими российскими компаниями».
Безусловно, все отельеры в последнее время пристально следят за ситуацией на мировом и российском туристическом рынке, но падения спроса или других негативных последствий от банкротства многочисленных туроператоров они пока не отмечают.
«Что касается непростой ситуации на российском рынке, я рад заверить, что у нас все идет прекрасно. В последний квартал хорошие результаты показали все рынки, российский в том числе. Мы видим высокий спрос и интерес к направлению, так что ожидаем очень позитивного окончания года.
В целом 2014 год был очень успешным для нас не только в плане бизнеса, но и в плане других достижений. Так, например, в этом году мы удостоились почетной премии Dubai Quality Award, чем очень гордимся».
«Ситуация с банкротством туроператоров никак не отразилась на нашей деятельности. Мы растем, набираем обороты, этот сезон был самым лучшим в нашей недолгой трехлетней истории».
Итак, высокий спрос на отели Jumeirah был, есть и будет. На это не может повлиять ни кризис отрасли, ни растущие курсы валют. А что касается праздников и предстоящих новогодних каникул, то бронировать размещение ваших туристов эксперты советуют заранее.
Успеваем сделать брони на Новый год!
«Новогодние праздники — это особенное время, для Дубая в целом и для Jumeirah Beach Hotel в частности. Процент постоянных клиентов в этот период особенно высок и достигает 70%. Каждый год мы готовим новую, превосходную программу, и этот год не станет исключением. В предстоящую новогоднюю ночь наше праздничное шоу начнется на главной террасе с лучшим в Дубае видом на Burj al Arab и грандиозный фейерверк.
Мы предлагаем гостям отпраздновать Новый год в одном из наших многочисленных ресторанов или провести праздничный ужин на главной террасе.
Что касается броней, то многие гости резервируют себе номера за год вперед: перед тем как уехать из отеля или сразу по возвращении в родной город. Для этого они связываются со своим агентом, нашим российским офисом продаж или же с нами напрямую.
В настоящее время на праздничные даты в отеле осталось совсем немного свободных мест, так что тем, кто еще не забронировал себе номер, советую поспешить».
«Наиболее выгодные предложения от наших отелей доступны по программе раннего бронирования. Мы предоставляем специальные цены некоторым крупным туроператорам и рекомендовали бы агентам бронировать туры через них.
Что касается новогоднего периода, бронировать отдых в наших отелях на это время лучше в августе. Хотя возможно несколько вилл на новогодние праздники, которые можно успеть забронировать и сейчас. Что касается других высоких периодов, то, конечно, лучше это делать заранее: как минимум за 3 месяца до желаемой даты поездки».
«В летний период групповой заезд стоит бронировать за несколько месяцев. На Новый год у нас аншлаг, поскольку на высокие даты уже сформированы специальные пакетные предложения. Возможно, еще есть несколько свободных номеров, но стоит поторопиться. В праздничный вечер мы запланировали интересную новогоднюю программу, привезем известную русскую группу. Какую? Пока сюрприз! Но обещаем — будет здорово!»
CONTACT JUMEIRAH BEACH HOTEL
PO Box 11416, Dubai, UAE
For hotel enquiries please contact us directly:
Tel: +971 4 348 0000
Toll-free: Click here
Email: jbhinfo@jumeirah.com
JUMEIRAH VITTAVELI
Bolifushi Island
South Male Atoll
Republic of Maldives
For hotel enquiries please contact us directly:
Tel: +960 664 2020
Toll-free: Click here
Email: JVMreservations@jumeirah.com
BILGAH BEACH HOTEL
94 Gelebe Street,Bilgah District, AZ1094, Baku, Azerbaijan
For hotel enquiries please contact us directly:
Tel: +994 12 565 4000
Toll-free: Click here
Email: jbbreservations@jumeirah.com
