CENTARA — синоним гостеприимства и радушия Азии!

Представляем вашему вниманию коллекцию первоклассных отелей — Centara Hotels & Resorts, расположенных в Таиланде и других странах ЮВА.

CENTARA — синоним гостеприимства и радушия Азии!

Добро пожаловать в коллекцию отелей CENTARA HOTELS & RESORTS, расположенных на лучших курортах по всей территории Таиланда, в различных частях Азии и Индийского океана. Цепочка отелей Centara насчитывает более чем тридцатилетнюю историю на территории Таиланда и в других странах и продолжает расширять географию курортов. Откройте мир Centara, ознакомившись с нашим материалом или посетив сайт www.centarahotelsresorts.com, который уже в конце 2014 г. будет доступен и на русском языке.

Сегодня Centara черпает вдохновение от народа с богатой культурой и традициями и, конечно, с теплым и добрым чувством гостеприимства, которое является неотъемлемой частью тайского характера. Размещение предлагается в городских и пляжных отелях, для семей с детьми и деловых путешественников, с возможностью организации корпоративных встреч, конференций и инсентив-поездок.

Все отели сети подразделяются на категории
  • CENTARA GRAND HOTELS & RESORTS — престижные отели 5 звезд с великолепной территорией;
  • CENTARA HOTELS & RESORTS — отели 4 звезды с превосходным обслуживанием и интерьером;
  • CENTARA RESIDENCE & SUITES — просторные апартаменты с высоким уровнем обслуживания;
  • CENTARA BOUTIQUE COLLECTION — небольшие бутик-отели 4 звезды с превосходным спа-сервисом;
  • CENTRA HOTELS & RESORTS — отели 3 звезды по доступной цене для гостей с высокими запросами.


Таиланд, Бангкок 

Centara Grand & Bangkok Convention Centre at CentralWorld 5*. Расположенный в самом центре Бангкока, отель подходит как для проведения бизнес-встреч и конференций для 7 000 человек, так и для отдыха в сочетании с шопингом — здание отеля соединено с крупнейшим торговым центром Бангкока — Central World. Номера порадуют простором, уютом и огромными окнами до пола. А на крыше здания, на уровне 55-го этажа, расположился роскошный ресторан и бар Red Sky, предлагающий не только изысканные вина и деликатесы, но и вид на лучшие панорамы Бангкока. Подробнее об отеле.

Centara Grand At Central Plaza Ladprado Bangkok 5*. Первый отель сети Centara. Находится на северо-западе Бангкока, рядом со знаменитым рынком Chatuchak, в одном здании с торговым комплексом Central Plaza и выходом к ветке подземного метро. У отеля есть удобный выезд на скоростную трассу к аэропортам Суварнабхум и Дон Мыанг, что гарантирует гостям удобный трансфер без пробок. Прекрасно подойдет для любителей шопинга и отличного сервиса в стороне от суеты.

Centara Watergate Pavillion Hotel Bangkok 4*. Новый стильный и яркий отель сети Centara по очень привлекательной цене. Отличается удобным расположением (неподалеку от исторических мест города и в самом центре шопинга и развлечений), благодаря чему гости могут посетить торговый центр, расположенный на первых этажах зданий, где находится отель, или изучить ассортимент уличных торговых рядов, придающих Бангкоку его неповторимый колорит. Для романтиков работает ресторан на крыше отеля с великолепным видом на город в сопровождении музыки от DJ и тайской кухней в современной интерпретации. Подробнее об отеле.   
 

Хуахин 

Centara Grand Beach Resort & Villas Hua Hin 5*. Роскошный отель в колониальном стиле с богатой историей, включенный в список The Leading Hotels of the World и предлагающий размещение в номерах, богато декорированных деревом, или в просторных виллах. Гостям понравится пляж с мелким песком и огромный зеленый сад. Подробнее об отеле.

Паттайя

Centara Grand Mirage Beach Resort Pattaya 5*. Лучший выбор для семейного отдыха с детьми. Отличается интересным дизайном в стиле затерянного мира, огромной зеленой территорией с бассейнами, детскими горками, «ленивой» речкой и новым водным аттракционом. Отель имеет свой выход на прекрасный песчаный  пляж, великолепный спа-центр, рестораны с выбором итальянской, азиатской, бразильской кухни и барбекю. Для любителей неспешного отдыха предлагается размещение в клубных номерах и люксах с доступом в привилегированную клубную зону, а бизнес-туристам будет предложено корпоративное обслуживание и конференц-возможности. Подробнее об отеле.

Centara Grand Modus Resort Pattaya 5*. Новый отель сети Centara Hotels and Resorts, выполненный в индустриальном стиле. Его главное преимущество — уникальный для Паттайи интерьер, уединенный песчаный пляж, недоступный для посторонних, а также соседство с одной из главных достопримечательностей — Храмом Истины. Приятным бонусом окажется наличие просторных семейных номеров и великолепные виды. Подробнее об отеле.

Centara Grand Phratamnak Resort Pattaya 5*. Новый городской отель премиум-класса с потрясающим воображение декором в стиле подводного мира. В оформлении использованы мебель и ткани законодателей мировой моды. Гости отеля могут всецело ощутить преимущество удачного расположения и близости к оживленному городу, в то же самое время насладиться одним из лучших пляжей Паттайи, отдыхая в атмосфере непревзойденной красоты. Подробнее об отеле.

Centara Pattaya Hotel 4*. Отель идеально расположен в центре оживленного курортного города Паттайи, сочетает в себе стиль, комфорт и находится всего в нескольких шагах от магазинов и знаменитых развлекательных объектов. В отеле также есть номера для отдыха семей с детьми. Подробнее об отеле.

Nova Hotel & Spa Pattaya, Centara Boutique Collection 4*. Этот современный бутик-отель расположен в самом сердце Паттайи, в тихом районе, предлагает гостям услуги знаменитого тайского спа-бренда Cenvaree с применением косметических средств на базе солей Мертвого моря. Подробнее об отеле.

Пхукет 

Centara Grand Beach Resort Phuket 5*. Один из самых знаменитых отелей сети Centara на Пхукете, оформлен в сино-португальском стиле с прямым выходом на пляж Карон. Идеален как для романтического, так и семейного отдыха с детьми благодаря большой территории, комплексу бассейнов, прекрасному пляжу с песчаным входом в море и разнообразными типами номеров и вилл. Подробнее об отеле.

Centara Grand West Sands Resort & Villas Phuket 5*. Отель, расположенный в заповедной зоне на пляже Майкао, с огромной территорией и комплексом номеров, сьютов и вилл. Один из немногих отелей, предлагающих размещение больших семей, и единственный отель с собственным аквапарком, бесплатным для постояльцев отеля. Отличный сервис, великолепный пляж и масса развлечений на территории делают этот отель превосходным местом для отдыха, в особенности с детьми. Подробнее об отеле.

Centara Karon Resort Phuket 4*. Традиционный семейный отель с зеленой территорией и комплексом из нескольких секций с различными типами номеров и вилл как для экономного, так и для более изысканного отдыха, в нескольких минутах ходьбы от моря. Подойдет молодежи и активным туристам. Подробнее об отеле.

Centara Kata Resort Phuket 4*. Небольшой тихий семейный отель в лучших традициях сети Centara в нескольких минутах ходьбы от моря, расположен на пляже Ката.

Centara Villas Phuket 4*. Отель, состоящий из комплекса отдельных вилл, расположенных на склоне холма с пышной зеленью и потрясающими видами на море, вдалеке от шума, — идеальное место для молодоженов и любителей спокойного отдыха.

The Blue Marine Resort & Spa Phuket, Managed by Centara 4*. Недавно отреставрированный отель на склоне холма в стороне от шумных развлечений, предлагает лучшие виды на море и великолепное обслуживание. Подробнее об отеле.

Centra Ashlee Hotel Patong 3*. Отель в центре шумной жизни Патонга, в 5 минутах ходьбы от пляжа и в 10 минутах ходьбы от улицы Бангла с ночными клубами, барами и магазинами. В отеле комфортные, стильные номера и превосходный бассейн.

Waterfront Suites Phuket by Centara 4*. Отель коллекции Centara предлагает размещение в просторных апартаменты в самом сердце пляжа Карон. Идеально подходит для тех, кто едет на длительный срок большой семьей или компанией.

Као Лак

Centara Seaview Resort Khao Lak 4*. Расположен в курортном городке Као Лак на первой береговой линии широкого пляжа Нанг Тонг с мелким золотым песком, в обрамлении зеленых гор. Отель располагает просторной территорией и придется по вкусу гостям всех возрастов благодаря различным вариантам размещения — от номеров с видом на сад или на море до вилл с бассейном. Идеален для семей с детьми благодаря прекрасному песчаному берегу, бассейнам с горками на территории и специальным номерам Family Residence.

Краби

Centara Grand Beach Resort & Villas Krabi 5*. Роскошный отель, расположенный в собственной бухте в окружении тропической зелени и скал, находится в одном из самых живописных мест Краби с роскошным видом на знаменитые известняковые скалы из просторных номеров и вилл. Единственный отель 5* в непосредственной близости к центру ночной жизни Ао Нанг — трансфер предоставляется на скоростном катере по морю и занимает около 15 минут. Прекрасно подойдет всем путешественникам благодаря различным типам размещения и услуг на территории. Подробнее об отеле.

Centara Anda Dhevi Resort & Spa 4*. Популярный городской отель в нескольких минутах ходьбы от пляжа Ноппаратхара и от центра развлечений Ао Нанг. Отель от известной сети класса люкс Centara радует высоким качеством обслуживания, просторными и уютными номерами, а также широким набором услуг для детей. Подойдет для отдыха всей семьей.

Самуи

Centara Grand Beach Resort Samui 5*. Великолепный отель в колониальном стиле с живописным зеленым парком и прекрасным пляжем придется по вкусу даже самым избалованным клиентам. Сразу за территорией отеля кипит жизнь самого оживленного пляжа Самуи — Чавенг с его бесчисленными магазинами и ресторанами. Прекрасное место как для спокойного семейного, так и для активного отдыха для гостей, ценящих стиль и качество.

Centara Villas Samui 4*. Отель находится немного в стороне от оживленного центра острова и подходит для романтического отдыха. У отеля свой пляж и сад бабочек, а размещение предлагается в отдельно стоящих виллах, живописно расположенных на склоне горы.

Centra Coconut Beach Resort Samui 3*. Уютный отель в стороне от суеты, расположенный среди кокосовых пальм на красивом песчаном пляже. Для гостей предлагается размещение в номерах, в том числе и с выходом в бассейн, и в отдельно стоящих виллах. Идеально подойдет для искателей спокойного отдыха; для любителей развлечений предлагается трансфер в город. Подробнее об отеле.

Ко Чанг

Centara Koh Chang Tropicana Resort & Spa 4*. Главная особенность отеля — отличное расположение на пляже Клонг Прао с великолепными видами на закаты, а также собственный тропический сад, занимающий большую часть территории. На выбор гостей размещение в корпусах или отдельно стоящих бунгало, прекрасный спа-центр, два бассейна, водные горки и масса услуг на территории для веселого времяпрепровождения. Рекомендован для семейного и молодежного отдыха. Подробнее об отеле.


Индонезия

Centara Grand Villas Nusa Dua 5*. Роскошный отель в традиционном балийском стиле, расположенный в южной части полуострова Нуса-Дуа, состоящий только из вилл класса люкс для взыскательных путешественников, распахнул свои двери в августе 2014 года. Каждая вилла представляет собой отдельно стоящий комплекс из гостиной, спальни, бассейна с зоной отдыха, джакузи и душем на открытом воздухе — все в окружении тропической зелени. Исключительный сервис и доступ в изысканный пляжный клуб делают отель прекрасным выбором как для семей, так и для пар или компаний друзей. В наличие виллы с одной, двумя и тремя спальнями. Подробнее об отеле

Centra Taum Seminyak Bali 4*. Отель имеет своеобразный архитектурный дизайн, который сочетает в себе стиль современного минимализма и теплоту традиций острова богов — Бали. Расположен в непосредственной близости к самой популярной у молодежи части Бали — Семиньяк, знаменитой пляжными клубами, дискотеками и лучшими магазинами с сувенирами и одеждой. Идеально подойдет для молодежи и гостей, предпочитающих активный отдых. Подробнее об отеле.
 

Шри-Ланка

Centara Ceysands Resort & Spa Sri Lanka 4*. Новый отель в Бентоте, имеющий выход как к океанскому побережью, так и к реке Бентота, подойдет для пар и семей с детьми благодаря инфраструктуре. Возможно питание на базе «все включено». Подробнее об отеле.
 

Вьетнам

Chen Sea Resort & Spa Phu Quoc, Centara Boutique Collection 4*. Небольшой уютный бутик-отель, состоящий из вилл и зеленой территории. Предлагает спокойный отдых в сочетании с превосходной природой, изысканными спа-услугами и великолепным сервисом в стиле Centara. Подробнее об отеле.

Sandy Beach Non Nuoc Resort Da Nang Vietnam, Managed by Centara 4*. Отель в непосредственной близости от города и аэропорта, с огромной зеленой территорией на песчаном берегу в окружении гор, подойдет как любителям природы и спокойствия, так и семьям, предпочитающим активный отдых. 


Еще больше информации об отелях сети Centara вы найдете на странице онлайн-воркшопа!
 

Перейти на стенд участника ASIA WORKSHOP 2014




www.centarahotelsresorts.com

У туристов требуют сотни евро из-за замены рейсов AZUR air

Туроператор рассказал, какие варианты предлагают клиентам

У туристов требуют сотни евро из-за замены рейсов AZUR air

Семье, которая купила тур в Таиланд, нужно доплатить 400 евро, чтобы все же отправиться на отдых. Авиакомпания AZUR air отменила часть рейсов в Таиланд и во Вьетнам, туроператоры пересаживают своих клиентов на стыковочные Turkish Airlines и Southwind — с доплатой. Об этом Profi.Travel рассказали турагенты из сообщества Loyalty 30 марта. Туроператор пояснил Profi.Travel условия.

«Пришла информация от «Интуриста» о необходимости внести дополнительные деньги за рейс. Тур был полностью оплачен, перелет в Таиланд планировался на AZUR air, но авиакомпания отменила часть рейсов. Туристов пересадили на Turkish Airlines со стыковкой. Цена вопроса: 400 евро за билеты в обе сторону на семью из четырех человек. Тур был недорогой и возможности доплатить у клиентов нет. Аннуляция договора возможна только с ФПР», — рассказала турагент.

«Повышение стоимости на подтвержденную заявку — это существенное изменение договора, которое должны согласовать с туристом и только потом выставлять доплаты, если есть согласие. Второй вариант — аннуляция без ФПР», — отметила представитель туристической розницы.

В «Интуристе» пояснили Profi.Travel, что ФПР изначально технически могут быть выставлены, но при аннуляции такого тура они будут сняты. «Сейчас идут пересадки туристов с AZUR air на Turkish Airlines и Southwind. Если агенты или туристы не согласны с доплатами на Turkish Airlines, они могут выбрать дату, где есть возможность улететь на Southwind, ее билеты — в той же ценовой категории, что и AZUR air», — сказали в туроператорской компании.

В компании подчеркнули, что если клиент решит аннулировать тур, ФПР технически, так требует система, будут выставлены, но агент может подать на минимизацию и все снимут, туристы получат полный возврат средств.

По словам юриста, туроператор, действительно, должен вернуть все деньги при отказе туриста в такой ситуации. «Если обстоятельства изменились для туроператора, то он может сообщить об этом туристу со ссылкой на статью № 781 Гражданского кодекса. Исполнитель вправе отказаться от своих обязательств, компенсировав убытки клиенту, то есть, как минимум, вернуть всю стоимость», — пояснила Profi.Travel юрист «Альянса туристических агентств» Мария Чапиковская.

При этом она отметила, что если выбора нет, коммуникация с туроператором нарушена, можно согласиться на изменение, произвести доплату, а потом потребовать эту доплату назад. Такой вариант возможен, если туристу не предлагают никаких альтернатив, кроме доплаты или аннуляции с ФПР, а также если он готов идти в суд.

Только важное. Только для профи.​

 

Читайте в Телеграме

 

Все новости в Max

 

Все новости в ВК

 

Написать комментарий

Пожалуйста, нажмите на серый квадрат

Заселение по QR-коду: готовы ли к отели к биометрии?

Новое оборудование стоит 200-500 тыс.руб., а еще — расходы на обучение персонала

Заселение по QR-коду: готовы ли к отели к биометрии?

С 1 апреля (и это не шутка) заселять в отели смогут по QR-коду. Достаточно будет мобильного приложения Госуслуг с биометрией. Правда, до этого гостю придется выполнить ряд процедур, а гостиницам — закупить оборудование, обучить персонал. Кто-то уже это сделал, кто-то не торопится, так как поток туристов, предпочитающих именно такой способ заселения, поначалу будет невелик. О том, что новые правила означают для отельеров, написали в материале Profi.Travel.

ID для туристов и IT для отелей

Уже на этой неделе в России вступают в силу новые правила заселения в гостиницы, предусматривающие использование «цифрового паспорта» через Госуслуги (в рамках новых Правил предоставления гостиничных услуг, постановления № 1443 и внедрения мобильного приложения). Граждане РФ смогут заселяться в гостиницы, предъявляя данные через мобильное приложение: достаточно показать фотографию и QR-код. Такая возможность будет только в тех средствах размещения, что имеют статус «гостиница», и только в том случае, если отель готов технически.

Туристам нужно сформировать цифровой ID на базе Госуслуг. Для создания потребуется подтвержденная учетная запись, загранпаспорт нового образца или водительское удостоверение (либо биометрия), а также регистрация в мессенджере Max и устройство с поддержкой Face ID или отпечатка пальца. ID действует только на одном устройстве. QR-код обновляется каждые 30 секунд и защищен от скриншотов.

Отельерам для заселения гостей по «цифровому паспорту» нужна техническая интеграция с государственными сервисами. Речь идет о подключении к системе Госуслуг или инфраструктуре обмена данными, которая позволяет верифицировать личность гостя по QR-коду в режиме реального времени.

Также гостиницам необходимо доработать свои IT-системы: обеспечить считывание QR-кода, автоматическую передачу данных и их отправку в МВД для обязательного учета. На практике это означает обновление PMS и оснащение ресепшена оборудованием для сканирования.

Цена вопроса

Как пояснила Profi.Travel сооснователь управляющей и консалтинговой компании в сфере гостеприимства Guestmate Елена Исмагилова, в целом новые правила — позитивный шаг для индустрии гостеприимства. Биометрия постепенно решит вопросы регистрации и ускорит процесс цифровизации. Но в 2026 году первый этап внедрения будет сопряжен с трудностями, поскольку любые системные изменения требуют тестирования, доработки и адаптации персонала.

«Перед отелями стоит несколько важных вызовов. В первую очередь, это программное обеспечение и оборудование. Необходимо обновить PMS, интегрировать с ЕБС, закупить сканеры или планшеты с камерами высокого разрешения — это дополнительные вложения и привлечение IT-специалистов. Первыми полномасштабное внедрение смогут реализовать крупные сети, обладающие бюджетом и техническими ресурсами. Небольшие объекты, вероятнее всего, подождут появления готовых и апробированных решений, т.к. стоимость оборудования сегодня оценивается в диапазоне 250-500 тыс. рублей и более, что может быть критично для их экономики», — пояснила эксперт.

Кроме того, по ее словам, необходимо подготовить персонал. Администраторам нужно будет понимать не только порядок действий в случае сбоя, но и базовые принципы работы системы. Ошибки здесь могут привести к юридическим рискам. Также вырастет нагрузка на фронт-офис. При нестабильной работе программ возможны очереди и, как итог, негативный потребительский опыт.

«Ресепшн временно превратится в IT-поддержку, а это влияет на качество сервиса. Нововведения могут повлечь и репутационные риски: технические сбои и неудобства при заселении могут негативно сказаться на впечатлении от проживания, даже если отель высокого уровня», — сказала Елена Исмагилова.

Она напомнила, что пока это дополнительный цифровой инструмент, а не обязательная альтернатива. До полноценной интеграции с МВД этот способ регистрации будет использоваться по желанию гостей.

«Массовое внедрение биометрии станет реальностью только при стабильной работе систем и удобстве интерфейсов, когда технология перестанет вызывать недоверие и станет естественной частью сервиса», — уточнила эксперт.

Заселений станет больше

«Я думаю, этот вопрос нужно рассматривать с нескольких ракурсов: с точки зрения менеджмента, с точки зрения готовности линейного персонала, с точки зрения автоматизации и с точки зрения гостя, — сказал Profi.Travel исполнительный директор Независимого гостиничного альянса (НГА) Андрей Михайлец. — Для гостя отсутствие необходимости носить с собой бумажные документы упростит заселение и, наверное, увеличит продажи с точки зрения менеджмента».

По мнению эксперта, при отлаженных процессах, вероятно, увеличится количество спонтанных заселений и не будет отказов, которые происходили из-за отсутствия документов.

При этом он отметил, что программные изменения буду, вероятно, происходить не так быстро. Тем более не у всех туристов интегрированы Max и Госуслуги.

«Но поставщики программного обеспечения еще полгода назад говорили, что у них модули написаны. Насколько это реально будет работать, мы сможем сказать, когда начнется пилотный период и появятся ошибки», — добавил Андрей Михайлец.

С 1 марта этого года гостиницы могут заселять клиентов еще и по загранпаспорту или ВУ.

«Это изменение рынок воспринял гораздо проще. Оно не требовало переоборудования, лишь обновления нормативной базы, инструкций и работы с персоналом. В большинстве PMS изменения уже учтены разработчиками, — отметила Елена Исмагилова. — Этой возможностью активно пользуются сотрудники в командировках, забывшие паспорт дома, семьи, заселяющиеся по разным документам».

По словам эксперта, нововведение значительно снизило число стрессовых ситуаций при регистрации и действительно облегчило работу отелей.

Только важное. Только для профи.​

 

Читайте в Телеграме

 

Все новости в Max

 

Все новости в ВК

 

Написать комментарий

Пожалуйста, нажмите на серый квадрат

Статьи по теме